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ひとり情シスへの支援とは？課題と対策・製品を解説
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システム運用におけるひとり情シスへの支援とは？
システム運用のひとり情シスへの支援とは、限られたリソースでシステム運用全般を担う担当者（ひとり情シス）が抱える課題を軽減し、業務効率化やリスク低減を実現するためのサービスやツールの提供、およびコンサルティングを指します。これにより、担当者の負担を軽減し、より戦略的なIT活用を促進することを目指します。
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ITヘルプデスクにも！緊急性の高いトラブル対応もお任せください
ITヘルプデスクでは、顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に対応することが重要です。
特に、技術的な専門知識を要する問い合わせや、
緊急性の高いトラブル対応においては、質の高い電話対応が顧客満足度を大きく左右します。
人手不足により電話対応がおろそかになると、顧客からの信頼を失い、企業のイメージダウンにつながる可能性があります。
CUBE電話代行サービスは、秘書検定と電話応対技能検定を取得した正社員スタッフが、丁寧かつ専門的な電話対応を提供します。
これにより、ITヘルプデスクの業務効率化と顧客満足度の向上を両立させることが可能です。
【活用シーン】
・IT関連製品の操作方法に関する問い合わせ対応
・システムトラブル発生時の一次受付
・顧客からの技術的な質問への対応
【導入の効果】
・ヘルプデスク担当者の業務負担軽減
・顧客からの問い合わせ対応時間の短縮
・顧客満足度の向上
・企業の信頼性向上
【ITサポート向け】ヘッドセット(プラグ数2) HSB-02G
ITサポートの現場では、迅速かつ正確なトラブルシューティングが求められます。特に、機器の操作や確認をしながらの通話は、両手を塞いでしまい、作業効率の低下やミスの原因となり得ます。ITサポート担当者は、常に冷静な判断と的確な指示・報告が必要であり、そのためにハンズフリーでの円滑なコミュニケーションが不可欠です。当製品HSB-02Gは、このようなITサポートの現場における課題を解決するために開発されました。
【活用シーン】
・リモートでの機器トラブルシューティング
・複数担当者間での情報共有
・現場での状況確認と指示出し
【導入の効果】
・両手が自由になり、作業効率が向上
・クリアな音声で、正確な情報伝達が可能
・迅速な状況把握と的確な指示・報告を実現
トラブル解決・出張サポートサービス
地方創生関連受託サービス
バイリンガル（日本語・英語） ITソリューション
当社では、レポーティングからシステム構築までさまざまなサービスを
日英バイリンガルで提供いたします。
ネットグレーションがヘッドオフィスとの情報交換をスムーズに行い、
社内規格に従ったシステムの構築、作業を行い、より良いネットワーク
環境を守ります。このことにより、業務を軽減でき、本来の作業に集中できます。
また、ITコンサルティング、ITプロジェクトマネジメント、
オフィス 移転業務、デイリーITサポートなどお客様のニーズに合わせて
ITサービスをカスタマイズし、提供する豊富な実績を保有。
サーバ、複合機、アクセスポイント、ファイアウォール、VPN設計、
構築もお任せください。
【ITサポートサービス】
■バイリンガル（日本語・英語）ITソリューション
■ハードウェア/ソフトウェアの調達
■バイリンガル（日本語・英語）ITヘルプデスク＆リモートサポート
■クライアント本社のIT部門と直接コンタクト
■サードパーティマネジメント など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ICTインフラ導入サービス
当社では、主に中小企業様のサーバ、ネットワーク環境における
最適化を実現するICTインフラ導入を展開しております。
オンプレミス、クラウド問わず、ネットワ ーク、サーバー、システムの
導入から保守までワンストップで提案。
老朽化や故障したネットワーク機器をリプレースしたい、通信環境の
セキュリティを向上させたい、などネットワークに関する計画策定から、
スケジュールの設定、実際の構築、保守に至るまで、トータルサポートします。
【サービス内容】
■サーバーの設計、構築、運用、保守
■ネットワークの設計、構築、運用、保守
■業務用パソコンの展開、導入、保守
■WEBシステムの開発、導入
■ICT関連コンサルティング
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ソフトウェア『Unicorn ID Manager』
『Unicorn ID Manager』は、Linux上で動作するオープンソースの
