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現場デジタルツールの定着支援とは？課題と対策・製品を解説
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システム運用における現場デジタルツールの定着支援とは？
システム運用の現場におけるデジタルツールの導入は、業務効率化や品質向上に不可欠です。しかし、ツールを導入しただけでは現場に定着せず、期待される効果が得られないケースが多く見られます。本テーマでは、システム運用の現場でデジタルツールが効果的に活用され、定着するための支援 策について解説します。
各社の製品
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【ITサポート向け】ツイストコードイヤホン EME-66ZC
ITサポートの現場では、遠隔地からの指示や情報伝達を正確かつ迅速に行うことが求められます。特に、騒がしい環境下でのコミュニケーションでは、クリアな音声の聞き取りが業務遂行の鍵となります。不十分な音声伝達は、誤解や作業遅延の原因となりかねません。当製品、EME-66ZCは、カナル型イヤホンにより周囲の騒音を低減し、明瞭な音声伝達をサポートします。これにより、ITサポート担当者は、より集中してリモート支援業務に取り組むことができます。
【活用シーン】
・遠隔地からの指示確認
・現場作業者との音声連携
・騒音下でのクリアな音声伝達
【導入の効果】
・リモート支援の精度向上
・コミュニケーションロス削減
・業務効率の改善
【ITサポート向け】耳掛け式イヤホン3.5mmLC
【ITサポート向け】イヤホンマイク HM-177L
ITサポート業務では、お客様への的確な指示や状況把握のために、クリアな音声でのコミュ ニケーションが求められます。特にリモート支援では、長時間の通話や複数の作業を同時に行う場面も想定され、装着感や操作性が重要となります。不十分な音声品質や装着感の悪さは、作業効率の低下や誤解を招く可能性があります。当イヤホンマイクHM-177Lは、オープンエアー型イヤホンと小型軽量設計により、長時間の使用でも快適な装着感を提供し、スムーズなリモート支援をサポートします。
【活用シーン】
・遠隔地からの顧客サポート
・複数拠点との連携
・現場作業員への指示出し
【導入の効果】
・クリアな音声で誤解なく指示が可能
・長時間の装着でも疲れにくく作業効率を維持
・ハンズフリーで両手が使え、作業性が向上
【ITサポート向け】EME-664C ツイストコードイヤホン
ITサポート業務 において、リモートでの顧客対応や技術支援では、相手の声を聞き取り、的確な指示を伝えることが重要です。特に、周囲の騒音がある環境下では、小さな音も聞き逃さず、スムーズなコミュニケーションを図る必要があります。当製品EME-664Cは、カナル型で耳にしっかりフィットし、騒音下でも音を聞き取りやすい設計となっており、ITサポートのリモート支援における音声コミュニケーションをサポートします。
【活用シーン】
・遠隔地からの顧客サポート
・オンラインでの技術指導
・作業現場との音声連携
【導入の効果】
・聞き取りやすいクリアな音声で、誤解を防ぎます。
・騒音下でも相手の声が明瞭に聞こえ、迅速な対応を支援します。
・カナル型で耳にしっかり装着でき、長時間の使用でも快適です。
【ITサポート向け】イヤホンマイク PMLN7081
ITサポートの現場では、お客様への的確な指示や状況把握のために、クリアな音声でのコミュニケーションが求められます。特に遠隔支援においては、周囲の騒音に影響されず、相手の声を聞き取りやすいことが重要です。また、作業中に機器から外れたり、コードが邪魔になったりしないことも、スムーズな作業遂行のために不可欠です。当製品『PMLN7081』は、これらのニーズに応える業務用イヤホンマイクです。
【活用シーン】
・遠隔地からのIT機器トラブルシューティング
・現場作業員への指示出し
・オンラインでの技術サポート
【導入の効果】
・周囲の騒音を軽減し、音声を聞き取りやすくする
・作業中の誤操作や中断を防ぐ
・円滑なコミュニケーションによる問題解決の迅速化
【ITサポート向け】イヤホンマイク EMC-14
ITサポー トのリモート支援においては、現場担当者との円滑なコミュニケーションが、迅速かつ的確な問題解決に不可欠です。特に、騒がしい環境下や長時間の作業において、クリアな音声伝達と装着感の良さは、作業効率と担当者の負担軽減に直結します。不十分な通信環境は、誤解や対応の遅れを招き、顧客満足度の低下につながる可能性があります。イヤホンマイク EMC-14は、耳が痛くなりにくい耳掛けタイプのイヤホンを採用し、左右どちらの耳にも装着可能で、長時間の使用でも快適な装着感を提供します。これにより、ITサポート担当者は、現場の状況を正確に把握し、スムーズなリモート支援を行うことができます。
