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介護タクシー運行管理とは?課題と対策・製品を解説

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介護・リハビリ支援における介護タクシー運行管理とは?

介護・リハビリ支援の介護タクシー運行管理とは、高齢者や障害を持つ方々が、通院、リハビリテーション、社会参加などのために安全かつ快適に移動できるよう、介護タクシー車両の配車、運行状況の把握、乗務員の管理、利用者のニーズに応じたきめ細やかなサービス提供を包括的に行う業務です。利用者のQOL向上と地域における自立支援を目的としています。

​各社の製品

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『うぇるなび』は、デイケアサービスの業務、中でも特に 「送迎」に
重点を置いた、業務効率改善のための “お助け”システムです。

具体的には、送迎計画の自動立案・視覚化・共有・見直しを通して、
送迎業務につきまとう煩わしさの解消を目指します。

【導入メリット】
■配車・運行計画の原案を自動で立案。目で見ながら修正・決定可能
■単なる運行コストだけでなく、送迎利用者個々の要望を反映した
 運行計画を立案可能
■立てた送迎計画を地図上で視覚化可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

通所介護事業者向け 利用者送迎支援サービス『うぇるなび』

『のりコミ~』は、認知症対応型デイサービスりぼん様と共同開発した、
Androidタブレットを利用した送迎通知サービスです。

介護施設や病院の要望を反映したシステムで
GPSにより送迎車が近づくと利用者さんにメールで通知できます。

また、事前通知機能、事前コース設定などで簡単に使えます。

【メリット】
■送迎車の接近がわかるので、利用者さんをお待たせしない
■履歴管理・記録の自動作成が可能
■面倒な申込書不要で利用開始可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

デイサービス向け介護送迎通知サービス『のりコミ~』

当社では、福祉車両に特化したオートリースを提供しております。

オートリースは車両を特定のお客様に一定期間、一定料金で賃貸する仕組みです。
単なる車両だけのリースではなく、車両使用に伴うすべて(自動車本体費用・
諸税・保険・メンテナンスなど)の費用が含まれ、高い付加価値があります。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【サービス内容】
■まるごとリース
 ・コスト、車両管理の両面を効率的にサポート
https://www.tsukuicap.co.jp/autolease/marugoto/
■まるごとセカンドリース
 ・リース満了車をクリーンアップ後にメンテナンス付でご提供
https://www.tsukuicap.co.jp/autolease/second/

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

フルメンテナンスや事故削減のバックアップまで 福祉車両リース事業

当社では、福祉国家・欧米で主流の巻き取り式システムの
車いす固定システム『FunLife(R)』を取り扱っております。

当社のエアラインレール(R)により、アコーディオン式スロープや
電動ウィンチは容易に取り外しができ、車いすの乗り入れが不要なときは、
普段の乗用車として幅広く活用できます。

【こんな方におすすめ】
■車いすのまま乗車を希望される方
■通院などの短距離移動が多い方
■福祉施設などの方

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

車いす固定システム『FunLife(R)』

『福祉送迎研修センター<東日本>』では、福祉有償運送運転者講習・
セダン等運転者講習を、皆さまのご予定に合いやすいように埼玉を起点に
毎月5~6回の定期開催と、日程が合わない方向けに出張講習を行っています。

埼玉・東京・神奈川・千葉・群馬・栃木・茨城・新潟・福島・静岡への
多数出張実績があります。

最少開催人数の制限はなく、1名様から講習を実施いたします。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【講座種別】
■福祉有償運送運転者講習
■セダン等運転者講習
■送迎ドライバー研修
■IDP運転適性検査

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

福祉送迎研修センター<東日本>

当社では、「透析患者様送迎サービス」を行っております。

病院の規模やベッド数、稼働率に応じた送迎プラン導入の
的確なアドバイスができ、運転研修はもちろん、透析患者様の
特性をふまえた接遇、マナー研修を実施。

また、透析送迎のプロによる効率的なコースの作成や、運航スケジュールの
管理も可能。新たに車の手配が必要な場合には、提携ディーラーのご紹介や
リースプランもご提案いたします。

【特長】
■病院の規模やベッド数、稼働率に応じた送迎プラン導入の的確なアドバイス
■運転研修はもちろん、透析患者様の特性をふまえた接遇、マナー研修を実施
■透析送迎のプロによる効率的なコースの作成や、運航スケジュールの管理
■新たに車の手配が必要な場合には、提携ディーラーのご紹介や
 リースプランもご提案

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

透析患者様送迎サービス

『HPP-2000/HBB-1000』は電気の無い場所でコンセントと同じ感覚で使えるオフグリッド電源です。

今までのポータブル電源にはない、圧倒的大容量、大出力。
輸送手段を選ばず、その上、キャスター付きでどこへでも持ち運び可能。

民間救急サービス事業者及び福祉タクシー事業者に導入いただきました。
バックアップ電源が必要な車両に、
必要時に設置が可能なため、費用対効果が高いとご判断いただき採用していただきました。

