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外国人対応接客とは?課題と対策・製品を解説

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リアル店舗の運営・接客における外国人対応接客とは?

近年、訪日外国人観光客や国内在住外国人の増加に伴い、EC・店舗運営業界では、リアル店舗における外国人のお客様への円滑な接客が不可欠となっています。これは、言語の壁を越え、文化的な違いを理解し、すべてのお客様に満足いただける購買体験を提供するための取り組み全般を指します。目的は、売上向上、リピート率の向上、ブランドイメージの向上、そして多様な顧客層への対応力強化です。

​各社の製品

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​一度にダウンロードできるカタログは20件までです。

『Miramage MISB-6530/7530/8630』は、電子黒板の機能がありながら、
双方向通信等の数多くのスマート機能を持たせたインタラクティブスマートボードです。

最大20人同時に操作が可能で、お好みで背景の色やグリッド線などの設定ができます。

付属のペンや指先で書き込めて(ペン先の太さ変更可能)、
手のひら消しゴム機能付きで実際のホワイトボードと同じような書き心地です。

【主な特長】
■マルチタッチ機能
■便利な図形挿入・編集機能
■データのアップロード機能
■便利なデータ保存機能
■画面ミラーリング機能 など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

インタラクティブスマートボード

当社では、AIで無人接客を実現するAI接客・受付システム
「業務向けLLM活用モデル」を展開しております。

言語分析AIによるフィードバックが可能。

独自データを入れることで、貴社専用のチャットボットへカスタムできる
生成AIチャットボットと、すべての会話内容をユーザーごとに確認可能な
管理ダッシュボートを提供しております。

【独自のモード設定】
■テキストモード
■多言語モード
■アバター対話モード

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

AI接客・受付システム 業務向けLLM活用モデル

藤中産業株式会社は、1955年の創業以来、プラスチック(樹脂)の
切削加工一筋に先人からの熟練した加工技術を駆使し、丁寧で
高品質な製品をお客様に提供してまいりました。

熟練の技術と機械設備の融合で、様々なプラスチック材料の
あらゆる工業部品を提供できる体制を整えています。

”未来へつなぐ今”を大切に、元気企業としてお客様に喜んでいただける
ものづくりを社員一同行ってまいります。

【事業内容】
■プラスチック(樹脂)製品製造業

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

藤中産業株式会社 会社案内

『iFLYTEK翻訳機2.0』は、59言語の外国語をリアルタイムで翻訳でき、
写真などの画像から文字を読み取り翻訳することも可能な翻訳機です。

同字異音異義語end-to-end学習の機能翻訳を導入。
ユーザーの口癖まで判断し、文脈にあった翻訳結果が出せます。

また、内蔵オフラインエンジンを利用しており、4GやWi-Fiネットワーク
環境がなくても、オフラインで利用可能です。

【特長】
■高精度な認識力で様々シチュエーションで活躍
■抜群の持久力、ポケットサイズデザイン
■金融、医療、IT、司法、スポーツなど多分野の専門用語も対応
■4マイク構成の遠距離収音と自動雑音処理機能により高精度の音声認識を実現
■2100mAhの大容量バッテリーにより7時間継続的に使用可能 など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

iFLYTEK翻訳機2.0

『iPult(アイプルト)』は、「受付案内システムNeprog」の10年間の実績を
基にiPadの操作性とデザインを重視した無人受付案内システムです。

wifiを使わず、すべての接続を有線式で行うことにより、より高品質な音質と
安定した動作を実現しました。

さらに、受付業務の効率化を強力にバックアップする充実機能の提供に加えて、
お客様ごとのご要求にも対応したカスタマイズ機能開発も対応いたします。

【特長】
■デジタルサイネージとして活用できる待受け画面
■バイリンガル機能(英語表記対応)
■iPadを有線LANで接続
■自動切断機能
■かんたん設置・検索・設定

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

無人受付案内システム『iPult(アイプルト)』

当社が取り扱う『AI非接触検温システム』をご紹介いたします。

非接触で素早く顔認証が可能な「タブレット型」をはじめ、同時に最大20名まで
検温できる「サーマルカメラ+大型モニター型」や商業施設、オフィス以外にも
様々な施設で利用可能な「サイネージ+サーマルカメラ」をラインアップ。

