インシデント対応と原因究明とは？課題と対策・製品を解説

IT業界では、システム障害発生時の迅速な対応が不可欠です。
障害発生をいち早く検知し、関係者に正確な情報を伝えることが、
サービスの継続性と顧客満足度を左右します。
障害通知の遅延は、復旧の遅れにつながり、ビジネスへの影響を拡大させる可能性があります。

メール即時転送ツール『Mail2Link』は、システムからの障害通知メールを
LINE WORKS、Slack、Chatworkなどのチャットツールに即時転送。
迅速な対応を可能にし、システム停止時間の短縮に貢献します。

【活用シーン】
・システム障害発生時の一次対応
・サーバー監視アラートの通知
・アプリケーションエラー通知

【導入の効果】
・障害発生時の対応時間短縮
・システムダウンタイムの削減
・顧客満足度の向上

IT技術支援の現場では、海外の技術者との迅速かつ正確なコミュニケーションが不可欠です。特に、中国・香港・マカオ地域での技術サポートにおいては、現地スタッフとの連携がプロジェクトの成否を左右します。クリアな音声での指示伝達や、緊急時の迅速な対応が求められます。T6508は、これらの課題を解決するために開発されました。

【活用シーン】
* 海外拠点との技術的な連携
* 現地での機器設置やメンテナンス作業
* 緊急時の迅速な情報共有
* 展示会やイベントでの技術サポート

【導入の効果】
* クリアな音声で正確な指示伝達が可能
* 迅速な情報共有による問題解決の加速
* 現地スタッフとのスムーズな連携
* 海外出張やイベントでの業務効率化

ITサポート業界では、迅速な問題解決と効率的な情報共有が求められます。特に、遠隔地からの問い合わせ対応や、複数の担当者間での連携においては、リアルタイムでのコミュニケーションが重要です。IP300APPは、携帯電話回線またはWiFi環境下であれば、日本全国どこでも通話が可能です。これにより、迅速な情報伝達とスムーズな連携を実現し、サポート業務の効率化に貢献します。

【活用シーン】
・遠隔地からの技術サポート
・複数拠点間の情報共有
・緊急時の迅速な対応

【導入の効果】
・迅速な問題解決
・コミュニケーションコストの削減
・顧客満足度の向上

当社は、一般的な人材派遣に加えて、自社での業務受託を実施することで、
お客様の事業を下支えいたします。

業務委託による支援で、お客様の需要に合せたリソース提供が可能。
お客様の売上向上を実現し、Win-Winな関係の構築を行います。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【サービス内容】
■技術支援
■導入支援
■展開支援
■運用支援

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

マルチプラットフォーム、ネ ットワーク機器が混在する環境を集中管理、リアルタイムに障害発生を検出するためのソリューションを提供いたします。『システム障害監視サービス』　詳細は、【カタログをダウンロード】よりご覧頂けます！

当社では、障害時でもダメージを最小限にし、常に円滑なネットワーク環境を
保つ『ネットワークシステム運用・監視サービス』をご提供しております。

お客さまからの故障通報、あるいは当社でのアラーム監視により、
ネットワークおよび通信機器システムへリモート（遠隔操作）でアクセス。

万が一、障害が発生した際にはスピーディかつ適切な対応で
修理手配を行い、ネットワーク上のダメージを最小限に食い止めます。

また、異常を発見した場合には、キャリア（回線提供業者）、
またはご指定の通信機器ベンダーへご連絡し、その後の早期復旧を図ります。

【こんなニーズに対応】
■複数ある障害時の連絡先を一本化した
■ネットワークに障害が発生した際、技術者に切り分けて欲しい

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

当社では、『IT技術者の派遣サービス』を提供しております。

システムエンジニア・プログラマーやシステム運用、ヘルプデスクなど
様々な技術者が多数在籍。
金融、販売、商社、メーカーなど多種多様な業種への実績があります。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■営業マンのヒアリングをもとにIT業務に精通したコーディネーターが
　マッチングの底上げをサポート
■事前にマナー研修や技術研修を実施
■経験年数の長い技術者も多数在籍

