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システム開発・運用保守

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運用ポリシー策定と順守とは?課題と対策・製品を解説

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システム運用における運用ポリシー策定と順守とは?

システム運用の運用ポリシー策定と順守とは、システムが安定稼働し、ビジネス目標を達成するために、運用に関するルールや手順を明確に定め、それを関係者全員が遵守することです。これにより、予期せぬ障害の発生を抑制し、発生時の影響を最小限に抑え、効率的かつ効果的なシステム運用を実現します。

各社の製品

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​一度にダウンロードできるカタログは20件までです。

【データセンター向け】柵付きセキュリティゲート『S-8000』
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データセンターでは、情報資産を保護するために、高度なセキュリティ対策が不可欠です。特に、不正な車両や人の侵入は、情報漏洩やシステム停止といった重大なリスクにつながります。S-8000は、車両の通行と人の侵入を制御し、データセンターのセキュリティを強化します。

【活用シーン】
・データセンターの入退場ゲート
・重要エリアへの車両アクセス制限
・関係者以外の侵入防止

【導入の効果】
・セキュリティレベルの向上
・情報漏洩リスクの低減
・入退場管理の効率化

データ消去サービス
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当社では、数多くのデータ消去実績を基に、コンピュータのさまざまな
メディアのデータ消去に対応いたします。

セキュリティー監査対応などで必要とされる場合、消去方式にかかわらず、
「消去作業完了証明書」を発行します。

機器の引き取り時から消去完了まで、シリアルナンバーによる個体管理を
実施しています。

【特長】
■テープメディアにも対応
■オンサイト対応可能
■消去作業完了証明書を発行
■20年を超える多数の対応実績
■シリアルナンバーによる個体管理を実施

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

かんたんアプリ制御ソリューション『スマートデバイス管理システム』
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『スマートデバイス管理システム』は、管理画面で業務グループ毎に
許可するアプリを設定できる簡単アプリ制御ソリューションです。

許可したアプリだけが表示され、
目的外のアプリ利用によるリスクから守ります。

また、アイコンや表示タイトル、背景を業務目的に特化でき、
利用者は迷わずアプリを起動できます。

【特長】
■一元管理を実現
■専用端末化
■リスク低減

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

顔認識ソフトウェア『SAFRⓇ』
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『SAFRⓇ』は、ディープラーニングにより1,000万を超える顔データを学習した
世界最高水準のAIを搭載した顔認識ソフトウェアです。

実環境下(動いている、遮蔽されている、化粧をしている、照明が不十分、
正面を向いていない)でも顔を認識可能。

また、Occlusion(異物排除)の機能強化によりマスク顔の認識精度が
飛躍的に向上しています。

【特長】
■業界最高水準の高精度99.87%
■業界最高水準のスピード117ms
■高い柔軟性と拡張性
■導入も運用も低コスト
■人種や肌の色にる認識精度の低下が少ない

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

ネットワーク構築サービス
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当社では、複雑化されたネットワークシステムの構築を設計から、運用・
保守まで、トータルなサービスをご提供いたします。

お客様の運用目的に合わせた好適なネットワークシステムをご提案する
コンサルティングや、一環した導入サービスなど幅広く承っております。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【サービス内容】
■コンサルティング
■導入サービス
■運用支援サービス
■保守サービス

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

運用支援サービス
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当社では、複雑になった社内システム・業務プロセスを見直すことで、
無駄や余剰を改善、業務全体の流れを円滑にしスピード化を図る
「運用支援サービス」を展開しております。

周辺業務に取られていた工数が削減されることで、その分の時間を本来の
コア業務に集中させることが可能となり、コアビジネスの高品質化に。

また、周辺業務をアウトソーシングすることで、貴社のコア・コンピタンス
強化を促進。ITILを包括した当社独自のノウハウで、付加価値の高い
ソリューションをご提供いたします。

【運用支援フロー】
1.ヒアリング
2.調査・分析
3.運用設計
4.運用

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

PC操作ログ管理ソフト MylogStar 4(マイログスター)
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セキュリティを強化するため、詳細なユーザー証跡管理をおこなうにはクライアントの操作ログが必要です。MylogStar(マイログスター)は物理環境・シンクライアント環境にかかわらず、精度の高いログ収集力でPC操作ログなどを取得できます。また、取得したPC操作ログは直感的な管理画面で効率的に管理・活用ができるのです。 MylogStarはクライアント操作ログ管理の専用製品です。

