CS業務の効率化とは？課題と対策・製品を解説

ECサイト運営において、注文通知への迅速な対応は、顧客満足度を向上させる上で非常に重要です。
顧客からの問い合わせに素早く対応することで、信頼関係を築き、リピーターの獲得にも繋がります。
しかし、注文通知を見逃したり、対応が遅れたりすることで、顧客からのクレームや機会損失に繋がる可能性があります。

メール即時転送ツール『Mail2Link』は、LINE WORKS、Slack、Chatworkなどのチャットツールで
注文通知を即座に受け取れるようにすることで、これらの課題を解決します。

【活用シーン】
・ECサイトの注文通知
・在庫切れ通知
・発送完了通知

【導入の効果】
・注文への即時対応による顧客満足度向上
・業務効率化による人的ミスの削減
・売上機会の最大化

保険業界におけるリスク評価では、正確なデータ分析と迅速な判断が不可欠です。顧客の多様なリスクを適切に評価し、適切な保険料を設定することは、顧客満足度と収益性の両立に繋がります。AIを活用することで、過去のデータや外部情報を分析し、より精度の高いリスク評価が可能になります。

【活用シーン】
・顧客の属性や過去の事故履歴に基づいたリスク評価
・自然災害や事故発生時の迅速な状況把握と対応

【導入の効果】
・リスク評価の精度向上による保険料の適正化
・顧客対応の効率化と迅速化
・不正請求の早期発見と損失の抑制

当社では、創業からの実績や経験を活かし、会社のこだわりを大切にできる
オーダーメイドの予約システムをご提供しております。

オーダーメイド開発をすることで、手続きや予約確認が簡単になり、
使いやすいホームページに。

また、煩雑な予約処理の手間が省け、コストの削減に繋がります。
最適化されたデザインと会社にあったサービスで集客を図ることも可能です。

【オーダーメイド開発のメリット】
■会社の業務内容にあった予約システムを開発
■企画・提案から運用までをワンストップで担当
■アフターフローで運用後の経過も見守れる
■お客様のご予算・予約フローに合わせて最適なWeb予約システムをご提案
■世界に一つだけのデザインで集客を図れる

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『24+』は、検索・予約・発券・取消の業務を画面の流れに沿って簡単に行え、
画面の情報を見ながらお客様へご説明できる海外航空券自動予約システムです。

運賃規則もその場で確認できるため、お客様へのご案内漏れを防止。
航空券販売において大切な“スピーディー且つ正確なご案内“が可能になります。

また、作業の簡素化（システムにて一本化）により、ヒューマンエラーを
減らすことができます。

【特長】
■旅行手配に関わる基本的な知識があれなGDS端末講習会が不要
■顧客対応の効率化
■複雑な予約の流れを簡素化
■業務分担による効率化
■オプションでポータルサイト利用による販売強化

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

当社では、クラウド型BtoB向け会員サイト構築サービス
『writeWired Partner Portal』をご提供しております。

高機能CMSで誰でも簡単にコンテンツを登録、PDFやZIPファイルを含んだ
閲覧制御、会員管理、アクセスログの解析、メール配信、フォーム設置、
企業向けの会員サイト構築に必要な汎用的機能をパッケージング。

スマートフォンにも対応しており、会員認証の必要ない一般的なサイトの
リニューアルにも適しています。

【特長】
■分かりやすく使いやすい会員管理システム
■専門知識は不要で、誰でも簡単に、見やすいページを作成可能
■会員の属性に合わせた、きめ細かなページの制御が可能
■幅広い用途に活用できる自由設計のフォーム管理
■効果がしっかりわかる、メール配信システム　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『アシストーク』は、ReAliceAIを活用したカスタマーサポートツールです。

転移学習を活用し顧客に適したチャットボットの作成が可能で
使えば使うほどAIが学習をし、会話精度が向上します。

また、AIをつかって、対応業務を効率化することで
本当にやりたいことへフォーカスする時間を作り出します。

【選ばれる理由】
■先端のAI技術を搭載
■安心のカスタマーサポート
■分かりやすい管理とカスタマイズ
■お客様の使いやすいデザイン

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

予約システム・リザエンは200業種以上のあらゆるビジネスシーンで活⽤できる予約システムです。

2000年から現在まで『信頼』と『実績』を重ねサービス開始以来、上場企業様から中⼩企業様まで、多くのお客様の予約受付・予約管理業務の効率化に貢献いたしました。

セキュリティを重視する⾃治体・官公庁、⼤学等学校法⼈、グローバル企業の要求基準を満たす厳格なシステム・サーバー管理体制、情報管理体制を備え、幅広いお客様、プロジェクトでご利⽤いただいております。

