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バリアフリーの移動支援とは？課題と対策・製品を解説

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旅客サービス向上におけるバリアフリーの移動支援とは？

鉄道技術・交通インフラ業界における「旅客サービス向上のバリアフリーの移動支援」とは、高齢者、障がい者、妊婦、ベビーカー利用者など、移動に制約のあるすべてのお客様が、駅構内や列車内での移動を安全かつ快適に行えるようにするための取り組み全般を指します。これは、単なる物理的な障壁の除去だけでなく、情報提供の充実や人的サポートの強化を含み、すべてのお客様にとって利用しやすい公共交通機関の実現を目指すものです。

各社の製品

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【駅向け】衝突防止マーク【グラスマーク】

スリーナイン島野株式会社

駅では、多くの人が行き交い、ガラス面への衝突事故のリスクがあります。特に、視覚的にガラスの存在が分かりにくい場所では、注意が必要です。この問題に対し、当社の衝突防止マーク【グラスマーク】は、ガラス面の存在を明確にし、安全性を向上させるために開発されました。【活用シーン】・駅構内のガラス扉・改札口付近のガラスパーテーション・案内表示のガラス面【導入の効果】・ガラス面への衝突事故を軽減・駅利用者の安全性を向上・施設のイメージアップ

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【駐車場向け】半屋外フラッパーゲート『ＡＬＰＨＡ. 2』

株式会社ナック電子

駐車場業界では、スムーズな料金徴収と不正利用の防止が求められます。特に、屋外環境での利用においては、雨風や直射日光による機器の故障リスクを低減し、高い耐久性が必要です。また、車椅子利用者への対応も重要です。当社の半屋外フラッパーゲート『ＡＬＰＨＡ. 2』は、これらの課題に対応します。【活用シーン】 * 駐車場 * 料金所 * 月極駐車場【導入の効果】 * スムーズな料金徴収による顧客満足度向上 * 不正利用の抑止 * 車椅子利用者への対応 * 半屋外対応による高い耐久性

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バス輸送サービス

福山オートサービス株式会社

当社では、昭和56年4月より、蔵王店を拠点として「福山オート観光」の名称で、貸切バス・送迎・ツアー企画などを行っています。大型バス・中型バス・マイクロバスによる職場旅行・研修旅行・バスツアー等 ”安心・安全・快適”を信条に運行しております。その他、JFE西日本福山製鉄所において従業員の送迎ならびに製鉄所来客者の旅客運送（国内外のお客様の工場見学、視察）を行っています。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【事業内容】 ■一般貸切旅客自動車運送事業 ■特定旅客自動車運送事業 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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新2段式スライド型自転車ラック

日本駐輪株式会社

当社では、下段ラックがスライド式で下段の自転車のカゴなどを傷めない『新2段式スライド型自転車ラック』を取り扱っております。操作時に音が出ないうえ、ガスシリンダー2本付きで昇降操作が容易です。また、下段はスライド式で収納台数の増加を実現。さらにフレームを引き出す必要がなく後部スペース減少に貢献します。【構成】 ■上段：ダイレクト式　JCR-D型 ■下段　・前入れタイプ　JCR-SF-1型　・前/後入れタイプ　JCR-SFB-1型　 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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手すり用点字

株式会社実業エージェンシー

『手すり用点字』は、「触れる(さわれる)」ことにこだわり、耐久性、耐候性、触れたときの感覚など点のひとつひとつに独自の技術とやさしさを注ぎ込んだ製品です。 UV樹脂で凸表現した点字サイン「UV点字シート」をはじめ、触知サイン特有の見えにくさを解消した晴盲兼用サイン「PCテンボスシート」や摩擦や温度差にも強い「ステンレスホーロー製手すりサイン」をご用意しています。【特長】＜PCテンボスシート＞ ■多彩な色彩表現を可能に ■晴盲兼用サインの実現 ■機械打刻による均一な点 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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送迎サービス

