人手不足解消DXとは？課題と対策・製品を解説

旅行業界では、顧客からの予約確認メールを迅速かつ正確に処理することが、
顧客満足度と業務効率を向上させるために重要です。

特に、繁忙期には、メールの確認漏れや対応の遅延が、
顧客からのクレームや機会損失につながる可能性があります。

メール即時転送ツール『Mail2Link』は、予約確認メールを
LINE WORKS、Slack、Chatworkなどで即座に受け取れるようにすることで、
これらの課題を解決します。

【活用シーン】
* 予約確認メールの即時受信
* 顧客からの問い合わせ対応の迅速化
* 予約内容の変更やキャンセルの通知

【導入の効果】
* 顧客からの問い合わせ対応時間の短縮
* 予約確認漏れによる機会損失の防止
* 顧客満足度の向上

テーマパークの顧客対応では、迅速かつ正確な情報伝達が求められます。特に、混雑時や緊急時には、スタッフ間の連携が重要です。お客様からの問い合わせに迅速に対応し、安全を確保するためには、クリアな音声での同時通話が不可欠です。BRIDGECOM X10は、最大10人での同時通話とクリアな音質で、テーマパークの顧客対応を効率化します。

【活用シーン】
* インフォメーションカウンター
* アトラクションスタッフ間の連携
* 緊急時の連絡

【導入の効果】
* 迅速な情報共有による顧客満足度向上
* スタッフ間の連携強化による業務効率化
* 緊急時の対応力向上

テーマパーク運営において、来場者の安全確保とスムーズな運営は不可欠です。特に、海外のテーマパークでは、言語の違いや緊急時の対応など、迅速な情報伝達が重要になります。連絡手段が円滑でない場合、トラブル対応の遅延や、来場者の不安につながる可能性があります。TALKABOUT MS355Rトランシーバーは、海外のテーマパークでの利用を想定し、迅速なコミュニケーションをサポートします。

【活用シーン】
・スタッフ間の連絡
・緊急時の情報共有
・イベント開催時の連携
・ゲスト対応

【導入の効果】
・迅速な情報伝達による、トラブル対応の迅速化
・スタッフ間の連携強化
・ゲストへのスムーズな対応
・業務効率の向上

テーマパークでは、来場者への正確な情報伝達と、緊急時の迅速な対応が求められます。特に、広い園内での情報共有は、来場者の満足度を左右する重要な要素です。混雑時や騒音下でも、クリアな音声で情報を伝え、スタッフ間の連携をスムーズにする必要があります。IC-4120 / IC-4120BTは、これらの課題を解決します。

【活用シーン】
・園内案内スタッフ間の連絡
・アトラクション運営スタッフ間の連携
・緊急時の情報伝達

【導入の効果】
・クリアな音声で、正確な情報伝達が可能
・スタッフ間の連携がスムーズになり、業務効率が向上
・緊急時の迅速な対応で、来場者の安全を確保

テーマパークの案内業務では、来場者の安全確保とスムーズな情報伝達が重要です。特に、広い園内でのスタッフ間の連携や、緊急時の迅速な対応が求められます。従来のインカムはケーブルが邪魔になり、動きを制限したり、引っ掛かり事故のリスクがありました。DJ-PHM10は、ヘルメットに直接装着できるため、ケーブルの煩わしさから解放され、安全かつ効率的なコミュニケーションを実現します。

【活用シーン】
・園内巡回中のスタッフ間の連絡
・アトラクション案内時の情報共有
・緊急時の迅速な指示伝達

【導入の効果】
・スタッフの機動性向上
・情報伝達の迅速化
・安全性の向上

テーマパークの誘導業務では、来園者の安全と快適な体験を提供するために、迅速かつ正確な情報伝達が不可欠です。特に、混雑時や緊急時には、クリアな音声での指示が求められます。MiT3000イヤホンマイクセットは、ノイズキャンセリング機能と高音質により、騒音下でもクリアな音声でのコミュニケーションを実現します。これにより、スタッフ間の連携を強化し、来園者の安全を確保します。

