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保守体制の属人化解消とは？課題と対策・製品を解説

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システム保守における保守体制の属人化解消とは？

システム保守の属人化解消とは、特定の担当者にしかシステム保守業務が理解・遂行できない状態を改善し、組織全体で安定的な保守運用を実現することを目指す取り組みです。これにより、担当者の不在や退職によるリスクを低減し、保守品質の均一化と効率化を図ります。

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【コラム】待ったなしのレガシーシステム対応を前に急ぐべき人材育成

株式会社データ総研

導入から20年を超えた古い業務システムは、レガシーシステムと呼ばれ、 DX(デジタルトランスフォーメーション)の推進を阻害する大きな要因とされています。レガシーシステムは古いプログラミング言語で書かれていることに加え、システム全体を把握している人やシステムそのものを保守してきたシステムエンジニアの多くが2025年までに定年を迎えるなど、第一線を離れることになり、その対応に苦慮している企業は少なくありません。本稿では、先送りしてきたレガシーシステムの対応、特に業務仕様の可視化と共有をどうすべきかお悩みの方々に向けて、業務ナレッジ継承のためのモデリングと有効性について、その概要をお示しいたします。私たちは、データモデリングによって「業務を可視化することの本質」を知り、「で業務改善箇所を見つける“着眼点”」を身に付けることをゴールとした教育研修コースをご用意しております。ぜひデータ総研の教育研修カリキュラムをご活用ください。 ※コラムの詳細内容は、掲載カタログより閲覧いただけます。　詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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コンピュータ・システム　コンサルティングサービス

株式会社ネオス

当社では、コンピュータ・システムのコンサルティング、設計、企画および教育を行っております。システム開発、システムサポート、アウトソーシング、IAソリューションを柱に、コンサルティングから開発、運用、サポートまで、トータルで提供できるのが当社の最大の優位性です。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【開発環境】 ■開発言語　・C/C#/C++/Visual Basic/Java/Perl/Html/ASP/PHP/その他 ■データベース　・IBM DB2/Microsoft Access/Microsoft SQL Server/MySQL/Oracle Database 　・PostgreSQL/SQLite/Sybase　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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バグレポートツール『Altary』

クラスリー株式会社

『Altary』は、手動テストで見つけたバグの画面・操作・ログを自動収集、AIが原因調査と再現手順を生成し、QAと開発の連携を行うバグレポートツールです。バグ発生時に何があったのかを特定するため、デバイス情報、コンソールログ、ネットワークログ、操作履歴等を自動的に収集、整形。プロジェクト管理・タスク管理ツールへの起票を自動化することで、情報の記入漏れを無くし、報告フローの効率化を実現します。【特長】 ■ワンクリックで撮影、バグを逃さない ■キャンバスツールで画像に注釈を加えられる ■必要なログ・環境情報を自動で収集 ■チケット起票を自動化 ■現場を知るエンジニア QA/テスターから高評価 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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開発・運用・サポートサービス

AiTパートナー株式会社

当社では、IT担当者のアウトソーシング業務、サーバーやシステム等の管理を行っております。社内に専任者を雇おうかお悩みの企業様に向け、当社のスタッフが貴社の IT業務を全般的に担当いたします。「システム担当者を雇うかどうか悩んでいる...」、「IT専門家がいないのでメンテナンスやセキュリティー諸々不安...」と言ったお悩みを解決いたします。【プランラインアップ】 ■システム部長プラン：企業の事業戦略に沿った情報システム戦略を提供 ■システム課長プラン：システム部門の方針にそった運営を提供 ■情報システム担当者プラン：社内におけるIT業務を全般的に高い機動力を提供 ■プログラマープラン：一般パッケージではまかなえない、または、　システム間の連携に乏しいなど簡易的な社内開発支援を提供 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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上出来BEST plus

株式会社ピースネット

『上出来BEST plus』は、上出来BEST8の新しい利用方法です。期限付き使用権を購入するサブスクリプション方式。契約期間中は上出来BEST8の全製品が利用可能です。また、plus契約には保守料金込みでピースネットクラブ専用機能が利用できます。用途や利用状況に合わせお選びください。【特長】 ■期間契約、web認証によるサブスクリプション方式 ■契約期間中上出来BESTの全アプリが利用可能 ■本体契約に保守料金込み ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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ディレクションサービス

