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EC・店舗運営

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外国人対応接客とは?課題と対策・製品を解説

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リアル店舗の運営・接客における外国人対応接客とは?

近年、訪日外国人観光客や国内在住外国人の増加に伴い、EC・店舗運営業界では、リアル店舗における外国人のお客様への円滑な接客が不可欠となっています。これは、言語の壁を越え、文化的な違いを理解し、すべてのお客様に満足いただける購買体験を提供するための取り組み全般を指します。目的は、売上向上、リピート率の向上、ブランドイメージの向上、そして多様な顧客層への対応力強化です。

各社の製品

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【会議室向け】電子黒板「MIRAI TOUCH(ミライタッチ)」
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会議の場では、活発な意見交換とスムーズな情報共有が求められます。特に、参加者全員が情報を理解し、議論を深めるためには、視覚的な情報提示が重要です。従来のプロジェクターやホワイトボードでは、操作の煩雑さや情報共有の遅延が発生し、会議の効率を妨げることもあります。MIRAI TOUCHは、直感的な操作で、スムーズな情報共有を実現します。

【活用シーン】
・会議でのプレゼンテーション
・ブレインストーミングでのアイデア共有
・資料への書き込みと共有

【導入の効果】
・会議の効率化
・情報伝達の円滑化
・参加者の理解促進

【資料】AIアシスタントPLEN Cubeによる入退館AI化
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当資料は、"顔"認証により来訪者を正確に認識し、定型化された受付業務を
ミスなく反復して行う「PLEN Cubeによる入退館AI化」について解説しています。

「顔認証入退館システム構成要素」をはじめ「顔認証のメリット」や
「導入事例」などをご紹介。

ぜひ、ご一読ください。

【掲載内容(一部)】
■入退館AI化により目指すこと
■顔認証入退館システム構成要素
■PLEN Cube
■顔認証のメリット
■顔認証技術

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

遠隔サービスロボット
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当社では、遠隔地よりお客様へサービスやご案内を行う
『遠隔サービスロボット』を開発しております。

人はもちろん、アニメ、バーチャルキャラクター、
声に反応するグラフィックインターフェイスなど、
使い勝手に合わせた変更、制作が可能です。

【特長】
■ロボティクス+ハイクオリティストリーミング
■1:n システムにより1人が複数拠点を兼任
■ラグジュアリーで上質な空間への展示を実現
■シーンと業種で選択する遠隔参加表現
■広視野コックピットによるオペレーションシステムもご用意

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

※お問い合わせはお電話だと対応できない場合がありますので、
 お問い合わせフォームからいただけるとスムーズです。

コミュニケーションスタンド 『コミニスタ』
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『コミニスタ』は、ビジネスシーンやフォーマルエリアでのAIによる接客に
適したコミュニケーションスタンドです。

画像、動画、アプリなどの画面操作の他、タッチ操作や音声発声、
音声認識を用いて、利用者と分かりやすいコミュニケーションを
とることができます。

当製品自体でも、多様なコンテンツやアプリケーションを提供する
ことができますが、他のシステムと連携したり、他のWEBページを表示
することで、提供できるコンテンツ、アプリケーション、システムを
拡張できます。

【特長】
■ビジネスシーンやフォーマルエリアでのAIによる接客に好適
■AIにWatsonを採用し、コミュニケーション(対話)の範囲、内容、品質を向上
■専用クラウドにより遠隔から簡単に設定・操作が可能
■多言語でのコミュニケーションが可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

タブレット受付システム『SignZ for Biz』
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『SignZ for Biz』は、オフィスなどの受付をタブレットで演出し、
簡単な操作でゲストの入退室管理ができるスマートレセプションシステムです。

タブレットを複数台設置すれば、混み合うレセプションでも
無人でスムーズにゲストを受付けることが可能です。

【特長】
■タッチペンを使用して、御名前、訪問先(面会先)、
 訪問(来社)目的などを記帳できる
■指定されたPCに記帳データは転送され、呼出し音を鳴らすことが可能
■宅配業者など記帳が不要な場合は、呼び出し音だけ鳴らすことが可能
■記帳データは入退室の証左として保存され、印刷可能 など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

人型自律走行案内AIサービスロボット『TIMO(ティモ)』
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『TIMO(ティモ)』は、歩きながら手を振る人型の自律走行案内ロボットです。

