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ひとり情シスへの支援とは？課題と対策・製品を解説
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システム運用におけるひとり情シスへの支援とは？
システム運用のひとり情シスへの支援とは、限られたリソースでシステム運用全般を担う担当者（ひとり情シス）が抱える課題を軽減し、業務効率化やリスク低減を実現するためのサービスやツールの提供、およびコンサルティングを指します。これにより、担当者の負担を軽減し、より戦略的なIT活用を促進することを目指します。
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ITヘルプデスクにも！緊急性の高いトラブル対応もお任せください
ITヘルプデスクでは、顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に対応することが重要です。
特に、技術的な専門知識を要する問い合わせや、
緊急性の高いトラブル対応においては、質の高い電話対応が顧客満足度を大きく左右します。
人手不足により電話対応がおろそかになると、顧客からの信頼を失い、企業のイメージダウンにつながる可能性があります。
CUBE電話代行サービスは、秘書検定と電話応対技能検定を取得した正社員スタッフが、丁寧かつ専門的な電話対応を提供します。
これにより、ITヘルプデスクの業務効率化と顧客満足度の向上を両立させることが可能です。
【活用シーン】
・IT関連製品の操作方法に関する問い合わせ対応
・システムトラブル発生時の一次受付
・顧客からの技術的な質問への対応
【導入の効果】
・ヘルプデスク担当者の業務負担軽減
・顧客からの問い合わせ対応時間の短縮
・顧客満足度の向上
・企業の信頼性向上
ITサポートサービス『システム担当1DAYパス』
※本サービス、ITサポート事業は合同会社百色「システム担当1DAYパス」から、事業拡大のためファーストリポート合同会社「SystemTeams」にITサポート事業を移行しております。
ITの専門家がメンテナンス・デジタル化・IT活用・IT人材不足のお悩みを解決します！
当社では、中小企業、教育機関の皆さまの IT・ICT・DX を徹底サポート
させていただきます。
IT技術者が直接相談を受け付けてサポートするため、対応作業も確実。
貴 社の社内SE・情報システム部と思ってご依頼頂けます。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【本サービスのメリット】
■必要な時に必要な分だけご利用可能
■人を雇うより安く、気軽に IT技術者にご相談可能
■数時間単位でも、一カ月だけでも、IT技術者がサポート
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
NETGEAR Product カタログ 2021 VOL. 2
当カタログは、ネットギアジャパンの取り扱う製品についてご紹介しています。
映像伝送に必要なIGMP Plusというマルチキャストの設定が事前に
施されているスイッチ「M4250シリーズ」をはじめ、すべての設定が
Webブラウザで可能な「スマートスイッチ」や、スマートアートキャンバス
である「Meural」などを豊富に掲載。
製品の選定にご活用ください。
【掲載内容(一部)】
■標準ハードウェア保証
■標準テクニカルサポート
■ひとり暮らし／少人数向け テレワークソリューション
■ファミリー向け テレワークソリューション
■SOHO／SMB向け テレワークソリューション など
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
パソコンメンテナンスサポート
CIOアウトソーシ ングサービス
当社では、IT発注側であるユーザーの体制強化のため、
IT戦略からITマネジメントの階層までをカバーする3つのサービスを
CIOアウトソーシング事業として、展開しています。
ITグラウンドデザインの実現に向けて、個別の情報システムの企画・整備・運用の
指針やプロセスを整備し、モニタリングする体制を構築する「ITガバナンス構築・
運営支援サービス」、個別のIT投資の成功に貢献する「IT調達支援サービス」、
ITグラン ドデザインの策定やITプロダクト事業の計画策定支援する「IT戦略支援
サービス」がございます。
ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。
【サービス内容】
■ITガバナンス構築・運営支援サービス
■IT調達支援サービス
■IT戦略支援サービス
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ヘルプデスク・IT活用サポートサービス『オンライン情シス』
IT 機器レンタルサービス
パソコンサポートサービス
ICTインフラ導入サービス
当社では、主に中小企業様のサーバ、ネットワーク環境における
最適化を実現するICTインフラ導入を展開しております。