【活用シーン】
・アトラクションへの誘導
・迷子対応
・緊急時の避難誘導
・イベント開催時の案内

【導入の効果】
・スムーズな誘導による来園者の満足度向上
・緊急時の迅速な対応による安全性の向上
・スタッフ間の連携強化による業務効率化

テーマパークでの案内業務では、お客様への正確な情報伝達と、スタッフ間の迅速な連携が不可欠です。特に、広い園内での移動や、騒音の多い場所でのコミュニケーションは、従来の無線機では課題となることがあります。BRIDGECOM X5イヤホンマイクセットは、クリアな音声で最大5人まで同時通話が可能。スムーズな情報共有を実現し、お客様への質の高いサービス提供をサポートします。

【活用シーン】
・ゲストへの道案内
・緊急時のスタッフ間連携
・アトラクション運営における情報共有

【導入の効果】
・迅速な情報伝達による顧客満足度向上
・スタッフ間の連携強化による業務効率化
・クリアな音声による正確な情報共有

テーマパークでは、広大な敷地内でのスタッフ間の迅速かつ正確な指示伝達が不可欠です。来場者の安全確保、イベント運営のスムーズな進行、緊急時の対応など、様々な場面でリアルタイムなコミュニケーションが求められます。電波状況に左右されず、クリアな音声で指示を伝えられるIP無線機は、テーマパーク運営の効率化に貢献します。

【活用シーン】
・スタッフ間の連絡
・緊急時の情報共有
・イベント開催時の指示
・清掃スタッフへの指示
・警備スタッフ間の連携

【導入の効果】
・指示伝達の迅速化
・業務効率の向上
・顧客満足度の向上
・緊急時の対応力強化
・コスト削減

テーマパークでは、来場者の快適な体験が重要です。特に、手洗いの機会は、衛生面だけでなく、顧客満足度にも大きく影響します。混雑時や、水回りの設備が限られている場合、手洗いの待ち時間が発生し、来場者の不満につながる可能性があります。TEARA MONOは、水道工事不要で、設置場所を選ばず、手軽に手洗い環境を整備できます。これにより、来場者の利便性を高め、快適な体験を提供し、顧客満足度の向上に貢献します。

【活用シーン】
・アトラクション周辺
・飲食エリア
・休憩スペース
・イベント会場

【導入の効果】
・手洗いの待ち時間短縮
・衛生的な環境の提供
・顧客満足度の向上
・施設のイメージアップ

テーマパークの案内業務では、来場者の安全確保とスムーズな情報伝達が重要です。特に、広い園内や混雑した場所での連絡手段は、迅速かつ確実でなければなりません。クリアな音声で、遠くまで届く通信が求められます。VXD450Rイヤホンマイクセットは、クリアな音声で、遠くまで届く通信が可能です。

【活用シーン】
・園内スタッフ間の連絡
・緊急時の情報伝達
・アトラクション案内
・迷子対応
・イベント運営

【導入の効果】
・クリアな音声で、正確な情報伝達
・迅速な対応による、顧客満足度向上
・スタッフ間の連携強化
・緊急時の迅速な対応
・業務効率化

テーマパークの運営において、来園者への正確かつ迅速な案内は、顧客満足度を向上させる上で非常に重要です。広い敷地内や、地下施設、建物内など、電波が届きにくい場所での情報伝達の遅延や途絶は、来園者の混乱を招き、運営上の課題となります。当社の【レンタル】FTR-410Dは、特定小電力トランシーバーの中継器として、電波の届く範囲を拡張し、クリアな音声でのコミュニケーションを可能にします。これにより、テーマパーク内のスタッフ間の連携を強化し、スムーズな案内を実現します。

【活用シーン】
・広い園内でのスタッフ間の連絡
・地下施設やアトラクション内での情報共有
・緊急時の迅速な対応

【導入の効果】
・クリアな音声で、正確な情報伝達が可能
・スタッフ間の連携強化による、顧客満足度の向上
・緊急時の迅速な対応による、安全性の向上

コロナで大打撃を受けた観光業界。ようやくコロナによる行動制限がなくなった
現在、その反動で旅行客や観光客が急増しています。

さまざまな業界で推進され取り組みが行われるDXですが、観光業界も
例に漏れず、DXへの取り組みを始めています。人手不足が深刻化している
観光業界において、DXの推進は必須事項と言っても過言ではありません。

そこで本記事では、観光DXとは何なのか、観光業界の課題を含むDXとはの
現状に加え、観光DXの事例や観光業界でも使えるDXのサービスを紹介します。

※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。
　詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では「現地に調和する日本式施設」を建築設計の主軸に企画
（コンセプトづくりや事業計画の作成）から管理・運営までを総合的に
サポートいたします。