受付、音声対話、音声コントロール(各種指示の制御)、説明、ガイドなど
多くの機能を備えています。

主に学校、介護施設、教育、小売などの現場で使用され、
顧客体験の向上、人員、排水、排水の最適化を実現します。

【特長】
■人員削減できる
■13種類の言語対応
■Chat GPT大型言語モデル組込済み

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

ハイパーダインAIデジタルヒューマン
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人間に代わってAIが応対や接客をします

●オート多言語対応でインバウンド旅行者が可能です。
● よくあるお問い合わせや質問を24時間365日自動で応対します。
● 人材採用不要、新人教育も不要になり、人手不足を解消します。
● 膨大な登録された情報から迅速に応対します。        
● 人間に近い見た目と自然な応対で、顧客一人ひとりに丁寧でスムーズなサービスを提供します。  


自然な会話能力と高度な理解力を持つハイパーダインのAIデジタルヒューマンは、まるで人間と接しているかのような体験を提供します。



『ホボペンダントロガーシリーズ』
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『ペンダントロガーシリーズ』は、防水構造、軽量、コンパクトで安価なデー
タロガーです。

種類によって、温度、光強度、重力加速度を計測対象とします。
専用インターフェースBASE-U-4で通信が可能です。

【特長】
■軽量・コンパクト・安価なデータロガー
■防水構造で水中(最大水深30m)・屋外での使用が可能
■専用インターフェースBASE-U-4 で通信

※詳しくはカタログをご覧下さい。お問い合わせもお気軽にどうぞ。

機械式ブリケット成形機『BRIKシリーズ』
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『BRIKシリーズ』は、木材工場からでる端材や間伐材などからなる
木質ペレットやブリケットを活用し、暖房・給湯などの熱利用や発電が
できるブリケット成形機です。

2000kg/cm2の圧力で24時間稼動が可能で、1時間に200~2000kg/h(2t)の
生産量のシリーズをご用意しています。

機械式である当機のブリケットは品質・圧縮率・発熱量において、
油圧式成形機のブリケットに比べて遥かに優れた製品を成形。

丸型、四角型、内部空洞型、パックス(短いブリケット)など
様々な形状を1台で生産することも可能です。

【特長】
■高い信頼性と高耐久・高寿命
■メンテナンス容易性と生産コスト
■精度の高い構造設計
■非常に高い圧縮成型能力
■大幅な減容

※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

接客支援システム『AIアシスタント』
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『AIアシスタント』は、教育コストと時間を削減し、誰でもトップセールス
のような接客ができるようになる接客支援システムです。

単純な説明を任せることでより付加価値の高い仕事に注力できるようになり、
人材不足の解消にも貢献します。

また、Amazonアカウントと連動しており、会員登録が瞬時に可能です。

【特長】
■外国語対応
■人材不足解消
■会員獲得促進

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

タッチレスインターフェイスシステム『aeroTAP evo』
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『aeroTAP evo』は、キーボードやマウスを使わずにタッチレスで
コンピューターを操作できるタッチレスインターフェイスシステムです。

離れた位置からの非接触操作により、感染症対策、滅菌性の保持、
機器の破損防止、バリアフリーへの対応に大変有効です。

デジタルサイネージをはじめ、KIOSK端末やプレゼンテーション、
手術室など、様々な利用用途に対応できます。

【特長】
■触らないから衛生的
■システム開発や変更は不要
■離れたまま操作
■タッチレスでキーボードやマウスは不要
■様々な利用用途に対応

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

WaiWai AR
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『WaiWai AR』は、オリジナルのARコンテンツを簡単に制作・配信できる
サービスです。

無料のスマートデバイス用アプリ「COCOAR」を利用し、
動画や音声・画像・Web などをスマホ / タブレットで表示。

難しい操作は一切不要で、COCOAR を起動しカメラでマーカーを
読み込むだけで利用できます。

【特長】
■動画や音楽、文字情報を表示して「わかりやすい」
■誰でも使える無料アプリで操作も「かんたん」
■アクセス数は無制限で月額使用料も「安い」

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

訪問介護・看護の音声アシスタントAI『スタンドLM』
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スタンドLMは、ケア現場の会話をAIが聞き取り、レポートを自動生成。
利用者情報や計画書等の背景情報も加味して、ケア内容の提案や報告書の自動作成までを支援します。
スマートフォンアプリから簡単に録音・解析でき、ハラスメント/トラブル検知にも対応します。
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