ビーパートナーズ株式会社

当社では、上流工程から参画し、設計・開発、システム導入後の保守までトータルでサポートしていけるよう人員を適材適所に配置し、ご支援する『ディレクションサービス』を提供しております。保守フェーズ以降も、お客様のニーズにしっかりお応えし、満足いただけるシステムをご提案いたします。ご要望の際はお気軽にご相談ください。【事業実績】 ■物流　・大手物流業向けの荷受から配完まで集配業務を管理するシステムの保守　・設計から運用保守までトータルで支援 ■公共　・公共向けの融資の借入申込みから完済までの返済管理や資金管理など　　複数システムのオープン化　・メインフレームからサーバーへ移行し、完全オープン化を　　実現するマイグレーション作業　など ※詳細はお問い合わせください。

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保守サポート

ライジングサンコーポレーション株式会社

当社は、システムやWEBサイトを納品した後も、安心してご利用いただけるようにサポートさせていただいております。またご利用のPCの不具合やセキュリティソフト対策、社内LANネットワークなどにつきましてもサポートしております。社内サーバなどについても同様で、お客様の用途と要望にあわせたサーバをご提案し、設定導入させていただきます。【サポート内容】 ■システム保守サポート ■WEBサイト保守サポート ■社内インフラ保守サポート ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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ソフトウェア・サービス

HIT株式会社

当社では、IBMi(AS/400)を中心とした基幹業務システムの開発・保守・運用支援を提供しています。経験豊富なエンジニアが、お客様の業務理解を基に好適なシステムを構築・サポート。その他、お客様の業務に適した情報処理機器を選定・提供し、導入後のサポートまで一貫して行う、情報処理機器販売事業も展開しています。【主なサービス内容】 ■基幹システムの設計・開発・保守(RPG、CLなど) ■IBMiの運用支援、障害対応、パフォーマンスチューニング ■業務プロセス改善・システム導入コンサルティング ■インフラに関する相談と対応 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ITコンシェルジュサービス

コイグス合同会社

当社で行っている「ITコンシェルジュサービス」についてご紹介いたします。 IT化に関する企画、開発、運用、管理の支援を行うITブレーンサービスで、経営者のITブレーン、システム部代行として幅広くサポート。また、ネットワークのトラブルに幅広く対応する「ネットワーク整備」や企業サイトやサービス向けサイトなどの「ウェブサイト制作」、韓国語の「翻訳・通訳・語学レッスン」も行っております。【事業内容】 ■ITコンシェルジュ ■ネットワーク整備 ■ウェブサイト制作 ■翻訳・通訳・語学レッスン ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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システムエンジニアリングサービス

株式会社VIETISソリューション

当社では、開発規模および開発分野の拡大を包括的に支えるシステムエンジニアリングサービスを行っています。優秀な技術者の採用・育成に力を入れ、お客様の開発課題に応じて迅速な対応ができる体制を整えております。当社の技術者がお客様の企業先に常駐することで、お客様のシステム現場の課題を共有いたします。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【特長】 ■専門知識とノウハウを有する中途・実務経験のある技術者中心にご提案 ■ベトナムにおけるラボ・オフショア展開を支援 ■開発リソースを長期間活用できるため、安定した運営が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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システム開発支援サービス

株式会社プロリード

当社では、お客様のニーズに合ったスキルを持った当社の正社員エンジニアを、 SESや派遣を通じてシステム設計・開発・テスト・保守・運用までご要望に応じてサポートする「システム開発支援」を行っております。技術レベルはプログラマーからSE、PM、IT関連業務の様々な分野のスペシャリストの人材が揃っております。また、常駐のみならず受託も行っており、社内での開発環境も揃っておりますのでお気軽にご相談ください。【iOS・Androidアプリ開発】 ■動画配信アプリ ■Bluetooth機器接続クライアント開発 ■画像作成アプリ ■地図アプリ ■寝具連動アプリ　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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システムエンジニアリングサービス

株式会社ペブル

当社のシステムエンジニアリングでは、お客様が抱えるプロジェクトの遂行、ビジネス目標の達成を強力にサポートいたします。オープン系システム開発、制御系システム開発、Web系システム開発、スマートフォンアプリ開発など多岐にわたる業界で積んだ実績・ノウハウをもとに、多様なプログラミング言語を駆使してシステムの開発、インフラの構築から運用・保守に、必要な人材と技術力をタイムリーに提供可能です。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【開発範囲】 ■設計 ■サーバ構築 ■開発及びテスト ■運用保守 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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ICTプロフェッショナルサービス

株式会社JCCHセルティオ

当社では、ICTアドバイザーとして、新規事業立上げ、業務改善といったプランを形にする、「ICTプロフェッショナルサービス」を提供しております。導入した仕組みが「使える道具」として機能を十分に発揮し続けるために、定期的なメンテナンスから事業・業務の変化に応じたバージョンアップまで、フォローアップも対応いたします。また、業務アプリケーション開発やホームページ制作・運用サービスも行っております。ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。【導入事例(一部)】 ■パソコンヘルプデスク ■在庫管理システム ■情報共有システム ■在庫活用シミュレーション ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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OSS PLAZA

