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在庫・顧客情報の一元管理とは？課題と対策・製品を解説

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OMO／O2O／EC連携における在庫・顧客情報の一元管理とは？

OMO（Online Merges with Offline）やO2O（Online to Offline）、EC（Electronic Commerce）連携における在庫・顧客情報の一元管理とは、オンラインとオフラインのチャネルを横断して、リアルタイムかつ正確な在庫状況と顧客データを統合的に把握・管理する仕組みのことです。これにより、顧客体験の向上、販売機会の最大化、業務効率化を目指します。

各社の製品

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Magento／AdobeCommerce　構築サービス

株式会社マルウェブ

当社は、標準で多通貨・多言語対応が実装されていて、日本国内向け・国外向けともにサイトの表示や決済通貨の選択が可能なMagento／ AdobeCommerceの構築を行っています。 StripeやPayPalによる決済が標準で利用でき、拡張機能を実装することで、日本の決済代行会社によるクレジット決済やコンビニ決済も行えます。【勧めるポイント】 ■国内外どちらでも対応できるスキーム ■複数あるビジネスモデルのECサイトの管理 ■AdobeCommerceでのB2B機能の標準搭載 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ホームページ　製作サービス

株式会社PClec

当社では、ホームページの目的をより効果的に達成するための、デザインやリンクのご提案などを行う『ホームページ製作サービス』を提供しております。キーワード検索で表示されるホームページ作りを心掛け、アクセスアップを実現する検索エンジン対策も可能です。デザイン・ページ数・コンテンツ数・機能等ご要望に応じて企画・お見積り致しますので、お気軽にお問い合わせください。【WEB関連事業】 ■一般企業サイト、ECサイト、ポータルサイト ■ネットショップと実店舗の在庫連動、店舗オンラインカメラによる顧客対応機能 ■顧客マイページによる独自機能 ■WEBサーバー上でのデータベースを利用したオーダーメイドの機能 ※詳細はお問い合わせください。

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インハウス型シェアリングサービス

日本システム技術株式会社

『インハウス型シェアリングサービス』は、企業やマンションなどのコミュニティの中で、モノ・スキル・時間をシェアし、有効活用できるサービスです。遊休資産に新たな価値を生み出し再活用することが可能。高価で手が出ない物や一度使ってみたかった物も、シェアリングサービスによって身近になります。【特長】 ■遊休資産を再活用 ■コミュニティ活性化 ■所有から利用へ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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WEBサイト制作サービス

株式会社GVI

当社は、お客様のビジネス課題を明確にして、WEB制作やシステム開発における成果につながる戦略を企画、開発から運用まで一貫してサポートさせていただきます。豊富なリソースと、規模の大小や業種を問わない確かな実績で、WEBやシステムなどのお困りごとをノンストップで解決いたします。【サービスの特長】 ■先進技術にも対応した豊富なリソースでスピーディーな開発 ■豊富な開発環境と開発言語で幅広い開発ニーズに対応 ■大手企業様の実績も多数あり確かな品質を適正なコストで実現 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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writeWired Partner Portal

STSD株式会社

当社では、クラウド型BtoB向け会員サイト構築サービス『writeWired Partner Portal』をご提供しております。高機能CMSで誰でも簡単にコンテンツを登録、PDFやZIPファイルを含んだ閲覧制御、会員管理、アクセスログの解析、メール配信、フォーム設置、企業向けの会員サイト構築に必要な汎用的機能をパッケージング。スマートフォンにも対応しており、会員認証の必要ない一般的なサイトのリニューアルにも適しています。【特長】 ■分かりやすく使いやすい会員管理システム ■専門知識は不要で、誰でも簡単に、見やすいページを作成可能 ■会員の属性に合わせた、きめ細かなページの制御が可能 ■幅広い用途に活用できる自由設計のフォーム管理 ■効果がしっかりわかる、メール配信システム　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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検索ソリューション『キューズサーチソリューション』のご紹介