【特長】
■豊富な標準機能
■他システムとの連携など、業務フローに合わせて柔軟な独自カスタマイズが可能
■高負荷対策や独自のセキュリティ要件など、機能面以外の課題にも対応可能
■独自サーバーやオンプレミスでもご提供可能
■導入前、後ともに、予約システムのエキスパートによる充実のサポート体制をご提供

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

『TPG』は、AI APIとCMSプラットフォームでプロンプトを管理し、業務用
アプリケーションを強化する、生成AIチャットボット作成ツールです。

人間のようなトーンや言い回しを再現できるため、ユーザーとの信頼関係を
築きやすく、チャット体験が向上。

また、プログラミング不要で生成AIチャットボットの構築が可能。
ホームページ、PDF、Googleスプレッドシートなどを登録するだけで、
短期間で運用開始できます。

【特長】
■正確かつ自然な応対を実現する生成AI
■ノーコードで、スピーディに生成AIを導入
■柔軟なAPI連携で、生成AIを業務の中核に
■多言語生成AIで、グローバル対応もスムーズに
■顧客の声と行動を、生成AIで見える化
■豊富なリソースとコミュニティで、安心構築

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『あつめchao!』は、当社内のスタッフ向けのアンケートシステムから
発展したアンケートソリューションです。

アンケートの基本はQ&A。「今日の社食・お弁当は何にしますか？」
「退出時にきちんと確認しましたか？」といった集計やチェックも
アンケートシステムで可能です。

現在では、社内教育用のテスト、お弁当の発注システムへと発展し、
アイデア次第でいろいろなことに利用可能な汎用システムとなっております。

【活用シーン】
■カフェでお客様の声を
■街で人々の声を
■ミーティングでスタッフの声を

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、FAQが載っているURLや社内にある情報を登録するだけで​自動で
トークスクリプトを作ってくれる『チャットボット開発パッケージ』を
ご提案しております。

Webサイトや社内データを取り込み質問・回答を取得したら自動で
トークスクリプトが完成し内容はあとから編集可能です。

「問い合わせ対応に追われ、他の業務が進まない」、
「複数の窓口から問い合わせが入り対応や管理ができない」といった
課題を感じているお客様におすすめです。

【特長】
■お客様ヵらの問い合わせ対応削減
■社内ヘルプデスク対応の自動化
■WebサイトのURLを登録するだけ
■様々なチャットツールと連携可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『GoQsmile』は、カスタマーサポートから社内FAQやマニュアル、ECモール
での活用など、様々な業種で幅広くご利用いただけるチャットボットです。

お客様にメールや電話で頻繁にされる“質問”と“回答”をチャットボットに
登録しておけば、ロボットが24時間365日対応してくれるため、
お客様自身で簡単に疑問を解決できるようになり、スタッフが
都度対応する手間が省けます。

【特長】
■様々なプラットフォームに対応
■どんどん賢く成長
■プログラミング不要の簡単設定
■シナリオ型で教えたとおりに回答
■類義語・単語登録で回答率UP

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

AI×検索『amie』の「既存の資料やWebサイトを学習」機能について
ご紹介いたします。

ノーコードで最短約3分で学習が完了。データをドラッグ＆ドロップ
するだけで自動で作成。

ご用命の際は、当社へお気軽にお問い合わせください。

【導入効果】
■読まれなかった資料もチャットで手軽に検索
■既存のマニュアルや資料等を読み込ませるだけ
■Webサイトの学習も可能
■更新もマニュアルや資料を追加で読み込ませるのみ

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『コネクトさん』は、ウェブブラウザ上で音声や映像などのデータを
リアルタイムにやり取りするための「ビデオチャット」と
「予約システム」が一体化されたシステムです。

管理画面からセッション時間を入力するだけで予約受付スケジュール表を
簡単に生成可能。パソコン操作が苦手な方でも簡単に操作ができます。

また、ホームページや、ブログに「予約する」ボタンや、予約カレンダーを
張り付けるだけでネット予約受付が可能ですので、誰でも簡単に
テレビ電話予約フォーム機能を持たせることができます。

