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ウェブ予約・来店促進とは?課題と対策・製品を解説

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OMO/O2O/EC連携におけるウェブ予約・来店促進とは?
各社の製品
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▼チェックした製品のカタログをダウンロード
一度にダウンロードできるカタログは20件までです。
『コネクトさん』は、ウェブブラウザ上で音声や映像などのデータを
リアルタイムにやり取りするための「ビデオチャット」と
「予約システム」が一体化されたシステムです。
管理画面からセッション時間を入力するだけで予約受付スケジュール表を
簡単に生成可能。パソコン操作が苦手な方でも簡単に操作ができます。
また、ホームページや、ブログに「予約する」ボタンや、予約カレンダーを
張り付けるだけでネット予約受付が可能ですので、誰でも簡単に
テレビ電話予約フォーム機能を持たせることができます。
【特長】
■シンプルなインターフェースで スケジュールをラクラク作成
■HP・ブログ・SNS等で テレビ電話の予約窓口を開設
■予約の時間に オンラインテレビ通話を開始する
■SMSプッシュ通知送信機能で ユーザーの予約忘れを防止
■Googleカレンダーと連携し 予定のバッティングを防ぐ など
※詳しくはPDFを ダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
春日グリーンアシストの『ティフトンロール巻芝』は、
非常に強い芝なので、使い傷みが激しい場所へお勧めです。
夏型の西洋芝なので夏を快適にすごしたい方にお勧めです。
【ご採用の声】
・お庭があっという間にきれいになりました!
・憧れの甲子園と同じ種類の芝になって嬉しいです!
・夏に強いので、毎年夏に汚くなっていたのがこれで問題解消しました。
※詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい
当社の『オンライン予約システム』は、業態に合わせて2種類の
予約方式をご用意し、24時間、いつでも予約を受け付けます。
閉店時間も、外出中も、施術中も受付可能。
仮予約受付で予約可否を後から連絡もできます。
また世界的に使われているWord-Pressを使用のため
ホームページも運用しやすくなっております。
【特長】
■24時間受付可能
■クレジットカード決済対応
■ホームページの運営も可能
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
『Matterport』は、独自の3D撮影カメラとAI技術によって、
現実空間をデジタルで忠実再現する3DVRサービスです。
店舗や施設など建物内を360度ぐるっと見渡せるだけでなく、
実際にその場にいるかのような感覚で自由に歩き回れるシームレスな
ウォークスルーを実現します。
【特長】
■4Kの高画質で没入感のある360°VRウォークスルー
■3DスキャンとAI機能で作り出す俯瞰可能な3DVR立体空間
■訪問者の興味関心を喚起するバーチャル空間内コンテンツ
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『NNKドクターブレード』は、グラビア印刷用、アニロックスロール用、
フレキソ印刷用、各種コーティングなどにご使用頂ける製品です。
耐久性を備えながら、版との馴染が良く品質安定性に優れた「ルーチェ・
ドクター」や、刃先先端部に精密なメッキ層を形成した「セパセラ・シャ
ープ」といった、様々な製品をラインアップしております。
また、当社のドクターブレードは多種多様なご要望に合わせたものを
ご用意しております。まずはお気軽にご相談下さい。
【特長】
■様々なグラビア印刷シーンにおいて選択可能
■多種多様な要求に合わせたドクターブレードをご用意
※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『totoco-net』は、様々な業種に対応したウェブ予約システムです。
時間割方式の予約はもちろん、メニュー、プランやコースなどを
ブロックとして管理する予約ブロック方式に対応。
電話予約・ネット予約・直接訪問予約、すべての予約をクラウドで
一元管理できます。
【特長】
■店頭予約もネット予約も情報を一元管理
■WebAPI によるシームレスな連携に対応
■貴社のホームページに簡単導入
■レスポンシブWeb デザイン
■複数店舗を一元管理
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社では、スマートフォンアプリ開発、WEBシステム開発などの
ソフトウェア開発を取り扱っております。
通常の予約システムが使えない人気がありすぎるお店用に開発した予約システムや、
人気店用に開発された特殊機能満載の顧客管理システムを提供。
その他にも、顧客管理システムと連携され使いやすいように設計した
iPad用顧客管理アプリも手掛けております。
【取扱製品】
■予約システム
■顧客管理システム
■iPad用 顧客管理アプリ
■iPad用 次回予約アプリ
■シフト管理システム
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