※詳しくはPDFをダウンロードいただくか、お気軽にお問い合わせください。

民間救急サービス及び福祉タクシー車内バックアップ電源

当社では、安心・安全な車両サポートを心がけている
福祉車両整備事業を行っております。

自社板金・塗装・修理工場を完備。福祉施設でお使いのリフトタイプや
スロープタイプといった福祉車両の板金・修理もすぐに対応可能。

また自社車検場も完備しておりますので、特殊な福祉車両もスムーズに
格安で対応いたします。代車もご用意しております。詳しくはご相談ください。

【特長】
■突然のトラブルにも安心
■自社、板金・塗装修理工場完備、自社民間車検場完備

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

福祉車両整備

デイサービス向け送迎支援『うぇるなび』は、難しい要望や、
急な予定変更でも、すぐに対応することができます。

“必ず○時に来てくれる!?”“お休みしたいんだけど!”
“○○さんと同乗させて欲しいの!”といった場合に「効率」と
「要望」をバランス良く両立した送迎計画の立案が可能。

時短作業で効率UP。介護の質や経費面でも大きな効果があります。

【特長】
■時短作業で効率UP
■介護の質や経費面でも効果大
■「効率」と「要望」をバランス良く両立した送迎計画の立案
■難しい要望や、急な予定変更でも、すぐに対応可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【デイサービス向け送迎支援うぇるなび】急な要望でも対応

『ナビれる』は、デイサービス業界に特化した送迎業務支援システムです。

複数拠点の送迎計画を自動で作成し、AIによる好適ルート提案や、
安全チェック、リアルタイム通知機能を搭載し、送迎業務の効率化と
安全性向上を支援。

導入後も、専任のサポートチームが業務の最適化を支援し、利用開始後の
サポートも充実しています。

【特長】
■送迎業務の負担を軽減 AI自動配車でワンクリック設定
■安全管理の徹底 免許証確認・アルコールチェック・車両点検機能
■利用者・家族へのリアルタイム通知 送迎到着・時間変更の自動通知
■データの一元管理 介護システムとのAPI連携・訪問記録保持
■送迎計画の柔軟性 渋滞予測・ドライバー間の送迎調整機能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

送迎業務支援システム『ナビれる』

ハンディタイプ使用時最大3mW/㎠の紫外線強度(計器にて実測)が有るので、新型コロナウイルスを1秒で不活化出来る計算に成ります。
福祉・介護タクシー車内の殺菌として
ノア クラスの車内で約6分で処理できますので、利用者様と次の利用者様のお迎えの間に車内殺菌が完了いたします。
布製のシート床などはアルコール等の液体での殺菌が出来ない為、紫外線殺菌は有効な手段の一つです。

新型コロナ1秒で処理 1台で3通りの使い方が出来る紫外線殺菌装置

『WAKOスーパーリフト』は、様々な車種に後付けできる
国産車いすリフトです。

車いすとクルマの環境を考慮したモデル選びが可能。

公共交通機関や施設の送迎用だけでなく、個人ユーザー向け
使用することができます。

【特長】
■様々な車種に後付けできる
■国産車いすリフト
■車いすとクルマの環境を考慮したモデル選びが可能
■公共交通機関や施設の送迎用に適している

※リフトの取り付けには専門の知識と技術が必要です。
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

車いすリフト『WAKOスーパーリフト』

当社では、福祉車両専門店『ケアライフ・カーショップ』を運営しております。

許認可申請書類作成のご相談から、車両選択のアドバイス、
タクシーメーター取り付けなど対応する「介護・福祉タクシー事業」や
新車購入をご検討中の皆さまには月々低料金でご使用できる
「レンタファイナンス・システム」など様々なサービスを提供可能。

多彩な選択肢をご用意して、皆様からのお問い合わせを心より
お待ちしておりますので、ご要望の際は、お気軽にご相談ください。

【サービス】
■福祉車両リース
■福祉車両レンタカー
■介護・福祉タクシー
■中古車販売

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

福祉車両専門店『ケアライフ・カーショップ』

『福祉送迎研修センター<西日本>』では、
国土交通大臣の福祉有償運送運転者講習を実施しています。

関西・関東地区に対応。ご希望の日程で出張講習を承ります。
送迎運転者向けの研修や運転適性検査も行っています。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【講座種別】
■福祉有償運送運転者講習
■[出張講習]福祉有償運送運転者講習・セダン等運転者講習
■福祉送迎者向け一般講習

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

福祉送迎研修センター<西日本>

【期待できる効果】
[1]利用者の送迎ミスが減らせます。
送迎ミス(特に送迎忘れと遅刻)を減らすことで、利用者が定着し、稼働率がアップします。
[2]利用者や利用者のご家族からのクレームが減り、職員の負担を軽減できます。
送迎ミスが減ることで、利用者や利用者のご家族からのクレームが減り、職員をクレーム対応の負担から解放します。

