FAQを自動作成とは？課題と対策・製品を解説

保険業界におけるリスク評価では、正確なデータ分析と迅速な判断が不可欠です。顧客の多様なリスクを適切に評価し、適切な保険料を設定することは、顧客満足度と収益性の両立に繋がります。AIを活用することで、過去のデータや外部情報を分析し、より精度の高いリスク評価が可能になります。

【活用シーン】
・顧客の属性や過去の事故履歴に基づいたリスク評価
・自然災害や事故発生時の迅速な状況把握と対応

【導入の効果】
・リスク評価の精度向上による保険料の適正化
・顧客対応の効率化と迅速化
・不正請求の早期発見と損失の抑制

イナゴ株式会社では、ヒューマン・コンピュータ・インタラクション(HCI)の
技術開発や販売を行っております。

当社のインテリジェントアシスタント技術「netpeople(ネットピープル)」は、
ユーザーの自然な言葉を理解し、自動車、家電などの製品に関する質問や操作を
サポートする、対話型音声アシスタントソフトウェアです。

取扱説明書や操作マニュアルなどから、対話に必要な製品情報を自動で抽出し
ナレッジデータベースを構築。製品から発信されるリアルタイムデータと連動
して、インテリジェントかつ直感的なユーザーエクスペリエンスを実現します。

【事業内容】
■ヒューマン・コンピュータ・インタラクション(HCI)の技術開発・販売

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『アシストーク』は、ReAliceAIを活用したカスタマーサポートツールです。

転移学習を活用し顧客に適したチャットボットの作成が可能で
使えば使うほどAIが学習をし、会話精度が向上します。

また、AIをつかって、対応業務を効率化することで
本当にやりたいことへフォーカスする時間を作り出します。

【選ばれる理由】
■先端のAI技術を搭載
■安心のカスタマーサポート
■分かりやすい管理とカスタマイズ
■お客様の使いやすいデザイン

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「FUNNEL（ファネル）」という生成AI活用型のAIソリューションを提供しています。
　問い合わせ対応を自動化するチャットボット、ユーザニーズを引き出し商品提案を行うAI販売員、資料作成の自動化、オペレーターの対応状況をモニタリングするダッシュボード等、様々な用途のAIソリューションを複数展開しています。

【サービスの特長】
■運用負担ゼロ
システム設定等の運用は100％弊社で行うため運用負担はございません。どのように利用したいか弊社担当者に伝えて頂くのみでOKです。

■高いカスタマイズ性
お客様の状況に合わせてあらゆる機能をカスタマイズ実装できます。不必要な機能を省くこともできるため費用対効果が大きくなります。

■課題解決支援
「導入したが使いこなせない」「課題解決していない」という状況にしません。業務コンサル・ITコンサル出身者が課題解決まで伴走支援いたします。

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『Cogmo Attend』は、ボタンシナリオ、AI型応答、スロット会話ができる
AIチャットボットシステムです。

単独でFAQ応答を行うことの他、システム連携で多様な自己解決手段を
ユーザに提供します。

また、「AI自動応答」「FAQ・文書のAI検索」「オペレータチャット」で
顧客対応力を向上することができます。

【特長】
■AIの優秀さとUI/UX全部入り
■プロの構築・プロのサポート
■DX・将来性

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『Brand Dialogue AI』は、ブランド人格を取り入れることで商品ブランド
企業ブランドにあわせて最適化された人工知能です。

独自技術の「ダイナミックプロンプト」により、各企業が保有する
パーソナルデータや商品データ、コンテンツデータをユーザーとの対話に
即座に適応させ、ブランドの思想に基づいた一対一の対話が可能。

また、設定した人格に基づき、FAQ/記事情報などの知識を活用し、
企業・ブランドらしい適切な対話で、24h顧客に向き合えます。

【特長】
■ブランドならではの「ふるまい」「知識」に基づいて顧客と対話
■おしゃべりなAIが自然に聞き出すから「対話」が弾む
■AI側から「発話」トークのシナリオを設計しセールスに活用
■顧客の好みを引き出し適切なレコメンド