病院、介護施設、アミューズメント施設、イベント会場に導入事例がございます。

【タブレット型 特長】
■非接触式
■顔認証精度は99%以上
■マスク着用チェック
■工事不要
■Wifi接続

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

AI非接触検温システム

『ライフトーク』は、AIとアバターを融合した疑似対話体験による、
多目的に汎用課題を解消する接客システムです。

独自のアルゴリズムにより人の発話を正確に理解して、
利用者と自然な会話が可能です。

また、現在お使いの基幹システムやリモートツールとの連携により、
人的コストの削減だけでなく、業務全体のDX化を推進させる役割を担います。

【特長】
■「対話」を実現するAIエンジンを搭載
■業務会話から自然会話まで対応する対話モード
■ユーザーの理解を促す画像・テキスト併用画面
■システム連携に柔軟なプラットフォーム
■多目的な展開を可能にするブラウザ対応仕様

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

AI接客・受付システム AIアバター『ライフトーク』

『MeeChaa』は、お話相手・スナックなどの応接接客や、料理教室・
アクセサリー制作などの個人教室、エンタメなど、あなたができる
サービスをお金に変えるための決済機能付きオンライン接客サービスです。

閲覧者(お客様)がお支払いした分の手数料は、自動で天引きされます。
あなたの費用負担は全くかからないというシステムです。

【特長】
■初期費用0円
■導入費用0円
■月々の費用0円

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

決済機能付きオンライン接客サービス『MeeChaa』

『スマートグラス連携ソリューション』は、フォーカスビーコンを
連携させることで、業務効率の改善に欠かせない資料等を自動的に表示できます。

また、美術館等ではリッチコンテンツの展開など顧客満足度の向上に
直結する新しいサービスの提供が可能になります。

業務効率の改善につながるほか、展示物の解説を文字だけでなく
音声や動画を含めたリッチコンテンツとして提供できます。

【特長】
■薄くて軽いフォーカスビーコン
・携帯や設置が容易なサイズ (外形:46mm×24.5mm×3.5mm)
・安定した伝送強度
・省電力設計で電池寿命は1年

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『スマートグラス連携ソリューション』

当資料は、遠隔接客サービスである『RURA』の導入ハンドブックです。

遠隔接客の導入に絶対に失敗しないためのチェックポイントとして、
接客体験・運用のしやすさ・費用対効果について掲載。

当社だからこそわかる「遠隔接客ツール選定のためのポイント」を
まとめましたので、導入を検討する際の参考にしていただければ幸いです。

【掲載内容】
■接客体験
■運用のしやすさ
■費用対効果

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

遠隔接客導入ハンドブック<RURA>

当社では、お店での対応や説明会、エントランスでのインフォメーション、
展示会での接客、多言語での案内など幅広いシーンでの活用が期待できる
AI搭載タイプのバーチャルマネキンを取り扱っております。

機器をセットして超小型コンピュータを起動すると、
キュービックスクリーンminiに映像が映し出されWebカメラの緑色の
ランプが点灯すれば準備OK。

会社の受付嬢として担当者につないだり、外出中であれば総務部へ
つなぐなどのことができます。

【ラインアップ】
■オフライン版
 ・オフライン版は、当初に内容を決定し更新等がなく、月額がかからず
  導入費用を抑えることができます。
■クラウド版
 ・クラウド版は、クラウドで内容が随時更新ができ、外出中の担当者に
  メッセージを送信することなどができます。

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

バーチャルマネキン AIバージョン

『かんたん通訳』は、タブレットのかんたん操作で、通訳者オペレーターを
タブレット画面に呼び出し、オンラインでリアルタイムに通訳することができる
テレビ電話通訳サービスです。

14言語に対応し、通訳者の顔が見える対面型のテレビ電話通訳と
納得の言語コミュニケーションを実現。

外国人居住者に対する行政サービス窓口や、外国の方の十分な理解が
必要な説明場面に好適です。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【取扱い言語】
■英語
■中国語
■韓国語
■ポルトガル語
■スペイン語 他

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

テレビ電話通訳サービス『かんたん通訳』

『ダイナレセプション』は、情景認識機能を持ったAIアバターが受付、接客、
ご案内等の業務を行う対話型AI接客システムです。

来訪者の存在を認識し、会話を開始。
来訪者情報を取り逃さない3重4重の呼び出しを行います。

AIは飛沫を出さない事を基より、対話操作により電話やタッチパネルなどに
触ることでの感染リスクも回避できます。

【特長】
■接客をスマートにする
■低価格(参考価格:初期費用15万円~、保守費用2万円~)
■受付・検温・顔認証をAll in Oneで実現
■顧客の来訪を画像認識AIが話しかける
■本人や部門のPCやスマホに来訪通知が届く
■AIが来訪者の発話意図を的確に解釈する
■感染対策(飛沫フリー、接触フリー)