【活用シーン】
・現場での機器トラブルシューティング
・遠隔地からの作業指示
・複数担当者との連携
【導入の効果】
・迅速な問題解決
・作業効率の向上
・担当者の負担軽減
【ITサポート向け】BR-01BD 両耳イヤホン
ITサポートの現場では、遠隔での的確な状況把握と指示伝達が求められます。特に、騒がしい環境下での音声コミュニケーションは、誤解や聞き間違いにつながり、問題解決の遅延を招く可能性があります。正確な情報共有は、迅速かつ効果的なリモート支援の実現に不可欠です。BR-01BDは、カナル型採用による高い遮音性で、周囲の騒音を抑え、クリアな音声伝達をサポートします。これにより、ITサポート担当者は、顧客からの指示や状況説明を正確に聞き取ることができ、よりスムーズなリモート支援が可能になります。
【活用シーン】
・騒音のある場所でのリモートサポート
・複数拠点との連携が必要な場面
・音声による正確な情報伝達が求められる状況
【導入の効果】
・聞き間違いによる手戻りの削減
・迅速な問題解決の促進
・顧客満足度の向上
Neat Board 50
地方創生関連受託サービス
位置推定ソリューション『ciida SMART PLACE』
『ciida SMART PLACE』は、Web（WebRTC・MQTT）やBLEなどの技術を活用し、
デバイスの位置情報やカメラ・センサー情報をシームレスに繋ぐ
ソリューションパッケージです。
位置推定システムとデバイス管理システム、電波ビーコンを利用して
デバイスの位置情報を管理・提供するソリューションで
単体でも利用可能ですが、他のシステムと連携することで
より付加価値の高いサービスを構築することが可能となりま す。
【一般的な導入までの流れ】
1．電波ビーコンの設置場所の調査
2．電波ビーコンの設置作業
3．管理アプリによるビーコン情報・位置推定情報の登録
4．現地での動作確認
5．運用開始
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ワイヤレス画 面転送装置『トリニティービジョン』
ダクタイル鋳鉄管 管継手 スッポンMDジョイント
エアマウス『リビナ』
スマホ・タブレットアプリ開発サービス
当社では、外国人顧客案内アプリ、注文アプリなどさまざまなアプリの
企画・開発・活用を行っています。
画像や動画を表示させ、営業や接客ツールに使用することもできます。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【アプリ一例】
■外国人顧客サービス補助ツール「外国人顧客案内アプリ」
■アプリユーザにポイント・クーポンを配布する「クーポン取得システム」
■企業体質の強化・改善ツール「ものづくり見える化キット」
■作業機器の稼働状況を機器のQRコードと連携して管理する「業務管理ツール」
■電気自動車の充電スポットを検索できる「電気自動車充電施設検索アプリ」
■注文した商品を届けてくれる「注文アプリ」
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
認識技術『Action Capture』
IoTゲートウェイ『UM-125』
『UM-125』は、施設内の位置情報やセンサーノードデータを収集し、
クラウドに連携するIoTゲートウェイです。
当製品とサーバーを接続するバックボーンには、IEEE802.11b/g/n(2.4GHz)、
IEEE802.11a/n/ac(5GHz)、1000BASE-Tを採用し、管理サーバーとの通信を行います。
Beacon（ビーコン）端末が送信する電波を受信でき、一般のBLEデバイス
との双方向通信に対応しております。
【特長】
■Bluetoothを2基搭載（BLE/Beacon、BT Classicに対応）
■直接電源コンセントに取り付けられるシンプルデザイン
■Wi-Fiルーター/アクセスポイントとしても利用可能
■TELEC、CE、FCC認証を取得
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
990円から始めるIoT mobile【※導入事例集を無料進呈】
SOTI MobiControl
SOTI MobiControl は、デバイスの位置、操作、端末パフォーマンス、セキュリティやコンプライアンスのリスクを可視化し、デバイスにアプリの配信設定ができるエンタープライズモビリティ管理（EMM）ソリューションです。
