CRMデータでの顧客分析とは？課題と対策・製品を解説

『Sechstant』は、販売戦略のPDCAサイクルの高速化を図るマーケティング
自動化ツールです。

専属チームによる改善提案と定着化までの運用支援で導入後も安心。

ご要望や分析活用事例を基に製品に還元し、お客様と一緒に製品を作り、
導入企業様にシェアしてまいります。

【ラインナップ】
■Sechstant CDP
■Sechstant CRM

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『QA-Navi2』は、アンケートの詳しい集計と分析ができる
スキャネットシート対応アンケート集計ソフトウェアです。

単純集計・クロス集計に対応しており、集計結果をエクセル・
パワーポイントに出力いたします。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■うれしい低コスト
■豊富なマークシート
■ソフトウェア無料
■操作がとても簡単
■充実の無料サポート

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当社では、CRMコンサルティングサービスをご提供いたします。

ビッグデータから顧客を理解して、マーケティング戦略へと展開し、
One to Oneのコミュニケーションデザイン、施策実行までをサポート。

ラグジュアリー・ハイクオリティ・一流と称される「ブランド力・信頼度」
の高い小売・サービス大手企業など100社以上に対して実績があります。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【サービス内容】
■ビッグデータ活用コンサルティング
■顧客インサイトマーケティング
■コミュニケーションデザイン

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『Boken』は、LINEとメールのW配信を1つのシステムで対応可能な
マーケティングオートメーションシステムです。

現場で役立つ機能を厳選・搭載したシンプル設計で、相手に合わせた
配信シナリオがかんたんに作れる「マーケティング・キャンパス」画面を採用。

また、顧客管理のシステムやLINE・メール配信など、必要に応じて機能を
増減することも可能です。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■LINE公式アカウントやメルマガの配信を自動化
■誰でも簡単に配信シナリオが組めるデザイン
■効果的な配信メッセージをAIが自動生成

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<CDP「INTEGRAL-CORE（インテグラルコア）」とは>

さまざまなシステムに分散している顧客データをノーコードで1つに統合し、一元管理できるプラットフォームです。あらゆる顧客データを個人プロファイル化し、最新のデータを分析・施策に利用できます。

＜INTEGRAL-COREの特長5つ＞

・顧客に関するあらゆるデータを収集・統合
・ノーコードでデータ集計やセグメント作成
・外部連携機能でBIツール・MA・CRMなどへデータを渡し、マーケティング施策へ活用可能
・自社開発システムならではの総合支援体制
・専用環境での提供も可能な国産CDP

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『Omni Data Bank』は、広告運用で必要な顧客データだけを
セキュアに運用・管理するマーケティングプラットフォームです。

個人情報の流出を防ぎ、セキュアに保管し、誰でも見れる形で保存します。

さらにWEB解析による広告データの持つ指標との紐付けや、
マーケティングに必要なCRM上でのステータス、購買金額の連携、
広告配信後の結果のフィードバックから連携までをシステムで代行し、
高品質なPDCAサイクルを実現します。

【選ばれる4つの理由】
■散らばったデータを統合管理
■さまざまなメディアと連携
■細かい解析と高度なフラグ付け
■シンプル機能で低価格を実現

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『絞り.com OPTIMA』は、POSやECで発生した顧客情報をインポートして
利用する顧客分析システムです。

予め準備された多彩な分析項目を使い顧客を分析し、販売戦略を抽出。
顧客分析から販促戦略までの見える化を実現します。

【特長】
■直感的に操作できる、使いやすく見やすいインターフェース
　・ワンクリックで見やすい画面表示切替
　・分析の比較が快適な、複数画面表示
　・分析手順を常時表示する分析ナビ
■さまざまなアイデアに柔軟に対応できる、高度な機能性
　・複雑な分析を組合せて集計
　・バスケット分析/Not分析/Only分析
　・マトリックス分析
　・地図出力
　・アプローチ分析

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『kukuLu』は、マーケティング精度を高めるチャネルをまたいだデータ統合が
可能なマルチクラウド対応のカスタマイズ型CDPです。

自社が保有するデータや活用する用途、目的によって、必要な機能だけを
カスタマイズすることが可能。

また、低コストでCDPの導入、データ活用が可能なため、高額な予算取りが
難しいプロジェクトの実行にも適しています。

【特長】
■データのプロが構築代行
■必要な機能だけをカスタマイズ
■リーズナブルな価格設定
■運用サポートが充実

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当社のアンケート入力・集計サービスでは、手書きアンケートなどの
入力作業はもちろん、お客様がデータをご活用いただきやすいように、
お求めのデータ仕様をしっかりとヒアリングし、好適なデータを作成いたします。

また、集計・グラフ化・レポート化などにも対応可能です。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【サービス内容】
■単純集計（GT集計）
■クロス集計
■FA（自由記述）処理
■その他データ分析・データ処理
■報告書・レポート作成　

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

テクノデジタルコンサルティングは、DWH／BIを要素技術としたITノウハウをバックグラウンドに持ち、CRMに関するノウハウをお客様と共有することで、お客様の課題やニーズに寄り添ったサービスをご提供しております。

