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ひとり情シスへの支援とは?課題と対策・製品を解説

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システム運用におけるひとり情シスへの支援とは?
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ITヘルプデスクでは、顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に対応することが重要です。
特に、技術的な専門知識を要する問い合わせや、
緊急性の高いトラブル対応においては、質の高い電話対応が顧客満足度を大きく左右します。
人手不足により電話対応がおろそかになると、顧客からの信頼を失い、企業のイメージダウンにつながる可能性があります。
CUBE電話代行サービスは、秘書検定と電話応対技能検定を取得した正社員スタッフが、丁寧かつ専門的な電話対応を提供します。
これにより、ITヘルプデスクの業務効率化と顧客満足度の向上を両立させることが可能です。
【活用シーン】
・IT関連製品の操作方法に関する問い合わせ対応
・システムトラブル発生時の一次受付
・顧客からの技術的な質問への対応
【導入の効果】
・ヘルプデスク担当者の業務負担軽減
・顧客からの問い合わせ対応時間の短縮
・顧客満足度の向上
・ 企業の信頼性向上
『IT Consultant Bank』は、フリーランスのIT・SAPコンサルタントと
企業をつなぐマッチングサービスです。
大手のITコンサルファームやSIer出身の優秀なコンサルタントが多数
在籍しており、IT戦略策定、設計、DX伴走、実装・運用支援といった
幅広い領域でご支援。
案件参画後についても、担当者が定期的にフォロー。トラブル等が
生じた際は、クライアントとの間に介在し、迅速にフォローします。
【特長】
■高単価のIT・システム案件が中心
■確かな実績に基づくマッチング精度
■充実したアフターフォロー
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社では、「従業員が数名しかいない」「多くのコストをかけられない」
といった中小企業に特化したITの支援を行っております。
特定のパッケージの押し売りではなく、現状をヒアリングし、
規模・運用にあわせ、適したご提案をいたします。
【特長】
■クラウドシステム導入
■初期設定をサポート
■リアルタイム対応
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社は、システムの企画・立案からプログラムの開発、必要な
ハードウェア・ソフトウェアの選定・導入、さらに完成したシステムの
保守・管理まで行っています。
また、お客様のご要望にあわせたさまざまなシステム開発や、
ヒアリング~設計~構築~導入とインフラ周りの統合的なご提案も可能です。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【事業内容】
■システムインテグレーション
■業務アプリケーション開発
■インフラの設計・構築・運用
■System Engineering Service
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
当社では、業務分析、システム設計からシステムの構築、運用、保守まで、
全てのサービスを提供する「システムインテグレーション」を取り扱っております。
常にお客様のニーズに合ったサービスの提供を最優先とし、
お客様の満足・信頼・喜びを追及し続けます。
また、どのようなお客様のシステムにも参画することが可能です。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【事業内容】
■システムインテグレーション
■ネットワークソリューション
■コンサルティング
■アウトソーシング
■ウェブデザイン
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社では、システム開発・保守・運用の支援を行う
『システムエンジニアリングサービス(SES)』を提供しております。
お客様先に常駐することで、必要な打ち合わせを迅速に実施。
スピード感のあるプロジェクトを実現致します。
また、ヘルプデスク、デバッグ、システムテスト等のご支援についても
お気軽におまかせください。
【特長】
■柔軟なプロジェクト運営
■コストの削減
■業務負荷の軽減
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
当社では、プロジェクトマネジメントを展開しております。
IT戦略の国際化に伴い、当社は日本のローカルパートナーとして、
グローバルクライアントのIT構築における日本国内の構成パートのデプロイや
メンテナンス支援を行っております。
また、長年の実績を生かし、オフィス移転におけるIT構成のマネジメントに
特化したサービスをご提供します。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【特長】
■日本におけるローカル、又はグローバルなプロジェクトのIT管理
■監査/システムおよびビジネスアナリシス
■インフラ設計構築
■ネットワークケーブル敷設工事請負
■文書化/トレーニング/メンテナンス など
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
当社では、Salesforce/ AccountEngagement (旧 Pardot)のシステム運用・
業務運用・ユーザーサポートを任せられる人材を派遣しております。
正社員派遣なので、安定したクオリティをお約束し、就業後もスキルアップ
トレーニングを継続。
お客様社内での常駐型勤務のため、随時発生するご要望に柔軟に対応可能です。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【特長】