日中両国の文化を熟知したスタッフが新鮮で魅力的なコンセプトを立案。

また、日本人による接客指導・経営コンサルティングで「人」を育てます。
トップレベルとも言われる日本の接客マナーを学び、国際的な市場を
視野に入れた運営を可能にします。

【サービス】
■企画・開業・運営サポート
■建築・設計
■温浴設備の設計・コンサルティング
■研修サポート

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『エネックスカウンター』は、人が通るだけで瞬時に人数カウントができる
入退室数管理システムです。

店舗・施設の出入口等、電源コンセントがあればどこでも使用でき、
自立するスタンド型は、設置工事不要で移設も簡単。

また、無線LAN接続が可能なデバイスがあれば、リアルタイムで入退室数と
滞在人数を表示できます。

【特長】
■どこでも使える
■瞬時にカウント
■パソコン等にリアルタイム表示
■レポート出力機能
■様々なカスタマイズに対応

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

『キャリーパーク』は、日本国内を旅行するすべての方へ、キャリーケースを
持ち歩く煩わしさから開放する、キャリーケース専用一時預かりサービスです。

取手を利用した預入れ方法のため、キャリーケースを持ち上げることなく
収納することが可能です。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【使いやすいポイント】
■スマホアプリで簡単操作
■空き情報検索機能
■短時間利用に便利
■キャッシュレスでスマートに

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

当社では、人材をお探しの企業様へ、単なるオートメーション化された
人材サービスではなく、クライアントへのコンサルティングによる
効果的なヒューマンソリューションを提供しております。

また、スタッフ一人ひとりの特長を理解した人材管理と教育を行い、
スキルだけでなく人間性も重視した人材サービスを行います。
是非当社のサービスをお役立てください。

【サービス内容】
■ツアーコンダクターの派遣
■事務スタッフの派遣
■ホテル＆リゾートスタッフの派遣
■インバウンドスタッフの派遣

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最近ホテルやヴィラで人気の”プライベートプール付き客室”ですが、
難しいところはどんなプールを導入すればいいのか、ということです。

実はそういったプールタイプとマジラインプールの相性は良いです。

今回はその理由をお教えします。

※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。
　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

天然温泉リラックスパーク テルメ金沢様の新エリア“テルメの森”の
入退場管理ゲートとして、「WING.1(WING単方向仕様)」が採用された
事例をご紹介いたします。

筐体に木の柄のラッピング加工を行い、WINGゲートのフラップの緑の光も
合わせて空間にマッチしています。

ご用命の際は、当社までお気軽にお問い合わせください。

【事例概要(一部)】
■ご採用ゲート機：WING.1(WING単方向仕様)
■導入先：天然温泉リラックスパーク テルメ金沢様

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『ノンスケール』は、1968年に製品化に着手し
複数源泉で3年間にわたって試験投与と研究改良を重ねて製品化された
温泉スケール結晶生成防止剤です。

本製品を適切に添加することで炭酸カルシュウム結晶(菱面体)を
球晶体に変形させ「スケール」生成を抑制します。

【特長】
■ノンスケール注入装置あり
　・OMP ポンプパッケージ 25L タンク付きユニット
　・MF-1型ポンプ+200L(または100L)丸型タンクセット
■その他、湧出量に応じたセットを提供

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『ココチー』は、温泉・掛け流し温泉・温浴施設管理の課題を見える化し、
改善に向けて対策を行うことができる温浴状態監視IoTシステムです。

温泉・掛け流し温泉・温浴施設の状態をIoT技術で見える化を行い、
温度管理・湯量管理・操作ミスや機器故障の問題を解決し、
業務効率UP・サービス品質UPに貢献します。

【特長】
■温度の確認はスマホを見るだけ
■温度・流量の異常や、機器の故障はメールでお知らせ
■蓄積する過去データでグラフから前年・前月・前日を対比
■既存設備を活かし、必要最小限で導入可能
■面倒な設定やバージョンアップは不要

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

某空港の第三ターミナル観光案内所へ、ピープルカウントシステムを
導入した事例をご紹介いたします。

同所では、狭いスペースながら、どの程度の人が訪れているかを
正確に把握する必要があったり、現場にシステム管理者が常駐して
おらず、遠隔での運用が必須といった課題がありました。