テレビ電話通訳サービス『かんたん通訳』
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『かんたん通訳』は、タブレットのかんたん操作で、通訳者オペレーターを
タブレット画面に呼び出し、オンラインでリアルタイムに通訳することができる
テレビ電話通訳サービスです。

14言語に対応し、通訳者の顔が見える対面型のテレビ電話通訳と
納得の言語コミュニケーションを実現。

外国人居住者に対する行政サービス窓口や、外国の方の十分な理解が
必要な説明場面に好適です。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【取扱い言語】
■英語
■中国語
■韓国語
■ポルトガル語
■スペイン語 他

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

株式会社HatsuMuv 製品カタログ
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当カタログでは、株式会社HatsuMuvの提供するさまざまなサービスを
ご紹介しております。

二次元キャラクターを現実世界に具現化するロボットシステム
「キャラクター現実化サービス」をはじめ、高性能小型ロボット
ハンド「HatsuHand」、キャラクターAIシステム「Adyssey」等を掲載。

当社では、ロボットおよびAIに関する長年の経験を活かし、
インタラクションロボットやAI開発サービスを提供しております。

【掲載内容】
■HatsuMuvの実績
■キャラクター現実化サービス
■HatsuHand
■DynamixelForUnity
■Adyssey
■受注開発サービス

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

AI案内ロボット『Cruzr』
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『Cruzr』は、受付や案内業務の無人化を実現する、人に寄り添うAI案内ロボットです。

ロボットが指定したスポットを自分で移動しながら、各スポットで解説をする
「ロボットガイドツアー」や、商品紹介/案内など、ロボットをリモートから
操作し、お客様への対応を遠隔地から行うことが可能です。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■​ロボットガイドツアー
■商品紹介/案内
■リモート操作

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

AIサービス ロボット『AKARI』
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『AKARI』は、エレベーターと連携することで複数階に飲食物をお届けできる
AIサービスロボットです。

複数のロボットの運行が可能で、それぞれを調整して、環境条件に応じて
交互または並列のトラフィックを選択することもできます。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【活用場所例】
■カラオケチェーン
■宿泊施設
■医療機関
■ゴルフ場ラウンジ

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

HMM型破砕機『HMMシリーズ』
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当製品は、バイオマス資源の有効利用にコンパクトでパワフルな
木材破砕機です。

原料供給はワイド水平ベルトコンベヤにより、破砕機に連続的にスムーズに
給材。押えローラーと破砕機の組み合せにより、低動力にて高負荷材、長尺材を負荷変動少なく、安定した破砕を行うことができます。

また、木材破砕時の衝撃・摩耗に耐える強靭なスウィングハンマーおよび
格子型スクリーンを採用しています。

【特長】
■水平投入でワイドな投入口
■スムーズな給材
■低動力で強力な破砕
■高耐久性
■破砕内部に交換可能な厚板ライナーを装着

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ヒューマノイドロボット『NAO』
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当社では、高度な音声認識機能を備え、20の言語を使用した対話が行える
ソフトバンクロボティクス社製ヒューマノイドロボット『NAO』を使った
様々なソリューションをご提案しております。

当ロボットは、2台のカメラによる顔認識や25の間接を使った
自由な動きができます。まずはお気軽にお問い合わせください。

【ソリューション例】
■受付
 ・様々な言語で来訪者の対応
 ・会話やダンスなどで出迎え
■介護
 ・介護を受ける高齢者等とコミュニケーションを取るなどし、話し相手となる
■教育
 ・視覚的なプログラミング言語を用いた教育

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

AI人物認証付き受付システム『GT-Reception』
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『GT-Reception』は、AIを活用した高速かつ高精度な人物認証により、
登録データベースとの照合を行う受付システムです。

来訪者の顔をAIが認識する「高速AI人物認証機能」は、
1人につきわずか3枚の顔写真の登録で、高速かつ高精度な人物認証が可能。
また、眼鏡やマスク装着時の人物特定にも対応しています。

本システムの導入により受付業務の効率化や省力化が図れ、
記憶に自信がない場合や初対面でもスムーズな来客対応が可能です。

【特長】
■AI人物認証を用いたスピーディーな受付対応
■既存のタブレットとPCで運用でき、コストを抑えた導入が可能
■予定登録・会議室予約・履歴作成など必要十分な機能
■受付を常時監視して動画を一定期間残せるオプションも用意
■エンジニアが導入・保守・運用を手厚くサポート

