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専門家への技術相談とは?課題と対策・製品を解説

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サポートにおける専門家への技術相談とは?

分析・科学機器総合業界において、製品の操作方法、トラブルシューティング、性能向上に関する専門的な知識や経験を持つサポート担当者へ行う技術的な問い合わせのことです。これにより、お客様は機器の安定稼働と研究開発の効率化を図ることができます。

各社の製品

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【研究機関向け】ガイドシステム受信機Basic LKR-12

【研究機関向け】ガイドシステム受信機Basic LKR-12
研究機関における実験補助では、正確な指示伝達と、周囲の音に邪魔されないクリアな音声環境が求められます。特に、複数の実験者が同時に作業を行う場合、円滑なコミュニケーションが実験の効率と安全性を左右します。本製品は、クリアな音声で指示を伝え、実験の効率化に貢献します。 【活用シーン】 ・実験中の指示伝達 ・複数人での共同作業 ・騒音環境下でのコミュニケーション 【導入の効果】 ・クリアな音声による正確な指示伝達 ・実験の効率化 ・安全性の向上

特許翻訳サービス

特許翻訳サービス
当社の『特許翻訳サービス』では、外内・内外(パリルート、PCTルート) いずれの場合も新規出願から19条/34条補正・分割・拒絶理由通知書・ 引用文献・コメント・提案・審判請求・その他の通信文書および クライアント様への報告文書まで翻訳いたします。 社内の翻訳者が対応することを原則とすることで、一件ごとの要望に 迅速に対応できるとともに、納品後に修正をするような不要な時間を短縮可能。 勿論、翻訳者をご指定いただくことも可能です。 また、類似案件や将来の関連技術分野の出願に際しても、安定した品質で サービスをご提供することができます。 【当社の特長】 ■法律特許事務所翻訳部に所属していた精鋭によるクオリティの高い翻訳文 ■自社内で育成された実力の安定した特許翻訳者と専門のチェッカーによる翻訳体制 ■技術分野ごとに分かれた特許翻訳者による専門性の高い翻訳 ■ドイツ語または英語から日本語の直接翻訳(別の言語を挟まない) ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

【ノイズ対策事例】遠心分離機が原因不明の停止!その正体は!

【ノイズ対策事例】遠心分離機が原因不明の停止!その正体は!
C研究所では、新薬の研究開発が行われており、多くの設備が稼働しています。 それらの設備では「8時間連続で遠心分離機を使用した処理を行いたいが、 夜間になると装置が停止してしまう」のような不具合が発生していました。 各装置メーカーへ不具合発生の原因究明と再発の防止を要求。 しかし、装置メーカーでも不具合発生の原因が特定できないため、 一時的な修理でお茶を濁すような状態になっていました。 また、保証期間中の装置の修理は全て無償ですが、期間を超えると 有償修理となってしまい、その費用も無視できないものになっていました。 設備管理者様は、この事態を改善しようと、調査を開始しました。 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

海外特許検索・分析ツール『PatSnap Analytics』

海外特許検索・分析ツール『PatSnap Analytics』
当社は、世界170カ国以上の特許・意匠データ(意匠は96カ国)および 1億4000万以上の非特許文献、81カ国のリーガルステータス、69カ国の ライセンス情報などの豊富なデータを収録したシンガポール発のPatSnap社が 提供するグローバル特許検索・分析ツール『PatSnap Analytics』を取り扱っております。 同じインターフェイスからタブを切り替えることで様々な検索に対応可能。 検索結果からはパワフルなフィルターや出力機能、ワークスペースなどが 利用でき、利用者の調査業務を支援します。 【特長】 ■幅広い検索方法で知財調査業務を支援 ■簡単な操作で世界各国の特許/意匠を分析 ■調査業務を効率化するワークスペース機能 ■非特許文献検索(NPL検索) ■特許情報を視覚的に評価 など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

Article Direct

Article Direct
Article Directは、学術文献(学術論文,報告書,抄録誌など)をインターネットでお届けするデスクトップデリバリーサービスです。 郵送に比べてお届けまでの時間が短縮されるので、急に学術文献が必要になった時などに大変便利にご利用頂けます。 貴社各種業務(調査・研究・開発等)に是非お役立てください! ・【早い】電子配信で注文から最短2時間より学術文献をデスクトップへお届けいたします。 ・【安心】出版社から電子配信の許諾を得た文献をお届けしますので安心してご利用頂けます。 ・【便利】WEB文献注文プラットフォームARROWをご利用頂くと、ご注文前に料金が確認できます。 Article DirectはサンメディアのWeb サービス「ARROW」からご依頼可能です。 ◆ARROW ホームページ https://sunmedia-arrow.jp/ ※ご登録は無料です。 更新履歴: 2023.01.12 パンフレットを更新しました!

