パーソナライズ接客とは？課題と対策・製品を解説

当製品「WP Member Login by SPIRAL」は、
Webコンテンツの内容が会員属性で切り替わるセキュアな会員サイトが
安全に短期間で制作できるWordPress公式プラグインです。

重要データは高セキュリティなSPIRALに保管。
SPIRAL会員管理アプリへ、安全認証かつシームレースに連携できます。

また、地域やポイントなど複雑な会員属性にてコンテンツ内容の表示を
制御したり、MAと連携し、顧客の興味スコアによってバナーを変えて
効率的な導線を作ることが可能です。

【特長】
■高水準セキュリティでデータが守られている
■プログラム知識は不要。ログインにより記事表示されるサイトを構築
■さらに記事はログイン者の属性により表示内容を切り替え

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

『ENQU』は、新たなアプローチで3Dデータ活用の課題解決を目指す
web3時代の3Dデータプラットフォームです。

3Dデータを簡単にアップロードでき、インターネット上で即時公開・活用可能。
ECサイトで商品の3DデータVRプレビューや、モバイル端末でのARによる
サイズ感体験もできます。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■アップロードした3Dデータを好きな時に、好きな場所で利用
■アップロードした3Dモデルを自身のアプリ内でダウンロード利用も可能
■公開したデータにコメントしたりいいねしたりできる
■特定のユーザーに限定公開も可能　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『TAGENGO Form』は、日本語でフォームを作成するだけで、多言語に
自動対応した問い合わせフォームを生成できるサービスです。

フォームの文面は自動翻訳され、サイト訪問者の使用言語に応じた
フォームが表示。

問い合わせを行ったサイト訪問者へ送信する自動返信メールの文面も、
各国の言語に翻訳され、訪問者の使用言語に応じた文章が送信されます。

【機能】
■フォームの作成、多言語化
■自動返信メールの多言語化
■自動生成文面の編集
■ファイルアップロード
■スパムブロック
■外部連携

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『META FIELD』は、課題のヒアリングからプランニング、
⽬的に応じた好適なテクノロジーやプラットフォームの選定、
開発・クリエイティブ制作に⾄るまでトータルに企業のコミュニケーションを
サポートするVRプラットフォームです。

建築家をはじめとした、設計のプロがデザインを補佐する機能や、
通常のECサイト等とは違い、アバターとなって接客・交流が行えるなど
様々な特長を備えています。

【特長】
■設計のプロが行うデザイン
■対面販売を実現
■新規顧客の獲得を支援
■集客のしやすさ
■コミュニケーションデザイン

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社で取り扱う『UKABU』を通信機器メーカーA社へ導入した事例をご紹介します。

導入前は、全ての商談になった顧客に、商品パンフレットの同じ説明を実施。
その結果、検討しますとなったまま失注が多くありました。

当製品採用後は、顧客の業種や課題ごとに、必要機能と商品を使った解決方法を
案内できるようになり、商談の場での見積もり依頼や受注が増加しました。

この他に、ソフトウエア会社での導入実績もございます。

【事例概要】
■課題
　・全ての商談になったお客様に、パンフレットの同じ説明を実施していた
　・検討しますとなったまま失注が多かった
　・営業会議では活動量を増やすよう指示が多く、商談の内容まで見ていない
■効果
　・顧客の業種や課題ごとに、必要機能と商品を使った解決方法を案内できた
　・営業会議では、商談の進め方の共有が活発になった

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『AVAFIT Pro4』は、様々なコミュニティーサイトで強力なアバター機能を
簡単に導入できるように作られた、アバター専門システムです。

お持ちのサイトにアバター機能を導入するために必要な豊富な機能を
搭載しており、管理機能を使って容易な管理ができるように手助けいたします。

【特長】
■豊富なアバター機能／便利な管理ツール
■導入サイトのプラットフォームや開発言語に依存しないSOAP通信を支援
■大規模サイトを支援する完全なマルチサーバー環境支援
■短時間での導入が可能
■レイヤー編成・追加が自由自在（他社アイテムの100％互換性）
■携帯端末上でも動くアバター
■男女に限らず複数のタイプを支援

