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アップセル・クロスセル戦略とは？課題と対策・製品を解説
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販売促進・営業企画におけるアップセル・クロスセル戦略とは？
アップセル・クロスセル戦略とは、既存顧客に対して、より高機能・高価格帯の商品・サービス（アップセル）や、関連性の高い別商品・サービス（クロスセル）を 提案し、顧客単価の向上や顧客生涯価値（LTV）の最大化を目指す販売促進・営業企画の手法です。顧客満足度を高めつつ、企業の収益基盤を強化することを目的とします。
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【オンラインストア向け】現物マーケティング
【製造業向け】10媒体以上で実現する新規開拓サポート
【ツアー販売向け】リスト×制作×アウトバウンド統合支援
【EC向け】AIレコメンドカオスマップ
EC業界では、顧客の購買意欲を刺激し、売上を最大化するために、パーソナライズされたレコメンドが不可欠です。顧客の過去の購買履歴や閲覧履歴、興味関心に基づいた商品の提案は、顧客満足度を高め、リピーターの獲得にも繋がります。しかし、多様な顧客ニーズに対応し、効果的なレコメンドを実現するには、高度なAI技術と専門知識が必要です。本資料では、ECサイトの課題解決に貢献するAIレコメンドソリューションを紹介します。
【活用シーン】
* ECサイトにおける商品レコメンド
* 顧客のパーソナライズされた商品提案
* 売上向上、顧客満足度向上
【導入の効果】
* 顧客の購買意欲を刺激し、売上を向上
* 顧客のサイト内回遊率を向上
* 顧客満足度を高め、リピーターを創出
【ジム向け】現物マーケティング
【保険会社向け】「リスト」×「制作」×「アウトバウンド」統合支援
保険業界では、新規顧客獲得と既存顧客へのアップセル・クロスセルが重要な課題です。効果的なアウトバウンド施策は、顧客とのエンゲージメントを高め、契約へと繋げるために不可欠です。しかし、ターゲットの選定、魅力的なデザインの制作、適切な媒体の選定、効果測定など、多くの工程が必要となり、リソース不足に陥りがちです。当社「リスト」×「制作」×「アウトバウンド」統 合支援は、これらの課題を解決し、貴社の契約促進を支援します。
【活用シーン】
・新規顧客獲得のためのDM発送
・既存顧客への新商品案内
・休眠顧客へのアプローチ
・契約更新案内
【導入の効果】
・ターゲットに最適化された施策で、高い反応率を実現
・デザインから発送までワンストップで対応し、業務効率化
・費用対効果の高い施策で、コスト削減
・効果測定に基づいた改善で、継続的な成果向上
【コンサル向け】「リスト」×「制作」×「アウトバウンド」統合支援
コンサルティング業界では、新規顧客獲得と既存顧客への更なるサービス提供が常に求められています。効果的なアウトバウンド施策は、これらの目標達成に不可欠です。しかし、ターゲットの選定、魅力的なクリエイティブの制作、そして適切な媒体の選定と実施には、専門的な知識と時間が必要です。当社が提供する「リスト」×「制作」×「アウトバウンド」統合支援は、これらの課題を 解決します。貴社のニーズに合わせた最適な施策を設計し、実行を支援することで、案件創出を加速させます。
【活用シーン】
・新規顧客開拓のためのDM発送
・既存顧客へのアップセル・クロスセルを目的とした施策
・セミナーやイベントへの集客
【導入の効果】
・ターゲットに最適化された施策により、高い反応率を実現
・施策準備にかかる時間とコストを削減
・専門知識がなくても、効果的なアウトバウンド施策を実施可能
【EC向け】紙DM×デジタル活用で反応率UP
EC業界では、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされた販促が求められています。顧客の興味や購買履歴に基づいた情報を提供することで、顧客エンゲージメントを高め、売上向上に繋げることが重要です。しかし、デジタル施策だけでは、情報過多により顧客に埋もれてしまう可能性もあります。当資料では、紙DMとデジタル施策を組み合わせることで、顧客への深い印象付けと、効果的な情報伝達を実現する方法をご紹介します。
【活用シーン】
* 顧客の購買履歴に基づいたパーソナライズDMの送付
* 休眠顧客へのアプローチ
* 新商品・キャンペーン告知
【導入の効果】
* 反応率の向上
* 顧客エンゲージメントの強化
* 売上アップ
YouCam for Web
連動販促デザイン制作サービス
