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カスタマージャーニーマップ作成とは?課題と対策・製品を解説

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企画・戦略におけるカスタマージャーニーマップ作成とは?

映像・放送・音響制作業界における企画・戦略のカスタマージャーニーマップ作成は、クライアントや視聴者(エンドユーザー)が、制作物の企画段階から最終的な視聴・体験に至るまでの道のりを可視化し、各タッチポイントにおける感情や行動、ニーズを理解するための手法です。これにより、より効果的な企画立案や戦略策定、顧客満足度の向上を目指します。

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スケジュール管理サービス『ScheduleMaster』

スケジュール管理サービス『ScheduleMaster』
『ScheduleMaster(スケジュールマスター)』は、 ポストプロダクション向けスケジュール管理サービスです。 ドラッグ&ドロップやリサイズでスタッフ・場所の設定が可能。 詳細な情報も簡単に登録できます。 また、場所やスタッフ・キーワードで案件を整理して 見やすいタイムライン表示に対応します。 【特長】 ■複数の視点でスケジュールを整理 ■直感的に操作可能 ■Googleカレンダーでスタッフとすぐに共有 ■事前に設定した情報を使って簡単に案件を登録 ■看板&LINE通知で編集者への告知も万全 など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

東映堂 スタジオプランニング/デジタルスタジオワークフロー

東映堂 スタジオプランニング/デジタルスタジオワークフロー
株式会社東映堂では、新しい感覚のスタジオをご提案しています。 楽しい仕掛けを随所に加える事で、ショット数を増やし、採用カットも増えれば、お客様の信頼を得るだけでなく、売上も増進します。 東映堂は、ご相談からアフターメンテナンスまで、責任を持って対応させていただきます。 イメージデザインや施工の品質、お打ち合わせからお引き渡しまで、安心していただけるよう、様々なご要望にお応えしています。 また、東映堂では顧客管理・プロモーション・会計システムがセットになったソリューションや、分業を支援する拠点間共有のシステムを数多くサポートしています。 【特徴】 [スタジオプランニング] ○ご相談からアフターメンテナンスまで対応 ○様々なご要望に対応 [デジタルスタジオワークフロー] ○業務用ならではの安定した動作 ○効率的な写真セレクトを、誰でも簡単にできる 詳しくはお問い合わせ、またはカタログをダウンロードしてください。

テレビ番組向け マーケティングリサーチ

テレビ番組向け マーケティングリサーチ
当社では、テレビ番組向けのマーケティングリサーチを展開しております。 豊富なキャスティングリサーチ経験とノウハウで、様々な人たちの本音を 引き出すことで、世間の”流行”や視聴者が”テレビに求めるもの”を映し出します。 またアンケートデータをグラフや図、表、コメントなどを資料化して お届けします。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■希望やニーズに合わせた自由度の高さ ■アンケート開始から回収までスピーディー ■当社の強みの「キャスティングリサーチ」を活かした信頼性の高いモニター様による回答 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

デジタルサイネージ

デジタルサイネージ
『デジタルサイネージ』は、活躍の場を広げたことにより、街の至る所で 見かけるようになりました。 これにより『デジタルサイネージ』機器自体に珍しさを感じることが 少なくなり、放映されているコンテンツの良し悪しで視聴率が決まる 時代に移り変わりつつあります。 企画力の強いコンテンツや、クオリティの高い映像は注目をひきやすく 訴求効果の高い広告となります。当社はこれらの企画・コンテンツを お客様のご要望に沿うようにご提案させていただきます。 きめ細かいサービスや迅速な対応、『デジタルサイネージ』の企画提案から コンテンツ制作、運営まで一貫しておまかせください。 【特長】 ■いつでも新しいデータを受信し、電子ディスプレイに表示することが出来る ■企画・コンテンツをお客様のご要望に沿うようにご提案 ■きめ細かいサービスや迅速な対応 ■企画提案からコンテンツ制作、運営まで一貫しておまかせ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

動画マーケティング支援サービス

動画マーケティング支援サービス
当社では、動画マーケティング支援を行っております。 現状把握・分析(商材・サービス、SNS運用状況)から目標設定、 競合分析、自社独自バリューの抽出やユーザー/顧客目線のニーズの抽出、 ゴール(成果地点)の設定、継続的なコンテンツ作成まで実施。 また、これらを反映させた動画コンテンツの企画・構築を承ります。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【取扱品目】 ■ビジネスモデル構築支援 ■企画/構成立案 ■撮影/編集 ■YouTube運用/分析 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

キューシート管理システム『Bell Studio QC』

キューシート管理システム『Bell Studio QC』
『Bell Studio QC』は、番組進行表をデジタルデータで管理できる キューシート管理システムです。 進行表がデジタルデータ化されることにより、数多くある番組の情報を 効率的に管理でき、また、様々な機器との連携が可能になり、多くの情報を 自動で入力することができます。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■40局以上のラジオ局で採用 ■効率的な管理 ■簡単にキューシートを作成 ■オンエア情報の参照・集計 ■JASRAC報告機能 など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企画・戦略におけるカスタマージャーニーマップ作成

企画・戦略におけるカスタマージャーニーマップ作成とは?

映像・放送・音響制作業界における企画・戦略のカスタマージャーニーマップ作成は、クライアントや視聴者(エンドユーザー)が、制作物の企画段階から最終的な視聴・体験に至るまでの道のりを可視化し、各タッチポイントにおける感情や行動、ニーズを理解するための手法です。これにより、より効果的な企画立案や戦略策定、顧客満足度の向上を目指します。

​課題

顧客ニーズの不明確さ

クライアントやターゲット層の潜在的なニーズや期待を正確に把握できず、的外れな企画に繋がるリスクがある。

タッチポイントの網羅性不足

企画・制作・プロモーション・視聴体験など、顧客との接点をすべて洗い出せておらず、重要な機会損失を生む可能性がある。

部門間の連携不足

企画、営業、制作、マーケティングなど、各部門が顧客体験を断片的にしか捉えておらず、一貫した戦略が実行できない。

データに基づかない感覚的な判断

顧客行動や市場動向に関する客観的なデータに基づかず、経験や勘に頼った企画・戦略決定が行われがちである。

​対策

顧客理解の深化

インタビュー、アンケート、ペルソナ設定などを通じて、ターゲット顧客の深層心理や行動パターンを徹底的に分析する。

包括的なタッチポイント分析

企画提案から納品、アフターフォロー、二次利用まで、顧客とのあらゆる接点を洗い出し、それぞれの重要度と影響を評価する。

部門横断的な情報共有

カスタマージャーニーマップを共通言語とし、各部門が顧客体験全体を俯瞰できる体制を構築し、連携を強化する。

データドリブンな意思決定

市場調査データ、視聴率データ、SNS分析などを活用し、客観的な根拠に基づいた企画・戦略の立案と評価を行う。

​対策に役立つ製品例

顧客分析システム

顧客の行動履歴や属性データを統合的に分析し、ペルソナ作成やニーズの可視化を支援する。

ワークフロー管理ツール

企画から制作、納品までの進捗状況を共有し、部門間の連携をスムーズにする。

市場調査・競合分析サービス

客観的なデータに基づいた市場動向や競合分析を提供し、戦略立案の精度を高める。

インタラクティブな情報共有ツール

カスタマージャーニーマップをインタラクティブに作成・共有し、関係者間の認識統一と議論を促進する。

⭐今週のピックアップ

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