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医療事務のアウトソーシングとは？課題と対策・製品を解説
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医療・クリニックにおける医療事務のアウトソーシングとは？
医療・クリニックの医療事務のアウトソーシングとは、受付業務、会計業務、レセプト作成、電話応対などの医療事務業務を外部の専門業者に委託することです。これにより、医療機関は本来の医療行為に集中できるようになり、業務効率の向上やコスト削減を目指します。
各社の製品
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【医療機関向け】「S-PAYCIAL with 電子給与明細」
医療業界では、夜勤やシフト勤務などの多様な働き方や、複数拠点で運営されることが多く、給与明細の配布や管理の手間、業務負担に課題を感じている施設も少なくありません。こうした環境においては、場所や時間に依存せず確認できる電子給与明細サービスの導入が、業務効率化や従業員の利便性向上に効果的であると考えられます。
S-PAYCIALは、場所や時間を問わずに給与明細が確認できるため、多様な働き方に柔軟に対応可能です。また、給与明細管理におけるセキュリティリスクを軽減し、バックオフィス業務の負担軽減を実現します。
【活用シーン】
・給与明細の電子化で誤配送・情報漏洩リスクを低減
・遠隔地にある病院やクリニックにも給与明細を即時配布
・紙での運用にかかる印刷・保管コストを削減
【導入の効果】
・給与管理における情報セキュリティの強化
・バックオフィス業務効率化
・コスト削減
【病院向け】セキュリティゲート機
医院 開業支援サービス
当社は創業以来、一貫して「医師とそのご家族の医師らしい暮らしの実現」をモットーに、
医院開業コンサルティングをはじめ、医師の皆さまに総合的なサービスをご提供してきました。
成功する開業とは何か、健全な医業経営に必要なものは何かを医歯薬ネットは熟知しております。
同時にクリニックの開業はゴールではなくスタートであり、
開業後の20年、30年にわたる健全経営の実現を最重要課題として、社員一同の行動規範にしております。
私たちは、これまでも、これからも、成功するクリニック開業を実現してまいります。
医師の皆様の明るい未来を構築するために、誠心誠意努力してまいります。
【開業支援ポイント】
■ 医療特化の不動産仲介業
■ 医療特化の特定建設業
■ 医療特化の建築設計監理業（一級建築士事務所）
■ 高度医療管理機器等の販売・貸与業
■ 医薬品の販売業
■ 医療特化のフランチャイズ会計事務所の本部機能
■ 医療特化のフランチャイズ建築会社の本部機能
■ フランチャイズ調剤薬局の本部機能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
企業向け 運営代行サービス
当社では、病院・医院・施設内にある診療受付や精算などを行う
部署の運営を代行で行う『運営代行サービス』を提供しております。
多方面で培った高い接客・接遇スキルを習得したスタッフで組織を形成 。
医療・介護の質やサービス向上に貢献致します。
【メリット】
■当社内でもスタッフ教育を実施。教育の時間短縮を実現
■高い接客・接遇マナーを持つ組織を導入可能
■「病院や施設の一員として」という高い意識を持つスタッフの確保
■医療に詳しいプロ集団の設立が可能
■これからの病院や施設に本当に必要な組織を確立することが可能
■新しいスタッフ・組織を導入することで実現できる風土の活性化
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
コンサルティングプログラム
クリニック向けキオスク端末『Clinic KIOSK』
『Clinic KIOSK』は、再来受付機能と診療費精算機能が1台に集約された
クリニック向けのキオスク端末です。
診察券を入れ、表示された金額を支払うと診療明細書、領収書、処方箋引換券が
自動発行されます。
受付と精算機能を集約したシステムを導入することで混雑緩和、会計ミスの根絶、
反復対応時間の省略、医事スタッフの労働環境改善が可能になります。
【特長】
■朝一番など受付前の混雑緩和
■会計 ・現金処理の人為ミスの根絶
■ストレスが溜まる会計時の待ち時間短縮
■セルフ受付・会計で反復対応時間の省力化
■医事スタッフの労働環境改善
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
医療費保証サービス
開業サポートサービス
【お悩み別】多忙の病院受付業務をサポート！予約受付外注で負担軽減
病院やクリニックでは、お問合せや予約のお電話が多く、
なかなか他の業務に集中できない、スタッフが休憩中でも電話に対応しないといけない、
という状況が発生することも多いかと思います。
電話代行を導入いただくことでこのようなお悩み解決のサポートが可能となります！