国内特許検索システム『CKS Web(R)』

国内特許検索システム『CKS Web(R)』
『CKS Web』は、100種類以上の検索項目を備え、目的の特許情報を 見つけるための機能を数多く揃えた国内特許検索システムです。 図面記載のキーワードを検索できる図面内テキスト検索を搭載。 図面にしか存在しないキーワードを検索することができますので 今までヒットしなかった案件が見つかるかもしれません。 また、数値限定の発明に有効な数値検索機能も搭載しており、 本文に数値範囲で記載されたものは、範囲内の値も検索対象となります。 【特長】 ■数値限定の発明に有効な数値検索 ■公報中の表をOCRにて検索可能 ■延長情報のウォッチングが可能 ■SDIやウォッチングを標準装備 ■統計分析機能を搭載 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

文献複写サービス

文献複写サービス
当社では、お探しの資料の調査、書誌情報や所蔵機関の特定し、複写の手配から 購入までをトータルサポートする『文献複写サービス』を提供しています。 所蔵や文献名、年代などが明確にわからなくても、様々なキーワードを 手掛かりに調査を実施。 ご希望の文献は、複写の手配から購入までをワンストップで承ります。 また、安心の著作権対応までカバーいたしますので、 ご要望の際は、お気軽にご相談ください。 【特長】 ■資料の種別や分野などを問わず、まとめて調査・手配 ■調査・入手したい文献をメール・FAXなどで簡単に依頼可能 ■初期費用・年会費不要のオンデマンドサービス ■ご依頼の文献は98%の入手率、そのうち約80%を即日入手 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

【研究仕様書】Lab Manager System

【研究仕様書】Lab Manager System
当資料は、研究環境マネジメントシステムである『Lab Manager System』 について掲載した研究仕様書です。 当製品は、エネルギー管理が難しいとされている多数のヒュームフードを 導入している研究室において、MLCSとの融合により安全環境の向上と 省エネルギー性能の双方を高めることを目的とした監視・管理システムです。 【掲載内容(一部)】 ■1.機能概要(1) ■2.基本画面 ■3.メニュー ■4.サブメニュー(1)/サブメニュー(2) ■5.アラームサマリー など ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

研究機関向けハイエンドワークステーション構築サービス

研究機関向けハイエンドワークステーション構築サービス
当社で行っている「研究機関向けハイエンドワークステーション構築」 について、ご紹介します。 先進CPU、大容量メモリ、高速ドライブなど研究用途でご使用できる 解析用ワークステーションの販売・サポート・メンテナンスを提供。 その他にも、コンピューター販売・キッティング・サポートや、 ネットワーク設計・構築・運用なども行っています。 【事業内容(一部)】 ■サーバー、PC、ネットワーク機器、各種周辺機器、ソフトウェアの販売 ■ネットワーク設計、構築、運用 ■クラウドシステム構築、開発、運用 ■研究機関向けハイエンドワークステーションの販売・構築・運用 ■ハードウェア、ソフトウェア保守及びトラブル対応 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

特許翻訳サービス

特許翻訳サービス
当社では、社内翻訳者のほか、技術分野別、言語別に 多数のネットワークを保有し『特許翻訳』を行っております。 出願用明細書の翻訳はもとより、中間処理文章の翻訳では、対応外国出願、 引例等まで適宜検索して参照し、的確に訳出します。 また、翻訳は原則として、訓練を受けたネイティブの プルーフリーダーによりチェックされます。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特許翻訳の流れ】 1. 原文の確認 2. お見積もり 3. 翻訳 4. 確認 5. 納品 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

