障害発生時の迅速な復旧とは？課題と対策・製品を解説

IT業界では、システム障害発生時の迅速な対応が不可欠です。
障害発生をいち早く検知し、関係者に正確な情報を伝えることが、
サービスの継続性と顧客満足度を左右します。
障害通知の遅延は、復旧の遅れにつながり、ビジネスへの影響を拡大させる可能性があります。

メール即時転送ツール『Mail2Link』は、システムからの障害通知メールを
LINE WORKS、Slack、Chatworkなどのチャットツールに即時転送。
迅速な対応を可能にし、システム停止時間の短縮に貢献します。

【活用シーン】
・システム障害発生時の一次対応
・サーバー監視アラートの通知
・アプリケーションエラー通知

【導入の効果】
・障害発生時の対応時間短縮
・システムダウンタイムの削減
・顧客満足度の向上

当社では、安心・技術力・実績の3つの強みで迅速・安全に復旧させる
パソコン復活支援サービス『あんしんPCリカバリー』を展開しております。

データ復旧は、契約事業所内で使用している機器
（デスクトップパソコン・ノートパソコン）を対象とし、
1契約あたり10台まで対応可能です。

【頼れる3つの安心】
■1日約100円で大切なデータを復旧
■PCの修理・買い替え費用補償
■確かな技術と実績でデータ復旧後の手間なし

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『iSTAFF』は、トラブル発生時や聞きたいことがあるときなど、
お電話一本でオンサイト(訪問)で駆けつけるサービスです。

経験豊富なエンジニアがシステムの保守や運用などを担当。
幅広い選択肢からお客様に好適なソリューションをご提案します。

メーカー・ベンダー問わず、他社様の導入したIT機器の
システム保守できますので解決に至らなかったシステムトラブルや、
他の保守サービスからの乗り換えもお任せください。

【特長】
■オンサイト保守
■定額料金
■どのメーカーベンダーでもOK

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、パソコンのトラブル解決を行っています。

普段の状況に変化があった場合には、まず当社にご連絡をください。
その状況からある程度起こっている症状を判断し、
その後の適切なアドバイスをお伝えすることが可能です。

万が一お預かり修理が必要になった場合でも、代替機を準備しており、
利用中のデータを移行し、業務を継続することができます。

【こんなトラブルに】
■ついこの間までは正常に動いていたのに
■今朝までは普通に動いていたのに
■画面が真っ暗になったり、英語のメッセージがたくさん出てくる

※詳細はお問い合わせください。

当社では、システム稼働後のソフトウェア保守、運用サポートを行っております。

お客様の費用対効果を考慮した上で、サポート内容をご提案。繁忙期など、
システムトラブルの発生頻度が高まる時期については、サポート体制を
強化する等、お客様の運用に合わせた保守サポートを行います。

また、お客様のお考え、ご希望をベースに改善策を考え、システムの継続的な
維持・発展をサポート。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■お客様目線で、わかりやすく丁寧な対応
■安心のサポート
■業務形態にあわせたサポート体制のご提案
■システムの継続的な維持・発展をサポート

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

様々なモノがインターネットに接続され、これまで埋もれていたデータを編集、分析、活用することが可能となる中、センシングを利用することにより、多くの分野において、従来には無かった付加価値やサービスが生み出されています。

石井工作研究所では、長年の経験で培ったモノづくりの技術とモバイルクリエイト株式会社が持つ通信技術とを融合させ、IoTによる更なるイノベーションを起こしてまいります。

【IoT事業領域への挑戦】
■デジタルサイネージ
　⇒屋外・屋内用を始め、バス社内型や標柱バス停型のサイネージを制作
　⇒センシングシステムと連携することで
　　様々なデータ情報を表示することも可能
■カメラネットワーク監視システム
■センシングシステム

※詳しくはＰＤＦ資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、OA/IT機器のメンテナンス・サポートを行っております。

小ロット商品の保守や、メーカー様が対応出来ない時間外やエリア外の
対応などの小規模なものから、メーカー様のサービス部門として
お客様のお問い合せ窓口受付業務から保守対応、その後の修理報告から
商品の品質向上、商品開発へフィードバックまで御社のサービス部門を
一手にお引き受けいたします。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【メーカー様向けサービス】
■新商品・拡販商品の保守体制構築
■24時間365日コールセンター業務
■24時間365日オンサイトサービス
■持ち込み修理サービス
■キッティング、発送サービス　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社は、法人のお客様への対応を専門とした法人事業部を展開しております。

