DX推進・デジタル化を支援とは？課題と対策・製品を解説

小売業界では、店舗間の迅速かつ確実な情報伝達が、業務効率化と顧客サービスの向上に不可欠です。特に、商品の補充指示や在庫確認、緊急時の連絡など、リアルタイムでのコミュニケーションが求められます。従来の連絡手段では、音声の聞き取りにくさや、連絡の遅延が発生し、機会損失につながる可能性がありました。IP501Mスピーカーマイクセットは、クリアな音質と途切れにくい4G LTE回線により、スムーズな店舗間連絡を実現します。

【活用シーン】
・店舗スタッフ間の連絡
・バックヤードとフロア間の連絡
・複数店舗間の情報共有

【導入の効果】
・クリアな音声で、聞き間違いを防止
・迅速な情報伝達で、業務効率を向上
・緊急時の迅速な対応で、顧客満足度を向上

【小売店舗向け】IP501Mスピーカーマイクセット

導入実績2000社以上、利用者数75万社以上を誇る※運営実績No.1の
BtoB ECサイト構築プラットフォーム「Bカート」で
ECサイトを短期間・低価格で構築できるサービスです。

これまでに培ったECサイト構築・Bカートを用いた
大規模ECサイト構築・開発で得たノウハウを標準化することで、
短期間でBtoB ECサイトを構築いたします。

BtoB ECサイトを始めるなら「Bカートスタートキット」

【こんな企業様にオススメ】
いきなりコンサルタントを導入するのにはとまどいがある・・
小企業のため、コンサルタント導入には費用を捻出するのが難しい・・
販売、ＳＣＭ、ＱＭＳを改善・改革したいが取り掛かり方がわからない・・・

【ＤＶＤ販売】セミナー：組織経営を目指した課題解決の取組み方

『ブーストセラー』は、面倒な作業・管理を全て当社へ外注しながらも、
自社運営同様の売上を確保できるWeb販売代行サービスです。

自社でインターネット販売したことがない企業様も、このサービスにより
固定費・人件費をかけずに販路拡大・売上アップ・在庫リスクの解消が可能。

サイト運営・商品管理などの煩わしい手間を掛けず、直接購入者様との
やり取りも発生しないため、ご契約企業様の情報を漏らさずに出品＆
販売することができます。

【特長】
■自社運営による負担を軽減
■自社運営するよりも安い月額費用
■梱包＆発送も全てお任せ

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

Web販売代行サービス『ブーストセラー』

『KG Qナビ』は、修理業者とマッチングをすることで店舗や施設のトラブルを解決するアプリです。
全国各所の店舗の設備修理の状況・報告書の作成をするのはとても大変だというお声をよく頂きます。

Qナビでは、店舗ごとの様々なトラブル（雨漏り、水漏れ、エアコンの故障など様々）への対応状況を簡単に一元管理。
修理報告書もアプリ内で確認できるので、業務効率改善に貢献します！


【特長】
■圧倒的なスピード感で業者を手配
■幅広い業種・トラブルに対応
■システム利用料は0円
■状況の見える化・一元管理


※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

各店舗の設備修理状況が一元管理できます！『KG Qナビ』

商品券の使用停止に伴い、2ヶ月間という短期間に回収及び払戻し対応が
必要となり、短期間で約13万件の処理、問合せ対応を行うスキーム、
リソースがお客様企業内で用意することが出来なかったため、短期間で
大量処理、消費者様への適切な案内、告知による混乱を抑止し迅速且つ
確実な払戻しを行う体制の構築が急務でした。

そこで当社は、類似スキームを活かし、短期間で告知・回収・払戻し・
お問合せ対応等のワンストップサービス環境を構築

全工程を受託することによりお客様企業の負荷を軽減し、イメージエントリー、
ベリファイ作業による正確な払戻しデータが作成が可能となり、消費者保護を
優先としたスムーズな対応（問合せ対応・確実な返金）を実現しました。

【業務概要】
■提供サービス：BPO（バックオフィス）
■規模
　・スーパーバイザー： 3席（お問合せ：1席　事務：2席）
　・オペレーター： 最大45席（お問合せ：最大15席　事務：最大40席）

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【CRM/BPO導入事例】商品券・金券発行　回収及び払戻し業務

『neeeds』は、LINE公式アカウントがあればすぐに導入できる
店舗向けLINE連携予約システムです。

シンプルに予約フォーマットを用意した機能を提供する「ベーシックプラン」と
neeeds顧客管理/予約管理と連携する「スタンダードプラン」をご用意しています。

また、公式アカウントをもっていない場合は、リッチメニューなどの設定を
当社にて作成代行することが可能です。

【主な機能】
■顧客情報の管理
■来店記録・ 写真保存
■スマホ対応
■宛名出力・印刷
■複数店舗対応

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

店舗向け　LINE連携予約システム『neeeds』

『買取キット』は、ブランド品等の宅配買取業向け業務支援システムです。

査定に関わるメールの配信や、送り状の発行など、自動化することで、
人件費削減・人手不足解消を実現。

お客様からの買い取り依頼から段ボール送付・集荷・査定・入金まで
一括管理できます。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■顧客管理の統一
■査定・買取業務の効率化
■自社サイトの申込フォームが利用可能
■データ分析オプション

