テレワーク環境の構築とは？課題と対策・製品を解説

コールセンターでは、クリアな音声でのコミュニケーションが不可欠です。周囲の騒音は、オペレーターの聞き間違いや顧客への聞き返しを誘発し、顧客満足度の低下や業務効率の悪化につながります。当社の騒音対策製品は、軽量プラスチック製シート「プラパール」を活用した簡易防音材で、これらの問題を解決します。吸音材が音の波を吸収し、クリアな音声を届けます。

【活用シーン】
・コールセンターのオペレーター席
・電話会議スペース
・顧客との会話が多いエリア

【導入の効果】
・聞き間違いの減少
・顧客満足度の向上
・業務効率の改善

コールセンター業界では、顧客対応の品質向上と業務効率化が常に求められます。クリアな音声でのコミュニケーションは、顧客満足度を高める上で不可欠です。また、長時間の通話におけるオペレーターの負担軽減も重要な課題です。SR741 Bluetoothヘッドセットは、クリアな音声と快適な装着感で、これらの課題を解決します。

【活用シーン】
・顧客からの電話対応
・オペレーター間の連携
・研修や教育

【導入の効果】
・クリアな音声で聞き間違いを減らし、対応品質を向上
・Bluetoothヘッドセットによる快適な装着感で、オペレーターの負担を軽減
・ハンズフリー通話による業務効率化

会議や同時通訳の現場では、正確かつスムーズな情報伝達が不可欠です。特に、複数言語が飛び交う国際会議では、通訳者がクリアな音声で情報を伝え、参加者がそれを正確に理解できることが重要です。音声の途切れやノイズは、会議の進行を妨げ、参加者の集中力を削ぐ可能性があります。DJ-TX80は、クリアな音質と安定した通信で、同時通訳の現場をサポートします。

【活用シーン】
・国際会議
・同時通訳が必要なセミナー
・複数グループでのガイドツアー

【導入の効果】
・クリアな音声で、正確な情報伝達を実現
・複数チャンネル対応で、同時通訳をスムーズに
・免許・資格不要で、手軽に導入可能

タカコムは、電話の通話録音システム・自動応答システム（IVR・音声応答・留守番電話）や、緊急通知、自動放送、タイムサーバなど情報通信機器の企画開発から設計・製造・販売・アフターフォローまで一貫して対応する情報通信機器メーカーです。

豊富な製品群から、要件や導入規模に合わせた最適なソリューションをご提案いたします。

『HQS-Ac2Ac』は、様々な音声通話システムテストのために
当社が開発した品質標準規格です。

2つのエンドポイント間の伝送経路をブラックボックスとして扱い、
通話品質の一般的なテストと最適化が可能。

また、伝送経路へのアクセスが困難或いは不可能なケースでの測定や
システム全体のエンド to エンドの通話品質測定を素早く実行可能です。

【主なフィーチャー】
■包括的かつ自動化されたテストスイート
■接続タイプ、システム構成等に拘わらず任意の音声伝送経路に
　広く適用可能
■シンメトリック及び、非シンメトリックなシステムにも対応
■一般的なすべての周波数帯におけるテスト
■実環境性能にフォーカスし、包括的なテスト結果を出力

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社のコンタクトセンターサービスでは、東京と秋田の2つのセンターで
お客さまのプロジェクトをサポートいたします。

サービスを導入されたお客さまからは、「スピーディーな顧客対応」
「応対品質の向上」「コスト削減」に効果があると、高い評価を頂戴しています。

「お客さまに寄り添う」電話応対で、大規模なプロジェクトから短期間の
案件にもフレキシブルに対応可能です。

【こんな企業さまにおすすめ】
■コンタクトセンターを活用して、売上を向上したい
■お客さま相談室を外注して、企業イメージやCSを向上したい
■以前にもコールセンター業務を外注したけど、成果がだせなかった

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

『Voiper』は、PBX機能はもちろん、独自開発のCTIやCRM機能をパッケージングし、
ワンストップでコンタクトセンター業務に必要な機能を提供するクラウド型CTIです。

従来型のコンタクトセンターシステムとは異なり、面倒な工事や設備導入は
一切不要で、当社が推奨するインターネット環境とPC、ソフトフォン
もしくはIP電話機のみでご利用いただけます。

なお、『Voiper』と電話回線「AliveLine」のコラボレーションにより、
コンタクトセンターの業務・コストの無駄を徹底的に省き、品質、効率、
収益性の向上をサポートします。