事前にお預かりした情報を基に、診療時間や休診日などのご案内はもちろん、
健康診断や予防接種のご予約などを代わりに承ることが可能です。
また、CUBEのWEB受付代行プランでは、
病院でお使いの独自の予約システムを引き継いでの対応も可能となります。
サイトやカレンダーで空き状況を確認し、予約を入力する、といった対応が実現可能となり、
お電話の取りこぼしを防ぎ、予約数の増加も期待できます！
【お困りごと】
■電話が多く、他の業務に集中できない
■どうしても電話に出られない時間が発生してしまう
■電話受付の為だけにスタッフを雇うとコストがかかる
スマート セルフ精算レジ『ClinicPOS』
POSレジシステム『qpPOS』
医療法人向け 外国人看護師採用プログラム
レセプト太郎
医療機器薬事申請サポートサービス
当社では、薬事申請サービスをはじめ、臨床試験、選任製造販売業者(DMAH)、
MF登録申請・国内管理人業務等、幅広いサービスを通じて医療機器・原薬、
新添加物等の国内市場への導入をサポートしています。
科学的知識に加え、専門領域での高い英語力とコミュニケーション能力をもつ
担当者が対応いたします。
また、お客様の目的に応じて適切な業務フローをご用意し、
スピーディかつ精度の高いソリューションをご提供いたします。
【特長】
■コンサルティングを含めたサービス
■PMDA相談にも対応
■英語での海外サポート
■納期厳守
■安全・品質業務にも対応
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
医療カルテ翻訳サービス
教材DVD『保健医療分野向け個人情報保護マネジメントシステム』
『保健医療分野向け個人情報保護マネジメントシステム』は、
保健医療分野における個人情報保護・安全管理の第一人者である
森口修逸が制作した教材DVDです。
音声付きの資料スライドや図表等の関連資料がセットになったパッケージで、
医療機関内の職員の初期導入教育及び定期の集合・個別教育だけでなく
医師やコ・メディカル人材を育成する教育機関での基礎的教育などに
ご活用いただけます。
【目的・特長】
■個別の保健医療機関の規模と機能に応じたリスクマネジメントの実施
■内部規程の適切な制定/改訂、内容の全職員への定期/臨時の教育・徹底
■個人健康情報の取扱状況に関する、内部監査から継続的改善に至る実践
■「ISQ15001：2017」によるプライバシー保護を機関内に根付かせる
仕組みづくりのために、経営者・管理者・リーダーに好適
■永年の豊富なコンサルテーション実績に基づいた豊富な事例
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
柔整鍼灸マッサージ連動型レセプト発行システム『Ligament』
Gシステム株式会社では、柔整・鍼灸マッサージ連動型レセプト発行システム
『Ligament(リガメント)』を提供しております。
健康保険や自費施術との混合診療の管理が可能。直感的に使用できる
操作性により、初心者でも簡単に使用いただけます。
法改正時やさまざまな変更事項にも迅速に対応し、速報や解説も行って
おります。保険のことが全く分からない方でも、しっかりサポートしますので
ご安心ください 。
【特長】
■3画面構成で操作がシンプルに
■遠隔サポート・アップデート
■充実のチェックリスト機能
■自費管理システムが標準装備
■予約票作成機能によるリピート率アップ
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
BPOサービス
医療・窓口会計支援システム
『医療・窓口会計支援システム』は、日々発生する患者負担分診療費の請求・
未収・回収管理を、医事会計システムとの連携により病院の精算会計業務を
迅速かつ正確に行い、業務の円滑化・未収金の削減を図るシステムです。
医事システムで発生する外来会計情報を取り込み、精算窓口にリアルに表示。
画面には今回請求分と過去未収分が表示され、現金受領後に領収書が発行されます。
また、入院（退院・定期請求）会計情報を取り込み、請求書の発行が
可能です。精算処理は外来と同様に精算窓口処理で行えます。
【特長】
■スムーズな精算処理
■CTI予約システムで問い合わせにも即時対応
■IDカードの番号指定で患者を選択
■診察代以外の精算も可能
■入金履歴が即時に確認可能 など
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
【給与計算サービス導入事例】クリニック＜2拠点＞
レセプト院内審査支援システム『べてらん君コラボPlus』
当社では、レセプトチェックの新しいスタイルを提案する様々な機能を追加した
レセプト院内審査支援システム『べてらん君コラボPlus』を提供しています。
レセプト電算ファイルを読み込み、設定された項目を自動でチェック可能。
1万件を8分間で処理するスピードにより、目視にかかる手間と時間を軽減します。
また、あらかじめ設定しておいた分類・項目に基づいて、複数のチェックや出力を