調査・分析サービス

調査・分析サービス
当社では、各種技術や市場調査・分析の経験を有するメンバによる、 マクロからミクロまでの総合的な調査・分析サービスを行っています。 衛星測位技術や市場に対する経済効果・行動心理等の、自然・人文科学に 関連するリサーチが得意です。 また、利益に結びつくであろうデータを選別するのも得意分野の一つなので、 リサーチすべき事柄もご提案可能です。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【サービス内容】 ■技術調査 ■市場調査・分析 ■ビックデータ解析 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

中国特許の分析受託サービス

中国特許の分析受託サービス
当社では、中国特許の公報データを当社のパテントマップEXZソフトに 取り込み、種々のパテントマップに展開して企業分析や技術動向分析を行う サービスをご提供しております。 貴社ご指定のテーマに基づきご提供するパテントマップの基本的なものは 51マップですが、ご要望により別の切り口から描いたパテントマップ等の 作成にも柔軟に対応させていただきます。 【パテントマップによる分析でできること】 ■技術動向分析:各技術の開発傾向、主流技術の動向、技術成熟度を探る ■技術分布分析:開発の盛んな技術、主流技術、抜けや未着手技術を探る ■出願人動向分析:先発・有力・参入企業の動き、傾向を探る ■ニューエントリ分析:新規参入の企業や新しく誕生した技術を探る ■グロスレイト分析:伸びが目立つ技術を探る ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

新技術・研究開発 コンサルティングサービス

新技術・研究開発 コンサルティングサービス
当社は、中小企業の皆さまの数十年後の基盤技術、コア技術となる新技術、 研究開発、知財戦略に関するコンサルティングをさせていただくとともに、 お客さまの事業成功に向けて全面的にサポートを行っております。 電気・電子分野から材料物性分野、その他ウエアブルナノエレクトロニクスや、 アグリ・エンジニアリングまでコンサルティング、支援・助言いたします。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【コンサルティング、支援・助言内容】 ■電気・電子分野  ・界面現象  ・表面分析などの基礎科学 他 ■材料物性分野  ・ナノカーボン・ナノセラミックス・ナノ粒子など各種ナノ材料の開発  ・生体センサの開発 他 ■その他  ・ウエアブルナノエレクトロニクス  ・アグリ・エンジニアリング など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

有限会社山田木工 実験・研究設備総合カタログ

有限会社山田木工 実験・研究設備総合カタログ
『実験・研究設備総合カタログ』は、主に実験台他実験設備、什器・家具、 その他木製品の製造・販売を行っている有限会社山田木工の総合カタログ です。 中央実験台をはじめ、サイド実験台や試薬棚、薬品器具戸棚などの実験・ 研究設備を多数ラインアップしております。 実験・研究設備のことなら当社にお任せ下さい。 【掲載内容】 ■中央実験台 ■サイド実験台 ■試薬棚 ■薬品器具戸棚 ■天秤台 など ※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【資料】ハーディクリエイトニュース第189号

【資料】ハーディクリエイトニュース第189号
当資料は『ハーディクリエイトニュース第189号』として実験・研究設備の ご紹介を掲載しています。 実験室やオフィス空間の壁面等のデッドスペースを有効活用いただける 「手動式横引き移動ラック(ヨコスルー)」や「ER型サッシレス排気実験台」 などを分けてご紹介。 ソーティングロボット(t-Sort)のご紹介も掲載しており、 導入検討の際に参考にしやすい一冊となっています。 【掲載内容(抜粋)】 ■実験・研究設備のご紹介 ■ER型サッシレス排気実験台 ■手動式横引き移動ラック(ヨコスルー) ■ソーティングロボット(t-Sort)のご紹介 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

産業翻訳サービス

産業翻訳サービス
当社では、産業翻訳事業を取り扱っております。 学術・産業の創出に繋がるサービスとして、英語・中国語・フランス語・ スペイン語・タイ語などをはじめ、133言語に多言語対応。 各分野に精通したスタッフが翻訳するとともに、オリジナルのレイアウトや 用途を考慮して翻訳後のレイアウトを行います。 その他に、広告代理店事業なども展開しております。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■ネイティブチェック/クロスチェック ■レイアウト調整 ■テープ起こし/文字起こし ■英語による動画翻訳(英語:医療・術式) ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