当社では、クライアント様のニーズや展望をお聞きしたうえで、
市場・地域性を調べ、独自のメソッドを活用し、お客様に伝わりやすい
『連動販促デザイン制作』を行っております。
私たちには、地域に根付いたカフェを運営して来た会社だから知っている
お客様を笑顔に変え、集客ループを引き起こす“魔法”があります。
まずはお気軽にお問い合わせください。
【制作例】
■ココロを繋ぎ反響を巻き起こす「チラシ・リーフレット」
■ふいに足を止めてしまう「ポスター」
■ファーストインパクトで仕事に導く「オリジナル名刺」
■思い通りに販売数を伸ばせる「カタログ・メニュー表」
■記憶と人を呼び寄せる「店舗サイン」
■絶対的ファンを繋げていく「ノベルティ」
■リピートループを生み出す「DM」
※詳細はお問い合わせください。
クーポンサービス『Smart News クーポンマップ』
K2メソッド
『K2メソッド』は、通販事業の再活性化・再構築を目指す企業様向け
DMサポートプログラムです。
既存顧客の売上を最大化する「既存顧客再活性化プログラム」や、
新規顧客の獲得効率を最大化する「新規顧客開発促進プログラム」を
ご提供。
その他、通販事業導入期の企業向けDMサポートプログラムも
展開しております。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【このようなお悩みにお応え】
■獲得した新規顧客の定着率を上げたい
■既存顧客全体のリピート率を上げたい
■CPOを下げ、効率的に新規顧客を増やしたい
■もっと効率的な媒体を活用したい
■思うように売上・利益が伸びない
■不振の原因を 追究したい など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ASPの足りないを解決できる「アフィリコード・リンク」
「アフィリコード・リンク」はASPとASPが繋がるクローズドなアドネットワークです。
メディアを多く抱えるメディアレップがあれば、多くの広告を保有する広告代理店もあります。
どちらかに偏っているASPの「足りない」を解決するのが「アフィリコード・リンク」。
他社ASPと連携することで、収益を大きく上げることが可能です。
アフィリコード・リンクに参加すると、
メディアレップは好条件の広告を仕入れて成果報酬の機会が増加。
一方、広告代理店は広告の出稿先が増加し、広告主のサイトに集客できます。
広告とメディアが充実することで、ASPの収益が向上します。
【特徴】
■アフィリコード・リンクを介した連携は、まとめて請求・支払が可能
■リンクを介して広告のやり取りを行うので、その先のメディアの管理コストが不要
■一律のルールの下で請求・支払を行うため、連携先ごとに異なる条件交渉が不要
■複数の連携先をまとめて一元管理できるため、ASP本来の業務に専念
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
【売上UP対策】 商品を簡単検索、購入や問合せに導くサイト内検索
ダイレクトマーケティング販売支援サービス
当社は、独自性のある「つながるストーリーづくり」を背景に、
商品企画と販促企画の2軸から売れる仕組みを構築する
ダイレクトマーケティング販売支援サービスを行っております。
商品企画から売りの完結まで一気通貫での販売企画が可能。
まずは現状把握から課題点を抽出し、課題解決に向けた企画をご提案いたします。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【こんなお悩みに】
■もっ と新規顧客リストを増やしたい
■新規顧客の獲得単価が高騰している
■初回購入で終わってしまう
■他商品へのクロスセルが上手くいかない
■リピート顧客が定着しない など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ネットショップ運営代行サービス『ECエージェント』
『ECエージェント』は、クリエイティブ(ページや画像のデザインなど)
から、検索、販促、広告の運用代行まで、まとめてお任せいただける、
ネットショップ運営代行サービスです。
初期費用ゼロ・基本料金ゼロ・現在月商ゼロでも利用可能。
ECサイトがあるものの、人材などのリソース不足で運営に手が回らないという
お悩みをもつ店舗様向けのサービス。成果報酬型ですので、貴社のEC部門の
ような立 場で店舗運営に取り組ませていただきます。
【ECエージェントで出来ること】
■更新作業
■広告・販促運用
■ブランディング
■その他店舗の売上アップのための施策全般