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当社では、お客様からのお問い合わせ満足向上とコスト削減ができる
「AIアシスタント」を取り扱っています。

お客様の問い合わせ窓ぐちにて、一般的な質問や回答をAIアシスタントや
チャットボットが応対することで、問い合わせ窓口の業務を軽減できる他、
お問い合わせのお客様の待機時間の解消や、安心感にもつながります。

また、Webサイト上の静的な自社質問ページでは、お問い合わせに対する
応答をAIアシスタントに勉強させることで、回答シーンに利用でき、電話や
メールよりも気軽に利用いただけ、お客様満足に貢献いたします。

【特長】
■お客様からのお問い合わせ満足向上とコスト削減
■自社質問リストの利用価値向上
■学生さんからの一次問い合わせへの回答速度の向上と労働効率化

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当社では、高度なデータ暗号化AS-128/256を使用した、
ChatGPTサービス『CHATMAN』をご提供しております。

Office文書のアップロード、複数URLを指定して読み込み、
YouTube動画の学習など、さまざまな事前学習機能を搭載。

当サービスを利用すると、最高水準のセキュリティ対策で
漏洩の心配もなく便利な機能をご利用いただけます。

【特長】
■高度なデータ暗号化　AS-128/256使用
■ペネトレーションテスト事前対策済
■各種ミドルウエア最新版対応済
■Office文書をアップロード可能

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『yaritori』は、メール対応の効率化からはじめるAI搭載のDXサービスです。

問い合わせ対応・顧客管理・一斉送信などをワンストップで実施することができ、
対外的な顧客対応を担うフロントオフィスの様々な業務をなめらかにすることを
目指し、統合されたプロダクト体験を提供。

代表メールの対応状況をチーム内で可視化し、複数人でのメール対応を
爆速化することができるメール共有・問い合わせ管理システムです。

【特長】
■対応状況をまるっと「見える」化
■チャットでコラボレーションを加速
■先進AIが業務を圧倒的に効率化

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当社では、カスタムChatGPTボット構築サービスを行っております。

当社がこれまでに培ったロボット、チャットボット、スマートスピーカー向け
会話シナリオ開発サービスに、ChatGPT運用のノウハウを組み合わせ、
企業独自のカスタムChatGPTボットを構築します。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■自由な会話の実現
■企業個別のナレッジ学習
■人間のような自然な会話
■簡単な利用方法

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『AI Messenger Chatbot』では、ユーザーの疑問解決にこだわった
回答精度の高いAIチャットボットを提供します。

「チャットボット導入にあたりデータ整理ができていない」、
「導入後のチューニングに不安がある」、というご担当者様もご安心ください。
当社では累計100社以上の運用実績を元に、当社が初期設計を代行します。
導入後のチューニング作業も、独自ツールAI Compassにより
チューニング効果の高い箇所をAIが提示。手間をかけずに精度向上が可能です。

【特長】
■ユーザビリティを意識した初期設計
　┗初期設計は当社にお任せいただけます。
■回答精度を飛躍させるチューニング
　┗AIの知識がない担当者様でも簡単にチューニングができる「AI Compass」をご利用いただけます。
■成果に向き合うカスタマーサクセス
　┗導入後は、専任のカスタマーサクセスメンバーがつき併走いたします。

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Tendoc Platform for Web／for Doc』は、AIを用いた視覚障害者対応
フォーマットへの変換サービスです。

「Tendoc Platform for Doc」ではPDF文書を、「Tendoc Platform for Web」では
情報提供したいページのURLを、それぞれ管理画面からアップロードするだけで、
AIが自動で視覚障害者に対応した情報に変換し、ホスティング（公開）。
簡単に視覚障害者アクセシブルな情報提供が可能です。

【特長】
■管理ページからアップロードするだけ、簡単に視覚障害者対応フォーマットに変換
■URL＆二次元バーコード＆NFCカード、フレキシブルな情報への入り口で、
　視覚障害者も簡単アクセス