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

対話型AI接客システム『ダイナレセプション』

『kubi』は、お手持ちのタブレット端末とKubiを繋ぎ、専用のアプリや
サードパーティのテレビ電話アプリを使用することで使用者の分身になり、
まるで通話先の相手が目の前にいるかのような感覚を思わせてくれる
タブレットスタンドです。

左右に300°上下に90°自由自在に稼働。
安価で手軽にご利用頂けます。

【特長】
■三脚に取り付け可能
■4時間バッテリー搭載、USB/AC電源対応
■パソコン、タブレットから高品質で操作可能
■軽量で持ち運びが容易

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

kubi(クビー)

『マルチタッチディスプレイオールインワン』は、表面光波方式タッチパネルと
フルHD液晶ディスプレイ、高性能パソコンを1つにした製品です。

この一台でホワイトボードやプロジェクター、パソコンの代わりとしてお使い
いただけます。軽く触れるだけで操作でき、遅延が小さいため違和感なく
心地よい操作感をご提供。

タッチパネルとディスプレイを一体化したことで指先と書き込みのズレを
最小限にできました。
さらに2点から32点までのマルチタッチをサポートし、複数の人間が同時に
操作できます。

【特長】
■本当のマルチタッチを実現
■点だけでなく面も認識可能
■高速レスポンスをご提供
■他の方式とは異なり抵抗膜や導電膜、赤外線カメラは不要
■指やペンなどで軽く触れるだけで操作可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【タイムリンク】マルチタッチディスプレイオールインワン

当社では、鉄骨加工からテントシート加工まで、工場内で一貫して
製造しております。

大型のテント倉庫、小型テントシート物置、各種自動車関連幌修理、
製作加工等、テントシートに関することならお気軽にご相談ください。

【特長】
■防災、医療、建築、レジャー等様々な分野で利用可能
■CADシステム(図面システム)による製品のご提案

※詳しくはPDFをダウンロード頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

株式会社山添シート内装『テント製品』のご紹介

『CTI-T66』は、恒温装置内蔵のサイネージ型AI顔認証付
体温検知システムです。

±0.3℃以内(1~1.5m推奨)の精度で高速に体温測定。
体温検知対象者のマスク装着/非装着を判定&表示、マスク装着時の
顔認証にも対応します。

また、メールによる通知、管理ツールによる遠隔監視が可能です。

【特長】
■テキスト読み上げ機能で音声アナウンスを自由に変更できる
■最大1万人分の顔認証用データ登録が可能
■最大10万件の検温ログを本体に保存
■省スペースな縦型表示切替機能にサイネージ機能もプラス
■メールによる高体温者検出通知(別途WiFi環境の準備が必要)
■簡単設置&キャスタ移動可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

サイネージ型AI顔認証付体温検知システム『CTI-T66』

当資料は、"顔"認証により来訪者を正確に認識し、定型化された受付業務を
ミスなく反復して行う「PLEN Cubeによる入退館AI化」について解説しています。

「顔認証入退館システム構成要素」をはじめ「顔認証のメリット」や
「導入事例」などをご紹介。

ぜひ、ご一読ください。

【掲載内容(一部)】
■入退館AI化により目指すこと
■顔認証入退館システム構成要素
■PLEN Cube
■顔認証のメリット
■顔認証技術

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【資料】AIアシスタントPLEN Cubeによる入退館AI化

弊社ではARデバイスで見える映像を顔認識エンジンで解析、リアルタイムに判別するアプリケーションの開発実績がございます。

検出した顔部分を別の画像に差し替えARを実現させるPoCの技術検証および実証実験を実施しました。

■開発規模:20人月
■対応範囲:アプリ企画、PoC

顔認証を利用したARアプリ

『オレッセライト:タッチレス』は、その名の通り、完全非接触による
無人受付システムです。

空中に映し出された宛先ボタンを選択することで、ディスプレイに
触れることなく、指定した外線・内線電話番号へ発信が可能。

通話用マイクスピーカーと連携しており、受話器を持たずに発信先の
電話機と通話できます。

【特長】
■非接触型操作
■自由な画面設計
■ハンズフリー通話
■電話交換機(PBX)との連携

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

無人受付システム『オレッセライト:タッチレス』

当社は、リアルな映像と自然な対話で、コミュニケーションの枠を超えた
体験ができる「AIデジタルヒューマン」を提供しております。

大手シンクタンク、地上波テレビ局、新聞社、アパレルブランドをはじめ、
展示会・イベント・接客・番組進行など、情報発信や顧客接点を重視する
現場で活躍中。

その他にも、非対面での試着体験の向上と業務効率化を同時に実現する
「AIアパレル試着」や、電話・メールなどマルチチャネル対応ができる
「AIエージェント」などのサービス提供も行っております。