【特長】
■シンプルなインターフェースで スケジュールをラクラク作成
■HP・ブログ・SNS等で テレビ電話の予約窓口を開設
■予約の時間に オンラインテレビ通話を開始する
■SMSプッシュ通知送信機能で ユーザーの予約忘れを防止
■Googleカレンダーと連携し 予定のバッティングを防ぐ　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

『BOMDO』シリーズは、迅速で効率的に作業を行うために有用な、
業務用アプリケーションです。

Webサイトと組み合わせることで、効率化の幅はさらに広がります。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【ラインアップ】
■BOMDO Marketing
■BOMDO Order
■BOMDO EC
■BOMDO Customer
■BOMDO Management
■BOMDO 給与明細閲覧システム
■BOMDO Mail メール一斉送信システム
■BOMDO File どこでも使えるファイル共有システム

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

人間に代わってAIが応対や接客をします

●オート多言語対応でインバウンド旅行者が可能です。
● よくあるお問い合わせや質問を24時間365日自動で応対します。
● 人材採用不要、新人教育も不要になり、人手不足を解消します。
● 膨大な登録された情報から迅速に応対します。　　　　　　　　
● 人間に近い見た目と自然な応対で、顧客一人ひとりに丁寧でスムーズなサービスを提供します。　　


自然な会話能力と高度な理解力を持つハイパーダインのAIデジタルヒューマンは、まるで人間と接しているかのような体験を提供します。

『yaritori』は、メール対応の効率化からはじめるAI搭載のDXサービスです。

問い合わせ対応・顧客管理・一斉送信などをワンストップで実施することができ、
対外的な顧客対応を担うフロントオフィスの様々な業務をなめらかにすることを
目指し、統合されたプロダクト体験を提供。

代表メールの対応状況をチーム内で可視化し、複数人でのメール対応を
爆速化することができるメール共有・問い合わせ管理システムです。

【特長】
■対応状況をまるっと「見える」化
■チャットでコラボレーションを加速
■先進AIが業務を圧倒的に効率化

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『ライフトーク』は、AIとアバターを融合した疑似対話体験による、
多目的に汎用課題を解消する接客システムです。

独自のアルゴリズムにより人の発話を正確に理解して、
利用者と自然な会話が可能です。

また、現在お使いの基幹システムやリモートツールとの連携により、
人的コストの削減だけでなく、業務全体のDX化を推進させる役割を担います。

【特長】
■「対話」を実現するAIエンジンを搭載
■業務会話から自然会話まで対応する対話モード
■ユーザーの理解を促す画像・テキスト併用画面
■システム連携に柔軟なプラットフォーム
■多目的な展開を可能にするブラウザ対応仕様

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、カスタムChatGPTボット構築サービスを行っております。

当社がこれまでに培ったロボット、チャットボット、スマートスピーカー向け
会話シナリオ開発サービスに、ChatGPT運用のノウハウを組み合わせ、
企業独自のカスタムChatGPTボットを構築します。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■自由な会話の実現
■企業個別のナレッジ学習
■人間のような自然な会話
■簡単な利用方法

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『SkyScraperBC』は、料金事務の現場の声を反映した料金徴収システムです。

「検針」「調定」「請求」といった定例業務や「使用者」「水栓」「メーター」
といった台帳情報の管理はもちろん、滞納や未納管理やコンビニ収納の
対応など収納率向上をアシストする機能を備えております。

また、地図連携を行うことでより視覚的に情報の共有を図ることが可能です。

【特長】
■お客様に合わせた料金体系
■隔月検針、複数料金体系対対応
■窓口対応もスピーディーに
■滞納管理機能も充実
■各種システムとの連携

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Terry』は、電話着信を24時間代理応答し、お受けした電話の内容
（お客様のお名前、折り返し先お電話番号、ご用件）をHmcomm独自の
音声認識技術によりテキスト化するAIオペレータです。

