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集患・マーケティングとは？課題と対策・製品を解説
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医療・クリニックにおける集患・マーケティングとは？
医療機関やクリニックが、より多くの患者に選ばれ、信頼を得るために行う一連の活動のことです。患者のニーズを理解し、適切な情報提供やコミュニケーションを通じて、受診機会の増加と継続的な関係構築を目指します。
各社の製品
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【病院向け】ソーラーカーポートで電気削減＜0円で導入＞
病院の駐車場では、患者や職員の利便性確保と、環境への配慮が求められます。特に、駐車場の日中の日射による暑さ対策や、電気代の高騰は、病院運営における課題となりえます。しろくまカーポートは、これらの課題に対し、太陽光発電による電気代削減と、環境価値の向上を両立します。初期費用0円で導入できるため、病院のコスト削減にも貢献します。
しろくまカーポートはソーラーパネルを搭載したカーポートです。
太陽光発電所に適した土地が少なくなっている日本で、駐車場を有効活用することで太陽光発電量を増やすことができるソリューションです。発電した電気は自家消費できるため、発電の原材料コストである燃料調整費用、再エネ賦課金、発電した電気 を送電する場合にかかる託送料金がかかりません。
これにより電気代の大幅削減となり、外部要因による将来的な電気代上昇のリスクも抑えられます。
また、駐車場に屋根がつくことで日よけ雨除けになり、利用者の利便性があがります。
【活用シーン】
・病院の駐車場
・患者送迎用スペース
・職員用駐車場
【導入の効果】
・電気代の削減
・環境価値の向上
・駐車場利用者の満足度向上
【医療施設向け】飫肥杉サイディング材
【医療機関向け】紙DM×デジタル活用でオンライン診療の集患を
オンライン診療を提供する医療機関では、患者への効果的な情報伝達と、新規患者の獲得が課題となっています。特に、オンライン診療の認知度 が低い層へのアプローチは重要です。当資料では、紙DMを活用し、オンライン診療のメリットや予約方法を分かりやすく伝えることで、患者の興味を引きます。さらに、デジタルツールとの連携により、予約への誘導や、診療後のフォローアップを強化します。
【活用シーン】
・オンライン診療の認知度向上
・新規患者の獲得
・予約率の向上
・再診率の向上
【導入の効果】
・紙DMによる情報伝達で、オンライン診療への理解を深める
・デジタル連携で、予約や問合せへのスムーズな誘導
・患者の満足度向上と、リピーターの獲得
・費用対効果の高い集患施策の実現
【医療機関向け】「リスト」×「制作」×「アウトバウンド」統合支援
医療機関における予約促進では、患者への適切な情報提供と、予約の利便性向上が重要です。特に、診療科目や診療時間、アクセス方法などの情報を分かりやすく伝え、予約方法を簡便にすることが求められます。情報不足や予約の煩雑さは、患者の受診機会を減少させる可能性があります。当社の「リスト」×「制作」×「アウトバウンド」統合支援は、これらの課題に対し、DMやデジタル施策を通じて、効果的な予約促進を支援します。
【活用シーン】
・新患獲得のためのDM発送
・再診予約を促すための情報提供
・予防接種や健診の案内
・Web予約への誘導
【導入の効果】
・予約率の向上
・患者満足度の向上
・集患・増患
・医療機関の認知度向上
【病院向け】サイン金物【スナップキャップ】
病院のサインは、患者や訪問者にとって重要な情報源であり、清潔感と安全性が求められます。特に、感染症対策が重視される現代において、サインのメンテナンス性や耐久性は重要な課題です。また、サインの美観は、病院全体の印象を左右し、患者の安心感にも影響を与えます。当社のサイン金物【スナップキャップ】は、清潔感のある空間作りに貢献します。
【活用シーン】
・受付、診察室、病室などの案内表示
・院内マップ、注意喚起表示
・エレベーター、トイレなどのサイン
【導入の効果】
・ワンタッチで取り付けが簡単で、清掃やメンテナンスが容易
・回しても外れないため、いたずらや破損のリスクを軽減
・真鍮やアンティーク調パネルにも対応し、高級感を演出
・環境に配慮した製造方法を採用
【医療機関向け】Pocketalk S2による多言語問診サポート
医療現場、特に問診においては、患者との正確なコミュニケーションが不可欠です。異なる言語を話す患者との間では、誤解が生じやすく、正確な病状の把握や適切な治療計画の策定が困難になることがあります。Pocketalk S2は、91言語に対応した高精度AI翻訳により、多言語での問診をサポートし、医療従事者と患者間の円滑なコミュニケーションを促進します。これにより、患者の満足度向上、医療ミスのリスク軽減に貢献 します。