株式会社ジャパン・リリーフ

当社では、「送迎サービス」を行っております。社員交通費(ガソリン代・駐車費用等)を見直し、コストの削減を実現し工場の規模や社員数、時間帯に応じた送迎プランのアドバイス等を実施。また、駅とのピストン送迎・パート従業員向けの住宅街シャトル便なども可能です。徹底した運転士の健康管理・採用基準を順守しております。【こんなお悩みに】 ■送迎のメリットを詳しく聞いてみたい ■運転士の急な休みで、代わりの手配が大変 ■車両のメンテナンスや、保険関係が煩わしい ■運転士が高齢で、そろそろ定年退職を迎える ■事故対応など、運転士に任せるのは不安 ■運転士の労務管理が面倒 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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電動カート『LSV-4』

株式会社モビリティワークス

『LSV-4』は、高い走破性能を備え、公道を走行できる電動カートです。シートベルト・ハンド式サイドブレーキ・前面ガラスを標準装備。また、オプションでエンクロージャーやドライブレコーダー、 GPS運行管理システム等の搭載も可能です。【特長】 ■公道走行可能（ナンバー取得） ■電動カート界で異次元の軽いハンドリング ■細い路地でもスイスイ走れるコンパクトボディ ■メリットの多い軽自動車登録 ■乗り降りラクラクな低床設計 ■座り心地の良い上質なシート ■低価格 ■長い航続距離 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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鉄段スロープ/レンタル

インタージャパン株式会社

当社では、6種類のパーツを繋げることで、50H～300Hまでの段差を解消できる『鉄段スロープ』を取り扱っております。パーツごとに分かれているので、運搬や持ち運びなどが容易。また、天板を設置すれば、ブリッジとしてもご使用いただけます。段差解消スロープとして、大型トラックや高所作業車の乗り入れにご利用頂いております。 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

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独立型駐輪台チャリンコキャッチャー『とま輪くん・富士とま輪』

株式会社日東コンクリート工業

『とま輪くん・富士とま輪』は、買い物荷物・子供の乗せやすさ、下ろしやすさを考慮した駐輪台です。製品の形がピラミッド型であるため低重心で安定性が高く、アンカーなどで固定する事でより安定します。さらに、ストッパーを設けることにより自転車前輪の3分の1を挟み込む形となり、自転車付属のスタンドを使用しなくても自立させることができます。【特長】 ■買い物荷物・子供の乗せやすさ、下ろしやすさを考慮 ■製品の形がピラミッド型であるため低重心で安定性が高い ■アンカーなどで固定する事でより安定 ■自転車付属のスタンドを使用しなくても自立させることができる ■駐輪時における転倒防止性能が格段に向上する当社はSDGs17の目標を重視し、再生可能資源を最大限に有効活用した脱炭素型（低炭素）のコンクリート製品の提供を目指しています。 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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水平上下限定式　垂直上段ラック『ARS型』

株式会社OSS

『ARS型』は、GS採用により絶対に跳ね上がりが起きない垂直昇降2段式のサイクルラックです。定荷重ばねを廃止し、バネ亀裂/バネ劣化が発生しない長寿命を実現。空ラックは自動的に最上段に戻るオートリターンなので、女性や子供も安心に操作できます。【特長】 ■本質安全 ■電動アシスト対応 20kg／30kg仕様 ■屋外使用にも耐えるアルミ製 ■GS採用 ■静かにもどるソフトストップ　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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大型荷物一時保管装置　Baggageport-バゲッジポート-

株式会社シブタニ

あなたのスーツケース、バゲッジポートが預かります！出発までの空き時間、お手洗いやお食事などスーツケースを持っての移動は大変…。バゲッジポートなら、お手持ちの交通系ICカードをかざすだけで一時的に荷物をお預けできます！

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バスに乗ったまま乗客の入退場を認識「高精度RFID・ICタグ」

株式会社マトリックス

【特長】 ○複数同時受信対応 ○エリアを識別 ○移動体認識 ○各種外部機器との連動 ●取り残し防止対策出欠管理システムと連携することで、バス内への取り残し防止対策にも役立ちます。 ●走行しながら乗車中の人を検知したい当社独自の技術「スクランブルトリガー」によってバスの乗客を認識することができます。タグをかざす必要がないので、停滞することがありません。 ●精度の高いシステムを導入したい自転車レースやマラソンなどのレーススポーツで実績のある仕組みを応用しています。さらにトリガーID技術により誤検知のリスクがほとんどありません。 ●安全管理と併用したいヒヤリハンターと併用することも可能です。