電話番のようなシンプルな対応だけでなく、カスタマイズを行うことで
コールセンターでの通販受注などの複雑なオペレーションもAIが行います。

【特長】
■質の高い応答によるお客様満足度UP
■自動対応・テキスト化による業務効率UP
■365日24時間稼働による機会損失防止

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

豊富な保守実績を元に、トラブルが起こらない構成や、運用体制に関しても、ご提案可能です。

『全会話サービスオートメーション（CSA）プラットフォーム』は、
会話体験とカスタマージャーニー全体を、セルフサービスからオペレーターが
介在するサービス、応対後の分析まで自動化し、最適化します。

ストレスのない顧客体験を提供すると期待に応えることができるため、
ブランドへの満足度が上がり、オペレーターとお客様のストレスが軽減し
コストも削減できる等、様々な成果を得られます。

【プラットフォームの構成】
■全会話セルフサービス　U-SELF SERVE
■オペレーター向けソリューション　U-TRUST　U-ASSIST
■対応分析　U-ANALYZE

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『UKEMO』は、電話やFAX、メールなどで行っている申込受付管理業務を
効率化する申込受付システムです。

参加料の集金など窓口業務を削減し、事務効率化と非接触の実現に貢献。

また、ユーザーに複数の参加者（例えば従業員やメンバーなど）を
紐づけることができるため、特に事業所等を会員にもつ連合会などの団体で
威力を発揮します。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■ユーザーの下にメンバー（参加者）を紐づけできる
■ユーザー以外のゲスト参加も可能
■二要素認証を選択できるのでセキュリティも安心

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『ProTech AI Masking』は、送信された本人確認書類の画像データの該当
箇所を、所定のフォーマットに沿って自動でマスキングするサービスです。

OCRを活用した自動マスキングで作業時間の短縮、BPO会社が操作しやすい
画面構築により、スピーディなマスキング対応を実現。

アップローダーがないサイトでも当社ソリューションにて機能追加が可能です。

【特長】
■24時間365日対応
■様々な仕様のサイトに対応
■保証証だけでなく、様々な本人確認書類に対応
■高性能マスキング精度

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

当社で取り扱う『UKABU』を通信機器メーカーA社へ導入した事例をご紹介します。

導入前は、全ての商談になった顧客に、商品パンフレットの同じ説明を実施。
その結果、検討しますとなったまま失注が多くありました。

当製品採用後は、顧客の業種や課題ごとに、必要機能と商品を使った解決方法を
案内できるようになり、商談の場での見積もり依頼や受注が増加しました。

この他に、ソフトウエア会社での導入実績もございます。

【事例概要】
■課題
　・全ての商談になったお客様に、パンフレットの同じ説明を実施していた
　・検討しますとなったまま失注が多かった
　・営業会議では活動量を増やすよう指示が多く、商談の内容まで見ていない
■効果
　・顧客の業種や課題ごとに、必要機能と商品を使った解決方法を案内できた
　・営業会議では、商談の進め方の共有が活発になった

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『CB3』は、社内・社外からの問い合わせ業務の自動化や、
業務システムと連携したチャットでの業務データ照会・入力に適した
汎用AIチャットボットです。

夜間・休日も質問に自動回答するので、お客様や従業員の方は
いつでも回答を得ることができサービス時間の拡大を実現します。

【導入効果】
■オペレータの効率化
■サービス時間の拡大
■サービス品質の均質化

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、高度なデータ暗号化AS-128/256を使用した、
ChatGPTサービス『CHATMAN』をご提供しております。

Office文書のアップロード、複数URLを指定して読み込み、
YouTube動画の学習など、さまざまな事前学習機能を搭載。

当サービスを利用すると、最高水準のセキュリティ対策で
漏洩の心配もなく便利な機能をご利用いただけます。

【特長】
■高度なデータ暗号化　AS-128/256使用
■ペネトレーションテスト事前対策済
■各種ミドルウエア最新版対応済
■Office文書をアップロード可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社が取り扱う『amie』について、ご紹介いたします。

検索候補の中からAIが好適な回答を自動生成するため、探していた情報を
すぐに見つけ出すことが可能。

また、AIが検索に適した質問文を自動で生成し、質問のサポートを行います。
これにより、利用者はどのように検索したら良いのかわからない時も、
探している情報へたどり着きやすくなります。

【特長】
■知りたい情報をAIが回答生成（回答文生成機能）
■見つけやすいサムネイル表示
■AIがユーザの検索をサポート（質問文生成機能）
■関連タグでほしい情報にたどり着く