そこで、狭い範囲の測定精度を最大化しつつ、現場での管理負担を軽減する
仕組みを提供。データを活用した運営の最適化は、パンフレットの効率的な
配置や補充計画に役立ち、観光案内所の利用者体験を向上させています。

【導入の背景】
■狭いスペースながら、どの程度の人が訪れているかを正確に把握する必要がある
■現場にシステム管理者が常駐しておらず、遠隔での運用が必須
■データを活用して案内所の利用状況を分析し、地域ごとのパンフレット配置や
　補充計画に役立てたい

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

ReserveMe（リザーブミー）は、ホテルなどの宿泊施設、レジャーランド、オプショナルツアーや各教室のレッスンなどさまざまな業種で、予約対応の工数削減に活躍します。

ちょっとした予約受付は、観光業界をはじめ様々な分野でよくある業務です。いつ、何人くらいの利用者となるのかを、あらかじめ把握することで状況に応じた更にきめ細やかなサービスが可能となり、その分の工数を別の業務に充てることで顧客満足度のアップにも繋がります。

◆多言語対応でインバウンドにも◆
ブラウザの自動翻訳機能（Google翻訳）を利用し、特別な設定不要で、多くの国の言語での表示が可能となります。

※詳しくはカタログをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

観光シーズンの高速道路のサービスエリアや、ターミナル駅、
ショッピングモール、百貨店、映画館など多くの人が一度に集う場所、
女子トイレに長蛇の列、見かけたことありませんか。

JEIのトイレ空きナビシステム『TN0010』が、空きトイレブースを表示し、
すみやかに行列を解消。

全国各地の高速道路サービスエリア女子トイレ、観光地女子トイレなど、
実績多数です。

【特長】
■空きトイレブースを表示
■すみやかに行列を解消
■安心安全
■実績多数

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

「パスポートリーダー」は旅券に記載された文字情報（旅券番号、姓名、国籍、生年月日等）および画像情報（顔写真、署名等）を高速で読み取り、接続したPCにデータ保存します。 旅券を直接スキャンしてデータ化するので、記載ミスや記載漏れの心配はありません。またMRZ情報はOCR処理によりテキストデータ化してフォーマットに保存されるため、管理や検索も容易です。 外国人宿泊者の多いホテルや旅館、旅行代理店など、旅券情報の保管が必要な業種の業務効率向上に貢献します。
(例)■ホテル■旅館■旅行代理店■レンタカー会社などで使われています

『エネックスカウンター』は、人が通るだけで瞬時に人数カウントができる
入退室数管理システムです。

店舗・施設の出入口等、電源コンセントがあればどこでも使用でき、
自立するスタンド型は、設置工事不要で移設も簡単。

また、無線LAN接続が可能なデバイスがあれば、リアルタイムで入退室数と
滞在人数を表示できます。

【特長】
■どこでも使える
■瞬時にカウント
■パソコン等にリアルタイム表示
■レポート出力機能
■様々なカスタマイズに対応

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社のコンサルティングでは、温浴施設に新規参⼊された事業主様でさえも
事業を通して温浴業界のプロになっていただけるようサポートいたします。

そのためにも、ある時は提案サイドの視点で真摯に⽅向性を模索し、ある時は
事業主様の視点で提案内容に厳しい意⾒をぶつけていく、共に事業を成功に
導いてゆくパートナーでありたいと考えております。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【サービスの流れ】
1.マーケティング
2.設計・監理業務
3.運営コンサルティング業務
4.開業後運営コンサルティング

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

2020年以降のコロナ禍でホテル・旅館など宿泊業界は休業が相次ぎ、
オーナーの皆様も人員の調整を余儀なくされたことと思います。

しかし、現在、日本国内の旅行需要が戻りつつある中、今度は逆に
人手不足で悩んでいるホテルオーナーの方は多いのではないでしょうか。
そんな状況を打破するために今注目が高まっているのが、ホテル・旅館業界に
おけるDXです。

今回の記事では、ホテル業界の人手不足解消の鍵となるDXの定義や、
実際のDX事例、そして最後に、設備投資なしで業務効率化が実現できる
DXツールをご紹介します。

※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。
　詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『ESPERANTO　Ver7.3』は、FIT／団体手配旅行、業務渡航、
国内個札管理における、顧客管理・予約管理・精算管理・進捗状況の
確認が可能な旅行業務支援トータルシステムです。