法人様のニーズに対応することは元より、ITを効果的に活用していくご提案から
導入まで、幅広い対応を行っていくための専門的な3つの部門があります。

長年の実績と専門的なノウハウに基づき、お客様の環境に合わせたIT機器の
選択や事業の発展に寄与するシステム、利便性や生産性の向上、コストカット、
そして導入後のフォローまでITを活用した様々なことをご提案いたします。

【特長】
■営業：ITに特化した専門知識でソリューションビジネスを展開
■技術サポート：パソコン、サーバーやネットワークといったIT専門機器を取扱
■開発：業務システムやWebサイトなどソフトウェア面でIT活用の要

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、24時間365日体制で、技術者による障害の受付・切り分けをして
欲しいといったニーズにお応えする『受付代行サービス』をご提供しております。

当社の技術者が電話やメールにて障害受付を行い、お問い合わせ等にも対応。
その後、お客さま指定先への手配や連絡をいたします。

年中無休体制で、お客さまに代わってシステム＆ネットワークの故障連絡を
行いますので、ご要望の際は、お気軽にご相談ください。

【サービス内容】
■受付代行＆手配・連絡
■故障連絡

※詳細につきましてはお気軽にお問合せください。

総合リース会社様にて、「情シス内製化サポート」を行った事例をご紹介します。

同社は、内製でAccessのレンタルシステム・決裁システムを開発し、
開発担当者様が運用・保守を行っているも、ご担当者様が2024年3月末で
退職されることになり、今後のシステム維持管理に不安がありました。

そこで、保守の引継ぎにあたり、調査フェーズ(2ヶ月)と保守フェーズ
(2023年4月～)に分けて対応。調査結果を踏まえて、運用・保守などに
必要な資料の作成・更新などを行っています。

【事例概要(一部)】
■ご要望：属人的なシステム運用・保守体制からの脱却
■ご支援内容(調査フェーズ)
・現ご担当者様が不在になった場合の影響調査
・引き継ぐ必要のある作業ボリュームの把握
・運用・保守にあたり必要となるドキュメントをシステムごとに個別で作成

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

故障している個所だけ修理したいというスポット対応をご希望する
お客さまのご要望にお応えするのが「パーコール保守」です。
ご依頼ごとに内容が変わりますため修理費用は【部品代+技術料+出張費】となり、
個別にご提示いたします。

弊社では、訪問してパソコンのSSD換装サービスを行っております。
パソコンのHDDをSSDに換装するだけで処理速度が劇的に向上します

お客様のオフィスにお伺いし、作業時間約2～3時間で完結します。
　※お使いのHDDの容量・状態によって異なります。
お客様の目の前で作業を行いますので、外部にデータが漏れることは一切ありません
業務に支障をきたさないよう業務開始前・終了後でも作業します。
面倒なパソコンの発送作業なども一切ありません。
パソコンの中身を丸々コピーします。OS・プリンタ設定・銀行アプリの電子証明等、
再インストールの必要も一切ないため​作業完了後、すぐにご利用いただけます。
「想像以上に速くなった。」と喜んで頂いています。
全国何処でもお伺いします。（交通費別途要※関西圏内無償キャンペーン中）
試して頂いて十分な速度に成らない様であれば元に戻し費用も戴きません。
（パソコン遅い・PC遅い・遅いPC・SSD交換）


【メリット】
■動作速度向上
■省電力
■耐衝撃向上
■静音性向上

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社で行っている「システム企画/開発/保守」について、ご紹介いたします。

システム設計・開発・保守サービス、基盤設計・構築・運用サービス、開発支援サービスなど、業種・機器メーカーを問わず、お客様のITに関するサービスを幅広く提供。

その他、大手損害保険会社が保険代理店向けに展開している「代理店オンラインシステム」のトータルサポートやITを活用した営業推進支援サービスを行っています。

【サービス内容(一部)】
■システム設計・開発・保守サービス
■基盤設計・構築・運用サービス
■開発支援サービス

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、出張サポート・修理を格安で承っております。

PCの調子が悪い、でも毎日使うから修理に出せない、そんな経験が
ございませんでしょうか。当社では夜間や土日祝の出張修理も可能です。

また、古いPCから新しいPCへの一斉入れ替えや、部署新設による
大量導入などの作業にも迅速に対応いたします。
ぜひ一度ご相談ください。

【パソコン事業】
■サポート
■修理
■自作PC作成
■保守業務
■出向業務

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、24時間対応が求められる事業を行う企業でのご利用を想定した
『保守代行サービス』を提供しております。