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サイクルライン『SCV型（トップチェーンタイプ）』

ヨコトク株式会社

『SCV型（トップチェーンタイプ）』は、人と併走式の自転車・バイク搬送コンベヤーです。運転操作は押しボタン方式で、自動、手動運転ができます。安全対策として、噛み込み防止、逆転防止、ベルト伸び検知を装置、非常停止ボタンも付いています。【特長】 ■機能の多層化する駐輪場施設に適応が可能 ■125CC以下のバイク及び自転車にご利用可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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【コインパーキング】段差がなく、停めやすい『ゼロフラップ』

株式会社英田エンジニアリング

『ゼロフラップ（AEZF-3）』は、段差やカバーがないため、バリアフリー駐車場へも使用可能な駐車機器です。フラップ板の上昇力が任意に設定可能なため、フラップ板の突き上げによる車両のパーツ破損の恐れを軽減。また、当製品と運営管理システム「Ipark’nコンシェル」を活用し、より利用者が使い易いコインパーキングにする為のシステム「P-ETA」は、グッドデザイン賞2018を受賞しました。【特長】 ■段差やカバーがないため、バリアフリー駐車場へも使用可能 ■フラップ板の上昇力が任意に設定可能 ■フラップ板の突き上げによる車両のパーツ破損の恐れを軽減 ■お客様の足が挟まれない段差ないデザイン ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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自動折りたたみ式　垂直上段ラック『AFS型』

株式会社OSS

【上段】空車時はラックレールが柱とほぼ平行に収納されており、出庫後は自動的に折りたたまれます。　　　　前輪カート式スライドラックSRC-H型と組み合わせる場合の「ハイタイプ」と自転車重量別の２タイプをご用意。　　　　主力の標準重量タイプとハイタイプは一般社団法人自転車駐車場工業会の「認定品」です。【下段】ATG型、SRC型、SRC-H型との組み合わせが可能です。【特長】 ■本質安全 ■屋外使用にも耐えるアルミ製 ■GS採用 ■静かにもどるソフトストップ　など ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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株式会社ヤシカ車体　事業紹介

株式会社ヤシカ車体

株式会社ヤシカ車体は、特殊車体・特装車・トラックボディーのスペシャリストとして、半世紀に及ぶ豊富な実績の中で培った技術力と柔軟な発想力で、みなさまに貢献できるよう、信頼される製品とサービスを提供しております。ヤシカ車体では、物流業界の発展のため、トラックボディーを各ニーズに合わせて一つ一つ個別に設計・製造し、物流関連各社の業務効率向上や、安全性の向上に大きく貢献しています。【事業内容】 ○車体修理及び、特殊車体の製造・改造詳しくはお問い合わせ、またはカタログをダウンロードしてください。

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バス・タクシー　貸切サービス

白河観光交通株式会社

当社では、貸切バス・貸切タクシーをご提供いたします。会社の研修旅行や冠婚葬祭の送迎など、お客様のアイディア次第で活用可能。用途・人数に合わせて車種をお選びいただけます。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【活用例】 ■会社の研修旅行 ■こども会 ■クラブ活動の送迎 ■冠婚葬祭の送迎　など ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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長距離ドライバー用マット『D-BEC(ディーベック)』

関西化工株式会社

『D-BEC(ディーベック)』はトラックやバスなどの長距離ドライバー用のマットです。 5つ折りのコンパクト設計で、中材はスマートクッションを使用。高反発素材で身体に負担がかかりません。また、通気性抜群で丸洗いできるので、ダニ・カビを防ぎ、清潔にお使いいただけます。【特長】 ■5つ折りのコンパクト設計 ■SEKマーク認証品 ■体圧分散テスト済み ■カバーは抗菌・防臭加工 ■片面ファスナー付で1枚ずつ取り出し可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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サイクルラック『MS-20HG型／235Z S型』

前川鉄工株式会社

当社の取り扱うサイクルラックをご紹介します。 2段式ラック『MS-20HG型』は上段取り出しの利便性を追求。新開発の上段駆動部により、上段からの自転車の飛び出しを防止します。『MS-235Z S型』は速度センサーを気付つけることなく収納が可能なスライド式ラック。ロングボディーでも楽々収納できます。組み合わせてお使いいただくとさらに収容効率がアップします。【MS-20HG型　特長】 ■上段取り出しの利便性を追求 ■上段からの自転車の飛び出しを防止 ■従来型の2段式に比べ自転車の上げ下ろしがスムーズ ■外装は粉体焼付塗装しており景観性、耐久性に優れている ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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自動運転モビリティ導入支援サービス