システム導入前の戦略検討段階から、顧客データの活用方法の検討、
システム企画～構築～運用まで、企業のCRM活動を包括的に支援します。

お客様のフェーズ・用途に応じてどうぞご検討・ご相談ください。

【特長】
■CRM専門ベンダーだからできるサポート力で広範囲をカバー
■客観的なデータ検証による利益の出る仕組みのご提供
■柔軟できめ細やかなサポート

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『Core Mind Analysis』は、専門的な人材がいなくても大手通販企業と
同等の高度な顧客分析、業績監視が行える顧客分析ソリューションです。

KPIや顧客状態の可視化、問題検知を全て自動で行うことができます。

まずはテスト診断で貴社の現状をレポートいたします。
お気軽にお問い合わせください。

【4つの機能】
■リスト診断
■顧客診断
■購買診断
■配布診断

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当社では、アンケート入力代行を行っており、
アンケート代行業務に関する多様なプランをご用意しております。

高い入力精度を誇り、確実といってよいほど正しいアンケート作成を行います。

また、アンケートの内容自体の作成から、アンケート結果の入力だけでなく
集計自体も代行いたしますので、手間を大きく省くことが可能です。

大量の紙媒体の電子化（スキャニング）、及び書類のデータ化（Word及びExcel化）もお任せください。

【特長】
■入力精度99.9パーセントで、信頼性が高い
■アンケートの作成や集計も可能
■アンケート結果の分析や報告書作成も可能

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『EC Intelligence』は、少ない人数で、たくさんのマーケティング施策
を行うのに適したツールです。

300サイト以上のEC構築の知見から、ECの売上向上に必要な機能を網羅。
運営現場の業務効率化もできる機能を随時開発しています。

売上アップに必要な作業がこれ一つで完結する為、ツールの設定に時間を
とられないので、戦略や施策を考える時間が増えます。

【特長】
■ECに特化したMA/CRMツール
■管理画面がサクサク動き、ストレスを感じない
■カスタマイズしなくても、定期的に新機能が増える
■導入の打ち合わせ・開発がスムーズに進む
■サイトの表示が重くならず、訪問者にもストレスを与えない
■チャネル横断型の施策が設定でき、施策実行までの時間が短縮化可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『アンケートメーカー(R)Pro』は、回答者のデータは自由にダウンロード
でき、Excel等で開いて、クロス集計など自由自在に加工・分析可能な
オンラインアンケートサービスです。

ご利用者のデータ、回答者のデータはすべて強固なセキュリティで
守られたサーバで管理されているので、漏洩の心配はありません。

【特長】
■現場で判断できるお手軽料金
■使いたい時、すぐに使える
■暗号化でセキュリティも安心
■回答はExcel等でも加工可能
■いつでもどこでも回答できる　など

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端末を店舗・各種商業施設などに設置するだけで、来店したお客様の属性や行動特性を取得することが出来る次世代の解析ツール。いつ、どんな人が、どのぐらい自店舗に来店しているのかを可視化することで、店舗のマーケティングの要に。プッシュ通知や広告配信と連携して更なる施策を打つことが出来るようになります。

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『FANSHIP』は、顧客を優良顧客へと育成し、売上・利益を最大化する
ファン育成プラットフォームです。

顧客のオンライン行動履歴とオフライン行動履歴を統合・分析し、
結びつきの強さ（ファンレベル）ごとにセグメンテーション可能。

分析後は、自社アプリでの施策に加え、LINEを通じた
コミュニケーションが有効な顧客にはLINE公式アカウントでの
プッシュ通知やOne to Oneトーク等での施策も行えます。

【特長】
■顧客情報を一元管理
■分析結果を元にセグメント構築
■構築したセグメント別に施策を使い分けることで効果UP
■FANSHIPの導入・運用・活用を一貫してサポート

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『Kanal-WEB』は、データを集約し、分析・抽出、活用までワンシステム上で
行える会員向けサービスサイト構築システムです。

シンプルな見た目と、誰でも使える直観的で簡単な操作を実現。

「会員の行動分析が重要だと分かっているけど、何もできてない...」
「自分たちに合うシステムが分からない…」など、なんとなく会員への
アプローチを続けている方に使っていただきたいシステムです。

【こだわりポイント】
■1クリックでセグメント化・アプローチ
■自動リアルタイム集計・手間いらずで新しいデータ
■直感的な操作「使いやすさ」にこだわって設計

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

■こんなことでお困りではありませんか
・顧客データが散在している
・どのデータが最新かわからない
・重複データが多くて管理できない
・顧客データの利活用を考えている
・顧客の名寄せを行いたい
・顧客データを活用したマーケティングを行いたい
・分析を行いたい
何から手を付けてよいのか分からないという課題を多く聞きます

弊社の「顧客データ お悩み解決サービス」では、お客様のデータをお預かりし、最適なデータ整理プランをご提示します。

データ整理プランに則り、デジタル化や名寄せ、マージなどの実作業の代行から、最適化までをワンストップでサポートします。