■「実務で使える」トレーニングを積んだSalesforce認定資格保持者のみを人材派遣
■派遣する人材には、経験豊富なテラスカイのテクニカルサポートチームが全面的にバックサポート
■ユーザーサポートの実務経験者を派遣するため
Salesforce/Pardot以外の業務も合わせて任せることが可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社は、企業の情報システムの企画・設計・開発・構築・導入・保守・
運用などを一貫して請け負いいたします。
お客様のニーズに合わせて各メニューを組み合わせて実施。
この組み合わせは、お客様の将来的なビジネスの展開予定をお聞きし、
また、お客様のシステムを維持するために必要な状況を踏まえた
ご提案をさせていただきます。
【メニュー】
■中長期的な業務展望を踏まえたシステム企画
■業務サーベイ
■業務解析と課題解決をするための設計
(システム化、非システム化、業務改善提案など)
■システム化技術選定
■システムの開発と構築
■導入時のサポート
■導入後の時代の変化に合わせた保守
(お客様のシステム利用のための支援作業)
■日々発生するシステム課題に対応する運用
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
『情シス.com』は、お客様の会社の情報システム担当者を代行するサービスです。
先進のクラウドサービスを活用することで、お客様のビジネス規模に応じた
システムを実現。
「情報処理技術者試験」の資格を持つ、経験豊富なIT技術者がわかりやすい
言葉で対応いたします。
【特長】
■ITのプロフェッショナル集団
■クラウドサービスインテグレーション
■様々な課題に真摯に対応
■遠隔リモート技術の活用
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社では、委託いただいた業務自体の業務改革も行う『ITサポート・
ヘルプデスクサービス』を行っております。
ITツール導入や社内情報機器の運用・管理等の
情報システム業務をトータルサポート。
業務のブラックボックス化を防ぐことで、業務適正状況の
把握が可能になります。
【サービスの特長】
■ITサポート・ヘルプデスク
■業務内容の明確化
■業務改善実現
※詳しくは下記QRコード、PDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
アイティリンクは、富山県の呉西地区高岡を中心とした地域密着型の
体制を組み地域ナンバー1のシステム会社を目指して参りました。
かたや、東京営業所は開設3年目を迎えました。ここにきて、ようやく
営業拠点としての機能も万全となり、今後、当社の発展に必ずや寄与する
ものと確信しております。
今までのように単なるソフトウェアの提供に終わることなく、人と新技術の
サービスをもって、お客様における課題を解決する一助になれるよう、
全力を尽くして参りたいと思います。
【営業品目】
■受託開発システム
■ハードウェアのご提供
■カスタマーサポート
■自社パッケージ
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
WindowsUpデート不具合、ウイルス感染対応、ネット異常、基幹システムのエラー等、IT化が進む中様々なそのシステムトラブルを解決致します。
IT系のトラブルでは、インフラ・基盤・ソフトウェア等様々な専門分野に分かれますが、分野が違うなどたらい回しにならない様に、お客様に変わりどこに原因があるかワンストップで保守対応を致します。
当社が運営するサーバー管理ドットコムでは、サーバーやネットワーク、
クラウドの管理・運用業務を、専任エンジニアが代行して行う
『サーバー管理運用・監視サービス』を提供しております。
ITインフラ(情報システム)の構築・設計・運用を当社に丸投げ可能。
経験豊富なエンジニアが、サーバーやネットワークシステムの監視・
一次対応を代行いたします。
また、トラブル発生時にはスピーディーに連絡・監視保守対応を行います。
【特長】
■24時間365日対応
■安心の駆けつけ・常駐サービス
■導入しやすい価格帯
■豊富な運用実績
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
当社のITソリューション部では、情報通信ネットワーク/サーバの
コンサルティング・設計・構築・運用・保守を中心に、
大手情報通信系企業のプロジェクトを行っています。
また、先進の技術を駆使し、お客様に満足していただける
品質の高いサービスを提案しています。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【その他事業内容】
■運用・保守(フィールドエンジニアリング部)
■情報通信ネットワークの設計・構築
(システムエンジニアリング部・ネットワークエンジニアリング部)
■お客様との繋がり(営業部)
■技術支援(プロジェクト支援部)
■時代の変革への対応(ビジネス戦略部)
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
当社では、創立から約40年にわたり積み重ねてきた経験・実績をベースに
安田倉庫株式会社との協業により『ICT機器ワンストップサービス』をご提供しています。
ICT機器の企画・設計・保守・保管・廃棄にワンストップで対応。
お客様の「困った」や「お悩み」を解決し、ビジネスの発展に貢献します。
【特長】
■都内最大級のキッティングセンターを保有
■安田倉庫のノウハウを活かし、安心・安全な物流・保管を実現
■お客様のシステム環境を調査・分析し、ニーズに合ったシステムをご提案
■サーバ、PC・タブレット、スマホ、IPカメラ、POSなど多種多様な機器に対応
■ネットワーク端末も含めたICT機器の設置・設定が可能
※詳しくはPDF資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。
有限会社ニジイロでは、「パソコンサポート」を行っております。
定期的なメンテナンスやサポートも可能なため、長期的なパートナーシップを
築くことができ、土日祝日にも対応。