株式会社福山コンサルタント

株式会社福山コンサルタントは、自動運転モビリティの導入支援サービスを行っています。人流ビッグデータを活用して現況の交通需要を把握し、好適なルート選定を行うことで具体的な導入に向けた計画策定を実施。自治体様向けに、公道における「自動運転サービス実証体験パッケージ」や「自動運転リスクアセスメントパッケージ」をご用意しております。【特長】〈自動運転サービス実証体験パッケージ〉 ■テスト走行1日～2日、実験本番1日（計3日程度） ■自動運転レベルは、レベル3を前提（レベル4等の場合は別途ご相談） ■公道を含めた走行距離は1km程度 ■地図や安全検証、ODD設定、試乗会、勉強会などをオールインワンでご提供 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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フラッパーゲート『SGF-900』

株式会社Fujitaka

『SGF-900』は、コンパクトなボディと優れたコストパフォーマンスが魅力のeゲートです。大型ゲートに比べ格段に小さなボディなので各種公共施設の小さなスペースにも設置することが可能。さまざまなニーズに対応します。コストでも大型ゲートに比べ低く、導入して頂きやすくなっております。【特長】 ■W800×D900×H925のコンパクト設計 ■コストパフォーマンスの高さが魅力 ■人を意識した設計（バリアフリー対応） ■Fujitakaだからできる安心のサポート ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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音声誘導装置・音声案内付触知案内図

株式会社実業エージェンシー

当製品は、触知図案内と音声案内の点字サインです。他の点字製品より詳しい案内が可能。表現方法の幅が広がり、色々な施設に採用されています。触知案内図に音声案内をプラスした「音声案内付触知案内図」や感知センサーをニーズに応じて組み合わせることができる「トイレ用音声誘導装置」などをご用意しています。【特長】＜音声案内付触知案内図＞ ■触知案内図に音声案内をプラス ■音声はもちろん、タイマー、チャイム、ボタン音声を自在に　組み合わせることができる ■従来の点字のみの製品より詳しい案内を可能 ■幅広い表現方法により多様な施設に採用 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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ゴルフカート　レンタルサービス

橋本商会株式会社

当社のゴルフ事業では、ゴルフカートレンタルをご案内しております。レンタルは1日からでも可能。ゴルフ場では即戦力でお使いいただけます。また、ゴルフ場以外でも様々な場所で活躍。アイデア次第で様々な使い方が出来ます。【ラインアップ】 ■5人乗り　バッテリー式・エンジン式カート ■2人乗り　バッテリー式・エンジン式カート ※詳細については、お気軽にお問い合わせください。

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触知案内図・点字案内板

株式会社実業エージェンシー

当製品は、公共交通機関や公共施設などに設置されることが多い、視覚障がい者の移動を支援します。触れることで理解を促す案内図。印刷されたものと大きく異なり、利用者が誤って読み取らず、安全に移動できることが求められ、近年では広く採用されるようになりました。汚れがつきにくい「UV触知案内図」や単色からフルカラーまでの多彩な表現が可能な「ノアレリーフアクリル」などご用意しています。【特長】＜UV触知案内図＞ ■UV樹脂により平面図を凸表現する触知サイン ■他のものより安価でスピーディーな製作が可能 ■アクリル、塩ビ、ポリカーボネート、インクジェットシートに表現できる ■用途によって選べ、汚れがつきにくい ■点間、高さ、表現内容もJIS規格に準拠 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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製品紹介　触知(点字)製品

株式会社サカイ・シルクスクリーン

株式会社サカイ・シルクスクリーンの製品は、すべて自社で開発した「サカイシルクだけの製品」です。創業以来培ってきたノウハウをもとに、お客様に最適な製品をご提供して参りました。企画から図版作成、製作、設置までをトータル的にサポート致します。私たちはサイン製作、印刷のプロ集団です。触知(点字)製品は視覚障がい者で、通常の案内板が読みにくい方たちにも利用していただく事を目的としたサインシステムです。ノアレリーフ・ホーロー、ノアレリーフ・アクリル、PCテンボスシート、UV点字サインなどがあります。詳しくはお問い合わせ、またはカタログをご覧ください。