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
成功報酬型業務提携ツール『successfee』
『successfee』は、自社ECでの販売業務委託契約における契約・
運用・支払い業務を自動化するシステムです。
一般的なアフィリエイトASPとは違い、アフィリエイターとして
登録できるのは実際のユーザーに限定するなど、貴社の方針にあった
パートナーとの独自のパートナーシップをサポート。
使用料金も月額基本料金以外は成功報酬型なので安心して利用できます。
【特長】
■販売代理店などの仕組みを取り入れやすい
■あっという間に構築 できて即日売り上げも可能
■インフルエンサーやアフィリエイターと提携・運用をサポート
■Customer Sharing(顧客共有)
■売り上げ連動でリスクが少ない
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
プロモーション広告デザイ ン支援サービス
当社では、プロモーション広告デザイン支援を展開しております。
新規のユーザー獲得や購入後のアップセルやクロスセルなどを目的とした、
WEB広告の重要サイトであるランディングページデザインの実績を多く
積み上げています。
また、ランディングページのCTAボタンでネクストステップに進んでいただいた
ユーザーの方にストレスなくアップセルやクロスセルを訴求するページの
体験をスムーズに行えるようデザインすること で、思いを伝えステップアップの
確率を高めます。
【支援内容】
■ランディングページ制作
■ランディングページの育成
■LTVを高めるサンクスページ制作
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
D2C支援クラウ ドサービス『売れるD2Cつくーる』
『売れるD2Cつくーる』は、累計“数百億円以上”の広告費をお預かりして
“1000回以上”の「A/Bテスト」を繰り返して得られた、
“最強の売れるノウハウ”が詰まったD2C（ネット通販）支援クラウドサービスです。
スマホとPCの「ランディングページ制作・編集」「申込フォーム」
「サーバー」「フォローメール配信/フォローLINE配信/フォローSMS配信」まで、
最適化されたネット広告/D2C（ネット通販）に関する 主要な機能を全て搭載。
専門的な知識が一切なくても、オフィスソフトのような感覚で「ランディング
ページを制作・編集」し、引上・クロスセルを上げるための「フォローメール配信/
フォローLINE配信/フォローSMS配信」を行うCRMまでを簡単に実施可能です。
【導入メリット】
■ネット広告のレスポンス率が改善
■クロスセル率が改善
■年間購入単価（LTV）が改善 など
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
営業支援・販売促進支援サービス
企業向け 研修・コンサルティングサービス
当社では、ビジネス成功の以外な近道”色”に関する『企業様向け研修・
コンサルティングサービス』をご提供しております。
「店舗色彩設計、カラーコーディネート、パーソナルカラー診断」を
ツールに売上アップ、リピート顧客確保に貢献。
商品や企業ロゴマーク、Webサイトなど、「色」を見直すことで売上が
向上したり、あらたな客層が獲得できたりなど成功事例がございます。
【研修・講演テーマ例】
■色で「脳」を鍛えて、「ココロ」と「カラダ」をどんどん若くする
ちょっとした習慣
■何気なく見ている色が頑張っているあなたに力を注いでくれる色力
■仕事も日常も女性をイキイキ輝かせるイロヂカラ
■仕事が楽しくなる！職場が見違える！！あっと驚く5S色彩活用
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
情報デザインサービス
当社では、情報デザインの考え方に基づき、Web・ダイレクトメールなど
チャネルミックス型の販促施策のご提案から実施までを行います。
また、商品の企画開発・販売運用も手掛けるなど、マーケティングサービスの
活動領域を広げております。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【サービス内容】
■販売促進施策の企画・実施
■販促ツールの制作（DM、カタログ、フライヤー、POP・パッケージなど）
■Web サイト・LP・ECの制作・導入支援
■顧客管理システムの構築/ 運用
■商品の企画開発・販売・OEM（フレーム切手、ペーパーアイテムなど）
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