アプリをスマートフォンに設定します。新しいデバイスの登録とプロビジョニング設定を現場で行うことができます。デバイスの所在を追跡します。 IoT（Internet of Things）デバイスのセキュリティリスクを見つけ、無効化します。モバイルデバイスに保存されている重要なデータの保護をします。 デバイスのダウンタイムを最小限にし、現場作業員の生産性を維持します。
ビジネスで使用するあらゆるデバイス、フォームファクター、OS、 モバイル要件に合わせて設計された EMM ソリューションです。
電子ペーパータブレット『EPT』
CLOMO MDM
「CLOMO MDM」は、キッティングに始まり、アプリの配布や管理・遠隔監視等を行い、モバイル端末を効率的に管理するサービスです。
iOSでの圧倒的な運用事例とWindows11までカバーすることでお客様から多くの支持をいただくまでになりました。
また、Androidの新管理方式である「Android Enterprise Recommended」に対応した純国産のMDMです。
「CLOMO MDM」が選ばれる理由は以下の通りです。
■圧倒的な使いやすさ
■堅牢なセキュリティ
■丁寧なサポート
※出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「コラボレーション/コンテンツ・モバイル管理パッケージソフトの市場展望(https://mic-r.co.jp/mr/00755/ )」2011〜2013年度出荷金額、「MDM自社ブランド市場(ミックITリポート12月号: https://mic-r.co.jp/micit/2024/ )」2014～2023年度出荷金額・2024年度出荷金額予測
位置情報ソリューション LiveLocation Service
『Live Location Service』は、Jcardデバイス、Jboxネットワーク
管理サーバ、Gway基地局、Gair中継器を使用して簡単に
LoRa Privateネットワークを構築できるサービスです。
Jcardからの情報をJboxサーバで集約し、そのデータをAPIを通じてご提供。
エンドユーザーやシステム会社はこのAPIを介して自社のアプリケーションを
開発し様々なソリューションとしてご利用頂けます。
【対象製品】
■Gway1(Gate way)
■Gway2(Gate way)
■Gair(Relay)
■Jcard
■Gpow など
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。
ICTアウトソーシングサービス
Androidタブレット管理ソフト『タブレットアドミンプロ』
ペーパーレス会議、商品管理、製造現場等、多くの場面でAndroidタブレットをご活用いただくために必要な管理ソフト。
それを可能にするのがTabletadminPRO「タブレットアドミンプロ」です。
USB接続で簡単にデータの転送・吸上げができ、アプリのインストールもお手の物。
それでいて確実に迅速に、そして低コストで運用が可能です。
「イプロスを見た」とお問合せをいただいた10社様限定で下記特典があります。
・料金特別割引（詳細は別途お問合せ下さい）
この機会に『Tabletadmin PRO』に関心をお寄せいただいた場合は、
下記の電話番号・メールアドレスまでお問合せ下さい。
ご連絡心よりお待ちしております。
【屋内機用】RMRシリーズアンテナオプション『モバイルアンテナ』
株式会社シンクチューブで取り扱うRMRシリーズの屋内機用
アンテナオプション『モバイルアンテナ』をご紹介します。
RMR（RokkoMeshRouter）は、お客様ご利用方法に合わせて提供可能です。
底面が強力な磁石のため、金属面などに簡易に設置でき、移動体での
ご利用などに便利です。
また、自由なアングルで折り曲げ可能な「エクステンダー」や小型軽量のため、
設置が比較的容易な「平面アンテナ」なども取り扱っております。
【特長】
■底面が強力な磁石のため、金属面などに簡易に設置可能
■移動体でのご利用などに便利（ロボット・トラクター・AGVなど）
■他のRMRと見通しのある場所にアンテナを引き出す際に大変便利
■ケーブル約120cm/総重量約46g
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
フィールドサポートサービス
当社の『フィールドサポートサービス』では、グループ全体約21,000名の正社員と、
全国45カ所の当社グループ営業拠点活用し、各地への迅速なCE提供しております。