※詳しくは資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。

マルチデバイスコミュニケーションシステム 『マルコシス』
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『マルコシス』は、様々なデバイスをAIコミュニケーション化できる
コミュニケーションシステムです。

設置場所や利用シーンに適したデバイスを選定し、AIコミュニケーションを
提供することが可能。
当製品に接続された様々なデバイスを一元的に管理することもできます。

また、当製品をWEBページに適用することで、Watsonを用いた
チャットボットやサーチシステムとして利用することができます。

【特長】
■様々なデバイス・システムをAIコミュニケーション化
■AIチャットやAIサーチとして利用可能
■遠隔から簡単に設定・操作が可能
■アプリの搭載、他システムとの連携、デバイスの接続が可能
■多言語でのコミュニケーションも可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【無人受付・ロボット受付】ロボット『企業受付 for Sota』
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受付対応に多くのスタッフが巻き込まれていませんか?
『企業受付 for Sota』で、ロボットを活用した働き方改革を、
受付から始めることができます。

お客様の顔情報をSotaのカメラで撮影し、来訪履歴に記録。
顔認証機能を活用すれば、より詳しい情報と合わせて来訪履歴を管理できます。

また、当製品ご利用のためのセットアップが完了したモバイルルータをご提供。
ご導入にあたってのネットワーク要件に関しましては、当社までお問い合わせください。

【特長】
■会社の受付で、工場の入り口でロボットがお客様に応対
■管理システムで来訪履歴を管理
■セキュリティの強化・来訪履歴のデジタル化
■当製品ご利用のためのセットアップが完了したモバイルルータをご提供
■3色展開(ライトブルー・ネイビー・オレンジ)

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

顔認証無人受付システム『AI受付嬢』
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『AI受付嬢』は、来訪回数が多いお客様ほどより顔を覚えていくAI搭載の
顔認識無人受付システムです。

初回登録をすれば2回目以降、当製品の前に立つだけで受付完了。

タッチパネルに、前回対応した担当者の内線呼出ボタンが表示され、取次も簡単かつ
確実に行うことができる次世代の受付システムです。

当製品は、お客様が訪問するごとにお客様のお顔を記録。記録データを元に自己学習し、
訪問するごとに、より正確な認識を行えるようになります。

【特長】
■顔認識で担当者への取次を簡略化
■初回登録は名刺を読み込みだけの簡単登録
■AI機能でお顔を学習
■登録情報はお顔がわかる顧客データとして蓄積
■台帳記帳不要

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

フォトグラメトリー
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有限会社ホープサンジャパンは、最新の技術である、フォトグラメトリーを
駆使し、文化財をはじめあらゆる物を3DCGデータ化します。
大事な文化財を3Dデータで残したり、活用したりすることで観光や交流人口
増加へと繋げる企画もお手伝いいたします。
Metaverse(メタバース)空間の制作、運営、AR(拡張現実)を使用した
教育にも役立てられます。

それ以外にもパッケージデザイン等のグラフィックデザインをはじめ、
CGアニメーションやWEBデザイン等も行っています。

【事業内容】
■Photogrammetry[フォトグラメトリー]
■Metaverse[メタバース]空間制作
■AR[拡張現実]
■Graphic design[グラフィックデザイン]
■Interior design[インテリアデザイン]
■CG Animation[CGアニメーション]
■Video & Photo[写真撮影・ビデオ撮影]
■Product design[プロダクトデザイン] 他

※詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。

藤中産業株式会社 会社案内
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藤中産業株式会社は、1955年の創業以来、プラスチック(樹脂)の
切削加工一筋に先人からの熟練した加工技術を駆使し、丁寧で
高品質な製品をお客様に提供してまいりました。

熟練の技術と機械設備の融合で、様々なプラスチック材料の
あらゆる工業部品を提供できる体制を整えています。

”未来へつなぐ今”を大切に、元気企業としてお客様に喜んでいただける
ものづくりを社員一同行ってまいります。

【事業内容】
■プラスチック(樹脂)製品製造業

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

AIスマートロボット『Kebbi Air』
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『Kebbi Air』は、画像認識、音声認識・合成、人感センサーなど
様々な機能を備えたAIスマートロボットです。