電話による報告・携帯へのメール報告等、ご要望に合わせた報告体制を
多数ご用意し、クライアント様の負担を軽減しながらも、お客様の声を
逃さないビジネスを実現いたします。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■人件費を抑えて24時間365日の保守体制を安価に実現
■携帯電話・メールなど多彩な報告体制でお客様の声を逃さない
■貴社の対応シフトに合わせた報告処理により負担を軽減

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

当社では、ヘルプデスクやエンドユーザーサポート、ITの管理業務や
運用まで、一手に引き受けるITサポート業務を取り扱っております。

主なサポートとして、エンドユーザーに対する日常的なサポートや
PCのライフサイクルマネジメント、人事異動に伴うユーザーアカウント
管理などを展開。

当社のサービスをご利用していただければ、お客様は本来の業務に
集中できます。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【主なサポート内容(一部)】
■エンドユーザーに対する日常的なサポート
■PCのライフサイクルマネジメント
■人事異動に伴うユーザーアカウント管理
■ウイルス対策・脆弱性への緊急対応
■システム障害時の切り分け・ベンダーへのエスカレーション

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『NONフリーズ』は、PORT監視にて死活監視し、自動再起動が可能な製品です。
※PORT監視によるAC電源のOFF・ONは弊社特許です

監視装置自体がフリーズしないため、24時間365日監視し続けます。
また、お客様より早く不具合を把握することができます。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■ルーターや監視カメラなどネットワーク機器のフリーズを自動検知
■PING監視だけではなく、PORT監視に対応。だからアプリケーションのフリーズも対応できる
■監視機能部にOSを搭載していないからフリーズしない。だから製品名はNONフリーズ

※詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、各種コンピュータ、周辺機器を幅広く取り扱い、
技術支援を含め、総合的なサポート体制での機器販売を行っています。

購入検討の際のご相談や調査・選別・お見積もり等は
無料で行っております。

また、お客さまのご要望に合わせてパソコンリテラシー講座を
開講いたしますので、お気軽にお問合わせください。

【パソコンおよび周辺機器の設定サポート内容】
■パソコンセットアップ(環境設定)
■インターネット接続、メール設定
■周辺機器(プリンタ等)設定
■LAN構築(機材取り付け、ルータ・HUB・モデム設定等)
■サーバ設定・構築　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、上流工程から参画し、設計・開発、システム導入後の保守まで
トータルでサポートしていけるよう人員を適材適所に配置し、ご支援する
『ディレクションサービス』を提供しております。

保守フェーズ以降も、お客様のニーズにしっかりお応えし、満足いただける
システムをご提案いたします。ご要望の際はお気軽にご相談ください。

【事業実績】
■物流
　・大手物流業向けの荷受から配完まで集配業務を管理するシステムの保守
　・設計から運用保守までトータルで支援
■公共
　・公共向けの融資の借入申込みから完済までの返済管理や資金管理など
　　複数システムのオープン化
　・メインフレームからサーバーへ移行し、完全オープン化を
　　実現するマイグレーション作業　など

※詳細はお問い合わせください。

当社では、パソコンやプリンタ、スキャナやハードディスクといった
企業で利用される機器の保守・運用管理を行っております。

パソコンや周辺機器の販売とサポートを通じて、お客様が安心して
日々の業務を行うことができるよう活動してまいります。

また、定期「保守・運用サポート」も承っておりますので、
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【こんなトラブルに】
■パソコンが起動しない…データが取り出せなくなった
■プリンタで印刷が出来なくなった
■ネットワークで共有していたフォルダ・ファイルが開けなくなった
■ウィルスに感染してしまった
■パソコンの起動・動作が遅くなってきた
■メールの送受信ができない　など

