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集患・マーケティングとは？課題と対策・製品を解説
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医療・クリニックにおける集患・マーケティングとは？
医療機関やクリニックが、より多くの患者に選ばれ、信頼を得るために行う一連の活動のことです。患者のニーズを理解し、適切な情報提供やコミュニケーションを通じて、受診機会の増加と継続的な関係構築を目指します。
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【医療機関向 け】「S-PAYCIAL with 電子給与明細」
医療業界では、夜勤やシフト勤務などの多様な働き方や、複数拠点で運営されることが多く、給与明細の配布や管理の手間、業務負担に課題を感じている施設も少なくありません。こうした環境においては、場所や時間に依存せず確認できる電子給与明細サービスの導入が、業務効率化や従業員の利便性向上に効果的であると考えられます。
S-PAYCIALは、場所や時間を問わずに給与明細が確認できるため、多様な働き方に柔軟に対応可能です。また、給与明細管理におけるセキュリティリスクを軽減し、バックオフィス業務の負担軽減を実現します。
【活用シーン】
・給与明細の電子化で誤配送・情報漏洩リスクを低減
・遠隔地にある病院やクリニックにも給与明細を即時配布
・紙での運用にかかる印刷・保管コストを削減
【導入の効果】
・給与管理における情報セキュリティの強化
・バックオフィス業務効率化
・コスト削減
【医療機関向け】オフィス家具の中古リユース通販
医療機関では、限られたスペースを有効活用し、患者とスタッフ双方にとって快適な環境を整えることが重要です。特に、待合室や診察室、スタッフステーションなど、様々な用途に合わせた家具選びが求められます。中古リユースのオフィス家具は、コストを抑えながら、必要な機能を備えた家具を導入できるため、スペース効率の改善に貢献します。当社のオフィス家具は、デスクやオフィスチェア、収納家具など、様々なニーズに対応できる豊富なラインナップを取り揃えています。
【活用シーン】
・待合室のソファやテーブル
・診察室のデスクやチェア
・スタッフステーションの収納家具
・休憩スペースのテーブルセット
【導入の効果】
・コスト削減による予算の有効活用
・多様なニーズに対応できる豊富な品揃え
・快適な空間作りによる患者満足度の向上
【医療機関向け】新規開拓サポート
【医療機関向け】紙DM×デジタル活用でオンライン診療の集患を
オンライン診療を提供する医療機関では、患者への効果的な情報伝達と、新規患者の獲得が課題となっています。特に、オンライン診療の認知度が低い層へのアプローチは重要です。当資料では、紙DMを活用し、オンライン診療のメリットや予約方法を分かりやすく伝えることで、患者の興味を引きます。さらに、デジタルツールとの連携により、予約への誘導や、診療後のフォローアップを強化します。
【活用シーン】
・オンライン診療の認知度向上
・新規患者の獲得
・予約率の向上
・再診率の向上
【導入の効果】
・紙DMによる情報伝達で、オンライン診療への理解を深める
・デジタル連携で、予約や問合せへのスムーズな誘導
・患者の満足度向上と、リピーターの獲得
・費用対効果の高い集患施策の実現
【医療機関向け】Pocketalk S2による多言語問診サポート
医療現場、特に問診においては、患者との正確なコミュニケーションが不可欠です。異なる言語を話す患者との間では、誤解が生じやすく、正確な病状の把握や適切な治療計画の策定が困難になることがあります。Pocketalk S2は、91言語に対応した高精度AI翻訳により、多言語での問診をサポートし、医療従事者と 患者間の円滑なコミュニケーションを促進します。これにより、患者の満足度向上、医療ミスのリスク軽減に貢献します。
【活用シーン】
・外国人患者の問診
・多言語対応が必要な医療現場
・海外からの患者が多い病院
【導入の効果】
・正確な情報伝達による診断精度の向上
・患者との信頼関係構築
・医療サービスの質の向上
【医療機関向け】SalesMasicDM成功事例
医療業界では、新薬の情報、学会の案内、患者への情報提供など、様々な情報を正確かつ迅速に共有することが求められます。
特に、多忙な医療従事者に対して、確実に情報を届け、かつ興味を持ってもらうことが重要です。
オンライン広告も有効ですが、情報過多な現代においては、紙媒体のDMが効果的な場合があります。
SalesMasicDMは、印刷物に目の肥えた医療従事者へ、紙のダイレクトメールを送付し、情報共有の促進を支援します。
【活用シーン】
・新薬の情報提供
・学会やセミナーの案内
・患者向けの情報提供
・医療機器の紹介
【導入の効果】
・確実に情報を届けられる
・興味喚起に繋がりやすい
・来場予約や問い合わせの増加
・情報伝達の効率化