両腕を使ったジェスチャーや移動を使ったパフォーマンスで
高い表現力を実現します。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■先端の会話機能
■画像と照明による優れた表現力
■柔軟な関節とボディランゲージ
■複数の認識機能
■優れた対話・対応機能
■統合された人工知能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

決済機能付きオンライン接客サービス『MeeChaa』
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『MeeChaa』は、お話相手・スナックなどの応接接客や、料理教室・
アクセサリー制作などの個人教室、エンタメなど、あなたができる
サービスをお金に変えるための決済機能付きオンライン接客サービスです。

閲覧者(お客様)がお支払いした分の手数料は、自動で天引きされます。
あなたの費用負担は全くかからないというシステムです。

【特長】
■初期費用0円
■導入費用0円
■月々の費用0円

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

無人受付システム『オレッセライト:タッチレス』
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『オレッセライト:タッチレス』は、その名の通り、完全非接触による
無人受付システムです。

空中に映し出された宛先ボタンを選択することで、ディスプレイに
触れることなく、指定した外線・内線電話番号へ発信が可能。

通話用マイクスピーカーと連携しており、受話器を持たずに発信先の
電話機と通話できます。

【特長】
■非接触型操作
■自由な画面設計
■ハンズフリー通話
■電話交換機(PBX)との連携

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

電子黒板『RP02シリーズ』
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『RP02シリーズ』は、PM2.5・温度・湿度も測定し、より健康的な作業環境で
会議に集中することができる空気品質センサーを搭載した電子黒板です。

空気品質センサーの採用により会議室内のCO2濃度レベルを監視し、CO2濃度を
適正レベルに保つためのメカニズムを使用するようユーザーに喚起します。

また、Web会議時の理解度を深める活用術として、投影した資料に手書きで説明を
追記することができます。

【特長】
■抗菌ガラス採用
■空気品質センサー搭載
■アイケア機能搭載
■ニューノーマルな会議を実現

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

顔認証を利用したARアプリ
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弊社ではARデバイスで見える映像を顔認識エンジンで解析、リアルタイムに判別するアプリケーションの開発実績がございます。

検出した顔部分を別の画像に差し替えARを実現させるPoCの技術検証および実証実験を実施しました。

■開発規模:20人月
■対応範囲:アプリ企画、PoC

非接触ディスプレイ『xTrace』
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『xTrace』は、モーションセンサー搭載の非接触操作が可能な
透明ディスプレイです。

手の動きやジェスチャーを検出し、情報をリアルタイムで表示。

企業や病院の受付や店舗、展示会での情報案内、インタラクティブな
広告、教育・トレーニング用途など、様々な場面での活用が可能です。

【特長】
■非接触操作
■透明ディスプレイ
■モーションセンサー搭載
■多様なアプリケーション

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【タイムリンク】マルチタッチディスプレイオールインワン
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『マルチタッチディスプレイオールインワン』は、表面光波方式タッチパネルと
フルHD液晶ディスプレイ、高性能パソコンを1つにした製品です。

この一台でホワイトボードやプロジェクター、パソコンの代わりとしてお使い
いただけます。軽く触れるだけで操作でき、遅延が小さいため違和感なく
心地よい操作感をご提供。

タッチパネルとディスプレイを一体化したことで指先と書き込みのズレを
最小限にできました。
さらに2点から32点までのマルチタッチをサポートし、複数の人間が同時に
操作できます。

【特長】
■本当のマルチタッチを実現
■点だけでなく面も認識可能
■高速レスポンスをご提供
■他の方式とは異なり抵抗膜や導電膜、赤外線カメラは不要
■指やペンなどで軽く触れるだけで操作可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

コミュニケーションロボット『Temi』
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『Temi』は、遠くにいる大切な人たちとの“対話”を促し、
家やオフィスなどものへの“窓口”となり、ニュースや音楽で
“楽しませて”くれるコミュニケーションロボットです。

シンプルなインターフェイスで直観的操作を実現。

受付や案内はもちろん、遠隔観光、施設訪問などにご活用いただけます。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■完全自律・ナビゲーションシステム搭載
■顔認証・物体認証
■追従機能
■感情検出機能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

AIコミュニケーションシリーズ
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当社では、AIコミュニケーションシリーズとして、
「ロボコット」「コミニスタ」「マルコシス」を取り揃えております。