エイチスリーパートナーズ有限会社

『OSS PLAZA』は、オープンソースを中心としたソフトウェアに関するサービスの総称です。サポートサービスでは、ソフトウェアの使用にあたり発生したトラブル対策を中心に技術的なQ&Aを行います。プロフェッショナルサービスでは、サーバの構築や設定、お引っ越しなどを行います。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【主な取扱ソフトウェア】 ■Subversion ■Git ■Redmine ■KeyCloak ■389DirectoryServer　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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システムエンジニア

株式会社リアルネットシステム

当社では、IT情報処理系のサービスとして、システムエンジニアを取り扱っております。企業のシステム構築・改善のために、業務の調査・分析から設計・仕様書の制作を行い、システムの導入・テスト・運用・保守まで幅広く対応。コンピュータシステムや業務に関連する高度な知識と経験、およびお客様とのコミュニケーション能力を発揮します。【IT情報処理系　サービス事例(抜粋)】 ■システムエンジニア ■プログラマ ■ネットワークエンジニア ■システム運営 ■運用管理・運用設計 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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SESサービス

株式会社サーブ

当社では、コンピュータ関連のコンサルテーションをはじめとした SESサービスをご提供しております。ソフトウェアの分析・設計・開発・運用・保守や技術者の派遣、大規模開発なども承ります。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【サービス内容】 ■コンピュータ（大型汎用機・オープン系）関連のコンサルテーション ■ソフトウェアの分析・設計・開発・運用・保守 ■技術者の派遣 ■大規模開発 ■中規模開発　他 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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なんでも相談窓口

株式会社サン・コンピュータ

なんでも相談窓口は、デジタル化やDX推進に関するさまざまな不安を解消し、地域の発展に貢献したい思いで開設されました。IT・デジタル化・DX推進に関するお悩みなど、なんでもお気軽にご相談ください！「地域の皆様と共に35年」「大手ゼネコンから自治体までサポート実績多数」「ISMS・JAPiCOの認証取得で安心」弊社では、長年のシステム開発及び保守サポートで培ったノウハウを元に、皆様それぞれにフィットするITサポートを提供いたします。 ※なんでも相談窓口は法人様向けサービスです。

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【情シス内製化サポート事例】総合リース会社様

株式会社コンピュータマネジメント

総合リース会社様にて、「情シス内製化サポート」を行った事例をご紹介します。同社は、内製でAccessのレンタルシステム・決裁システムを開発し、開発担当者様が運用・保守を行っているも、ご担当者様が2024年3月末で退職されることになり、今後のシステム維持管理に不安がありました。そこで、保守の引継ぎにあたり、調査フェーズ(2ヶ月)と保守フェーズ (2023年4月～)に分けて対応。調査結果を踏まえて、運用・保守などに必要な資料の作成・更新などを行っています。【事例概要(一部)】 ■ご要望：属人的なシステム運用・保守体制からの脱却 ■ご支援内容(調査フェーズ) ・現ご担当者様が不在になった場合の影響調査・引き継ぐ必要のある作業ボリュームの把握・運用・保守にあたり必要となるドキュメントをシステムごとに個別で作成 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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システムエンジニアリングサービス

株式会社キュア

当社では、システム開発から保守・運営・ヘルプデスクまで様々なフィールドにおいて『システムエンジニアリングサービス（SES）』を提供しております。求められるスキル・経験を備えたITエンジニアと、課題解決のためにIT技術を求めている企業をマッチングし、技術支援や開発支援、インフラ支援、運用・保守等を実施いたします。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【特長】 ■企業とエンジニア双方に高い満足度を提供することを目指す ■エンジニアと企業双方にとってストレスなく満足度の高い現場を実現する　（現地常駐型・テレワーク型・併用型・週稼働日数選択型・　フレックスタイム制など、働き方の多様性に応じたマッチングを実施） ■テレワーク型案件の増加およびエンジニア不足への対応として、　地方の優秀なシステム会社・エンジニアとの協業を促進 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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気化式涼風装置　「移動オアシス」&「涼風Fan　高静圧タイプ」