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
※ご連絡は、お問い合わせフォームからお願いいたします。

『TAGENGO Form』は、日本語でフォームを作成するだけで、多言語に
自動対応した問い合わせフォームを生成できるサービスです。

フォームの文面は自動翻訳され、サイト訪問者の使用言語に応じた
フォームが表示。

問い合わせを行ったサイト訪問者へ送信する自動返信メールの文面も、
各国の言語に翻訳され、訪問者の使用言語に応じた文章が送信されます。

【機能】
■フォームの作成、多言語化
■自動返信メールの多言語化
■自動生成文面の編集
■ファイルアップロード
■スパムブロック
■外部連携

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『LINEボットサービス』は、自然言語処理を用いたアプリケーションです。

テンプレート回答だけでなく、計算や検索等を伴う質問に対しても柔軟に
回答可能。また、“トイレ”と“お手洗い”を同じ用語として解釈する等
言葉の揺れ（同義語）を考慮した回答ができます。

納品後も、対話ログの分析・分析結果の報告、ならびに機能向上のための
保守開発を実施しております。

【特長】
■自然言語処理を用いている
■質問された内容に対して、柔軟に回答する
■言葉の揺れ（同義語）を考慮した回答ができる
■リリース後の手厚い運用サポート
■“問い合わせが多くて業務に集中できない”といったお悩みを解決

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

インテリジェントアシスタント技術『ネットピープル』は、ユーザーの
自然な言葉を理解し、自動車、家電などの製品に関する質問や操作を
サポートする、対話型音声アシスタントソフトウェアです。

取扱説明書や操作マニュアルなどから、対話に必要な製品情報を
自動で抽出しナレッジデータベースを構築。

製品から発信されるリアルタイムデータと連動して、インテリジェント
かつ直感的なユーザーエクスペリエンスを実現します。

【特長】
■CONTEXT-AWARE（文脈把握技術）
■GOAL-ORIENTED（ゴール共有型会話技術）
■NLU（自然言語理解）
■インテグレーションは自由自在

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『CB3』は、社内・社外からの問い合わせ業務の自動化や、
業務システムと連携したチャットでの業務データ照会・入力に適した
汎用AIチャットボットです。

夜間・休日も質問に自動回答するので、お客様や従業員の方は
いつでも回答を得ることができサービス時間の拡大を実現します。

【導入効果】
■オペレータの効率化
■サービス時間の拡大
■サービス品質の均質化

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『tunakan』は、自社で独自にコミュニケーションとカスタマーサポートの
課題解決ができるカスタマーサポートツールです。

LINE公式アカウントでの問い合わせ対応・カスタマーサポート・
コミュニケーションを2倍以上に効率化しながら、成約数アップや
売上アップを実現いたします。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■共有・管理により業務に偏りがなくなり生産性アップ
■スピード対応で成約率アップ
■フォロー最適化で成約率アップ
■ナレッジ共有でチーム全体の成約率アップ
■顧客情報を過去の経過から確認可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

KotaMi（コタミ）は、AIがFAQの内容を分析し学習するFAQサービスで、問い合わせ対応の効率化が可能です。

●Point1　聞きたい事を文章で検索！

　　人に問い合わせをするかのように、聞きたい事を文章で
　　検索できます。
　　検索結果を利用者が評価することで、求めているFAQをAIが学習し、
　　使えば使うほど答えにたどり着きやすくなる『答えに導くFAQ』
　　です。

●Point2　ナレッジの蓄積が可能！

　　FAQでは解決しない場合でも『誰か教えて！』を活用すれば、
　　ユーザー間で知識を共有し、解決に導く事が出来ます。
　　解決した質問内容はFAQとして公開することにより、ナレッジと
　　して蓄積していくことが可能です。

●Point3　メンテナンスも簡単！

　　WEB上の編集ツールで、簡単にFAQの作成・編集が可能です。
　　文書をそのまま登録することも可能で、直接文書内を検索する
　　ことができます。
　　さらに、統計情報から必要とされているFAQがわかります。