【特長】
■Asteriskベースの高機能・高安定性のイン＆アウト・ハイブリッドCTI
■プレディクティブあり
■カスタマイズ不可
■マルチ業務対応機能、LS話中信号対応、オリジナルシートマップ、
　画面作成機能等が高評価

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『NURO光 2ギガ』は、多くの方が加入しているベーシックな光回線プランです。

高速無線LAN(Wi-Fi)が標準装備となっており、最大速度1.3Gbpsの無線LAN通信が
無料でご利用可能。

また、マンションでも下り最大10Gbpsの「NURO光 10ギガ」もご用意しております。
ご用命の際は、当社までお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■戸建でも下り最大2Gbps
■複数端末で同時に使っても快適
■高速無線LAN(Wi-Fi)標準装備
■最大速度1.3Gbpsの無線LAN通信が無料

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、情報通信システムの設計・施工・メンテナンスを行っています。

音声系とデータ系のシームレスな連携によって、通信コストの削減、
運用・管理の効率化を可能にすると共に、業務アプリケーションとの連携、
ユビキタス環境の実現など、社員一人ひとりのビジネススタイルの変革に
つながる機能を提供します。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【サービス内容】
■音声コミュニケーションシステム
■基幹ネットワークシステム

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『AX220』は、LTEマルチキャリア対応通信モジュール搭載の
ダイヤルアップルータです。

NTTドコモ、ソフトバンク、KDDI及び各MVNOに対応しており、キャリアに
合わせて機器を選定する必要がなく、設置後のキャリア見直しも対応可能。

また、小型ながらRS-232CとLANインターフェイスを搭載し、モデム通信
機能やプロトコル変換機能(後位端末にPPPプロトコルが実装されて
いなくてもIPによる通信を可能とする機能)を実装しています。

【特長】
■コンパクトサイズながら、モデムからルータ機能まで実装
■プロトコル変換モードを搭載
■3G/ISDN/PHSのマイグレーションに対応
■広い温度範囲、各種電圧に対応可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Deco(TM)』はメッシュネットワーク技術を採用した新しいWi-Fiソリューションです。

メッシュネットワーク技術により、広大な敷地や複数の階を跨ぐ際に発生する
Wi-Fiの死活問題を簡単に解決可能。

最大で10台まで追加可能なため、アパートからたくさんの部屋がある
一軒家まで柔軟に対応いたします。

【特長】
■シームレス接続
■メッシュテクノロジー
■アンチウイルス機能
■保護者による制限
■QoS　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

株式会社テレビ東京様に導入した「ASTERIA Warp」の事例をご紹介します。

同社では、年を追うごとに業務内容が多様化し、システム間の連携も
複雑になってきたため、そこで散在するシステムの連携を簡単かつ効率的に
実現でき、開発にまつわる人的コストを削減できるツールを探していました。

そこで、当製品を導入。

その結果、散在する各種システムのマスターデータの一元管理を
当製品によって実現できました。

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Meeting+』は、電話回線を利用した高音質な企業向け音声会議システムです。

設備投資は一切不要。役員会議など中断を許さないリモート会議にご利用下さい。

一斉に会議を開始したり、災害時の安否確認や医療現場のリアルタイムな
情報共有などBCP対策にもご利用頂けます。

【特長】
■リモート会議を簡単導入
■音声の途切れ、遅れなし、クリアで聞き取りやすい高音質
■電話会議の可視化を実現、高機能なWebポータルあり
■IP網を経由しないので情報漏洩の心配なし

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

電話装置（PBX）をクラウド上に構築することにより、インターネット環境があれば
場所やデバイス（機器）を問わず会社の電話（番号）を使うことができます!

『CHATBOX』は、ウェブ作業に好適な内部空間を提供する
テレコミュニケーションブースです。

自然素材を活かした軽量コンパクト設計で、環境への負荷も最小限に抑制。
様々な場所に馴染み、スペースを選ぶことなく設置できます。

光触媒と銀イオンによる安全性の高い光のシャワーで、
一分以内に室内の空気を全ていれかえる高性能換気ファン抗菌仕様の
本体パネルの使用等により、常にクリーンな室内環境を維持します。

【特長】
■Web会議対応LEDライン照明
■100Vのコンセント2個口とUSB1個口を装備
■抗菌仕様・不燃面材
■下方放出型スプリンクラー
■シンプルな小物トレイ

