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店舗とECのデータ統合とは？課題と対策・製品を解説
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経営戦略・データ活用における店舗とECのデータ統合とは？
店舗とECサイトでそれぞれ蓄積される顧客データ、購買データ、在庫データなどを一元的に管理・分析し、経営戦略の立案や施策実行に活用すること。これにより、顧客体験の向上、販売機会の最大化、業務効率化を目指します。
各社の製品
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決済システム『オルペイ』
『オルペイ』は、全てのスマホ決済を一元で利用できるシステムです。
通常のIDとPWA入力でのログイン機能に加えて、ID用のセキュア二次元コードを
読取ることで簡単にログインすることが可能。
また、お客様それぞれが希望する決済サービスで割り勘による支払いができる
割り勘機能や、アカウント管理や各種設定に加え、ダッシュボードで
グラフィカルに売上データを確認できる管理ツールを搭載しています。
【特長】
■簡単：決済事業者と個別契約する必要なし（一部の決済事業者除く）
■安い：各決済事業者の最安値の手法を採用し決済手数料を削減
■便利：アプリひとつで利用可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い 合わせください。
ECソリューション
通販・EC構築パッケージソフト『通販マーケッターEight!』
『通販マーケッターEight!』は、EC・通販のプロフェッショナル集団
である当社が15年以上のECノウハウを蓄積し、顧客の声、現場の声を
吸収し続け、様々な業界業種の商材に対応できるEC構築パッケージソフトです。
使い勝手の良い充実した機能や見やすい画面デザインを追求。
蓄積された現場の声を生かし、UI/UXを最適化。
また、サーバーの状態は常に新しい状態でECに特化した高い
セキュリティを実現し、ECサイトの運営も安心です。
【強み】
■多数の機能・登録可能なデータ
■プラグイン方式によるEC強化
■ECカートと基幹システムのリアルタイム連携
■こだわり抜いたインターフェース
■売上UPを支える新規獲得・CRM
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
越境ECサービス『LinkieBuy』
当社は「Linkiebuy」というWechatアプリを使った独自のプログラミングを活用し、オンラインで店舗開設を行い販売活動の支援をしております。 販売方法や金額面など柔軟にご対応させていただきますので、まずはご相談のほどよろしくお願い申し上げます。
以下は、過去の実績になります。
A社
・販売前にマーケティング活動と並行して販売活動をした結果、月2,000万円の売り上げを獲得致しました。
・事前プロモーションなしの場合は月500万～1000万ほど売り上げを獲得してお ります。
B社
・販売前にマーケティング活動と並行して販売活動をした結果、月1,000万円の売り上げを獲得致しました。
・Wechatのミニプログラムを活用したライブ配信での販売では、約1時間のライブ販売で約80万円獲得致しました。
はじめてEC
【ECサイト売上目標達成支援】伴走型ECコンサルティング
“ECビジネスを成功させる”全方位型コンサルティングが久の強みです。
貴社の売上拡大パートナーとして伴走。分析・施策立案・実行の連続で目標達成へ！
▼こんな方におすすめ
・ とにかくECサイトの売上を上げたい
・ 自社の課題が分からない
・ 色々な施策を打っているが効果がイマイチ
年商数百億円規模の大手通販企業様の主幹コンサルタントとして
売上のあがる改善施策を継続的に実施した経験をもとに、EC事業 領域の各種課題解決を目的として出発した会社です。
ECサイトの構築/運用、集客・ECシステム・CRM・分析・ロジスティックまでを含めた
EC総合支援の実績、EC業務効率化を実現するクラウドサービスの開発経験から培った
企業の自社ECサイト支援に特化したナレッジとノウハウ、実行力をご提供いたします。
通販・EC一元管理システム「fun order」
■ネット（EC）注文
複数のネットショップの処理を1つの画面で対応可能。API機能により、注文データの自動取り込みにも対応しています。自動処理や振り分け機能を活用することで、業務の効率化を実現します。
※対応モールカート一例
楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon、Qoo10、
ショップサーブ、カラーミーショップ、au PAYマーケット、
futureshop、makeshop、EC-CUBE、Shopify
■電話注文
CTIと連携し、電話の着信と同 時に顧客情報が表示。