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『ITかかりつけ医』は、パソコンシステムが不調になったとき、
逸早く対応して、必要時にはメーカー、ソフト会社、通信会社、
プロバイダー等と協調して多種多様なトラブルを解決するサービスです。

ハードウェアの導入からインターネットトラブルの解決まで、
そのライフサイクル全般にわたって、お客様の経営を止めない
ワンストップサービスをご提供いたします。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■トラブル発生時に、原因切り分け不用
■リーズナブルな価格で迅速に対応

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『Toad』は、全世界で400万ライセンス以上の販売実績がある、
開発者、データベース管理者向けのデータベース管理ツールです。
Oracle Database、SQL Serverで利用可能です。

【機能紹介】
■自動SQLチューニング
　→チューニングしたいSQLを画面に張り付けて分析開始を押すだけ！
　　実行計画が変化するようSQL書換えパターンをToadで自動生成し、書き換えSQLを接続している環境で実行し時間計測も行います。

■データベース間のデータベース／スキーマ／テーブルデータ比較・修正
　→データ移行時に移行元・移行先の様々なデータベースオブジェクトを比較できます。

■STATSPACKやAWRのレポートをグラフ化して表示
　→通常Excelを介して行うStatspackやAWRレポートのグラフ化、Toadを利用するとExcelを介さずToadがレポートを直接グラフ化してくれます。

『KernelCare』は、常に新しいセキュリティ状態を維持できる
Linuxカーネルライブパッチツールです。

Linuxカーネルのセキュリティ脆弱性に対する、超高速で自動化された、
リブート不要のパッチを適用。重大なパッチを見逃しません。

パフォーマンスの低下やダウンタイム無しに、稼働中の（またはステージング）
サーバに対して、自動または手動でカーネルにパッチを適用できます。

【特長】
■重大なパッチを見逃さない
■ダウンタイムを大幅削減
■リブートレスの簡単パッチ適用
■多様なサーバや環境で動作
■常にカーネルを新しく維持するのでサービスレベルが向上する

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

データ復旧が困難と思われるものに、火災で溶けたPCのデータ復旧です。外観からは殆ど不可能と考えられるのですが、HDDの状態によっては復旧が可能なものがあります。この場合も14台のPCが火災現場から送られてきて、4台からデータ復旧に成功しました。全ての場合にデータ復旧ができるわけではないのですが、兎に角諦めずにご相談下さい。困難な状態の復旧にこそ、他社との差がでます。

当社のデータ復旧は1995年から行っており多くの成功事例があります。しかし、昨年の東日本大震災で被災されたPCからのデータ復旧は困難なケースが多く見受けられました。海水に浸かったHDDは錆が多かったり、被災してから依頼までの時間が長く掛かったりしたためです。しかし、当社はアメリカオントラック社のハリケーンキャサリンの時のノウハウを共有していましたので、被災品の復旧でも、他社よりは高い復旧率を実現できました。

当社では、様々な開発環境体制を整えコンピュータソフトウェア
受託開発を中心に展開しております。

自社内でのシステム保守体制を整備。一貫したサービスのご提供が可能です。

その他、教育事業では、各種言語、システム構築手法など随時開催。
エンジニアで新しい技術を習得されようとしている方へのマンツーマン教育など、
その都度 柔軟にお応えしております。お気軽にお問い合わせください。

【WEBシステム　開発実績】
■グローバル受注・出荷システム
■社内標準コンテンツ管理システム
■生産管理システム
■自動付番システム　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、パソコンの出張修理、また持込、宅配、郵送での
パソコン修理を承ります。

データー復旧、回線トラブル、パソコン機械の故障、ウイルス感染、
セキュリティ対策など、年間で8000件以上のパソコントラブルを解決。

アフターケア/定期メンテナンスで、安心サポートサービスが
受けられます。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■パソコン修理・パソコンの出張修理
■安心の電話相談
■パソコン修理の持込・宅配修理
■修理・設定・トラブル
■シンプルな料金体系
■経験豊富なサポーターが対応

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『リカバリー王Z』は、ハードディスクのトラブルを再起動するだけで
解決できる環境復元ソフトです。