当社が手順書を作成し当日の作業統制を行うことで、 CE スキルに依存しない
作業品質の平準化が可能です。
また、キッティングだけにとどまらず、企画提案から導入後のフォロー・修理まで、
貴社のご要望 に合わせた柔軟な体制を構築できます。
ご要望の際は、お気軽にご相談ください。
【対応機器・サービス】
■PC
■サーバー
■モバイル・ウェアラブル
■監視・防犯
■産機・IoT など
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
現場・商品管理の業務効 率化に!『タブレットアドミン』
『タブレットアドミン』は、最大40台のAndroidタブレットに
一括でデータ同期ができるwindowsPCの管理ソフトです。
【使用方法】
■会議や講義などのペーパーレス会議として
■設計図・施工図の一斉管理として
■携帯端末出荷の際のキッティングソフトとして
■セミナー・プロモーション等の製品資料として
【特長】
□どんなファイルでも一括でデータの同期ができる
□充電状況を一括でチェック
□タブレ ットのユーザー管理が可能
□最大40台のデータ同期・充電状況の管理
_/_/弊社の製品は次のお客様にお選びいただいております。_/_/
・Androidタブレットを使用している
・ネットワークを構築せずに使用したい
・多機能ではなく、シンプルなものから始めたい
・コストはなるべくかけたくない
・ランニングコストをかけずに運用したい
※製品開発のため皆様の声をお待ちしております。
PDF→HTML変換ソフト-BuildVu (ビルドビュー)
『BuildVu (ビルドビュー)』は様々なデザイン、図や表を含んだ複雑な
レイアウトのPDF、Word、Excel、PowerPointドキュメントを
HTML5で正確に再現する変換ソフトです。
いままでのPDFから HTML に変換するソフトでは再現できなかった､表、
グラフや図の中のテキスト、建築図面、デザインされた雑誌やカタログ、
そして書籍まで忠実に再現します。
【特長】
■ソフトウェア不要
■リアルテキストを実現、検索エンジンと相性が 抜群
■正に高品質､元のPDFと見分けがつかない
■表示が速く､見たいページをダイレクトに表示
■スマートフォン､タブレット､PCなどプラットフォームを選ばない
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
法人専用MVNO(格安SIM)『Gleaner Mobile』
『Gleaner Mobile(グリーナーモバイル)』は、ドコモの「Xi」エリア及び
FOMAエリア、auのLTEエリアに対応している高速データ通信回線を提供しております。
通信会社だけでなく、大手流通・小売業者等も多く参入し、2015年時点で
MVNOの総契約回線は3,000万回線を超え、『Gleaner Mobile』は数ある
MVNO事業者の中でも法人での導入に特化したサービスを提供。
タブレット導入の経費を抑えて現場で施工管理現場にタブレットを
導入可能にした事例等 がございます。
【特長】
■高品質・低価格
■導入サポート
■安心のセキュリティ体制
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
LisPee Technology
当社の新ブランド『LisPee Technology』のご紹介です。
音声認識エンジン「VoiceMagic」により、雑音環境下で離れたところからの
音声を聞き分け、音声認識の際に名前を呼びかけるなどが不要な
Always Listening 機能を搭載。
さらに、専用LSIで処理することで約0.2秒以内に人の音声を聞き分け、
リアルタイムに返答し、すかさず機器を制御することにより、違和感のない
自然な応答を実現しました。
ロボット型の音声認識スマートコントローラー「Chapit mini」や、
360°全方向操作ドーム型の「LisPee 360」をご用意しております。
【特長】
■雑音環境下で離れたところからの音声を聞き分ける
■Always Listening 機能を搭載
■約0.2秒以内 に人の音声を聞き分け
■リアルタイムに返答
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
キッティングサービス
GPS・メール配信連携情報システム『Locacomi』
Bluetooth搭載 携帯式ハンディスキャナー
万年暦『万年暦for iPhone&iPad』
法人向け オンラインサポートサービス
デバイス『GO TOUCH』
『GO TOUCH』は、タッチ機能がないTV、PCスクリーン、モニター、