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『UNIVERGE SV9500』は、グローバルに拡大するビジネスにストレスフリーな
コミュニケーション環境を提供するサーバです。

ソフトフォン、ミドルウェア、各種アプリケーションなど、さまざまな
コミュニケーションツールとのコラボレーションにより、音声以外の
各種メディアをシームレスに融合。

いつでもどこでも、ストレスなく情報交換できるユニファイド
コミュニケーション環境を提供します。

【特長】
■高品質、高信頼性、運用効率の高い音声通話サービス
■複数メディアを融合した好適なコミュニケーション環境
■さまざまなデバイスをストレスなく使える
■人と人とのコラボレーションを実現できる
■いつでもどこでもコミュニケーションが取れる

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、テクニカルサポート、カスタマーサポート、通信販売やイベントの受付等、
お客様からのお電話を受信するインバウンドコールを取り扱っております。

多言語対応や有資格業務のサービスも提供。また時間帯、曜日、日中・夜間別など
お客様にご満足いただけるよう、委託企業様の要望に応じた
フレキシブルなシフト体制で運営します。

その他、アウトバウンドコール、eビジネスサポートにも対応しており、
顧客の視点に立ったより良いWebサイトの管理と運営を実現いたします。

【サービス】
■コールセンターサービス
■ナビ・テレフォニープラス
■AI ボイスボット
■脆弱性診断
■マーケティング事業

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、ボタンをワンプッシュするだけで使える
フルHDテレビ会議『LoopGate』の販売・レンタルを行っています。

アタッシュケースに組み込めるほどコンパクト・軽量なシステム構成ながら
フルHDの本格テレビ会議を実現します。

・通信品質劣化時でも、音声を優先接続し高音質を確保
・トラブルが少ないTV会議専用機、安定した運用が行えだれでも簡単にご利用いただけます。

【特長】
■TV会議で重要な音声を最優先、音途切れなどで重要会議を止める心配が少ない
■専用回線は不要。ポケットルーターでも使用OK
■低コストなTV会議専用機で、少人数～多人数まで柔軟に対応
■安心の24時間サポート ＊土日祝は7:30～19:00
■サーバ導入不要の多地点接続対応

※製品について、詳しくは資料をご覧ください。
　デモをご希望の方は、お問い合わせフォームよりお申し込みください。

データセンター運用、システム開発、ハードウェア取り扱い、
全てを一気通貫で完結できる株式会社フィールトラストでは、
プライベートクラウド『IZUMO-PBX』を提供しています。

月額費用をお支払いいただく事で半永久的に使えます。
また、スマホやPCがビジネスフォンになるため、
端末購入費と電話料金を大幅に削減できます。

さらに外線転送、折り返しにかかる通話料も大幅に削減可能。
機会損失も減り、売り上げ向上につながります。

【メリット】
■高額なオンプレPBXの購入と工事が不要
■外線着信を拠点外の内線ユーザーに無料転送が可能
■ネットさえあれば、どこでもどの端末でも内・外線が可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『IP700』は、ワイドな通話エリアと、万が一の通信手段の確保を両立できる
ハイブリッドIPトランシーバーです。

携帯電話の通話エリアなら、どこでも通話エリアとなるIPトランシーバーと
デジタル簡易無線（登録局・免許局）が1台になりました。

「LTEモード」では、キャリアのLTE回線を経由して通信するため、端末の
位置に関わらず、携帯電話の通話エリア内であればどこにいても通話可能。

また、「デュアルモード」では、IPトランシーバーとデジタル簡易無線、
両方の受信と送信を同時に行うことができます。

【特長】
■デュアルSIMに対応
■登録局・免許局に対応
■サブPTTスイッチを装備
■便利なサイドキーを搭載
■Bluetooth機能搭載
■防塵・防水のタフボディ

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『接客ナビ』は、お客様との全てのコンタクト情報の収集と全てのソフトと
連携することで、トータルCRMシステムが低コスト・短納期で構築できる
CTIシステムです。

