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カゴ落ち改善とは?課題と対策・製品を解説

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ECサイトの分析・改善におけるカゴ落ち改善とは?

ECサイトにおけるカゴ落ち改善とは、顧客が商品をカートに入れたものの、購入に至らず離脱してしまう現象(カゴ落ち)を分析し、その原因を特定して購入率を高めるための改善活動全般を指します。これにより、ECサイトの売上向上と顧客満足度の向上を目指します。

各社の製品

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【IT業界向け】企画制作サービス

【IT業界向け】企画制作サービス
IT業界におけるUI改善では、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、デザインと機能性の両立が求められます。特に、ユーザーの直感的な操作性を高めるためには、視覚的なデザインと情報設計が重要です。不適切なデザインは、ユーザーの離脱やサービスの利用率低下につながる可能性があります。当社の企画制作サービスは、デザインや形状のご提案から各種印刷まで幅広く対応し、UI改善における課題解決を支援します。 【活用シーン】 ・Webサイトのデザイン改善 ・UI/UXデザインの最適化 ・ユーザーインターフェースの改善 【導入の効果】 ・ユーザーエンゲージメントの向上 ・コンバージョン率の改善 ・ブランドイメージの向上

ユーザビリティ評価関連サービス

ユーザビリティ評価関連サービス
当社では、ユーザビリティ評価関連サービスをご提供しております。 ユーザビリティ評価には様々なバリエーションがありますが、大別すると 被験者にタスクを与えるユーザビリティテストと、ユーザビリティの 専門家が製品をチェックするヒューリスティック評価があります。 様々な製品を評価した実績がございますので、 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【評価対象】 ■ネットサービス ■Webサイト ■パソコンおよびスマートフォンアプリ ■パソコン等の周辺機器 ■AV機器 など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

【サービス紹介】UI/UX 提案|製品・サービスを使いやすくする

【サービス紹介】UI/UX 提案|製品・サービスを使いやすくする
事業やサービスを顧客に提供する時に必要となる Webサイト・Webアプリ・スマホアプリをはじめとした製品のUI (User Interface) が 分かりやすく・使いやすいものになるようご提案することで、 UX (User Experience) を向上させ、事業・サービスの価値を高めます。 たとえば、以下のようなサービスをご提供します。 『UI 制作』 『UI / UX 改善』 『ユーザー検証』 各サービスの詳しい内容や実績については、 下記<PDFダウンロード>からダウンロードいただくか、お気軽にお問い合わせください。 また、日経産業新聞1面に「新規事業 私に任せて」というタイトルで、 弊社がクライアントさまとどう伴走するかを取り上げていただきました。 詳細は、下記にある「関連リンク」からご確認ください。 もしくは、日本経済新聞社ホームページで「アイ・トライブ」と検索していただいてもご覧いただけます。(ログインが必要です。)

【お役立ち資料】ウェブサイトリニューアル時に気を付けるポイント

【お役立ち資料】ウェブサイトリニューアル時に気を付けるポイント
「ウェブサイトリニューアル時に気を付けるポイント」について ご紹介します。 現在、ウェブサイトを運営する上で必要な内容は何だと思いますか? スマホ対応や、https対応。この二つは外せない項目ですね。 ここから先は、ウェブサイトリニューアル目的によって変わってきます。 続きは関連リンク先をご覧ください。 【ウェブサイトリニューアルで気を付けるポイント】 ■新しい機能を使うことができるか? ■既存の機能を引き継げるか? ■どういったプログラムが動作できるか? ※詳しくは関連リンク先、またはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

クラウド型⼊⼒⽀援サービス『辞書屋の⼊⼒⽀援WebAPI』

クラウド型⼊⼒⽀援サービス『辞書屋の⼊⼒⽀援WebAPI』
『辞書屋の⼊⼒⽀援WebAPI』は、最高水準の辞書DBと 優れた入力支援機能を様々なWebフォームに組込める クラウド型入力支援サービスです。 辞書DBと優れた入力支援機能による”フォーム接客”により、PC・ スマートフォンでの情報入力が簡単になるため、お問い合わせや 注文を逃しません。 【特長】 ■精度の高い顧客情報を取得可能 ■利用した分だけの従量課金制 ■安心のセキュリティ ■メンテナンスフリー ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

UXデザインサービス

UXデザインサービス
当社では、UXデザインを取り扱っております。 ユーザーのニーズ、行動、経験、モチベーションを理解し、それらの情報を 分析し課題を発見。分析データをもとに、ユーザー行動との接点を 設計、現状分析からあるべき姿に向けた解決策を導き出します。 また、戦略設計で定めた情報をもとに、ユーザー目線で使いやすい UIデザインの制作やCMSを始めとしたシステム開発を行います。 【主なサービス】 ■ユーザーテストによる課題発見 ■UXリサーチによるサイト構築 ■キーワードリサーチによる競合調査 ■アクセス解析 ■PoC(Proof of Concept:概念実証) ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