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

コールセンターのテレワーク化においては、教育・育成、
モチベーション管理といったマネジメントの課題や、交代勤務、
エスカレーション対応などに起因する品質管理の課題が障壁となり、
なかなか導入に踏み切れないというケースも多いのではないでしょうか。

今回のセミナーでは、この「マネジメントの課題」と「品質管理の課題」
に焦点を当て、ナレッジ活用の観点から解決方法をご提案いたします。

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『AIME-BOT』は、音声処理技術と画像処理技術も合わせて音声や顔表現なども
可能で、高性能な自動カスタマーサポートチャットボットです。

自然言語処理（NLP・テキストマイニング・機械学習）の適用により、ユーザーの
質問意図を理解し、適した回答を行い自然な会話を実現します。

企業ごとの業務やビジネスと合わせてオーダメードチャットボット開発を行います。

【特長】
■自然言語処理・テキストマイニング技術の適用
■人間らしい自然な対話を実現
■様々な揺らぎを吸収できる
■業界・業務の専用辞書登録可能
■知らない知識は追加学習可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、お話しを聞いて⾊々とアドバイスしたり、共感してくれたりする
サービス『KIKUYO』を提供しています。

基本的にはご相談者様からのお悩みを聞いたり、ご質問を聞いたりし、
内容によって回答させていただくという形式になります。

その他にも、システム設計・開発・評価や、システムの調査・分析、
システム導入のコンサルティングなども承っています。

【事業内容】
■システム設計・開発・評価
■システムの調査・分析
■システム導入のコンサルティング
■ネットワークの構築
■運用サポート・メンテナンス・支援・教育

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『TPG』は、AI APIとCMSプラットフォームでプロンプトを管理し、業務用
アプリケーションを強化する、生成AIチャットボット作成ツールです。

人間のようなトーンや言い回しを再現できるため、ユーザーとの信頼関係を
築きやすく、チャット体験が向上。

また、プログラミング不要で生成AIチャットボットの構築が可能。
ホームページ、PDF、Googleスプレッドシートなどを登録するだけで、
短期間で運用開始できます。

【特長】
■正確かつ自然な応対を実現する生成AI
■ノーコードで、スピーディに生成AIを導入
■柔軟なAPI連携で、生成AIを業務の中核に
■多言語生成AIで、グローバル対応もスムーズに
■顧客の声と行動を、生成AIで見える化
■豊富なリソースとコミュニティで、安心構築

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当社では、USBパワーで電源不要な『チャットボタン』を
ご提供しております。

ドライバー不要パソコンにUSB接続するだけで自動認識。
Windowsに関連付けされたアプリケーションが押しボタンで
起動・シャットダウンが可能です。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【動作環境】
■Microsoft Windows7、Windows8、Windows10、
　Windows11(32bit 64bit)

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、ノンプログラミングで簡単に導入でき、コスト削減に繋がる
高精度のAIチャットボット・クラウドサービス『Neurox チャットボット』を
ご提供しております。

ログのAI自動分析により、運用の手間・工数を減少させることが可能。
運用の手間を大幅カットできます。

また、自由度が高くクラウド、オンプレ、音声入出力など、
各種カスタマイズが行えます。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。

【特長】
■1秒未満の高速回答レスポンス
■最短1日で楽に導入可能
■データ量やサイト規模が大きくてもOK
■各種外部サービスと連携可能
■無制限のお問合せサポート

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

当社では、自社プロダクトサイトやECサイトなど目的に応じて
お客様業務に適したチャットボットの導入をお手伝いいたします。

導入にあたっては、徹底的にヒアリングし、ご予算や管理方法に合わせた
チャットボットサービスの選定、ご提案を行います。

またポップアップ表示や自社サイトへの組み込みから会話のシナリオ構築まで、
運用を始めるまでに必要なことを洗い出し、お客様と一緒に構築。
初期設計からローンチまで表示とバックの仕組みまで合わせて構築を行います。