英文明細書 作成サービス

英文明細書 作成サービス
当社は、知財翻訳検定試験の試験委員でもある国際経験豊かな 技術系弁理士及びインハウス翻訳者が共同作業で英文明細書を作成します。 お客様のご要望に基づいて英文明細書の様式(フォーマット)や 用語の選択、意訳の程度、リバイズといった様々な事項に関する仕様を お客様毎に設定。 翻訳全権の納品やフィードバック等の窓口を弁理士が担当し、 お客様との円滑なコミュニケーションを実現いたします。 【サービス内容】 ■特許翻訳 ■米国あるいは欧州用の英文明細書作成(リバイズ) ■複数の国内出願明細書の併合(リバイズ) ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

論文調査・実装サービス 海外論文調査や実装をフルオーダーでご支援

論文調査・実装サービス 海外論文調査や実装をフルオーダーでご支援
■このようなニーズにお応えします。 ・技術戦略立案や開発にあたって、世界最先端の技術レベルがどのようなものかを幅広く調査して欲しい。 ・実現したい機能や要求にマッチした技術を、複数の論文を探して比較検討して欲しい。 ・気になる論文があり、実際のビジネスで活用可能かを調査・実装の上で評価して欲しい。 ・論文で提供されていないプログラム(学習・推論スクリプト等)を論文をベースに作成して欲しい。 ・論文ではTensorFlowで実装されているものを、PyTorchで動作するように作り変えて欲しい。 ■サービスの特長 1.フルカスタムによる対応 調査のみ、実装のみなど、目的やご予算に応じて柔軟な対応が可能。 目的に沿った調査・評価項目を検討し、各論文を比較検討できる比較表、 調査結果の分析や考察など、社内での報告や共有に活用可能なレポートを作成します。 2.エンジニアリング力 最先端の海外論文調査・実装が得意な高い英語力を有するエンジニアが多数在籍。 3.信頼の実績 大手企業の研究開発部門からも多くの依頼があり、研究開発のアウトソース先として技術面、品質面で高い評価を得ています。
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サポートにおける専門家への技術相談

サポートにおける専門家への技術相談とは?

分析・科学機器総合業界において、製品の操作方法、トラブルシューティング、性能向上に関する専門的な知識や経験を持つサポート担当者へ行う技術的な問い合わせのことです。これにより、お客様は機器の安定稼働と研究開発の効率化を図ることができます。

​課題

専門知識へのアクセス障壁

高度な専門知識を持つサポート担当者への迅速なアクセスが困難で、問題解決に時間を要する場合があります。

問題の特定と伝達の難しさ

お客様が抱える問題の技術的な詳細を正確に把握し、専門家に分かりやすく伝えることが難しいケースがあります。

対応の標準化不足

担当者によって対応の質やスピードにばらつきがあり、一貫した高品質なサポートを提供できていない可能性があります。

遠隔サポートの限界

物理的な制約から、遠隔での詳細な状況把握や的確な指示が難しく、現地対応が必要になる場合があります。

​対策

専門家マッチングシステムの導入

お客様の問い合わせ内容に最も適した専門知識を持つ担当者を迅速に特定し、繋ぐシステムを構築します。

インタラクティブな情報共有ツールの活用

画像、動画、リアルタイム画面共有などを活用し、問題状況を視覚的に共有することで、正確な情報伝達を支援します。

ナレッジベースとFAQの拡充

過去の問い合わせ事例や解決策を体系的に整理し、お客様自身で解決できる範囲を広げ、専門家への問い合わせを効率化します。

リモート診断・支援ツールの強化

高度なリモートアクセス機能やAIによる初期診断機能を備えたツールを導入し、迅速かつ的確な遠隔サポートを実現します。

​対策に役立つ製品例

統合型サポートシステム

問い合わせ管理、専門家ルーティング、ナレッジ共有機能を統合し、迅速かつ的確な技術相談を実現します。

リアルタイム遠隔支援システム

高画質ビデオ通話、画面共有、ARマーカー機能により、現場の状況をリアルタイムで共有し、専門家が的確な指示を出せます。

AI搭載トラブルシューティングアシスタント

過去のデータに基づき、お客様の入力情報から問題の可能性を絞り込み、解決策を提示することで、専門家への相談内容を整理します。

機器遠隔監視・診断サービス

機器の状態を常時監視し、異常の兆候を早期に検知。専門家が事前に問題を把握し、迅速な対応を可能にします。

⭐今週のピックアップ

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