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

宅配買取管理システム『買取キット』

フィクスコミュニケーションズ株式会社では、新製品一斉配荷時の
陳列対応や店舗からの要請に応えるための各種応援作業を承っております。

また、大型ホームセンターやGMSでの定期的な品出し作業や大量陳列、
商品倉庫での急な作業応援などにも対応しています。

是非お困りの際は当社までお気軽にご相談ください。

【実施項目】
■棚替・棚卸応援
■品出し・陳列・山積応援
■新店応援
■販促物設置巡回 など

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

スポット作業応援

『ストアコンバーター』は、楽天の商品データをヤフーの商品データに
変換することができる、基本機能無料から使用可能なWEBツールです。

ご不明な点は、専門スタッフが導入のご相談から設定・操作方法まで
サポート可能です。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【当社だからできる4つの強み】
■プロダクトカテゴリーを自動登録
■スペック・ブランドコードを自動登録
■画像の準備が不要
■楽天の項目とヤフーの項目の紐づけ登録が不要

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

WEBツール『ストアコンバーター』

当社では、月商1000万以下の通販（EC）サイトを運営されている方へ
『業務代行×コンサルティングサービス』を提供しております。

サイト更新や商品ページの作成が追い付かない、物流システムが効率よく
運営できていないなど、運営する中で発生する様々な問題点や疑問点への
アドバイスを含め、お客様の目標売上の実現を目指してまいります。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【3つのポイント】
■頂くコンサルティング費用は売れた分だけ
■有料広告費は極力使わない
■手が回らない部分は当社がフォローアップ

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

業務代行×コンサルティングサービス

楽々繁盛宅配太郎は、飲食宅配用のシステムで、ピザ・すし・弁当・和食・仕出し・中華・カレーなどあらゆる飲食に対応しています。ナンバーディスプレーとタッチパネルによるメニュー入力で注文入力のスピードアップが図れ、ピーク時の注文を逃さず取りきることができます。宅配太郎には攻めの工夫が至るところにあります。顧客管理機能はローヤルカスタマー作りを支援し、マーケティング分析はエリアマーケットの動向を教えてくれます。

楽々繁盛 宅配太郎　システム

単に荷物をお預かりするにとどまらず、より一歩踏み込んだサービスをご提供できる事が私たちの重要な役割です。

アウトソーシング　事務・受注発注業務

『フードデリバリーマネージャー』は、お店のUberEatsアカウントを分析し、
そのアカウントに合った好適な改善提案を行うプラットフォームです。

お店のUberEatsアカウントを独自のシステムで分析し、
どこに課題があるのかを可視化。

​分析結果を元に、どうすれば売上向上を目指せるのかを自動的に提案し、
使用する写真の品質、商品構成、価格設定、販売戦略に至るまで
様々な提案が届きます。

【特長】
■お店の課題が分かる
■課題を解決し、売上改善ができる
■サポートチームによる徹底フォロー

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

デリバリー事業成長支援ツール『フードデリバリーマネージャー』

現場報告アプリ『Smart Attack』の、監査（店舗調査）業務における
活用方法・ポイントについてご紹介いたします。

★★　飲食店などの店舗調査/監査報告を「Smart Attack」で効率化！　★★
■作業員のメリット
　1．スマホでチェック項目結果入力・撮影だけで、監査報告書がその場（現場）で完成
　2．過去参照機能で、過去の監査内容もその場で確認し、前回からの改善度も把握しやすい

■管理者のメリット
　1．「GPS写真」や「位置情報取得」機能で、改ざん不可の写真と日時を自動記録
　2．多様な入力型から独自の監査フォームを作成可能。報告内容は本部にリアルタイム共有され、漏れや不備はその場でフィードバック可能。

★★　利用者の声　★★
・監査結果をすぐに電子(PDF)化でき、事務作業の負担が大幅に軽減した
・前回結果をスマホで確認・比較しながら入力でき、スムーズに作業できる
・初期費用0円、利用IDごとのシンプルな課金体系なので、必要な分だけ使えコスト面で助かっている

※詳しくは、「関連リンク」↓↓ をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【Smart Attack活用ポイント】～監査（店舗調査）業務～

『growthplus』は、インターネット通販事業の立ち上げから収益改善まで
一気通貫でサポートするサービスです。

これから通販事業を立ち上げようとお考えの企業様向けのパッケージ。
事業計画の策定からサイトの構築、EC運用計画・カスタマーサポート機能
立ち上げまでワンストップサポートします。

