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マーケティング総合

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CRMデータでの顧客分析とは？課題と対策・製品を解説

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目的・課題で絞り込む

広告・宣伝

リード獲得施策
展示会・カンファレンス支援
ブランディング動画制作
導入事例の記事作成と配信
メルマガ配信戦略の策定
広告クリエイティブの改善
インフルエンサー活用戦略
メディアリレーションの構築
オウンドメディアの構築・運用
記事広告の企画・制作
リードナーチャリング施策
リード獲得施策
展示会・カンファレンス支援
ブランディング動画制作

市場調査・分析

新規市場の成長性評価
ペルソナ・ジャーニー作成
潜在顧客の行動分析
市場規模・シェアの推定
価格競争力の分析
セグメント・ターゲティング分析
ブランド認知度の調査
広告効果の測定と改善
展示会・イベント参加者分析
ウェビナー参加者の分析
メルマガ反応率の分析
CRMデータでの顧客分析
市場の法規制・リスク分析
MA導入前のデータ分析
コンテンツの効果測定
新規市場の成長性評価
ペルソナ・ジャーニー作成
潜在顧客の行動分析

商品企画・開発

プロダクトロードマップの作成
UX改善
UIデザインの改善
プロダクトの強み・弱み分析
導入・成功事例の収集
プロダクトロードマップの作成
UX改善
UIデザインの改善

販売促進・営業企画

営業資料の改善・制作
営業向けトークスクリプト作成
失注顧客の再アプローチ
顧客紹介プログラムの企画
展示会後フォロー体制の構築
クロージング率の向上施策
アップセル・クロスセル戦略
既存顧客向けイベント企画
リード管理体制の構築
デモ・商談の効果測定
ターゲットアカウントリスト作成
顧客インタビュー動画制作
営業プロセスの可視化と改善
営業実績データの分析
セールスイネーブルメントの支援
案件管理ワークフローの最適化
オンボーディングの実施
セールスレディネスの評価
営業資料の改善・制作
営業向けトークスクリプト作成
失注顧客の再アプローチ

顧客維持・LTV向上

解約予備軍の早期発見
競合他社への乗り換え阻止
顧客接点強化による関係深化
ロイヤル顧客の発掘
既存顧客の隠れたニーズ把握
顧客の成功を加速させる支援
製品利用の定着率向上
休眠顧客の再活性化
アップセル機会の明確化
LTVの可視化と最大化
カスタマーサクセス体制構築
顧客満足度を数値化
顧客の声を製品開発へ
解約予備軍の早期発見
競合他社への乗り換え阻止
顧客接点強化による関係深化

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CX・顧客育成
ECサイト構築・運営
Web・SNS活用
クリエイティブ制作
データインサイト
マーケター採用・育成支援
営業支援
広告メディア
販売促進
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市場調査・分析におけるCRMデータでの顧客分析とは？

CRM（顧客関係管理）システムに蓄積された顧客データを活用し、市場における顧客の行動、嗜好、ニーズなどを詳細に分析すること。これにより、より精度の高い市場調査や、効果的なマーケティング戦略の立案を目指します。

各社の製品

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​一度にダウンロードできるカタログは20件までです。

アンケート入力代行サービスと「書類のデータ化」

アンケート入力代行サービスと「書類のデータ化」
ネクスト株式会社
当社では、アンケート入力代行を行っており、 アンケート代行業務に関する多様なプランをご用意しております。 高い入力精度を誇り、確実といってよいほど正しいアンケート作成を行います。 また、アンケートの内容自体の作成から、アンケート結果の入力だけでなく 集計自体も代行いたしますので、手間を大きく省くことが可能です。 大量の紙媒体の電子化（スキャニング）、及び書類のデータ化（Word及びExcel化）もお任せください。 【特長】 ■入力精度99.9パーセントで、信頼性が高い ■アンケートの作成や集計も可能 ■アンケート結果の分析や報告書作成も可能 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
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顧客分析ソリューション『Core Mind Analysis』

顧客分析ソリューション『Core Mind Analysis』
株式会社やずやソリューションズ
『Core Mind Analysis』は、専門的な人材がいなくても大手通販企業と 同等の高度な顧客分析、業績監視が行える顧客分析ソリューションです。 KPIや顧客状態の可視化、問題検知を全て自動で行うことができます。 まずはテスト診断で貴社の現状をレポートいたします。 お気軽にお問い合わせください。 【4つの機能】 ■リスト診断 ■顧客診断 ■購買診断 ■配布診断 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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AI Beacon（分析ツール）

