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購買ファネルの活用とは?課題と対策・製品を解説

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ECサイトの分析・改善における購買ファネルの活用とは?

ECサイトにおける購買ファネルとは、顧客が商品を知ってから購入に至るまでの心理的・行動的なプロセスを可視化したものです。このファネルを分析・改善に活用することで、顧客体験の向上とコンバージョン率の最大化を目指します。

各社の製品

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【サービス紹介】UI/UX 提案|製品・サービスを使いやすくする
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事業やサービスを顧客に提供する時に必要となる
Webサイト・Webアプリ・スマホアプリをはじめとした製品のUI (User Interface) が
分かりやすく・使いやすいものになるようご提案することで、
UX (User Experience) を向上させ、事業・サービスの価値を高めます。

たとえば、以下のようなサービスをご提供します。
『UI 制作』
『UI / UX 改善』
『ユーザー検証』

各サービスの詳しい内容や実績については、
下記<PDFダウンロード>からダウンロードいただくか、お気軽にお問い合わせください。

また、日経産業新聞1面に「新規事業 私に任せて」というタイトルで、
弊社がクライアントさまとどう伴走するかを取り上げていただきました。

詳細は、下記にある「関連リンク」からご確認ください。
もしくは、日本経済新聞社ホームページで「アイ・トライブ」と検索していただいてもご覧いただけます。(ログインが必要です。)

非機能要件検証
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弊社では「機能が正しく動くか」というテスト視点はもちろん、「ユーザの要求を満たしているか」というユーザビリティ観点を踏まえた検証も行っております。
社内にユーザビリティ観点ツリーがございますので、そちらを活用し「使いやすさ」の評価も行います。

【解決事例】新規サービスのUIが効果的なものか確信がない
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当社にて、新規サービスのUI制作〜ユーザーテスト(プロトタイピング)を
行った事例をご紹介いたします。

新規サービス用のUIを作るにあたり、ユーザーの使い勝手や自分たちの想定について
検証しながらUIを調整していきたいが、やり方が分からずプロジェクトが進まない、
とのご相談がございました。

そこで、ユーザー検証を行う際に必要となる最低限の機能・UI・要件を定め、
プロトタイプ(検証用UI)を制作した上でユーザー検証を行い、その結果をもとに、
使いやすさや提供価値の軌道修正を行いながら、UIの精度を高めていきました。

【事例概要】
■ご要望
・UI制作とユーザー検証を繰り返しながら、UI案を固めていってほしい
■成果
・ユーザーニーズや使い勝手に確信を持った上でUIを実装
・プロトタイプツールを通して、ユーザー視点でのサービスを仮体験
・ユーザー検証を実施するプロセスやUIへの反映方法を習得

※詳しくはPDFをダウンロードいただくか、お気軽にお問い合わせください。

Webサイト制作
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ポロロンデザイン事務所では、お客様とじっくりお話し合いをした上でWebサイトを「パッと見てわかるデザイン」で制作し、閲覧者の気持ちを盛り上げるストーリー的導線へ仕上げます。いくらデジタル化が進んだとしても、Webサイトで楽しみ購入するのは生身の人間であることを念頭にデザインします。

【ホームページ制作の特長】
■データをデザインで表現
マーケティングデータやアクセス解析、お客様の希望により何をしなければいけないかが分かっても、どうデザインに表現すればいいのか…。当社が解決します。

■人に優しい直感的デザイン
SEO対策や広告を導入したが、ホームページがパッと見て何か分からないからか、離脱が多くビジネスチャンスを逃してしまうと悩んでいませんか?人に優しい直感的なデザインで解決します。

■コンバージョンへ繋げる
コンバージョンに繋がらないと悩んでいませんか?心をつかみ気持ちを盛り上げるストーリーのある導線、ストレスのない機能、リクエストに応えてくれるコンテンツで、ポロロンデザイン事務所が解決します。

★↓↓続きは今すぐ「ポロロンデザイン事務所公式サイト」へ!↓↓★

UX/UI受託デザインサービス
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当社では、産業機器からスマホ・パソコンまで幅広い分野で
UX/UIの受託デザインを行っています。

デザインのためのファシリテーション、 IT対応のための
コンサルティングや、ワークショップの企画・運営も行っています。

また、先端技術を取り入れたUIに関するデザインや研究も行い、
お客様に役立つ提案を行っています。

【取扱品目】
■UXデザイン
■外部仕様・操作画面仕様の設計
■ハードウェアデザイン
■画面デザイン
■アイコン制作 など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

【ホームページ制作事例】株式会社オキジム様
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株式会社オキジム様のコーポレートサイト制作を行った
事例をご紹介いたします。

同社は複合機をはじめ、デジタル新技術を駆使した多様な
ソリューションを取り扱っています。

そのため各ソリューションを紹介するページを設置し、
より分かりやすいサイトにしました。

【担当範囲】
■デザイン
■開発
■ディレクション
■フロントエンド
■企画・立案
■動画制作

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

ポータルサイト導入事例集
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当資料では、株式会社シフトがこれまでに制作・支援した、ポータルサイトの
導入事例をご紹介いたします。

顧客との新たなタッチポイントを構築し、段階的な拡張でサイトを充実化した
事例や、社内外で評判を集めた「100年分の映画作品が検索できるサイト」の
制作事例など、多数の事例を掲載。

また、ポータルサイトとは何かという説明をはじめ、ホームページとの違い、
ポータルサイトの構築の進め方、ポータルサイトの構築成功のポイントに
ついても掲載しております。ぜひご活用ください。