【活用シーン】
・外国人患者の問診
・多言語対応が必要な医療現場
・海外からの患者が多い病院
【導入の効果】
・正確な情報伝達による診断精度の向上
・患者との信頼関係構築
・医療サービスの質の向上
【医療機関向け】自家消費型太陽光発電システム
【病院 向け】オーニング『エルパティオ・プラスRS』
【病院向け】高品質サイトで集客革新
【医療機関向け】オフィス家具の中古リユース通販
医療機関では、限られたスペースを有効活用し、患者とスタッフ双方にとって快適な環境を整えることが重要です。特に、待合室や診察室、スタッフステーションなど、様々な用途に合わせた家具選びが求められます。中古リユースのオフィス家具は、コストを抑えながら、必要な機能を備えた家具を導入できるため、スペース効率の改善に貢献します。当社のオフィス家具は、デスクやオフィスチェア、収納家具など、様々なニーズに対応できる豊富なラインナップを取り揃えています。
【活用シーン】
・待合室のソファやテーブル
・診察室のデスクやチェア
・スタッフステーションの収納家 具
・休憩スペースのテーブルセット
【導入の効果】
・コスト削減による予算の有効活用
・多様なニーズに対応できる豊富な品揃え
・快適な空間作りによる患者満足度の向上
【病院向け】天然木突板貼りファン シースパンドレル
【医療広報向け】企画制作サービス
【医療機関向け】AI同 時通訳システム
【医療機関向け】新規開拓サポート
【医療機関向け】SalesMasicDM成功事例
医療業界では、新薬の情報、学会の案内、患者への情報提供など、様々な情報を正確かつ迅速に共有することが求められます。
特に、多忙な医療従事者に対して、確実に情報を届け、かつ興味を持ってもらうことが重要です。
オンライン広告も有効ですが、情報過多な現代においては、紙媒体のDMが効果的な場合があります。
SalesMasicDMは、印刷物に目の肥えた医療従事者へ、紙のダイレクトメールを送付し、情報共有の促進を支援します。
【活用シーン】
・新薬の情報提供
・学会やセミナーの案内
・患者向けの情報提供
・医療機器の紹介
【導入の効果】
・確実に情報を届けられる
・興味喚起に繋がりやすい
・来場予約や問い 合わせの増加
・情報伝達の効率化
ペットオンライン診療サービス『ドクタールーム』
当社では、飼い主さまの負担を減らし診療の機会を増やすことができる
ペットオンライン診療サービス『ドクタールーム』を提供しております。
動物病院の公式LINEから簡単に依頼でき、飼い主さまの他院への流出を防止。
便利になることで、来院時間がない飼い主さまにも処方ができ、診察回数を
増やせます。
その他、LINEを使ったお薬の事前予約ができる「すぐデリ」、動物病院向け
コストダウンサービス「ペイメントサービス」なども提供しております。
【サービス内容】
■ペットのお薬予約サービス
■ペットのオ ンライン診療
■動物病院向けコストダウンサービス
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
病医院 新築・移転・建て替え コンサルティングサービス
当社では、病医院の新築及び移転・建て替えコンサルティングを行っております。
昨今の患者は、ホームページやSNSの普及で“診療機能”だけでなく、
“外観”や“院内アメニティ”を見て病医院の選択します。
「建設単価は高騰して高止まりため建て替えに踏み切れない」
「患者減少の原因は建物の老朽化でないかと思っている」
「建物が旧くて手狭で診療機能を拡充できない」など お悩みでしたら、
当社にお任せください。
【特長】
■「ヒト」ネットワークを生かしたコーディネート
■建て替えでの一連の流れを、今までの実績と経験を下に
「トータル・コーディネート・サポート」
・基本構想から事業計画の支援、そして実際の設計・施工段階
（CMやPM方式、ECI方式などの検討）から資金調達、開院から
借入金返済が安定するまでサポート
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
患者向けベッドサイド情報端末『ユカリアタッチ』
医療機器薬事申請サポートサービス
当社では、薬事申請サービスをはじめ、臨床試験、選任製造販売業者(DMAH)、
MF登録申請・国内管理人業務等、幅広いサービスを通じて医療機器・原薬、
新添加物等の国内市場への導入をサポートしています。
科学的知識に加え、専門領域での高い英語力とコミュニケーション能力をもつ
担当者が対応いたします。
また、お客様の目的に応じて適切な業務フローをご用意し、
スピーディかつ精度の高いソリューションをご提供いたします。
【特長】
■コンサルティングを含めたサービス
■PMDA相談にも対応
■英語での海外サポート
■納期厳守
■安全・品質業務にも対応