オンプレミス、クラウド問わず、ネットワーク、サーバー、システムの
導入から保守までワンストップで提案。
老朽化や故障したネットワーク機器をリプレースしたい、通信環境の
セキュリティを向上させたい、などネットワークに関する計画策定から、
スケジュールの設定、実際の構築、保守に至るまで、トータルサポートします。
【サービス内容】
■サーバーの設計、構築、運用、保守
■ネットワークの設計、構築、運用、保守
■業務用パソコンの展開、導入、保守
■WEBシステムの開発、導入
■ICT関連コンサルティング
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ITサポートサービス
ITサポートサービス
当社では、医療機関様・法人様にとって適したIT製品のご提案、構築、
運用保守など様々なサービスをご提供しております。
医療機関様・法人様のIT機器関連の業務が軽減することで
本業に専念する事が可能です。
ITに関するお悩みはお気軽にご相談ください。
【主な業務内容】
■法人様向けパソコン、周辺機器、ソフトウェアの販売およびサポート
(医療機関、福祉施設、中小企業など)
■オフィスのデジタル化(DX)やIT全般に関するコンサルティング
■医療機関向けレセプトコンピュータ(ORCA)販売およびサポート
■オフィス向け感染症対策製品の提案及び販売
■イベント、セミナー等の音響及び映像関連サポート
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
常駐システム支援
中小企業向けシステム開発サービス
当社では、業務にしっかり寄り添い、業務に特化したシステム開発を
行っております。
例えば、データや帳簿整理用のエクセルシートやマクロの作成、受発注管理
システムや機械の制御用システム、市販アプリ導入のご相談・補助にも対応。
その他にも、IT戦略に関するご相談を承るシステムコンサルや、子供向けの
プログラミング教室の開催も行っております。
【事例】
■データや帳簿整理用のエクセルシートやマクロの作成
■受発注管理システムや機械の制御用システム
■システムに関するご相談
■市販アプリ導入のご相談・補助
■子供向けプログラミング体験イベントの開催のご相談
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ITサービス
株式会社クエッション 事業紹介
ICTプロフェッショナルサービス
当社では、ICTアドバイザーとして、新規事業立上げ、業務改善といったプランを
形にする、「ICTプロフェッショナルサービス」を提供しております。
導入した仕組みが「使える道具」として機能を十分に発揮し続けるために、
定期的なメンテナンスから事業・業務の変化に応じたバージョンアップまで、
フォローアップも対応いたします。
また、業務アプリケーション開発やホームページ制作・運用サービスも
行っております。ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。
【導入事例(一部)】
■パソコンヘルプデスク
■在庫管理システム
■情報共有システム
■在庫活用シミュレーション
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
IT導入・運用サポートサービス
システムインテグレーションサービス
当社では、システムインテグレーション事業を展開しております。
システム開発の受託事業を展開しており、受託可能な業務分野は
Webシステムを中心に基幹システムから情報系、制御系など多岐にわたり
開発システムの運用管理、ハードウエア保守も承っております。
また、システム開発技術を応用したWebアプリケーション開発、
スマートフォンやタブレット端末等のモバイル向けも含め
手がけておりますので、お気軽にお問い合わせください。
【サービス内容】
■ソフトウェア開発
■Webサイトのデザイン製作・運用
■インフラ構築・システム導入
■ITマネジメント
■ITサポート・アドバイザー
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
レンタルPCサービス『アーキスPC』
インフラ向け エンジニアの人材派遣【実績紹介】
システムインテグレーションサービス
当社では、卸売業、製造業、鉄道業などのお客様に向け、販売管理、
物流システム、生産管理・会計・原価管理システムなどの業務システムの
構築を行っています。
ITシステムの企画、設計、開発、環境構築、導入、保守など、一貫して
対応出来ることが特長で、多くの実績を積んだ優秀なエンジニアにより、
お客様が望むITシステム化を幅広くサポート。
その他、ハウジング、ホスティング、クラウドサービス、物流システム、
人事給与システムなど幅広く業務を展開しております。
【業務内容(一部)】
■情報通信事業
・システムコンサルティング
・システムインテグレーション
・システム開発
※電気通信事業者(旧一般第二種電気通信事業者)
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
システム開発サービス
当社では、クライアントサーバシステムによるオープン系システム開発、
