顧客の購買履歴分析とは？課題と対策・製品を解説

小売業界では、顧客の行動データを収集し、販売戦略に活かすことが重要です。店舗内でのWi-Fi利用状況を分析することで、顧客の回遊ルートや滞在時間、興味のある商品などを把握し、効果的なプロモーションや商品配置に役立てることができます。OneTouch Wi-Fi BOXは、手軽にWi-Fi環境を構築し、顧客分析を始めるための最適なソリューションです。

【活用シーン】
・店舗内での顧客行動分析
・イベント開催時のWi-Fi提供
・仮設店舗でのWi-Fi環境構築

【導入の効果】
・顧客データの収集と分析による販売促進
・イベント時の顧客満足度向上
・手軽なWi-Fi環境の構築によるコスト削減

小売業界において、顧客の行動データを収集し、販売戦略に活かすことは重要です。店舗内でのWi-Fi環境は、顧客のスマートフォン利用を促進し、データ収集の基盤となります。しかし、安定したWi-Fi環境の構築は、費用や手間がかかる場合があります。SoftBank 601HWのレンタルは、手軽に高速Wi-Fi環境を提供し、顧客分析をサポートします。

【活用シーン】
・店舗内での顧客行動分析
・イベント開催時のWi-Fi提供
・POSシステムやデジタルサイネージの利用

【導入の効果】
・顧客の購買行動データの収集
・顧客満足度の向上
・販売促進活動の強化

小売業界の販売促進においては、顧客データの分析と、それに基づいた効果的なプロモーションが重要です。顧客の購買履歴や嗜好を把握し、パーソナライズされた情報を提供することで、顧客満足度を高め、リピーターを増やすことができます。FlexCRMは、これらの課題を解決し、販売促進活動を支援します。

【活用シーン】
・顧客データの分析
・キャンペーンの効果測定
・メールマーケティング
・顧客へのパーソナライズされた情報提供

【導入の効果】
・顧客データの可視化による販売戦略の最適化
・キャンペーン効果の最大化
・顧客満足度の向上
・売上増加

市販の完全パッケージ製品と違い、カスタマイズ可能、インターネット通販への対応も必要に応じ、対応可能です。

当社はEC事業を展開しており、アパレル/ファッション関連製品やキャンプ
用品、パワーストーン/シルバーアクセサリーなどを取り扱っております。

主なプラットフォームは、AmazonやYahoo!、自社サイトなどを活用。

また、独立・起業を支援するセミナー講師やコンサルタントとしても
活動しており、喜びを分かち合う世界を目指して事業を展開しています。

【特長】
■幅広いラインアップ
■複数のプラットフォームを活用

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『C.Next-FF』は、通販ビジネスのフルフィルメントに特化したオールインワン
通販システムです。

顧客情報の一元管理をすることできめ細やかな個客対応が可能。個客との対話内容、
お問合せ、クレーム等の履歴を管理するコミュニケーション履歴管理機能を用いて
必要な情報を簡単に閲覧することができます。

また、他システムとの連携実績が豊富であり、通販基幹システムをコアとした
カスタマイズも柔軟に対応可能です。

【特長】
■コミュニケータの操作性を重視
■個々のお客様に適したプロモーションが可能
■セールスプロモーションのターゲットとなる顧客の抽出・分析が可能
■通販基幹システムをコアとしたカスタマイズも柔軟に対応

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『来るトクー』は、既存のポイントカードとクーポンロボをつかって、
個客ごとに戦略的プロモーションを仕掛けることができる
アクション型CRMプログラムです。

お客様の来店動機を増やし、マーケティングROI 200％越える
新販促プログラムとなっております。

【特長】
■既存店の客数底上げのパッケージ
■導入効果は1ヶ月(遅くとも3ヶ月)で明確に実績に表れる
■ID-POSデータ活用の出口(アクションインフラ)
■競合店対策に有効な実績が証明されている
■費用対効果(ROI)が明確に測定可能
■新販促である

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『ID-POS分析トライアルサービス』は、SPDCAサイクルを回し、分析・
効果検証をサポートすることができます。

ID-POS分析のデータを活用し、売上向上に直結する“売り場の最適化”を
実現。自社に好適なID-POS分析の活用法を探ります。

尚、システム接続は不要です。
ご不明な点や事例など、お気軽にお問い合わせください。

【特長】
■SPDCAサイクルを回し、分析・効果検証をサポート
■他社の成功事例をふまえて6ヶ月間、実践稼働
■自社に好適なID-POS分析の活用法を探ることが可能
■システム接続不要
■地域性・客層を意識した“個店毎の売り場”づくりを実践

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

『Media EC FANTAS』は、コンテンツ＝EC事業者の資産という考え方のもと
ECサイト自体をメディア化する機能を充実させることで、自分たちの
コンテンツをユーザーの生活へ浸透させ、FAN化することを目指すサービスです。