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
提案型 メディカルイラストレーション制作サービス
当社では、医学医療を知るからこそできる提案型メディカルイラストレーションを
100％オリジナルのフルオーダーで制作いたします。
納品するイラストは、全てメディカルイラストレーターの第一人者による
妥協なき監修で質を担保。
明確なメディカルイラストレーションで学術・学際的なサポートをいたします。
また、雑誌・書籍やウェブコンテンツなど、用途に合わせた利 用のしやすい
プランを提案することも可能です。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。
【制作の流れ】
1.まずはお問い合わせください
2.お問い合わせ内容をもとにヒヤリングし、条件にあったご提案をいたします
3.ヒヤリングをもとに質の高いイラストを制作いたします
4.第1考提出後の修正指示を受け、さらにブラッシュアップしていきます
5.ご満足をいただけるメディカルイラストレーションを納品します
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
クリニック・医院開業向け物件情報提供サービス
株式会社ハートコンサルタントでは、クリニック・医院開業向け物件情報の
提供を行っております。
新規開業で成功するために一番重要な物件の選定に相当力を入れており、
未公開物件をはじめとした物件の多さと、独自のマーケティング方法が特長。
その他、医療ビル、医療モールの企画や診療圏立地診断及び需要予測、
開業計画立案、収支・利益計画立案など幅広く支援いたします。
【こんなお悩みに(一例)】
■耳鼻科で駅前で開業したい
■婦人科で競合の少ない所を希望
■内科は一番多いけど中でも競合の少ないところはあるか
■小児科で開業したいのだがいい物件はあるか
■眼科が少ない地域で開業したい
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
動物病院向け M&A仲介サービス
【事例】マーケティング調査の高度な統計処理を短期間で実装
医療業界に向け多様なリサーチサービスを提供するアンテリオ様では、
医薬品のプロモーション活動を調査・測定するサービスのシステムを刷新しました。
医師からのアンケート回答データをクレンジングし、統計処理を施すシステムを
自社開発できるよう当社のデータ連携ミドルウェア「ASTERIA Warp」を採用。
処理の変更を自社で迅速に対応できる使いやすい仕組みを実現したほか、
既存システムに比べて処理性能も向上させています。
【事例概要】
■課題
・自社で扱える「使いやすさ」を念頭に複数製品を組み合わせた仕組みを検討していた
■結果
・時流に沿った調査方法を柔軟に実施
・データ処理の時間も約1/2に短縮
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
コンサルティングプログラム
action GATE SYSTEM
『action GATE SYSTEM(アクションゲートシステム)』は、開業後も
医院経営や日々の業務をサポートする患者データ総合管理システムです。
カルテデータを院内の各パソコンから閲覧でき、情報共有がスムーズ。
紙カルテの管理時間が軽減し、受付スペースの有効活用も可能です。
また、処置内容だけでなく患者さんの傾向に合わせた予約ができるので、
確実な時間管理ができます。
【特長】
■データ の一元管理で患者満足度を高める受付・予約
■ひと目で情報を把握して一人あたりの診察時間を削減
■蓄積した日々の来院データを医院経営に活用
■多彩な機能に素早くアクセスし、タイムコストを削減
■伝わりやすいツールで患者さんへの説明時間を短縮
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
【デジタルサイネージ】医院様向け完全オーダーシステム
当社は、完全オーダーで、デジタルサイネージの医院オリジナルコンテンツを
制作致します。
映像により、押し付ける事なく自費治療のアピールができる待合室のコンテンツを
はじめ、医院発信による情報提供が可能な診療室の説明コンテンツなどをご提供。
クリニック導入実績400件以上、現在1000システムが稼働中です。
また、全システムに5年間のコンテンツ書き換え無料サポートが付いています。
【特長】
■完全オーダーシステム
■医院オリジナル映像
■クリニック導入実績400件以上
■取材にお伺いして制作
■5年間のコンテンツ書き換え無料サポート付き
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
医療相談システム
当社の医療相談システムは、医療ソーシャルワーカーの方々、