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『Auto Power Controller NONフリーズ』は、24時間365日稼働を想定した
設計思想のもと開発した高い信頼性のネットワーク監視機器です。

PINGとポート監視でフリーズを感知すると自動で再起動。
また、スケジュール機能による電源ON/OFF管理で無駄な電気代を削減します。

【特長】
■ネットワーク機器の自動監視&復旧で費用・時間・労力を節約
■スマホやパソコンでどこでも管理
■不具合発生・再起動・復旧をメールでお知らせ
■安心のMADE IN JAPAN

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『情シスサポート君』は、企業におけるIT機器の資産管理、構築、運用を
行う専門エンジニアをアウトソーシングし、担当者を自社で雇用する
コストをカットできる、企業向けのIT運用サポートサービスです。

定期的なメンテナンスをおこなうことによりトラブルを未然に防ぎ、
ビジネスのダウンタイムを軽減。

専門外の業務を当社エンジニアが対応することにより、
本来の業務に注力していただくことができます。

【特長】
■経験豊富なエンジニアが対応し、トラブルを迅速に解決
■迅速にトラブル原因を切り分け、分析し、復旧もしくは回復の支援を行う
■IT管理業務の属人化の防止につながる
■各メーカーやサポート窓口への問い合わせは専門スタッフが一元的に対応

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、パソコンの出張修理、また持込、宅配、郵送での
パソコン修理を承ります。

データー復旧、回線トラブル、パソコン機械の故障、ウイルス感染、
セキュリティ対策など、年間で8000件以上のパソコントラブルを解決。

アフターケア/定期メンテナンスで、安心サポートサービスが
受けられます。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■パソコン修理・パソコンの出張修理
■安心の電話相談
■パソコン修理の持込・宅配修理
■修理・設定・トラブル
■シンプルな料金体系
■経験豊富なサポーターが対応

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

NTPサーバー「TS-2210」は、GPS、テレホンJJY、FMに加え、今後、長波JJYにも対応予定。利用環境に最適な時刻ソースをご選択いただけます。 ラックマウントに最適な19インチ1Uサイズです。障害時に必要なログの参照・保存機能の他に、SNMPやsyslogに対応するなど、多彩な監視機能を搭載し、センター拠点などでのシステム運用にも安心です。 端末ごとにWebアクセス制限を設定でき、不正なアクセスを防止します。詳しくはカタログをダウンロードしてください。

『iSTAFF24』は、24時間365日、有人対応による遠隔稼働監視・
運用保守を行うサービスです。

オープンソースソフトウェアをベースに開発した、サーバ管理システムを
用いることで、サービスレベルを低下させることなくサーバの遠隔保守を実現。

クラウドサーバ、オンプレミスサーバどちらにも対応可能、またリモートでの
運用・保守対応も行っております。

【クラウドサーバプラン】
■Libre BOXプラン
■VPSプラン
■WEB・メールプラン
■Windows Serverプラン

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、店舗・事務所で多発する情報機器のエラー・故障など、
情報機器の運用での問題を根本から解決する『メカベヤ』を取り扱っております。

メカベヤを導入した全拠点全台の情報機器が担当者のパソコンから
リアルタイムで確認可能。前面にはふたがついており、
鍵もあり、情報機器を無断で触る事のないように管理できます。

【特長】
■安全設置
■熱・停電・落雷等の対策完備
■管理者が一覧で管理可能
■障害故障の可能性を自動通知
■情報機器の取出確認が容易

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『CATICA』は、今まで人手でやってきた交通量・人流計測を、
リアルタイムで可視化し、デジタル上での人流シミュレーションを
行えるAIカメラです。

遠距離にも対応(ドローンにも対応可能)、また、圧倒的速度による
リアルタイム性が特長です。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【製品・ソリューション事例】
■落下物を検知したい
■動画に映っている個人情報全てにモザイクをかけたい
■点群での領域をAIで判定したい
■凍結を判定したい
■個人属性を映像から解析してマーケティングに使いたい
■データから交通事故を予測したい　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『Cloud Blackbox』は、変化に富むクラウド環境に対応した
進歩的な物理・仮想ネットワークセキュリティソリューションです。

