スマートチェックインとは？課題と対策・製品を解説

旅行業界では、顧客からの予約確認メールを迅速かつ正確に処理することが、
顧客満足度と業務効率を向上させるために重要です。

特に、繁忙期には、メールの確認漏れや対応の遅延が、
顧客からのクレームや機会損失につながる可能性があります。

メール即時転送ツール『Mail2Link』は、予約確認メールを
LINE WORKS、Slack、Chatworkなどで即座に受け取れるようにすることで、
これらの課題を解決します。

【活用シーン】
* 予約確認メールの即時受信
* 顧客からの問い合わせ対応の迅速化
* 予約内容の変更やキャンセルの通知

【導入の効果】
* 顧客からの問い合わせ対応時間の短縮
* 予約確認漏れによる機会損失の防止
* 顧客満足度の向上

旅行業界向け｜メール即時転送ツール『Mail2Link』

入退場管理・チケット販売管理・来場者管理ソリューションの世界的リーダー、 スキーデータ合同会社のもたらす未来

ここ数年、感染症拡大防止の影響で休止や自粛が続いていたレジャーや大型イベントが復活したり、訪日外国人観光客の受け入れ再開など、活発な人の流れが戻ってきています。
こうした社会背景において、業務のデジタル化、利便性の向上のみならず、顧客満足度や収益の増加につながるポイントとはどのようなものでしょうか。
世界各地のスキーリゾート、レジャー施設、スタジアム、空港などの安全で高品質な入退場システム等のトップメーカーであるスキーデータ合同会社でエリアマネージャーを務めるルーカス・ダクサー氏に、日本進出の経緯からさまざまなデータ活用のメリットなどを伺いました。

● おもてなしの“入り口”を支える世界標準のソリューション
● ハードとソフトをトータルで提供するメリットとは
● 時代に合わせた「カスタマージャーニー」を導く
● 目の前の課題解決は収益の向上につながる
● 利益の追求と社会貢献の両輪で

【コラム Vol.2305】スキーデータのもたらす未来 1/2

群馬県高崎市の温浴施設「京ヶ島天然温泉 湯都里」に、
フラッパーゲート機「ＡＬＰＨＡ. ７００」が導入されました。

「ＡＬＰＨＡ. ７００」は奥行が７０センチのコンパクトなゲートです。

この度、導入しましたゲートは、
車椅子の方も通れるようにロングフラップバージョンで納めております。

【仕様】
・退場専用
・QR認証
・ロングフラップ

※ゲート機種については、PDF資料をダウンロードもしくはお問い合わせください。

【導入事例】温浴施設にフラッパーゲート機が導入されました。

当社のL3スイッチ「FXC9324XG」、 PoEスイッチ「FXC5218PE」、レイヤ2スイッチ「FXC5218」を導入した、沖縄のホテルカヌチャリゾート様の事例をご紹介します。

導入に至った経緯や選定ポイントなど詳しくはレポートに纏めておりますので是非ご確認下さい。

【導入事例】カヌチャリゾート様

顔認証によるホスピタリティとは、顔認証システムの特長をいかして、
利用者により快適で安心安全な体験を提供するものです。

顔認証による「おもてなし」とも呼ばれ、観光地などを中心に、
活用が広がっています。

ホテルでのスムーズなチェックインや売店での手ぶら決済などが
可能で、顧客や利用者に快適に過ごしてもらうことができますが、
効果を最大限発揮するには、注意も必要です。

当資料では、顔認証とホスピタリティサービスについて、仕組みや
実用例などをご紹介しております。

【掲載内容】
■顔認証によるホスピタリティの例
■ホスピタリティのために、顔認証を利用するメリットとは
■ホスピタリティ実現に必要な、顔認証システムの条件とは
■まとめ

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

顔認証を用いた「おもてなし」、ホスピタリティ実現のための顔認証

ReserveMe（リザーブミー）は、ホテルなどの宿泊施設、レジャーランド、オプショナルツアーや各教室のレッスンなどさまざまな業種で、予約対応の工数削減に活躍します。

ちょっとした予約受付は、観光業界をはじめ様々な分野でよくある業務です。いつ、何人くらいの利用者となるのかを、あらかじめ把握することで状況に応じた更にきめ細やかなサービスが可能となり、その分の工数を別の業務に充てることで顧客満足度のアップにも繋がります。