自動で実施 することができるため、レセプトチェック業務に伴う拘束時間の
軽減がさらに期待できます。
【特長】
■退勤後に自動でチェック・出力を完了
■日・週のレセプトをいつでもチェック
■診療科や部門ごとの分担チェック
■請求業務を効率化
■1日単位からの分割チェックが可能な「日次チェック機能」
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
会員制コンサルティングサービス『Dental Solution』
財務会計システム『キーパー医業会計』
『キーパー医業会計』は、「改正病院会計準則」「介護老人保健施設会計
経理準則」「指定老人訪問看護・指定訪問看護の会計・経理準則」の
科目体系を全て網羅し一元管理された、医療施設専用財務会計システムです。
病院・診療所・介護老人保健施設など施設毎の管理はもちろん、
病院事業や介護事業など事業区分別での集計や、医療法人全体の
財務諸表も作成可能です。
【特長】
■パソコン１台やLAN上の複数のパソコンから処理が可能
■クラウド対応により、データ管理も安心
■1法人につき99施設を1元管理可能
■各施設ごとに50部門の部門管理が可能
■各施設ごとに使用科目を自由に設定可能 など
※詳しくはPDFをダウンロー ドして頂くか、お気軽にお問合せください。
医療機器CEマーク認証サービス
病院経営塾
当社では、理事長・院長・後継者のための病院経営塾を開催しております。
大多数の医師達が不得意とする財務とマーケティングの知識を修得し、
活用できるノウハウを伝授。
また、後継者の育成とスムーズな経営継承を豊富なケースに基づいて
学んでいただけます。
【このような方に】
■病院の経営をどう変えたら良いかを知りたい
■医師スタッフの働き方改革にどう取組むべきか学びたい
■医師ではない自分が経営者になるための方法を知りたい
■事業承継したものの、先代経営幹部の協力が得られない
■経営計画、人事管理、財務管理が充分理解できていない
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
外国人患者診療導入コンサルティングサービス
医師専門 人材紹介サービス
当社では、豊富な経験・実績を活かして、医療機関と医師が良い関係を
構築できるようサポートする医師専門の人材紹介事業を展開しております。
医療機関における人材課題の解決を通じて、日本の医療業界の活性化に貢献。
関東を中心に30代～50代の様々な診療科に対応しており、
特に女性医師のサポートには強みがあります。
また、当社独自入手の求人案件も多く、新鮮な生の声・リアルな情報収集力に
自信があります。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。
【当社が選ばれる理由】
■医師専門
■高いマッチング精度
■幅広い求職者からの支持
■確かな信頼と実績
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
開業パック
オンライン資格確認導入サービス
『オンライン資格確認導入サービス』は、マイナンバーカードのICチップ
または健康保険証の記号番号等により、オンラインで資格情報の確認が
できます。
三菱電機インフォメーションネットワーク社の「SecuerMinder」サービスを
使用したVPN網を採用。オンライン請求で実績がある安全と安心の接続で
サービスをご利用いただけます。
また、現在ご利用中のインターネット回線をそのままお使いいただけます。
【特長】
■「SecuerMinder」サービスを使用したVPN網を採用
■複雑な回線工事は不要
■現在ご利用中のインターネット回線をそのまま使用可能
■日本全国対応
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
Logistics Service System
米澤器械工業株式会社 事業紹介
昭和43年創立以来、医療現場で使用される製品を中心に、
設計・製造・販売しています。板金材料（ステンレス、スチール）の
一括仕入れから先進のレーザー加工機の導入、お 客様への納品に
いたるまで、製品製作プロセスを社内一環体制で整えています。
また、ご縁のある障がい者施設に対して、施設利用者の方の自立と
社会参加を目的とした「障がい者施設との共生」を図っています。
当社の業務の一つである「製品を仕上げる・総合課」部門において、
社会福祉法人様に委託作業等を依頼しています。
【事業内容】
■シートメタル加工・設計・製造・販売
■ユニバーサルデザインの設計・提案
■地域における清掃活動
■障がい者施設との共生
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レセプト請求代行サービス
医療機器卸売業向け販売管理システム『A/4シリーズ』
『A/4シリーズ』は、誰でもできる簡単操作で業務の簡略化を実現する
医療機器卸売業に特化したクラウド対応型ソリューションです。