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『FACIL'iti』は、視覚・動作・認識でお困りの症状をお持ちの方にとって
より快適なウェブサイト閲覧体験を提供するソリューションです。

スマホやタブレット、パソコンで利用でき、設定は1度だけで、
細かな設定も可能なので、自分が一番見やすい環境を設定可能。

企業ページや社内イントラネット、お持ちのECサイトまで、
アクセシビリティの最適化をご支援します。

【選ばれる理由】
■徹底したユーザーファースト
■簡単導入
■導入で広がるベネフィット

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『Kasanare』は、生成AIの性能を向上させるためのSaaSです。

画像をチャットボックスにドラッグアンドドロップするだけで
画像の内容をAIが理解。文字入力を必要としないAI対話が可能です。

また、WEBサイト上の文字、画像、画面上のアクションを起点に
AIへ学習させることができ、そのまま公開することも可能です。

【特長】
■画像に基づき回答生成
■マイページ読み込み
■選択した文字の読み込み
■サイトから直接AI教育

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『かんたん通訳』は、タブレットのかんたん操作で、通訳者オペレーターを
タブレット画面に呼び出し、オンラインでリアルタイムに通訳することができる
テレビ電話通訳サービスです。

14言語に対応し、通訳者の顔が見える対面型のテレビ電話通訳と
納得の言語コミュニケーションを実現。

外国人居住者に対する行政サービス窓口や、外国の方の十分な理解が
必要な説明場面に好適です。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【取扱い言語】
■英語
■中国語
■韓国語
■ポルトガル語
■スペイン語　他

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

当社が注力している技術、「人工知能・機械学習・データサイエンス」
についてご紹介します。

より良いユーザーエクスペリエンスのために、インテリジェントデジタル
エクスペリエンスを提供する製品を造り上げることにより、お客様が
複雑なビジネス上の課題を解決することをお手伝いします。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【注力技術一覧】
■人工知能・機械学習・データサイエンス
■RPA・コグニティブオートメーション
■モノのインターネット(IoT)
■クラウドエンジニアリングサービス
■Eモビリティソリューション
■3D可視化ソリューション

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、Webサイト・EC(通販)サイト・ブログ・求人サイトを、簡単に
作成できるCMS(コンテンツ管理システム)『EASE』を取り扱っています。

顧客体験向上(パーソナライズ)の為のデータ収集・活用を主な役割と
していて、データを元にWebサイトが自動的に最適化。サイト管理者が
簡単にWebサイトを編集できるように設計されています。

その他、システム開発や、各種Web制作なども行っています。

【機能】
■顧客カルテ自動作成
■解析
■ポップアップ・プッシュ通知
■ABテスト
■ダイナミックプライシング
■フォローメール

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社にて、新規サービスのユーザー要件定義〜UI制作を行った事例をご紹介いたします。

新規サービスの提供を予定しているが、ユーザーが何を必要としていて、
それをどんな方法で提示すべきか、機能の検討がしっかりできていない、との
ご相談がございました。

そこで、現状の想定ユーザー像を深掘りしながら、ユーザーニーズや要件を定め、
サービスが提供する予定の機能との整合性や過不足についても確認することで、
開発すべき機能・UIの形を明確にし、UI制作へと進めました。

【事例概要】
■ご要望
・ユーザーニーズを探る段階から、ニーズを満たすためのUIの制作まで行ってほしい
■成果
・ユーザーニーズについての解像度が向上
・ユーザーニーズと事業としての狙い、両方を満たすUIを制作
・ユーザーニーズやユーザー要件を定義するプロセスを理解