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『TalkQA』は、当社独自のAIエンジンとIBM Watsonを活用した
AI自動応答チャットボットです。

ウェブサイトや社内でのお問い合わせ対応、店頭案内、コールセンター支援、
採用イベントなど、様々な場所でご利用いただけます。

また、『TalkQA』はパソコンやスマホはもちろん、様々なインタフェースで
ご利用できます。

【特長】
■お客様専用AIの構築
■充実のサポート
■簡単運用
■自由なUI/UX
■豊富な機能で様々な活用シーンをカバー　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『Tree』は、当社が開発したサロン予約アプリ・WEB予約サービスです。

お客様にサロン専用アプリをダウンロードしてもらい、簡単に予約。
プッシュ通知を使ったクーポン配信で、お客様の定着率を改善します。

大手外部予約サイトとの公式連結で、複数のサイト予約を一元管理し、
大きな負担となっていた予約管理の手間を省きます。

【特長】
■アプリでかんたんに予約が取れる
■予約管理の複雑さを解消
■クーポン配信&プッシュ通知で来店促進
■SNSで友達に紹介&次世代スタンプカード
■便利な機能がたくさん

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

株式会社D.R Pocketでは、顧客との打合せに始まり2D,3DのCADを使った
設計モデリングや図面作成また機器の組立、製品開発の全般を行なっています。

超小型のNC加工機、フライス、旋盤、ボール盤などの加工機も所有し、
社内での簡単な部品の加工も可能です。

ご要望に合わせた「ゼロからのものづくり」を得意としておりますので
お気軽にご用命ください。

【特長】
■3D設計IGES,STEPなど各種データ形式出力可能
■図面出力もDXF,DWGなど各種データ対応
■簡単な部品は自社で加工

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ビジネスから考え、デザインまで具現化するサイト構築サービス。企画から運用まで同じ設計者が窓口になるためコンセプトがブレません！

『サンダーシステム』は、給水管や給湯器を長持ちさせ、
赤水の発生を抑制する多極磁場式遠赤外線水処理装置です。

給水管保護延命やメンテナンス不要など、さまざまな効果を発揮。

給水元設置タイプや受水槽・高架水槽設置タイプの製品を
ご用意しております。

【特長】
■給水管や給湯器がきれいに長持ち
■冷温水機のスケール抑制
■尿石除去効果
■グリーストラップの汚れ抑制
■油汚れが落ちやすい

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『qualva』は、コンバージョン率を高めるためのさまざまな機能を兼ね
備えたチャットボットです。

普段から慣れ親しんでいるチャット型のデザインで、ユーザーの入力する
モチベーションを高め、優れたコンシェルジュのようにユーザーの気分を
最後まで損ねることなく、一問一問、丁寧に最後まで誘導します。

【特長】
■オペレーター不要
■対話形式で離脱率を低下
■CVRの向上に貢献
■SMSを利用したカゴ落ち対策
■Stripe連携

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『kubi』は、お手持ちのタブレット端末とKubiを繋ぎ、専用のアプリや
サードパーティのテレビ電話アプリを使用することで使用者の分身になり、
まるで通話先の相手が目の前にいるかのような感覚を思わせてくれる
タブレットスタンドです。

左右に300°上下に90°自由自在に稼働。
安価で手軽にご利用頂けます。

【特長】
■三脚に取り付け可能
■4時間バッテリー搭載、USB/AC電源対応
■パソコン、タブレットから高品質で操作可能
■軽量で持ち運びが容易

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、お客様からのお問い合わせ満足向上とコスト削減ができる
「AIアシスタント」を取り扱っています。

お客様の問い合わせ窓ぐちにて、一般的な質問や回答をAIアシスタントや
チャットボットが応対することで、問い合わせ窓口の業務を軽減できる他、
お問い合わせのお客様の待機時間の解消や、安心感にもつながります。

また、Webサイト上の静的な自社質問ページでは、お問い合わせに対する
応答をAIアシスタントに勉強させることで、回答シーンに利用でき、電話や
メールよりも気軽に利用いただけ、お客様満足に貢献いたします。

【特長】
■お客様からのお問い合わせ満足向上とコスト削減
■自社質問リストの利用価値向上
■学生さんからの一次問い合わせへの回答速度の向上と労働効率化

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、新規会員サイト制作や既存サイトへの会員機能追加の両方に
対応可能な『特定会員管理システム』を提供しております。

