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ペルソナ・ジャーニー作成とは？課題と対策・製品を解説
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市場調査・分析におけるペルソナ・ジャーニー作成とは？
市場調査・分析におけるペルソナ・ジャーニー作成とは、ターゲット顧客の具体的な人物像（ペル ソナ）を設定し、そのペルソナが製品やサービスを認知し、興味を持ち、購入に至るまでの顧客体験（ジャーニー）を可視化・分析するプロセスです。これにより、顧客のニーズや行動を深く理解し、より効果的なマーケティング戦略の立案を目指します。
各社の製品
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【食品向け】マーケットリサーチ
食品業界における新商品開発では、消費者の嗜好やライフスタイルを深く理解することが重要です。特に、食文化や色彩に対する感性は、商品の魅力や販売戦略に大きな影響を与えます。当社の「マーケットリサーチ」は 、色彩を軸に、対象国・地域の文化、歴史、価値観を調査・分析し、消費者の潜在的なニーズを明らかにします。これにより、市場に受け入れられる可能性の高い新商品の開発を支援します。
【活用シーン】
・新商品のコンセプト策定
・ターゲット層の嗜好性調査
・商品パッケージのデザイン開発
・プロモーション戦略の立案
【導入の効果】
・市場ニーズに合致した商品の開発
・ブランドイメージの向上
・売上増加の可能性
・マーケティングコストの最適化
戦略・マーケティングサービス
当社のクリエイティブ事業では、クライアントが持つ多様な課題に対応し、
さまざまなクリエイティブ手段を用いて具体的な解決法をご提案し、
ものづくりの提案・企画開発・生産を行っています。
戦略・マーケティングでは、価値観・ 行動を考慮し、お客さまのニーズに
マッチした商品や販促・販売方法などをご提案。
単なる分析や提案にとどまらず、確実な成果を上げることを目的とし、
ターゲットの行動分析、商品・サービス開発の方向性、戦略策定、
実行支援に至るまで、トータルにサポートいたします。
【サービス内容】
■戦略・マーケティング
■運営支援・サポート
■コミュニケーションデザイン
■インハウスプロダクト・製品開発
■製造・商業印刷物
※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
リサーチ支援サービス
ビジネス支援サービス
カスタマージャーニーワークショップ
調査サービス（マーケティング・リサーチ分野）
当社では、マーケティング・リサーチ分野における調査サービスを
行っております。
購買行動、顧客満足度、広告・販促物の効果、マーケティングに関わる
業務をはじめ、訪日外国人などのグローバルリサーチプラットフォームの
構築や事業展開の推進、分析・提案を実現します。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【マーケティング・リサーチ分野でできること】
■消費者の購買行動、顧客満足度、広告・販促効果等、
マーケティング戦略構築に関わるリサーチ業務を実施
■全国の民間企業や官公庁・自治体等に対する様々なリサーチ＆
コンサルティング業務を実施
■訪日外国人調査や海外調査など、世界の動向調査に対応
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
リサーチサービス
インターネット調査・リサーチサービス
当社では、高品質なインターネットリサーチを提供しております。
さまざまな業界に精通した経験豊富なリサーチャーが
「調査前の課題整理から設問設計」「データ分析」「レポーティング」まで
一気通貫でご支援します。
ぜひ豊富な経験とノウハウを有する当社にご相談ください。
【こんなお悩みに】
■調査をするのは初めてで何をしたらいいかわからない
■数値やデータの根拠を基にプロジェクトを進めていきたい
■ニッチな特性のユーザー層にアンケートしたいが、調査できるかわからない
■価格だけで調査会社を選んでしまい、
調査結果をうまくマーケティング施策に活用できていない
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
消費者調査を翌日納品。AI時代のネットリサーチ『ニーヨン』
【特長】
■簡単ハイスピード：5分程度の設定で通常24時間後にPPTレポートを提供
■高いコストパフォーマンス：消費者モニター回答でも低コスト / 推奨設計20万円～
■専門調査会社ならではの品質：スクリーナー利用、ウエイトバック集計、不良回答除外等
■最新のAI搭載：要約まとめ作成やテキスト回答自動分類をレポート内で実施。チャットで内容確認も。
通常24時間（2025年実績平均7.5時間）で完結 する高速なネットリサーチサービスです。
簡単な設定でテストしたいコンセプトやデザイン案を登録すると、提携アンケートモニターの消費者が回答し、「まとめページ＋詳細ページ」の分かりやすいPowerPointレポートをダウンロードできます。要約まとめ作成やテキスト回答自動分類の生成AI機能があり、「丸投げ」できるスピーディなサービスです。お急ぎの商品開発でも消費者の声を確認しながら進められます。