システム構成に合わせた監視レベルを選択することでリソースを削減し、
環境と状況によってパケットを選別的に保存できるため、
合理的な費用で運営できます。

また、高度に生成されたDBを通して、サイバー脅威を分析し、
実際のパケットまで確認できます。

【特長】
■変化に富むクラウド環境に対応
■すべての方向のネットワークトラフィック収集が可能
■選択的なコスト削減
■ネットワークパケットをリアルタイムに再現

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『PRTG Network Monitor Ver15』は、24×365で動くサーバや通信機器
の停止時に、通知処理を用いて手を上げさせる事のできるサーバー・ネッ
トワーク監視ソフトです。

システム全体を見渡し、障害デバイスのステータスを時間軸、ログから確認
します。

問題発生時刻、通常時の負荷との比較、障害発生前の状況を確認し、運用
レベル・体制に応じた監視間隔、通知処理、障害対応の流れと監視ポイント
・監視方式を検討します。

【特長】
■簡単インストール
■Webサーバ、SQLサーバー不要
■豊富な通知機能（メール、バッチ実行、警報ランプ連携など）
■監視項目毎にステータスと時系列の表・グラフを表示
■ログ、レポート、閾値、通知設定、判定処理のカスタマイズ可能

※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせください。

『Forescout eyeControl』は、ポリシーベースのコントロールを実施、
自動化することにより、攻撃対象領域をプロアクティブに縮小し、
インシデントに迅速に対応するプラットフォームです。

セキュリティチームはポリシーベースのコントロールの優先順位決定、
実施、自動化を確実に行うことができます。

また、企業はセキュリティ衛生を改善し、攻撃対象領域を縮小するとともに、
レスポンスと修復を迅速化して脅威、セキュリティインシデント、
コンプライアンスギャップを速やかに軽減することができます。

【特長】
■外的脅威から機密データを保護
■感染したデバイス、脆弱なデバイス、非準拠デバイスによる
　マルウェアの拡散を防止
■標的型攻撃によるデータ盗難やネットワークダウンタイム発生を防止
■従業員、請負業者、顧客へのネットワークアクセスと可用性の確保を支援
■内部ポリシーと外部規制のコンプライアンス遵守　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

ロードバランサー「Netwiser SX-3750 LB」は、中規模以上のシステムに適したハイエントリーモデルのロードバランサです。CPU、メモリー、内部バスの高速化で高いシステムスループットを実現、高トランザクションの環境にも対応できます。ネットワークの冗長構成、VLAN、スパニングツリー、リンク集約で耐障害性の向上や多様なネットワーク構成及び高速化に対応できます。耐障害性に優れたロードバランシングが可能です。詳しくはカタログをダウンロードしてください。

『d+tas』は、ヘルプデスクやオンサイトサポートの作業効率向上に役立つ
ICTサポート支援ツールです。

サポートする顧客の元で発生する課題やトラブルを確実に共有し、いち早く
対応することが可能。メンバー間での連絡や対応状況、過去の対応履歴、
ICT機器の情報共有などを、もっとスマートに活用いただけます。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【活用シーン】
■ヘルプデスク業務
■ICT支援業務
■製品サポート業務

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『LotusEye』は、多様なセンサーデータからAIモデルが正常時の挙動を
自動で学習し、異常の兆しを検知すると即座にアラートを上げる
AI異常検知サービスです。

AIに関する知識は不要で、データをアップロードするだけで誰でも
AIモデル作成が可能。

また、メール通知、API経由でのデータアップロード、複数メンバーでの
管理など、料金プランごとに様々な機能を提供しています。

【特長】
■初心者でも簡単
■無料でモデル作成
■豊富な機能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『AI-CHASE』は、ディープラーニングの物体検出技術を使った、
人や自動車、自転車、動物を検出して追跡するソフトウェアです。