コミュニケーションを要する様々なシーンで活躍し、
利用者、管理者とも、簡単な操作で利用可能。

またビジネス用途において、高い有用性を発揮するロボット、デバイス、
システムを提供いたします。

【特長】
■4つのコミュニケーションインタフェース
■AI(IBM Watson)
■専用クラウドと簡単な操作
■他システム連携・他デバイス接続
■多言語対応
■AIチャット・AIサーチ

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

AIスマホ自動買取機
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当社では、自社開発の先進的AI技術でスマホの外観、内部機能等を即時に
自動検出し査定額を算出する『AIスマホ自動買取機』を取り扱っております。

査定のプロに代わりAIが査定。AIが査定するため設置場所により24h営業可能。
買取査定ランクはカスタムが可能で、対面時に生じる査定結果のばらつきを
なくし、速く正確な査定結果を導き出します。

また、査定からお支払いまで非対面で完結するため中古店以外の
業態でも導入可能。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■簡単設置
■人手不足の解消
■時間短縮
■集客効果
■ドッキング可能
■カスタム可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

顔認証受付システム
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『顔認証受付システム』は、画像認証AIを用いてお客様の顔を判断し、担当者に
自動で取次を行う新時代の受付システムです。

顔認証だけでなく、手動選択やQR呼び出しにも対応。初めてのお客様でも
直感的で簡単な受付ができます。

また、受付に限らず、顔認証AIの活用により、「出退勤システム」や「顧客
管理」など、様々な業務効率化が期待できます。

【特長】
■空間をスマート化
■簡単に受付
■応対コストの削減

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

対面式業務用翻訳機『Mayumi Biz Plus』
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『Mayumi Biz Plus』は、先端のAI翻訳技術を採用しており
世界200ヶ国(地域)以上の言語の高精度翻訳に対応する
対面式業務用翻訳機です。

カウンターやデスクの上に置いて使うのにちょうど良いサイズ感は、
受付窓口や商談など様々な用途に適しています。

【機能】
■双方向音声和訳
■121言語双方向対応
■大型タッチ式ディスプレイの採用
■Bluetooth対応 Bluetoothマイクを2個標準装備し、ハンズフリーでの操作が可能です。
■お気に入り機能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

オンライン接客ツール『えんかくさん』
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『えんかくさん』は、リモートで画⾯越しに会話することができる
オンライン接客ツールです。

遠隔地からリアルと変わらない接客ができ、
複数のカメラ接続で店舗全体や書面確認等もスムーズです。

リアルスタッフ補助や無人店舗の販売員、集客・プレゼンテーション・
専門スタッフのQ&A対応など、接客以外にもさまざまな用途で活用が
可能です。

【特長】
■ペンで画面に自由に書き込んでご案内できる
■WEBやPDFや動画を使ってわかりやすく説明できる
■オペレーターの顔を出さずにアバターで対応できる
■ご案内情報等を印刷しお持ち帰りいただける

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

スマートホームミラー
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『スマートホームミラー』は、Android OSを搭載した鏡。
Google Playストアからアプリケーションをダウンロードし、天気や
ニュース・時刻・SNSをチェックしたり、カメラや音楽を楽しんだり、
Googleアシスタントを活用した音声検索ができます。

【特長】
■ミラーにAndroid OSを搭載。
■身支度をしながら天気、時間、SNS、ニュースを確認。
■Google Play ストアでお好みのアプリケーションをダウンロード。
■カメラ搭載。カメラを使ったアプリケーションも利用可能。
■鏡を見ながら動画の視聴。フィットネスやメイクに。
■Bluetooth搭載。体組成計などのスマート家電と連動。
■Googleアシスタントを活用した音声検索ができる。
■ACアダプターのコンセント接続とWi-Fi環境ですぐに利用可能。

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ロボットクラウド開発ツール『NUWA BizTools』
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『NUWA BizTools』は、ご自身のアイデアと創造力を簡単に実現できる
ロボットクラウド開発ツールです。

プログラミングができなくてもAI設計が可能。
顔・性別・年齢・言語認識機能で、より自然なコミュニケーションが行えます。

また、100種類以上のテンプレートや素材、SDKをご用意しています。

【特長】
■簡単な操作
■心通うコミュニケーション
■スピーディーに開発可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

圧接式スチールグレーチング
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株式会社奥岡製作所は、「床板用」や「階段踏板用」などの
圧接式スチールグレーチングを取り扱っております。

