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飲食業界イノベーション

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リピート利用の促進とは?課題と対策・製品を解説

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フロント業務におけるリピート利用の促進とは?

飲食業界やイノベーション業界において、店舗やサービスへの顧客の再来店・再利用を促す戦略全般を指します。顧客満足度向上、ロイヤルティ構築、そして継続的な収益確保を目的とします。

各社の製品

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【飲食向け】SalesMasicDMによる集客力向上
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飲食業界では、新規顧客の獲得とリピーターの増加が常に重要な課題です。
多くの飲食店が、オンライン広告に注力する一方で、紙媒体であるDM(ダイレクトメール)の活用は、競合との差別化を図り、顧客の記憶に残る効果的な集客手段となり得ます。
SalesMasicDMは、印刷物に目の肥えた方々へDMを送付し、集客を成功させた事例に基づき、飲食店の集客課題を解決します。
345通のDM送付で、10件のパルス検知、2件の来場申し込みを獲得した実績があります。

【活用シーン】
* 新メニューの告知
* 季節限定キャンペーンの案内
* 顧客への特別なイベントの招待

【導入の効果】
* 紙媒体による記憶に残るアプローチ
* HOTリードの獲得と来店予約の増加
* オンライン広告との相乗効果による集客力向上

【飲食向け】FAX-DMでテイクアウト集客
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飲食業界のテイクアウト需要は、顧客への効果的な情報伝達が成功の鍵です。特に、新規顧客の獲得やリピーターの増加には、迅速かつ確実な情報発信が不可欠です。FAX-DMは、メールやSNSでは届かない層へも情報を届け、テイクアウトメニューやキャンペーンを効果的にアピールできます。当資料では、FAX-DMを活用したテイクアウト集客の戦略とノウハウを提供します。

【活用シーン】
・新メニューの告知
・期間限定キャンペーンの案内
・近隣エリアへの集客
・リピーター獲得

【導入の効果】
・高い情報到達率
・即効性のある集客効果
・コストパフォーマンスに優れた販促
・地域密着型のプロモーション

【飲食店向け】高品質サイトで清潔感を演出
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飲食店業界において、お客様に安心感と信頼感を与えることは、リピーター獲得に不可欠です。特に、清潔感は、お客様がお店を選ぶ際の重要な要素の一つです。Webサイトを通じて清潔感をアピールし、お客様の来店意欲を高めることが求められます。当社の高品質Webサイトは、水回りリフォームの専門知識を活かし、清潔感あふれるデザインと、お客様に分かりやすい情報提供で、飲食店の信頼性を向上させます。

【活用シーン】
・店舗の衛生管理への取り組みをアピール
・内装や設備の美しさを写真で紹介
・お客様の声や口コミを掲載

【導入の効果】
・お客様からの信頼度向上
・新規顧客の獲得
・リピーターの増加

【HP制作実績事例】サービスサイト(飲食店)
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株式会社握手カフェ-握手パフェ&ビール-様のサービスサイトを制作した
事例をご紹介いたします。

同社は、宮島口に新規オープンした「etto」内に、観光客向けの新店を
オープンし、観光客への訴求性を高めたHP制作を希望されていました。

広島土産を好きなようにカスタマイズできる「パフェ」を前面に
押し出したいという要望を受け、段階的にパフェが完成していく様子を
アニメーションを用いてご提案。

特に観光客向けという事で、レスポンシブ対応には非常に注意し、
動きのあるページについては、閲覧速度を挙げるなどの工夫を強化しました。

【事例】
■顧客名:株式会社握手カフェ-握手パフェ&ビール-様
■サイト種類:コーポレートサイト/飲食店
■レスポンシブ:chrome(推奨),スマホ,タブレット対応
■CMS/テーマ:Wordpress/テーマなし
■制作方法:フルスクラッチ/Wordpress使用

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ハヤワザ・セルフオーダー
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『ハヤワザ・セルフオーダー』は、お客様を待たせず、飽きさせず、
お客様に知ってもらいたい情報を提供いたします。

ランキング形式でオススメすれば、お客様にとってもわかりやすく、
販促効果も期待。

また、セルフオーダー画面からスタッフコールが可能で、
キッチンプリンタへ何番卓からの呼び出しがあったかを
印字することもできます。

【機能(一部)】
■ランキング表示
■もう一品オススメ表示
■店長おすすめ!・メニュー詳細表示
■スタッフコール
■コース料理・残り時間表示

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【TableCheck】テイクアウト/デリバリー受付
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「TableCheck」は、お店の規模・業態を問わず、お客様のお店の理想を
実現する多彩な機能を搭載した予約管理・顧客管理システムです。

世界最大級SNSでの無料告知、24時間自動で予約受付が可能な
“テイクアウト”、全国の食卓から注文を受け付けられる“デリバリー受付”、
お店とファンを感謝で繋ぐ“前売り応援プラン”、これらすべての機能を
無料で利用でき、お申込後最短1営業日で開始できます。