1台のスタンドアロンPCからクライアント30,000台のエンタープライズシステムまで、規模やコストに合わせた様々なラインナップでログ管理をサポートします。

ITコンシェルジュサービス
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当社では、オフィスで発生したIT機器やネットワークのトラブルを解決する
PCサポートサービスや、新規ネットワークの設計・構築・セキュリティーに
ついてのアドバイス等を提供しております。

お客様のご利用目的や予算に応じたネットワークの構築、
サーバー機の選定からセキュリティレベルの選定などをアドバイス。

IT化をしたいが誰に相談していいかわからない。
そんな一人情報システム担当の強い味方となります。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【業務内容】
■ITコンシェルジュ業務
■PCサポート業務
■ネットワーク構築業務

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、炎上・個人情報流出・誹謗中傷といった様々なリスクに
対する『サイト運用支援サービス』をご提供しております。

特定のWebサービス(ブログ・SNS・掲示板・チャットの書込み等)を
監視し、違法な書込み(個人情報・誹謗中傷等)の管理や継続的に
発生する情報登録作業等のマネジメント処理を行います。

【特長】
■24時間365日有人監視体制で、夜間・休日もサービスを提供
■「昼間のみ」「夜間のみ」など時間指定での監視にも対応
■様々な情報コンテンツのチェック・メンテナンス作業に対応
■お客様のニーズに合わせてサービス内容をカスタマイズ可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

構築作業の自動化支援サービス『Config Publisher』
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当社では、OSS(Ansible)を使用してサーバー、ネットワーク環境の
構築作業の自動化を実現し設定の平準化、システム構築費用の
コスト削減を実現することができる『Config Publisher』を提供して
おります。

お客様と合意した仕様を基に、当社がAnsibleのプレイブックの作成を
代行し、統一されたルールによってバージョン管理します。
又、自社でAnsibleやChefを導入するよりも低コストで自動化/コード化を
導入することができます。

【特長】
■学習コストの削減
■属人化を防止
■コード化ルールの設計/策定が不要

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

スマートBPO
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1.改善策の検討、実施
 生産管理の業務改善ノウハウ(IE)を活用し、個人やチームの課題を
 洗い出して改善策を講じられる。
2.ITリテラシーの保有
 システムエンジニアとしての教育を行っているため、セキュリティやPC操
 作などの十分なITリテラシーを保有しております。
3.システム開発の実績とノウハウの活用
 リーダ、サブリーダを中心としたシステム開発、運用の実績があります。
4.コスト削減力
 ニアショア、RPA、AIを活用した低コストをご提案いたします。

クラウドサービス『solper.org』
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『solper.org』は、PMSやISMS等マネジメントシステムの運用を支援する
クラウドサービスです。

年初に策定したスケジュールに従って、関係者にアラーム(メール)を
発信する機能や、代表者や管理者の承認プロセスをワークフロー化する
機能などを搭載しております。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■適切な運用のサポートができる
■既存の手順・様式を踏襲できる
■全社員を巻き込んだ運用ができる

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

CIOアウトソーシングサービス
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当社では、IT発注側であるユーザーの体制強化のため、
IT戦略からITマネジメントの階層までをカバーする3つのサービスを
CIOアウトソーシング事業として、展開しています。

ITグラウンドデザインの実現に向けて、個別の情報システムの企画・整備・運用の
指針やプロセスを整備し、モニタリングする体制を構築する「ITガバナンス構築・
運営支援サービス」、個別のIT投資の成功に貢献する「IT調達支援サービス」、
ITグランドデザインの策定やITプロダクト事業の計画策定支援する「IT戦略支援
サービス」がございます。

ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。

【サービス内容】
■ITガバナンス構築・運営支援サービス
■IT調達支援サービス
■IT戦略支援サービス

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

【なりすましメール対策に!】DMARC解析サービス※導入事例進呈
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『DMARC/25』は、認証結果情報(DMARCレポート)を集計・可視化して
解析し、Webベースの分かり易いレポートを提供するクラウド型DMARC
解析サービスです。