逆光や照明の変動に対しても高い検出性能を有します。
また、工業用カメラ、Webカメラ、一眼レフカメラなど
様々なカメラが使用可能です。

【特長】
■リアルタイム検出
■環境変化に強い検出
■簡易位置計測
■様々なカメラに対応
■検出対象の追加　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

SCT SECUREインターナルスキャンは、ネットワーク脆弱性診断アプライアンスです。
ネットワーク内をスキャンし、セキュリティホールを突き止め、対策のための情報を提供します。
定期的なスキャンによってネットワークの脆弱性と変化を検知、セキュリティインシデントを未然に防ぐための情報を提供します。

【特徴】
○対象機器を自動検出で、もれなく診断
○簡単で分かりやすい運用
○分かりやすいポータル画面
○脆弱性データベースの自動更新
○PCIDSS準拠

詳しくはお問い合わせ、またはカタログをダウンロードしてください。

『DH SecurityAnalyzer』は、お客様環境に設置する監視対象機器
（UTM) のセキュリティログをクラウド上の分析システムに送り、
セキュリティインシデントを検出するサービスです。

自動分析エンジンによるログの分析やサイバー攻撃の検知、アラートの
自動化により、24時間365日のセキュリティ監視サービスを低価格で実現。

ラックが誇るセキュリティ監視センター"JSOC"のノウハウを詰め込んだ
自動分析エンジンにより、高品質なセキュリティ監視サービスを提供します。

【特長】
■低価格なセキュリティ監視サービス
■ラックのノウハウによる安心感
■サイバー攻撃に対応

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『SENLI』は、監視カメラ映像を自動解析する人工知能を搭載したエンジンです。
少量データで人工知能(AI)を構築、監視業務を強力サポートします。

Deep Learningを応用したISP独自の異常検知AIエンジンにより、定常状態を
数パターン登録する簡易なキャリブレーションで、「置き去り」、「侵入」、
「異常行動」、「土砂崩れ」など、大きな変化を検知。

誤発報があっても、定常状態として逐次追加登録できます。
運用環境の変化に合わせ、成長するAIエンジンです。

【特長】
■簡単な初期設定、学習で運用開始
■普段の状態を数パターン登録で学習完了
■簡単な追加学習で運用環境の変化に追随可能、成長するAIエンジン
■システムの運用開始までを一貫して対応可能

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当社では、インフラ（サーバやネットワーク）系のトラブルシューティングを
得意としています。

主に緊急性が高いトラブルが発生した際、迅速に安心できる状況を作るために
全力でサポートいたします。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【対応例】
■基幹システムの緊急停止対応
■サイトのメディア対応
■ベンチャーのネットサービスの保守管理
■インターネット関係のトラブル対応やアドバイス

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

『OpsAid（オプスエイド）』は、システム管理者、運用エンジニアが日々
手作業で行っているアラート対応を自動化するアラート一括管理ツールです。

監視サービスから発報されたメールを利用して、インシデント登録・管理が
可能になります。

既存の監視サービスから本サービスへメールを送るだけで利用でき、
それ以外の複雑な設定は不要。サーバー管理者の導入負担を軽減します。

【導入効果】
■エンジニア不足を回避
■ダウンタイムによる損失を防ぐ
■エンジニアが合理的なローテーションで勤務できる
■外注から自社運用に切替えてコストダウン

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、ヘルプデスクやエンドユーザーサポート、ITの管理業務や
運用まで、一手に引き受けるITサポート業務を取り扱っております。

主なサポートとして、エンドユーザーに対する日常的なサポートや
PCのライフサイクルマネジメント、人事異動に伴うユーザーアカウント
管理などを展開。

当社のサービスをご利用していただければ、お客様は本来の業務に
集中できます。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【主なサポート内容(一部)】
■エンドユーザーに対する日常的なサポート
■PCのライフサイクルマネジメント
■人事異動に伴うユーザーアカウント管理
■ウイルス対策・脆弱性への緊急対応
■システム障害時の切り分け・ベンダーへのエスカレーション