統合ID管理を行うソフトウェアです。
管理者や一般ユーザーは、WebブラウザからID管理操作や
パスワード変更の操作が可能です。
ID情報を集約するメタディレクトリを持たないため、各連携先の
接続設定と、属性のマッピング設定を行うことでご利用を開始頂けます。
【特長】
■業務を効率化し運用負荷を大幅に軽減
■一般ユーザーによるメンテナンスの利便性を向上
■さまざまなシステムとのID連携を実現
■低コストでシンプルな管理を実現したい企業に好適
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。
パソコンレスキューサービス
株式会社クエッション 事業紹介
バネ付き蝶番『YKバランサー S3-45 標準型』
『YKバランサー S3-45 標準型』は、現在ご使用のタンク、反応釜・槽用の
重いマンホール蓋を人手で楽々開閉することができるバネ付き蝶番です。
バランサーのないところは２人がかりで重い蓋を手で開けるので、
危険でハード、そして時間がかかります。
その点、当製品を使えば安全で楽に蓋をあけることができます。
蓋の重さに合わせて、持上げ力を自由に調整できます。
【特長】
■サイズは45型で、22～50kgの蓋 に適用
■バネを利用し、電気・空圧・油圧などの動力は不要、しかも小型化
■蓋の重さに合わせて、持上げ力を自由に調整可能
■蓋倒れ防止安全ピン・ショックアブソーバの安全対策
■繰返し開閉耐久試験・防水試験により安全・信頼性を確認済み
詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
保守運用サービス
システム開発・運用保守サービス
インフラ構築サービス
プロジェクトマネジメントサービス
当社では、プロジェクトマネジメントを展開しております。
IT戦略の国際化に伴い、当社は日本のローカルパートナーとして、
グローバルクライアントのIT構築における日本国内の構成パートのデプロイや
メンテナンス支援を行っております。
また、長年の実績を生かし、オフィス移転におけるIT構成のマネジメントに
特化したサービスをご提供します。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【特長】
■日本におけるローカル、又はグローバルなプロジェクトのIT管理
■監査／システムおよびビジネスアナリシス
■インフラ設計構築
■ネットワークケーブル敷設工事請負
■文書化／トレーニング／メンテナンス など
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
法人フィールドサポートサービス
「法人フィールドサポート」は、PC端末やネットワーク機器の設置設定、
POS等業務用端末の導入・入替、機器の状態や配線の調査、旧端末の移転
撤去等の現地作業を貴社スタッフに代わって実施するサービスです。
貴社のニーズに合わせて、経験豊富な技術者を一名からでも全国に手配。
また、大量導入時には展開作業全体の計画から運用までを請け負うことも可能です。
その他に、当社のオンサイト事業部では、保守・キッティングサービスや
常駐・人材派遣サービスなども展開しております。お気軽にお問い合わせください。
【実績例(一部)】
■コンビニエンスストアPOS入替
■アパレル店舗端末展開作業
■官公庁回線切替
■学校PC端末入替
■病院PC端末リプレイス
■集合住宅WiFi LAN配線
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ソリューションサービス
フレクシーサポート
キッティングサービス
株式会社セールスニーズでは、「キッティングサービス」を行っております。
端末の入れ替えやオフィスの移転や開設時、複数台の設定が必要な場合など、
当社に業務委託することで、作業スペース確保の問題も解決。
その他、新規導入のPC・サーバーをお客様のご要望に合わせ、マスターディスクの
作成から各種アプリケーションのインストール、アップデート、設置後の各種設定まで
行い、お客様が使用できる環境まで組み上げます。
【他社と違うサービス】
■オフィス移設、移転、開設など、当社ですべて一気通貫
■小ロット(1台～)から大ロットまで引き受け
■助成金・補助金の専門的な担当が在籍
■全国対応可能
■短期～長期、人材のアウトソーシング可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
IT担当者代行サービス
ヘルプデスク・IT活用サポートサービス『オンライン情シス』
ソフトウェアソリューションサービス
IT導入・運用サポートサービス
ITコンシェルジュサービス
【多様なニーズにお応え！】ITインフラ・ネットワーク構築
データセンター内だけでなく、お客さまのオフィスや社屋全体の
ネットワークインフラの設計から構築、運用サポートを行っています。