自社のドメインが不正利用されていないか確認することができ、
なりすましの疑いがあるメール送信を迅速に検知可能。

万一不正な送信に利用された場合でも、フィッシングメールの存在や内容を
的確に把握できるので、自社のメールを受信する可能性のある顧客や
ビジネスパートナーに警告通知するなどにより、被害を抑止できます。

【サービス】
■DMARCレポートの可視化
 ・メールの使用状況
 ・なりすまし状況
 ・送信ホストの対応状況
■日時アラート設定
■定期的な診断レポート・コンサル

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

GX100シリーズ(5~10kVA)
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【常時インバータデュアルコンバージョン方式】
常時インバータ給電方式と常時商用給電方式の両方の長所を兼ね備えた新方式を採用しました。それにより、安定した電圧を出力し、高効率93%を達成しました。8年間のメンテナンスフリーも可能です。
大切なシステム、データ、コンピュータ機器などを停電や瞬低などの電源障害から守り、電源をバックアップします!
*非常用発電機との組合せで72時間の電源供給が可能です。
*増設バッテリーの追加で、バックアップ時間を拡張することが可能です。
*負荷容量が定格出力容量より少ない場合は、バックアップ時間が長くなります。

UTM(統合脅威管理アプライアンス)『SS5000』
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『SS5000』は、外部からの脅威と内部からの脅威どちらにも対応可能な
総合脅威管理アプライアンスです。

脅威からの防御を「見える化」してお知らせします。
お客様専用のWebページをご用意し、「脅威からの防御状況」を
分かりやすく表示。導入効果を簡単・手軽・視覚的に把握できます。

【特長】
■外部からの不正アクセス防止
■ファイルダウンロードやメール受信時にウイルスを検知駆除
■ホームページを閲覧するときの通信を監視
■スパム、フィッシングメール等を検知し、偽造ホームページ等による
 IDやパスワードの盗難を防止
■外部からのDoS攻撃など、ネットワーク攻撃を防止

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

管理BOX for 重要書類
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『管理BOX for 重要書類』は、パソコン内のエクセルやPDFなどのデータファイルをランサムウェア、ウィルスや悪意のある人から守るソフトウェアです。

情報漏洩が発覚して企業の価値や信用が失われていく時代にパソコンレベルで情報の漏洩を防ぐことができます。

情報はクラウドなどに預けて持ち歩かない時代になってきていますが、パソコンの中にデータファイルがゼロの人はいません。

これからの時代に必須の考え方を実践できます。

情報漏洩に備えた新対策!配信時の機密情報の流出リスクを解消します
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▼3つのポイント

1. B2B 向けのセキュリティ
 - 2段階認証はもちろん、守秘情報の流出を防ぐ「ウォーターマーク」や、
  事前に設定したメールアドレスでのみアカウント登録が可能になる「メールアドレス制限」など
  B2B向けのセキュリティが備わっています。

2.必要な機能だけを選択、コストをカット
 - パッケージ販売ではなく、必要な機能を選んでご利用いただくシステムです。
  不要な機能を省き、コストをカットすることができます。

3.エンゲージメントを高めるライブ配信
 - 「いいね!」や「テキストの可視化」、星をつける「レーティング」など、
  参加者が気軽にリアクションを行えます。
  参加性が高まり、離脱を防ぎながら能動的に参加する、満足度の高いライブ配信が行えます。

▼ウォーターマークの効果
自身のアカウント ID が表示されることでセキュリティ意識を高めます。
万が一スクリーンショットが流出した際もアカウント ID を識別。
流出元を特定し、さらなる流出を防ぐことができます。
さらに、次回開催へ向けて運用方法を改善していくこともできます。

ヘルプデスク・IT活用サポートサービス『オンライン情シス』
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『オンライン情シス』は、貴社の情報システム部門のチームとなり、
情シス業務をアウトソーシング(外注)することができるサービスです。

円滑な業務遂行をサポートするとともに、業務効率化に向けたクラウド
活用提案(kintoneやGoogle Workspaceなどのクラウドツール導入)により、
企業さまの発展に向けて柔軟にサポートいたします。