ストックされたデータを任意の形式でフィードバックする事で
業務を効率化し、販売戦略に威力を発揮。

また、GDS、WEB、経理ソフト等、多くのアプリケーションやシステムと
連動できるため、リアルタイム処理を実現します。

【特長】
■海外・国内を問わない
■業務効率化・販売戦略
■他社アプリケーションとの連動
■カスタマイズも可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

『クラウド転送シャシーン』は、複数の宿泊予約サイトに対して、
一括で写真のアップロードを行うことが出来る業務効率化ツールです。

PCだけでなくスマートフォンからも手軽に写真をアップロードする事が可能。

さらにオンラインストレージを備え、各サイトの画像のダウンロードや
自動リサイズ、画像の加工・編集まで備えた写真一括管理ツールです。

【機能】
■写真の転送(アップロード)
■写真の取り込み(ダウンロード)
■写真の一括リサイズ
■写真の編集機能
■1GBのオンラインストレージ
■スマートフォン対応

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

大末産業株式会社では、保養所総合管理システム・契約保養所システム・
個人向け宿泊システムの3つの事業を展開しております。

保養所のパイオニアとして、「総合委託管理」により合理的かつ経済的な
運営を提供しております。
ご要望の際はお気軽にお問合せください。

【業務内容】
■レンタル保養所
■旅館業
■保養所総合委託管理業
■福利厚生代行業
■飲食業
■旅行業
■不動産業

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

群馬県高崎市の温浴施設「京ヶ島天然温泉 湯都里」に、
フラッパーゲート機「ＡＬＰＨＡ. ７００」が導入されました。

「ＡＬＰＨＡ. ７００」は奥行が７０センチのコンパクトなゲートです。

この度、導入しましたゲートは、
車椅子の方も通れるようにロングフラップバージョンで納めております。

【仕様】
・退場専用
・QR認証
・ロングフラップ

※ゲート機種については、PDF資料をダウンロードもしくはお問い合わせください。

当社のL3スイッチ「FXC9324XG」、 PoEスイッチ「FXC5218PE」、レイヤ2スイッチ「FXC5218」を導入した、沖縄のホテルカヌチャリゾート様の事例をご紹介します。

導入に至った経緯や選定ポイントなど詳しくはレポートに纏めておりますので是非ご確認下さい。

都市部近郊の人気温浴施設にて、当社の「ピープルカウントソリューション」を
導入いただいた事例をご紹介いたします。

同施設では、ピーク時間の混雑や利用者の動線、特定エリアの滞在時間の
最適化などの課題が挙がっていました。

訪問者の来施パターンやピーク時間を明らかにし、スタッフ配置や案内の
最適化を行いました。

【事例概要】
■課題
・ピーク時間の混雑や利用者の動線
・特定エリアの滞在時間の最適化
■効果
・混雑対策の最適化
・サービスエリアの最適化
・施設内イベントの計画支援

※サービスの詳細はPDFをダウンロードをお願いします。
　事例の詳細はリンク先よりご確認をお願いします。

面倒なWebサーバの手配から、ホテル・旅館様ならではのホームページを制作致します。
デザインだけでなく、独自のチェックリストに基づき、予約導線等を意識した集客効果を十分考慮したホームページを制作致します。

1943年創業以来、スキー場、宿泊施設、テーマパーク等の
運営を手掛けておられる鈴木商会様。
お客様に安心してご来場・ご宿泊いただくため、施工のご依頼をいただきました。
対象となる施設を全て下見した上で、施工対象および施工内容を
決定しました。スキー場はオープン前かつ積雪前に施工を完了しました。

【施工例】
■送迎バス
■ベビールーム
■山頂カフェ
■レストラン
■ロッカールーム
■ドアノブ

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、ゴルフカートを、いつでもどこでも使いたいときにすぐにお届けいたします！

カートはゴルフ場だけの物ではありません。
ホテル、旅館、リゾート地でのお客様の送迎、荷物の運搬からイベントでの演出、現場での作業まで安全性と安心を求められる世界中の様々なシーンで活躍しています。

レンタルの場合は1日から可能。イベント・撮影・送迎などに好適です。カート輸送の手配もお任せください。
またバッテリー式のため、ECOで安心です。

【こんな場所でも活躍しています！】
■ホテル、リゾート施設（実績：ヒルトン小田原リゾート&スパ様）
■遊園地・テーマパーク（実績：東京ドイツ村様）
■空港、美術館、霊園
■農場・牧場

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。