操作ミスやウイルス感染等で起こる不具合も瞬時に元の正常な状態へ
復元できます。

また、管理コンソールからの一斉操作が可能なため、クライアントPC
での設定や面倒な操作は一切不要です。

【特長】
■多台数パソコンの一元管理
■スケジュール運用
■多彩なリカバリー設定
■パーティション単位の保護
■ファイル/フォルダ単位の保護
■ウイルス対策ソフトの併用

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『リモートPCミスターオン』は、いつでもどこでも簡単に
リモートコントロールができる製品です。

利用までの煩わしい設定を排除。スムーズに遠隔操作をスタートでき、
グローバルIP、ローカルIP、ルーター、ファイアーウォール全てに
対応しています。

また、不正アクセス防止やシステムダウンによるサービス停止などの
トラブル防止の対策を実施しております。

【特長】
■インターネットに繋がる環境があればOK
■利用までの煩わしい設定を排除
■スムーズに遠隔操作をスタート
■グローバルIP、ローカルIP、ルーター、ファイアーウォール全てに対応
■通信データの暗号化

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

パソコン・サーバー・キーボード・液晶モニターなどの修理を承っております。また、ハードディスクの増設やソフトのお引越し、データの復旧・救出、インターネットやメールの設定など、パソコンに関するあらゆる『困った』を解決します。

データ復旧「リモート・データ・リカバリー」は、弊社のラボとお客様のコンピュータをインターネットを介して直結し、データ復旧作業を行います。論理的損傷に限定されますが、一般的なケースでの作業時間は30分～数時間です。これにより、ダウンタイムを最小限に止めることができます。復旧時間が早く、セキュリティ上も安全なサービスです。詳しくはカタログをダウンロードしてください。

当社では、パソコンサポート事業を展開しております。

パソコンの初期設定や修理から、インターネットの接続やウイルス感染などの
ネットのトラブルなどを解決。

また、リカバリ、データのお引越し、ウイルス駆除、スパイウェア駆除、など
様々なパソコンのトラブルをサポートしております。
パソコントラブルでお困りの際はお気軽にお問合せください。

【特長】
■お電話から即日対応可能
■データを守って安心サポート
■経験豊富な熟練スタッフ
■PCから家電・タブレット、スマホまで対応

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『SCC SUPPORT』は、当社が併設しているシステムサポートセンターです。

開発導入後のサポート、豊富なオプションを取りそろえた
保守サポートでお客様のシステムの安定稼働をお手伝いいたします。

開発したエンジニアがサポートにあたるため解決までがスムーズ、
システム監視や運用変化に合わせたきめ細やかな改善提案が
ご好評をいただいています。

【特長】
■受注案件の本番稼働後の運用保守
■SCC WEB SERVICE サポート
■SSS(トリプルエス)サービスーITサポート
■ソフトウェアサポート

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『Instant Recovery powered by WebARGUS(R)Enterprise』は、
デジタル・インフォメーション・テクノロジー株式会社が開発する
システム改ざん瞬間検知・復旧製品「WebARGUS(R) Enterprise」を、
当社にてSaaS化してご提供します。

改ざん状態を0.1秒未満で瞬間自動復旧。また、Webサーバ内の設定ファイルや
実行モジュールへの改ざんに対応します。

【特長】
■たとえ防御が突破されてもウェブ改ざん状態をほぼゼロに
■改ざん状態を0.1秒未満で瞬間自動復旧
■ウェブサーバ内の設定ファイルや実行モジュールへの改ざんに対応

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、パソコン修理、trouble診断を承っております。

WEBからのお申し込みは全国どこでもお引取り修理。長年の信頼と実績で、
お客様にご満足いただけるサービスをお約束いたします。自作のパソコンを
含め、全メーカーのパソコン修理に対応しております。

その他、パソコン教室やPC・ソフト・OA機器販売、ビジネスフォン販売、
ホームページ制作なども承っております。

【こんなお悩みに】
■電源が入らない
■黒い画面で止まる
■よくフリーズする
■データが消えた
■液晶に何も映らない
■液晶画面が壊れた

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『RemoHelp』は、サポート要請を受けたお客様のPC画面を共有し、
問題を解決するサポート現場の専用ツールとして、インターネット環境があれば
いつでも、どこでも、サポート業務ができるASP型サービスです。