AI Beacon（分析ツール）
株式会社ネットシステム
端末を店舗・各種商業施設などに設置するだけで、来店したお客様の属性や行動特性を取得することが出来る次世代の解析ツール。いつ、どんな人が、どのぐらい自店舗に来店しているのかを可視化することで、店舗のマーケティングの要に。プッシュ通知や広告配信と連携して更なる施策を打つことが出来るようになります。 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
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マーケティングオートメーションシステム『Boken』

マーケティングオートメーションシステム『Boken』
FunTre株式会社
『Boken』は、LINEとメールのW配信を1つのシステムで対応可能な マーケティングオートメーションシステムです。 現場で役立つ機能を厳選・搭載したシンプル設計で、相手に合わせた 配信シナリオがかんたんに作れる「マーケティング・キャンパス」画面を採用。 また、顧客管理のシステムやLINE・メール配信など、必要に応じて機能を 増減することも可能です。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■LINE公式アカウントやメルマガの配信を自動化 ■誰でも簡単に配信シナリオが組めるデザイン ■効果的な配信メッセージをAIが自動生成 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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CRMコンサルティングサービス

CRMコンサルティングサービス
株式会社テクノデジタルコンサルティング
テクノデジタルコンサルティングは、DWH／BIを要素技術としたITノウハウをバックグラウンドに持ち、CRMに関するノウハウをお客様と共有することで、お客様の課題やニーズに寄り添ったサービスをご提供しております。 システム導入前の戦略検討段階から、顧客データの活用方法の検討、 システム企画～構築～運用まで、企業のCRM活動を包括的に支援します。 お客様のフェーズ・用途に応じてどうぞご検討・ご相談ください。 【特長】 ■CRM専門ベンダーだからできるサポート力で広範囲をカバー ■客観的なデータ検証による利益の出る仕組みのご提供 ■柔軟できめ細やかなサポート ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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EC通販向けMA・CRMツール『EC Intelligence』

EC通販向けMA・CRMツール『EC Intelligence』
株式会社シナブル
『EC Intelligence』は、少ない人数で、たくさんのマーケティング施策 を行うのに適したツールです。 300サイト以上のEC構築の知見から、ECの売上向上に必要な機能を網羅。 運営現場の業務効率化もできる機能を随時開発しています。 売上アップに必要な作業がこれ一つで完結する為、ツールの設定に時間を とられないので、戦略や施策を考える時間が増えます。 【特長】 ■ECに特化したMA/CRMツール ■管理画面がサクサク動き、ストレスを感じない ■カスタマイズしなくても、定期的に新機能が増える ■導入の打ち合わせ・開発がスムーズに進む ■サイトの表示が重くならず、訪問者にもストレスを与えない ■チャネル横断型の施策が設定でき、施策実行までの時間が短縮化可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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オンラインアンケートサービス『アンケートメーカー(R)Pro』

オンラインアンケートサービス『アンケートメーカー(R)Pro』
有限会社インディーロム
『アンケートメーカー(R)Pro』は、回答者のデータは自由にダウンロード でき、Excel等で開いて、クロス集計など自由自在に加工・分析可能な オンラインアンケートサービスです。 ご利用者のデータ、回答者のデータはすべて強固なセキュリティで 守られたサーバで管理されているので、漏洩の心配はありません。 【特長】 ■現場で判断できるお手軽料金 ■使いたい時、すぐに使える ■暗号化でセキュリティも安心 ■回答はExcel等でも加工可能 ■いつでもどこでも回答できる　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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マーケティングプラットフォーム『Omni Data Bank』

マーケティングプラットフォーム『Omni Data Bank』
株式会社ログラフ
『Omni Data Bank』は、広告運用で必要な顧客データだけを セキュアに運用・管理するマーケティングプラットフォームです。 個人情報の流出を防ぎ、セキュアに保管し、誰でも見れる形で保存します。 さらにWEB解析による広告データの持つ指標との紐付けや、 マーケティングに必要なCRM上でのステータス、購買金額の連携、 広告配信後の結果のフィードバックから連携までをシステムで代行し、 高品質なPDCAサイクルを実現します。 【選ばれる4つの理由】 ■散らばったデータを統合管理 ■さまざまなメディアと連携 ■細かい解析と高度なフラグ付け ■シンプル機能で低価格を実現 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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マーケティング自動化ツール『Sechstant』