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垂直昇降式サイクルラック『YOS20S/YOS30S』

ヨコトク株式会社

『YOS20S/YOS30S』は、ご利用者様の安全を最優先して開発した垂直昇降式サイクルラックです。従来の定荷重バネに代わる機構として、「ガススプリング方式」を採用。（特許取得済）万一、仕様外の自転車を搭載したり操作を誤った際も、ガススプリングの効果で抑止力がかかり、安全速度で昇降する事で不測のトラブルを回避できます。【特長】 ■本質安全 ■電動アシスト自転車対応 ■屋外使用にも耐えるアルミ製 ■一般社団法人自転車駐車場工業会の認定製品 ■ガススプリング方式　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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特殊輸送サービス

ニシリク株式会社

当社では、皆様のニーズに的確に応える、専門運送サービスを提供しております。積み重ねることが難しい荷物は、昇降2段式で積載できるニシリク特殊車両で運送し、ハイパフォーマンスな輸送を実現させています。また、積載荷物は、バイク・自転車はもちろんOA機器、楽器類にいたるまで幅広く、荷主様の大切な荷物へ柔軟に対応。ニシリク特殊車両の運搬技術を身につけたスタッフが、輸送効率を最大限に、スピーディかつ安全に運搬いたします。【取扱品目】 ■バイク・自転車 ■船舶輸送・プール輸送 ■ピアノ・楽器類 ■複合機等のOA機器 ■住宅用建材　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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下段・スライド式サイクルラック『ATG型』

株式会社OSS

『ATG型』は、スライド式のサイクルラックです。 14～28in＆電動アシスト車までサポート可能な前入れタイプ「ATG-2A型」と、 10度振り設置でハンドル干渉が少ない前後入れタイプ「ATG-AB型」をご用意。アルミ製で錆びにくく、いつまでも綺麗に使用できます。【特長】 ■全ラックが軽く左右にスライドするためスペースを広げて出し入れ可能 ■アルミ製1本レールで足元スッキリ ■安全設計 ■アルミで防錆効果バツグン ■意匠登録　ガイド・14～18in対応 ■新ガイド採用・電動アシスト車対応 ■ベアリン入りキャスター採用で、操作力大幅改善 ■自転車出し入れ時、ラックを固定するフットブレーキ(オプション)も準備 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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駐輪機器『自転車・バイク搬送用コンベアの設計・施工』

NCDエスト株式会社

安全対策として、新型噛み込み防止機能やベルト伸び検知装置・非常停止ボタン等の各種安全装置を完備しております。また、音声による利用案内付きで操作も簡単なので安心してご利用いただけます。【特長】 ■機能の多様化する駐輪場施設に適応 ■運転操作は自動・手動運転 ■自転車用搬送用と原動機付自転車・自転車搬送用の2種類をご用意可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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平行移動式駐輪機『スラーク4』

向陵工業株式会社

『スラーク4』は、駐輪機の傾斜が低く、収納がラクに行える平行移動式駐輪機です。上下二段式との組み合わせによって、駐輪スペースを拡充。女性や高齢者にも配慮した設計となっております。また、高剛性ユニットのため最小収納ピッチは200mmです。【特長】 ■独自の構造　前後式配置 ■小指でも軽く動かせる ■中央レール構造のため出し入れ簡単 ■ハンドルが絡みにくい ■清掃時のストレス解消 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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自転車スライド式ラック『SS-200型』

ヨコトク株式会社

『SS-200型』は、自転車の出し入れが楽な自転車スライド式ラックです。大型自転車28インチ・マウンテンバイクも収納可能。自転車収容効率が増大します。 2段式ラックの下段にも使用可能です。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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駐輪ラックスライド式サイクルラック『ALS-220W』

サス・サンワ株式会社

『ALS-220W』は、3人乗り電動アシスト自転車に対応したアルミスライド式サイクルラックです。ラックピッチは300mm以上、自転車収納重量は35kg以下です。室内の伝播音を軽減する、オプションの「防振くん」や、 220mm～300mm（一部200mm）に変更可能な「キャスターサイズ」をご用意しております。【仕様】 ■3人乗り自転車対応 ■ラックピッチ：300mm以上 ■通路幅　・ラック‐壁間の距離1,670mm以上　・ラック間の距離1,840mm以上 ■自転車収納重量：35kg以下 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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指向性超音波ビーコン