【特長】
■オンラインなので手軽に相談や依頼ができる
■人に依存しないIT運用・管理を実現
■ご要望の業務内容・業務量に応じて柔軟に対応
■幅広いソリューション提供が可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

匿名加工技術
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当技術は、プライバシー保護に配慮した「匿名加工技術」です。

映像難読化で個人識別情報(PII)を除去しながらもAI活用も維持。

個人情報侵害を心配せずに駅訪問客の動線を分析し、
広告効果の分析が可能です。

ご用命の際は、当社へお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■全てのAI支援:新たな匿名化AIモデル学習又は既存のAIモデルにも適用可能
■非可逆性:原本を復元不可能
■汎用性:ビデオ、オーディオ、テキストなどを支援
■高性能:エンベデッドシステムでリアルタイム処理

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

アプリケーション『Zip Extractor』
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『Zip Extractor』は、Microsoft Intuneに対応した、モバイルZipファ
イル解凍アプリケーションです。

セキュリティを維持しながら、さまざまなデバイスからユーザーが会社
のアプリケーション、データ、リソースへのアクセスする環境を提供。

組織のコンプライアンスニーズに合わせてデバイス設定を構成すること
ができます。

【特長】
■Microsoft Intuneで安心MAM
■最大限のデータセキュリティ
■Zip解凍後に文字化けしない

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

委託サービス『BPOサービス』
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『BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス』は、
お客様のコア業務以外の業務プロセスを外部に委託するサービスです。

本サービスを導入することで、社内の人材・経営資源をコア業務に集中し
専念することができ、資源の好適化をサポート致します。

【メリット】
■経営資源の集中
■業務の効率化
■専門的スキルの活用
■コスト削減
■業務継続性の確保 など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

新思通 ネットワークの企画
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新思通は、お客様のニーズ応じて、組込み開発から、WEBオープン系開発いたるまで、思い通りに安心なサービス提供することに日々努めております。

ネットワークファイル共有システム『WebFileASP』
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当社が取り扱う「WebFile」は、高セキュリティに
ファイルの送受信・保管・管理ができるシステムです。

WebFileからダウンロード・アップロードURLを取引先へ送信すれば、
取引先側は送られてきたURLにアクセスするだけでファイルの
ダウンロード・アップロードが可能です。

簡単にファイルの受け渡しができ、高いセキュリティで、
情報漏えいを防ぎます。

【特長】
■脱「zip暗号化+パスワード別送」に対応
■簡単にファイルの受け渡しができる
■高いセキュリティで、情報漏えいを防ぐ
■ファイルの集中管理をWeb上で行える
■シンプルなシステムで誰でも気軽に利用できる
■安価で大容量のデータ受け渡しが可能

また、PPAP対策にぴったりの「SMS認証機能」は弊社独自の機能です。
詳しくは、PDFダウンロードボタンから資料をダウンロードいただきご確認ください。

クライアントマネージャー
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『クライアントマネージャー』は、RADENアプリケーションやプログラムを
一元管理して自動的にクライアントに配信する事ができます。

アプリケーションはグループ別に配布先や使用開始日時を設定することが可能。

複数クライアントのアプリケーション管理を遠隔から一元管理できることから
システム運用の作業軽減が可能となります。

【特長】
■RADENアプリケーションのバージョン管理が可能
■リリース日時指定による全端末の同時使用が可能
■グループ別に使用できるアプリケーションを管理
■使用者の利用の範囲を制限できる
■配信対象:RADENアプリケーション、データ、セットアッププログラム等

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

パブリッククラウドサービス構築・運用
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当社では、パブリッククラウドサービス構築・運用を
取り扱っております。

クラウド環境の選定から構築、データ移行、保守・運用まで、
お客様にとって好適なサービスをご提供。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【その他サービス】
■システム開発(奉行シリーズOESPカスタマイズ)
■業務ソフトウェア・保守契約・サプライ販売
■ユースウェア
■サポート保守メンテナンス
■機器販売