【AIデジタルヒューマンのメリット】
■コスト削減
■24時間365日対応
■一貫性のあるサービス
■グローバル対応
■拡張性
■高いカスタマイズ性

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

AIデジタルヒューマン

『RP02シリーズ』は、PM2.5・温度・湿度も測定し、より健康的な作業環境で
会議に集中することができる空気品質センサーを搭載した電子黒板です。

空気品質センサーの採用により会議室内のCO2濃度レベルを監視し、CO2濃度を
適正レベルに保つためのメカニズムを使用するようユーザーに喚起します。

また、Web会議時の理解度を深める活用術として、投影した資料に手書きで説明を
追記することができます。

【特長】
■抗菌ガラス採用
■空気品質センサー搭載
■アイケア機能搭載
■ニューノーマルな会議を実現

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

電子黒板『RP02シリーズ』

『えんかくさん』は、リモートで画⾯越しに会話することができる
オンライン接客ツールです。

遠隔地からリアルと変わらない接客ができ、
複数のカメラ接続で店舗全体や書面確認等もスムーズです。

リアルスタッフ補助や無人店舗の販売員、集客・プレゼンテーション・
専門スタッフのQ&A対応など、接客以外にもさまざまな用途で活用が
可能です。

【特長】
■ペンで画面に自由に書き込んでご案内できる
■WEBやPDFや動画を使ってわかりやすく説明できる
■オペレーターの顔を出さずにアバターで対応できる
■ご案内情報等を印刷しお持ち帰りいただける

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

オンライン接客ツール『えんかくさん』

当社で取り扱う『UKABU』を通信機器メーカーA社へ導入した事例をご紹介します。

導入前は、全ての商談になった顧客に、商品パンフレットの同じ説明を実施。
その結果、検討しますとなったまま失注が多くありました。

当製品採用後は、顧客の業種や課題ごとに、必要機能と商品を使った解決方法を
案内できるようになり、商談の場での見積もり依頼や受注が増加しました。

この他に、ソフトウエア会社での導入実績もございます。

【事例概要】
■課題
 ・全ての商談になったお客様に、パンフレットの同じ説明を実施していた
 ・検討しますとなったまま失注が多かった
 ・営業会議では活動量を増やすよう指示が多く、商談の内容まで見ていない
■効果
 ・顧客の業種や課題ごとに、必要機能と商品を使った解決方法を案内できた
 ・営業会議では、商談の進め方の共有が活発になった

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【UKABU導入事例】通信機器メーカーA社

『T-Concierge』は、受付応対業務の品質を落とすとこなく、人と人との
コミュニケーションを遠隔システムでサポートすることができる
次世代受付システムです。

アバターを通じた対人コミュニケーションとなるため、柔軟な応対が可能。
オペレーター業務を遠隔から効率的に行うことにより効率性・生産性の
向上にも貢献します。

【特長】
■人手不足解消
■コスト削減
■ダイバーシティ化を実現
■導入カンタン
■様々な応対業務の課題をスムーズに解決

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

次世代受付システム『T-Concierge』

ディープラーニングの物体検出技術と物体追跡アルゴリズムを組み合わせた、物体計数システムです。固定カメラで撮影した映像から歩行する人物を追跡し、特定区間を通過した人数をカウントします。
比較的移動量の予測が容易な交通車両とは異なり、人の動きは複雑で長時間に亘る追跡は困難を極めます。とりわけ横断歩道など進行方向が異なる人が交差する横断歩道では、注視する領域を絞って歩行者を検出・カウントする技術が必要になります。

People Counter

『MK PLAYER360』は、Vゴーグル無しで使用できる壁面投影型のVRです。

他のVR機器やプラットフォーム用に作成された第三者のコンテンツでも
再生が可能です。

ホテル、飲食店、フィットネスジム、学校、医療・福祉施設など
様々な場所でご使用頂けます。

【特長】
■360°動画・写真
■対話型処理アプリ
■独自のビデオコンテンツ有り
■第三者のコンテンツも再生可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

