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顧客情報の一元管理とは？課題と対策・製品を解説
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プランニング・提案における顧客情報の一元管理とは？
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『BPN』は、見込み客の登録から始まる継続的な婚礼施行業務を全面的に
サポートすることができる婚礼施行管理システムです。
挙式予約受付から挙式当日までの打合せスケジュール及び見積書・請求書の
作成、各種商品の発注など婚礼施行に関わる全ての作業を管理可能。
各部署やスタッフ間との情報共有化を実現することで、長期に渡る
プランナー業務の負荷を軽減いたします。
【特長】
■作業時間の大幅な軽減と作業ミスの削減可能
■スマートスピーディー
■コストダウン
■コミュニケーションがスムーズに行える
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
婚礼施行管理システム『BPN』
『キャックルシステム』は、ブライダル業界・衣裳店様の声から開発された
「遅れた・間違えた・忘れた」を減らすお手伝いをするための
婚礼宴会システム・衣裳システムです。
手入力の手間を減らし、システム上で情報共有が行えるので時短に貢献。
作業リストや各種報告通知機能など連絡ミス・作業漏れ防止に役立つ
タスク管理機能を豊富に搭載しています。
【特長】
■時短に貢献
■タスク管理
■豊富なオプション
■リーズナブルな価格
■台数無制限
※詳細はお問い合わせください。
婚礼宴会システム『キャックルシステム』
『ES』は、ブライダル事業の業務サポート＆売上向上の為になにが必要かを
考え抜いて作られたシステムです。
婚礼業務をワンストップでサポートするとともに、売上向上に必要な分析を
可能とし、効果的な営業アクションに繋がる情報を得る仕組みを備えています。
また、先進技術を活用することで場所や時間の制限をとりはらい、
これまでの『仕事の仕方』を変えます。
【こんなお悩みに】
■簡単に情報を分析して売上UPを図りたい
■バラバラな業務を一元管理したい
■手書きやアナログだらけの仕事はもう嫌だ
■月末処理や会議資料作成で増える残業を減らしたい
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
総合業務支援クラウドサービス『ES』
結婚式のプランニングと実施事項をオンラインで効率的に管理するため、
「結婚式管理システム」を開発した実績についてご紹介いたします。
会場の予約管理、プランの提示と選択、ゲストの管理、招待状の作成と
配信に工数がかかるといった課題を抱えていました。
開発後は 、結婚式予約、プラン、予算や費用管理が効率化され、結婚式準備や
実施のプロセスが簡素化されるようになりました。
【プロジェクト概要】
■課題
・会場の予約管理、プランの提示と選択、ゲストの管理、招待状の作成と
配信に工数がかかっていた
■ソリューション
・結婚式のプランニングと実施事項を効率的に管理できるよう、NodeJsと
Angularの技術を使用したWebアプリケーションを構築
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
【開発実績】結婚式管理システム
当社では、経営コンサルティングを行っております。
単年度で数字を見るのではなく、複数年（3年以上）に渡って
計画的に事業運営ができるよう助言します。
さらに、企画広報から、実際に利益を生み出すまでの期間が長い
婚礼ならではの計画書の書き方を指南いたします。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【サービス内容】
■複数年計画の構築
■経営計画書の指南
■人材要件の策定
■企業価値創造
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
経営コンサルティングサービス
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プランニング・提案における顧客情報の一元管理
プランニング・提案における顧客情報の一元管理とは？
ウェディング＆ブライダル業界におけるプランニング・提案の顧客情報の一元管理とは、顧客の基本情報、要望、予算、これまでのやり取り、提案内容などを一つのシステムやデータベースに集約し、いつでも誰でもアクセス・共有できる状態にすることです。これにより、担当者間の情報共有を円滑にし、顧客一人ひとりに最適なプランニングと提案を継続的に提供することを目指します。
課題
情報散逸による非効率化
顧客情報が担当者ごとにバラバラに管理され、必要な情報が見つからず、二度手間や誤った情報提供につながる。
担当者不在時の対応遅延
担当者が不在の場合、他のスタッフが顧客情報を把握しておらず、迅速かつ的確な対応ができない。
提案内容の重複・矛盾
過去の提案履歴が共有されていないため、同じような提案を繰り返したり、矛盾した提案をしてしまったりする。
顧客満足度の低下リスク
情報共有の不足から、顧客の要望を正確に把握できず、期待に応えられないプランニングとなり、顧客満足度が低下する可能性がある。
対策
統合型顧客管理システムの導入
顧客情報、商談履歴、提案内容などを一元的に記録・管理できるシステムを導入し、情報へのアクセスを容易にする。
情報共有ルールの徹底
顧客情報の入力・更新に関する明確なルールを定め、全スタッフが遵守することで、情報の鮮度と正確性を保つ。
担当者間の定期的な情報共有会
定例会議などで、各顧客の状況や提案内容を共有し、チーム全体で顧客理解を深める機会を設ける。
テンプレート・履歴の活用
過去の成功事例や提案テンプレートを共有し、効率的かつ一貫性のある提案ができる体制を構築する。
対策に役立つ製品例
クラウド型顧客管理ツール
インターネット経由でどこからでもアクセス可能で、顧客情報、商談履歴、タスク管理などを一元化し、リアルタイムな情報共有を実現する。
営業支援システム（SFA）
顧客情報管理に加え、営業活動の進捗管理や分析機能も備え、プランニング・提案プロセス全体の効率化と質の向上を支援する。
カスタマイズ可能なデータベース
自社の業務フローに合わせて項目を自由に設定でき、ウェディングプランニングに特化した詳細な顧客情報を管理・活用できる。
コミュニケーションシステム
顧客とのやり取りの記録や、社内での情報共有を円滑に行える機能を提供し、顧客情報に基づいた迅速な意思決定をサポートする。