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『マトリックスメール』は、「ノンストップ」をキーコンセプトに
システム停止、メール配送遅延、データ毀損がないことを最大限に保証する
統合型メールシステムアプライアンスです。

独自の技術が可能にする非階層クラスター構成が、高い耐障害性を保証。

企業のセキュリティポリシーに則って運用できるオンプレミス型のため、
安定したメールシステム環境を容易に実現します。

【特長】
■ノンストップ
■クラスター
■マルチデバイス対応
■データのレプリカ

当社では、映像や画像、人の動きを自動的に分析・解析する、
「AIセキュリティカメラ」を提供しています。

画像を認識し、画面上にルールを設けることで、エリアの侵入や不審な動き、
異常を検知しアラームを送信。異常を検知した場合、音や光で発報して
威嚇することも可能。

AIカメラで録画＋セキュリティも導入できることで、低コスト化を
図ることが出来ます。

【特長】
■インテリジェントビデオシステム
■広域セキュリティ
■顔認証
■ピープルカウント
■ヒートマップ

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クラウドあんしんみまもりサービス for AWSとは、AWSの設定がセキュアな状態かを診断・維持監視するサービスです。

AWSを用いるとオンプレミスよりも構築・運用が容易になる一方でオンプレミスにはなかった独特の注意点があり、情報漏えいのリスクがある状態でも気づけないシステムが多くあります。

これからAWSベースのシステムが増えていきますが、AWSのセキュリティレベルを保つことは重要です。

複雑になった現代のシステムを運用するために、従来の監視を超えたObservabilityという考え方があらわれて来ました。AWS Observabilityは、AWSの設定を見える化、可観測性を保つということです。

クラウドあんしんみまもりサービス for AWSは、AWS Observabilityを保ち、AWSの設定を突いたセキュリティリスクを検知します。

『PUZZLEシリーズ』は、次世代のネットワークアプライアンスに向けて
設計されたハードウェアです。

主に、WAN最適化、次世代ファイアウォール、侵入検知システム、
統合脅威管理などとAI推論実行環境などが行えます。

【使用例】
■WAN最適化
■次世代ファイアウォール
■侵入検知システム
■統合脅威管理
■Wireless Gateway
■アプリケーション　デリバリーコントローラー

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『Sonarman』は、パケットキャプチャを継続的に取得し障害対応に
役立てる、ネットワークにおけるドライブレコーダです。

当社では、『Sonarman』を使用したIoT+パケットキャプチャによる
遠隔原因究明サービスをご提案します。

遠隔地や細い回線でパケットキャプチャの転送が難しい場合でも効果を発揮。
経験豊富な担当者が遠隔でサポートしますので、問題が発生したら
「いつ」「なにが起きたのか」をお知らせください。

【メリット】
■社内からのプレッシャーを信頼へ変える
■ベンダーとのやり取りもクリアになる
■運用負荷が削減でき、余裕が生まれる
■顧客からのクレームを即座に打ち返せる
■ソリューション営業がデータに基づく外さない営業へ変わる

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ネットワークリモート監視・保守及びレンタルサーバの運用監視(セキュリティ監視など)を24時間365日体制で行い、お客さまの業務やネットワークシステムの安定稼働を支援しております。

当社所有のデータセンターではフルアウトソーシングサービスも行っており、
運用面も考慮した効率的な業務システムをご提供しています。

基幹業務系システムはもとより、契約申込み・営業推進系などの
Webシステムや数理・決算システム、また大型汎用機からサーバ機への
マイグレーションなど数多くの実績があります。

【特長】
■コンサルティングからBPOまでのワンストップサービスが可能
■契約管理だけでなく、数理・統計、営業支援などの開発事例が豊富

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『biz-us クラウド』は、IT機器トラブルを解決する遠隔サポートサービスです。

ご相談やトラブルに対し、専門のサポートスタッフがお電話や、
画面を共有しながらリモート操作で対応。
IT機器の状態や利用状況を解析し、レポートにまとめて毎月配信。