製造業における組込システム開発、大型汎用コンピュータによる
業務システムの保守など幅広い『システム開発』に対応しております。
その他、顧客の業務内容を分析し、経営戦略や問題解決のための
情報システムを構築する「システムコンサルティング」や、
「システム運用」についてもお気軽にご相談ください。
【開発実績】
■某県立美術館のCMS 構築
■コミュニティの情報配信システム構築
■某企業情報システム部の運用
■某企業情報システム部のインフラ構築
■某金融勘定系の開発・保守
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
PC・周辺機器 保守・運用管理サービス
当社では、パソコンやプリンタ、スキャナやハードディスクといった
企業で利用される機器の保守・運用管理を行っております。
パソコンや周辺機器の販売とサポートを通じて、お客様が安心して
日々の業務を行うことができるよう活動してまいります。
また、定期「保守・運用サポート」も承っておりますので、
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【こんなトラブルに】
■パソコンが起動しない…データが取り出せなくなった
■プリンタで印刷が出来なくなった
■ネットワークで共有していたフォルダ・ファイルが開けなくなった
■ウィルスに感染してしまった
■パソコンの起動・動作が遅くなってきた
■メールの送受信ができない など
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
LCMサービス
当社では、面倒なPCの運用管理業務をライフサイクル全般に渡り、
One Stopにて代行し、情報システム部門の負荷と運用管理コストの低減を
サポートする、LCMサービスをご提供しております。
ネットワーク、電話、電源工事及びサーバーラッキング等につきましても
ご対応可能。また、機器保管/配送のみ及び配送時の機器開梱作業/
梱包材 回収等につきましても別途ご相談承ります。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【このようなご要望に】
■セキュリティ管理
■PC障害
■ウィルス感染
■人事異動等でPC100台の入替・環境設定
■支店・営業所のネットワーク など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
トラブル解決・出張サポートサービス
企業向けサポートサービス
当社では、低コストでシステム管理を承る企業向けサポートを
展開しております。
トラブルの際、「どこに相談したらよいかわからない」「サポートセンターに
聞いても意味不明 」といったトラブルの解決をお手伝い。
貴社のコンピューターやネットの管理、また外部ブレーンとして
ソフトウェア、インターネットに関することなどIT関連のご相談を承ります。
お気軽にお問い合わせください。
【サービス内容】
■IT活用のご 提案
・社内ネットワークの構築
・インターネットの活用(HP、Eメール、グループウェアなど)
・自社ドメインの取得、本社支店間 VPN接続
・ネットショップ構築 など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ITフリーランス営業支援サービス
当社では、ITフリーランス営業支援を展開しております。
案件一例として、PHP(Laravel)ではSaaS型の越境ECサイトの新規開発または
保守開発に関わっていただきます。また、インフラ(ネットワーク)、
メタバースなどの案件もございます。
その他、コンピュータ技術者全般のSES事業も幅広く展開してますので、
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください
【業務内容(一部)】
■プロジェクトマ ネージャー
■システム設計(業務系、WEB系、制御系)
■プログラム開発(業務系、WEB系、制御系)
■ネットワーク構築・運用
■サーバー構築・運用
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
システムエンジニアリングサービス（SES）
パソコントラブル解決サービス
パソコンシステムトラブルサポートサービス『ITかかりつけ医』
サーバネットワーク技術支援サービス
人材派遣サービス
AWS運用最適化サービス『cloud link』
AWSやクラウドの知識が必要な場面はすべて私たちが担当します。
新しいITインフラ環境の設計、導入、その後の監視や運用、そしてセキュリティ上重要なAWSアカウント管理まですべてお任せください。
AWS認定資格を取得した運用のプロフェッショナルが、24時間365日皆さまのAWS環境をお守りします。
初期費用は0円。ドル建て従量課金ではなく、月額固定料金を日本円でお支払いいただけます。
【特長】
■クラウドの専門知識不要、お客様は本来の業務に専念
■導入から運用、AWS料金支払いまですべてお任せ
■AWS技術認定者による質の高い24時間365日運用サポート
■10年以上の実績を有する APN アドバンスド コンサルティングパートナー