【掲載内容】
■ポータルサイトとは
■導入事例「ポータルサイト」
■導入事例「会員制ポータルサイト」
■会社紹介

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

UI/UX企画制作・コンサルティングサービス
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当社では、Webとリアルの垣根を越えて人と情報が循環する仕組みを構築できる
UI/UX企画制作・コンサルティングサービスを提供しております。

ユーザーの視点に立った操作性や使い勝手のよさを重視したUI/UXデザインを通じて、
新規サービスの立ち上げや既存サービスの抱える問題点を見直します。

また、お客様との議論を重ねながら、より良いWEBサービスの開発を目指します。

【特長】
■UIからサービスを創る
■「納得感」と「説得力」のある企画を制作に落とし込む
■制作/開発に於ける通訳

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

画像認識AIテクノロジー 『syte(サイト)』
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『syte(サイト)』は、買い物客と商品を結びつける画像認識AIにより、
小売業、CtoC事業、携帯機器メーカーなど、新しいカスタマーエンゲージメントを
生み出すことをお手伝いします。

専売かつ(特許技術を持ち)効果的な画像認識アルゴリズムを搭載した
当製品は、一流のAI画像検索と、レコメンデ―ション技術を小売り業に
提供し、コンバージョンと売上を増加させる事が可能です。

【特長】
■シームレスに届ける、エンドtoエンドのカスタマージャーニー
■顧客の獲得とロイヤリティを増加させる
■平均注文額と買い物かごのサイズの拡大

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

【解決事例】新規サービスの機能が、ニーズを満たしているか不安
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当社にて、新規サービスのユーザー要件定義〜UI制作を行った事例をご紹介いたします。

新規サービスの提供を予定しているが、ユーザーが何を必要としていて、
それをどんな方法で提示すべきか、機能の検討がしっかりできていない、との
ご相談がございました。

そこで、現状の想定ユーザー像を深掘りしながら、ユーザーニーズや要件を定め、
サービスが提供する予定の機能との整合性や過不足についても確認することで、
開発すべき機能・UIの形を明確にし、UI制作へと進めました。

【事例概要】
■ご要望
・ユーザーニーズを探る段階から、ニーズを満たすためのUIの制作まで行ってほしい
■成果
・ユーザーニーズについての解像度が向上
・ユーザーニーズと事業としての狙い、両方を満たすUIを制作
・ユーザーニーズやユーザー要件を定義するプロセスを理解

※詳しくはPDFをダウンロードいただくか、お気軽にお問い合わせください。

UIデザインサービス
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当社が提供する『UIデザイン』では、ユーザーの立場に立ち、
見易さや使いやすさを考慮したデザインを設計しております。

電力計測画面、グラフデザイン、帳票ソフト、スマート端末アプリなど
多くのUIをデザイン設計してきた実績があり、1画面単位やボタンといった
小規模発注も対応可能。

お客様のご要望と予算に合わせて柔軟に対応しておりますので、
お気軽にご連絡ください。

【UIのこんなお悩みを改善】
■見た目がイマイチ…
■操作が分かりづらい…
■誤操作が多い…

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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ECサイトの分析・改善における購買ファネルの活用

ECサイトの分析・改善における購買ファネルの活用とは?

ECサイトにおける購買ファネルとは、顧客が商品を知ってから購入に至るまでの心理的・行動的なプロセスを可視化したものです。このファネルを分析・改善に活用することで、顧客体験の向上とコンバージョン率の最大化を目指します。

​課題

ファネル各段階での離脱原因の不明瞭さ

どの段階で顧客が離脱しているのか、その具体的な理由が把握できず、的確な改善策を打てない。

データ分析の属人化と非効率性

専門知識を持つ担当者に分析が偏り、データに基づいた改善活動が組織全体に浸透しない。

顧客行動の断片的な理解

個々の顧客の行動履歴は追えても、ファネル全体を通した一貫した顧客体験を理解できていない。

改善施策の効果測定の難しさ

実施した改善施策が購買ファネルのどの部分に、どれだけ影響を与えたのかを定量的に評価できない。

​対策

ファネル分析ツールの導入と活用

顧客の流入から購入までの各ステップでの離脱率や滞在時間などを可視化し、ボトルネックを特定する。

データドリブンな改善サイクルの構築

分析結果に基づき仮説を立て、改善施策を実行し、その効果を測定・検証するサイクルを回す。

セグメント別・行動別分析の深化

顧客を属性や行動パターンで細分化し、それぞれのファネル通過状況を分析してパーソナライズされた施策を打つ。

A/Bテストによる施策効果の検証

異なるデザインやコンテンツ、導線などを比較テストし、データに基づいて最適な改善策を選択する。

​対策に役立つ製品例

ウェブサイト分析システム

ウェブサイト上のユーザー行動を詳細にトラッキングし、ファネル分析に必要なデータを収集・可視化できるため、離脱原因の特定や改善効果の測定に役立つ。

カスタマージャーニーマップ作成ツール

顧客の購買プロセス全体を視覚的に整理し、各タッチポイントでの感情や課題を洗い出すことで、ファネルの各段階における顧客体験の課題を発見しやすくなる。

パーソナライゼーションエンジン

顧客の行動履歴や属性に基づき、最適な商品レコメンドやコンテンツ表示を行うことで、ファネルの各段階でのエンゲージメントを高め、コンバージョン率向上に貢献する。

A/Bテスト最適化ツール

ウェブサイトの要素を複数パターンでテストし、データに基づいてコンバージョンに最も貢献するデザインやコピーを見つけ出すことで、ファネルの各段階での改善効果を最大化できる。

⭐今週のピックアップ

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