株式会社キューズ・クリエイティブ

『キューズサーチソリューション』は、高速・漏れの少なさ・低ノイズ・見やすい結果・使いやすいUI・望みに近い並び順・多方向からの絞り込み・リアルタイム性など、多くの要件を最適なバランスで提供する検索技術です。自社開発の検索エンジン、OSS製品などからお客様に合わせたシステムを開発・構築。また、検索品質の確保には欠かせない、検索対象データのクリーニングやメタデータ抽出もお手伝いいたします。【製品】 ■QZS ■QZSDIC ■Q'z Site Search ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【開発事例】株式会社ヴァーテックス様

株式会社ソデック

株式会社ヴァーテックス様へ、Salesforceを中心に各種システムとの連携をご提案した事例をご紹介いたします。同社では、管理業務を独自開発のシステムやエクセルを併用して管理しており、情報の連携がとれていない点と自由なカスタマイズができない点に課題感を持たれていました。導入後は、データの収集と分析基盤を作ることができ、FC化を前提とした構築をしたことで、FC展開にスピード感をもって対応できるようになりました。【課題】 ■サービスをフランチャイズ展開していく基盤となる拡張性のある　システムを導入したい ■会員情報管理機能を利用し、会員カードで自動識別し入館できる　システムを導入したい ■予約管理が既存のものではお客様にとって使いづらいため改善したい ■各種システムを一元管理できるCRMを導入したい ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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【Liferay DXP ソリューション例】カスタマーポータル

日本ライフレイ株式会社

Liferay DXPでは、会員向けポータルやサポートポータル、ヘルプセンターなど、貴社のご要望に応じた様々なカスタマーポータルを構築することが可能です。 Liferay DXPの強みである高い統合力により、すでに導入されているCRMなどの社内システム・ツールを連携し、顧客データの一元管理を実現。また、パーソナライゼーションなどの優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための機能を標準搭載しているため、高い顧客サービスを提供するための基盤となります。カスタマーポータル上に顧客データを一元管理することにより、顧客担当者に変更があった際などもスムーズな対応が可能となります。また、インターフェイスをLiferay DXPで統一することで、例えば請求システムなどに変更があった際も、顧客は同じインターフェイスをそのまま利用できるため、システム変更による混乱を与えずシームレスなエクスペリエンスを提供することができます。【6つの特徴】パーソナライゼーションセルフサービス直感的な操作性マルチサイトの構築あらゆるデバイスに対応高い拡張性

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中小企業向けクラウドERP キャムマックス

株式会社キャム

キャムマックスはWEB ブラウザで利用できる、中小企業向けクラウドERP です。社内のデータを一元化することで入力作業や問合せ作業を大幅に削減。また、オムニチャネル対応なので、複数店舗、 EC、卸、全ての受注をまとめて管理できます。忙しい中小企業のバックオフィス効率化、生産性の向上、在庫の適正化を支援します。【特長】・安心してご利用いただける価格設定・オムニチャネル対応で受注も在庫も一元管理・インターネット環境さえあればどこからでも利用可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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AIオムニチャネルソリューション『XCALLY』

株式会社ギークフィード

『XCALLY』は、AsteriskとMotionテクノロジを統合した革新的なオムニチャネルソリューションです。リアルタイムのダッシュボード、レポート、標準APIとともにさまざまなチャネルで通信するためのツールを提供。設置・設定・使用が容易で、数十か国の言語で利用できるため、世界50か国以上で幅広く利用していただいております。【特長】 ■直感的で使いやすいUI ■多彩な対応チャネル ■CRMとの連携が可能 ■コンタクトセンターシステムとしての高い評価 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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WEBシステム開発・運用・保守サービス

有限会社シーズプランニング

当社では、長年に渡り、現場主義(現場の声を反映させるシステム)をモットーに、お客様が使いやすくご要望に沿ったシステム開発を心がけてきました。当社エンジニアがお客様とこまめに打ち合わせを重ね、ご要望をお伺いしながら開発を進め、オーダーメイドのシステムをご提供します。また、行政機関から一般企業、学校法人まで、幅広い分野の WEBシステム・アプリ開発を行ってきたことにより、蓄積してきたノウハウにも自信があります。ぜひ一度、ご相談ください。【特長】 ■無料でヒアリング→お見積り ■古いシステムのリプレースやリニューアル ■コンサルティング ■様々なジャンルでの開発実績 ■お客様のご要望に沿った柔軟なシステム開発 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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総合型会員管理プラットフォーム『シクミネット』