マーケティング自動化ツール『Sechstant』
株式会社ecbeing
『Sechstant』は、販売戦略のPDCAサイクルの高速化を図るマーケティング 自動化ツールです。 専属チームによる改善提案と定着化までの運用支援で導入後も安心。 ご要望や分析活用事例を基に製品に還元し、お客様と一緒に製品を作り、 導入企業様にシェアしてまいります。 【ラインナップ】 ■Sechstant CDP ■Sechstant CRM ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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顧客データ お悩み解決サービス

顧客データ お悩み解決サービス
みらいマーケティング株式会社
■こんなことでお困りではありませんか ・顧客データが散在している ・どのデータが最新かわからない ・重複データが多くて管理できない ・顧客データの利活用を考えている ・顧客の名寄せを行いたい ・顧客データを活用したマーケティングを行いたい ・分析を行いたい 何から手を付けてよいのか分からないという課題を多く聞きます 弊社の「顧客データ お悩み解決サービス」では、お客様のデータをお預かりし、最適なデータ整理プランをご提示します。 データ整理プランに則り、デジタル化や名寄せ、マージなどの実作業の代行から、最適化までをワンストップでサポートします。
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顧客分析システム『絞り.com OPTIMA』

顧客分析システム『絞り.com OPTIMA』
株式会社ミリオネット
『絞り.com OPTIMA』は、POSやECで発生した顧客情報をインポートして 利用する顧客分析システムです。 予め準備された多彩な分析項目を使い顧客を分析し、販売戦略を抽出。 顧客分析から販促戦略までの見える化を実現します。 【特長】 ■直感的に操作できる、使いやすく見やすいインターフェース 　・ワンクリックで見やすい画面表示切替 　・分析の比較が快適な、複数画面表示 　・分析手順を常時表示する分析ナビ ■さまざまなアイデアに柔軟に対応できる、高度な機能性 　・複雑な分析を組合せて集計 　・バスケット分析/Not分析/Only分析 　・マトリックス分析 　・地図出力 　・アプローチ分析 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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カスタマイズ型CDP『kukuLu』

カスタマイズ型CDP『kukuLu』
株式会社Legoliss
『kukuLu』は、マーケティング精度を高めるチャネルをまたいだデータ統合が 可能なマルチクラウド対応のカスタマイズ型CDPです。 自社が保有するデータや活用する用途、目的によって、必要な機能だけを カスタマイズすることが可能。 また、低コストでCDPの導入、データ活用が可能なため、高額な予算取りが 難しいプロジェクトの実行にも適しています。 【特長】 ■データのプロが構築代行 ■必要な機能だけをカスタマイズ ■リーズナブルな価格設定 ■運用サポートが充実 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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アンケート集計ソフトウェア『QA-Navi2』

アンケート集計ソフトウェア『QA-Navi2』
スキャネット株式会社
『QA-Navi2』は、アンケートの詳しい集計と分析ができる スキャネットシート対応アンケート集計ソフトウェアです。 単純集計・クロス集計に対応しており、集計結果をエクセル・ パワーポイントに出力いたします。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■うれしい低コスト ■豊富なマークシート ■ソフトウェア無料 ■操作がとても簡単 ■充実の無料サポート ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
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CRMコンサルティングサービス

CRMコンサルティングサービス
株式会社スマートウィル
当社では、CRMコンサルティングサービスをご提供いたします。 ビッグデータから顧客を理解して、マーケティング戦略へと展開し、 One to Oneのコミュニケーションデザイン、施策実行までをサポート。 ラグジュアリー・ハイクオリティ・一流と称される「ブランド力・信頼度」 の高い小売・サービス大手企業など100社以上に対して実績があります。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【サービス内容】 ■ビッグデータ活用コンサルティング ■顧客インサイトマーケティング ■コミュニケーションデザイン ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
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アンケート入力・集計サービス

アンケート入力・集計サービス
有限会社シ・ブリュ
当社のアンケート入力・集計サービスでは、手書きアンケートなどの 入力作業はもちろん、お客様がデータをご活用いただきやすいように、 お求めのデータ仕様をしっかりとヒアリングし、好適なデータを作成いたします。 また、集計・グラフ化・レポート化などにも対応可能です。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【サービス内容】 ■単純集計（GT集計） ■クロス集計 ■FA（自由記述）処理 ■その他データ分析・データ処理 ■報告書・レポート作成　 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
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CDP『INTEGRAL-CORE』