外出中スタッフの携帯電話の履歴と録音を、当製品にまとめて表示可能。

今までは消えていた大切なお客様との会話が全て蓄積されており、
新人営業マンの社内教育にも有効に活用いただけます。
ご要望の際はお気軽にご相談ください。

【特長】
■どんなソフトとも連携できるリンクテクノロジー搭載
■いまお使いの設備をそのまま使用できる
■どんな電話設備、どんな電話回線にも対応

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

当社が取り扱う、LTE+WiFi小型ルータ『IDG500-RT013』を
ご紹介します。

ネットワーク監視機能により、LTEネットワーク切断の状態から
自動的に再接続が可能。

NAT、ルーター、多様な追加アプリケーションのセルラーブリッジ
としてサポートしています。

【特長】
■小型で軽量、LTE+WiFiにて無線化システムを構築可能
■ネットワーク監視機能により、LTEネットワーク切断の状態から自動的に再接続
■自己復帰機能を搭載し、無人環境下でも安定運用が可能
■NAT、ルーター、多様な追加アプリケーションのセルラーブリッジとしてサポート
■システムの異常検出があった場合、再起動及び管理者に通知

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『GSC3510』は、強力な音声インターホンソリューションを実現する
SIPインターホン スピーカー/マイクです。

設備アクセス製品であるGDSシリーズや卓上電話機、コードレスIP電話機を
含めたその他のGrandstreamデバイスとペアリング。

容易に先端のセキュリティと音声インターホンソリューションを
構築することが可能です。

【特長】
■HDアコースティックチャンバーと先進のアコースティックエコー
　キャンセラー内蔵全二重スピーカーホン
■MMAD＆指向性マイクビームフォーミングアレイ対応マイク3基搭載
■Opus & G.722を含めたフルバンドとワイドバンドオーディオ
　コーデックをサポート
■デュアルバンド802.11 a/b/g/n WiFi搭載
■Bluetooth搭載

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『L2 Switch VC2404GE』はトラフィックセグメンテーション機能付きのL2スイッチです。
ホテル、学校、カフェなどの店舗での利用に適した製品になります。

〈特徴〉
〇トラフィックセグメンテーション機能搭載。
〇10BASE-T/100BASE-TX/1000BASE-Tポートを24ポート、SFP+スロットを4ポート搭載。
〇ポート単位の帯域制御機能。

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『コールモバイル』は、アウトバウンドコールセンター・
営業電話向けの電話回線サービスです。

固定電話番号（03・0120）から携帯電話番号への通話料金が安い
電話回線で、1分課金、1秒課金プランがあり、発信コールセンター
業務を行う会社様向けのサービスとなります。

また、当サービスはレジスト方式のSIP回線ですので、現地での
回線工事などは必要なく、PBX/CTI側の設定で簡単に接続が可能です。

【回線契約からご利用開始まで】
1.必要書類の提出
2.住所確認
3.回線開通と初期設定

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

電話代行の品質を大きく左右するのが、オペレーターの対応力です。

安かろう悪かろうの対応が氾濫する業界内で、
CUBEは徹底的にオペレーターの対応力にこだわってきました。

定型的な対応を確実にこなす基礎と突発的な対応にも動じない柔軟性、
この両方を高いレベルで実現するためCUBEでは様々な取り組みを行っております。

こちらではその活動の一部をご紹介いたします。

※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。
　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

当社では、新しくコールセンター拠点を構築する場合の構築支援サービスを
ご提供いたします。

コールスタッフの採用や育成、トークスクリプトの制作、接客マナー等の
研修業務などを承っております。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【サービス内容】
■コールスタッフ採用・育成
■トークスクリプト制作
■接客マナーなどの研修業務　など

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

当社では、1つのドメインで複数のメールサーバーを運用する通信インフラ
技術『1dallmail.com』を提供しております。

メールサーバー構築の常識を覆す技術で、Hunter.io等のメールアドレス
存在確認ツールを完全無効化。

ブランド統一性を維持しながら、部門ごとの完全なセキュリティ分離を
実現します。

【特長】
■完全ステルス化：メールアドレス存在確認を無効化
■配信率100％：Gmail届かない問題を根本解決
■誤送信完全防止：AI分析による事前検知
■エンタープライズ級セキュリティ：軍事レベルの保護
■革新的サーバー構築：1ドメイン複数サーバー統合
■コンプライアンス強化：法的リスク大幅軽減