プロジェクタースクリーンなどを、文字や絵の作成・書き込みが可能な
タッチ式ホワイトボードに変えてくれるデバイスです。
アプリを通じて作成した内容を遠く離れている仲間と共有可能。
文書、言葉中心のコミュニケーションによる誤解や意思伝達の不一致、
不明確を改善できる画期的な製品です。
【特長】
■リアルタイムのビジュアルコミュニケーションが可能
■サポートする画面サイズは4インチ～100インチ(約10cm～254cm)
■50gの軽量(GoTouch Surface)
■低電力デバイス
■Bluetooth対応だからケーブルの煩わしさなし
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
エッジAIカメラサービス『IDEA counter』
IoTソリューション
当社は、1992年の創業以来、ネットワーク／インフラの構築、システム
（基幹・業務・Web）構築、Web／DTPのデザイン、運用保守／
教育サポートをワンストップで行なってきた総合ITベンダーです。
ワンストップならではの強みを活かしたITインフラのご提供が可能です。
また、他のシステムとの連携、アプリ開発等についてもご提案いたします。
【実績例】
■某メーカー：オフィスのスマートキー機能
■イベント：来場者のルート案内/ガイドブックアプリ
■農業ICT：各種観測データ・映像を利用した解析や農業アドバイス
■WEB会議システム管理：複数の接続先への機能・管理システム
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
企業向けモバイルコンテンツ管理サービス『Bizfile』
アプリ開発サービス『iSIN』
電子黒板『ULTRA-8400シリーズ』
お探しの製品は見つかりませんでした。
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システム運用における現場デジタルツールの定着支援
システム運用における現場デジタルツールの定着支援とは？
システム運用の現場におけるデジタルツールの導入は、業務効率化や品質向上に不可欠です。しかし、ツールを導入しただけでは現場に定着せず、期待される効果が得られないケースが多く見られます。本テーマでは、システム運用の現場でデジタルツールが効果的に活用され、定着するための支援策について解説します。
課題
現場の抵抗感と変化への不安
長年慣れ親しんだ運用方法からの変更や、新しいツールの習得に対する現場担当者の心理的な抵抗や不安が存在する。
スキルのミスマッチと教育不足
導入されたデジタルツールに必要なスキルを持った担当者が不足しており、十分な教育やトレーニングが行われていないため、使いこなせない。
効果の不明瞭さとROIの疑問
デジタルツール導入による具体的な効果や、投資対効果（ROI）が明確に示されず、現場担当者がその必要性を実感できない。
運用フローとの不整合
既存のシステム運用フローや業務プロセスと、導入されたデジタルツールの機能や操作性が合致せず、かえって非効率を生み出している。
対策
丁寧なコミュニケーションと共感
導入目的やメリットを丁寧に説明し、現場の意見や懸念に耳を傾け、共感を示すことで、心理的な障壁を取り除く。
段階的な導入と実践的なトレーニング
一度に多くのツールを導入せず、段階的に進め、実際の業務に即した実践的なトレーニングやハンズオン形式の学習機会を提供する。
成功事例の共有と可視化
ツール導入による具体的な成功事例や改善効果を数値データと共に共有し、現場担当者が自身の業務への貢献を実感できるようにする。
運用プロセスへの統合と継続的な改善
既存の運用プロセスにツールを自然に組み込み、定期的なフィードバック収集と改善サイクルを回すことで、継続的な定着を促 す。
対策に役立つ製品例
統合運用管理システム
複数の運用タスクを一元管理し、自動化や可視化を支援することで、現場の負担軽減と効率化を実現し、ツールの利用を促進する。
ナレッジ共有・コラボレーションツール
ツールの使い方やトラブルシューティング情報を共有し、チーム内での情報交換を活発にすることで、学習コストを低減し、定着を支援する。
業務プロセス自動化 ツール
定型的で繰り返し発生する運用作業を自動化することで、担当者の負担を軽減し、新しいツールへの適応を促す。
パフォーマンス監視・分析ツール
ツールの利用状況やシステムパフォーマンスを可視化し、改善点や効果を明確にすることで、ツールの価値を実感させ、定着を後押しする。
⭐今週のピックアップ
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