■送迎ミスを減らすための機能
 <送迎表作成>
萌黄の送迎表作成機能から作成、印刷した送迎予定表を送迎担当ドライバーに渡すことで、送迎ミス(特に送迎忘れと遅刻)を減少することができます。送迎ルートに病院や自宅以外の店舗があっても対応可能です。
ドラッグ&ドロップで送迎表の作成ができるので、簡単でしかも急な変更にも即座に対応可能です。また、管理業務の効率化にもつながります。

■利用者データ入力の時間削減で職員の負担を軽減
Excel取り込み機能により大変な利用者データ入力の時間削減ができます。

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

【応援価格キャンペーン】利用者送迎管理ソフト「萌黄-もえぎ」

デイサービス向け送迎支援『うぇるなび』は、送迎先住所・利用者様の
要望などから送迎計画を自動で立案するシステムです。

効率良い運行計画の自動立案で、負担を軽減します。
細かな要望や急な変更にも素早く対応。

送迎実態に合った利用法をご提案いたします。お気軽にご相談ください。

【特長】
■送迎計画を自動で立案
■細かな要望や急な変更にも素早く対応
■送迎実態に合った利用法をご提案

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【デイサービス向け送迎支援うぇるなび】1分ラクラク計画

『ケアかる』は、デイサービス業での複雑な送迎のルールや通常業務後に
発生する送迎配車作業、離職率が高く慢性的な人手不足などの問題を改善する
お手伝いを致します。

電話とパソコンを連携し、電話をかけてきたお客様の情報をパソコンの画面に
表示させる総合受付支援システム(CTI)を搭載。自動録音機能により聞き漏らしを
防止し、新人スタッフでもスムーズな対応が可能です。

また、遅延などの運行状況に関する連絡も、待っているご利用者やご家族に
「LINE・メール」で通知。常に状況が伝えられるので安心です。

【特長】
■総合受付支援システム(CTI)
■送迎のルート作成が簡単に
■車両位置情報
■ナビゲーション機能
■通知機能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

送迎支援システム『ケアかる』

当社では、福祉車両の販売(新車・中古車)、リース、買取を実施しています!

専門スタッフがご相談にのりますのでお気軽にお尋ねください。

・全メーカー対応
・安心のメンテナンス、フォロー
・日本全国に納車可能

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

福祉車両の販売・リース・買取

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介護・リハビリ支援における介護タクシー運行管理

介護・リハビリ支援における介護タクシー運行管理とは?

介護・リハビリ支援の介護タクシー運行管理とは、高齢者や障害を持つ方々が、通院、リハビリテーション、社会参加などのために安全かつ快適に移動できるよう、介護タクシー車両の配車、運行状況の把握、乗務員の管理、利用者のニーズに応じたきめ細やかなサービス提供を包括的に行う業務です。利用者のQOL向上と地域における自立支援を目的としています。

課題

配車効率の低下と待ち時間の長期化

限られた車両数で多数の予約に対応する必要があり、リアルタイムな状況把握が難しいため、非効率な配車や利用者の待ち時間増加を招きやすい。

乗務員の負担増とスキルばらつき

運転業務に加え、利用者の介助やコミュニケーションも求められるため、乗務員の身体的・精神的負担が大きい。また、経験や研修によるスキルにばらつきが生じやすい。

運行状況の可視化と情報共有の遅延

車両の位置情報や運行状況がリアルタイムに把握できず、急な変更やトラブル発生時の迅速な対応や関係者間での情報共有が困難。

利用者情報の管理と個別ニーズへの対応

利用者の身体状況、介助方法、通院先などの情報を効率的に管理し、個々のニーズに合わせたきめ細やかなサービスを提供するための仕組みが不足している。

​対策

運行管理システムの導入

GPSによる車両位置情報、予約管理、配車最適化機能を備えたシステムを導入し、配車効率向上と待ち時間短縮を図る。

乗務員向け研修プログラムの強化

安全運転技術、介助技術、コミュニケーションスキルに関する定期的な研修を実施し、乗務員の専門性向上とサービス品質の均一化を目指す。

リアルタイム情報共有ツールの活用

スマートフォンアプリなどを活用し、運行状況、利用者情報、緊急連絡などをリアルタイムで共有できる体制を構築する。

利用者カルテシステムの整備

利用者の詳細な情報を一元管理できるシステムを導入し、個々の状態に合わせた最適な移動支援と介助を提供できるようにする。

​対策に役立つ製品例

運行管理支援クラウドサービス

車両のリアルタイム追跡、予約管理、最適な配車ルート提案、乗務員との連絡機能などを統合的に提供し、運行効率とサービス品質を向上させる。

乗務員向けコミュニケーションアプリ

運行指示の伝達、運行状況の報告、緊急時の連絡などをスムーズに行える機能を提供し、情報共有の遅延を防ぐ。

利用者情報管理システム

利用者の基本情報、健康状態、介助に関する注意事項などをデジタルで管理し、乗務員がいつでも必要な情報にアクセスできるようにする。

車両運行状況モニタリングツール

車両の稼働状況、走行距離、燃料消費量などを可視化し、車両のメンテナンス計画やコスト管理に役立てる。

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