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

SASTIK III Network Isolation
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『SASTIK III Network Isolation』は、自治体情報セキュリティ対策の
「αモデル」を実現するセキュリティソリューションです。

「ネットワーク分離」、「ファイル無害化」という必要機能のみを有しており
シンプルで無駄のないネットワークセキュリティシステムを実現します。

ファイル無害化機能は、ローカルへのデータ転送時の1クリックで可能で、
自動的にファイル無害化の処理を行います。

【特長】
■ネットワーク分離
■ファイル無害化
■2016年自社開発
■日本全国的50自治体で採用
■1システム最大約15,000ユーザーが利用中

※詳しくは関連リンクページをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

サーバーインフラ、情報セキュリティの総合プロデュース
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株式会社ビットスクリプトは、インターネット関連事業、
セキュリティ関連事業、マイナンバー事業などを展開し、
サーバーインフラ、情報セキュリティを総合的にプロデュースいたします。

Wifi環境の改善やファイルサーバーの設置、ユーザのアクセス管理、
社内ネットワークの最適化、IT資産管理、ログ管理の導入、
ITサポート・保守・コンサルといったサービス事例がございます。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

Microsoft365運用管理自動化ツール
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当社は、Microsoft365環境に対するガバナンス維持と、IT部門の負担軽減を
自動化を利用して同時に実現するMicrosoft365運用管理自動化ツール
『AvePoint Cloud Governance』を取り扱っています。

用途や目的に応じて使い分け・設定ができる申請フォームをご用意。

チームやサイト、グループの所有者・状態・利用状況等が一目でわかる
管理レポートを自動生成します。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■チーム・サイトの自動払い出し
■運用管理タスクの自動化
■ライフサイクルポリシーの自動適用

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

情報セキュリティ対策ソフト『りすくモニター』
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『りすくモニター』は、つい気が緩んでしまう人間に代わって、
情報漏洩の抑止を常時行い、さらには業務改善に関連する
モニタリングも行う情報セキュリティ対策ソフトです。

「セキュリティと言われても何をどうしたらいいのかわからない」
「働き方改革と言われてもピンとこない」「情報漏洩のニュースを
見るたびに不安になる」といったお悩みを解決いたします。

【機能】
■USB/WPDの使用制限
■PC作業分析
■印刷履歴/印刷制限
■PCの資産情報管理
■Webサイト閲覧履歴
■ファイルサーバー操作履歴監視・Windowsサーバーの操作履歴

※詳細につきましてはお気軽にお問合せください。

F/FX/V Series ルータ製品総合カタログ
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当カタログは、企業ネットワークや通信事業者のサービスで培った高い
信頼性や機能などのノウハウを注ぎ込んだ、ルータ製品を掲載しています。

大容量・高品質なデータ通信サービスやクラウドサービスの活用など、企業
ネットワークに求められるさまざまな要求に、高性能、高セキュリティ、
そして高い信頼性でお応えします。

全ポートギガビットイーサネットに対応した「FITELnet F60」をはじめ、
「FITELnet F200」や「FITELnet F2500」などをラインアップしています。

【掲載内容】
■FITELnet F/FX/Vシリーズ
・FITELnet Fシリーズの特長
■FX1
・FITELnet FXシリーズの特長
■マルチサービス仮想ネットワークアプライアンス
 FITELnet vFX

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

次世代型フィルタリング ソリューション 「SDSS」
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年間20兆円を超えると言われる、企業のセキュリティ損失は、その大半が組織内部からの情報漏えいが原因です。
既に、多くの企業で電子メール・Webのフィルタリングの仕組みを導入済みですが、決して情報漏えい対策の決定打となり得ていないのが現状です。
「SDSS」は、そんなセキュリティ面での課題を革新的なフィルタリング技術により解決するDLPソリューションです。

【特徴】
○機密情報の部分的な引用や改変物までも検知し、
 社外への流出をブロック可能
○Microsoft Office文章、PDF、CADファイルなど、
 400種類以上のファイル形式に対応
○メール・Web・FTPすべてのプロトコルに対応し、
 個別のシステムを構築する手間が不要

詳しくはお問い合わせ、またはカタログをダウンロードしてください。

データ消去ツール『スイートデータ消去』
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『スイートデータ消去』は、HDD/SSD(SATAインターフェース)の
データを利用者自身が消去できるツールです。