看護師の方々が受診、未受診に関係なく患者様からよせられる医療相談、
がん相談の相談内容や相談状況を含む日々の相談業務の管理及び
統計データ、相談実績の集計を行います。
相談患者の検索、履歴表示画面から相談患者の情報登録、
フェースシートの印刷、日常の相談業務の内容、状況などが容易に
登録・閲覧できます。
受診患者様については医事システムと 接続することにより、
情報の共有化も図れます。
【特長】
■使い易い、分かりやすい相談情報の管理
■選択入力による各種情報の追加、削除、変更が容易
■様々なタイプのデータ出力：相談患者の管理に有効
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
医院・クリニック 設計サービス
内照式サインシステム『トゥースライト』
医学和英・英和翻訳サービス
医療機関案内システム
クリニック開業 コンサルティングサービス
当社は、クリニックの新規開業コンサルティング・
経営コンサルティングを行っております。
開業だけをおこなうのであれば、どんな業者を選んだとしても
開院までは必ず辿り着けます。しかしそこはゴールではなく、
あくまでスタート地点に過ぎません。
準備をしていく時点から開業後の経営、またドクターご自身の将来を
見据えて取り組まれることが重要です。
当社では、医療法への適応から書類整理の雑務まで、専門分野の
有資格者が責任をもって対応いたします。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【こんなお悩みに貢献】
■開業した先輩にも相談しづらいスタッフの悩み
■医療法人のメリット、デメリットがわからない
■税金や返済が多く、豊かさを感じられない
■クリニックも家族のことも守りたい
※詳 しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
医療機関 人材育成サービス
医療機関では職員の専門分野に対する向上心は高く見られますが、
それ以外のことは個人の資質に任せたり、手が回らないということから、
せっかくの組織力が今一つ発揮されていない傾向があります。
職員間の風通しを良くし、やりがいを持って前進できる職場環境を作る
ことでリスクの軽減や離職率の減少に繋げます。
【テーマ別研修】
■組織風土の構築 働きやすい職場環境をつくる
■接遇の誤解を解く 接遇をマニュアルで学ばない
■部下育成 リーダーシップ
■私ができるリスクマネジメント
■チームステップス 医療安全（SBAR・フィードバック法・アサーテイブなど）
■目標管理（MBO）目的と効果を理解する など
■モラルハラスメント（パワーハラスメント・セクシュアルハラスメント）
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
コンサルティングサービス『Medical Web Stage』
歯科医院専門 ホームページ制作サービス
クリニック向け受付システム『リザべる』
集患ホームページ作成サービス
当社では、「集患すること」に特化したホームページを作成しております。
普通のホームページとは違い集患用ホームページは独自のノウハウが
必要ですが、当社は長年にわたり集患ホームページを作りつづけて、
患者様がどのような情報を求めているかを知っています。
患者様のニーズに合わせたホームページを作成することが集患成功への
第一歩であり、院長先生の心強いパートナーとしてご支援をさせていただきます。
【集患ブランディングで重視する5つの項目】
■クリニックの専門性
■院長先生のプロフィールを正しく伝える手法
■地域競合と比較した際に、患者様に選んでいただける訴求
■トレンドを取り入れたデザイン性
■小学5年生でも理解できるわかりやすいコピーライティング など
※詳しくはPDFを ダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
動物病院専門WEBサイト制作サービス『RE:AC DESIGN』
クラウド 型DXツール『リピクル』
開業パック
医療情報コンテンツ制作サービス
管理者塾
診療圏分析サービス
側面出射光ファイバ
光ファイバの側面を加工し光を側面から出射させます。使用波長は可視領域から近赤外（400～1700nm程度）です。光ファイバへの入射パワーは１Ｗ程度入射まで可能です。加工部分はプラスチック管又はガラス管等で光ファイバを保護します。光ファイバのサイズは、φ200µmからφ1000µm（1mm）の実績があります。
本製品は光線力学治療（PDT）用のプローブとして開発しています。PDTはレザフィリンなど光感受性薬剤を投与し、特定波長のレーザー光を照射することで、活性酸素（ROS）を発生させ、がん細胞のみを選択的に死滅させるという、選択性が高く正常組織へのダメージが少ない治療法です。本技術は、ヒトはさることながら犬、猫など小動物などの獣医医療向けにも適用できる技術となっております。