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『Sakurabook』は、レンタルスペースやビューティーサロン、
オンラインサービスの予約に活用できる、自由でフレキシブルな
Shopify予約アプリです。

予約メニューごとに「基本料金+時間単価×予約時間+オプション料金」を
個別に設定可能。顧客が空枠内で予約時間を選択すると、予約時間に
合わせて料金が自動計算されます。

【特長】
■従量課金型に対応する予約システム
■独自のドメインの予約サイト運営
■Shopify Online Store 2.0 対応アプリ

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、新規会員サイト制作や既存サイトへの会員機能追加の両方に
対応可能な『特定会員管理システム』を提供しております。

会員登録やメール配信などの機能をベースに、お客様のご要望の
会員機能をカスタマイズ可能。
また、PC、スマートフォンの両方に対応しております。

【特長】
■簡単会員登録
■簡単会員管理
■簡単コンテンツ管理

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『辞書屋の⼊⼒⽀援WebAPI』は、最高水準の辞書DBと
優れた入力支援機能を様々なWebフォームに組込める
クラウド型入力支援サービスです。

辞書DBと優れた入力支援機能による”フォーム接客”により､PC・
スマートフォンでの情報入力が簡単になるため、お問い合わせや
注文を逃しません。

【特長】
■精度の高い顧客情報を取得可能
■利用した分だけの従量課金制
■安心のセキュリティ
■メンテナンスフリー

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

『AFOBOT』は、産業用パソコンメーカー IEIと、NASメーカー QNAPが
合同開発した固定式ロボットです。

2つのモータにより構成されており、本体の360度左右回転と
カメラの100度上下移動が可能です。

また、8”パネル及び8-core Cortex A53 CPU、Android 6.0などを
標準装備しております。

【特長】
■本体が360度左右回転
■カメラが100度上下移動
■ビデオ通話、デジタルコンテンツとアシスタントの機能を統合

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『AForms』は「お客様の興味を引き付け、商品・サービスへの理解を促し、
申込に繋げる」ことを目的として開発された、WordPressプラグインです。

単に「見積が計算できること、カスタマイズ注文できること」を
目的とした自動見積フォームとは一線を画した特長を持っています。

【特長】
■スライド型ナビゲーションで興味を引き付ける
■フィードバックで興味を引き付ける
■補助要素で理解を促す
■リアルタイムの反映で理解を促す
■高速ロード・高速スタートアップで申込に繋げる　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

『通販AIチャットボット』は、サイトに訪れたユーザーを自動接客するツールです。

リアルタイムでユーザーとコミュニケーションをとることが可能で、Webサイトや
ランディングページ､そしてLINEの画面内で、訪問ユーザーに対し電話や店舗と
同じ感覚でストレスなくリアルタイム接客できます。

有人対応も、チャットボット応対もできる先端のサービスで、また、
Google Analytics、IBM Watson等の外部連携対応に対応しています。いつも
お使いの外部ツールともシームレスに連携可能。お気軽にお問い合わせください。

【導入するメリット】
■CVRが50％～UPを目指せる
■サポート費用を削減することができる
■定期率のUPにつながる
■通信販売を成功させる
　・独自ノウハウがAI化
　・接客シナリオを貴社向けに完全カスタマイズ

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『AI Ready Web構築サービス』は、先進のAI技術を活用し、Webサイトの
検索、対話機能、メンテナンス性を高め、パフォーマンスを最適化する
サービスです。

AIを活用し、自然な文章や音声で検索しやすく、問い合わせには自動対応
を実現させ、より快適なユーザー体験を提供することで、お客様エンゲージ
メントを向上、そしてコンバージョン率アップをサポート。

また、お客様のWeb上の情報を整理し、AIの力を使って解決するAI Ready Web
の構築を上流から下流まで一気通貫でサービス提供させていただきます。

【特長】
■お客様エンゲージメントを劇的改善
■効率的にトラフィックを最大化
■メンテナンス性とパフォーマンスの向上

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。