また、IT機器の修理やネットワーク障害対応などお客さまの元へ
直接サポートスタッフが訪問・出張し、好適な処置を実施します。

【特長】
■突然起こるIT機器トラブルを遠隔ですばやく解決
■レポートによる"見える化"でIT機器トラブルを未然に防ぐ
■復旧が困難なときはサポートスタッフが現場に訪問

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、インターネット接続不良をはじめ、パソコンの様々な故障に対応する
『トラブル解決・出張サポートサービス』を提供しております。

プライバシーデータや業務機密データーを含むパソコンの故障でお困りの方や
お急ぎの方も出張訪問修理を承っています。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【サービス内容】
■正常に起動しないトラブル
■インターネット・ネットワークトラブル
■ウイルス・スパイウェア駆除
■データ復旧　取り出し

※詳細はお問い合わせください。

スマートフォンやタブレットPCなど、リッチコンテンツを扱うモバイル端末の増加によりデータトラフィックは急増する一方です。これに対応するためデータセンターの現場では、サーバ設備に加えて基幹ネットワークの強化も重要な課題となっています。本来の使命であるアプリケーション処理とデータの保存だけでなく、セキュリティの観点から、回線を流れるデータの監視が重要なテーマとなってきています。アルチザはこれらの要求に答えるため、データセンターの基幹回線を取りこぼしなく大容量キャプチャするetherExtractorを開発しました。

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

今、現場で使われている箱を自社で作成しませんか。
当社は箱を作成する機械を扱っており、実際に多くの企業様がこの機械を導入することにより大幅なコストダウンを実現しています。

「毎回箱を組み立てるのに人手と時間が多くかかっている」
「箱を大量に利用するので、効率よく作業をしたい」
このようなご要望にお応え致します。

他社導入事例や機械の詳細を知りたい方は、まずカタログをダウンロードしてください。

当社では、パソコンのトラブル解決を行っています。

普段の状況に変化があった場合には、まず当社にご連絡をください。
その状況からある程度起こっている症状を判断し、
その後の適切なアドバイスをお伝えすることが可能です。

万が一お預かり修理が必要になった場合でも、代替機を準備しており、
利用中のデータを移行し、業務を継続することができます。

【こんなトラブルに】
■ついこの間までは正常に動いていたのに
■今朝までは普通に動いていたのに
■画面が真っ暗になったり、英語のメッセージがたくさん出てくる

※詳細はお問い合わせください。

AWSやクラウドの知識が必要な場面はすべて私たちが担当します。
新しいITインフラ環境の設計、導入、その後の監視や運用、そしてセキュリティ上重要なAWSアカウント管理まですべてお任せください。
AWS認定資格を取得した運用のプロフェッショナルが、24時間365日皆さまのAWS環境をお守りします。
初期費用は0円。ドル建て従量課金ではなく、月額固定料金を日本円でお支払いいただけます。

【特長】
■クラウドの専門知識不要、お客様は本来の業務に専念
■導入から運用、AWS料金支払いまですべてお任せ
■AWS技術認定者による質の高い24時間365日運用サポート
■10年以上の実績を有する APN アドバンスド コンサルティングパートナー

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『情シスSourcing』※情シス業務代行（アウトソーシング）

支援業務はコンサルティング会社やSIerでもカバーできることできますが、多くの企業においてフィーが見合わない、、やり取りが煩雑、、対応に柔軟性がない、、といったことがあるのではないでしょうか。
ハイブリィドの『情シスSourcing』は、多岐にわたる情報システム業務を「コンサルティングから運用支援」まで、「限りなく低コスト・小ロット」でアウトソーシング（外部委託）できるサービスです。

製品紹介記事：
■LP
https://sourcing.hiblead.co.jp

■PRTIMES
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000035300.html

当社では、ITサポート・クラウドストレージ・PCサポート・
スケジュール共有といったITに関する総合サポートを承っております。

ITサポートでは、ネットワーク設定・IT資産管理・セキュリティ対策・
脆弱性診断などを実施。

また、IT総合サポートとHP制作を合わせた「起業パック」も
ご提案しておりますので、ご要望の際はお気軽にご相談ください。

【サービス内容】
■ITサポート
■クラウドストレージ
■PCサポート
■スケジュール共有

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コンピュータの基礎技術からネットワーク障害切り分け技術まで、現場に即したオリジナルメニューを作成しています。