壁面投影型VR『MK PLAYER360』

『アイウェルコ』は、Aiを利用した顔検知、音声認識技術を活用し、
来客業務の自動化を実現したクラウド型の受付システムです。

お客様が近づくとAIで認知し、受付モードに切り替わり、キャラクターが
音声ご案内。お客様は画面に話しかけると受付を行えます。

受付のキャラクターも5パターンより選択可能でイベントに合わせて
衣装も変更可能です。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■音声認識による感染症へのリスク低減
■受付業務の自動化により取次業務が不要
■テレワークへの対応などスマートオフィス化を実現

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

クラウド型受付システム『アイウェルコ』

音声や画像、自然言語処理などの技術を組み合わせたマルチモーダルAIが、企業などの受付フロント業務を担います。
人間の代わりに24時間年中無休でお客様の出迎え、対応、情報提供などを行うことができるバーチャルAI受付ソフトウェアです。

また、オフィスや事業所、施設などの入館システムとして、顔認証や勤怠システムとの連携も可能です。

個別の環境やご要望に応じたカスタマイズにも柔軟に対応できます。
マルチモーダルAIのアイメソフトにぜひお問い合わせください。

AimeReception (アイメ レセプション)

『ベルトールBS』は、破砕機や加工機からの排出と、フレコンや後工程機械
への投入など、傾斜搬送を必要とするあらゆる場面で活躍できる
コンベアです。

ベルトと同じ材質の両サイドのアコーディオン(ジャバラ・ベローズ)構造の
サイドウォールが、コンベアガイドの役割をすることで、小さく数のある
ものも確実に搬送。ベルト自身がガイドの役割をするので、擦れて傷がつく
こともありません。

【特長】
■サイドウォール式 傾斜搬送コンベア
■傾斜搬送
■バラ物・かさ物・粉粒体の搬送に適す
■ベルト種類や横桟サイドウォールの大きさ、ベルト幅・機長・傾斜角度など、
 搬送物やお客様の工場レイアウトに応じて、最適な仕様をご提案

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

サイドウォール式傾斜搬送コンベア『ベルトールBS』

【マップ情報読み込みによる自律走行が可能なロボット】

「ヒトの代替」「データベースの代替」「セキュリティの代替」が
可能な高性能サービスロボットで、

・お客様対応
・顔識別機能
・質疑応答
・ガイド機能
・娯楽機能
・広告宣伝
・自動充電
・データ連携対応

・・・など、多くの先進機能を実装しています。

すでに大規模病院や図書館、ショッピングモールなど
様々な業界で導入されており、稼働実績は7,000台に上ります。

高機能でありながら低価格を実現した
自律走行型AIサービスロボットとなっております。

【他の同等商品と比べて半分以下の価格を実現】

参考)N社 支払い総額最低650万円

ORION STAR AIサービスロボット

『ペンダントロガーシリーズ』は、防水構造、軽量、コンパクトで安価なデー
タロガーです。

種類によって、温度、光強度、重力加速度を計測対象とします。
専用インターフェースBASE-U-4で通信が可能です。

【特長】
■軽量・コンパクト・安価なデータロガー
■防水構造で水中(最大水深30m)・屋外での使用が可能
■専用インターフェースBASE-U-4 で通信

※詳しくはカタログをご覧下さい。お問い合わせもお気軽にどうぞ。

『ホボペンダントロガーシリーズ』

『AYUDA(アユダ)』は、お客様の元に移動することができる
自律移動型サービスロボットです。

音声対話が可能なため、要件を伺えます。
また、AI・IoT連携により、様々なモノに繋がります。

【特長】
■自律移動
■音声対話
■監視
■AI・IoT連携

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

自律移動型サービスロボット『AYUDA』

『NUWA BizTools』は、ご自身のアイデアと創造力を簡単に実現できる
ロボットクラウド開発ツールです。

プログラミングができなくてもAI設計が可能。
顔・性別・年齢・言語認識機能で、より自然なコミュニケーションが行えます。

また、100種類以上のテンプレートや素材、SDKをご用意しています。

【特長】
■簡単な操作
■心通うコミュニケーション
■スピーディーに開発可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ロボットクラウド開発ツール『NUWA BizTools』

当社では、窓口担当者の説明がリアルタイムに文字で表示される
透明ディスプレイを利用したカウンター端末を取り扱っております。

相手の顔を見ながらコミュニケーションをとることが可能。

なお、透明ディスプレイへの文字表示方法等は、別途相談させていただきます。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■透明液晶モニターがパーテーションの機能も完備
■お客様と顔を合わせながらのコミュニケーション
■パーテーションによって遮られた声を文字で表示
■お客様に快適な環境を実現