三和式ベンチレーター株式会社

三和式ベンチレーターの気化式涼風装置は打ち水と同じ効果の自然原理である気化熱を利用し、エコで大風量の涼風を供給します。【気化式涼風装置「移動オアシス」の特徴】 ■大型ファン使用により、国内最大級の風量を実現 ■移動式のため、どこでも素早く涼風を供給 ■屋外でも使用可能（但し、雨天時の屋外運転は、雨の掛からない場所で御使用ください） ■エアコンより約40%の省エネ効果(当社比) ★大風量の涼しい風が空間の隅々まで届く！『移動オアシスSUPER』も好評販売中！【気化式涼風装置「涼風Fan　高静圧タイプ」の特徴】 ■屋上換気扇との組み合わせにより、快適環境を実現 ■エアコンより約70%の省エネ効果(当社比) ■省スペース設計 ■今まで行き届かなかった屋内の隅々にも涼しい風をお届けします。 ■メンテナンスもしっかりサポート ※詳しくはお問い合わせ、またはそれぞれのカタログをダウンロードください。

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自社パッケージソフト開発・保守サービス

株式会社リュウズシステム

当社では、自社パッケージの保守と開発、自社開発ならびに派遣によるシステムの構築、クリニック保守、電子カルテの導入、システム保守運用を行っています。ノウハウや経験を積んだエンジニアが、豊富な知識でお客様の課題解決をサポート。また、技術スキルの提供はもちろん、ITによる課題解決のご提案や、業務改善のコンサルティングとしての役割も対応いたします。【開発実績】 ■不動産管理システム ■教育機関向け管理システム ■泡盛・ビール・もろみ製造システム　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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情シス担当者代行サービス『情シス.com』

株式会社CLOUDOH

『情シス.com』は、お客様の会社の情報システム担当者を代行するサービスです。先進のクラウドサービスを活用することで、お客様のビジネス規模に応じたシステムを実現。「情報処理技術者試験」の資格を持つ、経験豊富なIT技術者がわかりやすい言葉で対応いたします。【特長】 ■ITのプロフェッショナル集団 ■クラウドサービスインテグレーション ■様々な課題に真摯に対応 ■遠隔リモート技術の活用 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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情報システム代行サービス

フレックシステムズ株式会社

当社では、リモート(遠隔)で、情報システム・社内IT業務を代行いたします。ヘルプデスク、キッティング、保守・運用、クラウド化など必要なサービスを迅速に提供。緊急時は訪問での解決もできるので安心でき、社内に要員を配置するより費用を抑え属人化を防ぎます。ライセンス管理などに手が回らない、セキュリティが不安、などのお悩みを便利に解決いたします。【特長】 ■中小企業専門低価格、社員を配置するより低コスト ■リモート対応でも、セキュリティ万全で安心 ■業務改善につなげる ■はじめてでも簡単、導入後の活用サポートで安心 ■社内ITチームとの連携もお任せ ■ホスピタリティあふれる対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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FileMakerホスティングサービス

株式会社マジェスティック

当社では、FileMaker Hosting Awardを受賞した、FileMaker社認定・実践重視の FileMaker Serverレンタル／ホスティングサービスをご提供しております。 AWS等のクラウドサービスで懸念される連鎖障害を防ぐ1社1台サーバー体制で、トラフィック従量による請求はありません。各種カスタマイズOK、長年にわたる実績、24時間サポートと充実設備で安心のパフォーマンスです。まずは一度お問い合わせください。【特長】 ■1社1台物理サーバー利用 ■熟練したサーバー運用 ■信頼の都内データセンター ■Hi-Speed Internet ■One-to-Oneサポート　など ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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Salesforceアドミニストレーター人材派遣サービス

株式会社テラスカイ・テクノロジーズ

当社では、Salesforce/ AccountEngagement （旧 Pardot）のシステム運用・業務運用・ユーザーサポートを任せられる人材を派遣しております。正社員派遣なので、安定したクオリティをお約束し、就業後もスキルアップトレーニングを継続。お客様社内での常駐型勤務のため、随時発生するご要望に柔軟に対応可能です。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【特長】 ■「実務で使える」トレーニングを積んだSalesforce認定資格保持者のみを人材派遣 ■派遣する人材には、経験豊富なテラスカイのテクニカルサポートチームが全面的にバックサポート ■ユーザーサポートの実務経験者を派遣するため　Salesforce/Pardot以外の業務も合わせて任せることが可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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キッティングサービス

ミリオンリース販売株式会社

新品でパソコンやサーバーを導入しても、すぐに使える状態にはなっておりません。ハードウェアやアプリケーションの仕様や設定は、利用者によって様々です。当社では、お客様のご利用環境にあわせ、各種の初期設定を代行して行います。またオプションとして、納品後の機器の管理（代替品の管理や発送、修理等）も、お受けする事が可能です。【特長】 ■確かな技術と万全なセキュリティでサポート ■埼玉県に物流センターがあり365日稼働が可能 ■数千台規模のボリュームにも対応できる ■防犯カメラ等で、セキュリティ万全の体制で実施 ■中古パソコン、サーバーの国内販売を40年以上行ってきた中で培ったノウハウ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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システムソリューションサービス