『Zabbix』は、ラトビアのZabbix SIA社が開発したオープンソースの
統合監視ソフトウェアです。

多くのプラットフォームに対応しており、サーバや
ネットワーク機器などの監視を一元管理。

障害発生時や復旧時にはメールによる通知も行う事ができます。
また、収集したデータを利用したグラフの作成も可能です。

【特長】
■サーバ監視
■ネットワーク機器監視
■アプリケーション監視
■グラフィカルな表示機能
■障害検知通知機能

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『リカバリー王Z』は、ハードディスクのトラブルを再起動するだけで
解決できる環境復元ソフトです。

操作ミスやウイルス感染等で起こる不具合も瞬時に元の正常な状態へ
復元できます。

また、管理コンソールからの一斉操作が可能なため、クライアントPC
での設定や面倒な操作は一切不要です。

【特長】
■多台数パソコンの一元管理
■スケジュール運用
■多彩なリカバリー設定
■パーティション単位の保護
■ファイル/フォルダ単位の保護
■ウイルス対策ソフトの併用

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当社では、パソコンサポート事業を展開しております。

パソコンの初期設定や修理から、インターネットの接続やウイルス感染などの
ネットのトラブルなどを解決。

また、リカバリ、データのお引越し、ウイルス駆除、スパイウェア駆除、など
様々なパソコンのトラブルをサポートしております。
パソコントラブルでお困りの際はお気軽にお問合せください。

【特長】
■お電話から即日対応可能
■データを守って安心サポート
■経験豊富な熟練スタッフ
■PCから家電・タブレット、スマホまで対応

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『e-コンシェルジュ』は、1人の高度なIT技術を持つ専門家を、
複数のお客様でシェアすることによって高い人件費を低く抑え、
必要な時に必要な分だけ、IT業務を外部委託できるアウトソーシングのサービスです。

提供する業務は、「トラブル対応」、「機器類の設定・設置」、
「IT関連の相談」。これで、社内の日常的なIT業務のほとんどがカバーされます。

また、どのメーカーでもどこから買ったモノでも、すべてのIT環境に対応します。

【特長】
■シェアして安く
■訪問してサービス提供
■訪問回数に上限ナシ
■マルチベンダー対応
■専任制で事情通

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

24時間365日障害監視センターがお客様のIT資産を監視、障害発生時には迅速で適切な障害対応を行い、運用負担を大幅に低減するためのソリューションを提供いたします。システム運用保守サービスは、『カタログをダウンロード』よりご覧頂けます。

当社では、医療機関様・法人様にとって適したIT製品のご提案、構築、
運用保守など様々なサービスをご提供しております。

医療機関様・法人様のIT機器関連の業務が軽減することで
本業に専念する事が可能です。

ITに関するお悩みはお気軽にご相談ください。

【主な業務内容】
■法人様向けパソコン、周辺機器、ソフトウェアの販売およびサポート
　(医療機関、福祉施設、中小企業など)
■オフィスのデジタル化(DX)やIT全般に関するコンサルティング
■医療機関向けレセプトコンピュータ(ORCA)販売およびサポート
■オフィス向け感染症対策製品の提案及び販売
■イベント、セミナー等の音響及び映像関連サポート

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、ワンストップ対応の高品質ITシステム運用サポートを提供しております。

お客さまは運用管理を当社にお任せをいただくだけで、
ISO20000準拠の高品質ITシステム運用を実現します。

また、24時間年中無休のサポート体制を確立しており、
障害発生時にも迅速な対応でシステムの復旧を行います。

【特長】
■ワンストップによるフルサポート
■ISO20000準拠のサービスサポート
■お客さまの経営効率化
■迅速な障害対応
■運用コスト削減
■災害対策を考慮した運用センター

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。