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鉄道技術・交通インフラ

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音声ガイドの自動化とは?課題と対策・製品を解説

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旅客サービス向上における音声ガイドの自動化とは?

鉄道技術・交通インフラ業界における旅客サービス向上の音声ガイドの自動化は、AIや音声認識技術を活用し、駅構内や車内での案内放送、乗り換え案内、遅延情報などを自動で提供する取り組みです。これにより、多言語対応の強化、リアルタイムな情報提供、人的リソースの最適化を図り、旅客体験の向上を目指します。

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【交通機関向け】VXD1S レンタルセット
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交通機関の案内業務では、迅速かつ正確な情報伝達が求められます。特に、駅や空港などの騒がしい環境下では、クリアな音声でのコミュニケーションが不可欠です。無線機の性能が低いと、聞き取りにくさから案内ミスが発生し、顧客満足度の低下につながる可能性があります。VXD1Sは、1Wの高出力とクリアな音声で、スムーズな案内をサポートします。

【活用シーン】
・駅構内での案内
・空港内での案内
・バス、タクシーの乗務員間の連絡

【導入の効果】
・クリアな音声で正確な情報伝達が可能
・手袋をしたままでも操作可能で、業務効率アップ
・IP67の防水・防塵性能で、屋外利用も安心

観光バス 簡易ワイヤレスマイク変換機器『SRX-600』
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難しい配線や設置の手間もなく、AC電源のご用意を頂くのみで簡易的な設置が可能となっております。
『SRX-600』1台で、ワイヤレスマイクは2本の同時にご利用頂けます。
ハンドマイク / タイピンマイク / ヘッドセットマイクなどカスタム可能。

ワイヤレスなので、長いマイクコードを片付けたり、コードを気にしながらマイクの受け渡しの必要もありません。
また、車載用として設計されているため、バスなどの振動の多い環境での耐久性と、場所をとらないコンパクト設計となっております。

2.4GHz帯の為、情報漏洩対策を備えております。
施設既存の音響システムの劣化による不具合や、有線マイク機能を、ワイヤレスマイク化をしたい場合にも安価で設置導入が可能となります。

当製品は、電波法で規定される技術基準適合証明品となります。
技適マークの無い機器を使用すると電波法違反になる場合がありますので、未認証機器の購入や、旧スプリアス規格機器の使用は十分ご注意下さい。

触知案内図・点字案内板
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当製品は、公共交通機関や公共施設などに設置されることが多い、
視覚障がい者の移動を支援します。

触れることで理解を促す案内図。
印刷されたものと大きく異なり、利用者が誤って読み取らず、安全に
移動できることが求められ、近年では広く採用されるようになりました。

汚れがつきにくい「UV触知案内図」や単色からフルカラーまでの多彩な
表現が可能な「ノアレリーフアクリル」などご用意しています。

【特長】
<UV触知案内図>
■UV樹脂により平面図を凸表現する触知サイン
■他のものより安価でスピーディーな製作が可能
■アクリル、塩ビ、ポリカーボネート、インクジェットシートに表現できる
■用途によって選べ、汚れがつきにくい
■点間、高さ、表現内容もJIS規格に準拠

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

手すり用点字
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『手すり用点字』は、「触れる(さわれる)」ことにこだわり、耐久性、
耐候性、触れたときの感覚など点のひとつひとつに独自の技術とやさしさを
注ぎ込んだ製品です。

UV樹脂で凸表現した点字サイン「UV点字シート」をはじめ、触知サイン
特有の見えにくさを解消した晴盲兼用サイン「PCテンボスシート」や摩擦や
温度差にも強い「ステンレスホーロー製手すりサイン」をご用意しています。

【特長】
<PCテンボスシート>
■多彩な色彩表現を可能に
■晴盲兼用サインの実現
■機械打刻による均一な点

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

音声誘導装置・音声案内付触知案内図
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当製品は、触知図案内と音声案内の点字サインです。