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

カウンター端末(透明ディスプレイ利用)

『AKARI』は、エレベーターと連携することで複数階に飲食物をお届けできる
AIサービスロボットです。

複数のロボットの運行が可能で、それぞれを調整して、環境条件に応じて
交互または並列のトラフィックを選択することもできます。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【活用場所例】
■カラオケチェーン
■宿泊施設
■医療機関
■ゴルフ場ラウンジ

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

AIサービス ロボット『AKARI』

当社では、AIコミュニケーションシリーズとして、
「ロボコット」「コミニスタ」「マルコシス」を取り揃えております。

コミュニケーションを要する様々なシーンで活躍し、
利用者、管理者とも、簡単な操作で利用可能。

またビジネス用途において、高い有用性を発揮するロボット、デバイス、
システムを提供いたします。

【特長】
■4つのコミュニケーションインタフェース
■AI(IBM Watson)
■専用クラウドと簡単な操作
■他システム連携・他デバイス接続
■多言語対応
■AIチャット・AIサーチ

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

AIコミュニケーションシリーズ

四足歩行ロボットとは最新テクノロジーを搭載した高い運動性能を持つ四足歩行ロボットプラットフォームです。強い動力および優れた制御算出法により坂を上ったり、自主バランス能力により不規則な地形も自由に散歩できます。

【様々な動作が可能】
四足歩行ロボットは、起立、スクワット、前進、後退、捻転など、様々な動作が可能です。

【ターゲット追従】
ターゲット人物を追従したり、動きに応じてジェスチャーやターゲット人物の切り替えが可能です。

【様々な用途に利用可能】
・各種イベント
・セキュリティサービス
・デリバリーサービス
・付き添い介護

四足歩行ロボット【不規則な地形も自由に散歩!】

『スマートホームミラー』は、Android OSを搭載した鏡。
Google Playストアからアプリケーションをダウンロードし、天気や
ニュース・時刻・SNSをチェックしたり、カメラや音楽を楽しんだり、
Googleアシスタントを活用した音声検索ができます。

【特長】
■ミラーにAndroid OSを搭載。
■身支度をしながら天気、時間、SNS、ニュースを確認。
■Google Play ストアでお好みのアプリケーションをダウンロード。
■カメラ搭載。カメラを使ったアプリケーションも利用可能。
■鏡を見ながら動画の視聴。フィットネスやメイクに。
■Bluetooth搭載。体組成計などのスマート家電と連動。
■Googleアシスタントを活用した音声検索ができる。
■ACアダプターのコンセント接続とWi-Fi環境ですぐに利用可能。

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

スマートホームミラー

当社では、案内ロボットサービスを取り扱っております。

このロボットシステムでは、何度でも同じ説明を正確に繰り返す事が可能であり、
来場者のニーズに合わせて、紹介内容説明パターン(多言語音声・ビデオ説明)の
用意が可能です。

オプションで搭載するプロジェクターで、壁面の前では
任意の「画像・映像」を大画面で表示し、館内設備の案内・操作の他、
近隣施設や交通機関の案内ができます。

【導入までの概略ステップ】
1.現地稼働リスクアセスメント
2.ロボット移動マップ設定
3.言語設定(日本語、英語、中国語、韓国語等)
4.案内シナリオ設定(移動と案内を合わせた総合的シナリオ)
5.プログラミングと稼働仕様設定
6.導入スケジュール設定
7.現地稼働テスト

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

案内ロボットサービス

UPS(無停電電源装置)を3年以上使われている方
一度ご確認ください。
バッテリには、寿命がございます。
APCのバッテリー交換は2.5年~4年を推奨しております。
※製品、使用温度条件、放電回数によって変化致します。

交換時期を過ぎたバッテリを使っていると
1)瞬時停電など発生した時に出力が止まります。
2)バッテリ容器割れ、液漏れ、異臭、発煙など二次災害を引き起こす原因となります。


■UPSバッテリ関して下記パンフレットをご利用ください。
JEMA 一般社団法人日本電機工業会 無料パンフレット
・UPSのバッテリ交換は計画的に
・UPSの保守・更新は計画的に


■バッテリ交換サービス お問い合わせにてご対応させて頂きます。
・技術員によるバッテリ交換
・バッテリのみ販売(ユーザ交換可の商品のみ)
・初回のみ無料点検(事前現地調査)
※所在地によっては有料になる場合がございます。