マーケティングの各課題に合わせたパッケージをご用意。
WEBサイト分析サービス
オンラインアンケートサービス『アンケートメーカー(R)Pro』
調査業務 代行・支援サービス
当社では、調査業務の代行・支援を行っております。
オリジナルシステムでスピーディにアンケートページを作成し、
提携先GMOリサーチのアンケートパネルを対象にした
インターネットアンケート調査やインタビュー調査をはじめ、
顧客や会員、来店来場者へのWEBアンケートや紙の調査票を使った
アンケートまで対応しております。
また、WEB情報収集調査として、企業や団体等のWEBサイトを
リサーチャーが閲覧し、記載内容を調べ一覧表の作成、報告書の作成も可能です。
【調査事例】
■雑誌＆WEBコンテンツ・リリース・プレゼ ン資料用調査
■ターゲット調査
■コンセプト評価調査
■広告調査
■商品・サービス・メディア評価調査
■サイト評価調査
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
プロジェクトコンサルティングサービス
当社では、女性マーケティングを成功させるために必要な4つの視座
（女性理解、顧客起点、女性視点、未来視点）をベースに、ターゲティング、
ペルソナ設定、コンセプトメイキング、商品設計、各種施策立案から上市に向けた
『プロジェクトコンサルティングサービス』をご提供しております。
月2回のプロジェクト全体ミーティング参加をベースとし、プロジェクトの
ゴールに向け、マーケティング、人材育成、企業風土改革の切り口から、
ティーチング とコーチングを効果的に活用したコンサルティングを行います。
【主な支援プロジェクト】
■女性のココロをつかむ商品開発、店舗開発、ブランド構築、ショウルーム開発
■女性市場開拓プロジェクト
■女性客獲得のための営業プログラム
■女性ファンファンコミュニティ構築、コミュニケーションデザイン など
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
ユーザー調査サービス
シニア・富裕層向けアンケート調査 サービス
サービス・ソリューション「ALAYA CATALOGUE 01」
「ALAYA CATALOGUE 01」は、お客さまの課題解決のために
アラヤがどのようなお手伝いができるかをご提案するカタログです。
ご紹介するサービス・ソリューションは、翻訳、デザイン、業務フロー改善、
システム構築、ブランディング、現地調査、インバウンド事業支援など
多岐にわたっています。
それぞれのサービスには、前提条件に基づく参考スケジュール・参考価格を
掲載しておりますので、納期やコストの予測を立てることができます。
「ALAYA CATALOGUE 01」で課題解決の手がかりを見つけてください。
【掲載内容】
■Part1 伝える視点
■Part2 お困りごと解決
■その他
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
マーケティング・リサーチサービス
マーケティング・リサーチサービス
当社では、マーケティング・リサーチを取り扱っております。
仮説ブレストを実施することによって調査課題を明確化し、しっかりと
仮説構築を行ったうえで、リサーチへと落とし込んでいきます。
強力なフィールドワーク部門・集計データ解析部門・定性調査部門が
存在しており、データ収集から分析アウトプットまでをワンストップで
迅速かつ柔軟に対応することができます。
【選ばれる5つの理由】
■仮説立案を大切にしていること
■強力無比の現場組織を持っていること
■クライアントにとことん寄り添うこと
■戦略的提案ができること
■創造的提案ができること
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
調査・研究 受託サービス
マーケティングサービス
当社では、各種資料の情報収集・販売計画資料・アンケートなどの
マーケティングを行っております。
各種資料作成の情報収集から作成まで対応。お手元のデータからの
資料作成・分析、リライト・仕上げ作業などを行います。
また、ご提案から、アンケート結果のデータ化・集計・分析、
グループインタビュー、現地調査などにも対応いたします。
【業務内容】
■Marketing：情報収集から資料の作成・分析
■Planning：企画立案から企画書・提案書の作成
■Design：グラフィックデザインから印刷手配まで
■Web：企画制作から運営まで
■Support：作業効率化やスポット対応など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
【資料】コンジョイント調査サービス
ヒューマンリサーチサービス
製品やサービスの価値は、利用者とのインタラクションによって決定されますが
利用者の心の働きは多様であり、簡単に推定することはできません。
当社では、実際のインタラクションを適切に分析するサポートとして
文献調査やリサーチパラダイムの設計、主観データの取得・分析などの
サービスを展開しています。