【病院向け】高品質サイトで集客革新
【病院向け】サイン金物【スナップキャップ】
病院のサインは、患者や訪問者にとって重要な情報源であり、清潔感と安全性が求められます。特に、感染症対策が重視される現代において、サインのメンテナンス性や耐久性は重要な課題です。また、サインの美観は、病院全体の印象を左右し、患者の安心感にも影響を与えます。当社のサイン金物【スナップキャップ】は、清潔感のある空間作りに貢献します。
【活用シーン】
・受付、診察室、病室などの案内表示
・院内マップ、注意喚起表示
・エレベーター、トイレなどのサイン
【導入の効果】
・ワンタッチで取り付けが簡単で、清掃やメンテナンスが容易
・回しても外れないため、いたずらや破損のリスクを軽減
・真鍮やア ンティーク調パネルにも対応し、高級感を演出
・環境に配慮した製造方法を採用
【医療機関・クリニック向け】壁付インテリアハンガー
【病院向け】ソーラーカーポートで電気削減＜0円で導入＞
病院の駐車場では、患者や職員の利便性確保と、環境への配慮が求められます。特に、駐車場の日中の日射による暑さ対策や、電気代の高騰は、病院運営における課題となりえます。しろくまカーポートは、これらの課題に対し、太陽光発電による電気代削減と、環境価値の向上を両立します。初期費用0円で導入できるため、病院のコスト削減にも貢献します。
しろくまカーポートはソーラーパネルを搭載したカーポートです。
太陽光発電所に適した土地が少なくなっている日本で、駐車場を有効活用することで太陽光発電量を増やすことができるソリューションです。発電した電気は自家消費できるため、発電の原材料コストであ る燃料調整費用、再エネ賦課金、発電した電気を送電する場合にかかる託送料金がかかりません。
これにより電気代の大幅削減となり、外部要因による将来的な電気代上昇のリスクも抑えられます。
また、駐車場に屋根がつくことで日よけ雨除けになり、利用者の利便性があがります。
【活用シーン】
・病院の駐車場
・患者送迎用スペース
・職員用駐車場
【導入の効果】
・電気代の削減
・環境価値の向上
・駐車場利用者の満足度向上
【医療機関向け】「リスト」×「制作」×「アウトバウンド」統合支援
医療機関における予約促進では、患者への適切な情報提供と、予約の利便性向上が重要です。特に、診療科目や診療時間、アクセス方法などの情報を分かりやすく伝え、予約方法を簡便にすることが求められます。情報不足や予約の煩雑さは、患者の受診機会を減少させる可能性があります。当社の「リスト」×「制作」×「アウトバウンド」統合支援は、これらの課題に対し、DMやデジタル施策を通じて、効果的な予約促進を支援します。
【活用シーン】
・新患獲得のためのDM発送
・再診予約を促すための情報提供
・予防接種や健診の案内
・Web予約への誘導
【導入の効果】
・予約率の向上
・患者満足度の向上
・集患・増患
・医療機関の認知度向上
【医療広報向け】企画制作サービス
【病院向け】オーニング『エルパティオ・プラスRS』
【病院向け】 天然木突板貼りファンシースパンドレル
【医療機関・病院】アロマ＆消臭装置 クリーンフィールドRM
医療機関や病院では、患者様やスタッフにとって快適で清潔な環境維持が重要視されます。特に、様々な臭気が発生しやすい空間においては、効果的な消臭対策が求められます。当社のECOZOA『クリーンフィールドRM』は、植物精油のフィトンチッド成分を活用し、空気中に漂うニオイだけでなく、壁や家具に染み込んだ臭いも中和消臭します。これにより、清潔感のある空間づくりをサポートし、患者様の安心感向上に貢献します。
【活用シーン】
・診察室、待合室
・病室、個室
・スタッフ休憩室
・トイレ、パウダールーム
・リハビリテーション室
【導入の効果】
・不快な臭いの軽減による、患者様の快適性向上
・清潔感のある空間演出による、病院イメージの向上
・選べる4種の香りによる、多様な空間への対応
【医療機関向け】AI同時通訳システム
医院開業支援サービス
当社は創業以来、一貫して「医師とそのご家族の医師らしい暮らしの実現」をモットーに、
医院開業コンサルティングをはじめ、医師の皆さまに総合的なサービスをご提供してきました。
成功する開業とは何か、健全な医業経営に必要なものは何かを医歯薬ネットは熟知しております。
同時にクリニックの開業はゴールではなくスタートであり、
開業後の20年、30年にわたる健全経営の実現を最重要課題として、社員一同の行動規範にしております。
私たちは、これまでも、これからも、成功するクリニック開業を実現してまいります。
医師の 皆様の明るい未来を構築するために、誠心誠意努力してまいります。
【開業支援ポイント】
■ 医療特化の不動産仲介業
■ 医療特化の特定建設業
■ 医療特化の建築設計監理業（一級建築士事務所）
■ 高度医療管理機器等の販売・貸与業
■ 医薬品の販売業
■ 医療特化のフランチャイズ会計事務所の本部機能
■ 医療特化のフランチャイズ建築会社の本部機能