パソコンの画面共有や遠隔操作以外に、 ペイント機能、チャット機能、
ファイル転送機能など、お客様をサポートする機能が充実しております。

【特長】
■お客様接続用専用ページの提供
■遠隔接続時に事前プログラムインストール不要
■高いセキュリティー
■早い速度でスピディーサポート業務
■サポート業務で必要な機能を集約した低価格

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

弊社のハードディスク復旧サービスは初期診断料金は無料、更にデータ復旧が不可能だった場合は料金を頂きません。しかも、他社で見積をしても数十万〜数百万円もするようなデータ復旧でも、弊社サービスをご利用いただければ2万円台からという格安料金で復旧できます。

当カタログは、主にコードレス・ガス式半田ゴテ「コテライザー」や
半田ゴテチップ全般を取り扱う中島銅工株式会社の、コテライザー
総合カタログです。

確実な着火で抜群の信頼性を持つ「コテライザー90オートII」や、
半田ゴテ・ホットブロー（熱風器）・トーチと、3つの機能を備えた
「コテライザー70」など、豊富な製品を掲載しております。

【掲載内容】
■コードレス・ガス式半田ゴテ Kotelyzerシリーズ

※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、要件定義やサイジング、システム基本設計などを行う、
「設計・構築サービス」を提供しています。

サーバ設計・構築や、ネットワーク設計・構築、セキュリティ設計・構築、
バックアップ設計・構築にも対応。

その他、コールセンター/コンタクトセンター代行を行う「運用サービス」や
システム改善提案などの「コンサルティング」も承っています。

【特長】
■24時間365日の電話サポート
■取次なしで、すぐにエンジニアとコミュニケーションできる
■不定型なご依頼もベストエフォートで対応
■豊富な経験や実績に基づいた対応が可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、低コストでシステム管理を承る企業向けサポートを
展開しております。

トラブルの際、「どこに相談したらよいかわからない」「サポートセンターに
聞いても意味不明 」といったトラブルの解決をお手伝い。

貴社のコンピューターやネットの管理、また外部ブレーンとして
ソフトウェア、インターネットに関することなどIT関連のご相談を承ります。
お気軽にお問い合わせください。

【サービス内容】
■IT活用のご提案
　・社内ネットワークの構築
　・インターネットの活用(HP、Eメール、グループウェアなど)
　・自社ドメインの取得、本社支店間 VPN接続
　・ネットショップ構築　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、電話にまつわるお悩みを解決する通話録音システム
『Open Logger』のレンタルを行っております。

全ての通話を自動で録音、記録として残すため、通話録音検索ですぐに
目的の録音を参照でき、「言った、言わない」のトラブルを防止可能。

また、通話録音を残しておくことで、電話での商談が成立した際に、
商談内容を確実に把握するなどメモ代わりとしてもご活用いただけます。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【こんなお悩みを解決】
■電話機の台数分アダプタが必要。一元管理が難しい
■必要な音声データを探すのに手間と時間がかかる
■手動操作で通話録音を開始するため、通話が記録されていない
■通話録音システムがひかり電話に対応していない
■価格が高すぎて導入に踏み切れない

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

当社では、パソコントラブルに関する保守・修理・復旧を承っております。

当社のトラブルサポートはお客様の目の前で説明しながら操作しますので、
何をされているのか分からないというようなご心配もございません。

寿命だと決め付けて諦めたりする前に一度お気軽にご相談ください。
必ずお力になれると思います。

【サービス内容】
■トラブルサポート
■インターネット設定
■周辺機器設定
■パソコン初期設定
■ソフトウェアセットアップ　など

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

当社では、オンプレミス/クラウドを問わず、サポート対応可能な
テクニカルサポートサービス『東雲メンバーズ』を提供しています。

オープンソースLMSやWordPressなどのCMS運用まで含めた一貫した
サポート体制を提供。質問できる回数に制限はなく、お困りの際に
いつでもご利用いただけます。

その他、大学向けeラーニングシステム(LMS)開発を得意としており、研究用
システム開発や技術面での研究サポートをする受託開発も行っています。

【メリット】
■豊富な経験とノウハウによるコンサルティング
■伴走開発割引
■豊富なプレミアムオプション

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社は、ソフトウェアの設計をはじめ、開発、運用、保守を行っております。

