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バリアフリー化とは？課題と対策・製品を解説
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交通・移動におけるバリアフリー化とは？
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テーマパークの運営において、来園者の安全な誘導とスムーズな移動は、顧客満足度を向上させる上で非常に重要です。迷子や緊急時の対応、アトラクションへの誘導など、迅速かつ正確な情報伝達が求められます。クリアな音声で、騒音の中でも確実に情報を伝えられる無線機は、テーマパーク運営に不可欠です。
【活用シーン】
・来園者の誘導
・緊急時の連絡
・スタッフ間の連携
・アトラクション運営
【導入の効果】
・スムーズな誘導による顧客満足度向上
・緊急時の迅速な対応
・スタッフ間の連携強化
・安全性の向上
【テーマパーク向け】VLM-850Aイヤホンマイクセット
テーマパークの案内業務では、来場者の安全確保とスムーズな情報伝達が重要です。特に、広い園内でのスタッフ間の連携や、緊急時の迅速な対応が求められます。従来のインカムはケーブルが邪魔になり、動きを制限したり、引っ掛かり事故のリスクがありました。DJ-PHM10は、ヘルメットに直接装着できるため、ケーブルの煩わしさから解放され、安全かつ効率的なコミュニケーションを実現します。
【活用シーン】
・園内巡回中のスタッフ間の連絡
・アトラクション案内時の情報共有
・緊急時の迅速な指示伝達
【導入の効果】
・スタッフの機動性向上
・情報伝達の迅速化
・安全性の向上
【テーマパーク向け】ヘルメット直付け無線機DJ-PHM10
長良川の鵜飼漁の技術は国の重要無形民俗文化財の指定を受け、関市の
観光産業の目玉となっており、毎年多くの観光客が船に乗り目の前で鵜飼を
楽しまれています。
屋形船に乗りながら飲食は可能ですが、船着き場にトイレがないため、
『トイレカー』を利用。
「車とトイレが一体式なので川の水かさによってトイレの場所を移動でき
助かっています。また、お客様からもきれいなトイレが船を降りてすぐ
利用でき安心と好評いただいています。」とのお声を頂きました。
【事例概要】
■導入先：関遊船株式会社様
■導入効果
・車とトイレが一体式なので川の水かさによってトイレの場所を移動できた
・きれいなトイレが船を降りてすぐ利用でき安心と好評をいただいた
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【トイレカー導入事例】観光客のみなさんに大好評
●空きトイレを表示し、すみやかに行列を解消します。
観光シーズンの高速道路のサービスエリアや、ターミナル駅、ショッピングモール、百貨店、映画館など、多くの人が一度に集う場所で『女子トイレに 長蛇の列』見かけたことありませんか。
JEIの「トイレ空きナビシステム」が、空きトイレブースを表示し、すみやかに行列を解消します。
電気錠制御シーン別導入事例22 サービスエリア・観光地公衆トイレ
観光シーズンの高速道路のサービスエリアや、ターミナル駅、
ショッピングモール、百貨店、映画館など 多くの人が一度に集う場所、
女子トイレに長蛇の列、見かけたことありませんか。
JEIのトイレ空きナビシステム『TN0010』が、空きトイレブースを表示し、
すみやかに行列を解消。
全国各地の高速道路サービスエリア女子トイレ、観光地女子トイレなど、
実績多数です。
【特長】
■空きトイレブースを表示
■すみやかに行列を解消
■安心安全
■実績多数
※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
トイレ空きナビシステム(満空表示)『TN0010』
視覚に障がいをお持ちの方が二条城を訪れた際に、
二条城観光が楽しめ、理解できるツールとして
「触地図＋音声タッチペンガイドブック」を作成しました。
触地図とは、線や図形を盛り上げて
手触りの違いから直感的に把握できる地図のことで、
点字と組み合わせることで、必要な情報を得ることができます。
さらに音声タッチペンで地図にタッチすると、
歴史的背景など詳しい解説が聞ける機能も付加しました。
全国に先駆けてユニバーサルツーリズム
（年齢や障がいの有無に関わらず、誰もが参加できる旅行）
の後押しができるとご評価いただいています。
【事例概要】
■京都市元離宮二条城様
■二条城 触地図ガイドブック＋音声タッチペン
■時期 : 2018年6月
■製作事例
・点字を構成しているひとつひとつの粒がハッキリしていて読みやすくなっている
・音声ペンで地図をタッチすると、詳しい解説を聞くことができる
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【制作事例】二条城 触地図＋音声タッチペン
『QR Translator』は、テキスト入力から翻訳、コードの生成まで