お客さまの社内SEの負担を軽減し、本来の業務に集中していただけるよう
共有サーバや ルーターに留まらず、ネットワークに接続しているPCや
複合機も一括で幅広くサポートを行っています。
お客さまの業務を支えるインフラ資産を総合的にサポートいたします。
【主な実績】
■サーバの設計・構築・保守・運用
■クライアントPCの導入・構築・保守
■ネットワークの設計・構築・保守
■ソフトウェアの導入・設定・保守
■周辺機器の導入・設定・保守 他
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
サーバー管理運用・監視サービス
ITアウトソーシングサー ビス
AWS運用最適化サービス『cloud link』
AWSやクラウドの知識が必要な場面はすべて私たちが担当します。
新しいITインフラ環境の設計、導入、その後の監視や運用、そしてセキュリティ上重要なAWSアカウント管理まですべてお任せください。
AWS認定資格を取得した運用のプロフェッショナルが、24時間365日皆さまのAWS環境をお守りします。
初期費用は0円。ドル建て従量課金ではなく、月額固定料金を日本円でお支払いいただけます。
【特長】
■クラウドの専門知識不要、お客様は本来の業務に専念
■導入から運用、AWS料金支払いまですべてお任せ
■AWS技術認定者による質の高い24時間365日運用サポート
■10年以上の実績を有する APN アドバンスド コンサルティングパートナー
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
IT技術者派遣サービス
MRS専有レンタルサーバシリーズ
開発・運用・サポートサービス
当社では、IT担当者のアウトソーシング業務、サーバーやシステム等の
管理を行っております。
社内に専任者を雇おうかお悩みの企業様に向け、当社のスタッフが貴社の
IT業務を全般的に担当いたします。
「システム担当者を雇うかどうか悩んでいる...」、「IT専門家がいないので
メンテナンスやセキュリティー諸々不安...」と言ったお悩みを解決いたします。
【プランラインアップ】
■システム部長プラン：企業の事業戦略に沿った情報システム戦略を提供
■システム課長プラン：システム部門の方針にそった運営を提供
■情報システム担当者プラン：社内におけるIT業務を全般的に高い機動力を提供
■プログラマープラン：一般パッケージではまかなえない、または、
システム間の連携に乏しいなど簡易的な社内開発支援を提供
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
システム開発サービス
当社では、クライアントサーバシステムによるオープン系システム開発、
製造業における組込システム開発、大型汎用コンピュータによる
業務システムの保守など幅広い『システム開発』に対応しております。
その他、顧客の業務内容を分析し、経営戦略や問題解決のための
情報システムを構築する「システムコンサルティング」や、
「システム運用」についてもお気軽にご相談ください。
【開発実績】
■某県立美術館のCMS構築
■コミュニティの情報配信システム構築
■某企業情報システム部の運用
■某企業情報システム部のインフラ構築
■某金融勘定系の開発・保守
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
定額パソコン保守サポートサービス
当社では、貴社の情シス担当代行としてオフィスのトラブルをまとめて解決する
『定額パソコン保守サポート』を行っております。
PCや周辺機器の管理も行い、業務に集中できる環境をご提供。
また、保守を必要としてる困ったに、ピンポイントで対応できるオプションを
予算に応じてお選びいただくことも可能です。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【特長】
■PC・ネットワーク等オフィスのIT環境をまるごとサポート
■お電話・リモート操作（遠隔対応）でスピーディーに対応（回数制限無し）
■専門の技術スタッフがまるで貴社の専従IT担当者のようにきめ細かく対応
■貴社の規模やコスト、業務内容に合わせたオプションが選べる
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
WordPress 保守・運用サービス『バルトWebケア』
案件紹介プラットフォーム『IT Consultant Bank』
『IT Consultant Bank』は、フリーランスのIT・SAPコンサルタントと
企業をつなぐマッチングサービスです。
大手のITコンサルファームやSIer出身の優秀なコンサルタントが多数
在籍しており、IT戦略策定、設計、DX伴走、実装・運用支援といった
幅広い領域でご支援。
案件参画後についても、担当者が定期的にフォロー。トラブル等が
生じた際は、クライアントとの間に介在し、迅速にフォローします。