【サービス内容】
■導入前コンサルティング
■チャットボット構築
■導入後運用サポート

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『CAIWA』は、AIチャットボットを簡単に構築・運用するためのAI会話
プラットフォームです。

言語認識精度の高い自然言語処理エンジン「CAIWAエンジン」と直感的に
扱える構築・運用WEBアプリケーション「CAIWA ROBOT MANAGER」が
パッケージングされており、クラウド、オンプレミスのどちらでも提供できます。

【特長】
■高い言語認識精度
■簡単構築メンテナンス
■長い歴史あるシステム
■豊富な実績
■多数の特許

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AI×検索『amie』は、検索におけるさまざまな課題を解決し、
業務効率化を実現します。

誰でも、見つけたいものを見つけられます。サムネイル表示で直感的に
情報取得でき、情報元を1つに集約できるため情報の整理が可能。

また、AIが回答を生成し必要な情報を即キャッチします。
AIが検索する際の質問方法を補助できます。

【特長】
■チャットUIを採用し、誰でも使いやすい
■サムネイル表示で直感的に情報取得できる
■AIが回答を生成し必要な情報を即キャッチ
■情報元を1つに集約できるため情報の整理が可能
■AIが検索する際の質問方法を補助

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、ノーコードで簡単に実用的な会話型AIをつくれるサービス
『miibo』を提供しています。

素早い実装・実証実験・効果検証・ブラッシュアップなど、開発の一連の
PDCAを素早く何度でも回すことが可能。

問い合わせチャットボット、社内制度回答ヘルプデスク、実在する人物の
AI化など、様々なユースケースでご活用いただけます。

【特長】
■エンジニアでなくてもAI開発者に
■利用中の様々なサービスと連携
■業界を問わず圧倒的な汎用性、技術要素が全て揃う
■つくってためす、アジャイルに開発運用を爆速回転

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『AIコンシェルジュ for チャットボット』は、人に代わってWeb画面上で
問い合わせ対応を自動で行うAIです。

シンプルなデザインと質問の入力だけで「分からない・見つからない」に
自動で応えます。

カスタマーサポートなどのお客様対応や総務・人事・情報システムなどの
社内対応のほか、アンケートや受付フォームなど、様々な使い方が可能です。

【特長】
■コールセンター運営ノウハウを基に開発した対話エンジン
■キーワード、文脈、表現のゆらぎに対応
■ユーザーのニーズに合わてカスタマイズが可能
■WEBユーザーだけではなく、電話の自動応答へも拡張可能
■FAQ構築・顧客対応の自動化を図ることが可能

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『全会話サービスオートメーション（CSA）プラットフォーム』は、
会話体験とカスタマージャーニー全体を、セルフサービスからオペレーターが
介在するサービス、応対後の分析まで自動化し、最適化します。

ストレスのない顧客体験を提供すると期待に応えることができるため、
ブランドへの満足度が上がり、オペレーターとお客様のストレスが軽減し
コストも削減できる等、様々な成果を得られます。

【プラットフォームの構成】
■全会話セルフサービス　U-SELF SERVE
■オペレーター向けソリューション　U-TRUST　U-ASSIST
■対応分析　U-ANALYZE

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チャットボット『FirstContact』は膨大な対話パターンをもとに実際の会話を重ねることで人工知能が賢くなり、より適切な会話をすることができるようになるAI対応チャットボットです。

Web上の顧客対応などの用途では、チャットボットの導入により
人件費削減や業務効率を高めている企業が増えています。

文章だけでは抽象的な説明をしたり、具体的な回答を求めることが
難しい場合があります。
当製品のチャットボットでは、テキストのやり取りだけでなく画像や
選択式の対話機能も搭載しているため、AIチャットボットの対応でも
高い満足度を実現できます。