・まちをシステムとして捉え、製造業はじめ民間企業で実績のあるシステムズエンジニアリング(システム思考)等の方法論を用いて、全体俯瞰し、段階的に検討することで、検討漏れや手戻りを抑制しつつ、三方良しとなる社会システム像を創出します。
・ワークショップやインタビュー、アンケート等で住民や自治体の意見を収集しながら、地域に寄り添い段階的に検討を進めることで、関係者間での合意形成が促され、事業が着実に前進します。
・実績ある各種の分析手法により、構想の妥当性・成立性を早期検証し、効果やリスクを把握して未然対応します。
当社では、宿泊業や各種レッスン、クリニックなど350業種に対応した
『オンライン予約システム』をご提供しております。
業種別にテンプレートがあるので、該当する業種のテンプレートを
選択するだけです。
また、24時間365日いつでも予約受付が可能なため、予約枠が自動で埋まり
売上アップにつながります。
【特長】
■24時間予約OK
■スマホやタブレットで操作可能
■予約時のオンライン決済可能
■多言語対応可能 ※上位プランのみ対応
■指名予約可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
株式会社スタジオノーブレム様へ、SmartBookingと予約システムの
導入支援を行った事例をご紹介いたします。
同社では、紙で様々な情報を管理していたため、事務作業にミスが生じて
いたり顧客管理に問題がありました。
導入後は、内部の業務がとても効率化され、リアルタイムで予約が取れるように
なったことで、社内・お客様ともに満足度があがり、とても助かったといった
お声をいただきました。
【事例概要】
■課題
・紙で様々な情報を管理していたため、事務作業にミスが生じていた
・新規顧客が増えていく中、リアルタイムで予約ができない
■導入効果
・内部の業務がとても効率化され、アルタイムで予約が取れるようになった
・社内・お客様ともに満足度があがった
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
多種多様な企業がさまざまな目的でメタバースをビジネスに活用し始めていますが、ビジュアルの品質が上がれば上がるほど、デバイスの性能不足で「動作がもたつく」「動かない」といったことに陥り、十分な結果を得られないケースが多く見られます。
『FINE VERSE』は、クラウドレンダリングによるストリーミング技術を活用することで、インターネットに接続できる環境があれば、スマートフォン、タブレット、パソコンなど、デバイス性能を気にすることなくスムーズなメタバース空間体験が可能です。
また、メタバース空間内ではあらゆるシミュレーションを試すことができます。例えば季節・天候・時間による変化を見たり、アイテムや素材変更もリアルタイムでストレスなく切り替えられるため、お客様への提案や、需要の掘り起こしにも効果を発揮します。
【特徴】
■デバイス性能の制約で実現が難しかったフォトリアルな表現が可能
■動画をストリーミング再生する感覚で各種デバイスで 体験
■アプリのダウンロードやアカウント作成は一切不要。指定のURLにアクセスするのみ
ネットシステムオリジナルのテイクアウトアプリ。飲食店様のテイクアウト事業を円滑化します。決済機能も付いており、キャッシュレス化にも対応。購入したお客様が来ないといったロスの解消にもなります。オリジナルアプリを持つことはお客様の囲い込みや顧客データの収集にも繋がります。
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
当社は、インターネットシステム、スマートフォンアプリなどの
企画、設計、並びに開発構築、運営を行っております。
これまでに公共交通機関様の、観光鉄道のWEB予約決済システムをはじめ、スマートフォン用の列車運行情報リアルタイムアプリの開発、
出版者様の原本(マスターデータ)デジタル保管管理システム等の
実績がございます。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【対応可能】
■PHP・Azure・Perl・Python・SVG・MySQL・PostgreSQL・DB設計 その他
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『予約管理システム部 山田太郎』は、様々な機能が無制限で使え、
予約を必要とする様々な業種で活用できる予約管理システムです。
人、場所が連動した予約システムで複数の予約プランを一元管理でき、
ビジネスの幅を広げることが可能。
人・時間・エリア(場所)が連動しているので効率的に運用でき、
ダブルブッキングなどのトラブルを未然に防げます。
【予約タイプ】
■自動割り当て予約
■時間指定予約
■場所(エリア)予約
■レンタル予約
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『噴霧清浄器』は、10dB以上の静音に成功した「mote con」を
搭載した清浄器です。
「小型」「静音」という利点を持ちながら、高出力であり広範囲への
噴霧が可能。
水分はもちろん、除菌・殺菌液などの薬品混合の液体にも対応いたします。
【特長】
■広範囲における殺菌効果が可能
■除菌・殺菌液など様々な液体に対応
■小型化・高出力を実現
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
スープストックトーキョー様は、"世の中の体温をあげる"を企業理念に、
数々のユニークな施策行っています。
サイトやアプリの開発、キャンペーンひとつひとつにもしっかりとした
