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口コミ・レビューの可視化とは？課題と対策・製品を解説
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販促・キャンペーンにおける口コミ・レビューの可視化とは？
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当製品は、お料理からお掃除まで便利に使える『ピュアパルプ100％の
キッチンペーパータオル』です。
一般的なロール状のキッチンタオルは、ミシン目でカットする際に
両手が塞がりますが、当製品はポップアップ式のため片手でサッと
取り出すことが可能。
また、置き場所を選ばずにご使用でき、オーガニック調のデザインのため、
どのような空間にも調和します。
【特長】
■取り出しやすいポップアップ式
■置き場所を選ばない形状・デザイン
■大容量でコンパクト
■キッチンまわりのあれこれに便利に使用可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ピュアパルプ100％のキッチンペーパータオル
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販促・キャンペーンにおける口コミ・レビューの可視化
販促・キャンペーンにおける口コミ・レビューの可視化とは？
ギフト＆雑貨業界において、実施した販促活動やキャンペーンに対する顧客の生の声（口コミ・レビュー）を収集・分析し、その結果を分かりやすく表示することです。これにより、キャンペーンの効果測定、改善点の発見、今後の施策立案に役立てます。
課題
口コミ・レビューの収集不足
キャンペーン実施後も、顧客からの口コミやレビューが十分に集まらず、実態把握が困難。
情報の散在と分析の困難さ
SNS、ECサイト、自社サイトなど、複数のチャネルに口コミが分散し、一元的な分析が難しい。
効果測定の曖昧さ
キャンペーンが顧客にどのように受け止められたかの定性的な評価が難しく、具体的な成果が見えにくい。
改善点の特定困難
ネガティブな意見や要望が埋もれてしまい、次回のキャンペーン改善に繋げにくい。
対策
レビュー促進ツールの導入
購入者へのレビュー投稿依頼メール自動送信や、レビュー投稿で特典を付与する仕組みを導入し、収集率を向上させる。
統合型レビュー管理システムの活用
複数のプラットフォームからの口コミを一元管理し、キーワード分析や感情分析を行うシステムを利用する。
アンケート・ヒアリングの実施
キャンペーン終了後に、参加者へ直接的なアンケートを実施したり、インタビューを行ったりして詳細な意見を収集する。
ダッシュボードでの可視化
収集した口コミ・レビューの件数、評価、ポジティブ/ネガティブ比率などをグラフや表で分かりやすく表示するダッシュボードを作成する。
対策に役立つ製品例
レビュー収集・分析システム
様々なチャネルの口コミを一元化し、分析機能を通じてキャンペーンの効果や顧客の声を可視化する。
顧客フィードバック収集ツール
アンケートフォーム作成や、購入後のレビュー投稿を促す機能により、直接的な意見収集を支援する。
ソーシャルリスニングツール
SNS上の関連キーワードをリアルタイムで収集・分析し、キャンペーンに対する世間の反応を把握する。
データ可視化ダッシュボード
収集・分析された口コミデータを、直感的に理解できるグラフやレポート形式で表示し、意思決定をサポートする。