注文履歴や過去の対応履歴もすぐに確認できるため、対応の標準化を実現でき、属人化を防ぎます。
■顧客の一元管理
複数店舗からの注文も、同一の顧客として一元管理できます。
購入履歴の検索もスムーズに行えるため、DM発送など販促活動にも活用できます。
■スマレジ連携
iPad対応のPOSレジ「スマレジ」との連携に対応。
レジの売上データを取り込むことで、購買履歴やポイント、在庫の管理が可能です。実店舗と通販の売上をも一元管理できます。
客数情報データサービス『PASSER-CLOUD』
『PASSER-CLOUD』は、入口や通路の天井にセンサを設置し、通行する人々を
方向別に自動でカウントするシステムです。
機器を含めた月額サブスクリプションサービスの為、イニシャルコストを
抑え手軽に利用可能。
店舗には「センサ」のみ、クラウド上の専用ソフトでレポート・帳票を
ご確認いただけます。
【特長】
■コンセントからの電源供給だけでカウント開始
■客数情報と他システムとの連携もクラウド経由で スムーズ
■ネットワーク構築やLAN配線、データ集計用PC不要(要AC電源)
■当社のクラウドネットワーク網で、サービスを構築
■セキュアな通信網を利用
■各センサのデータ管理とともに障害監視サービスを構築
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ネットショップ制作代行サービス
当社では、これから商品をネットで販売を検討している企業様、もしくは
すでにECサイトを持っているが売上が上がらず困っている企業様、お客様の
売上の目標規模や、業種に合わせたネットショップを作成いたします。
当社がおすすめする「Shopify」は、お安い料金で利用することができ、
カード決済や在庫管理などの基本の機能はすべて揃っていますので
スピーディにネットショップを開設することが可能です。
【Shopifyのメリット】
■低コストなのに高品質なネットショップが作れる
■多言語対応可能なので商品を世界中で販売が出来る
■お手持ちのスマホで在庫管理が可能
■おしゃれなデザインのECサイトが作れる
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ネットショップ構築・ 導入サポートサービス
中国向け 越境EC進出支援サービス
ECパッケージ『Media EC FANTAS』
『Media EC FANTAS』は、コンテンツ＝EC事業者の資産という考え方のもと
ECサイト自体をメディア化する機能を充実させることで、自分たちの
コンテンツをユーザーの生活へ浸透させ、FAN化することを目指すサービスです。
FANTASで作るECサイトはブログ、コラム、スタイリングなどWEB担当、
店舗スタッフなど全員参加型のコンテンツで商品の魅力を訴求可能。
また、コンテンツを拡充することで検索エンジンやSNSユーザーへ効果的に
アプローチし、潜在顧客・優良顧客を最大化します。
【特長】
■記事・コンテンツ作成(FANTASエディタ)
■機能・セキュリティの自動アップデート(クラウドEC)
■分析
■店舗ごとのカスタマイズ
■万全のセキュリティ対策
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
ショッピングサイト運営代行サービス『ec_mate』
EC構築パック
総合業務アプリケーション『Smart Photo Studio』
『Smart Photo Studio』は、写真館向けの総合業務アプリケーションです。
システム内に蓄積された様々なデータを経営試算として集計・分析
することが可能。これからの写真館様に必要なマーケティング資料を
簡単に出力できます。
また、お客様の予約履歴・発注履歴・やりとり履歴がすぐに確認できるほか、
全ての店舗の発注内容を検索すること等が可能です。
【特長】
■「予約管理」画面1つで全ての情報が確 認できる
■お客様の予約履歴・発注履歴・やりとり履歴がすぐに確認できる
■撮影後の写真選びや製品の発注、売上・入金入力が可能
■全ての店舗の発注内容を検索することができる
■写真館様の運営に必要な各種帳票を出力可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
EC-SHOP構築サービス
通販特化型基幹システム『クラウドK、Infinity K』
成果報酬型 ECサイト構築・運⽤サービス『ShopAssist』
『ShopAssist』は、ショップ運営にお困りのネットショップ事業者様や
これからネットショップを始められる事業者様向けに、ショップ運営に
必要な商品登録、デザイン修正などのショップメンテナンスから受発注、
問合せ対応、売上報告、アクセス解析、SEOやWeb広告といった
マーケティングなど、手間がかかる部分を支援させていただく
成果報酬型のECサイト構築・運⽤サービスです。
