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代車手配の円滑化とは？課題と対策・製品を解説
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修理・鈑金における代車手配の円滑化とは？
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『SSP-1224HS』は、純鉛シールドバッテリの技術が生んだ小さな
ビックパワーポータブルスタータです。
12V/24V対応で、片手で持ち運びできる小型軽量サイズ。
連続救援に適しており、エンジン始動後、そのまま繋いでおくと車両からの
急速充電ができ、1回のエンジン始動で消費した電気は、おおよそ2～5分で
回復できるので、一日で何回もの連続救援が可能です。
【特長】
■大型タイヤローラーも楽々始動
■片手で持ち運びできる小型軽量サイズ
■一日で何回もの連続救援が可能
■長寿命・保管可能
■高い安全性
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『ゴージャッキ』は、停車中の車両や事故車を素早く移動させることが
可能な車両移動器具です。
手動・足踏みのみで操作可能で、電気・油圧・エアーなどの動力不要です。
また、給脂以外のメンテナンスは不要。ラチェット機構で操作が簡単なうえ、
車両や床にキズを付けにくいです。
【特長】
■電気・油圧・エアーなどの動力不要
■手動・足踏みのみで操作可能
■いざと言う時、確実に使用可能
■ラチェット機構で簡単操作
■車両や床にキズを付けにくい
■給脂以外のメンテナンス不要
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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修理・鈑金における代車手配の円滑化
修理・鈑金における代車手配の円滑化とは？
自動車の修理や鈑金作業中、お客様が日常生活を送る上で必要となる代車の手配を、より迅速かつスムーズに行うための取り組みです。これにより、お客様の不便を最小限に抑え、満足度向上を目指します。
課題
代車在庫の不足
修理依頼が集中する時期や、特定の車種の代車が不足し、お客様をお待たせしてしまうケースが発生します。
手配プロセスの煩雑さ
代車の予約、引き渡し、返却に関する手続きが煩雑で、担当者の負担が大きく、ミスが発生しやすい状況です。
お客様への情報伝達の遅延
代車の空き状況や、手配の進捗状況について、お客様へタイムリーな情報提供が難しい場合があります。
車両管理の非効率性
代車のメンテナンス履歴や、現在地、利用状況などの管理が手作業で行われており、非効率的です。
対策
予約管理システムの導入
代車の空き状況をリアルタイムで確認・予約できるシステムを導入し、在庫管理と予約受付を効率化します。
業務フローの標準化
代車の手配から返却までの一連の業務フローを標準化し、担当者間の連携をスムーズにします。
顧客向け通知機能の活用
予約確定や車両準備完了などを自動で通知する機能を活用し、お客様への情報伝達を迅速化します。
車両管理ツールの導入
代車のメンテナンス履歴、位置情報、利用状況などを一元管理できるツールを導入し、車両管理の効率を高めます。
対策に役立つ製品例
車両予約管理システム
複数の代車在庫を一元管理し、オンラインでの予約受付・変更・キャンセルを可能にするシステムです。
業務自動化ワークフローツール
代車手配に関する定型業務を自動化し、担当者の作業負担を軽減するツールです。
顧客コミュニケーション支援アプリ
お客様への進捗状況通知や、予約確認などを自動で行い、コミュニケーションを円滑にするアプリケーションです。
車両運行管理システム
代車の位置情報、稼働状況、メンテナンス時期などをリアルタイムで把握・管理できるシステムです。
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