【特長】
■サイト訪問者の問い合わせ数向上
■サイト訪問者の離脱率低下
■問い合わせ履歴の管理が可能
■簡単設置・低価格、「AI」で運用費も削減

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

◆特徴◆
・Excelから簡単に会話データを作成
・会話履歴からデータ分析が可能
・優れたコストパフォーマンス

◆メリット◆
・お問い合わせ自動対応化で人件費削減！
・お問い合わせ簡易化による資料請求増加！
・質問を収集し、FAQとして設置！

※詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社が取り扱う『amie』について、ご紹介いたします。

検索候補の中からAIが好適な回答を自動生成するため、探していた情報を
すぐに見つけ出すことが可能。

また、AIが検索に適した質問文を自動で生成し、質問のサポートを行います。
これにより、利用者はどのように検索したら良いのかわからない時も、
探している情報へたどり着きやすくなります。

【特長】
■知りたい情報をAIが回答生成（回答文生成機能）
■見つけやすいサムネイル表示
■AIがユーザの検索をサポート（質問文生成機能）
■関連タグでほしい情報にたどり着く

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『Chat Plus＋』は、人に変わって問い合わせ業務の対応を行う
チャットサポートツールです。

目的・運用方法や営業時間にあわせて、無人・有人・ハイブリッド対応を
細かく設定可能。

また、充実したAPIにより、チャットや訪問者の全所法を入出力でき、
さまざまなシステムと連携することができます。

【特長】
■チャットボットで業務が劇的に変化
■誰でも簡単操作
■万全安心サポート
■目的に合わせたデザイン設計
■新機能を常にアップデート

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当社では、LINE公式アカウントと接続することで便利な様々な機能を
ご利用いただける自治体・中央省庁向け専用『Liny（リニー）』をご提供しております。

技術力や機能を全国30都道府県・厚生労働省・経済産業省・
文部科学省・消費者庁・金融庁から評価していただいております。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【機能】
■持ち運べる役所：自治体の公式アカウント
■災害対策LINE：災害時の安否確認に
■安心通知LINE（感染症追跡システム）
■ネクストパーソナルサポート：健康サポートからトータルサポート
■給付・補助金の情報提供・申請システム

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『LogicalMind(R)』は、独自のAI技術を活用し、よくある質問に対して
自動応答するチャットボットサービスです。

お使いのQ&Aをエクセルにコピーするだけで簡単にチャットボットが使用でき、
AIにて回答を推論するため、シナリオの作成も不要です。

また、回答できなかった問い合わせは管理画面にてメンテナンスが可能です。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■シンプルなチャットボットなので、導入、運用が簡単
■一問一答のFAQがあれば、すぐ利用できる
■メンテナンスも学習機能で、簡単便利に作業
■ドキュメントを使って回答ができる

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

当社では、生成AI、チャットボット、自然言語分析など、
様々なAIソリューションの提案、開発、運用を取り扱っております。

「自然言語分析」では、口コミ分析、相関分析、感情分析に対応。
企業の業務効率化に役に立つようなソリューションやサービスを提供。

また、Webシステム＆業務システム＆スマホアプリの提案、開発、運用や、
テクノロジーコンサルティングも行います。お気軽にお問い合わせください。

【実績(一部)】
■医療連携業務サポートシステム
■動画管理＆館員管理システム
■学習塾業務管理システム
■企業とプロコンサルタントのマッチングシステム
■再生可能エネルギー発電所マッチングシステム

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『askhub』は、社内データを学習させたチャット型AIサービスです。

資料を読み込ませるだけで、どんな質問にもAIが自動で回答。
同じ学習データで、顧客対応・社内対応2つの事業課題を解決します。

また、用途に合わせた様々なインターフェイスをご用意でき、さらに
管理画面からのデータベース構築は、直感的な操作で技術知識が少ない
ユーザーも容易にデータ管理が可能です。

【特長】
■データソースの表示
■ヒアリング機能
■タスクチケット
■管理機能
■セキュリティ対策
■新しいモデルへの更新

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『Chai』は、AIによるインテント理解やエンティティの自動抽出にとどまらず、
類似文や対話シナリオの自動生成、固有辞書による学習、FAQ自動生成、
外部API連携、マーケティング分析、WEBページとの連動、グラフや
チャートをチャットと連動して生成等豊富な機能を実装する人工知能を
基盤とするコミュニケーションサービスです。