⾃社でネットショップを長年にわたり運営してきた当社のノウハウを活かし、
皆様の成果に繋がるサポートをいたします。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【特長】
■開店から運⽤までフルサポート
■成果報酬型で売上向上にコミット
■当社が貴社のEC事業部に
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ECサイト 制作サービス
レンタルEC向けプラットフォーム『aishipRENTAL』
顧客販売管理ソフト アルジェ２１
ECサービス
EC運営サポートサービス『HB-M（ほぼ丸投げ）プラン』
当社では、持続可能なECの運営を目指す『HB-M（ほぼ丸投げ）プラン』を
ご提供しております。
旧RMSから楽天を運営し続ける、モールを知り尽くしたスペシャリストが
専属でサポート。
EC黎明期からサイトのデザインを手がけてきたデザイナーが、オリジナル
デザインを手がけます。
【特長】
■EC運営に関わる業務全て行います
■制作・コンサルティング・販促とECに関わる全てをカバー
■ライティ ングも、撮影もお任せください（一部別途料金）
■楽天・ヤフー・アマゾン等のモールはもちろん、自社ECサイトも
「ギュイーン」とやります
■コラボ商品、アンケート付商品ページなど、貴社だけの
「トンガリ」を発掘します
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
プラットフォーム『店舗DMP』
eコマースサービス
専門小売店向け店舗ソリューション『ATEMS Retail』
『ATEMS Retail』は、雑貨・文具・スポーツアパレル・ブランドショップ・食品・お菓子など
幅広い業種の専門店でご利用いただける専門小売店向けPOSシステムです。
POS・売上管理をはじめ、在庫管理・顧客/ポイント管理・外商/売掛管理の各種機能をご用意。
必要な機能を選択できるので、最適なシステム導入が可能です。
また、バックオフィス機能では、分析機能も多く装備。
商品マスタ・顧客マスタにはオリジナルの 属性を設定し、
自社独自の視点で分析できる機能は、簡易BIツールとして販売戦略をご支援します。
その他、集客アップにおすすめのスマートフォン用会員アプリ「デジタル会員証」や、
海外旅行客向け免税販売システムなど、
専門小売店様の各種シーンで活用できるオプション機能もご用意しております。
【特長】
■異なる業態店舗もOK！売上データ一元化/リアルタイム売上集計で多店舗展開をご支援
■全てまとめて窓口ひとつ。365日のサポート対応
■基幹システム・ECシステム等、多様な外部システム連携が可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ECサイト構築支援【Shopify】
再春館システムは、Shopifyパートナーであり、『Shopify』は、カナダで
生まれたECプラットフォームです。
シンプルかつ高機能で、世界175ヶ国、100万以上の店 舗で利用されています。
日本でも利用する企業が増えており、EC業界の大注目のサービスです。
高い構築力で、shopifyを利用したサイトを低予算・短納期で構築・運営。
さらに、CRM、リテンションマーケティングによるお客様の購買体験と
繋がりを強化しの事業プラットフォームを再構築するお手伝いを致します。
【特長】
■様々な場所で販売を可能にするマルチチャネル対応
■こだわりを表現できるデザイン性の高いテンプレート
■多言語・多通貨対応で越境ECも簡単構築
■ECプラネットフォームのリプレイス・リニューアルに
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
オンラインショップ制作サービス
Posfit
ECビジネス・サポートサービス
当社では、フルフィルメント、ささげ出品代行、EC・WEB構築の
3つのサービスからECビジネスサポートを行います。
ECサイト、ECモールの受注や在庫管理、物流のオペレーションなど、
リソース不足の解消はもちろん、丁寧なカスタマー対応でリピーター作りにも貢献。
また、ささげ出品代行では商品入荷のスケジュール、在庫状況など
各種分析をしながら好適な商品撮影、原稿作成などを代行いたします。
【選ばれる理由】
■年商1億円以上のECサイト制作・運用に数多く携わったスタッフが、
的確な運用をフォロー
■ECサイト制作のプロが、オーナー様に変わって技 術的な問題を解決
■出品から発送、そして購入顧客への接客応対までトータルでサポート
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
小売業にデータ分析をどう活かす？
ECサービス
EC構築ツール『EC-SUPERIOR』
『EC-SUPERIOR』は、管理者と出店者が使用できるEC構築ツールです。