しゅくみねっと株式会社

『シクミネット』は、会員情報・決済情報・イベント情報の一元管理が可能な総合型会員管理プラットフォームです。会員が利用するマイページと、管理者が利用する管理者ページの情報が完全連動し、会員管理業務の大幅軽減・コストカットと同時に、会員のユーザービリティ向上のためのプラットフォームをご提供。豊富な経験・実績を活かし、高機能かつ高セキュリティなシステムを提供いたします。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【基本機能】 ■新規会員登録機能 ■会員マイページ ■決済機能 ■自動消込機能 ■イベント作成機能　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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自動化システム『WinWinデータ統合』

有限会社インテリジェントパーク

『WinWinデータ統合』は、販売チャネルを複数持つ企業の課題を解決する自動化システムです。当システムをお客様のPCにインストールし設定するだけで、人の代わりに PC操作を行います。一般的モール型ECサイトや販売管理ソフトであれば、初期設定だけでデータ統合が可能です。【導入メリット】 ■専門知識が不要で誰でも使用可能 ■働き方を変え、生産性を向上 ■人的作業の不備や、やり直しの心配不要 ■蓄積した売上データを分析し、BIツールとしても使用可能（※別途お見積り） ■標準で運用サポートが付いているため安心して使用可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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無料でAPI連携できるスマートロックEPIC（エピック）

株式会社エナスピレーション

◎API接続料　無料！ ◎API利用料　無料！ ◎テスト環境　無料！ ◎遠隔制御！ ◎ネットが切れても、スタンドアロンで使用可能！

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Distribution Library for Cloud

株式会社チェントロ・カミーノ

当社では、それぞれのシステムを追加・拡張したことで、リアルタイムに正確な情報が把握できない問題を解決する『Distribution Library for Cloud』を提供しております。何が課題なのか、何が問題なのか、御社の問題解決するために、各業界のリーディングカンパニー様との連携もご提案し、必要であれば各業界とのパートナーシップを展開することで物流の進化に貢献します。【連携システム例】 ■オーダーマネジメントシステム（注文管理） ■ストックマネジメントシステム（在庫管理） ■店舗向けシステム POS/KIOSK/HT（レジ連携） ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

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検索システム導入サービス

株式会社シグマ・インターナショナル

当社は、検索システム導入サービスをはじめ、OCR入力支援サービス、 AI・ビックデータ解析機械学習導入支援などさまざまな事業を展開しております。検索技術は、当社の得意分野のひとつであり、いまや長年に渡るキャリアがあります。その経験とノウハウをもとに、コスト面に配慮した柔軟なご提案から開発まで、お客様のニーズにあわせて、検索システムの "トータルコーディネート"をご提供いたします。【事業内容】 ■ソフトウェアの設計および開発 ■パッケージソフトウェアの開発および販売 ■インターネットコンテンツの制作 ■ハードウェア機器販売 ■商用WEBサイトコンサルティング ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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WEBアプリケーション開発サービス

有限会社ビッグマウス

当社では、WEBアプリケーション開発を行っております。 WEBシステム開発では、Zencart、Prestashopの商品・顧客データと連動しての POSシステムや、各種モール出品価格調整機能、BtoB用WEB受発注システム、 WEB栄養価管理システムなどを取り扱っております。そのほか、ECサイト・システムやビジネス用CMSも対応しておりますので、ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【サービス概要(一部)】 ■WEBシステム開発 ■ECサイト・システム ■ビジネス用CMS ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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自動接客オムニチャネル『anybot』

株式会社りんく

『anybot』は、LINE/Messenger/電話/メールを統合した自動接客オムニチャネルです。無料チャットボット(Chatbot)を始め、CRMでユーザデータを自動管理・グループ化。 EC/予約用のMiniapp(ミニアプリ)でビジネス活動など、 LINE/Messenger上のビジネス活動・業務自動化をサポートします。【特長】 ■チャットボットで自動接客 ■顧客データ自動分類・保存 ■様々な手段で連絡 ■ミニアプリで販売・予約 ■集計分析で業務改善 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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株式会社ユーショップデジタルリンク　事業紹介