専門家評価サービス

専門家評価�サービス
当社では、評価対象の製品やサービスを被験者に使ってもらう代わりに、 ユーザビリティの専門家が製品を操作(ウォークスルー)することで、 ユーザビリティ上の問題を抽出する、専門家評価を行っております。 被験者の協力が不要なので、短期間で評価を行うことができ、 比較的低いコストで実施できます。また、仕様書や初期プロトタイプといった 被験者に使ってもらうことができない段階の評価対象でも評価を行うことができます。 【サービス内容】 ■評価企画 ■評価実施(ウォークスルーの実施) ■報告書作成 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

コンビニ後払いサービス『後払い.com』

コンビニ後払いサービス『後払い.com』
コンビニ後払い決済(コンビニ払い・郵便振替・銀行振替)の代行サービスです。 後払い決済の未回収を100%保証*し、初期費用ゼロ円で請求業務のすべてを代行。 通販事業者様に寄り添う柔軟なサービスを提供しています。 1.新規顧客の獲得 後払い決済の導入でかご落ちを防ぎます。 後払い決済は、他決済と比較して新規顧客のコンバージョンが高い傾向にあります。後払い決済ならではの「商品が届いてからお支払いができる安心感」が新規購入の後押しをします。 2.未払いリスク解消、キャッシュフローが安定 後払いドットコムが代金を100%保証*します。通販事業者様は未回収リスクの心配がありません。 商品代金のお立替金は決まった日に入金されるのでキャッシュフローが安定します。 3.業務効率の向上 通販事業者様の業務負担を軽減します。 与信審査、請求業務、入金確認、購入者様対応などの後払い決済に関する全ての業務を代行いたします。また後払いドットコムのご導入にあたっても丁寧にサポートいたしますので、ご担当者様は常にコア業務に集中いただけます。 *与信審査を通過し、着荷の確認が取れた注文のみ

WordPressプラグイン『AForms』

WordPressプラグイン『AForms』
『AForms』は「お客様の興味を引き付け、商品・サービスへの理解を促し、 申込に繋げる」ことを目的として開発された、WordPressプラグインです。 単に「見積が計算できること、カスタマイズ注文できること」を 目的とした自動見積フォームとは一線を画した特長を持っています。 【特長】 ■スライド型ナビゲーションで興味を引き付ける ■フィードバックで興味を引き付ける ■補助要素で理解を促す ■リアルタイムの反映で理解を促す ■高速ロード・高速スタートアップで申込に繋げる など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

B2B・企業間決済サービス『後払い.com for B2B』

B2B・企業間決済サービス『後払い.com for B2B』
『後払い.com for B2B』は、月末締め翌月払いの企業間決済を代行する 法人取引向け後払い決済サービスです。 銀行振り込みの他にも、コンビニ払いなどの 複数の決済手段を一括で導入いただくことが可能。 EC・通販における単発の注文や、 非継続的なお取引でもご利用いただけます。 なお、事前に与信枠を設定することで、継続的な取引をスムーズにする 企業間決済サービス「掛払い.com」も提供しております。 後払い業界で長きにわたり培ってきたノウハウを生かし、独自の強みで事業者様、 ご利用者様のニーズにいち早くお応えいたします。 【特長】 ■豊富な決済手段 ■新規開拓を実現 ■初期導入費0円 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

仮想待合室

仮想待合室
「仮想待合室」は、ウェブサイトへのアクセスが集中した際、オンライン上 の待合室に誘導し、順番にサイトへご案内するシステムです。 サーバ・Web サイトの停止、およびトラフィックの急増からインフラを保護。 ウェブサイトへのアクセスの集中を管理し、サーバダウンを防止するだけで なく、サイト訪問者の離脱者を減らすことが可能。 また、混雑状況やアクセス可能予測時間の目安の把握が可能となることで、 ストレスのないオンライン手続きを体験できます。 【特長】 ■サービス保護 ■サービス向上 ■コスト削減 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