APCシュナイダー バッテリー交換サービス UPS無停電電源装置

『NAOMI』は、背面LEDディスプレイに映像を写し、テナントの宣伝媒体
として利用できるAIサービスロボットです。

QRコードをロボットに用意して、お客様に店舗のクーポンを配布可能。
小型マイナスイオン発生器、小型次亜塩素酸水噴霧可能加湿器を搭載している
ので、除菌・加湿もできます。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【活用場所例】
■宿泊施設
■商業施設
■介護施設

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

AIサービス ロボット『NAOMI』

『Kasanare』は、生成AIの性能を向上させるためのSaaSです。

画像をチャットボックスにドラッグアンドドロップするだけで
画像の内容をAIが理解。文字入力を必要としないAI対話が可能です。

また、WEBサイト上の文字、画像、画面上のアクションを起点に
AIへ学習させることができ、そのまま公開することも可能です。

【特長】
■画像に基づき回答生成
■マイページ読み込み
■選択した文字の読み込み
■サイトから直接AI教育

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

オールインワンSaaS『Kasanare』

『Mayumi Biz Plus』は、先端のAI翻訳技術を採用しており
世界200ヶ国(地域)以上の言語の高精度翻訳に対応する
対面式業務用翻訳機です。

カウンターやデスクの上に置いて使うのにちょうど良いサイズ感は、
受付窓口や商談など様々な用途に適しています。

【機能】
■双方向音声和訳
■121言語双方向対応
■大型タッチ式ディスプレイの採用
■Bluetooth対応 Bluetoothマイクを2個標準装備し、ハンズフリーでの操作が可能です。
■お気に入り機能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

対面式業務用翻訳機『Mayumi Biz Plus』

『BRIKシリーズ』は、木材工場からでる端材や間伐材などからなる
木質ペレットやブリケットを活用し、暖房・給湯などの熱利用や発電が
できるブリケット成形機です。

2000kg/cm2の圧力で24時間稼動が可能で、1時間に200~2000kg/h(2t)の
生産量のシリーズをご用意しています。

機械式である当機のブリケットは品質・圧縮率・発熱量において、
油圧式成形機のブリケットに比べて遥かに優れた製品を成形。

丸型、四角型、内部空洞型、パックス(短いブリケット)など
様々な形状を1台で生産することも可能です。

【特長】
■高い信頼性と高耐久・高寿命
■メンテナンス容易性と生産コスト
■精度の高い構造設計
■非常に高い圧縮成型能力
■大幅な減容

※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

機械式ブリケット成形機『BRIKシリーズ』

画像解析技術によって、入退人数をカウントすることで、今まで肌感覚で図っていた混雑状況を見える化するサービスです。
混雑情報はデータにて提供するので、御社のHP上に簡単に組み込めます。館内の施設毎にも設置できるので、細かい部屋ごとの混在状況をお知らせできます。
温泉施設・遊戯施設・病院・コンベンションなど、その場所のリアルタイムの混雑状況が気になる施設・イベントでのホスピタリティ向上に役立ちます。

【特 長】
◆同施設内でも、各エリアごとに営業時間、定休日の設定が可能
◆いつでも、どこからでも、混雑状況を確認することが可能
◆管理画面にて施設内エリアの編集、過去データの管理が可能
◆API連携で既存のWEBに混雑度を表示
◆温泉施設・遊戯施設、社員食堂・カフェ・大学内学食、国際会議・シンポジウム・研究会発表会などで活躍

※詳しくはカタログをご覧下さい。お問い合わせもお気軽にどうぞ。

混雑見える化ソリューション「comieru[コミエル]」

当社で取り扱っている「混雑検知ソリューション」をご紹介いたします。

AIカメラで現在の滞在人数、通過人数を検知、混雑度状況をサイネージ
に表示します。

また、空席→混雑→満席といったサイネージ表示切替だけでなく、
お知らせサイン音や音声アナウンスを組み合わせることが可能です。

【特長】
■現在の滞在人数、通過人数を検知
■混雑度状況をサイネージに表示
■お知らせサイン音や音声アナウンスを組合せることもが可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

混雑検知ソリューション

当カタログでは、株式会社HatsuMuvの提供するさまざまなサービスを
ご紹介しております。

二次元キャラクターを現実世界に具現化するロボットシステム
「キャラクター現実化サービス」をはじめ、高性能小型ロボット
ハンド「HatsuHand」、キャラクターAIシステム「Adyssey」等を掲載。