多彩なマスタ情報を備え、それぞれの業務の中で警告やアナウンスを
行うことにより、単純ミスを減らし、気付きを促します。
また、ワンタッチ操作で受注から売上までをトータル連携。
迅速にお客様の業務をサポートします。
【特長】
■誰でもできる簡単操作で業務の簡略化を実現
■医療機器販売業界特有の商習慣をきめ細やかにサポート
■在庫管理を正確に行うことができる
■正確で効率的な入出荷を行うことができる
■詳細なトレーサビリティを実現
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
Mediboard
医科・歯科・調剤専用 自動精算機『ハヤレジセルフ』
『ハヤレジセルフ』は、患者様自身で精算を行っていただく
受付カウンターなどに設定できる、レイアウトフリーの卓上型自動精算機です。
スタッフと患者様との直接的な金銭のやり取りは必要ありません。
自動精算機を導入すれば一層スタッフの負担が減り待遇の向上、
医師からの申し送り等に集中できます。
また、80％以上の電子カルテ・レセコン連動との連動が可能です。
【強み】
■準備金の計数 所要時間：20〜30秒
■売上金のみ回収 所要時間：20〜30秒
■金銭全回収 所要時間：20〜30秒
■管理画面から両替可能
【メリット】
■会計ミス防止
請求情報の読み込みや釣銭の計数が自動で行われます。
■スタッフの負担軽減
レジ締めの際の売上計算や売上金の計数も自動で行われます。
■待ち時間削減
患者様と現金のやり取りが必要ないため会計スピードが向上。
お会計待ちの時間が削減できます。
■自動釣銭機はグローリー製
釣銭機業界NO.1のため多数導入され保守体制なども安心です。
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
クラウド型CTIサービス『AILINE』
『AILINE』は、電話の着信時にパソコンやタブレット、スマートフォンへ
患者様の様々な情報を表示する完全クラウド型のCTIサービスです。
社内で着信・患者情報を共有することで業務効率が向上し、
電話対応の負担を削減、さらに適切な応対による患者満足度アップも
期待できます。
また、すでに利用しているシステムと連携することで、そのシステムで
管理しているデータを表示することも可能です。
(患者管理、予約管理、基幹システム、グループウェアなど)
【特長】
■任意の項目が表示可能
■既存システムと連携可能
■どこにいてもどんなデバイスでも利用可能
■迷惑電話が分かる
■情報共有ができる
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
病院原価計算システム『Cost Manager』
訪問マッサージ・鍼灸総合システム『和(Nagomi)』
『和(Nagomi)』は、訪問マッサージ業界において、高いシェアを誇る
訪問マッサージ・鍼灸総合システムです。
治療院を円滑に運用、管理していくために便利機能が追加され、
スマートフォンやタブレットなどを用いたWEBシステムとの連動や、
各種報告書などそのデータ管理能力と管理する情報の豊富さは
業界トップクラスと言えるほどの物になっています。
【特長】
■小規模～大規模な治療院に対応
■管理で きる項目は業界最多の情報量
■優れたスケジュール管理機能
■スマホやタブレットとの連携可能(オプション)
■自己負担金の自動口座引落しに対応(オプション)
■治療院の入金管理、入金サイト管理(オプション)
■全国保険者向けレセプトにも全て対応
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
クラウド歯科レセコン『アットレセ』
『アットレセ』は、お持ちのパソコンがインターネットにさえ接続していれば
いつでも・どこでもご利用になれる、クラウド歯科レセコンです。
レセプト・統括表はもちろん明細領収書・処方せん・情報提供文書や
日計月計表もご用意。院内でのデータのバックアップやバージョンアップの
ための作業はまったく不要。
当社のサーバはセキュリティ万全、また医院様と当社 サーバとの間の
データのやり取りは暗号化されていますので安全です。
【選ばれる理由】
■どこからでも何台のパソコンでも
■自動でエラーチェック
■「処方せん」も印刷できる
■自費診療にも対応できる
■6チェア分までの予約管理機能 など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
動物病院向け M&A仲介サービス
中古医療機器 買取サービス
スマート簡易 自動精算機『Clinick KIOSK5.1』
保管・照会サービス『カルテ電子化突貫工事』
クリニック・医院開業向け物件情報提供サービス
株式会社ハートコンサルタントでは、クリニック・医院開業向け物件情報の
提供を行っております。
新規開業で成功するために一番重要な物件の選定に相当力を入れており、
未公開物件をはじめとした物件の多さと、独自のマーケティング方法が特長。
その他、医療ビル、医療モールの企画や診療圏立地診断及び需要予測、