【解決事例】新規サービスのUIが効果的なものか確信がない

【解決事例】新規サービスのUIが効果的なものか確信がない
当社にて、新規サービスのUI制作〜ユーザーテスト(プロトタイピング)を 行った事例をご紹介いたします。 新規サービス用のUIを作るにあたり、ユーザーの使い勝手や自分たちの想定について 検証しながらUIを調整していきたいが、やり方が分からずプロジェクトが進まない、 とのご相談がございました。 そこで、ユーザー検証を行う際に必要となる最低限の機能・UI・要件を定め、 プロトタイプ(検証用UI)を制作した上でユーザー検証を行い、その結果をもとに、 使いやすさや提供価値の軌道修正を行いながら、UIの精度を高めていきました。 【事例概要】 ■ご要望 ・UI制作とユーザー検証を繰り返しながら、UI案を固めていってほしい ■成果 ・ユーザーニーズや使い勝手に確信を持った上でUIを実装 ・プロトタイプツールを通して、ユーザー視点でのサービスを仮体験 ・ユーザー検証を実施するプロセスやUIへの反映方法を習得 ※詳しくはPDFをダウンロードいただくか、お気軽にお問い合わせください。

チャットボット『qualva』

チャットボット『qualva』
『qualva』は、コンバージョン率を高めるためのさまざまな機能を兼ね 備えたチャットボットです。 普段から慣れ親しんでいるチャット型のデザインで、ユーザーの入力する モチベーションを高め、優れたコンシェルジュのようにユーザーの気分を 最後まで損ねることなく、一問一問、丁寧に最後まで誘導します。 【特長】 ■オペレーター不要 ■対話形式で離脱率を低下 ■CVRの向上に貢献 ■SMSを利用したカゴ落ち対策 ■Stripe連携 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

HTML/CSSコーディングサービス

HTML/CSSコーディングサービス
当社では、HTML/CSSコーディングを行っております。 マークアップは、一つのHTMLで複数のデバイス向けのページを提供する 「レスポンシブコーディング」を採用。 表示するデバイスの画面の大きさ(ビューポートの大きさ)に応じて、 CSSを複数使用して装飾を行うコーディング手法です。 すべてのデバイス向けの表示をHTMLを1カ所書き換えるだけで更新できるため、 運用コストを削減でき、サイトの更新性も高めやすくなっています。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■すべてのデバイスにワンソースで対応可能 ■デバイス別の表示切替も可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

UX/UI受託デザインサービス

UX/UI受託デザインサービス
当社では、産業機器からスマホ・パソコンまで幅広い分野で UX/UIの受託デザインを行っています。 デザインのためのファシリテーション、 IT対応のための コンサルティングや、ワークショップの企画・運営も行っています。 また、先端技術を取り入れたUIに関するデザインや研究も行い、 お客様に役立つ提案を行っています。 【取扱品目】 ■UXデザイン ■外部仕様・操作画面仕様の設計 ■ハードウェアデザイン ■画面デザイン ■アイコン制作 など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

デザインシステム構築サービス

デザインシステム構築サービス
当社では、デザインシステム構築/デザインガイドライン作成を行っております。 新規及び既存システムのUIを分析してデザインシステムやデザインガイドラインを 作成し、継続的に運用できる仕組みを作ります。 デザインの⼀貫性の確保と⻑期に渡るデザイン品質の維持に役⽴ち、 またフロントエンド実装におけるコスト提⾔にも貢献します。 【デザインシステム作成支援パッケージ】 ■Fixel Design System:業務システム向け汎用的デザインシステムのテンプレート ■UXHub:デザインシステム作成及び共有のプラットフォーム ■Professional Service:デザインシステム計画・作成・運用支援とトレーニングの提供 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

UIデザインサービス

UIデザインサービス
当社が提供する『UIデザイン』では、ユーザーの立場に立ち、 見易さや使いやすさを考慮したデザインを設計しております。 電力計測画面、グラフデザイン、帳票ソフト、スマート端末アプリなど 多くのUIをデザイン設計してきた実績があり、1画面単位やボタンといった 小規模発注も対応可能。 お客様のご要望と予算に合わせて柔軟に対応しておりますので、 お気軽にご連絡ください。 【UIのこんなお悩みを改善】 ■見た目がイマイチ… ■操作が分かりづらい… ■誤操作が多い… ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

非機能検証サービスのご紹介

非機能検証サービスのご紹介
DXによるサービス変革、生成AIの活用拡大、アジャイルによる短サイクルリリースなどの技術トレンドの影響により、「見えないリスク」である、非機能品質課題を多くお聞かせ頂いています。 ・予期せぬ脆弱性やレスポンス遅延... ・機能実装優先による非機能評価不足... ・ユーザビリティ品質の評価ノウハウ... ・社内に専門的な非機能検証ノウハウが不足... 非機能品質の目的である、ユーザーが「安全に」「安心して」「使い続けられる」製品やサービスとなるよう、お客様がリリースされる製品やサービスに対して、「セキュリティ」「性能効率性」「使用性」の非機能品質向上を支援する検証サービスをラインナップしています。 本資料では、各サービスの特徴や診断アプローチをわかりやすくまとめております。 ぜひ貴社製品のお客様満足度向上にお役立てください。 ※詳細説明やお見積もりをご希望の場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。

