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通信エラーの診断とは？課題と対策・製品を解説
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ビデオゲームにおける通信エラーの診断とは？
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『G-Ma』は、施設内PCのゲームデータを自動的にアップデートできる
革新的なゲームアップデートシステムです。
国内海外esportsタイトル100種以上に対応しており、話題のFPS系にも
最高レベルのパフォーマンスを発揮します。
当社の独自技術で万全の管理体制を整備しております。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【特長】
■施設管理者様の作業必要なし（当社中央サーバー一括管理）
■導入タイトル100種以上（Rainbow Six Siege、PUBG、Overwatchなど）
■大型タイトルの分割アップデートも一括対応
■新作やサービス終了などの（アン）インストール一括対応
■ゲームの追加や削除もリクエスト対応 など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
ゲームアップデートシステム『G-Ma』
【背景/課題】
対戦型の『ぷよぷよeスポーツ』では、自分の画面で「連鎖」を作ると相手の画面に「おじゃまぷよ」を送り込むことができ、相手の「連鎖」を邪魔することができます。相手の「連鎖」の状況をみながら、相手がいやなタイミングで「おじゃまぷよ」を送り込むことも重要な作戦の一つです。
このため、特に、プロ同士の対戦においては、自陣で「連鎖」を組んでいくことも大切ですが、対戦相手の動きやフィールドの状況を把握する「凝視」と呼ばれるテクニックが重要だと言われています。このため、対戦中は、プレイヤーの視線が激しく移動しています。
そこで、株式会社セガ様では、トビー・テクノロジーと共同で、対戦中のプレイヤーの視線計測とインタビューを行い、プロ選手の「情報収集の技」を解明する研究実験を行うことになりました。
関連リンクから全文をご覧いただけます。
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【導入事例】株式会社セガ様｜eスポーツプロ選手の視線の動きを分析
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ビデオゲームにおける通信エラーの診断
ビデオゲームにおける通信エラーの診断とは？
ビデオゲームの通信エラーの診断とは、オンラインゲームプレイ中に発生する接続不良や遅延などの問題を特定し、その原因を突き止めるプロセスです。これにより、プレイヤーは快適なゲーム体験を取り戻し、開発者はサービスの安定性向上に繋げることができます。
課題
原因特定が困難な多岐にわたる要因
通信エラーは、プレイヤー側のネットワーク環境、ゲームサーバー側の問題、あるいはその間の経路など、様々な要因が複合的に絡み合って発生するため、原因の特定が非常に困難です。
リアルタイムでの状況把握の難しさ
ゲームプレイ中の通信状況は常に変動するため、エラー発生時の詳細なログやデータをリアルタイムで収集・分析することが難しく、問題の再現や特定を妨げます。
プレイヤーへの影響の大きさ
通信エラーは、ゲームの進行不能、データ消失、不公平なプレイ環境の提供など、プレイヤーの満足度を著しく低下させ、ゲーム離れに繋がる可能性があります。
迅速な問題解決の要求
オンラインゲームでは、プレイヤーからの迅速な問題解決への期待が高く、エラー発生から復旧までの時間が長引くと、ゲームの評判や収益に悪影響を及ぼします。
対策
包括的なネットワーク監視システムの導入
プレイヤーのネットワーク環境からゲームサーバーまでの通信経路全体を常時監視し、遅延、パケットロス、帯域幅の低下などをリアルタイムで検知・記録します。
詳細なエラーログと診断ツールの提供
エラー発生時に、ネットワーク情報、接続状態、サーバー応答時間などの詳細なログを自動生成し、プレイヤーや開発者が分析できる診断ツールを提供します。
AIによる自動原因分析とレコメンデーション
収集されたログデータと過去の事例をAIが分析し、エラーの根本原因を特定するとともに、解決に向けた具体的な対策や設定変更を推奨します。
プレイヤー向けトラブルシューティングガイドの充実
一般的な通信エラーの原因と、プレイヤー自身で試せる解決策をまとめた分かりやすいガイドを提供し、自己解決を促進します。
対策に役立つ製品例
ネットワークパフォーマンス分析システム
ゲームサーバーとプレイヤー間のネットワークトラフィックを詳細に分析し、遅延やパケットロスの発生箇所を特定することで、通信エラーの原因究明を支援します。
リアルタイムログ収集・分析サービス
ゲームクライアントやサーバーから発生するエラーログをリアルタイムで収集・集約し、異常を検知・通知することで、迅速な問題対応を可能にします。
自動診断・レコメンデーションシステム
AIが通信エラーのパターンを学習し、原因を自動で診断するとともに、具体的な改善策を提示することで、開発者の負担を軽減し、解決までの時間を短縮します。
プレイヤー向けサポートポータル
よくある通信エラーとその解決策をまとめたFAQや、診断ツールへのアクセスを提供し、プレイヤーが自身の問題を解決できるようサポートします。