システム開発経験のないユーザーにおいても利用可能なUI/UXを実現。
QAや設問シナリオなど、管理画面で必要な情報を登録していくことで、
自然言語での対話が可能なChatbotの作成が可能です。

【特長】
■FAQ類似文の自動生成（Generative Model）による会話データ準備の負荷軽減
■オンライン上の既存FAQの自動取り込みによるFAQ自動生成
■キーワード抽出と定義された文法マッチングによる文章自動生成（Matching Model）
■シナリオ応答パターンの自動生成
■対話シナリオ設定とシナリオインポート　など

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『kotosora』は、自然言語処理を利用したAI FAQソリューションです。

一般的なFAQで起きていた単調な質問と回答のやり取りではなく、
より人との会話に近い形で、いただいた質問に対し回答まで導くことができます。

問合せ窓口やヘルプデスク、コールセンターの問合せ対応をはじめ、
ナレッジデータベース、各種システムとの連携にご活用いただけます。

【特長】
■24時間365日いつでも問い合わせに対応
■人と話しているような自然なやりとり
■同じ質問に何度もやさしく回答
■サジェスト表示で短時間で目的に到着
■ナレッジ蓄積により自己解決を実現
■QAはEXCELシートで簡単管理

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当社では、人工知能を活かした「自動会話プログラム」チャットボットの
導入支援を行っております。

WEBサイトに表示させる事でユーザーとのダイレクトなコミュニケーションが
可能に。また、問い合わせの自動化、カスタマーサポートの365日24時間対応、
コンテンツ配信など多くの活用方法がございます。

ご要望に応じて、企画からデータ作成まで​安心して導入が出来る様、全力で
サポートさせていただきます。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■様々なGoogleサービスとの連携が可能
■低コストでの運用が可能
■既存メッセージサービスとの​連携可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

＝　ユーザーが知りたい情報にたどり着きやすくするための「総合案内」　＝
問合せにAIが自動対応する事もでき、検索エンジンとして利用することによりナレッジの蓄積・整理、ノウハウ継承にも利用可能。

「尋ねる相手としてのアシスタントAI」
オープンでファジーな自然言語（話し言葉）でのお問合せや入力に対応する事が可能。
音声認識技術との親和性が高く、御社専用の1問1答型「Assistant AI」として育成していただき、社内人員の一人としてAI導入！
公式URL：https://ro-an-na.com/

『Click Navi』 は、文字入力が不要でクリックだけで目的の文書にたどり着ける、新しい「探し方」を提案します。
検索スキル／ITスキルや利用環境（タブレット等）を問わず、簡単な情報探しを可能にすることで、ナレッジ共有／技術伝承（ノウハウ伝承）を強力に支援します。

【特長】
■シンプルなユーザインタフェース
■表示された「検索条件」をクリックするだけ
■AIによる「絞込キーワード」の自動抽出
■AIがカテゴリ候補を自動提示

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ちゃちゃっとボットは、もっとも気軽なチャットボットです。スモールビジネス向けに開発し個人事業から小規模の企業向けにすることで、高機能・高性能なAIチャットボットのムダを省き「気軽・簡単・便利」を実現。昨今、高機能なAI型チャットボットが話題になっていますが、スモールビジネスにおいては高くて時間もかかる。そこで、「ちゃちゃっとボット」はできる限りシンプルな機能を採用しているのが特徴となります。シナリオをすぐに作れるので、その日から運用できます。今なら30日間無料で利用可能です。サイトは3URLまで利用可能。使用料金の月々の支払いは、クレジットカードでの決済が可能なので、経費精算の手間もかかりません。領収書の発行にも対応しています。シナリオの答えには「電話番号」や「メールアドレス」「参照URL」を設定できます。対応できない質問には設定したコンタクトに直接答えられるため、ユーザーの信頼を損ないません。