UIデザイン費の見積り例

UIデザイン費の見積り例
依頼するデザイナーごとに差や、案件ごとの作業量変動が大きいため 予算立案の難しいケースが多い、UIデザイン費の見積り例をご紹介いたします。 「見た目を新しくする」において、デザイン担当者に対し、求められるのは、 外部仕様の変更をできるだけ行わない見た目のみのリニューアル。 見た目を新しく調整する過程で「見やすく」という整理デザインが行われるため、 使いやすさの向上にも繋がります。 また、「使いやすくする」では、設計・デザインの各段階で何らかの プロトタイプ確認を行うことが重要となり、種類は色々あります。 【特長】 ■見た目を新しくする  ・見た目を新しく調整する過程で「見やすく」という整理デザインが行われる  ・使いやすさの向上に繋がる ■使いやすくする  ・デザインのプロセスも数段階が必要とされる  ・設計・デザインの各段階で何らかのプロトタイプ確認を行うことが重要になる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ALL IN ONEコンサルティング

ALL IN ONEコンサルティング
『ALL IN ONEコンサルティング』は、AIを活用した自社ネットショップの コンサルティングサービスです。 お客様担当のネットショップ運営チームが、AIを駆使し、ネットショップの よくある課題を解決していきます。 重要な改善ポイントがすぐにわかるので、効率的にネットショップの 改善を進めることが可能です。 【AIを活用するメリット】 ■改善精度が高い ■改善スピードが向上する ■無駄な制作・作業を省ける ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

UIデザイン関連サービス

UIデザイン関連サービス
当社では、ワイヤーフレーム・画面フローの作成や、 画面のビジュアルデザイン・プロトタイプ作成などUIデザイン関連サービスを 提供しております。 実現したいサービスや機能の内容、想定しているユーザー、 UIデザイン上こだわりたいポイントなどの情報をご提供いただければ、 デザイン案を検討しワイヤーフレーム、画面フローを作成いたします。 また、画面のビジュアルデザイン・プロトタイプ作成では、 インタラクション情報を設定することができるので、実際のUIの 画面変化を再現する簡単なプロトタイプを作成することができます。 【サービス概要】 ■ワイヤーフレーム・画面フローの作成 ■画面のビジュアルデザイン・プロトタイプ作成 ■ペーパープロトタイピング ※詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
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ECサイトの分析・改善におけるカゴ落ち改善

ECサイトの分析・改善におけるカゴ落ち改善とは?

ECサイトにおけるカゴ落ち改善とは、顧客が商品をカートに入れたものの、購入に至らず離脱してしまう現象(カゴ落ち)を分析し、その原因を特定して購入率を高めるための改善活動全般を指します。これにより、ECサイトの売上向上と顧客満足度の向上を目指します。

​課題

購入プロセスにおける離脱要因の不明瞭さ

顧客がカートから離脱する具体的な理由が特定できず、どこに問題があるのか把握できていない。

複雑すぎる購入手続き

会員登録や個人情報入力、支払い方法選択などのステップが多く、顧客が途中で面倒に感じてしまう。

予期せぬ追加費用の発生

送料や手数料がカート投入後や決済直前に判明し、想定外の金額に顧客が購入を断念する。

決済方法の選択肢不足

利用したい決済方法が用意されておらず、顧客が購入を断念してしまう。

​対策

行動分析ツールの活用

ヒートマップやセッションリプレイで顧客のサイト内行動を可視化し、離脱ポイントを特定する。

購入フローの簡略化

入力項目を最小限にし、ゲスト購入を可能にするなど、スムーズな購入体験を提供する。

透明性の高い情報開示

送料や手数料を早い段階で明示し、カート投入時や商品ページで正確な金額を表示する。

多様な決済手段の導入

クレジットカード、電子マネー、後払いなど、顧客のニーズに合わせた決済方法を複数用意する。

​対策に役立つ製品例

ウェブサイト分析システム

顧客のサイト内行動データを収集・分析し、カゴ落ちのボトルネックとなっている箇所を特定するのに役立つ。

フォーム最適化ツール

購入フォームの入力項目を削減したり、入力補助機能を強化したりすることで、離脱率を低減させる。

決済代行サービス

多様な決済方法に対応し、スムーズな決済プロセスを提供することで、顧客の購入完了率を高める。

パーソナライゼーションエンジン

顧客の行動履歴に基づいたレコメンデーションや、限定オファーの提示により、購入意欲を高める。

⭐今週のピックアップ

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