「床板用」をはじめ、コンクリートU字溝に直接敷設可能な「U字溝用」や、
グレーチングと角パイプを組み合わせて、コンクリート蓋と
高さを揃える事のできるかさ上げタイプの「嵩上げ式JIS側溝用」など
豊富なラインアップをご用意しております。

【特長】
<U字溝用>
■コンクリートU字溝に直接敷設可能
■圧接式で通し穴が無い
■安心な強度

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

コミュニケーションロボット『Sota』
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当社が開発したコミュニケーションロボット『Sota』をご紹介します。

ネイビー・オレンジ・水色の3色をラインアップ。大型ショッピングモールや
演芸ホールでの呼込み、検温ロボットとしてなど、幅広い場面で活躍します。

また、クラウド型ロボットプラットフォームサービス「ロボコネクト」との
接続が可能。日本語・英語・中国語・韓国語の4ヵ国語に対応し、多言語での
情報発信が行えます。

【仕様(一部)】
■外形:280(H)×140(W)×160(D)mm
■自由度:合計8自由度(胴体1軸、腕2軸x2、首3軸)
■重量:763g
■CPU:Intel(R) Edison
■電源:ACアダプタ(12V 4A)

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『スマートウェルカムボード』
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『スマートウェルカムボード』は、公衆無線LANにアクセスした時に
自動的にコンテンツ提供ができるシステムです。

サーバーとの連携で常時利用者数やデータ量など利用状況が把握可能。

フリーアクセスまたはID、パスワード設定などご提供者様の利用目的に
沿って設定でき、時間制限やデーター量制限の設定も可能です。

【特長】
■オリジナルログインの作成が可能
■他言語(日・英・中・韓)の表示も可能
■facebookページ連携機能で投稿した新情報がトップページで表示
■登録した施設を地図表示させ案内することが可能
■道路交通情報など利用者が必要と思われるサイトのリンク一覧を作成

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

受付システム『SuperFace』
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『SuperFace』は、AI(人工知能)が訪問者の顔を判別して案内する受付システムです。

受付にあるシステムの前に立つだけで、AIが人物を特定。
訪問された方が誰とのアポイントなのかをデータベースから自動で検索して
ご案内を行います。

また、AIが訪問者の顔を学習する機能も搭載しているので、来訪頻度が
上がるほど識別精度が向上します。

【特長】
■AIが自動で顔を識別、瞬時に訪問意図を把握して案内を行う
■初対面の人は入力で対応可能
■社名ロゴを始め、背景画像など好みにあわせてカスタマイズ可能
■Slackなどのチャットツールとの連携可能
■訪問者が来社して、AIがその人を認識したタイミングで、
 対象の人へ通知を送信可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

AimeReception (アイメ レセプション)
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音声や画像、自然言語処理などの技術を組み合わせたマルチモーダルAIが、企業などの受付フロント業務を担います。
人間の代わりに24時間年中無休でお客様の出迎え、対応、情報提供などを行うことができるバーチャルAI受付ソフトウェアです。

また、オフィスや事業所、施設などの入館システムとして、顔認証や勤怠システムとの連携も可能です。

個別の環境やご要望に応じたカスタマイズにも柔軟に対応できます。
マルチモーダルAIのアイメソフトにぜひお問い合わせください。

オールインワンSaaS『Kasanare』
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『Kasanare』は、生成AIの性能を向上させるためのSaaSです。

画像をチャットボックスにドラッグアンドドロップするだけで
画像の内容をAIが理解。文字入力を必要としないAI対話が可能です。

また、WEBサイト上の文字、画像、画面上のアクションを起点に
AIへ学習させることができ、そのまま公開することも可能です。

【特長】
■画像に基づき回答生成
■マイページ読み込み
■選択した文字の読み込み
■サイトから直接AI教育

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

サイネージ型AI顔認証付体温検知システム『CTI-T66』
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『CTI-T66』は、恒温装置内蔵のサイネージ型AI顔認証付
体温検知システムです。

±0.3℃以内(1~1.5m推奨)の精度で高速に体温測定。
体温検知対象者のマスク装着/非装着を判定&表示、マスク装着時の
顔認証にも対応します。

また、メールによる通知、管理ツールによる遠隔監視が可能です。

【特長】
■テキスト読み上げ機能で音声アナウンスを自由に変更できる
■最大1万人分の顔認証用データ登録が可能
■最大10万件の検温ログを本体に保存
■省スペースな縦型表示切替機能にサイネージ機能もプラス
■メールによる高体温者検出通知(別途WiFi環境の準備が必要)
■簡単設置&キャスタ移動可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『スマートグラス連携ソリューション』
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『スマートグラス連携ソリューション』は、フォーカスビーコンを
連携させることで、業務効率の改善に欠かせない資料等を自動的に表示できます。