会員登録やメール配信などの機能をベースに、お客様のご要望の
会員機能をカスタマイズ可能。
また、PC、スマートフォンの両方に対応しております。

【特長】
■簡単会員登録
■簡単会員管理
■簡単コンテンツ管理

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

マスターピース・グループ株式会社が提供する「AI-BPO」を導入して、
応対品質の向上・業務効率化・コスト削減をします。

当社は最新のAI技術と、20年以上のコンタクトセンター運営の知見をもとに、
貴社のビジネス上の課題をヒアリング。
ボイスボットをフルカスタマイズでサービス提供、もしくは新たに開発します。

導入後もコンタクトセンター業務に精通したオペレーションチームが、良い運用のために伴走を続けます。

「AI-BPO」3つの機能

機能1「AI-BPO Voicebot」顧客との対話をAIで自動応答する
複数エージェントとシナリオの組み合わせで高度な対応を実現します。CTI連携でオペレーターとAIのシームレスな対応が可能です。

機能2「AI-BPO FAQ」オペレーターの回答を補助する
お客様の問合せに対して、オペレーターへの回答補助とヒアリングのガイド機能を通じて、応答品質の向上を実現します。

機能3「AI-BPO Summary」対話終了時に内容を自動要約する
対話内容を分析し、問合せカテゴリー毎の適切なテンプレートを使用して要約を作成します。

『Alive』は、ランディングページやECサイトで効果的な
顧客対応を実現するオンライン接客AIツールです。

管理画面から簡単に指示やよくあるお問い合わせが設定でき、
ChatGPTの技術を利用して自動応答。企業や店舗に
カスタマイズされた精度の高い応答で顧客の離脱を防ぎます。

また、音声対応機能を通じて、人間のような自然な会話体験を実現。
豊かな顧客体験により顧客エンゲージメント強化に貢献します。

【機能】
■Chat GPT 搭載チャットボット機能
■翻訳／音声対応機能
■ビデオ商談機能
■Line連携機能
■かんたん設定機能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『AIME-BOT』は、音声処理技術と画像処理技術も合わせて音声や顔表現なども
可能で、高性能な自動カスタマーサポートチャットボットです。

自然言語処理（NLP・テキストマイニング・機械学習）の適用により、ユーザーの
質問意図を理解し、適した回答を行い自然な会話を実現します。

企業ごとの業務やビジネスと合わせてオーダメードチャットボット開発を行います。

【特長】
■自然言語処理・テキストマイニング技術の適用
■人間らしい自然な対話を実現
■様々な揺らぎを吸収できる
■業界・業務の専用辞書登録可能
■知らない知識は追加学習可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、スマートフォンアプリ開発、WEBシステム開発などの
ソフトウェア開発を取り扱っております。

通常の予約システムが使えない人気がありすぎるお店用に開発した予約システムや、
人気店用に開発された特殊機能満載の顧客管理システムを提供。

その他にも、顧客管理システムと連携され使いやすいように設計した
iPad用顧客管理アプリも手掛けております。

【取扱製品】
■予約システム
■顧客管理システム
■iPad用　顧客管理アプリ
■iPad用　次回予約アプリ
■シフト管理システム

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、ノーコードで簡単に実用的な会話型AIをつくれるサービス
『miibo』を提供しています。

素早い実装・実証実験・効果検証・ブラッシュアップなど、開発の一連の
PDCAを素早く何度でも回すことが可能。

問い合わせチャットボット、社内制度回答ヘルプデスク、実在する人物の
AI化など、様々なユースケースでご活用いただけます。

【特長】
■エンジニアでなくてもAI開発者に
■利用中の様々なサービスと連携
■業界を問わず圧倒的な汎用性、技術要素が全て揃う
■つくってためす、アジャイルに開発運用を爆速回転

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『UruPla-M2』は、さまざまな業種の継続課金・会費徴収に特化した
サブスク型会員管理プラットフォームです。

顧客（会員）管理はもちろん、クレジットカード・銀行振込による
継続自動決済がカンタンに実現。
運営業務における煩雑さ・管理コストを解決することができます。

【導入メリット】
■継続課金徴収における業務改善が見込める
　・業務管理コストが低減
　・人件費を抑制
　・生産性のある業務に専念することが可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