ワンストップで提供する多言語情報サービスです。
QRコードを中心に様々なインターフェースに対応した仕組みを構築し、
外国人や障碍者など言語の壁を越え、「多言語/ユニバーサル」に
「情報を届ける/情報を収集できる」サービスとなっています。
【特長】
■スピーディー発行
■省スペース
■貼り替え不要
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
多言語情報サービス『QR Translator』
当社では、「プライバシータグ」を取り扱っております。
キャッチ機構でカバーを固定。犯罪者の目から個人情報を守ります。
ゴムひもはだるまくぐりでバツグンの強度となっております。
また、オプションでゴムひ もの色を選ぶことができますので、
同じツアー内でも赤のゴムの方は市内観光コース、青のゴムの方は
遺跡探索コースなど色分けで、識別しやすくすることも可能です。
【特長】
■キャッチ機構でカバーを固定
■ゴムひもはだるまくぐりでバツグンの強度
■オモテ面には会社名やツアー名マークなどを自由に印刷できる
■オプションでゴムひもの色を選ぶことができる
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい
【カスタマイズ対応】プライバシータグ
当社では、貸切バスをご提供しております。
安全運行については、運転士全員に「指差喚呼」を義務付け、積極的に
安全管理を実施。接客サービスについても、お客様に満足いただける
接遇教育を乗務員全員に行っています。
また、利用料金についても、皆様にご利用しやすい価格設定にしております。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【保有車両】
■グランド58：大型観光バス（正座席49+補助席9）
■ユニバーサルリフト51：大型観光リフトバス（正座席49+補助席2）
■ユニバーサルリフト47：大型観光リフトバス（正座席45+補助席2）
■中型33：中型観光バス（正座席33）
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
貸切バス
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交通・移動におけるバリアフリー化
交通・移動におけるバリアフリー化とは？
観光・宿泊DX業界における交通・移動のバリアフリー化とは、高齢者、障がい者、ベビーカー利用者、外国人観光客など、誰もが移動に困難を感じることなく、円滑に観光地や宿泊施設へアクセスできる環境を整備することです。これは、多様なニーズに応え、インクルーシブな観光体験を提供し、顧客満足度向上と新たな市場開拓に繋がる重要な取り組みです。
課題
情報アクセスの不均一性
バリアフリー対応に関する情報が、ウェブサイトやパンフレットなどで統一的に提供されておらず、利用者が事前に必要な情報を得にくい状況です。
物理的障壁の残存
駅や空港、観光施設、宿泊施設へのアクセス経路や施設内部に、段差、狭い通路、案内表示の不足など、物理的な障壁が依然として存在します。
多様な移動ニーズへの対応不足
車椅子利用者、視覚障がい者、聴覚障がい者など、個々の特性に応じた移動支援サービスや設備が十分に整備されていません。
人材・スキルの不足
バリアフリーに関する専門知識や、多様な利用者への対応スキルを持つ人材が不足しており、質の高いサービス提供が困難です。
対策
情報提供プラットフォームの構築
バリアフリー対応施設や交通機関の情報を集約し、多言語対応したウェブサイトやアプリで提供することで、利用者の情報収集を支援します。
ユニバーサルデザインの導入推進
建築設計や設備導入において、年齢や身体能力に関わらず誰もが使いやすいユニバーサルデザインの考え方を採用し、物理的障壁を低減します。
個別ニーズ対応型移動支援サービスの提供
予約制の送迎サービスや、現地でのガイド・介助サービスなど、個々の利用者の状況に合わせた移動支援を提供します。
DXを活用した研修プログラムの実施
オンライン研修やVRを活用したシミュレーションなど、DXツールを用いて、従業員のバリアフリー意識向上と対応スキル向上を図ります。
対策に役立つ製品例
多言語対応バリアフリー情報集約アプリ
利用者の現在地から最寄りのバリアフリー対応施設や交通機関までのルート案内、設備情報などを提供し、情報アクセスの課題を解決します。
スマート誘導・案内システム
ビーコンやセンサー技術を活用し、視覚・聴覚障がい者にも分かりやすい音声や振動による誘導、リアルタイムでの情報提供を行い、物理的障壁の解消を支援します。
オンデマンド型移動支援システム
AIによる需要予測と配車システムにより、車椅子対応車両や専門スタッフによる移動支援サービスを効率的に提供し、多様なニーズへの対応を可能にします。
AI搭載接客・案内アシスタント
多言語での対応や、障がい特性に合わせたコミュニケーション支援を行うAIアシスタントを導入し、人材不足を補い、質の高いサービス提供を支援します。