出店別に会員ランクを決めることが可能。受注管理ではECサイトから
注文されたデータの履歴を見ることができます。
期間別集計や出店者別集計などの機能があり、また、権限設定では管理者の
ログイン権限を設定することができます。
【特長】
■会員ランク：出店別に会員ランクを決めることが可能
■受注管理：ECサイトから注文されたデータの履歴を見ることができる
■期間別集計：日毎の集計を行う
■出店者別集計：出店者別の集計を行う
■商品別集計：商品別の集計を行う
■権限設定：管理者のログイン権限を設定することが可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客総合販売管理パッケージソフト『羅針盤』
『羅針盤』は、時代が求めるデータベースマーケティングを実現できる
先端機能を搭載した顧客総合販売管理パッケージソフトシリーズです。
着信電話で電話に出る前に相手情報が画面に見えるCTI機能を搭載。
「CTIシステム搭載のソフトは高コストなので導入に悩んでいる」、
「新規出店や複数店舗でリアルタイムにデータを共有した」などの
お悩みを解決いたします。
【特長】
■サーバ機能とW(ダブル)CTI機能標準搭載
■GoogleMAPも連動
■豊富な機能搭載の顧客台帳と7種のサブ台帳
■登録顧客情報が1枚の「訪問カード」に凝縮
■在庫管理・棚卸しを楽に・簡単操作
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
Amazon運営代行サービス
当社では、店舗の分析、戦略立案、企画立案・広告運用などAmzonで商品を
売るためのコンサルティングなどを行っております。
通販では実際に商品を触れないため、写真が勝負です。プロのカメラマンによる
商材の撮影を社内の専用スタジオにて行い、Amazonで必要な白抜き画像や
バナーの作成にも対応。
また、店舗のブランディングとなるストアページの構築も行っております。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【特長】
■新規出店の場合、店舗ごとにアマゾンのコンサル担当が1年間つきます
■新規システムの優先的ご案内
■特別セール枠への入稿案内
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ヒットメイキングECサービス
ネットショップスターターパック アルジェ ファースト
EC-CUBE連動型業務支援Webシステム
当社では、EC-CUBEと業務支援システムを連動することで
管理コストを大幅に削減するWebシステムをご提供しております。
「ECオープンプラットホームEC-CUBE」と「オリジナル業務支援システム」を
連動させることで「受注」「売上」「商品」「在庫」「レビュー」
「問合せ」などのデータを一元管理することができます。
【特長】
■データベースの一元管理
■商品/受注/顧客等の管理業務を一本化
■ECサイト注文とTEL/FAX注文の各種データをリアルタイムで集計
■管理コストを大幅に削減
■煩雑な管理業務により発生する人為的なミスの削減
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
トリプルエーマシン株式会社 i-BESショッピングモール
Shopify支援サービス
ECサイト構築サービス
越境ECサービス
ECソリューション
当社では、ECCUBEをベースにECショッピングサイトの構築を行う
『ECソリューション』を提供しております。
そこに、電話によるCTI受注対応や店舗販売管理、発注点管理による
自動発注、生産管理システムなどをオールインワンにパッケージングします。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【パッケージング内容】
■電話によるCTI受注対応（カスタマーセンター）
■店舗販売管理（POSレジ）
■在庫管理/配送管理/ピッキング（ハンディ）/帳票印刷
■発注点管理による自動発注
■生産管理システム（トレーサビリティ）
■顧客対応のデータベース（ナレッジベースシステム、FAQボット）
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
【セールスショップ】カスタムオーダーメイドEC
販売業務向け総合ソリューション『TICS』
ネットショップ作成サービス
当社では、Shopifyを利用したネットショップを作成しています。
豊富な競合の調査とこれに基づいた提案（どのページをどこに作成するか、
各ページの情報の並び順をどうするかなど）をしっかり行なってい るため、
「サイトが分かりやすい」と、お客様から評価を得ています。
また、デザインにおいても当社デザイナーが一貫して担当し、
ターゲットの心に刺さるデザインで制作してまいります。
【こんなご要望に】
■店舗に来客が減った分、オンラインでの販売を新たに始めたい