当社では、3DのAIキャラクターと自然な音声で会話ができるサービス
『kaiwa』を取り扱っています。

高品質な対話と没入感あるビジュアルで、まるでそこにいるような
存在感を実現。

その他、インターネットを利用した広告配信代理業や各種マーケティング
及びリサーチ業など、さまざまな事業を展開しております。

【キャラクター選択】
■やさしいヒロイン
■AI占い師
■AI懺悔質
■優しいイケメン
■ピリ辛ギャル
■かあちゃん

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『RESAPPO-リサポ-』は、新しい生活様式に欠かせないオンライン
会議ツールZOOMを便利に活用できる自動予約管理システムです。

予約の受付・予約者への連絡が自動で完了し、
オンライン＆オフラインの予約を一元管理できます。

また、複数のスタッフで一緒に管理でき、各スタッフごとに、
閲覧範囲や編集項目などの付与する権限を選択可能です。

【特長】
■オフライン、オンライン両方の予約受付に対応
■オフラインでもオンラインでも参加できるハイブリット開催の設定が可能
■オフラインの予約者とオンラインの予約者を一括で管理

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、ノンプログラミングで簡単に導入でき、コスト削減に繋がる
高精度のAIチャットボット・クラウドサービス『Neurox チャットボット』を
ご提供しております。

ログのAI自動分析により、運用の手間・工数を減少させることが可能。
運用の手間を大幅カットできます。

また、自由度が高くクラウド、オンプレ、音声入出力など、
各種カスタマイズが行えます。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。

【特長】
■1秒未満の高速回答レスポンス
■最短1日で楽に導入可能
■データ量やサイト規模が大きくてもOK
■各種外部サービスと連携可能
■無制限のお問合せサポート

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

『Gitple Chat』は、ChatGPTと連携可能なチャットボットです。

ホームページやアプリだけでなく、メッセンジャーやSNSチャンネルの
お問い合わせまで多種ツールの統合管理が可能。

また、不在時にもメッセージの受付で24時間対応が可能となり
顧客満足度がアップします。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■お客様からのお問い合わせをチャットボットで一次対応
■自動返信だから24時間/365日で対応可能
■お問い合わせ対応業務を大幅に削減
■お客様の満足度アップ

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

ソニー損害保険株式会社様は『Prediction One』を課題解決のために
導入されました。

同社では、入電数がオペレータのシフト調整に直接影響するため、
入電数予測の精度アップがコストの重要なテーマとなっています。

実際に過去に担当者が予測した結果と比較検証したところ、
当製品で予測した方が高精度であり、オペレータのシフト配置の
最適化に寄与することができました。

【事例概要】
■課題
・入電数予測の精度アップがコストの重要なテーマとなっている
■予測分析の問題設定
・過去の入電数の実績データをもとに、各日・時間帯ごとの入電数を予測したい
■結果
・オペレータのシフト配置の最適化に寄与

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『GMOクラウドEC 受発注Lite』は、電話やFAXによる受注をWebシステムの導入で自動化することにより、
業務負荷を軽減するBtoB向けクラウド型ECシステムです。

注文商品の在庫数や納期回答などの情報、各種お知らせも同時に提示可能。
取引業務の利便性向上にも貢献します。

また、インターネット環境さえあれば、
初期投資不要でご利用を開始いただけます。

【特長】
■顧客ごとに取扱商品・価格の設定が可能
■既存資産を活かすクラウド利用
■Web環境だから設備投資が不要
■自由にカスタマイズ

※詳しくはHPよりお気軽にお問い合わせください。

「注文や返品の問合せが多く対応に追われる」、
「繫忙期に電話を取れず機会損失になる」というお悩みをよく耳にします。

小規模運営のショップでは、クレーム対応に時間を取られ、
本来のマーケティングや商品開発に手が回らなくなることも。

コールセンター業務を代行することで注文や問合せ・クレームの一次対応をプロが対応し、
内容を整理して共有してくれるため、顧客対応の質が安定します。

CUBE電話代行サービスでは、高品質な電話対応で他社と差別化。
リピーター獲得や売上アップの施策の一つとして電話代行サービスをぜひご検討ください。

【お困りごと】
■注文や返品の問合せが増えて対応が追いつかない
■クレーム対応で時間を奪われる
■顧客サポート品質が安定しない