リサーチの一部を担当するだけでなく、ヒューマンリサーチに特有な
考え方を伝えていくことを重要視しています。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【サービス内容】
■文献調査
■リサーチパラダイムの設計
■主観データの取得と分析
■行動データ・生体信号の取得と分析
■リサーチ結果の解釈と提案
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ユーザーリサーチ関連サービス
当社では、行動観察やインタビュー調査を行い、ユーザーの実態や
潜在ニーズを探るユーザーリサーチ関連サービスを提供しています。
基本的には、調査の目的、希望される調査方法、調査結果として得たい情報
などをご提供いただければ、当社側で調査計画、調査の実施、調査結果の
分析など、一連のすべての作業を行い、調査結果報告書を納品。
その際、計画段階でのご相談、調査当日の見学、報告会の開催など、
クライアント様と適宜コミュニケーションを取りながら進めます。
【事例など】
■電車の利用客の行動観察
■医療機器について医療関係者へのインタビュー
■コンビニエンスストア店員へのインタビュー
■「飲む」という活動についてのインタビュー
■OA機器操作画面、スマートフォンアプリ画面の印象についてのインタビュー
■その他
※詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
マーケティングリサーチ・解析サービス
当社の『マーケティングリサーチ・解析』では、売上向上・顧客満足向上に
つながる企業様に必要な「マーケティングリサーチ」と「マーケティング解析」を
行うことで、確実に売上を上げていくことの出来る戦略立案をご支援します。
リサーチ経験の少ない企業様もご安心ください。
スタート時のご相談から、リサーチ方法の選定、リサーチ企画の実践、
データ分析結果レポート作成、マーケティング解析、その後の戦略立案までを
トータルサポートいたします。
【概要】
■実施期間、料金：お客様のご希望・ご予算に合わせて、適切なご提案を
させていただきます。1ヵ月～（実施内容により異なります）
■打合せ：初回1回 約2時間。その後必要に応じて1～3回程度（各1～2時間程度）
■場所：企業様へご訪問または当社事務所（新潟県燕市吉田下中野）
■保証：実施期間中は責任を持ち、お打合せの時間に限らず、
電話＆メール等でご質問に納得なさるまで回答いたします
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
集客力強化 コンサルティングサービス
当社では、お客様の心理変化を段階分けして、各段階ごとの打ち手を
明らかにする集客力強化のコンサルティングを提供しております。
「刺さるマーケティングの作り方」研修を1日受講して基礎知識をつけたのち、
ターゲット設定、ペルソナ設定、行動/心理プロファイル、カスタマージャーニー、
サイト集客マップを順次構築して、お客様が自らやって来る導線を設計。
また、実行段階では、完成した設計図をもとに、現状の見直しを行い、
ボトルネックを見つけて、より費用対効果の大きい改善策を決定します。
【支援内容】
■マーケティングプロセス設計
■情報コンテンツ制作支援
■Webサイト制作・ウエブ解析
※詳しくはPDFをダウンロードしていただく か、お気軽にお問い合わせください。
ペルソナ分析レポート
当社では、ペルソナ分析レポートをご提供しております。
本レポートは、膨大な国勢調査データと保有調査データ3000件以上から
分析しペルソナ21層を作成しております。
（全29のうち購買力の高い21をペルソナ化）
女性顧客をデモグラフィックなどでターゲティングするのでなく、
女性のライフコースとライフイベントに注目したペルソナの開発を通じて、
インサイト理解からマーケティング・アプローチを刷新。
ペルソナは「国勢調査のデータ（日本国の全世帯女性データ）」を
利用しているため、情報の信憑性と網羅性が高いのが特長的です。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
マーケティング支援サービス『PERSONA+（ペルソナプラス）』
『PERSONA+（ペルソナプラス）』は、データドリブンで解像度の高い
ペルソナをスピーディに作成し、さらにはペルソナの近似 Ponta 会員を
ターゲティングし、プロモーション施策も実行できる
ペルソナマーケティング支援サービスです。
性格や仕事観・消費・食などさまざまな価値観に関するデータを基に
生活者をプロファイリング。
顧客を価値観レベルで捉えることで深い顧客分 析やプロモーションに
活用することができます。
【価値観マーケティングを推進できるポイント】
■価値観の把握
・独自開発したアルゴリズムで約1億人のPonta会員の価値観を把握
■価値観を判別
・顧客の価値観をスピーディーに判別し、データに基づくペルソナを簡単に構築
■価値観を活用
・把握したペルソナに向けた効果的なプロモーションの実施
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
WEBマーケティング コンサルティングサービス
アンケート業務