理念をお持ちでデジタル領域でのチャレンジも数多くされています。
アクトビでは、ブランドサイトやアプリだけにとどまらず、キャンペーン時など
長期的にデジタル領域の支援をさせていただいています。
【開発・支援概要】
■ブランドサイト
■公式アプリ
■キャンペーンサイト
■運用保守
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
当社で提供しているサービス「SmartBooking for Salesforce」に
ついてご紹介いたします。
Salesforceの強固な基盤上で、24時間365日受付可能な予約システムとして
利用でき、もちろんモバイルにも対応。
また、Salesforceに蓄積された顧客情報と予約システムのデータを統合する
ことで、顧客の予約履歴や優先度、好みなどの情報を一元管理できます。
【特長】
■顧客からの予約を24時間受付
■管理画面もシンプルで使いやすい
■様々な業種に対応可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
日常的に使うカレンダーに、地域の情報やサービスをデジタル化して集約し、時間軸と属性(場所、生活・行動、興味など)で人・情報・サービスをつなげ、利便性の向上と地域・サービスの活性化につなげます。
地域の情報やサービスを集約し、学校の行事予定表を見るときに近くの商店街のイベントを知ったり、電車時間を調べるタイミングで途中のパン屋の焼き上がり時間を知るなど。その人の行動に合わせて最適な情報を届けることができ、利便性の向上と同時に「できることに気付く」ことで毎日に変化をもたらします。
自分の予定や行動をもとに(ビッグデータ解析、AI活用)、その人にとって重要な情報の表示やサービス導線を提供します。「ジョルテ」アプリに限定せず、他アプリやサービスにも提供・組込できる仕組みにし、テレビやAIスピーカーなどのデバイスにも対応した環境にします。
ビッグデータ解析、AI活用により表示を最適化し、最適な情報配信や利便性の提供により、新たな行動を作り出し、旅行のホテル、移動のチケット、体験イベント予約、お土産店誘導といった、複数のサービスをカレンダーでつなげ、地域の活性化や各種サービス利用の促進につなげます。

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OMO/O2O/EC連携におけるウェブ予約・来店促進
OMO/O2O/EC連携におけるウェブ予約・来店促進とは?
OMO(Online Merges with Offline)やO2O(Online to Offline)、EC(Electronic Commerce)連携におけるウェブ予約・来店促進とは、オンラインとオフラインの顧客接点を統合し、ウェブサイトやアプリからの予約を促すことで、実店舗への来店を最大化する戦略です。これにより、顧客体験の向上、売上増加、顧客ロイヤルティの強化を目指します。
課題
オンラインとオフラインの顧客情報分断
ECサイトの顧客情報と店舗の顧客情報が連携されておらず、顧客の全体像を把握できないため、パーソナライズされた施策が打てない。
ウェブ予約から来店までの導線が不明確
ウェブサイトで予約はできても、その後の来店までのプロセスがスムーズでなく、顧客が迷ったり、予約をキャンセルしたりするケースが多い。
実店舗での体験価値の訴求不足
オンライン上では商品の魅力や店舗の雰囲気を十分に伝えきれず、来店意欲を掻き立てるための情報発信が不足している。
予約システムと店舗オペレーションの非効率
ウェブ予約システムと店舗側の予約管理・顧客対応が連動しておらず、二重予約や対応漏れが発生し、顧客満足度を低下させている。
対策
統合顧客データ基盤の構築
EC、店舗、アプリなど、あらゆる顧客接点で得られる情報を一元管理し、顧客一人ひとりの行動履歴や購買履歴に基づいた分析・施策実行を可能にする。
シームレスな予約・来店プロセスの設計
予約完了後の確認メールやSMSでのリマインダー、店舗までのルート案内、来店時の特典情報などを提供し、予約から来店までのスムーズな体験を提供する。
リッチコンテンツによる店舗体験の可視化
店舗の紹介動画、スタッフのブログ、顧客の声などをウェブサイトやSNSで発信し、オンライン上で店舗の魅力や提供価値を具体的に伝える。
リアルタイム連携可能な予約・顧客管理システム導入
ウェブ予約システムと店舗のPOSシステムや顧客管理システムを連携させ、予約状況のリアルタイム共有や、来店時のスムーズな顧客対応を実現する。
対策に役立つ製品例
統合顧客管理システム
オンライン・オフラインの顧客データを統合し、顧客行動分析に基づいたパーソナライズされたコミュニケーションを可能にするため、顧客理解を深め、効果的な来店促進施策を実行できる。
多機能ウェブ予約システム
直感的な操作性で簡単に予約設定ができ、リマインダー機能や店舗情報連携機能を持つため、顧客の予約から来店までのプロセスをスムーズにし、予約キャンセル率を低減できる。
店舗情報発信・プロモーションツール
魅力的な店舗紹介コンテンツの作成・配信や、オンライン広告との連携により、店舗の魅力を効果的に伝え、潜在顧客の来店意欲を刺激できる。
店舗オペレーション連携型予約管理システム
店舗の空き状況やスタッフの稼働状況とリアルタイムに連携し、予約の重複を防ぎ、顧客情報をスムーズに共有できるため、店舗側のオペレーション効率を高め、顧客満足度を向上できる。
⭐今週のピックアップ

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