■ フランチャイズ調剤薬局の本部機能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
歯科医院向け 動画作成サービス
実績紹介 ささの整形外科
コンサルティングプログラム
ホームページ制作サービス『BSP Medical』
『BSP Medical』は、クリニック・歯科医院・調剤薬局様専用の
ホームページ制作サービスです。
代表が薬剤師として現場を経験してきたからこそ実現できる、
医療機関様のホームページにとって本当に必要な機能・情報を
網羅したWebサイトを制作。
不要な問い合わせ・疑義照会を減らし、先生方やスタッフ様の
負担を軽減することで、患者様へのご対応に一層集中していた
だけます。制作後は、地域の薬剤師会や近隣薬局への周知まで
含めてサポートいたします。
【特長】
■「問い合わせ簡素化プロトコル」制作サポート
■「診療報酬・調剤報酬」対応サポート
■患者様・医療関係者の両面からみた導線設計
■診療・調剤報酬改定対応の保守・運用サポート
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
医療費保証サービス
開業サポートサービス
医療情報コンテンツ制作サービス
医療法人向け 外国人看護師採用プログラム
医療機器薬事申請サポートサービス
当社では、薬事申請サービスをはじめ、臨床試験、選任製造販売業者(DMAH)、
MF登録申請・国内管理人業務等、幅広いサービスを通じて医療機器・原薬、
新添加物等の国内市場への導入をサポートしています。
科学的知識に加え、専門領域での高い英語力とコミュニケーション能力をもつ
担当者が対応いたします。
また、お客様の目的に応じて適切な業務フローをご用意し、
スピーディかつ精度の高いソリューションをご提供いたします。
【特長】
■コ ンサルティングを含めたサービス
■PMDA相談にも対応
■英語での海外サポート
■納期厳守
■安全・品質業務にも対応
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ホームページ制作サービス
当社では、内容・デザインにこだわったオリジナルホームページから、コスト
重視の複数のデザインから選択していただくテンプレート型のホームページまで、
様々なお客様のニーズに費用を抑えてご協力させていただいております。
お客様でも簡単に更新できるシステムをご用意。当社にご連絡いただけましたら
更新代行いたします。また、写真の差し替え・文章の追加などのご要望もデータを
いただければ随時対応しています。
その他にも、日本最大級の歯科専門・クリニック専門のポータルサイト
EPARKの運営や、自動精算機事業、レセプト 業務支援事業も展開しています。
【特長】
■レスポンシブデザイン
■SSL対応
■更新・運用
■医療広告ガイドライン対応
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
MAZECALIGN(モゼカライン)
柔整鍼灸マッサージ連動型レセプト発行システム『Ligament』
Gシステム株式会社では、柔整・鍼灸マッサージ連動型レセプト発行システム
『Ligament(リガメント)』を提供しております。
健康保険や自費施術との混合診療の管理が可能。直感的に使用できる
操作性により、初心者でも簡単に使用いただけます。
法改正時やさまざまな変更事項にも迅速に対応し、速報や解説も行って
おります。保険のことが全く分からない方でも、しっかりサポートしますので
ご安心ください 。
【特長】
■3画面構成で操作がシンプルに
■遠隔サポート・アップデート
■充実のチェックリスト機能
■自費管理システムが標準装備
■予約票作成機能によるリピート率アップ
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
取扱説明書作成／翻訳／e ラーニングビデオ制作支援サービス
当社では、MDR ANNEX Iの要求事項を踏まえた取扱説明書（IFU）の作成を
サポートさせていただきます。
また、医療機器メーカーが提供する情報は欧州公用語（少なくとも英語）での
提供が求められています。
ANNEX Iだけでなく、ANNEX II、ANNEX IIIで求められている技術文書の
英語翻訳とネイティブチェック、DTP編集作業をサポートさせていただきます。
関連規格や訳文のメモリ化を事前に行うことで、コストパフォーマンスの
優れた高品質の翻訳をタイムリーにご提供。
また、付随するeラーニングビデオ製作にも対応しています。
【内容】
■取扱説明書（IFU）作成支援
■翻訳支援
■eラーニングビデオ制作支援
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
2020年度補正IT導入支援事業対象商品 医事メディカルサーバー
会員制コンサルティングサービス『Dental Solution』
医療機関案内システム
病院・診療所 開院支援サービス
action GATE SYSTEM