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

会社ではなくてはならない電話（ビジネスホン）が、インターネット電話（050IP）やひかり電話（Ｂフレッツ）との融合により通話コストの削減を実現！！

『WP820』は、ヘッドセットとモバイルデバイスをペアリングするための
Bluetooth機能を装備したポータブルWiFiコードレスIP電話機です。

さまざまなSMB企業、小売業、物流業、医療、セキュリティなどの
業種業態での使用において好適になるようデザインされました。

デュアルバンド802.11a/b/g/n WiFiと先進のアンテナデザイン
及びローミングをサポートしています。

【特長】
■効率的なアンテナデザインと先進のローミングをサポートしたデュアル
　バンドWiFi
■モバイルデバイスとの同期およびヘッドセットの接続用
　Bluetooth内蔵
■AECとノイズシールド技術搭載、HD音声とデュアルマイクデザイン
■連続通話7.5時間
■待受150時間対応1500mAhリチャージブルリチウムイオン電池

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、発信者のダイヤル操作に合わせてあらかじめ録音された音声を
発信者側に自動的に再生したり、録音を行って頂くことが可能な
自動音声応答システム『コールセンターASP』を取り扱っております。

オペレーターを雇うよりも低コストで、24時間365日の受付を実現。

通信販売の受注・お問い合わせ窓口や資料請求の受付など数多くの業種で
ご利用いただけます。

【導入メリット】
■格安な導入コスト
■大量コールに対応できる回線数
■オペレーターへの転送も可能
■お客さま管理画面で記録の閲覧、録音の再生が可能

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『Deltapath(R)frSIP(R)Unified Communications Platform』は、様々な
コミュニケーションインフラやコミュニケーションエンドポイントを
単一のプラットフォームで統合することができます。

主に、会議室やデスクトップ上でのカンファレンス、
ウェブカンファレンス、モバイルデバイスによるカンファレンスなどに
対応します。

【特長】
■コミュニケーションユビキタスを実現
■TCOの削減
■組織内の様々な部門の従業員間のコラボレーションを活性化
■企業のIT戦略に柔軟に対応
■収益を拡大しターンアラウンドタイムを削減

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世界No.1電話システムを展開しているAvaya Inc.の技術をベースに共同開発された高機能クラウドPBXサービス。

内線電話、外線電話、パーク保留、転送、留守電、だけでなく、
UC機能（UnifiedComminication）を実装しており、
IM（インスタントメッセージ／チャット）、電話会議、Web会議、プレゼンス（在籍確認）などが利用可能となっております。
プラットフォームにAWS（Amazon Web Services）を採用しており、高可用性を実現しております。

クラウドPBXサービスは電話回線とネットワークを統合し提供する必要があるため、電話システム構築の経験、知識を十分に保有していることはもちろん、最先端の通信技術を理解していないと提供ができないサービスであるため、国内でも実現できる事業者はわずかです。

トラムシステムはUNIVOICEを通じて、国内の電話システムの常識を変えていきます。

Flatline翻訳プランは、言語の壁をなくす“唯一無二”のリアルタイムAI翻訳通話サービスです。
アプリ不要・電話番号不要で、QRコードやURLをクリックするだけで通話が開始でき、
AIが発話内容を即時に翻訳して相手の言語で伝えます。
通話中に英語・中国語・韓国語などの自動翻訳が可能で、
海外顧客とのやり取りをスムーズにし、外国語対応スタッフの不足を解消します。

ホテル・旅館・観光案内所・自治体・ECサイトなど、
インバウンド対応が必要なあらゆる業界で導入が進行中。
Flatline翻訳プランを導入することで、現場スタッフの負担軽減と顧客満足度の向上を同時に実現します。

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『SRNX1／SRNX1x』は、STRイージーコネクトでスムーズな
グループコミュニケーションを実現する携帯型業務用IP通信機です。

視認性の高い大型カラー液晶を採用。視認性に優れ通話をする
グループの確認や変更などの操作を簡単に行うことができます。

また、通話履歴から簡単に宛先を選択できる「フリップ・フロップ機能」を
備えております。

【特長】
■LTE＋Wi-Fiによる広い通信カバー範囲
■20時間以上のロングバッテリーライフ
■CUE(キュー)機能
■同時通話対応
■受信音声の録音・再生

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

イヤホンお内部には受話器から聞こえる相手先の音声を録音するためのマイクを内臓しておりますので携帯電話機は必ずイヤホンマイクをはめる側の耳にあててご使用ください。
ＮＴ－Ｋ６はＮＴ－Ｋ５の廃価モデルですのでボタン電池は使用しません。
したがいまして、録音機の外部入力端子がプラグインパワー方式のものでなければご利用いただくことができません。