消去の際には国際規格に準拠した証明書が発行され、消去サービス業者に
依頼せずとも安心して確実にデータを削除することが可能。

消去方式はゼロ書き込み方式/乱数書き込み方式に対応しており、
USBメモリから起動することでOSの消去も可能です。

【特長】
■第三者の消去証明で適切な消去を行ったことが証明できる
■自身で消去実行するのでデータ消去されたことが明確になる
■さまざまなパソコンのデータ消去に対応
■パソコンの安全な廃棄、リサイクルが促進される

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

運用管理ソフトウェア『SKYSEA Client View』
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当社では、Sky株式会社の企業・団体向けクライアント運用管理ソフトウェア
『SKYSEA Client View』を取り扱っています。

組織の重要なデータを守るため、情報セキュリティ対策の強化とIT資産の
安全な運用管理をサポートする各種機能・ソリューションを提供いたします。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【機能】
■資産管理
■ログ管理
■セキュリティ管理
■デバイス管理
■ITセキュリティ対策強化 など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

Wi-Fiセキュリティソリューション『WiSAS』
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「WiSAS(ワイサス)」は、安全で快適なWi-Fi 利用社会を実現するために開発された、日本初のクラウド型フルマネージドWi-Fi セキュリティ・ソリューションです。
監視したいネットワーク内にWiSASを設置することで、不正なWi-Fi通信をリアルタイムに検知・対処することが可能となります。

■Wi-Fi環境に潜む脅威と脆弱性
Wi-Fi環境の危険性や脆弱性をついた情報漏洩は、近年急激に増加しているものの、無線ネットワーク環境での有効なセキュリティ対策はほとんどありません。
WiSASは、人手を介さずセンサーによるフルリモートでの調査/分析から常時監視までワンストップで可能にしたフルマネージド・セキュリティ・ソリューションです。

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システム運用における運用ポリシー策定と順守

システム運用における運用ポリシー策定と順守とは?

システム運用の運用ポリシー策定と順守とは、システムが安定稼働し、ビジネス目標を達成するために、運用に関するルールや手順を明確に定め、それを関係者全員が遵守することです。これにより、予期せぬ障害の発生を抑制し、発生時の影響を最小限に抑え、効率的かつ効果的なシステム運用を実現します。

​課題

ポリシーの不明確さによる判断のばらつき

運用ポリシーが曖昧なため、担当者によって対応が異なり、一貫性のない運用になってしまう。

変化への追従不足

ビジネス環境やシステム構成の変化に対応できず、古いポリシーが形骸化してしまう。

周知徹底の困難さ

策定されたポリシーが現場に浸透せず、一部の担当者しか認識していない状態になる。

順守状況の可視化不足

ポリシーが順守されているかどうかの確認手段がなく、問題発生時の原因究明が困難になる。

​対策

明確かつ網羅的なポリシー定義

運用対象、目的、責任範囲、手順、例外処理などを具体的に定義し、誰が見ても理解できるようにする。

定期的な見直しと改訂プロセス

ビジネスの変化や技術の進歩に合わせて、ポリシーを定期的にレビューし、必要に応じて改訂する仕組みを設ける。

継続的な教育と啓蒙活動

新任者研修や定期的な勉強会を実施し、ポリシーの重要性や内容を全関係者に周知徹底する。

順守状況のモニタリングと監査

運用ログの分析や定期的な監査を通じて、ポリシーの順守状況を把握し、逸脱があれば是正措置を講じる。

​対策に役立つ製品例

運用管理システム

システムの状態を監視し、異常を検知した場合に自動で通知や対応を行うことで、ポリシーに基づいた運用を支援する。

自動化実行ツール

定型的な運用作業を自動化し、人的ミスを削減するとともに、定義された手順通りに実行されることを保証する。

構成管理データベース

システム構成情報を一元管理し、変更履歴を追跡することで、ポリシーに沿った構成維持を支援する。

インシデント管理システム

障害発生時の対応プロセスを標準化し、ポリシーに基づいた迅速かつ適切な復旧作業を促進する。

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