株式会社イーソニック

『指向性超音波ビーコン』は、従来のWi-FiやBluetooth(R)を使ったビーコンに比べ、指向性のある超音波を使用することにより、誤差1メートル以内（社内計測）の高精度を実現します。通常のマイクでは取得できない高周波の超音波を出力していますが、変調をかけることにより通常のスマートフォン（一部の機種を除く）のマイクで取得できます。【利用例】 ■地下鉄や空港など交通機関のナビゲーション ■ショッピングセンター、地下街のナビゲーション ■大型地下駐車場での駐車位置の記録・案内 ■倉庫内での商品ピッキング補助 ■屋内施設の警備、巡回、検診作業等の補助 ※詳細はお問い合わせください。

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法人様向け　送迎サービス

エム・エス観光有限会社

当社では、法人様向けに各種送迎サービスを提供しております。バス代・宿泊セットで低料金でのご案内が可能。カラオケ・冷蔵庫付で様々な人数に対応したバスをご用意しています。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【保有車両】 ■60人乗り／前向き／大型 ■53人乗り／前向き／大型 ■39人乗り／前向き／中型 ■27人乗り／回転サロン／中型 ■21人乗り／回転サロン／小型　他 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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旅客サービス向上におけるバリアフリーの移動支援

旅客サービス向上におけるバリアフリーの移動支援とは？

課題

物理的障壁による移動の困難さ

段差、狭い通路、階段などが、車椅子利用者やベビーカー利用者などの移動を物理的に妨げ、駅構内や列車への乗降を困難にしています。

情報提供の不足と分かりにくさ

案内表示が分かりにくかったり、多言語対応が不十分であったりするため、移動経路や設備に関する情報が十分に伝わらず、不安を感じる利用者がいます。

人的サポート体制の限界

駅員によるサポートには限りがあり、混雑時や人員不足の際には、必要な支援をタイムリーに提供できない場合があります。

多様なニーズへの対応不足

視覚障がい者、聴覚障がい者、認知症の方など、個々の特性に応じたきめ細やかな移動支援が十分に行き届いていない場合があります。

対策

ユニバーサルデザイン化された駅設備

スロープ、エレベーター、多機能トイレ、ホームドア、点字ブロックなどを設置・拡充し、物理的な移動障壁を低減します。

多言語対応のデジタル情報提供

駅構内図、時刻表、運行情報などを、音声案内、多言語対応のデジタルサイネージ、スマートフォンアプリなどを通じて提供します。

AIを活用した案内・誘導システム

AIが利用者の状況を把握し、最適な移動経路や必要なサポートをリアルタイムで案内・誘導するシステムを導入します。

パーソナルサポート機能の強化

予約制の介助サービス、遠隔での音声・映像サポート、移動支援ロボットなどを活用し、個々のニーズに合わせた支援を提供します。

対策に役立つ製品例

自動昇降式システム

列車とホームの段差を解消し、車椅子やベビーカーの安全な乗降を可能にする昇降機能付きの設備です。

インタラクティブ案内システム

タッチパネルや音声認識で、多言語対応の駅構内案内や運行情報を分かりやすく提供するデジタルサイネージです。

位置情報連動型ナビゲーションアプリ

スマートフォンのGPSと連動し、駅構内のバリアフリールートや設備情報を音声や振動で案内するアプリケーションです。

遠隔サポートコミュニケーションツール

駅員やサポート担当者が、映像や音声を通じて利用者の状況を確認し、的確な指示や支援を提供するシステムです。

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旅客サービス向上におけるバリアフリーの移動支援

旅客サービス向上におけるバリアフリーの移動支援とは？

​課題

物理的障壁による移動の困難さ

情報提供の不足と分かりにくさ

人的サポート体制の限界

多様なニーズへの対応不足

​対策

ユニバーサルデザイン化された駅設備

多言語対応のデジタル情報提供

AIを活用した案内・誘導システム

パーソナルサポート機能の強化

​対策に役立つ製品例

自動昇降式システム

インタラクティブ案内システム

位置情報連動型ナビゲーションアプリ

遠隔サポートコミュニケーションツール

課題

対策

対策に役立つ製品例