◆多言語対応でインバウンドにも◆
ブラウザの自動翻訳機能（Google翻訳）を利用し、特別な設定不要で、多くの国の言語での表示が可能となります。

※詳しくはカタログをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

予約をスマホから簡単に自動受付『ReserveMe』

「パスポートリーダー」は旅券に記載された文字情報（旅券番号、姓名、国籍、生年月日等）および画像情報（顔写真、署名等）を高速で読み取り、接続したPCにデータ保存します。 旅券を直接スキャンしてデータ化するので、記載ミスや記載漏れの心配はありません。またMRZ情報はOCR処理によりテキストデータ化してフォーマットに保存されるため、管理や検索も容易です。 外国人宿泊者の多いホテルや旅館、旅行代理店など、旅券情報の保管が必要な業種の業務効率向上に貢献します。
(例)■ホテル■旅館■旅行代理店■レンタカー会社などで使われています

パスポートリーダー7017

天然温泉リラックスパーク テルメ金沢様の新エリア“テルメの森”の
入退場管理ゲートとして、「WING.1(WING単方向仕様)」が採用された
事例をご紹介いたします。

筐体に木の柄のラッピング加工を行い、WINGゲートのフラップの緑の光も
合わせて空間にマッチしています。

ご用命の際は、当社までお気軽にお問い合わせください。

【事例概要(一部)】
■ご採用ゲート機：WING.1(WING単方向仕様)
■導入先：天然温泉リラックスパーク テルメ金沢様

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

【WING.1導入事例】天然温泉リラックスパーク テルメ金沢様

23年5月、新型コロナウイルスの感染症法の位置づけが5類に移り、制度上は大きな区切りを迎えた。前年の秋から再開された訪日観光客の数も徐々に伸び、かつてのにぎわいが戻りつつある。

3年以上に及んだコロナ禍は、良くも悪くも日本国内にもさまざまな変化をもたらしたが、DX（Digital Transformation）化はいよいよ待ったなしだ。DXはもはや通過点に過ぎず、その先の展望が必要になっている。
規制のない4年ぶりのゴールデンウイークに活況を見せた今年、レジャー産業がさらに利用者の満足度を高め、売り上げを最大化するポイントとは何か。

● コロナ渦でこそわかった新たなニーズの本質
● 動物園にもDXとインバウンド対応は無縁ではない
● デジタルデバイスで、より臨場感のある体験を提供
● 「2025年の崖」

【コラム Vol.2303】DX導入と今後の展望

『ATOM　ADR300』は、汎用のスキャナーでは難しいパスポートの
読み取りを高速で短時間に行うことができるパスポートリーダーです。

読み取り方式は空港で使用されているものと全く同じ方式(ICAO9303)で、
既存のパスポートをほぼ100％読み取り可能です。

読み取りも高速で短時間に多くのパスポートを処理できます。

【特長】
■省スペース
■優れた高速性
■軽量（900g）

※詳しくはカタログをご覧下さい。お問い合わせもお気軽にどうぞ。

新世代フルページパスポートリーダー『ATOM　ADR300』

2020年以降のコロナ禍でホテル・旅館など宿泊業界は休業が相次ぎ、
オーナーの皆様も人員の調整を余儀なくされたことと思います。

しかし、現在、日本国内の旅行需要が戻りつつある中、今度は逆に
人手不足で悩んでいるホテルオーナーの方は多いのではないでしょうか。
そんな状況を打破するために今注目が高まっているのが、ホテル・旅館業界に
おけるDXです。

今回の記事では、ホテル業界の人手不足解消の鍵となるDXの定義や、
実際のDX事例、そして最後に、設備投資なしで業務効率化が実現できる
DXツールをご紹介します。

※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。
　詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ホテル・旅館業界のDX事例紹介｜設備投資なしで今すぐ業務を効率化

『RVパークsmart』は、オリジナルの自動給電システム「RVポート」が
無人チェックイン・チェックアウトを可能にし、
自動で電気供給を開始するキャンピングカー専用駐車場です。

お客様のお問合せは当社コールセンターが24時間体制で一括対応。
トラブル発生時も当社警備会社が対応いたします。

【特長】
■無人オペレーションを可能にする予約システム
■問い合わせ対応、トラブル対応は不要
■ランニングコストは電気代のみ（※提携パターンによって異なります）

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

キャンピングカー専用駐車場『RVパークsmart』