当社では、ロボットおよびAIに関する長年の経験を活かし、
インタラクションロボットやAI開発サービスを提供しております。

【掲載内容】
■HatsuMuvの実績
■キャラクター現実化サービス
■HatsuHand
■DynamixelForUnity
■Adyssey
■受注開発サービス

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

株式会社HatsuMuv 製品カタログ

『スマートウェルカムボード』は、公衆無線LANにアクセスした時に
自動的にコンテンツ提供ができるシステムです。

サーバーとの連携で常時利用者数やデータ量など利用状況が把握可能。

フリーアクセスまたはID、パスワード設定などご提供者様の利用目的に
沿って設定でき、時間制限やデーター量制限の設定も可能です。

【特長】
■オリジナルログインの作成が可能
■他言語(日・英・中・韓)の表示も可能
■facebookページ連携機能で投稿した新情報がトップページで表示
■登録した施設を地図表示させ案内することが可能
■道路交通情報など利用者が必要と思われるサイトのリンク一覧を作成

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『スマートウェルカムボード』

有限会社ホープサンジャパンは、最新の技術である、フォトグラメトリーを
駆使し、文化財をはじめあらゆる物を3DCGデータ化します。
大事な文化財を3Dデータで残したり、活用したりすることで観光や交流人口
増加へと繋げる企画もお手伝いいたします。
Metaverse(メタバース)空間の制作、運営、AR(拡張現実)を使用した
教育にも役立てられます。

それ以外にもパッケージデザイン等のグラフィックデザインをはじめ、
CGアニメーションやWEBデザイン等も行っています。

【事業内容】
■Photogrammetry[フォトグラメトリー]
■Metaverse[メタバース]空間制作
■AR[拡張現実]
■Graphic design[グラフィックデザイン]
■Interior design[インテリアデザイン]
■CG Animation[CGアニメーション]
■Video & Photo[写真撮影・ビデオ撮影]
■Product design[プロダクトデザイン] 他

※詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。

フォトグラメトリー

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リアル店舗の運営・接客における外国人対応接客

リアル店舗の運営・接客における外国人対応接客とは?

近年、訪日外国人観光客や国内在住外国人の増加に伴い、EC・店舗運営業界では、リアル店舗における外国人のお客様への円滑な接客が不可欠となっています。これは、言語の壁を越え、文化的な違いを理解し、すべてのお客様に満足いただける購買体験を提供するための取り組み全般を指します。目的は、売上向上、リピート率の向上、ブランドイメージの向上、そして多様な顧客層への対応力強化です。

課題

言語の壁によるコミュニケーション不足

外国人のお客様との会話が成立せず、ニーズの把握や商品・サービスの説明が困難になる。

文化・習慣の違いへの不理解

接客態度や商習慣の違いから、お客様を不快にさせたり、誤解を生じさせたりする可能性がある。

専門知識・情報提供の限界

商品知識や店舗情報について、多言語での正確な情報提供が難しく、お客様の疑問に十分答えられない。

従業員の対応スキル不足

外国人対応に関する研修機会が少なく、従業員が自信を持って対応できない、または適切な対応方法を知らない。

​対策

多言語対応ツールの導入

翻訳アプリや多言語対応のタブレット端末などを活用し、リアルタイムでのコミュニケーションを支援する。

異文化理解研修の実施

外国人のお客様の文化や習慣に関する研修を行い、従業員の理解度と対応力を向上させる。

多言語での情報発信強化

ウェブサイト、SNS、店内POPなどを多言語化し、お客様が必要な情報を容易に入手できるようにする。

外国人スタッフの採用・育成

外国人スタッフを積極的に採用し、言語や文化の壁を低減するとともに、多様な視点を取り入れる。

​対策に役立つ製品例

リアルタイム音声翻訳デバイス

会話を即座に翻訳し、言語の壁を低減することで、スムーズなコミュニケーションを実現する。

多言語対応デジタルサイネージ

店舗情報や商品情報を多言語で表示し、お客様自身が情報を得られるようにすることで、従業員の負担を軽減する。

オンライン翻訳・通訳サービス

必要に応じて専門の通訳オペレーターに繋ぐことで、複雑な問い合わせや専門的な説明にも対応可能にする。

多言語対応接客マニュアル作成ツール

定型的な接客フレーズやよくある質問への回答を多言語で作成・管理し、従業員の対応品質を均一化する。

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