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サービス停止の最小化とは？課題と対策・製品を解説
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システム保守におけるサービス停止の最小化とは？
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IT業界では、システム障害発生時の迅速な対応が不可欠です。
障害発生をいち早く検知し、関係者に正確な情報を伝えることが、
サービスの継続性と顧客満足度を左右します。
障害通知の遅延は、復旧の遅れにつながり、ビジネスへの影響を拡大させる可能性があります。
メール即時転送ツール『Mail2Link』は、システムからの障害通知メールを
LINE WORKS、Slack、Chatworkなどのチャットツールに即時転送。
迅速な対応を可能にし、システム停止時間の短縮に貢献します。
【活用シーン】
・システム障害発生時の一次対応
・サーバー監視アラートの通知
・アプリケーションエラー通知
【導入の効果】
・障害発生時の対応時間短縮
・システムダウンタイムの削減
・顧客満足度の向上
ITエンジニア向け｜メール即時転送ツール『Mail2Link』
当社の長年積み上げたノウハウにて導入、運用時の無駄を省き低コストで
高品質な自動テストを導入できます。
WebアプリではSelenium、そしてWindowsアプリでは自社開発の
Friendlyを使ってテストを自動化。
組み込み機器でも対応するWindowsアプリがあれば、それをFriendlyで
操作してテストを自動化させていただいております。
各現場に適したプランをご提案、お見積りさせていただきますので
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【特長】
■自動化によりコスト、リスク削減
■現状の品質を正確に把握することが可能
■リリース速度を向上させ、ユーザー満足度を向上
■思い切ったリファクタリングが可能
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
テスト自動化支援サービス
当社では、インフラ（サーバやネットワーク）系のトラブルシューティングを
得意としています。
主に緊急性が高いトラブルが発生した際、迅速に安心できる状況を作るために
全力でサポートいたします。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【対応例】
■基幹システムの緊急停止対応
■サイトのメディア対応
■ベンチャーのネットサービスの保守管理
■インターネット関係のトラブル対応やアドバイス
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
ビジネス上のトラブル支援サービス（トラブルシューティング）
『移動入浴車』は、車いすに乗ったままでも乗り込むことができるよう
大きなスペースを確保しています。
床には水で濡れても滑りにくい素材を採用。
浴 槽内のお湯は車内の湯沸かし器で沸かすことができるほか、車両天井の
換気扇により湿気がたまりにくい作りとなっています。
【特長】
■大きなスペースを確保
■床には濡れても滑りにくい素材を採用
■浴槽内のお湯は車内の湯沸し器で沸かすことが可能
■天井の換気扇により湿気がたまりにくい
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『移動入浴車』
当社の『クイックテスト設計』は、テスト専門会社のノウハウを用いて、
必要なテストを素早く提供するサービスです。
様々なテスト支援の実績から整備した「本来あるべき要件」「好適化した
テストケース」を納品。
プロが設計したテストを使うことで、テストの無駄をカットします。
【特長】
■サイト特注に応じて作られた「標準テスト観点」に基づく
テストケースを即座に納品
■必要な観点数（テスト項目の種類・粒度）に応じてプランを選択可能
■固有機能のテスト、例えばバックエンドのテストやAPI連携なども
カスタマイズ設計オプションで追加可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
クイックテスト設計サービス
当社では、Webサイトや業務システム等IT全般に係る「評価・検証」を承っております。
テスト計画段階から⼀環としたテスト戦略に基づいたテスト設計の実施と、
各⼯程においてドキュメンテーションによる品質基準を定めることにより、
検証コストを抑制しつつ、サービス全体の品質の担保が可能。
また、開発⼯程を知らないユーザーをチームに取り込むことにより、
ソフトウェア製品の不具合を「ユーザー⽬線」で検出いたします。
【サービス内容】
■WEB開発・制作
■テスト業務
■評価業務
■端末検証業務
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
第三者検証サービス
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システム保守におけるサービス停止の最小化
システム保守におけるサービス停止の最小化とは？
システム保守におけるサービス停止の最小化とは、システム運用中に発生するメンテナンス作業や障害対応などによって、ユーザーがシステムを利用できなくなる時間を極力短くすることを目指す取り組みです。これにより、ビジネス機会の損失を防ぎ、顧客満足度を維持・向上させることが目的となります。
課題
計画外のシステム停止
予期せぬ障害やバグの発生により、計画外のサービス停止が発生し、ビジネスに大きな影響を与えるリスクがあります。
メンテナンス作業による影響
定期的なアップデートやパッチ適用などのメンテナンス作業が、サービス停止時間を引き起こし、ユーザー体験を損なう可能性があります。
迅速な障害復旧の困難さ
障害発生時の原因特定や復旧作業に時間がかかり、サービス停止時間が長引くことがあります。
リソース不足による対応遅延
保守担当者のスキルや人員が不足している場合、迅速な対応ができず、サービス停止時間が長くなる傾向があります。
対策
高可用性アーキテクチャの導入
冗長化されたシステム構成やフェイルオーバー機能により、一部のコンポーネントに障害が発生してもサービスを継続できるようにします。
段階的なデプロイメント戦略
新機能やアップデートを一部のユーザーから順次展開することで、問題発生時の影響範囲を限定し、迅速なロールバックを可能にします。
自動化された監視とアラート
システムの状態を常時監視し、異常を検知した際に自動でアラートを発報することで、障害の早期発見と対応を支援します。
インシデント管理プロセスの整備
障害発生時の連絡体制、対応手順、エスカレーションルールなどを明確に定義し、迅速かつ効率的な復旧を目指します。
対策に役立つ製品例
クラウドベースのインフラストラクチャ
必要に応じてリソースを自動でスケールアップ・ダウンさせたり、冗長構成を容易に構築できるため、計画的なメンテナンスや予期せぬ負荷増に対応しやすく、サービス停止時間を最小限に抑えられます。
自動化されたデプロイメントツール
コードのビルド、テスト、デプロイメントプロセスを自動化することで、手作業によるミスを減らし、迅速かつ安全なリリースを実現します。これにより、メンテナンス作業に伴うサービス停止時間を短縮できます。
統合監視・ログ管理システム
システム全体のパフォーマンスやエラーログを一元的に収集・分析し、異常をリアルタイムで検知します。これにより、障害の早期発見と原因特定を支援し、復旧までの時間を短縮します。
コンテナオーケストレーションシステム
アプリケーションをコンテナ化し、自動でデプロイ、スケーリング、管理を行います。これにより、障害発生時の自動復旧や、メンテナンス時のダウンタイムなしでのアップデートが可能になります。