『IZUMO-PBX』は、1社1社専用に構築する事で、より強固なセキュリティと
音声品質を確保するプライベートクラウドです。

1日何千コールにも及ぶ、大手量販店PCサポートのコールセンター
業務を円滑に遂行するために開発された高機能IP-PBXプログラムを、
ネットワーク経路を熟知した当社ホワイトハッカーが
強力なセキュリティー対策を施し、安全にクラウド化しました。

【特長】
■国内、海外どこからでも内線通話・固定番号発信が可能
　→通話料削減
■各店舗ごとに高額な主装置が不要、スマホやPCがビジネスフォン代わりに
　→機器購入費用削減
■遠隔で各店舗の電話設定可能
　→現地設定費用削減

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

このようなお悩み抱えていませんか？
■社内の通信の速度を改善したい…
■無線LANに置き換えたい…
■拠点間を通信で繋ぎたい…

オフィスの通信速度の改善、新拠点増設に伴う通信環境の整備、拠点間の通信の新設、無線LANへの切り替えなど、通信に関するありとあらゆる問題に対して親身にサポートいたします。

課題１：インターネットを使いたいけど、どうすれば良いが分からない。
↓
専門技術者におまかせで解決！
無線/有線LANの利用、お客様環境にある機器の種類、利用用途、機器の個数などからお客様の環境に合わせたネットワーク環境をご提供します。

課題２：社内の通信環境が不安定だ。通信速度が遅い。
↓
親身なサポートで解決！
お客様の環境を専門の技術者が確認し、問題点の洗い出し、機器の設置、及び設定の変更など、通信環境を改善するためにありとあらゆることを代行します。

詳細は act_sales@actis.co.jp までご連絡ください。

株式会社英工電機は、通信事業をはじめ、ネットワークシステム事業や
電設事業を行い事業を展開している会社です。

通信事業では、従来のPBX・ビジネスホンで培った技術をベースに、多様な
情報通信システムを構築しており、高品位なサービスをお客様に
ご提供しております。

まずはお気軽にご相談ください。

【事業内容】
■通信事業
■ネットワークシステム事業
■電設事業

※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『電話de通訳』は、外国人の方からお電話が来た際に、電話をかけなおすことなく、
外国語オペレーターがその電話に参加し、3地点3者通訳を行う通訳サービスです。

国内の外国人の方々とのコミュニケーションに必要とされる言語の約97％以上を
カバーし、お客様の多言語でのお問合せ対応をスムーズにサポートいたします。
ただ言葉をリレーする一般的な通訳ではなく、日本の制度、商業原理、文化的背景を理解したスタッフが対応します。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■国内外の自社センター運営のため、安心のクオリティの接続実績95％以上
■ビデオ電話通訳での多種多様の経験を積んだ熟練のオペレーターが対応
■顔の見えない電話であっても的確なコミュニケーションを行うことが可能
■インバウンド/アウトバウンド、専用番号開設、IVR設定など
　ニーズに合わせてカスタマイズ可能　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、コールセンター業務のアウトソーシングの電話受発信代行を
展開しております。

様々な業種のカスタマーセンターを展開しており、業種ごとに適材適所で
オペレーターを配置して対応しております。

充実した職場環境を作ることで、よりクオリティの高いサービス提供を目指します。
お気軽にお問い合わせください。

【業務実績】
■化粧品メーカー
■サプリメント
■お悩み商材
■出版社
■ペットフード　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、ライフスタイルの多様化への対応が求められている企業様が、
ビジネス・チャンスの拡大や顧客サービスの充実のために、
顧客との接点であるコールセンターを夜間や休日でも運用したいという
強いニーズへお応えするため24時間・365日体制の運営を実施しています。

システムの構築からヒューマンパワーの確保まで、貴社のニーズに
合致したコールセンターやヘルプデスク機能の立ち上げを実現します。

【当社の特長】
■実績が生む信頼
■セミオーダーシステム
■24時間・365日体制でお客様を常にサポート
■お客様の「声」をしっかりキャッチするヒューマンパワー

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、各種業務内容に特化した教育体制で確実に結果を導く
『コンタクトセンター受託運営サービス』をご提供しております。

電話受信業務を中⼼にお客様のビジネスをサポートするインバウンド業務や
新規顧客へのアプローチや既存会員への新商品の案内、取引先への
御⽤聞きから、 社内教育⽤のミステリーコール等のアウトバウンド業務だけでなく
コールセンターの⽴ち上げにも対応可能です。