『action GATE SYSTEM(アクションゲートシステム)』は、開業後も
医院経営や日々の業務をサポートする患者データ総合管理システムです。
カルテデータを院内の各パソコンから閲覧でき、情報共有がスムーズ。
紙カルテの管理時間が軽減し、受付スペースの有効活用も可能です。
また、処置内容だけでなく患者さんの傾向に合わせた予約ができるので、
確実な時間管理ができます。
【特長】
■データの一元管理で患者満足度を高める受付・予約
■ひと目で情報を把握して一人あたりの診察時間を削減
■蓄積した日々の来院データを医院経営に活用
■多彩な機能に素早くアクセスし、タイムコストを削減
■伝わりやすいツールで患者さんへの説明時間を短縮
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
病院経営塾
当社では、理事長・院長・後継者のための病院経営塾を開催しております。
大多数の医師達が不得意とする財務とマーケティングの知識を修得し、
活用できるノウハウを伝授。
また、後継者の育成とスムーズな経営継承を豊富なケースに基づいて
学んでいただけます。
【このような方に】
■病院の経営をどう変えたら良いかを知りたい
■医師スタッフの働き方改革にどう取組むべきか学びたい
■医師ではない自分が経営者になるための方法を知りたい
■事業承継したものの、先代経営幹部の協力が得られない
■経営計画、人事管理、財務管理が充分理解できていない
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
【資料】機械学習AI/GPT実績
外国人患者診療導入コンサルティングサービス
医師専門 人材紹介サービス
当社では、豊富な経験・実績を活かして、医療機 関と医師が良い関係を
構築できるようサポートする医師専門の人材紹介事業を展開しております。
医療機関における人材課題の解決を通じて、日本の医療業界の活性化に貢献。
関東を中心に30代～50代の様々な診療科に対応しており、
特に女性医師のサポートには強みがあります。
また、当社独自入手の求人案件も多く、新鮮な生の声・リアルな情報収集力に
自信があります。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。
【当社が選ばれる理由】
■医師専門
■高いマッチング精度
■幅広い求職者からの支持
■確かな信頼と実績
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
歯科業界専門 求人マッチングサイト『HAGUKUMU』
『HAGUKUMU』は、歯科クリニックと歯科衛生士のマッチングサイトです。
「歯科衛生士のタイプ・スキル診断」「歯科クリニックのタイプ・スキル診断」を
独自のロジックで分析し、それぞれが好適なマッチングができるようご提案。
また、統計学を活用した12のタイプ診断で、先生や登録歯科衛生士さんの
価値観や思考・行動パターンの傾向がわかります。その診断結果をもとに、
先生を支える「サポート相性」の良 い歯科衛生士が相性度数で表されます。
【歯科クリニックのメリット】
■人材採用の不成立を軽減
■歯科衛生士と永く関係が続く
■すぐに人材が欲しい方に
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
開業パック
クラウド型DXツール『リピクル』
提案型 メディカルイラストレーション制作サービス
当社では、医学医療を知るからこそできる提案型メディカルイラストレーションを
100％オリジナルのフルオーダーで制作いたします。
納品するイラストは、全てメディカルイラストレーターの第一人者による
妥協なき監修で質を担保。
明確なメディカルイラストレーションで学術・学際的なサポートをいたします。
また、雑誌・書籍やウェブコンテンツなど、用途に合わせた利用のしやすい
プランを提案することも可能です。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。
【制作の流れ】
1.まずはお問い合わせください
2.お問い合わせ内容をもとにヒヤリングし、条件にあったご提案をいたします
3.ヒヤリングをもとに質の高いイラストを制作いたします
4.第1考提出後の修正指示を受け、さらにブラッシュアッ プしていきます
5.ご満足をいただけるメディカルイラストレーションを納品します
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
医院・クリニック 設計サービス
ペットオンライン診療サービス『ドクタールーム』
当社では、飼い主さまの負担を減らし診療の機会を増やすことができる
ペットオンライン診療サービス『ドクタールーム』を提供しております。
動物病院の公式LINEから簡単に依頼でき、飼い主さまの他院への流出を防止。
便利になることで、来院時間がない飼い主さまにも処方ができ、診察回数を
増やせます。