株式会社ユーショップデジタルリンク

当社が行っている事業についてご紹介します。 ECソリューション事業では、WEB買取りや店頭および出張買取りなど様々な買取り業務に対応したWEB買取アプリケーション「U-SHOP 買取革命」の企画・開発・提供・保守サポートを実施。また、オークション、ECモール連動アプリ「U-SHOP GATEWAY SaaS」の企画・開発・提供・保守サポートも行っています。この他にも、ネットショッピングモール運営事業やEC支援事業も承ります。ご用命の際はお気軽にお問い合わせください。【事業内容】 ■ECソリューション事業 ■ネットショッピングモールの運営 ■EC支援事業 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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SaaSプラットフォーム『OneQR』

ELESTYLE株式会社

『OneQR』は、オンライン、オフライン、O2Oを問わず、様々な業態に対応する汎用性の高いプラットフォームです。マーケットプレイスに豊富な拡張機能を提供。わずか数クリックで、アプリに必要な機能をインストールし、スタートが可能。また、各業態の特性と課題に合わせた好適なソリューションを提供し、ビジネスの成長と革新を支えます。【拡張機能】 ■プリンター管理 ■クーポン ■マルチ言語対応 ■Google Analytics設定 ■領収書発行 ■Kitchen Display　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ECサイト構築プラットフォーム『G1 commerce』

株式会社UZEN

『G1 commerce』は、ヘッドレスコマースのアーキテクチャを採用し、 API方式で細やかなデータ連携やご要望を実現するECサイト構築プラットフォームです。基幹システムやERP、POSなど様々な外部システムとの連携が可能。貴社ビジネスに合わせたサイト構築を実現し、将来構想に向けた追加開発などの対応も致します。【特長】 ■先進的なアーキテクチャ ■柔軟性と拡張性の高さ ■様々なEビジネスに対応 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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芝生『ティフトンロール巻芝』

株式会社春日グリーンアシスト

春日グリーンアシストの『ティフトンロール巻芝』は、非常に強い芝なので、使い傷みが激しい場所へお勧めです。夏型の西洋芝なので夏を快適にすごしたい方にお勧めです。【ご採用の声】・お庭があっという間にきれいになりました！・憧れの甲子園と同じ種類の芝になって嬉しいです！・夏に強いので、毎年夏に汚くなっていたのがこれで問題解消しました。 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい

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中小企業向け　在庫管理総合システム『成長する在庫管理』

瀬戸内scm株式会社

『成長する在庫管理』は、実務経験に基づき、在庫管理に欠かせない機能を搭載した、中小企業向けの在庫管理総合システムです。基本機能は最小限にとどめ、必要な機能をカスタマイズで自由に追加可能。それによって、自社に必要な機能だけを持ったシンプルで使いやすい在庫管理システムを実現することができます。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【できること】 ■どこからでもアクセスできる（クラウド型） ■自社に必要な機能だけで覚えやすく、使いやすい。 ■ユーザー数無制限 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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高圧負荷試験装置『H-80SP(分割型)』

株式会社辰巳菱機

『H-80SP(分割型)』は、JESAの技術基準に合格した高圧負荷試験装置です。【概要】 ■各試験装置の詳細は参考となります。 ■試験装置によって表示されている詳細と異なる場合がございます。 ■カタログ・外形図・単結図は参考図になります。 ■可搬型高圧負荷試験装置のレンタルは行っておりません。 ■高圧試験は弊社試験員が行います。 ■常設型高圧負荷試験装置はレンタル・リースを行っております。 ※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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複数拠点管理型CMS『moka』

株式会社コネクトファクトリー

『moka』は、複数のWebサイトを作成/管理/分析/運⽤をする CMS（コンテンツマネジメントシステム）です。複数拠点を運⽤する事業者様、複数LPを並⾏して運⽤している企業様、飲⾷店などでチェーン展開している会社様、教室や学校などを複数抱えていらっしゃる教育関係者様などにご活用いただけます。【解決できること】 ■各施設のサイトの内容を把握・管理できていない ■お問い合わせがあっても対応していない店がある ■SNSなどの発信を店ごとに独⾃でおこなっている ■統括的な顧客情報の管理ができていない ■アクセス数などの分析情報が散乱して分析/把握できない ■Google検索すると書いた覚えのない情報がでてくる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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バイオ微生物処理による地球環境に配慮したトイレ『バイオR21』

