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カスタマージャーニーマップ作成とは？課題と対策・製品を解説
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企画・戦略におけるカスタマージャーニーマップ作成とは？
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株式会社東映堂では、新しい感覚のスタジオをご提案しています。
楽しい仕掛けを随所に加える事で、ショット数を増やし、採用カットも増えれば、お客様の信頼を得るだけでなく、売上も増進します。
東映堂は、ご相談からアフターメンテナンスまで、責任を持って対応させていただきます。
イメージデザインや施工の品質、お打ち合わせからお引き渡しまで、安心していただけるよう、様々なご要望にお応えしています。
また、東映堂では顧客管理･プロモーション･会計システムがセットになったソリューションや､分業を支援する拠点間共有のシステムを数多くサポートしています。
【特徴】
[スタジオプランニング]
○ご相談からアフターメンテナンスまで対応
○様々なご要望に対応
[デジタルスタジオワークフロー]
○業務用ならではの安定した動作
○効率的な写真セレクトを、誰でも簡単にできる
詳しくはお問い合わせ、またはカタログをダウンロードしてください。
東映堂 スタジオプランニング／デジタルスタジオワークフロー
『Bell Studio QC』は、番組進行表をデジタルデータで管理できる
キューシート管理システムです。
進行表がデジタルデータ化されることにより、数多くある番組の情報を
効率的に管理でき、また、様々な機器との連携が可能になり、多くの情報を
自動で入力することができます。
ご要望の際はお気軽に、 お問い合わせください。
【特長】
■40局以上のラジオ局で採用
■効率的な管理
■簡単にキューシートを作成
■オンエア情報の参照・集計
■JASRAC報告機能 など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
キューシート管理システム『Bell Studio QC』
『デジタルサイネージ』は、活躍の場を広げたことにより、街の至る所で
見かけるようになりました。
これにより『デジタルサイネージ』機器自体に珍しさを感じることが
少なくなり、放映されているコンテンツの良し悪しで視聴率が決まる
時代に移り変わりつつあります。
企画力の強いコンテンツや、クオリティの高い映像は注目をひきやすく
訴求効果の高い広告となります。当社はこれらの企画・コンテンツを
お客様のご要望に沿うようにご提案させていただきます。
きめ細かいサービスや迅速な対応、『デジタルサイネージ』の企画提案から
コンテンツ制作、運営まで一貫しておまかせください。
【特長】
■いつでも新しいデータを受信し、電子ディスプレイに表示することが出来る
■企画・コンテンツをお客様のご要望に沿うようにご提案
■きめ細かいサービスや迅速な対応
■企画提案からコンテンツ制作、運営まで一貫しておまかせ
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
デジタルサイネージ
当社では、動画マーケティング支援を行っております。
現状把握・分析（商材・サービス、SNS運用状況）から目標設定、
競合分析、自社独自バリューの抽出やユーザー/顧客目線のニーズの抽出、
ゴール（成果地点）の設定、継続的なコンテンツ作成まで実施。
また、これらを反映させた動画コンテンツの企画・構築を承ります。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【 取扱品目】
■ビジネスモデル構築支援
■企画/構成立案
■撮影/編集
■YouTube運用/分析
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
動画マーケティング支援サービス
『ScheduleMaster（スケジュールマスター）』は、
ポストプロダクション向けスケジュール管理サービスです。
ドラッグ＆ドロップやリサイズでスタッフ・場所の設定が可能。
詳細な情報も簡単に登録できます。
また、場所やスタッフ・キーワードで案件を整理して
見やすいタイムライン表示に対応します。
【特長】
■複数の視点でスケジュールを整理
■直感的に操作可能
■Googleカレンダーでスタッフとすぐに共有
■事前に設定した情報を使って簡単に案件を登録
■看板＆LINE通知で編集者への告知も万全 など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
スケジュール管理サービス『ScheduleMaster』
当社では、テレビ番組向けのマーケティングリサーチを展開しております。
豊富なキャスティングリサーチ経験とノウハウで、様々な人たちの本音を
引き出すことで、世間の”流行”や視聴者が”テレビに求めるもの”を映し出します。
またアンケートデータをグラフや図、表、コメントなどを資料化して
お届けします。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【特長】
■希望やニーズに合わせた自由度の高さ
■アンケート開始から回収までスピーディー
■当社の強みの「キャスティングリサーチ」を活かした信頼性の高いモニター様による回答
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
テレビ番組向け マーケティングリサーチ
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企画・戦略におけるカスタマージャーニーマップ作成
企画・戦略におけるカスタマージャーニーマップ作成とは？
映像・放送・音響制作業界における企画・戦略のカスタマージャーニーマップ作成は、クライアントや視聴者（エンドユーザー）が、制作物の企画段階から最終的な視聴・体験に至るまでの道のりを可視化し、各タッチポイントにおける感情や行動、ニーズを理解するための手法です。これにより、より効果的な企画立案や戦略策定、顧客満足度の向上を目指します。
課題
顧客ニーズの不明確さ
クライアントやターゲット層の潜在的なニーズや期待を正確に把握できず、的外れな企画に繋がるリスクがある。
タッチポイントの網羅性不足
企画・制作・プロモーション・視聴体験など、顧客との接点をすべて洗い出せておらず、重要な機会損失を生む可能性がある。
部門間の連携不足
企画、営業、制作、マーケティングなど、各部門が顧客体験を断片的にしか捉えておらず、一貫した戦略が実行できない。
データに基づかない感覚的な判断
顧客行動や市場動向に関する客観的なデータに基づかず、経験や勘に頼った企画・戦略決定が行われがちである。
対策
顧客理解の深化
インタビュー、アンケート、ペルソナ設定などを通じて、ターゲット顧客の深層心理や行動パターンを徹底的に分析する。
包括的なタッチポイント分析
企画提案から納品、アフターフォロー、二次利用まで、顧客とのあらゆる接点を洗い出し、それぞれの重要度と影響を評価する。
部門横断的な情報共有
カスタマージャーニーマップを共通言語とし、各部門が顧客体験全体を俯瞰できる体制を構築し、連携を強化する。
データドリブンな意思決定
市場調査データ、視聴率データ、SNS分析などを活用し、客観的な根拠に基づいた企画・戦略の立案と評価を行う。
対策に役立つ製品例
顧客分析システム
顧客の行動履歴や属性データを統合的に分析し、ペルソナ作成やニーズの可視化を支援する。
ワークフロー管理ツール
企画から制作、納品までの進捗状況を共有し、部門間の連携をスムーズにする。
市場調査・競合分析サービス
客観的なデータに基づいた市場動向や競合分析を提供し、戦略立案の精度を高める。
インタラクティブな情報共有ツール
カスタマージャーニーマップをインタラクティブに作成・共有し、関係者間の認識統一と議論を促進する。