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
WordPress 保守・運用サービス『バルトWebケア』
業務受託サービス
株式会社アイティリンク 会社案内
アイティリンクは、富山県の呉西地区高岡を中心とした地域密着型の
体制を組み地域ナンバー1のシステム会社を目指して参りました。
かたや、東京営業所は開設3年目を迎えました。ここにきて、ようやく
営業拠点としての機能も万全となり、今後、当社の発展に必ずや寄与する
ものと確信しております。
今までのように単なるソフトウェアの提供に終わることなく、人と新技術の
サービスをもって、お客様における課題を解決する一助になれるよう、
全力を尽くして参りたいと思います。
【営業品目】
■受託開発システム
■ハードウェアのご提供
■カスタマーサポート
■自社パッケージ
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
ITエンジニア派遣サービス
パソコン（BOT PCも製作）･周辺機器･パーツ・ソフト販売
【PalletControl導入事例】山梨県 様
山梨県は、IT資産管理ソフトウェア「PalletControl」を2003年に導入し、
2019年にはWindows10搭載PCへの更新とあわせ、最新版にあたる
「PalletControl 9」へとバージョンアップを行います。
このバージョンでは、WSUSとの連携はもちろんのこと、Windows 10の
アップデートにも対応しています。
また、予てから要望していたIPアドレスでしか指定できなかった
ヘルプデスク機能がクライアント名の指定でアクセスできるようになり、
AD と連携してグループや属性などの情報を取得することも可能となるなど、
PC運用管理業務の効率化が図れると期待しています。
【課題】
■柔軟な対応が求められるシステム管理の現場
■かゆいところに手が届くツールの必要性
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ITインフラ設計・構築サービス
当社のITソリューション部では、情報通信ネットワーク/サーバの
コンサルティング・設計・構築・運用・保守を中心に、
大手情報通信系企業のプロジェクトを行っています。
また、先進の技術を駆使し、お客様に満足していただける
品質の高いサービスを提案しています。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【その他事業 内容】
■運用・保守（フィールドエンジニアリング部）
■情報通信ネットワークの設計・構築
（システムエンジニアリング部・ネットワークエンジニアリング部）
■お客様との繋がり（営業部）
■技術支援（プロジェクト支援部）
■時代の変革への対応（ビジネス戦略部）
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
ＩＴシステムの安心サポート
ヘルプデスクICTサポートサービス
当社では、お店に行かなくてもすぐにご自宅、会社、学校にてサポートが
受けられる新タイプのヘルプデスクICTサポートサービスをご提供しています。
パソコンからタブレットに移行されて使い勝手でお悩みの方は、
お気軽にご相談ください。
ビデオアプリ「Zoom」を使って会話・画面共有をしながら、
作成のお手伝いや、お使いになる方の使用目的やスキルに応じて、
少し先を見据えた機種を公正に選定しご提案いたします。
【こんなお悩み・ご要望に】
■Word・Excelで体裁を良く
■PC・タブレットが調子悪い
■タブレット・PC購入相談
■PCでやっていた事をiPadに
■PC・タブレットが起動しない
■ウィルス・スパイウェア対策
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
インフラ構築サービス
情報システム代行サービス
当社では、リモート(遠隔)で、情報システム・社内IT業務を代行いたします。
ヘルプデスク、キッティング、保守・運用、クラウド化など必要なサービスを
迅速に提供。緊急時は訪問での解決もできるので安心でき、社内に要員を
配置するより費用を抑え属人化を防ぎます。
ライセンス管理などに手が回らない、セキュリティが不安、などのお悩みを
便利に解決いたします。
【特長】
■中小企業専門低価格、社員を配置するより低コスト
■リモート対応でも、セキュリティ万全で安心
■業務改善につなげる
■はじめてでも簡単、導入後の活用サポートで安心
■社内ITチームとの連携もお任せ
■ホスピタリティあふれる対応
※詳しくはPDF資料をご覧いただく か、お気軽にお問い合わせ下さい。
PCの管理は行き届いていますか？ IT環境の整備をご支援します！
中小企業・零細企業の「情シス担当者が急に辞めた」「業務が進まない」「リソースが足りない」といった悩みを解決する、情シス業務のアウトソーシングサービスです。
専門のITコンサルタントが丁寧にヒアリングし、お客様の課題に合わせた最適なソリューションをご提案。IT資産管理、アカウント管理、セキュリティ対策、属人化防止まで、必要な機能を無駄なく低コストで提供します。シンプルなプランで導入・運用コストを削減し、IT化やDX化をスムーズに進めます。