その他、ホームページ・広告・名刺などのデザイン・イラスト作成や、
社内管理システムから、コンシューマーサービスのシステム開発なども
承っております。
【サービス】
■ネットワーク
■デザイン
■システム開発
■コンサルティング
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『iSTAFF』は、トラブル発生時や聞きたいことがあるときなど、
お電話一本でオンサイト(訪問)で駆けつけるサービスです。
経験豊富なエンジニアがシステムの保守や運用などを担当。
幅広い選択肢からお客様に好適なソリューションをご提案します。
メーカー・ベンダー問わず、他社様の導入したIT機器の
システム保守できますので解決に至らなかったシステムトラブルや、
他の保守サービスからの乗り換えもお任せください。
【特長】
■オンサイト保守
■定額料金
■どのメーカーベンダーでもOK
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社では、テレワークセンター運営やアンテナショップなど
地方創生関連受託を行っています。
さらに、地域のDXを推進するための人材育成を目指した
IT人材育成「IT活用塾」やIT関連の講座をお受けしています。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【受託事業例】
■ふるさとテレワークセンター維持管理業務
■ふるさと交流センター維持管理業務
■IT活用課題解決型人材育成業務
■受託講座
※詳細はお問い合わせください。
当社では、多種多様なビジネスパソコンを取り揃え、
法人様向けの中古パソコンをご提供しております。
ハードウェアの仕様変更はもちろん、予めお客様独自の
ソフトウェアを全パソコンにインストールして納品する事も可能。
また、周辺機器や新品タブレット、新品液晶ディスプレイなども
豊富に取り扱っております。お気軽にご相談ください。
【特長】
■同一機種大量導入にも対応、カスタマイズも可能
■大幅コスト削減を実現
■見積り迅速対応、各種書類発行も可能
■レンタル対応
■90日の安心保証
■不要な情報機器の買取、データ消去、回収
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社は、人材常駐型の運用支援と同時での活用も、
完全に切り替えてリモートサポート単独での活用も可能な
『リモート型サポートサービス』をご提供しています。
お客様のご要望に合わせ、インフラ基盤の構築に関する要件定義から
ドキュメント作成までをサポートします。
【特長】
■いつでも気軽に必要なだけサポート
■常駐に比べてお得なサポート
■リモートで手取り足取り
※詳細につきましてはお気軽にお問合せください。
IT周りの不安や問題はありませんか?
当社は、IT周りでお困りになっている皆様の「よりどころ」になって
IT周りのワンストップサービスをご提供いたします。
担当者様に対しての相談サポートや各種講習会、PC機器の導入支援など、
皆様の『困った』にお応え出来る身近なパートナーでありたいと
思っております。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【こんなお困りごとに】
■今の業務システムが使いづらい
■専門部署が無く“ちょっとわかる人"が空き時間に対応している
■担当者が退職して、後任がいない など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社では、IT人材・技術支援サービスをご提供しております。
システムエンジニア等のIT系、機械/電気・電子系のような
専門性の高い技術を持つ技術者を正社員として雇用し、
お客様の様々な人材ニーズにお応えしております。
即戦力となる人材をお探しのお客様、IT人材のことなら当社にお問い合わせください。
【当社の特長】
■地域密着でお客様をサポート
■お客様のニーズにマッチする人材をご提案
■お客様満足を常に追求
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当製品は、1台まるごと自由に使える専有サーバです。
24時間365日監視を行い対応。技術管理者がroot権をお預かりし、
お客様に代わり運用・管理を行います。
さらに、経験豊富な技術者が電話サポートいたします。
お気軽にお問い合わせください。
【特長】
■運用をプロに任せられる
■万全のサポート体制
■国内の自社運営データセンターで運用
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社では、サーバネットワーク技術支援を行っております。
サーバやネットワーク、業務システムの運用代行はもちろん、
システム資産から製品の運用管理まで幅広く対応いたします。
また、PC・Officeインストラクター、ヘルプデスクサービスの提供。
効率的なご利用方法を提示し、支援いたします。
【サービス内容】
■サーバ技術支援
■データベース技術支援
■ネットワーク技術支援
■ストレージ技術支援
■PCの導入・支援
■仮想化サービス
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社では、ITに関する専門知識を有する人材をお客様先へ派遣し、ITに関する
様々なご相談を承る、ITエンジニア派遣事業を展開しております。
日進月歩するIT技術。対応する専門的IT知識を有する技術者が足りない、
教育する時間が足りない、新しい社内システムを開発する人材が足りない、
そういった諸々の足りないところをお手伝いさせていただき、お客様の
“足りない"部分を徹底サポートいたします。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【サービス内容】
■システムエンジニア
■プログラマー
■ネットワーク
■システム運用監視
■常駐ヘルプデスク など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

























