グループホームの運営支援とは？課題と対策・製品を解説

病院やクリニックでは、お問合せや予約のお電話が多く、
なかなか他の業務に集中できない、スタッフが休憩中でも電話に対応しないといけない、
という状況が発生することも多いかと思います。

電話代行を導入いただくことでこのようなお悩み解決のサポートが可能となります！
事前にお預かりした情報を基に、診療時間や休診日などのご案内はもちろん、
健康診断や予防接種のご予約などを代わりに承ることが可能です。

また、CUBEのWEB受付代行プランでは、
病院でお使いの独自の予約システムを引き継いでの対応も可能となります。
サイトやカレンダーで空き状況を確認し、予約を入力する、といった対応が実現可能となり、
お電話の取りこぼしを防ぎ、予約数の増加も期待できます！

【お困りごと】
■電話が多く、他の業務に集中できない
■どうしても電話に出られない時間が発生してしまう
■電話受付の為だけにスタッフを雇うとコストがかかる

病院・クリニック向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。

休診時間の電話、多忙・人手不足といった、医師・医療事務の皆様のお困りごとを解消。

体調が悪い患者さんも多いので優しい口調で対応できるのか。
このような電話代行サービスに対する不安もあるかと思います。
当社では、企業間のお電話だけでなく、ご年配者からのお問い合わせが多い鍼灸治療院や、個人の方からのご相談を受ける弁護士事務所のお電話等をCUBEスタッフは日々受けています。
経験豊富なスタッフが貴院のスタッフとして患者様に寄り添った電話対応を行います。

【課題】
■休診時間の電話
・スタッフに対応してもらいたいが負担、勤務時間の問題も
・電話を取らないと評判も怖いし、キャンセルで時間が空くことも
■多忙・人手不足
・来院の方の対応や診療で、電話まで手がまわらない
・訪問がメインで、事務所を空けることがある

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。