株式会社テラシーク

当社では、IT関連企業様を中⼼としたお客様向けにシステムソリューション事業を⾏っています。経験豊富なエンジニア達による多種多様なノウハウを元に、新しい価値創造の⽀援を実施。エンジニアが働きやすい会社を⽬指すことで、お客様先でのパフォーマンス向上を⽬指し、好適なITサービスをご提供致します。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【強み】 ■高度なスキル ■高度なコミュニケーション能力 ■交流会によるスキルアップ ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。

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システムエンジニアリングサービス

和進システム株式会社

当社では、ソフトウェアやシステムの開発、保守・運用などの業務運営に必要なシステムエンジニアを、必要な期間ご提供するシステムエンジニアリングサービス（SES事業）を行っております。人員の採用、教育、業務管理などを当社で行うため、お客様の業務管理に関わる負担を大幅に軽減し、管理リソースをコア業務に集中させることが可能となります。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【特長】 ■高効率化の体制構築 ■高い専門性人材のご提供 ■管理負荷の軽減 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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【事例で解説】オフショア開発で成果を出すためには？

CMC Japan株式会社

CMC Japan株式会社の行っている事業の顧客事例をご紹介します。日本の大手エンターテインメント系企業では、日本ベンダー主体で開発・運用をオフショアに切替え、べトナムオフショアを2社試したがQCDの問題が頻繁に発生していました。そこで、3か月でCMCが運用・保守作業を巻き取り、徐々に改修案件を対応し、 1年でシステム全体を担当することを提案しました。【概要(中長期的なオフショア開発の活用)】 ■クライアント：日本の大手エンターテインメント系企業 ■課題・背景：　　　日本ベンダー主体で開発・運用をオフショアに切替え、　　　べトナムオフショアを2社試したがQCDの問題が頻繁に発生 ■提案：3か月でCMCが運用・保守作業を巻き取り、徐々に改修案件を対応　　　　1年でシステム全体を担当 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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小規模組織向け　技術サポートサービス

有限会社THSystem

当社では、小規模組織向けの技術サポートを取り扱っております。 Web関連、社内システムのアドバイス、技術サポートを提供しており、 PCの初期設定から、社内システムの構築・運用までご支援。また、クラウド環境でのシステム開発も積極的に提案しております。ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。【その他の主要業務】 ■システム開発 ■インフラ(基盤)構築 ■システム保守・運用全般　など ※詳細はお問い合わせください。

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IT保守サービス

Emission株式会社

当社では、パソコンやITの保守サポートとして、「リモサポ」「年サポ」「月サポ」の3種類をラインアップしております。「パソコンやインターネットに詳しくない。用語や実現方法が分からない」「周りに詳しい人がいない」「自分で出来るけれども、時間がとれない」などのお悩みをお持ちの方におすすめのサービスとなっております。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【ラインアップ】 ■リモサポ：原則、電話、メール、遠隔操作ソフトを利用して行う保守サポート ■年サポ：年に数度の保守訪問を行う訪問型のサポート ■月サポ：月1回の定期訪問を行う保守サポート ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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エンジニア専門派遣サービス

有限会社シーキングベストウェイ

当社では、大手派遣会社様の登録型派遣にはない、ニーズにあわせた安定した要員供給を行う『エンジニア専門派遣サービス』をご提供しております。派遣スタッフは、人物重視での採用した正社員のスタッフのみで、 IT業界全般に必要とされる基礎的な知識から主体的な学習を実施しています。また当社のスタッフは、どんな業務も将来のためになることを十分に説明され基本的に2年を基準に業務継続を前提としているため、投げ出す人が他社に比べて非常に少ない特長がございます。【対応職種】 ■一般事務・データ入力 ■コールセンター・ヘルプデスク ■サーバー・ネットワーク監視・運用（24時間/365日対応可能） ■システム開発補助 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

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技術者常駐サービス

株式会社ジムマネジメント

当社では、オープン系、メインフレーム系の運用管理のお役に立つべく、常用雇用の経験豊富な技術者がお客様の現場に常駐し、運用管理の支援をいたします。特に保険・共済・金融・食品流通・自治体関係の分野において、長年の実績によりお客様から高い信頼をいただいております。また、当社は労働者派遣許可を取得しておりますので、要員派遣への柔軟な対応が可能です。【当社のITアウトソーシングサービスの柱となる業種】 ■システム運用・保守 ■ヘルプデスク ■システム監視オペレーター ■システム開発 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ITソリューションサービス