FANTASで作るECサイトはブログ、コラム、スタイリングなどWEB担当、
店舗スタッフなど全員参加型のコンテンツで商品の魅力を訴求可能。
また、コンテンツを拡充することで検索エンジンやSNSユーザーへ効果的に
アプローチし、潜在顧客・優良顧客を最大化します。

【特長】
■記事・コンテンツ作成(FANTASエディタ)
■機能・セキュリティの自動アップデート(クラウドEC)
■分析
■店舗ごとのカスタマイズ
■万全のセキュリティ対策

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

仮説に基づき異常値を発見し報告！
分析資料内容の絞込み選択も可能な、受託POS分析サービス

【主なサービス形態例】
○基本は月1回レポートで報告
○資料を基にd3、CJの操作勉強会を行う
○資料を使い定例ミーティング
○会議などで分析結果を説明・課題の指摘
○データを使った勉強会

●その他機能や詳細については、カタログダウンロード下さい。

『羅針盤』は、時代が求めるデータベースマーケティングを実現できる
先端機能を搭載した顧客総合販売管理パッケージソフトシリーズです。

着信電話で電話に出る前に相手情報が画面に見えるCTI機能を搭載。

「CTIシステム搭載のソフトは高コストなので導入に悩んでいる」、
「新規出店や複数店舗でリアルタイムにデータを共有した」などの
お悩みを解決いたします。

【特長】
■サーバ機能とW(ダブル)CTI機能標準搭載
■GoogleMAPも連動
■豊富な機能搭載の顧客台帳と7種のサブ台帳
■登録顧客情報が1枚の「訪問カード」に凝縮
■在庫管理・棚卸しを楽に・簡単操作

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、開発コストを抑えた小売業に適したアプリやデジタル販促を
ご提案いたします。

ノウハウを生かし、データ解析から課題を解決。
企画から開発・運営までアプリやデジタル販促全般を
プロデュース可能です。

【導入メリット】
■小売業のマーケティング業務出身のコンサルタントが担当
■小売業様向けに大幅に価格が低下したアプリやデジタル販促の提案が可能
■店舗を巻き込んだ会員獲得方法・従業員教育も提案可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『仕出し・宅配業者様向け.net』は、初心者の方でもすぐに使い始められ、
注文処理から顧客分析・DM発行まで簡単に運用出来る顧客管理システムです。

売上件数、売上金額を把握し、経営判断の指標に。「お客様」「商品」等の
ターゲットの絞り込みや、過去の「法要」「行事」等注文データから予測し
営業戦略をたてることができます。

【特長】
■スタンドアロンシステム
■安心サポート
■的確で効率的
■ノウハウ満載

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

深町酒店様では、"中堅FCのフランチャイジーだったがFC本部が倒産"
"従来の手法では、プロモーションの効果を測定・検証できなかった"などの
問題がありました。

そこで当社の、顧客分析システム『絞り.com ASP版＋モチ兵衛』を導入。

売上が毎月下がっていたが、「モチ兵衛」を導入し、クーポンを発行したら、
お客様の間で話題になり、売上が前年同月を上回ることができるようになりました。

また、「絞り.com」のASPで購買履歴をチェックし、3ヶ月来店されないお客様に
イベントDMを送ったところ、多くのお客様に再来店して頂くことができました。

【導入の成果】
■顧客データ量の増加
■接客力の向上

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Go Insight』は、リアル店舗におけるショッパーの属性・滞在・棚前行動を
情報化し、データを分析することにより新たな示唆を得て効果的な
アクションに繋げるコンサルティングサービスです。

当社独自の画像解析技術とディープラーニング技術によりショッパー行動の
解析を行い、これまで不透明だったリアル店舗における購買行動プロセスを
数値データで解明。「次の一手」のご提案とともにレポーティングします。

【特長】
■棚前購買行動データ化
■実店舗での検証
■経験豊富なスペシャリスト

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『通販マーケッターEight!』は、EC・通販のプロフェッショナル集団
である当社が15年以上のECノウハウを蓄積し、顧客の声、現場の声を
吸収し続け、様々な業界業種の商材に対応できるEC構築パッケージソフトです。

使い勝手の良い充実した機能や見やすい画面デザインを追求。
蓄積された現場の声を生かし、UI/UXを最適化。

また、サーバーの状態は常に新しい状態でECに特化した高い
セキュリティを実現し、ECサイトの運営も安心です。

【強み】
■多数の機能・登録可能なデータ
■プラグイン方式によるEC強化
■ECカートと基幹システムのリアルタイム連携
■こだわり抜いたインターフェース
■売上UPを支える新規獲得・CRM