その他、LINEを使ったお薬の事前予約ができる「すぐデリ」、動物病院向け
コストダウンサービス「ペイメントサービス」なども提供しております。
【サービス内容】
■ペットのお薬予約サービス
■ペットのオンライン診療
■動物病院向けコストダウンサービス
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合 わせください。
歯科医院CTI予約管理システム『Hit Call Dシリーズ』
『Hit Call Dシリーズ』は、電話が掛かってくるとパソコンに患者情報と
予約情報を表示できる、歯科医院様向けに開発されたCTI・予約システムです。
毎日使うものだから「使い心地」までも追求し、カラフルで圧倒的で
直感的なインターフェースを搭載。予約バーは、自費治療をした人、
メンテナンスの人などによって、色分けが可能です。
また、簡単にリコール印刷が行なえる機能をご用意しております 。宛名印刷、
裏面文章印刷で患者一人一人に合わせたリコールハガキ印刷ができます。
【特長】
■電話が鳴ると、パソコンで電話相手の情報を見ることができる
■患者様の情報がすぐ見えるので電話対応も確実
■患者様を理解したうえで会話を始める事が出来る
■患者様のメールアドレスに予約事前メールが出来る
■リコールメールも可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
医療機関向け ネット活用支援サービス『pro-medical』
『pro-medical』は目的に応じ、さまざまなノウハウや技術を自在に組み合わせ、
カスタマイズできる医療機関向けの総合ネット活用支援医療サービスです。
インターネット活用の視点をもとに、医療機関業務上の目的と
必要な機能を整理し、独自のノウハウと技術とを組み合わせ、
医療機関それぞれの特長やニーズごとに最適化された形での
施策提案をおこない、問題解決することをサービスコンセプトとしています。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【特長】
■多くの実績と経験を活かし、ネット活用を支援
■医療機関のネット活用を7つの軸からサポート
■基本システムをパッケージ化、導入コスト削減
■品質が高く、訴求力のあるWebサイト構築を実現
■手間いらず、安心の管理・運用・提案サービス
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
診療圏分析サービス
動物病院専門WEBサイト制作サービス『RE:AC DESIGN』
病院原価計算システム『Cost Manager』
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医療・クリニックにおける集患・マーケティング
医療・クリニックにおける集患・マーケティングとは？
医療機関やクリニックが、より多くの患者に選ばれ、信頼を得るために行う一連の活動のことです。患者のニーズを理解し、適切な情報提供やコミュニケーションを通じて、受診機会の増加と継続的な関係構築を目指します。
課題
情報過多による埋没
インターネット上には医療情報が溢れており、自院の強みや特徴が患者に届きにくい状況です。
ターゲット層の不明確さ
どのような患者層に、どのような医療を提供したいのかが明確でなく、効果的なアプローチができていない。
デジタル化への遅れ
ウェブサイトやSNS、オンライン予約システムなどのデジタルツール活用が進んでおらず、患者との 接点が限られている。
口コミ・評判の影響力
患者の口コミやインターネット上の評判が受診の意思決定に大きく影響するが、その管理や活用ができていない。
対策
専門分野の明確化と発信
自院の得意とする診療科や専門性を明確にし、ターゲット層に響く言葉で情報発信を行う。
患者中心のコミュニケーション
患者の疑問や不安に寄り添い、分かりやすい言葉で説明する。オンラインでの相談窓口なども活用する。
デジタルチャネルの最適化
使いやすいウェブサイト、SNS活用、オンライン予約システムの導入などで、患者との接点を増やす。
評判管理とエンゲージメント
ポジティブな口コミを促進し、ネガティブ な意見にも真摯に対応することで、信頼関係を構築する。
対策に役立つ製品例
ウェブサイト制作・運用サービス
クリニックの強みや専門性を効果的に伝え、患者が求める情報にアクセスしやすいウェブサイトを構築・維持する。
オンライン予約・問診システム
患者の利便性を向上させ、待ち時間の短縮や事務作業の効率化を実現し、受診へのハードルを下げる。
SNS運用・広告代行サ ービス
ターゲット層に合わせた情報発信や広告配信を行い、クリニックの認知度向上と新規患者獲得を支援する。
患者の声収集・分析ツール
患者からのフィードバックを収集・分析し、サービス改善やマーケティング戦略の立案に役立てる。
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