【特長】
■高単価のIT・システ ム案件が中心
■確かな実績に基づくマッチング精度
■充実したアフターフォロー
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
システムインテグレーションサービス
当社の『システムインテグレーションサービス』では、システム構築・運用、
IT業務の改善をお手伝いするコンサルティング、ネットワークの設計・構築・
保守、セキュリティ構築などソフトウェア開発からiPhone・Androidアプリの
開発を行っています。
お客様のIT環境に関する様々なご相談・お悩みに応えします。
ご要望の際は、お気軽にご相談ください。
【特長】
■SES事業で培った豊富な経験と知識を保有したエンジニアが多数在籍
■MVP開発でリーズナブルとスピーディーを実現
■要件定義から開発、運用・保守までワンストップで提供
■高いコミュニケーション・ヒアリングで課題から潜在ニーズまで課題を解決
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
IT人材・技術支援サービス
設計・構築サービス
当社では、要件定義やサイジング、システム基本設計などを行う、
「設計・構築サービス」を提供しています。
サーバ設計・構築や、ネットワーク設計・構築、セキュリティ設計・構築、
バックアップ設計・構築にも対応。
その他、コールセンター/コンタクトセンター代行を行う「運用サービス」や
システム改善提案などの「コンサルティング」も承っています。
【特長】
■24時間365日の電話サポート
■取次なしで、すぐにエンジニアとコミュニケーションできる
■不定型なご依頼もベストエフォートで対応
■豊富な経験や実績に基づいた対応が可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
【事業紹介】システム開発・管理
阪神高速技研では、阪神高速グループ各社のITサービスに関する
企画・開発・運用を実施しています。
阪神高速道路（株）は、クラウドサーバーを使って設計図や関係書類を
工事や業務の受注者である建設会社やコンサルティング会社等とやりとりする
工事情報共有システム「Hi-TeLus（ハイテラス）」を独自に開発。
当社は、この「Hi-TeLus（ハイテラス）」の基盤運用をサポートしています。
【特長】
■高速道路の建設・維持を実施する上で必要なシステム開発
■グループ各社が利用するネットワークやサーバなどのITインフラ整備
■ヘルプデスクなどを通じたIT業務サポート
■ユーザーの視点で全体最適化
■信頼性と使い勝手の優れたITサービスを提供
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
システムインテグレーションサービス
ネットワークみまもり隊
Ryzen7搭載 薄型高性能ミニPC『ZBOX-MA762』
『ZBOX edge MA762』は、優れたパフォーマンス、設置の自由度、アップグレード対応など求められる機能を小型筐体にまとめ上げているミニPCです。
高性能なRyzen7 7840HSを搭載し、オフィス、サイネージ、シンクライアント用途など、
どんなビジネスシーンでもデスクトップPCと遜色がないパフォーマンスを発揮します。
また、VESAマウントに対応し、設置性も確保。
薄型筐体置き場所の限られるシーンでも問題なく設置が可能です。
更 に、AMD Ryzen AI機能を搭載しており、マルチタスクの高速化、
生産性と効率の向上、高度な連携を可能にし、昨今のAI需要も満たします。
【特長】
■アクティブファン仕様
■高さわずか28.5mmの超スリム設計
■HDMI 2.1、DisplayPort 1.4、USB4経由でのTriple Display対応
■VESAマウント対応
■ 統合型NPUおよびAMD Ryzen AIサポート
■ベアボーンモデルからのご用意
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ITインフラ基盤サービス
『訪問』パソコンSSD換装サービス
弊社では、訪問してパソコンのSSD換装サービスを行っております。
パソコンのHDDをSSDに換装するだけで処理速度が劇的に向上します
お客様のオフィスにお伺いし、作業時間約2～3時間で完結します。
※お使いのHDDの容量・状態によって異なります。
お客様の目の前で作業を行いますので、外部にデータが漏れることは一切ありません
業務に支障をきたさないよう業務開始前・終了後でも作業します。
面倒なパソコンの発送作業なども一切ありません。
パソコンの中身を丸々コピーします。OS・プリンタ設定・銀行アプリの電子証明等、
再インストールの必要も一切ないため作業完了後、すぐにご利用いただけます。
「想像以上に速くなった。」と喜んで頂いています。
全国何処でもお伺いします。（交通費別途要※関西圏内無償キャンペーン中）