「DX推進」に悩む企業様も、ITセミナーでの情報提供や導入後の万全なフォローアップ体制で強力にサポート。IT資産管理もしっかり行います。
「まるっと情シス」に業務をお任せいただくことで、お客様は情報システムに関する悩みから解放され、経営資源を本来集中すべきコア業務に振り向けることができます。お客様の成長をITコンサルタントとして力強く支援します。
ご予算に合わせた柔軟なプラン設計も可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。
IT技術者派遣サービス
情シスSourcing※情シス業務代行（アウトソーシング）
『情シスSourcing』※情シス業務代行（アウトソーシング）
支援業務はコンサルティング会社やSIerでもカバーできることできますが、多くの企業においてフィーが見合わない、、やり取りが煩雑、、対応に柔軟性がない、、といったことがあるのではないでしょうか。
ハイブリィドの『情シスSourcing』は、多岐にわたる情報システム業務を「コンサルティングから運用支援」まで、「限りなく低コスト・小ロット 」でアウトソーシング（外部委託）できるサービスです。
製品紹介記事：
■LP
https://sourcing.hiblead.co.jp
■PRTIMES
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000035300.html
情シス支援サービス『ION』
AWS導入支援サービス
クラウドサービスコーディネート
当社は、各企業様の経営課題や業務状況を入念にヒアリングさせていただき、
好適解となるクラウドサービスの活用プランをご提案しております。
ご提案したサービスの導入や運用改善に関するご支援も行います。
また、導入の際にはIT導入補助金などの国や市の助成金の活用を視野に入れ、
サービス選択を行ってまいります。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【サービスの特長】
■企業様に対し、IT専門家（ITコーディネータ等）による入念なヒアリング
■企業様の課題解決に対して好適解となるクラウドサービスを検討し、ご提案
■IT導入補助金などの助成金の適用も視野に入れ検討（申請においてもご協力）
■ご提案したクラウドサービスの導入支援／運用支援等もご要望に応じて対応
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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1 / 4
システム運用におけるひとり情シスへの支援
システム運用におけるひとり情シスへの支援とは？
システム運用のひとり情シスへの支援とは、限られたリソースでシステム運用全般を担う担当者（ひとり情シス）が抱える課題を軽減し、業務効率化やリスク低減を実現するためのサービスやツールの提供、およびコンサルティングを指します。これにより、担当者の負担を軽減し、より戦略的なIT活用を促進することを目指します。
課題
専門知識・スキルの不足
多岐にわたるシステム運用業務に対し、担当者一人で全ての専門知識やスキルを網羅することが困難。
業務過多と時間的制約
日々の運用保守、トラブル対応、セキュリティ対策、新規導入検討など、業務が集中し、十分な時間を確保できない。
属人化によるリスク
担当者個人の知識や経験に依存した運用となり、担当者の不在時や退職時に業務が滞るリスクが高い。
コスト・リソースの制約
限られた予算や人員の中で、最新技術の導入や高度な運用体制の構築が難しい。
対策
運用業務の自動化・効率化
定型的な運用タスクを自動化するツールやサービスを導入し、担当者の作業負荷を軽減する。
外部リソースの活用
専門的な知見を持つ外部パートナーに一部業務を委託したり、コンサルティングを受けたりする。
情報共有・ナレッジマネジメント
運用手順やトラブルシューティング情報を集約・共有できる仕組みを構築し、属人化を解消する。
クラウド型統合管理ツールの導入
複数のシステムやサービスを一元管理できるクラウドサービスを活用し、可視性と運用効率を高める。
対策に役立つ製品例
クラウド型IT資産管理サービス
PCやソフトウェアの情報を一元管理し、ライセンス管理やセキュリティパッチ適用状況の把握を自動化することで、管理工数を削減する。
運用自動化システム
サーバー監視、バックアップ、パッチ適用などの定型業務をスクリプトやワークフローで自動化し、人的ミスを減らし、運用負荷を軽減する。
リモート監視・保守サービス
専門チームが遠隔からシステムの状態を常時監視し、異常発生時に迅速な一次対応を行うことで、担当者の負担を軽減し、ダウンタイムを最小限に抑える。
ITヘルプデスク支援ツール
問い合わせ管理、FAQ作成、一次対応の自動化などを支援し、ヘルプデスク業務の効率化とユーザー満足度向上に貢献する。
⭐今週のピックアップ
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