■卸すのではなく、自社販売によって、より大きな利益を確保したい
■魅力ある商品を多くに人に使ってもらいたい
■アナログな支払い方法をデジタルに置き換えて業務を効率化したい
※詳細はお問い合わせください。
フリイジEC
当社では、IT導入補助金を使ったECサイト構築をお考えの方へ、
『フリイジEC』をご案内しております。
お客様との打ち合わせ、ドメイン・サーバー設定、ECサイトデザイン、
システム制作、クレジットカード決済申請に至るまで、全て自社で一貫して
行っております。そのため無駄な工程が 発生せず、お客様のご希望に沿った
ECサイトを短期間・低価格・高クオリティーでご提供可能です。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【特長】
■毎月のランニングコストが掛からない
（※レンタルサーバー料金やクレジットカード決済にかかる費用は別途必要）
■打ち合わせから制作まで一貫した工程
■450店以上の豊富な制作実績
※詳細はお問い合わせください。
ECサイト制作サービス
受注型オンラインショップ運営サポート
当社では、EC向けのオンラインマーケティングサービスを
構築から運用まで承っております。
サイト構築だけでなく、決済・受注環境・商品情報の整備に関する
コンサルタントから、商品情報のオンラインショップへの最適化など
構築作業以外の周辺業務も含めての構築支援が可能。
また、構築後のメールマガジン・セール・キャンペーン・広告といった
運用活動についても中長期的な観点からのコンサルティングを含めた
制作支援を実施しています。
【サポートメニューの一例】
■オンラインショップのコンセプト設定
■開店までの各種導入支援（コンサルティング）
■バックエンド（受注業務など）業務支援
■周辺業者選定支援
■カートの選定 など
※詳細はお問い合わせください。
ECサイト構築サー ビス『EC-Eyes』
『EC-Eyes』は、多彩な特長と機能により、高品質でフレキシブルな
ECサイトを構築し、売上向上に寄与することができるサービスです。
ご提案から制作、運用サポートまでワンストップで提供可能。
さらに、ECフロントサイト、バックオフィスサイト向け機能など
ECサイト構築・ご運用に特化した機能が多数搭載されております。
ご要望の際はお気軽にご相談ください。
【特長】
■幅広いビジネス規模への追従
■フロントデザインの多様性をサポート
■拡張性を 追求した仕組みのご提供
■業務の見える化
■ミニマムスタートを考慮したシステム設計
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。
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経営戦略・データ活用における店舗とECのデータ統合
経営戦略・データ活用における店舗とECのデータ統合とは？
店舗とECサイトでそれぞれ蓄積される顧客データ、購買データ、在庫データなどを一元的に管理・分析し、経営戦略の立案や施策実行に活用すること。これに より、顧客体験の向上、販売機会の最大化、業務効率化を目指します。
課題
サイロ化されたデータ
店舗とECでデータが別々に管理されており、顧客の全体像を把握できない。
分析基盤の不足
統合されたデータを分析するための専門的なツールや人材が不足している。
施策の非連動
店舗とECでそれぞれ異なるプロモーションが行われ、顧客に一貫した体験を提供できていない。
リアルタイム性の欠如
最新の在庫情報や顧客の行動履歴がリアルタイムに共有されず、機会損失に繋がっている。
対策
統合データ基盤の構築
店舗とECのデータを集約し、一元管理できる共通のデータベースやデータウェアハウスを構築する。
分析ツールの導入
BIツールやCDP（カスタマーデータプラットフォーム）などの分析ツールを導入し、データに基づいた意思決定を支援する。
オムニチャネル戦略の推進
店舗とECを連携させ、顧客がどのチャネルでもシームレスに買い物できる環境を整備する。
データ連携の自動化
API連携などを活用し、店舗とEC間のデータ更新を自動化し、リアルタイム性を確保する。
対策に役立つ製品例
統合顧客管理システム
店舗とECの顧客情報を一元化し、属性や購買履歴に基づいたセグメンテーションやパーソナライズされた施策実行を可能にする。
データ分析システム
蓄積されたデータを可視化・分析し、売上予測、顧客行動分析、キャンペーン効果測定などを支援する。
在庫管理・連携システム
店舗とECの在庫情報をリアルタイムに同期させ、欠品や過剰在庫を防ぎ、機会損失を最小限に抑える。
マーケティングオートメーションツール
統合された顧客データに基づき、メール配信やプッシュ通知などのマーケティング施策を自動化・最適化する。
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