大央電設工業株式会社

『バイオR21』は、バイオ微生物処理による、循環・リサイクル型トイレです。トイレの臭気は完全にカットされるため、無臭で快適にご使用いただけます。【特長】 ■菌床は、そば殻 ■好気性バクテリアの初期投入で悪臭なし（特許） ■し尿・トイレットペーパー等を微生物処理 ■有機物の発酵熱及びヒーター熱により有害な細菌は死滅(大腸菌等)、　安全なコンポストとして大地に還元可能 ■PTC面状発熱体ヒーターにより省電力（遠赤外線方式） ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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屋内外位置情報ホワイトペーパー

国際航業株式会社

当資料は、屋内外位置情報（LBS : Location Based Service）に関連するトピックスを解説した専門性の高いホワイトペーパーです。高精度なのにコストは低め、そんな位置情報ソリューションを導入するとしたら、あなたの会社ではどのように活用しますか？ビジネスに応じたアイデア次第で、さまざまな効果を発揮させられるはずです。ホワイトペーパーには、先端の測位ソリューションとその活用例を掲載。サービス導入をご検討いただく際、当社コンサルタントや専門家による知見をぜひご活用ください。 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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顧客管理システム『KASER SYSTEM』

ヒューマネット情報株式会社

『KASER SYSTEM』は、予約管理・受付管理・履歴管理が一体化した顧客管理システムです。日程表によるスケジュール表と、月のカレンダーによる予約管理で予約に基づく受付登録と日程表による受付連動を行い、受付と同時に登録が可能。受付履歴及び顧客管理履歴が蓄積されます。また、履歴データの抽出によりカスタマイズができます。【4方向から受付】 1.顧客情報→受付画面 2.日程表→受付画面→受付登録 3.予約情報→受付画面→受付登録 4.予約一覧→受付画面→受付登録 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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喫煙所用業務用空気清浄機『カウンターシリーズ』

株式会社トルネックス

トルネードカウンターは、ダクト内の渦を左右に引っ張って、吸引口に「人工竜巻」を掲載し、タバコの煙を両サイドの吸引口から吸引・集塵・脱臭します。粉塵量で自動的に強弱運転が切り替わるほこりセンサーを搭載。

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【Liferay DXP ソリューション例】取引先ポータル

日本ライフレイ株式会社

ライフレイの取引先ポータル（パートナーやディーラー向け）は、パートナー企業にとって使いやすい機能を豊富に備えているため、利用率の向上やアライアンス担当者の負担軽減など、多くのメリットを提供します。社内システムやツールと連携することで、パートナービジネスに関するデータを一元管理。さらに、柔軟性の高い権限管理やコンテンツ管理、ワークフローや多言語対応などの機能により、貴社とパートナー企業にとって必須のポータルとなります。多くの企業にとって、競争社会を勝ち抜くためにパートナー企業の存在は不可欠です。そのためには、パートナー企業のエンゲージメントを高めることのできる取引先ポータルが必要となるでしょう。ライフレイの取引先ポータルは、各パートナー企業にパーソナライズされたサービスやコンテンツを提供し、日々変化する要望に柔軟に対応できるよう設計されているため、パートナー企業を多く抱える企業にピッタリの製品です。【6つの特徴】パーソナライゼーション権限管理容易なデザイン変更マルチサイトの構築高い拡張性多言語対応

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【受託事例】ゴルフ場チェックインシステム構築

嘉創株式会社

嘉創株式会社が受託した「ゴルフ場チェックインシステム構築」の事例をご紹介いたします。あるゴルフ場では、顧客IDの獲得について、初回にSNS公式アカウントの登録と会員登録を行い、2回目以降は自身の二次元コードが表示されるシステム構成を想定していました。現状のままだと、基幹システムには名前、会員ID、予約・来場情報が蓄積され、外部DBには登録フォームの入力情報が蓄積され、データの持ち方としてアンバランスのため、基幹システムと外部DB間のデータ連携ができると一番理想的です。【事例概要】 ■目的・初回登録時は登録フォームへ遷移・2回目以降は自身の二次元コードが表示されるようにしたい ■課題・基幹システムと外部DBのデータの持ち方がアンバランス・基幹システムと外部DB間でデータ連携ができると理想的 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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会員サイト構築WordPressプラグイン