株式会社ダイヤモンドファンタジー

当社では、多くの企業様およびユーザ様に自社サービス、受託開発、技術者派遣サービスを提供しております。 OS・ミドルウェア、ハードウェア、ネットワークの設計・構築・運用まで全てに対応可能です。お客様のメリットは何かを常に考え、時には当社からお客様に提案し、より多くのお客様に満足していただけるよう、サービス展開と社員教育に力を注いでいます。【当社の強み】 ■自社サービスの企画・運営、多数のプロジェクト実績 ■コンテンツ設計に対応、運用を踏まえた設計 ■アジャイル対応、インフラ構築まで一貫 ■自社の選任マーケティング部隊、柔軟な保守対応 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ファイルメーカーでの受託開発サービス

デービープロ株式会社

データベース開発は、業務全体を把握していて、なおかつシステム開発のスキルのある方が構築するのが理想かもしれません。しかし実際にはそのようなスキルを持っている方は稀でもしいらっしゃったとしても、通常業務＋開発業務というのは大きな労力が必要なため、なかなか着手することができないのが現実です。当社では、ファイルメーカーの利点を生かせるよう、お客様にあった開発受託メニューをご用意しています。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【取扱品目】 ■完全開発受託 ■レッスンによる開発支援 ■コンサルティング ■運用・保守サポート ■オリジナルメニュー ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ソフトウェア開発サービス

株式会社アドバンシステム

当社では、先進技術を駆使した高品質のソフトウェア開発を行っております。ソフトウェア開発、データベース管理、情報処理サービスなどで顧客満足度・業務効率の改善といったお客様の抱える問題や要求に対し、費用対効果の高い価値あるソリューションをご提供いたします。その他にも、システム運用をより効果的にする「システム設計・運用・保守」や、多くの実績を活用した「コンサルティング」なども行っております。【事業内容】 ■ソフトウェア・プログラムの開発 ■システム設計・運用・保守 ■コンサルティング ■OA機器の販売支援 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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SES(業務請負、エンジニア派遣)

オープラン株式会社

所属する経験豊富な人材の中から、お客様のニーズに対応できるエンジニアを選定し、業務請負契約 (システムエンジニアリングサービス)または派遣契約にて、エンジニアを派遣いたします。また、業務やプロジェクトの規模に応じて経験豊富なエンジニアによる開発チームを編成し、高品質の成果物を開発・納品いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。【実績（一部）】 ■大手社内部品メーカー社内システム開発（請負開発） ■大手遊技機メーカー社内ヘルプデスク（業務委託） ■無線基地局工事施工管理業務（業務委託） ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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MIGIUDE SIer

オープンワークス株式会社

『MIGIUDE SIer』は中小企業やクリニックのITパートナーです。定額サブスクリプションで日常のITトラブル解決やITによる業務改善リスクマネジメントまでさまざまなITニーズに対応。専任の技術者を配置できない、潤沢にコストをかけられない、けれどITの力で解決できるかもしれない課題を抱えている、そんな組織を支える右腕となりあなたのビジネスの成長に貢献します。【サービス(一部)】 ■電話サポート ■リモートサポート ■オンサイトサポート ■パソコン操作説明 ■ハードウェアセットアップ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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システムエンジニアリングサービス(SES)

FSR株式会社

当社が提供する「システムエンジニアリングサービス(SES)」は、経験豊富な ITエンジニアと技術を求めている企業をマッチングし、プロジェクト単位の技術支援、開発支援を行うサービスです。ソフトウェアやシステムの開発をはじめ、保守運用まで幅広く参画し、問題解決するお手伝いをさせていただきます。その他、当社では受託開発やシステムコンサルティング等も行っております。【SESを利用する3つのメリット】 ■経験豊富なIT技術者による課題解決 ■雇用リスクの軽減 ■機会損失と経費削減 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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IT技術者派遣サービス

シンテックジ株式会社

当社では、コンピュータ関連技術者の派遣を展開しております。お客様のニーズに合致するシステムエンジニアを提供。また、様々なニーズや問題を抱えている企業様に対して、金融、流通、生産、販売、公共などの多数領域のシステム開発経験が豊富な技術者を提供いたします。お気軽にお問い合わせください。【システム開発工程・流れ】 1.要件定義 2.設計 3.開発・テスト 4.保守 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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アプリケーション開発保守支援『SS/TOOL-ADV』

