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レンタカーの無人貸出とは？課題と対策・製品を解説
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交通・移動におけるレンタカーの無人貸出とは？
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当社では、より快適・便利・安全な旅をサポートするレンタカー
サービスを提供しています。
空港・ホテル・駅などの駐車場での受取・返却が可能で、カウンター
での待ち時間や手続きは一切必要ありません。お車は指定場所に
近い駐車場に配車いたします。
モバイルWi-Fi・ETCカード・タブレット・モバイルバッテリー等、
旅に必要なものをすべてお貸出し。必要な保険も料金に含まれて
おりますので、安心して旅を楽しむことが可能です。
【特長】
■LINE・WhatsApp
■非対面・空港配車型
■多言語サポート
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
レンタカーサービス
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交通・移動におけるレンタカーの無人貸出
交通・移動におけるレンタカーの無人貸出とは？
観光・宿泊DX業界におけるレンタカーの無人貸出は、顧客が店舗に立ち寄ることなく、スマートフォンアプリなどを利用して車両の予約から解錠、返却までを完結できるサービスです。これにより、顧客の利便性向上と事業者の業務効率化を目指します。
課題
対面手続きの負担
従来のレンタカーは、店舗での受付や書類手続きに時間がかかり、顧客と従業員双方に負担が生じていました。
営業時間外の利用制限
店舗の営業時間外は利用が難しく、顧客の多様なニーズに対応しきれない場合がありました。
車両管理の複雑化
多数の車両の予約状況、利用状況、メンテナンス状況などを手動で管理するのは非効率的でした。
セキュリティリスク
無人化に伴い、不正利用や車両の盗難、破損などのセキュリティリスクへの懸念がありました。
対策
オンライン予約・決済システム
Webやアプリ上で予約から決済までを完結させ、店舗への来店を不要にします。
スマートロック・IoTデバイス連携
車両のドアロックを遠隔操作し、鍵の受け渡しを不要にします。車両の状態もリアルタイムで把握できます。
AIによる本人確認・審査
顔認証や書類のスキャンにより、迅速かつ正確な本人確認と利用審査を行います。
遠隔監視・サポート体制
オペレーターが遠隔で車両の状態や利用状況を監視し、緊急時やトラブル発生時に迅速に対応します。
対策に役立つ製品例
車両管理システム
予約管理、車両の状態管理、利用履歴の記録などを一元化し、効率的な車両運用を可能にします。
スマートキーシステム
スマートフォンアプリから車両の解錠・施錠を遠隔で行えるようにし、鍵の受け渡しを不要にします。
本人確認・認証サービス
オンラインでの本人確認を自動化し、不正利用のリスクを低減します。
遠隔サポートシステム
顧客からの問い合わせやトラブル発生時に、オペレーターが遠隔で対応できる環境を提供します。
