来場者データの分析とは？課題と対策・製品を解説

来場者インサイトから考える、展示会攻略法ホワイトペーパーです。　
来場者データの活用方法や展示会運営の効率化ノウハウ、
展示会の成果を最大化するテクニックをご紹介。

【この資料でわかること】
■展示会主催社が考える展示会攻略法
■展示会を事業成長に繋げる5つのポイント
■展示会をDXするプラットフォーム活用

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

事務局運営サポートサービスの事例をご紹介します。

東京ビックサイトなどで行われる展示会の、来場事前登録システムの構築から
当日運営業務全般を担当。

出展者専用、来場登録、セミナー登録、当日受付システムなどを展示会の3か月前から
構築し、マニュアル、来場者証、出展者証などの製作物全般を手配します。

展示会当日は、会場にて運用の立ち合いと共に、出展者向けバーコードリーダーの
貸し出しなども実施。展示会終了後は、来場者データを各種納品データに加工し、
納品まで対応します。

【内容】
■構築：出展者専用、来場登録、セミナー登録当日受付など、各種システム構築
■製作：出展者専用システム利用マニュアル制作／バーコードリーダー利用マニュアル制作／
　来場者証、出展者証などの製作
■作業：バーコードリーダーの貸出／納品データ作成、データ納品／当日来場者速報値データ納品
■運営：当日受付システム機器の搬入出／当日受付システム問い合わせ対応

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『eventplus』は、イベント開催に特化した、主催者および出展者向けの
ソリューションです。

特定の区域内に近づいた来場者のプロファイルを即座に表示、加えて行動
パターンや滞在時間を分析し、商談の可能性を一気に高めます。

また、会場内のホットゾーン（混雑区域）や人気のブースを時系列で分析
することが出来、来場者の属性や関心事項を用いた更なる解析も可能です。

【特長】
■特定の区域内に近づいた来場者のプロファイルを即座に表示
■行動パターンや滞在時間を分析可能
■訪問者登録（名刺情報）や個別アンケートも全てペーパレス化
■会場内のホットゾーンや人気のブースを時系列で分析可能
■ブース来訪者へのお礼メールや電子パンフレットの自動配布も可能

※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせください。

『Q-PASS』は、展示会・イベントをスムーズに開催し、来場者との関係を
グッと近づけることが可能なイベント来場者管理ソリューションです。

WEBでのお申し込みフォーム設定から、当日の会場受付、
イベント終了後の来場者へのアフターフォローまで主催者様の業務を
トータルにサポートいたします。

【特長】
■手間なく、簡単に申込用WEBフォームが作成できる
■来場者の状況に応じて、メールでコミュニケーションができる
■来場者にストレスなく展示会・イベントの受付ができる

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「3D K-Field」は、3Dモデルを基にデジタル空間に仮想の現場を構築し、
現場に設置されたIoTセンサで取得したヒト・モノ・クルマのデータを
仮想空間上に表示することで、リアルタイムに現場の状態を可視化できるシステムです。

来場者にビーコン(発信機)を持たせて、会場各所にIoTゲートウェイ(受信機)を設置。
来場者の位置情報をリアルタイムに取得する事でさまざまなデータを一元管理することが可能です。

【特長】
■通路や待機エリアの混雑ゾーンをリアルタイムアラート
■動線再生でサイン設置や誘導スタッフ配置の最適化プランを作成を補助
■非常時の避難シミュレーションにもそのまま活用可能
■未登録者のStaff Onlyへの侵入や夜間の居座り者の場所の特定

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株式会社建築のフジサワ様では、予約制を試みたこともありますが、
集客数の減少が懸念され、予約をためらうお客様も多く、また電話予約
だったので、希望時間の調整などにかなり神経を使い、対応しきれず
やめてしまった経緯があります。

こうした経緯の後、新型コロナ対策で衛生面やセキュリティーに配慮する
必要が出てきたため、予約制も理解してもらえると思い、導入。

『Kengaku cloud』を導入した結果、イベント担当者しか把握していなかった
予約状況をスタッフ全員がリアルタイムで共有できるようになりました。

【事例】
■導入先：株式会社建築のフジサワ様
■経緯：予約制を試みた時の反省を踏まえ、新しい予約システムに期待
■効果：柔軟な発想で対応力をつけ、変化にも挑戦することが大切

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『ECOS』は、展示会・オンライン展示会・ハイブリット型展示会に必要な
機能を兼ね揃えている展示会運営管理システムです。

セミナーや商談会のマッチングイベントなどにもご活用いただけます。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【主な機能】
■展示会運営における出展者/担当者管理
■各種提出書類のオンライン化
■来場者動向の分析
■非接触型来場受付セミナー管理
■商談アポイントメントシステム　など

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『イーべ！』を使ったオンラインイベントやオンラインセミナーを
カンタンに3ステップでご紹介します。

申込フォームを作成する段階でイベント開催に必要な運営事務を一気に
設定でき、開催日近くにリマインダーメールで、配信情報をメール送信。
事前の案内など"うっかり忘れてた"やドタキャンを防止します。

また、開催当日の受付時間と退出時間を記録することができ、厳密な
管理が必要な場合は、アクセスする端末情報の記録もできます。

さらに、フォームはイベント終了後のアンケートとしても利用可能。
フォーム項目は最大30個まで、長文回答やチェックボックス式など、
内容に合った形式を設定することができます。