株式会社アイエステクノポート

『SS/TOOL-ADV』は、IBM iの実働オブジェクトを解析してプログラム資産の関連図などをリアルタイム照会したり各種ドキュメントをPDFやEXCELに出力し、システム保守メンテナンスのヒューマンエラーや管理者の退職などによる後継者問題の解決に寄与するアプリケーション開発保守支援ツールです。アプリケーションと同一プラットフォームで稼動するため「速く、正確に、直感的に」分析結果を照会でき、美しいPDFで各種ドキュメント作成を支援します。【特長】 ■PowerSystems単独で稼働するため、面倒な設定が不要 ■導入後すぐに稼働することが可能 ■Windows Likeな操作で使用方法がわかりやすく、　PowerSystems未経験者でも簡単に使用できる ■関連情報は実行オブジェクトより情報解析を行う為、　最新情報を正確に把握できる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ヘルプデスク・IT活用サポートサービス『オンライン情シス』

株式会社DXソリューション

社内のIT環境や情シス業務にお悩みはありませんか！？ IT担当者が辞めてしまって困っている・・・アカウント管理やITの資産管理が現状のリソースでは対応しきれない・・・社内のセキュリティ対策やIT運用が不安だ・・・ IT全般について相談できる人がいない・・・オンライン情シスなら、月額5万円～という低コスト・簡単導入でこれらの社内ITに関わるすべてのお悩みを解決します！ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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『ICT機器ワンストップサービス』

日本デーコムサービス株式会社

当社では、創立から約40年にわたり積み重ねてきた経験・実績をベースに安田倉庫株式会社との協業により『ICT機器ワンストップサービス』をご提供しています。 ICT機器の企画・設計・保守・保管・廃棄にワンストップで対応。お客様の「困った」や「お悩み」を解決し、ビジネスの発展に貢献します。【特長】 ■都内最大級のキッティングセンターを保有 ■安田倉庫のノウハウを活かし、安心・安全な物流・保管を実現 ■お客様のシステム環境を調査・分析し、ニーズに合ったシステムをご提案 ■サーバ、PC・タブレット、スマホ、IPカメラ、POSなど多種多様な機器に対応 ■ネットワーク端末も含めたICT機器の設置・設定が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。

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トータルITサポートサービス『情シスサポート君』

株式会社デジタルハーツ

『情シスサポート君』は、企業におけるIT機器の資産管理、構築、運用を行う専門エンジニアをアウトソーシングし、担当者を自社で雇用するコストをカットできる、企業向けのIT運用サポートサービスです。定期的なメンテナンスをおこなうことによりトラブルを未然に防ぎ、ビジネスのダウンタイムを軽減。専門外の業務を当社エンジニアが対応することにより、本来の業務に注力していただくことができます。【特長】 ■経験豊富なエンジニアが対応し、トラブルを迅速に解決 ■迅速にトラブル原因を切り分け、分析し、復旧もしくは回復の支援を行う ■IT管理業務の属人化の防止につながる ■各メーカーやサポート窓口への問い合わせは専門スタッフが一元的に対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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IT／システム　管理・運用代行サービス

株式会社IsIT

当社では、パソコンのトラブル対応から、IT／情報システムの戦略活用・コストダウンまで、貴社が社内のIT／システム部署に求める機能を IT／システムの管理・運用代行サービスとして提供しております。経験に基づいた高い技術力と柔軟性を持ったスタッフが、貴社の問題・課題・トラブルを、メール・電話、リモートメンテナンス、ご訪問対応で迅速に解決いたします。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【こんなお悩みに】 ■社内担当者が兼任のため本来の業務に支障が出ている ■IT運用や有効活用をアドバイス・提案できる人材がいない ■担当者が退職してしまい、IT管理者が不在となっている ■社内システム全体を把握している担当者がいない　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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常駐システム支援

ライジングサンコーポレーション株式会社

当社は、創業以来、長期にわたって大手メーカー様と共に大規模システムの技術支援を行っております。主に金融システムの設計開発・品質評価、基幹システムの運用・保守、組込ソフトウェア開発など、幅広いプロジェクトに参画しています。メインフレーム系～オープン系、WEB、組込等、お客様先にて常駐して対応させていただいております。【サービス内容】 ■業務システム設計・開発 ■基幹システム運用・保守 ■組込ソフトウェア設計・開発 ■システム品質評価 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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ITエンジニア派遣サービス

株式会社オープンアップITエンジニア

株式会社オープンアップITエンジニアでは、「ITエンジニア派遣サービス」を提供しております。インフラエンジニア(AWSエンジニア、ネットワークエンジニア、サーバーエンジニア)やSalesforceエンジニアを派遣。その他、Salesforceの運用・保守受託や、エンジニア検索サービスも展開しております。【特長】 ■技術力×コミュニケーション力を備えたエンジニア ■スピード対応、最短で当日にご提案可能 ■基礎スキルを事前に教育、現場での育成を軽減 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ホームページ運用・ITサービス運用サービス『ITサポート本舗』