PDT用の光源としてはカタログを添付しました株式会社アルネアの光源がお使いいただけます。
共同研究、実践提携、などご興味のある方 はご連絡をお待ちしています。
医療・介護機関 経営サポートサービス
医療機関向け ネット活用支援サービス『pro-medical』
『pro-medical』は目的に応じ、さまざまなノウハウや技術を自在に組み合わせ、
カスタマイズできる医療機関向けの総合ネット活用支援医療サービスです。
インターネット活用の視点をもとに、医療機関業務上の目的と
必要な機能を整理し、独自のノウハウと技術とを組み合わせ、
医療機関それぞれの特長やニーズごとに最適化された形での
施策提案をおこない、問題解決することをサービスコンセプトとしていま す。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【特長】
■多くの実績と経験を活かし、ネット活用を支援
■医療機関のネット活用を7つの軸からサポート
■基本システムをパッケージ化、導入コスト削減
■品質が高く、訴求力のあるWebサイト構築を実現
■手間いらず、安心の管理・運用・提案サービス
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
病院原価計算システム『Cost Manager』
MAZECALIGN(モゼカライン)
通訳サービス
歯科医院CTI予約管理システム『Hit Call Dシリーズ』
『Hit Call Dシリーズ』は、電話が掛かってくるとパソコンに患者情報と
予約情報を表示できる、歯科医院様向けに開発されたCTI・予約システムです。
毎日使うものだから「使い心地」までも追求し、カラフルで圧倒的で
直感的なインターフェースを搭載。予約バーは、自費治療をした人、
メンテナンスの人などによって、色分けが可能です。
また、簡単にリコール印刷が行なえる機能をご用意しており ます。宛名印刷、
裏面文章印刷で患者一人一人に合わせたリコールハガキ印刷ができます。
【特長】
■電話が鳴ると、パソコンで電話相手の情報を見ることができる
■患者様の情報がすぐ見えるので電話対応も確実
■患者様を理解したうえで会話を始める事が出来る
■患者様のメールアドレスに予約事前メールが出来る
■リコールメールも可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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医療・クリニックにおける集患・マーケティング
医療・クリニックにおける集患・マーケティングとは？
医療機関やクリニックが、より多くの患者に選ばれ、信頼を得るために行う一連の活動のことです。患者のニーズを理解し、適切な情報提供やコミュニケーションを通じて、受診機会の増加と継続的な関係構築を目指します。
課題
情報過多による埋没
インターネット上には医療情報が溢れており、自院の強みや特徴が患者に届きにくい状況です。
ターゲット層の不明確さ
どのような患者層に、どのような医療を提供したいのかが明確でなく、効果的なアプローチができていない。
デジタル化への遅れ
ウェブサイトやSNS、オンライン予約システムなどのデジタルツール活用が進んでおらず、患者との接点が限られている。
口コミ・評判の影響力
患者の口コミやインターネット上の評判が受診の意思決定に大きく影響するが、その管理や活用ができていない。
対策
専門分野の明確化と発信
自院の得意とする診療科や専門性を明確にし、ターゲット層に響く言葉で情報発信を行う。
患者中心のコミュニケーション
患者の疑問や不安に寄り添い、分かりやすい言葉で説明する。オンラインでの相談窓口なども活用する。
デジタルチャネルの最適化
使いやすいウェブサイト、SNS活用、オンライン予約システムの導入などで、患者との接点を増やす。
評判管理とエンゲージメント
ポジティブな口コミを促進し、ネガティブな意見にも真摯に対応することで、信頼関係を構築する。
対策に役立つ製品例
ウェブサイト制作・運用サービス
クリニックの強みや専門性を効果的に伝え、患者が求める情報にアクセスしやすいウェブサイトを構築・維持する。
オンライン予約・問診システム
患者の利便性を向上させ、待ち時間の短縮や事務作業の効率化を実現し、受診へのハードルを下げる。
SNS運用・広告代行サービス
ターゲット層に合わせた情報発信や広告配信を行い、クリニックの認知度向上と新規患者獲得を支援する。
患者の声収集・分析ツール
患者からのフィードバックを収集・分析し、サービス改善やマーケティング戦略の立案に役立てる。
⭐今週のピックアップ
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