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Dr.繁盛ASP』は、収集・蓄積した個人情報と利用実績を紐づけ
顧客管理し、そのデータを活用することで繁盛店を作り出す、
当社オリジナルの経営支援システムです。

高額な初期投資をすることなく顧客管理を実現。
さらに多角的にお店を分析して診断し、的確な予防策・治療法を
実践することで、「繁盛店への発展」をお手伝いをしています。

【特長】
■顧客管理実現
■低コスト・低リスク導入
■柔軟なカスタマイズ性
■短期間でサービス開始
■Pマーク取得のセンタ運用
■蓄積データ分析・可視化
■高ヒット率DMの実施

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『JAN8 ver.CS』は、「商品」「情報」「販売スタッフ」の
ブラッシュアップが可能な販売管理アプリです。

データ解析により販売力アップ、マーケティング力アップへの
ロードマップを可視化。

お客様の声がデータ化されているので接客に役立ち、データを
ベースに接客できるので販売スタッフの接客レベルの向上にも
繋がります。

【特長】
■物流費の効率化が図れる
■店頭在庫の適正化が図れる
■お客様を待たせる事なく接客可能
■販売スタッフの接客技術の可視化が可能
■販売スタッフとお客様の会話を瞬時にデータ化

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、小売業顧客属性付きPOSデータ分析サービス(ASP形態)を
取り扱っております。

小売業の顧客ID付きPOSデータを日々受信し､データベースとして運営。
実績のある、顧客分析用ソフトウェアをASP形式で提供しております。

データ活用に関する勉強会の実施や、オプションとして小売業の
お取引先へのデータ開示業務の受託も行っております。

【特長】
■短期間で容易に稼動できるシンプルな仕組み
■自社運用に比べ1/6の費用
■小売業様には情報活用コンサルティングを提供
■取引先(メーカー)様とのタイアップが可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『まいどアリ.net』は、飲食店に適したノウハウが詰まった仕出し・
宅配業者様向けクラウドシステムです。

経費を抑えながら売上を伸ばし、利益を上げる方法を相談できる
安心サポートを実現します。

【特長】
■注文入力が簡単、安心して始められる
■システム&データを一括管理
■的確な経営判断を行い好適な戦略を立てられる
■システムを最大限に活用しお客様に喜ばれるお店に

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

POSとは、“Point of Sales(ポイント オブ セールス)”の頭文字を取った
ことばで、商品が販売された時点でのデータを記録するためのものです。

POSデータはPOSシステムによって得られた様々なデータの総称で、製品名や
金額、日時など様々なものを含み、POSシステムといえばそれらの情報を
管理するシステムのことで、POSレジとは、POSシステムを搭載したレジのことです。

このPOSシステム・POSレジ活用により、店舗ごとのデータ管理だけでなく
店舗を横断したデータ管理・分析が可能になります。

本記事では、POSデータの重要性と分析方法、そして分析したデータの活用方法
についてご紹介しています。

BIツールに関するサービスは添付の資料をダウンロード下さい。

※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。
　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

『C'S（シーズ）』は、カードとソフト費用のみで、ポイントと
顧客データを管理することができる顧客管理ソフトウェアです。

ソフトをパッケージ化で販売してシステムのトータルコストの低価格を実現。
ポイントと顧客データ両方の管理を可能にした、
顧客管理ソフトの導入を検討していただければ幸いです。

【特長】
■ランニングコスト0円
■ネット接続不要なため情報漏洩の心配いらず
■お店の顧客分析
■お店の評価の数値化
■データ戦略からの売上アップ

※詳しくは、お問い合わせください。

『スマート通販』は、ベストセラーの基幹業務システム「SMILEシリーズ」
をベースとした、通信販売業向け販売管理システムです。

個人顧客を対象とした通信販売業務すべてをサポート。
個人顧客別の売上実績管理、請求から回収業務・督促までの管理、
広告媒体別実績管理などを行います。

卸売業の機能も搭載しているので、通販業務と卸売業務が一元管理できます。

【特長】
■通販業務と卸売業務をひとつのシステムで実現
■ECサイトとの連携でバックヤード業務や実績管理を効率化
■支払延滞管理など回収管理機能を追加
■充実した顧客管理

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、数店舗6ケ月から1年の少量、5店舗以上3年の大量、どちらの
ID-POSデータにも対応したAI分析サービスをご提供しております。

マーチャンダイジング評価分析の基本分析に加え、頻度、併売等の
ID-POS分析特有の分析を実施。
さらに、AIの視点も加え、分析目的の本質に迫ります。

また、調査レポート提出後のフォロー研修にも対応します。
ご要望の際は、お気軽にご相談ください。

【サービス概要】
■少量、大量、どちらにも対応可能
■レポートは、基本分析に加え、AIでの分析も実施
■調査レポート提出後のフォロー研修にも対応

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。