これまでに培った安心のサポート態勢で、初めてのシステム利用も全力で
サポートします。

【特長】
■世界最大級SNSで3,300万ユーザーへ無料で告知・拡散
■3つの新機能をワンストップで
■初期・月額費用・手数料すべて0円
■最短1営業日で利用開始可能
■初めてでも安心のサポート態勢

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【HP制作実績事例】ランディングページ(飲食店)
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株式会社握手カフェ-JBBビアガーデン-様のランディングページを制作した
事例をご紹介いたします。

同社より、広島市中区大手町にある「おりづるタワー」内にて、広島に
拠点置くモデル事務所とコラボして新しいビアガーデンを宣伝するための
サイトをご要望を頂きました。

一般的なビアガーデンと違い、モデルの方々が登場する新しいサービスの為、
デザイン面を重視しつつ、ユーザーがイメージできるよう工夫して制作。

製作期間が限られれていた為、1回の打合せの着地点を明確にすることが
ポイントでした。

【事例】
■顧客名:株式会社握手カフェ-JBBビアガーデン-様
■サイト種類:ランディングページ/飲食店
■レスポンシブ:chrome(推奨),スマホ,タブレット対応
■CMS/テーマ:CMSなし/テーマなし
■制作方法:フルスクラッチ

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

モバイルオーダー&ペイ『iToGo』
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『iToGo』は、テイクアウトをスマートにするモバイルオーダー&ペイです。

初期費用と月額費用を抑えた運用が可能な「WEBプラン」とアプリの
販促機能が利用可能な「アプリプラン」の2つのプランをご用意しています。

“店舗様やお客様の課題”を解決支援いたします。

【オリジナルアプリ 特長】
■自社会員なのでリピート率が高い
■会員が競合に流れない
■お客様はスマホアプリからかんたん注文
■混み合うランチタイムを事前決済でスムーズに
■おすすめメニューお得情報でファンを増やす

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【Cherpa(シェルパ)】お客様端末機能
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タッチパネルオーダーシステム『Cherpa(シェルパ)』のお客様端末では、
レイアウト・ボタンともに自由な配置が可能です。

スタンプ機能を活用して売りたい商品を強調でき、定食セット・カスタム
メニューなど幅広い注文方法に対応。

会話形式(ボタン選択形式)でお客様のニーズを引き出し、独自のメニューを
提供することができます。

【機能(一部)】
■トップページのレイアウトが自由
■スタンプで売りたい商品をアピール
■豊富なセレクトメニュー
・活用例(1):定食の選べる1品をタッチパネルから選択させたい
・活用例(2):商品内容が選べるセットの商品を作りたい

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ホームページ作成サービス
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当社では、手間なし・早い・リーズナブルな飲食店コンサル会社による
飲食店のためのホームページ作成を承っております。

テイクアウト情報もアピール可能。情報をもとに、お店のカラー・テイストで
オリジナルのホームページを作成いたします。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■スマホ・タブレット・PCのいずれでも見やすいレスポンシブ対応
■SSL対応
■ホームページ内にFacebookページやInstagramのウィジェット設置が可能
■管理画面からご自身で更新可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

モバイルオーダーシステム『TakeEats』
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『TakeEats』は、無料で最短1営業日から店舗独自の予約/決済サイトを
使って、効率よく受注することができるモバイルオーダーシステムです。

操作しやすいデザインでインストールや会員登録も無くすぐに使用可能。
お店によってお好みでカスタマイズでき、テーマカラーの変更から
ポイントの発行まで幅広く対応しております。

また、店舗ごとでの集客支援と容器や在庫管理の運用サポートも充実しています。

【メイン機能】
■商品管理
■注文管理
■お知らせ更新
■在庫管理
■店舗管理
■会員管理

※詳しくは、お問い合わせください。

セルフオーダーシステム『OMOTENASHI』
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『OMOTENASHI』は、iPadポスシステムのしょくポスとの連動でより使いやすく、
ご来店されたお客様にも親切なセルフオーダーシステムです。

レイアウトを自由に選べて自店舗でも簡単に変更ができ、季節メニューや
週替わりメニューや日替わりメニューも簡単に変更が可能。

また、今までの紙によるメニューが不必要になり、店の雰囲気を壊さない
グレードアップしたテーブルオーダーの決定版ですので安心して導入できます。

【特長】
■今お使いのメニューデザインをそのまま使用可能
■メニュー変更・メニュー登録は店舗で簡単に変更、追加可能
■POSレジ有りでも無しでも利用可能、東芝TEC/スマレジ/しょくポス連動と
 複数のレジとの連動も可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

デリサポ
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当社では、すでに売れている人気の業態を、飲食店フランチャイズ展開する
ことで、ノウハウを受けつつフルサポートの元、開業可能な『デリサポ』を
行っております。

多くの飲食店様よりご提供いただいたレシピは既に100業態以上。その中で
売上実績が高い「人気の業態」を選んで運営できることが『デリサポ』の
1番のメリットです。客席=売り上げの限界という概念がなくなります。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長・強み】
■選べる100業態
■ご契約後に業態変更可能
■商圏の拡大ができる
■完全成果報酬
■アカウント作成もスムーズ など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