【3ステップ】
■01 申込フォーム作成
■02 出席確認/入退場時間を記録
■03 アンケート回収

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『チケチョク』は、チケットの販売から分析、販促まで一気通貫で管理できるチケット直販システムです。煩雑になりがちなチケット販売業務をシンプルかつ豊富な機能でサポートします。
分析に役立つ「ダッシュボード機能」や来場者に直接アプローチできる「メール配信機能」など、施設にとって嬉しい機能で運用のコストカットを実現します。施設のチケット販売に関するデジタル化のハードルを下げ、導入しやすいシステムとなっています。

【このような課題を抱える事業者の方におすすめです】
・日々のチケット設定などの作業コストを削減し、業務を効率化したい。
・スムーズな入場管理でスタッフの負担を軽減し、混雑を緩和したい。
・売上・来場者数推移などのデータを活用し、販売戦略を最適化したい。
・ターゲットに合わせたプロモーションで集客効果を高め、来場者数を増やしたい。
・チケットの販売手数料を抑え、収益性を高めて売上を最大化したい。

特徴
動画解析によってフェスやイベントの来場者の動線分析と性別や年代などの属性判定を行うことができます。AIは、来場者がどのエリアを訪れ、どのルートで行動するのかを追跡し、性別や年代などの属性情報を収集します。解析結果は見やすいグラフやエクセルファイルで出力され、イベント主催者やマーケターがデータに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。また、AIは大規模なデータを高速かつ効率的に処理するため、迅速な対応が可能です。

活用例
イベントやフェスティバルの来場者の動線分析を通じて、会場内の配置や効果を最適化することができます。また、来場者の属性情報を把握することで、ターゲット層へのターゲティングが向上し、マーケティング戦略を最適化できます。さらに、セキュリティの向上にも貢献し、イベント会場内での安全を確保します。画像・映像解析AI「Casper」は、来場者体験の向上とイベント運営をサポートします。

当社で取り扱う「リストバンドタグ」でのスタンプラリーについて、ご紹介いたします。

参加者は、タグ内蔵のリストバンドを最寄のチャックポイントで受け取り参加。
チェックポイントには広域通信機能を備えたタブレット及びUSB接続リーダライタを設置。

かざされたリストバンドタグ情報を本部へ送信するとともに、リストバンドタグへ
通過履歴を記録します。各チェックポイントでは、リストバンドをかざすことで
参加者自身の通過履歴を照会することもできます。

【収集データ例】
■参加者のカテゴリー別の訪問先の調査
■各ポイント付近の滞在時間
■特に人気のあるスポットの把握
■参加者の意見の収集
■参加者の動線の把握
■帰着していない人の把握

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『Entry Box Gate Option』は、どんなに来場者が多くてもスピーディに
対応できる、イベント・セミナー向けの「使える」来場者管理システムです。

受付時にスタッフが行う操作は専用のiPhoneによる二次元コードのスキャンのみ。
操作ミスが少なく、スタッフもすぐに覚えられます。

また、外部ツールとの連携や独自機能の開発など、貴社固有のご要望にも
カスタマイズでお応えします。システムはすべて内製で開発しているので、
柔軟な対応が可能です。前例のない内容でも、是非ご相談ください。

【特長】
■来場者管理がスムーズ
■シンプルな操作
■厳重なセキュリティ
■カスタマイズに柔軟に対応

※詳しくはお気軽にお問い合わせください。

クラウドに「お客様情報」を置かない、イベント受付システムです。
お客様情報をクラウドに置かないから、導入許可が得やすいのが特長です。大手機器メーカー様、大手化学メーカー様、大手機器販売会社様、大手住宅設備販売会社様など数多くの導入事例がございます。

導入事例１：大手事務機メーカー様
毎年年初に全国の主要都市で２万人のお客様を招待して開催する新商品発表イベントでWeb申し込みと受付システムをご活用いただいております。お客様情報を外部サーバーに置かない安全安心なセイキュリティがご採用のポイントでした。
導入事例２：大手化学メーカー様
技術型企業で、優れた技術を沢山商品化されています。その技術のシナジを高める為の社内技術展示会でWeb申し込みと受付システムを活用されていますが、各ブースにもICカードリーダーを設置し、「いいねタッチ」で会場の活性化と効果測定に活かされています。

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『エネックスカウンター』は、人が通るだけで瞬時に人数カウントができる
入退室数管理システムです。

店舗・施設の出入口等、電源コンセントがあればどこでも使用でき、
自立するスタンド型は、設置工事不要で移設も簡単。

また、無線LAN接続が可能なデバイスがあれば、リアルタイムで入退室数と
滞在人数を表示できます。

【特長】
■どこでも使える
■瞬時にカウント
■パソコン等にリアルタイム表示
■レポート出力機能
■様々なカスタマイズに対応

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当社にて、アパレル業界企業向け「イベント管理システム」を開発した事例を
ご紹介いたします。

お客様にてシステムの刷新を検討しており、イベント毎に増加する顧客データの
管理をしたい、等のご要望をいただきました。

そこで、各工程の細かなフローの洗出し、UI/UXを意識した画面設計を実施。
顧客情報をはじめとしたイベントに関連する情報をひとつのシステムに集約し
管理できるようになりました。

【事例概要(一部)】
■主な開発機能
・顧客管理(顧客情報出力、顧客ランク管理、関連ユーザの紐付け、
　参加イベント・購入商品の管理など)
・売上管理(POSレジデータ取込み、帳票管理、帳票出力など)
・商社管理(商社情報登録、リスト作成、帳票ダウンロード、
　承認・差し戻し・編集機能など)

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