マスターピース・グループ株式会社が提供する「AI-BPO」を導入して、
応対品質の向上・業務効率化・コスト削減をします。

当社は最新のAI技術と、20年以上のコンタクトセンター運営の知見をもとに、
貴社のビジネス上の課題をヒアリング。
ボイスボットをフルカスタマイズでサービス提供、もしくは新たに開発します。

導入後もコンタクトセンター業務に精通したオペレーションチームが、良い運用のために伴走を続けます。

「AI-BPO」3つの機能

機能1「AI-BPO Voicebot」顧客との対話をAIで自動応答する
複数エージェントとシナリオの組み合わせで高度な対応を実現します。CTI連携でオペレーターとAIのシームレスな対応が可能です。

機能2「AI-BPO FAQ」オペレーターの回答を補助する
お客様の問合せに対して、オペレーターへの回答補助とヒアリングのガイド機能を通じて、応答品質の向上を実現します。

機能3「AI-BPO Summary」対話終了時に内容を自動要約する
対話内容を分析し、問合せカテゴリー毎の適切なテンプレートを使用して要約を作成します。

AI×検索『amie』の「既存の資料やWebサイトを学習」機能について
ご紹介いたします。

ノーコードで最短約3分で学習が完了。データをドラッグ＆ドロップ
するだけで自動で作成。

ご用命の際は、当社へお気軽にお問い合わせください。

【導入効果】
■読まれなかった資料もチャットで手軽に検索
■既存のマニュアルや資料等を読み込ませるだけ
■Webサイトの学習も可能
■更新もマニュアルや資料を追加で読み込ませるのみ

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、FAQが載っているURLや社内にある情報を登録するだけで​自動で
トークスクリプトを作ってくれる『チャットボット開発パッケージ』を
ご提案しております。

Webサイトや社内データを取り込み質問・回答を取得したら自動で
トークスクリプトが完成し内容はあとから編集可能です。

「問い合わせ対応に追われ、他の業務が進まない」、
「複数の窓口から問い合わせが入り対応や管理ができない」といった
課題を感じているお客様におすすめです。

【特長】
■お客様ヵらの問い合わせ対応削減
■社内ヘルプデスク対応の自動化
■WebサイトのURLを登録するだけ
■様々なチャットツールと連携可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『INQ』は、お問い合わせ・資料請求・アンケート・キャンペーン応募・
ストレスチェック等、さまざまなタイプの⼊⼒フォームをブラウザから
簡単に作れるシステムです。

マルチデバイス対応で、柔軟な仕様変更が可能。

お客様のニーズに応じて、⽉額型のクラウドタイプと買切型の
パッケージタイプを選択できます。

【特長】
■多彩なエレメントで思いのままにフォーム作成可能
■条件分岐による⼊⼒項⽬の変更など複雑なフォームにも対応
■カラー指定からHTML&CSS修正まで幅広い領域でデザイン調整が可能
■投稿データのグラフを⾃動⽣成、データのエクスポートも可能
■セキュリティ対策以外にも使用可能、様々なタイプの認証⽅式に対応

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

当社では、現在「中小企業向け生成AI環境導入支援サービス」の提供開始に
向けた準備を進めています。

本サービスでは、社内文書・マニュアル・FAQなど、企業内に散在する情報を
RAG(Retrieval-AugmentedGeneration)技術を用いて統合し、生成AIに学習
させることで、自然な対話で情報検索が可能なAIチャットボットの構築を支援。

現在、先行相談・情報提供の受付を開始しております。導入をご検討中の
企業様はお気軽にご連絡ください。

【特長】
■RAG技術による高精度な回答
・単なる生成AIではなく、社内文書を参照した根拠ある回答を実現
■導入から運用まで一貫支援(予定)
・要件定義、データ整理、AI学習支援、導入後の運用支援まで、
　ワンストップで対応する計画
■中小企業に適したスモールスタート設計
・コストやリソースの不安を軽減する、段階的な導入支援を予定

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。