開業計画立案、収支・利益計画立案など幅広く支援いたします。
【こんなお悩みに(一例)】
■耳鼻科で駅前で開業したい
■婦人科で競合の少ない所を希望
■内科は一番多いけど中でも競合の少ないところはあるか
■小児科で開業したいのだがいい物件はあるか
■眼科が少ない地域で開業したい
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
【導入事例】病院・クリニック向け電話代行サービス
病院・クリニック向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。
休診時間の電話、多忙・人手不足といった、医師・医療事務の皆様のお困りごとを解消。
体調が悪い患者さんも多いので優しい口調で対応できるのか。
このような電話代行サービスに対する不安もあるかと思います。
当社では、企業間のお電話だけでなく、ご年配者からのお問い合わせが多い鍼灸治療院や、個人の方からのご相談を受ける弁護士事務所のお電話等をCUBEスタッフは日々受けています。
経験豊富なスタッフが貴院のスタッフとして患者様に寄り添った電話対応を行います。
【課題】
■休診時間の電話
・スタッフに対応してもらいたいが負担、勤務時間の問題も
・電話を取らないと評判も怖いし、キャンセルで時間が空くことも
■多忙・人手不足
・来院の方の対応や診療で、電話まで手がまわらない
・訪問がメインで、事務所を空けることがある
※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
透析総合支援システム『DIABRAINS』
医学和英・英和翻訳サービス
医院開業支援サポート
歯科専門クラウドバックオフィスサービス
クリニック開業 コンサルティングサービス
当社は、クリニックの新規開業コンサルティング・
経営コンサルティングを行っております。
開業だけをおこなうのであれば、どんな業者を選んだとしても
開院までは必ず辿り着けます。しかしそこはゴールではなく、
あくまでスタート地点に過ぎません。
準備をしていく時点から開業後の経営、またドクターご自身の将来を
見据えて取り組まれることが重要です。
当社では、医療法への適応から書類整理の雑務まで、専門分野の
有資格者が責任をもって対応いたします。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【こんなお悩みに貢献】
■開業した先輩にも相談しづらいスタッフの悩み
■医療法人のメリット、デメリットがわからない
■税金や返済が多く、豊かさを感じられない
■クリニックも家族のことも守りたい
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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医療・クリニックにおける医療事務のアウトソーシング
医療・クリニックにおける医療事務のアウトソーシングとは？
医療・クリニックの医療事務のアウトソーシングとは、受付業務、会計業務、レセプト作成、電話応対などの医療事務業務を外部の専門業者に委託することです。これにより、医療機関は本来の医療行為に集中できるようになり、業務効率の向上やコスト削減を目指します。
課題
人材不足と採用・育成コストの増大
医療事務員の確保が難しく、採用活動や研修に多大な時間と費用がかかる。
業務の属人化と品質のばらつき
特定の担当者に業務が偏り、担当者不在時の対応や、担当者によって業務品質に差が生じる。
最新知識・制度への対応負荷
医療保険制度や診療報酬改定など、常に変化する最新知識の習得と対応が負担となる。
コア業務への集中阻害
事務作業に追われ、医師や看護師が本来注力すべき患者ケアや専門業務に集中できない。
対策
専門業者への業務委託
医療事務のプロフェッショナルに業務を任せることで、専門性と効率性を確保する。
標準化された業務フローの導入
マニュアル化された手順で業務を行うことで、品質の均一化と属人化の解消を図る。
継続的な研修・情報提供体制の活用
最新の医療知識や制度改正に対応した研修や情報提供を受けられる仕組みを利用する。
テクノロジーを活用した効率化
ITツールやシステムを導入し、自動化や効率化を進める。
対策に役立つ製品例
クラウド型医療事務支援システム
オンラインでアクセス可能なシステムが、受付から会計、レセプト作成までの一連の業務をサポートし、データ管理と共有を容易にする。
リモート医療事務代行サービス
遠隔地の専門スタッフが、電話応対や予約管理、レセプトチェックなどを代行し、人的リソースの補完と業務効率化を実現する。
AI搭載レセプト点検ツール
AIがレセプトデータを分析し、記載漏れや誤りを自動で検出し、正確性と迅速性を向上させる。
電子カルテ連携型予約・受付システム
電子カルテと連携し、患者情報のスムーズな連携と、予約・受付業務の自動化・効率化を促進する。
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