【エルーア導入事例】ステーキハウス ブロンコビリー様
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ステーキハウス ブロンコビリー様にて、
ネットワークカメラ モニタリングユニット「エルーア」をご導入いただいた事例をご紹介します。

同店は、アナログカメラシステムではステーキの炭焼きのライブ感や、
サラダバーの野菜の新鮮さがうまく表現できず、
より美しい鮮明な画像をお客様にお届けできないかと考えておりました。

導入後は、調理の様子が当製品を通して鮮明にディスプレイに映し出され、
機器操作の手軽さにも満足いただきました。

【事例概要】
■課題:ライブ感や野菜の新鮮さをうまく表現できない
■導入の決め手:高画質映像と機器操作の手軽さに満足
■導入効果
・臨場感たっぷりの映像
・新鮮な食材がリアルタイムで伝わる

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

飲食店向けシステム『セルフオーダーシステム』
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当社では、ipadを利用することで安価な端末導入・維持費を実現する
飲食店向けシステム『セルフオーダーシステム』を提供しております。

『セルフオーダーシステム』は、飲食店でお客様がオーダー端末を利用し
ご自身で注文したい商品をオーダーするシステムです。

導入により、客単価のUPやクレームの低減などのメリットが見込めます。

【特長】
■利益・顧客満足度の向上
■人件費・求人費の節約
■教育費の削減

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

飲食店専門グルメ媒体 WEBコンサルティングサービス
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当社では、販促・企画などのプランニング・ブランディングや
各種グルメ媒体の管理等『飲食店専門グルメ媒体WEBコンサルティング』を
行っております。

お店のPR したい商品や販促を「効果的」に打ち出すことが売上と
費用対効果の最大化へとつながります。
お客様の多種多様なニーズに合わせて最適な広告や打ち出し、
企画をご提案致します。

【サポート内容】
■販促・企画などのプランニング・ブランディング
■各種グルメ媒体の管理
■各種編集、デザイン
■制作関連、撮影
■検証と解析 など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

AI×トラッキングタブレット『Pastanuki』
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『Pastanuki』は、画像解析AIを搭載している
AI×トラッキングタブレットです。

飲食店のメニュー表をタブレット化。1ページ目に、注文されやすい
おすすめメニューを表示。

また、人をトラッキングしている為、何時にどんな人に何を
オススメしたかAIによるデータ分析が可能です。

【特長】
■飲食店のメニュー表示に好適
■飲食店のメニュー改善、売上貢献

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

スマホQR注文システム『blayn』
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『blayn』は、お客様のスマートフォンをテーブルのQRにかざすだけで、
スマートフォンが注文端末になるシステムです。

LINEの公式アカウントをご利用いただくことで、クーポンの配信や
予約を受けたり、予約リマインドの配信等のお店側のメリットはもちろん、
店員さんを待つ必要がなくなったり、ゆっくり注文ができる等、
お客様側のメリットもございます。

ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。

【利用の流れ】
1.QR読み取り
2.友だち追加
3.注文
4.提供
5.会計

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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フロント業務におけるリピート利用の促進

フロント業務におけるリピート利用の促進とは?

飲食業界やイノベーション業界において、店舗やサービスへの顧客の再来店・再利用を促す戦略全般を指します。顧客満足度向上、ロイヤルティ構築、そして継続的な収益確保を目的とします。

​課題

顧客体験の画一化

初回利用時の感動や特別感が薄れ、他店との差別化が図れていないため、リピートの動機付けが弱い。

情報発信の不足

新メニューやイベント、限定情報などが顧客に効果的に伝わらず、再訪のきっかけを逃している。

パーソナライズされた接客の欠如

顧客の好みや過去の利用履歴に基づいた個別の提案やサービスがなく、特別感が得られない。

ロイヤルティプログラムの非効率性

ポイントカードや会員特典が魅力的でなかったり、利用しにくかったりするため、顧客の囲い込みに繋がっていない。

​対策

体験価値の向上

初回だけでなく、来店ごとに新しい発見や感動を提供できるようなメニュー開発や演出を行う。

効果的な情報伝達

SNS、メールマガジン、アプリなどを活用し、顧客の興味を引く情報をタイムリーに発信する。

個別最適化されたサービス

顧客データを分析し、好みに合わせたメニュー提案や特別なサービスを提供するシステムを導入する。

魅力的な特典設計

利用頻度や金額に応じた段階的な特典や、限定イベントへの招待など、顧客が「また来たい」と思える仕組みを作る。

​対策に役立つ製品例

顧客管理・分析システム

顧客の購買履歴や嗜好をデータ化し、パーソナライズされた情報発信やサービス提供を可能にする。

デジタル会員証・ポイントシステム

スマートフォンで簡単に利用できる会員証やポイントシステムにより、特典の利用促進と顧客データの収集を効率化する。

予約・注文システム

スムーズな予約・注文体験を提供し、顧客の利便性を高めるとともに、リピート予約を促す機能を持つ。

コミュニケーションツール

顧客との直接的なコミュニケーションを可能にし、アンケートやクーポン配布などを通じてエンゲージメントを高める。

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