ご要望の際は、お気軽にご相談ください。

【当社従業員の稼働効率例】
■男性従業員K：0.375
■⼥性従業員I：0.472
■未経験新⼈2ヶ⽉⽬T：0.239

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

『MAX HD4』は、8SIMスロットを搭載し、4G/LTEを同時4回線、待機含めて
8回線での使用が可能なマルチSIMルーターです。

有線WANポートを使用する事で、アクティブで最大7回線のSpeedFusion
テクノロジーによるボンディングを行うことができ、通信が不安定な
環境下での高品質映像データ等の大容量データ通信に適しています。

また、SD-WAN機能によるリモートでの通信状況可視化と、接続している
回線の優先設定が可能です。

【特長】
■最大9SIM搭載可能
■4G/LTE同時5回線使用による安定した通信接続
■様々なキャリアの周波数(バンド)に対応
■SD-WANによる運用負荷軽減
■InControl2による接続の可視化と設定

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、コールセンター運営事業を展開しております。

コールセンターの立上げは当社の得意分野です。

規模に関わらず、センターの設営・管理者やオペレーターなどの
お手配までお申し付けください。

【その他の事業】
■人材派遣アウトソーシング
■有料職業紹介

※詳しくはお気軽にお問い合わせください。

当社では、通訳者が安心して通訳業務を行える理想の空間である
リモート通訳センター『Rebase東京』をご提供いたします。

通訳ブースだけでなく打ち合わせや休憩スペースを併設。
Web会議システムとの連携やリモート通訳システム『Recot』を搭載することで、
様々な業種・業界の皆様へリモート通訳をお気軽にご利用いただけます。

【ご利用方法】
■リモート通訳
■貸し会議室
■配信スタジオ
■イベント会場

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『MultiKIS-PC-TouchMonitor』は、PCを内蔵したタッチモニターです。

55インチ～85インチの大型インタラクティブタッチパネル。
壁掛けマウント器具を付属しており、STBソフトウェアをインストール済みです。

また「MES-TF8500」は、最大20点のマルチタッチに対応しています。

【特長】
■大型インタラクティブタッチパネル(55インチ～85インチ)
■最大20点のマルチタッチ(MES-TF8500)
■PC内蔵(Intel Core i7-2500M)
■Wi-Fi内蔵
■STBソフトウェアインストール済み
■壁掛けマウント器具付属

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『SH-6000』は、高品質・安定性・信頼性に優れた
通信管理システムです。

従来、複数メーカ機器を組合せなければ実現できなかった
コールマネジメントシステムが、当製品をご利用いただくことで
多様なシステムの構築が可能となり、お客様ニーズにあった
システムを実現いたします。

ナンバーディスプレイによる発信者番号通知取得だけでなく、
より付加価値の高いCTIシステムを構築するためのコスト
パフォーマンスに優れた、高機能多回線収容型の通信アダプタです。

お客様の通信環境や電話交換機に依存しないことにより、
ご利用される回線環境にあったシステム構成をご案内いたします。
また、導入後も電話回線の増減に即時対応が可能です。

【特長】
■電話交換機に依存しない
■お客様の電話設備を変更せずに導入可能
■１システム、最大60回線（60ch）の監視が可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

『QuaVoice（クアボイス）』は、タブレットに接続したマイクにて
日本語の放送文章を話すと、英語・中国語・韓国語の3か国語に自動翻訳する
多言語翻訳放送です。

タブレットの音声出力を既設の放送設備に接続することで
多言語放送システムが構築可能。

翻訳した内容は任意にストック（保存）でき、
以降はワンタッチで放送が行えます。

【特長】
■翻訳した放送文章を順次、音声再生可能
■音声入力の代わりにテキスト入力により日本語文章を入力することが可能
■インターネットへの接続は不要
■クローズドネットワークのシステムでも使用可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『CALLTREE』は、通話分析・結果分析・目標分析など様々な分析機能で
リアルタイムに管理、業務効率を上げるクラウド型コールシステムです。

導入時・導入後のフォローも万全。
CTIコールセンターシステム導入が初めてでも安心してお使い頂けます。

また、『架電件数』と『通話件数』が格段に増える事で、成約率、
生産性のアップにつながります。

【特長】
■設備不要、最短3日で導入可能
■クラウド型システムを採用
■使いやすいインターフェイス
■アウトバウンドに特化/クラウドPBX機能も搭載
■セキュリティも万全　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。