また、すでに通販事業を行っているお客様へは、現状分析から
施策決定し実行・貴社内で自走するための引継ぎまで承ります。

【growthplusにできること】
■業務プロセス・体制、販促手法の改善支援
■実働メンバーのハンズオン
■事業部・チームとの壁打ちアドバイス

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

growthplus

『中古de繁盛！U-SHOP買取革命！』は、ネット査定や宅配買取を完全
システム化し、可能な限り自動化した買取WEBアプリです。

現在多くのリサイクルショップで運用されている「宅配買取サービス」の
仕組みを​効率的に管理・運用可能。

リサイクルショップにおける買取業務の生産性向上を実現します。

【特長】
■商品マスター情報をエクセルデータでアップロードするだけ
■URLを自社サイトにリンクするだけで開始できる
■クラウド型なのでダウンロード不要
■機能制限一切なし
■オプションで複数モールに在庫連動が可能　など

※詳細については、お気軽にお問い合わせください。

買取WEBアプリ『中古de繁盛！U-SHOP買取革命！』

当社は『CRM(コールセンター)』サービスを行っております。

「接客中電話に出られないこともあり、応答率低下によるクレームが多発」
「電話対応中は来店中のお客様を待たせてしまい、集中して接客ができない
といったサービス品質の低下とビジネスチャンスの損失を改善したい」
などのお客様が抱えている課題を解決いたします。

電話代行(コールセンター)を活用することで電話対応業務がなくなり、
集中して接客することができ、顧客満足度向上・売上拡大に繋げられます。

また、業務フロー・マニュアル整備・ナレッジ化と研修体制の均一化を実現
することにより、電話対応のスキル・品質にばらつきがなくなり顧客満足度
向上可能です。

【業務概要】
■規模
　・平日、繁忙時間のみ、定休日・夜間対応、24時間対応　等　応相談
■対応内容：各種お問合せ対応

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【モデルケース】CRM導入～店舗代表電話集約コールセンター業務～

■実現したいこと
例えば「名古屋」と入れると名古屋を含む住所の営業案件が一覧出来るだけで良い。Excelのフィルターをいちいち操作するのはデータに表記揺れやモレがあったりして手間になっている。

■訪問履歴が一覧できるようになった
お菓子の仕入先へ営業へ行った履歴も一覧できるようになったため「1年前、4ヶ月前、1ヶ月前と3回営業行っているのにまだ取引できていない」などということが見える化された。

駅ナカお菓子の量り売り事業のExcel営業管理システム

当社では、メルカリshopsの運営代行を行っております。

メルカリshopsの提携パートナーとして、優先的に露出枠や特集ページ掲載の
ご案内、Newsレターやマガジンへの掲載が相談可能です。

また、売上を作っていくためのノウハウや他社成功事例をもとに施策の
実施も可能。これからさらに拡大していくメルカリshopsの新機能など、
一足早くご提案いたします。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【当社の強み】
■露出枠や特集ページ掲載の優先的ご案内が可能
■メルカリshopsの担当窓口設置
■売るためのコンサルに特化

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

メルカリshops運営代行サービス

当社で行っている「業務請負業」についてご紹介いたします。

運送業をはじめ、倉庫・工場内作業やデモンストレーションなどの
サービス業、イベント会場運営・設営などに対応。総合人材サービス
企業ならではの経験・ノウハウをもとにサービスをご提供。

その他、家事代行業や交通量調査、街頭アンケート、市場調査などの
各種マーケティングリサーチも行っております。

【サービス内容(一部)】
■運送業
■倉庫・工場内作業
■サービス業
■イベント会場運営・設営
■事務所移転・引越し補助

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

業務請負サービス

『戦略箱ADVANCED～店舗巡回テンプレート～』は、店舗運営における本部や店舗の業務を効率化し、お客様に接する時間を増やすことで、よりお客様に満足いただけるお店づくりを支援するシステムです。

■外出先で報告できリアルタイムに情報を発信
タブレット端末で報告することで、「本部」「店舗（FC店）」で正確な情報をリアルタイムに共有することができるため、指示の確認だけでなく、フォローがスムーズに行えます。また、巡回先での報告が可能となるため、働き方改革に必要な業務効率化を支援します。

■作業指示・報告の正確性アップ
作業前にToDoをチェックできるため漏れ防止や作業に必要な備品の準備が可能となります。また、報告書には写真の添付ができるため作業前と作業後の写真を添付し報告することで視覚的に分かりやすく正確な情報共有が可能となります。

■作業指示の対応状況を見える化
作業指示の進捗をステータスでリアルタイムに確認が可能なため、漏れを防ぎ「店舗（FC店）」からの信頼度向上にも繋げることができます。また、会議を受け、あるエリアだけ追加の作業指示を行うなどの、PDCAサイクルを回すことも可能です。

『戦略箱ADVANCED』～店舗巡回テンプレート～