また、美術館等ではリッチコンテンツの展開など顧客満足度の向上に
直結する新しいサービスの提供が可能になります。

業務効率の改善につながるほか、展示物の解説を文字だけでなく
音声や動画を含めたリッチコンテンツとして提供できます。

【特長】
■薄くて軽いフォーカスビーコン
・携帯や設置が容易なサイズ (外形:46mm×24.5mm×3.5mm)
・安定した伝送強度
・省電力設計で電池寿命は1年

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

AIデジタルヒューマン
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当社は、リアルな映像と自然な対話で、コミュニケーションの枠を超えた
体験ができる「AIデジタルヒューマン」を提供しております。

大手シンクタンク、地上波テレビ局、新聞社、アパレルブランドをはじめ、
展示会・イベント・接客・番組進行など、情報発信や顧客接点を重視する
現場で活躍中。

その他にも、非対面での試着体験の向上と業務効率化を同時に実現する
「AIアパレル試着」や、電話・メールなどマルチチャネル対応ができる
「AIエージェント」などのサービス提供も行っております。

【AIデジタルヒューマンのメリット】
■コスト削減
■24時間365日対応
■一貫性のあるサービス
■グローバル対応
■拡張性
■高いカスタマイズ性

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

Ai接客システム
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当社では、より自然なコミュニケーションがとれるAI接客システムを
開発し、ご提供しております。

高精細なフォトリアルのバーチャルヒューマンをアバターとして活用し、
滑らかで親しみのある接客を体験いただけます。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【用途】
■企業や役所などの受付業務
■ショールームでの案内業務
■駅などの建物内での案内業務
■衣料販売での商品紹介業務
■飲食店での接客対応 など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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リアル店舗の運営・接客における外国人対応接客

リアル店舗の運営・接客における外国人対応接客とは?

近年、訪日外国人観光客や国内在住外国人の増加に伴い、EC・店舗運営業界では、リアル店舗における外国人のお客様への円滑な接客が不可欠となっています。これは、言語の壁を越え、文化的な違いを理解し、すべてのお客様に満足いただける購買体験を提供するための取り組み全般を指します。目的は、売上向上、リピート率の向上、ブランドイメージの向上、そして多様な顧客層への対応力強化です。

​課題

言語の壁によるコミュニケーション不足

外国人のお客様との会話が成立せず、ニーズの把握や商品・サービスの説明が困難になる。

文化・習慣の違いへの不理解

接客態度や商習慣の違いから、お客様を不快にさせたり、誤解を生じさせたりする可能性がある。

専門知識・情報提供の限界

商品知識や店舗情報について、多言語での正確な情報提供が難しく、お客様の疑問に十分答えられない。

従業員の対応スキル不足

外国人対応に関する研修機会が少なく、従業員が自信を持って対応できない、または適切な対応方法を知らない。

​対策

多言語対応ツールの導入

翻訳アプリや多言語対応のタブレット端末などを活用し、リアルタイムでのコミュニケーションを支援する。

異文化理解研修の実施

外国人のお客様の文化や習慣に関する研修を行い、従業員の理解度と対応力を向上させる。

多言語での情報発信強化

ウェブサイト、SNS、店内POPなどを多言語化し、お客様が必要な情報を容易に入手できるようにする。

外国人スタッフの採用・育成

外国人スタッフを積極的に採用し、言語や文化の壁を低減するとともに、多様な視点を取り入れる。

​対策に役立つ製品例

リアルタイム音声翻訳デバイス

会話を即座に翻訳し、言語の壁を低減することで、スムーズなコミュニケーションを実現する。

多言語対応デジタルサイネージ

店舗情報や商品情報を多言語で表示し、お客様自身が情報を得られるようにすることで、従業員の負担を軽減する。

オンライン翻訳・通訳サービス

必要に応じて専門の通訳オペレーターに繋ぐことで、複雑な問い合わせや専門的な説明にも対応可能にする。

多言語対応接客マニュアル作成ツール

定型的な接客フレーズやよくある質問への回答を多言語で作成・管理し、従業員の対応品質を均一化する。

⭐今週のピックアップ

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