勝美印刷株式会社では『アンケート業務』を行っています。
アンケートの印刷・発送から回収、入力を行い、入力されたデータより
アクセスやSPSSなどを使用して統計解析を行います。
当社の印刷技術と経験を生かしスムーズに進行できるので、
煩雑になりがちな多方面への手配も必要ありません。
WEBアンケートやデータベース構築も可能なので、
多方面へのアウトプットにも対応できます。
【特長】
■発送、入力、分析、印刷物作成、送付確認 、督促の電話連絡などすべて対応
■蓄積された様々な顧客情報や会員情報を元にデータを確認
■個々の状況に合わせた内容のアンケートを作成することが可能
■組版業務で長年培ってきた技を駆使して高品位の印刷物を作成できる
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
LP制作サービス
当社では、LP制作を取り扱っております。
独自のマーケツールによるマーケットの調査、競合調査、ターゲティングの精度、
獲得できる訴求軸の考案、商品のポジショニングの立案。それらを最大化できる
マーケティングスタイルを考えたオファーを決定しLPへ落とし込みます。
また、オリジナルASPシステム「DaFFee」に登録した、AD、SEOメディア、
インフルエンサー等にリクルーティングを行います。 実際に回した後、
オファー設計の見直しや LPOを行い、確実に成果を 生み出します。
【独自のデータベースによるファクト分析】
■市場分析
■案件(競合)分析
■インサイト分析
■ペルソナ分析 など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
マーケティング・リサーチ 企画サービス
女性視点マーケティング(R)
マーケティングリサーチサービス
当社では、クライアント志向のプロフェッショナル集団として、1つ1つ異なる
課題に対し、専門領域のリサーチャーが質の高いマーケティングリサーチを提供します。
プロジェクト経験豊富なシニアスタッフや、マーケティングコンサルタント
出身のスタッフが、「クライアントのマーケティングプロセス全体の
中でのリサーチ」を強く意識した設計を行います。
バイリンガルスタッフが多く在籍し、グローバルなプロジェクトで
豊富な実績があります。また、⾼い専⾨性が必要な分野であっても、
市場に精通する経験豊富なスタッフが⽬的に応じて適切な調査⼿法で
リサーチを⾏います。
【特長】
■定性調査を得意としている
■調査対象者の品質力
■経験豊富なグローバル人材
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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市場調査・分析におけるペルソナ・ジャーニー作成
市場調査・分析におけるペルソナ・ジャーニー作成とは？
市場調査・分析におけるペルソナ・ジャーニー作成とは、ターゲット顧客の具体的な人物像（ペルソナ）を設定し、そのペルソナが製品やサービスを認知し、興味を持ち、購入に至るまでの顧客体験（ジャーニー）を可視化・分析するプロセスです。こ れにより、顧客のニーズや行動を深く理解し、より効果的なマーケティング戦略の立案を目指します。
課題
顧客理解の浅さ
漠然とした顧客像しか持っておらず、具体的なニーズや行動パターンを把握できていないため、施策が的外れになりやすい。
顧客体験の断絶
各タッチポイントでの顧客体験が個別に最適化されず、全体として一貫性のない体験を提供してしまっている。
データ活用の非効率性
収集した市場データや顧客データが十分に分析・統合されておらず、具体的なアクションに繋がっていない。
部門間の連携不足
マーケティング、営業、開発などの部門間で顧客情報や戦略の共有が不足し、一貫した顧客体験を提供できていない。
対策
詳細なペルソナ設定
デモグラフィック情報だけでなく、心理的側面や行動特性を深く掘り下げたペルソナを作成し、顧客像を具体化する。
顧客体験マップの作成
ペルソナが製品・サービスと接する全てのタッチポイントを洗い出し、感情や行動の変化を時系列で可視化する。
データ統合・分析基盤の構築
様々なソースからの顧客データを統合し、分析することで、顧客行動のインサイトを抽出する。
クロ スファンクショナルチームの設置
関係部門の担当者でチームを組み、ペルソナ・ジャーニーに基づいた共通認識のもと、戦略を立案・実行する。
対策に役立つ製品例
顧客行動分析ツール
ウェブサイト上のユーザー行動やアプリ利用状況などを詳細に分析し、顧客の興味や課題を特定するのに役立つ。
カスタマージャーニー設計システム
ペルソナ設定からジャーニーマップ作成、関係者間の共有までを一元管理できるため、効率的な設計と運用が可能になる。
統合顧客データ管理システム
散在する顧客データを集約・整理し、分析可能な状態にすることで、顧客理解を深めるための基盤を提供する。
市場調査・分析コンサルティングサービス
専門家がペルソナ・ジャーニー作成プロセスを支援し、客観的な視点と専門知識に基づいた分析と戦略立案を行う。
⭐今週のピックアップ
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