スパイラル株式会社

当製品「WP Member Login by SPIRAL」は、 Webコンテンツの内容が会員属性で切り替わるセキュアな会員サイトが安全に短期間で制作できるWordPress公式プラグインです。重要データは高セキュリティなSPIRALに保管。 SPIRAL会員管理アプリへ、安全認証かつシームレースに連携できます。また、地域やポイントなど複雑な会員属性にてコンテンツ内容の表示を制御したり、MAと連携し、顧客の興味スコアによってバナーを変えて効率的な導線を作ることが可能です。【特長】 ■高水準セキュリティでデータが守られている ■プログラム知識は不要。ログインにより記事表示されるサイトを構築 ■さらに記事はログイン者の属性により表示内容を切り替え ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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OMO／O2O／EC連携における在庫・顧客情報の一元管理

OMO／O2O／EC連携における在庫・顧客情報の一元管理とは？

課題

サイロ化された情報による機会損失

店舗とECサイトで在庫情報が分断され、オンラインで在庫切れでも店舗に在庫がある、あるいはその逆の状況が発生し、販売機会を逃してしまう。

顧客体験の不統一

オンラインとオフラインで顧客情報が連携されていないため、顧客の購買履歴や好みを把握できず、パーソナライズされたサービス提供が困難になる。

非効率な在庫管理

手作業での在庫確認や、システム間のデータ連携不足により、過剰在庫や欠品が発生しやすく、管理コストが増大する。

データ分析の限界

各チャネルのデータがバラバラなため、全体像を把握した顧客行動分析や販売戦略の立案が難しくなる。

対策

統合型在庫管理システムの導入

全ての販売チャネル（店舗、ECサイト、アプリなど）の在庫情報をリアルタイムで同期・管理できるシステムを導入する。

顧客データプラットフォーム（CDP）の活用

オンライン・オフラインの顧客データを収集・統合し、一元管理することで、顧客理解を深め、パーソナライズされたコミュニケーションを実現する。

API連携によるシステム統合

POSシステム、ECプラットフォーム、在庫管理システムなどをAPIで連携させ、データの自動的な同期と共有を可能にする。

共通ポイント・会員プログラムの導入

オンライン・オフラインで共通して利用できるポイントや会員プログラムを導入し、顧客データを集約・活用する。

対策に役立つ製品例

統合型販売管理システム

複数の販売チャネルの在庫、受注、顧客情報を一元管理し、リアルタイムな可視化と効率的なオペレーションを支援する。

クラウド型POSシステム

店舗での販売データをリアルタイムでECサイトや在庫管理システムと連携させ、在庫の正確性を高める。

顧客データ統合・分析ツール

様々なチャネルから収集した顧客データを統合・分析し、セグメンテーションやパーソナライズされたマーケティング施策を可能にする。

在庫最適化・自動発注システム

需要予測に基づき、各チャネルの在庫レベルを最適化し、自動発注機能により欠品や過剰在庫を防ぐ。

⭐今週のピックアップ

読み込み中

在庫・顧客情報の一元管理とは？課題と対策・製品を解説

ECサイトの運営

ECサイトの顧客対応・CS

ECサイトの受注・配送・在庫管理

ECサイトの分析・改善

ECサイト立ち上げ

OMO／O2O／EC連携

リアル店舗の運営・接客

リアル店舗の開業準備

リアル店舗の在庫・受発注管理

リアル店舗の販売促進

OMO／O2O／EC連携における在庫・顧客情報の一元管理とは？

各社の製品

OMO／O2O／EC連携における在庫・顧客情報の一元管理

OMO／O2O／EC連携における在庫・顧客情報の一元管理とは？

​課題

サイロ化された情報による機会損失

顧客体験の不統一

非効率な在庫管理

データ分析の限界

​対策

統合型在庫管理システムの導入

顧客データプラットフォーム（CDP）の活用

API連携によるシステム統合

共通ポイント・会員プログラムの導入

​対策に役立つ製品例

統合型販売管理システム

クラウド型POSシステム

顧客データ統合・分析ツール

在庫最適化・自動発注システム

課題

対策

対策に役立つ製品例