CDP『INTEGRAL-CORE』
株式会社EVERRISE
さまざまなシステムに分散している顧客データをノーコードで1つに統合し、一元管理できるプラットフォームです。あらゆる顧客データを個人プロファイル化し、最新のデータを分析・施策に利用できます。 ＜INTEGRAL-COREの特長5つ＞ ・顧客に関するあらゆるデータを収集・統合 ・ノーコードでデータ集計やセグメント作成 ・外部連携機能でBIツール・MA・CRMなどへデータを渡し、マーケティング施策へ活用可能 ・自社開発システムならではの総合支援体制 ・専用環境での提供も可能な国産CDP ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問合せください。
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会員向け　サービスサイト構築システム『Kanal-WEB』

会員向け　サービスサイト構築システム『Kanal-WEB』
ビットリバー株式会社
『Kanal-WEB』は、データを集約し、分析・抽出、活用までワンシステム上で 行える会員向けサービスサイト構築システムです。 シンプルな見た目と、誰でも使える直観的で簡単な操作を実現。 「会員の行動分析が重要だと分かっているけど、何もできてない...」 「自分たちに合うシステムが分からない…」など、なんとなく会員への アプローチを続けている方に使っていただきたいシステムです。 【こだわりポイント】 ■1クリックでセグメント化・アプローチ ■自動リアルタイム集計・手間いらずで新しいデータ ■直感的な操作「使いやすさ」にこだわって設計 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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顧客データ分析プラットフォーム『FANSHIP』

顧客データ分析プラットフォーム『FANSHIP』
株式会社アイリッジ
『FANSHIP』は、顧客を優良顧客へと育成し、売上・利益を最大化する ファン育成プラットフォームです。 顧客のオンライン行動履歴とオフライン行動履歴を統合・分析し、 結びつきの強さ（ファンレベル）ごとにセグメンテーション可能。 分析後は、自社アプリでの施策に加え、LINEを通じた コミュニケーションが有効な顧客にはLINE公式アカウントでの プッシュ通知やOne to Oneトーク等での施策も行えます。 【特長】 ■顧客情報を一元管理 ■分析結果を元にセグメント構築 ■構築したセグメント別に施策を使い分けることで効果UP ■FANSHIPの導入・運用・活用を一貫してサポート ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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市場調査・分析におけるCRMデータでの顧客分析

市場調査・分析におけるCRMデータでの顧客分析とは？

CRM（顧客関係管理）システムに蓄積された顧客データを活用し、市場における顧客の行動、嗜好、ニーズなどを詳細に分析すること。これにより、より精度の高い市場調査や、効果的なマーケティング戦略の立案を目指します。

​課題

データ統合の困難さ

複数のシステムに散在する顧客データを一元化し、分析可能な形式に整理することが難しい。

分析スキルの不足

CRMデータを効果的に分析し、インサイトを抽出するための専門的な知識やスキルを持つ人材が不足している。

データ品質のばらつき

入力ミスや古い情報など、データの正確性や鮮度にばらつきがあり、分析結果の信頼性を損なう可能性がある。

プライバシーとセキュリティ懸念

顧客データの取り扱いにおけるプライバシー保護やセキュリティ対策が不十分な場合、法的なリスクや顧客からの信頼失墜につながる。

​対策

データ統合プラットフォームの導入

異なるソースからのデータを自動的に収集・統合し、一元管理できるシステムを導入する。

データ分析ツールの活用

専門知識がなくても直感的にデータを分析できる、BIツールやAI搭載の分析プラットフォームを活用する。

データクレンジングと標準化

定期的なデータクレンジングを実施し、データのフォーマットを統一することで、分析精度を高める。

セキュリティ強化とコンプライアンス遵守

最新のセキュリティ対策を施し、関連法規を遵守したデータ管理体制を構築する。

​対策に役立つ製品例

統合データ管理システム

複数の顧客データを集約し、分析しやすい形に整理・統合する機能を提供する。

ビジネスインテリジェンスツール

直感的な操作で複雑なデータを可視化し、傾向やパターンを容易に発見できる分析機能を提供する。

データ品質管理サービス

データの正確性、一貫性、完全性を維持するためのクリーニングや標準化プロセスを支援する。

クラウド型CRMシステム

顧客情報の一元管理、セグメンテーション、分析機能を統合的に提供し、セキュリティも確保する。

⭐今週のピックアップ

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