他の点字製品より詳しい案内が可能。
表現方法の幅が広がり、色々な施設に採用されています。

触知案内図に音声案内をプラスした「音声案内付触知案内図」や感知センサーを
ニーズに応じて組み合わせることができる「トイレ用音声誘導装置」などを
ご用意しています。

【特長】
<音声案内付触知案内図>
■触知案内図に音声案内をプラス
■音声はもちろん、タイマー、チャイム、ボタン音声を自在に
 組み合わせることができる
■従来の点字のみの製品より詳しい案内を可能
■幅広い表現方法により多様な施設に採用

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

指向性超音波ビーコン
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『指向性超音波ビーコン』は、従来のWi-FiやBluetooth(R)を使ったビーコンに比べ、
指向性のある超音波を使用することにより、誤差1メートル以内(社内計測)の
高精度を実現します。

通常のマイクでは取得できない高周波の超音波を出力していますが、
変調をかけることにより通常のスマートフォン(一部の機種を除く)の
マイクで取得できます。

【利用例】
■地下鉄や空港など交通機関のナビゲーション
■ショッピングセンター、地下街のナビゲーション
■大型地下駐車場での駐車位置の記録・案内
■倉庫内での商品ピッキング補助
■屋内施設の警備、巡回、検診作業等の補助

※詳細はお問い合わせください。

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旅客サービス向上における音声ガイドの自動化

旅客サービス向上における音声ガイドの自動化とは?

鉄道技術・交通インフラ業界における旅客サービス向上の音声ガイドの自動化は、AIや音声認識技術を活用し、駅構内や車内での案内放送、乗り換え案内、遅延情報などを自動で提供する取り組みです。これにより、多言語対応の強化、リアルタイムな情報提供、人的リソースの最適化を図り、旅客体験の向上を目指します。

​課題

多言語対応の限界

増加する訪日外国人旅客に対し、従来の音声案内では十分な多言語対応が難しく、情報伝達に遅れが生じやすい。

リアルタイム性の欠如

急な遅延や運行変更が発生した場合、迅速かつ正確な情報伝達が難しく、旅客の混乱を招く可能性がある。

人的リソースの制約

案内係員の人件費や配置場所の制約から、常時十分な人員を確保することが難しく、サービス品質にばらつきが生じやすい。

個別ニーズへの対応不足

高齢者や障がいを持つ旅客など、個別のニーズに合わせたきめ細やかな案内が難しく、情報格差が生じる可能性がある。

​対策

AI音声合成による多言語案内

自然な発話で、多様な言語に対応した音声ガイドを自動生成し、リアルタイムで提供する。

リアルタイム運行情報連携

運行管理システムと連携し、遅延や変更情報を即座に音声ガイドに反映させる。

音声認識による対話型案内

旅客の質問を音声で受け付け、適切な情報を提供する対話型システムを導入する。

パーソナライズド情報提供

旅客の属性や利用履歴に基づき、個別のニーズに合わせた案内をプッシュ通知などで提供する。

​対策に役立つ製品例

多言語対応音声合成エンジン

自然なイントネーションと発音で、多種多様な言語の音声ガイドを生成できるため、言語の壁を解消し、外国人旅客の利便性を向上させる。

リアルタイム情報配信システム

運行状況の変化を即座に検知し、音声ガイドシステムに連携させることで、遅延や変更に関する最新情報を迅速に旅客へ伝達できる。

対話型AIアシスタント

自然言語処理技術により、旅客の多様な質問を理解し、的確な回答を音声で提供することで、案内係員の負担を軽減し、旅客の疑問を即座に解消する。

パーソナルナビゲーションシステム

位置情報や利用履歴に基づき、個々の旅客に最適な乗り換えルートや施設案内を音声で提供することで、よりパーソナルで快適な移動体験を実現する。

⭐今週のピックアップ

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