株式会社リヴィティエ

『ITサポート本舗』は、社内のIT業務をアウトソースすることにより、経営リスクを回避できるホームページ運用・ITサービス運用定額サービスです。「IT関係で相談できる相手がいない」「セキュリティ対策が不安」「ホームページの制作が難しい」「アカウント管理やITの資産管理がやりきれない」などのお困りごとを、当社のITサポートがすべて解決いたします。【実績】 ■ゴム関連企業支援サイトの修正 ■書籍通販サイトの更新 ■某社のRPA及びVBA開発支援実施 ■某社のPC利用支援 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

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人材派遣サービス

エヌビーアイ株式会社

当社では、エンジニアを中心に人材派遣を展開しております。経験とスキルを積んだエキスパートの派遣だけでなく、日商エレクトロニクスグループの育成プログラムを通して、それぞれの企業様が必要とするエンジニアを育成・派遣いたします。依頼主の業務をサポートすることを第一の目的に、依頼主のニーズに合致する好適な人材をご提案いたします。【対応可能職種】 ■RPA開発エンジニア ■AI-OCR開発エンジニア ■ネットワークエンジニア ■サーバーエンジニア ■システム運用、保守、監視 ■その他 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ソフトウェア受託開発サービス

株式会社ベイストリーム

当社では、Pythonを中心としたソフトウェア受託開発を行っています。 iPhone、Androidなどのスマホアプリ開発も対応可能。対応言語：Python、PHP、Go、Java、jQuery、Node.jsなどプログラミング教育もサポートいたします。ご用命の際は、是非Pythonをご検討ください。【Pythonでシステム開発を行うメリット】 ■可読性の高さ、習得難易度の低さ ■生産性の向上 ■機械学習・科学計算との親和性 ■その他膨大なライブラリ群 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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システム保守における保守体制の属人化解消

システム保守における保守体制の属人化解消とは？

課題

担当者不在時の対応遅延

特定の担当者にしか知識やノウハウが集中しているため、その担当者が不在（休暇、退職、異動など）になると、障害発生時の迅速な対応が困難になる。

保守品質のばらつき

担当者によって保守の進め方や判断基準が異なり、保守品質にばらつきが生じ、予期せぬ障害や手戻りが発生するリスクが高まる。

新規担当者への知識移管の困難さ

暗黙知となっているノウハウが多く、新規担当者への知識移管に時間がかかり、早期の戦力化が難しい。

業務効率の低下とコスト増

属人化により、担当者への問い合わせや確認作業が増加し、全体の業務効率が低下。結果として、保守にかかるコストが増大する。

対策

保守手順書の標準化と整備

システム保守に関する手順、設定情報、障害対応フローなどを文書化し、誰でも参照・実行できる状態にする。

ナレッジ共有ツールの導入

過去の障害事例、対応履歴、ノウハウなどを一元管理し、チーム内で容易に共有・検索できる仕組みを構築する。

複数担当制とローテーション

主要なシステム保守業務を複数の担当者が分担し、定期的に担当者を入れ替えることで、知識の偏りをなくし、相互理解を深める。

自動化ツールの活用

定型的な保守作業や監視業務を自動化することで、人的ミスを削減し、担当者の負荷を軽減するとともに、作業の標準化を図る。

対策に役立つ製品例

情報共有システム

ドキュメント管理、Wiki機能、フォーラムなどを備え、保守手順書やナレッジの集約・共有を促進し、属人化解消の基盤となる。

タスク管理・プロジェクト管理ツール

保守タスクの進捗管理、担当者割り当て、期限設定などを可視化し、チーム全体での作業状況把握と効率的なリソース配分を支援する。

監視・運用自動化ツール

システムの状態監視、アラート通知、定型的な復旧作業の自動実行などを可能にし、保守担当者の負担軽減と作業の標準化に貢献する。

バージョン管理システム

コードや設定ファイルの変更履歴を管理し、誰がいつどのような変更を行ったかを追跡可能にする。これにより、変更管理の透明性を高め、属人化を防ぐ。

⭐今週のピックアップ

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保守体制の属人化解消とは？課題と対策・製品を解説

システム開発

システム保守

システム運用

システム保守における保守体制の属人化解消とは？

各社の製品

システム保守における保守体制の属人化解消

システム保守における保守体制の属人化解消とは？

​課題

担当者不在時の対応遅延

保守品質のばらつき

新規担当者への知識移管の困難さ

業務効率の低下とコスト増

​対策

保守手順書の標準化と整備

ナレッジ共有ツールの導入

複数担当制とローテーション

自動化ツールの活用

​対策に役立つ製品例

情報共有システム

タスク管理・プロジェクト管理ツール

監視・運用自動化ツール

バージョン管理システム

課題

対策

対策に役立つ製品例