試して頂いて十分な速度に成らない様であれば元に戻し費用も戴きません。
（ パソコン遅い・PC遅い・遅いPC・SSD交換）
【メリット】
■動作速度向上
■省電力
■耐衝撃向上
■静音性向上
※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ITコンシェルジュサービス
ITサービス
IT総合コンサルタントサービス
当社では、システム開発、WEB制作、PC選定販売、ネットワーク構築を軸に、
業務ソリューション(効率化、多能化、見える化)の実現をお手伝いいたします。
ご要望があればコンプライアンス講習、各種ITセミナー、従業員教育、
中間管理部門向けコーチングなど、問題点を把握し、IT技術をもとに様々な
側面から会社の業務の軸を作り上げるように進めてまいります。
その他、システムの導入提案から、選定、対外交渉、折衝まで貴社のIT部門
としてすべての機器やソフトのコーディネートをワンストップで実施する
ITサポート事業も展開しております。
【このようなお悩みにお応え】
■パソコンに詳しい、システムに明るい従業員がいない
■専任担当者を置ける環境がないため、一従業員に兼務させている
■IT化を進めたいけど従業員の教育ができない
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
クラウドサーバーサービス
情シス支援サービス『ION』
USBデバイスサーバ
PCキッティング自動化サービス『KitPost』
情報システム担当者のPCキッティング、パソコン初期設定の作業時間を大幅削減！
『KitPost』は、自動キッティングできるUSBメモリを、必要な時に・必要な状態で・すぐにお届けするサービスです。
面倒なマスター作成や機種変更に伴うマスタの作り直し、個別設定の手作業は不要となります。
機種変更・機種追加・アプリの更新も更新可能です。
PC名やIPアドレスなどの個別設定まで、自動化してキッティングができます。
キッティング作業はUSBメモリを差して、クリック数回で完了します！
【特長】
■お客様のキッティングシナリオを維持・管理
■OSやアプリのバージョン、異なる機種にも対応
■キッティング後の手作業は、ほとんど無し
■自動ツールだから、PCの前での待機時間不要 など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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システム運用におけるひとり情シスへの支援
システム運用におけるひとり情シスへの支援とは？
システム運用のひとり情シスへの支援とは、限られたリソースでシステム運用全般を担う担当者（ひとり情シス）が抱える課題を軽減し、業務効率化やリスク低減を実現するためのサービスやツールの提供、およびコンサルティングを指します。これにより、担当者の負担を軽減し、より戦略的なIT活用を促進することを目指します。
課題
専門知識・スキルの不足
多岐にわたるシステム運用業務に対し、担当者一人で全ての専門知識やスキルを網羅することが困難。
業務過多と時間的制約
日々の運用保守、トラブル対応、セキュリティ対策、新規導入検討など、業務が集中し、十分な時間を確保できない。
属人化によるリスク
担当者個人の知識や経験に依存した運用となり、担当者の不在時や退職時に業務が滞るリスクが高い。
コスト・リソースの制約
限られた予算や人員の中で、最新技術の導入や高度な運用体制の構築が難しい。
対策
運用業務の自動化・効率化
定型的な運用タスクを自動化するツールやサービスを導入し、担当者の作業負荷を軽減する。
外部リソースの活用
専門的な知見を持つ外部パートナーに一部業務を委託したり、コンサルティングを受けたりする。
情報共有・ナレッジマネジメント
運用手順やトラブルシューティング情報を集約・共有できる仕組みを構築し、属人化を解消する。
クラウド型統合管理ツールの導入
複数のシステムやサービスを一元管理できるクラウドサービスを活用し、可視性と運用効率を高める。
対策に役立つ製品例
クラウド型IT資産管理サービス
PCやソフトウェアの情報を一元管理し、ライセンス管理やセキュリティパッチ適用状況の把握を自動化することで、管理工数を削減する。
運用自動化システム
サーバー監視、バックアップ、パッチ適用などの定型業務をスクリプトやワークフローで自動化し、人的ミスを減らし、運用負荷を軽減する。
リモート監視・保守サービス
専門チームが遠隔からシステムの状態を常時監視し、異常発生時に迅速な一次対応を行うことで、担当者の負担を軽減し、ダウンタイムを最小限に抑える。
ITヘルプデスク支援ツール
問い合わせ管理、FAQ作成、一次対応の自動化などを支援し、ヘルプデスク業務の効率化とユーザー満足度向上に貢献する。
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