お客様視点からさまざまな方向性を考え抜き、独自性の高いシステムを安価にご提案。
経験豊富なSE・開発熱心なPGなどチーム全体でお客様をサポートします。

【製品紹介】
■光線路監視システム
■崩落監視システム・門扉監視システムーク
■カーディーラー向け オフィシャルサイト 販促物発注システム
■動物病院 予約システム POSレジシステム
■ガソリンスタンド向け 販促物通販サイト　など

※詳しくは、お問い合わせください。

当社では、パソコンがいつもより重い、立ち上がらない、
電源が落ちる、ブルースクリーンなどのたくさんの異変に対し、
修理及び設定を承っております。

ウイルス、スパイウェアの駆除なども対応可能です。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【サービス内容】
■パソコン修理、設定
■出張修理、設定
■パソコンメンテナンス
■パソコングレードアップ
■ノートパソコンHDD交換
■ウイルス、スパイウェアー駆除＆点検検査

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

ActiveImage Protector Desktopは、Windows のクライアントPC向けの物理/仮想環境両方で使えるバックアップソリューションです。
ハードディスク内のシステム、アプリケーション、データ全てを丸ごと、イメージファイルとしてバックアップし、ローカルのハードディスクやUSBメモリ、NASなどのネットワークストレージやクラウドストレージに直接に保存できます。
システムを稼動したままでバックアップするホットイメージング、起動前のクリーンなシステムボリュームをバックアップするコールドイメージング、変更部分だけを高速にバックアップする増分バックアップなどバックアップソリューションに必要な機能はすべて装備しています。
また、日々増える大容量データの問題を解決すべく、「重複排除圧縮機能」を装備し、保存先の消費容量を大幅に抑えています。
分かりやすいユーザーインターフェースにより、専門知識がなくても簡単に確実なバックアップ/リカバリーが可能です。

『フルマネージドホスティング』は、当社エンジニアがお客さまに変わって
サーバ監視から障害対応、定期バックアップ、サーバ再起動など運用代行する
技術提供サービスです。

お客様側で作成されたプログラムやハードウェア性能の限界まで調査・対応。

物理・ネットワーク・プロセス・アプリケーション、全てのlayerで監視が
可能です。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【サービス内容】
■OS・ミドルウェアインストール
■Web・DB・メールサーバ設定
■FTP・SSHアカウント設定
■メールアカウント追加・削除
■バーチャルホスト設定　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『V-Recover』は、PCの利用中に必要なファイルのアップデートと
PC環境のリカバリーが実施できるシステムです。

インストールすると、PC内部にて「残す情報」と「破棄する情報」の
設定ができるようになります。
例えば、シャットダウン・再起動時にWindowsUpdateや
ウィルス定義ファイルなどのPCメンテナンスに関するファイルだけを
PC内部に残し、その他の変更はすべて破棄するように設定すれば、
PCを利用すると同時に自動でメンテナンスが可能になります。

またクローニングイメージの配信や復元機能のON・OFF切替作業などは
必要なく、手軽にPCを運用することができます。

【特長】
■定期メンテナンスを不要に
■ユーザの操作を毎回リセット
■PCをいつでも利用可能に

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『保守統合サービス』は、お客様のニーズに合わせてコーディネーションが
できます。

「コンタクトセンター」、「キッティングセンター」、「サービスセンター」
の部門が連携しご満足いただけるサービスを提供。

機種やメーカーを問わず、さまざまな製品に対応します。また、日・時間・
時期の組み合わせで無駄のないサービス時間を設定可能にしました。

【特長】
＜コールセンターサポート＞
■お客様からのお問合せやご依頼の受付を担当
■IT環境の死活監視、問題の切り分けや各種手配、情報管理などを行う
＜キッティングサポート＞
■機器にソフトウェアの導入や各種設定を施して出荷
■故障機器の修理手配などを行う

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社は、テクニカルサポートに求められる機能をワンストップで提供する
『テクニカルサポートサービス』を行っております。

想定QA集の範囲での対応だけでなく、トラブルシュートや検証分析といった
Tier2領域までの対応が可能。

また、Tier1オペレーターを含め全員がエンジニアのため、対応力・技術力ともに
高い品質でのご提供が可能です。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。

【当社の強み】
■Tier2レベルのテクニカルサポート
■多言語対応
■エンジニアによる高品質対応
■24時間365日体制

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。