売上拡大コンサルティングサービス
当社では、売れ続ける企業の仕組みを構築する
売上拡大コンサルティングを行っております。
「営業活動改善コンサルティング」「IT・Webコンサルティング」
「販売促進・マーケティング支援」の3つのコンサルティング・メニューを
ご用意しております。ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。
【ラインアップ】
■営業活動改善コンサルティング
・営業活動を仕組み化し企業の営業活動の改善支援を行う
■IT・Webコンサルティング
・貴社のサイトに興味を持っていただいた方を購入までに導くための仕組みを構築
■販売促進・マーケティング支援
・マーケティング手法と販売促進手法を変えて新たな顧客開拓・売上づくりを支援
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
Influencer GIFTING PR PLAN
『Influencer GIFTING PR PLAN』は、ファッションコーディネートアプリにて
認定を受けた「WEARISTA/ウェアリスタ」と「ファッションinstagramer」を
主体としたブランド様の商品テイストや展開ECサイトにあわせた
キャスティングをおこなうギフティングPRです。
ECコンサルティングの観点で、PRに適した商品選定・PR日・販売戦略などを
ブランド様と共同でおこなっていきます。
また当社は、案件を月間で定期的にインフルエンサーさんへ提供しており
報酬もグロスで考えていただいているので、費用面に関しても
他社とは一線を画しております。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。
【効果事例】
■PRを1日に集中してインフルエンサーが投稿し、
PR商品のお気に入り登録数UP ▪ 売上促進▪デイリー人気ランキング入りもでき
現在も継続的に売上ができている
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
DM発送代行サービス
アウトソーシングサービス
ダイレクトマーケティングサービス
Amazon 物販コンサルティングサービス
販促サポートサービス
企業向け プロデュースサービス
当社では、BtoB/BtoC/BtoBtoC等における様々な課題を解決する展開プランを
ご提供するサービスを行っています。
様々な手段を用いて、顧客の増加・売上拡大の仕組みと戦略を構築いたします。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【サービス内容】
■プロモーション：広告戦略、デジタルプロモーション、SPツールの
プランニング・制作
■Web制作：コーポレート／サービスサイト制作
■映像制作：企業／製品PR、インターネットメディア映像の企画・構成・撮影・編集
■イベント：プランニング、プロデュース、ディレクション
■スペースデザイン：商業施設／オフィス内装
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
ライコマ
定額クリエイティブサービス『Lancers Creative』
NaviBookシリーズ カート型デジタルカタログ制作サービス
当社では、カート型デジタルカタログの制作を承っております。
ページめくりまたは、スライドタイプのデジタルカタログに
商品情報を付加することで、閲覧されている紙面の商品リスト表示や
選択商品をカートで保持できます。
また、商品データにはデータベースを使用していませんので、
お客様のWebサーバーに特別な環境や設定なしでご利用いただけます。
（ランニング費用等もかかりません）
【特長】
■カタログ原稿のPDFから制作
■専⽤システム構築不要、公開中のweb環境で利⽤可
■データベース不要／システム管理・監視運⽤・メンテンスが不要
■カタログ紙⾯以外の情報紹介が可能 他
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
顧客情報管理ソフト アルジェ CRM
デジタルブック作成システム『meclib(R) ver5.0』
アーリー・バード 販売促進
【資料】リピート通販を目指す！通販ガイドブック 基礎編
販促サービス『クルクルChannel』
アウトバウンド(架電) 委託サービス
当社では、圧倒的な機動力とノウハウで成約率50%以上の実績で
『アウトバウンド(架電)委託サービス』をご提供いたします。
最大数の成果を発揮するために、お客様の反応をリアルタイムで
共有しながらトークスクリプトを進化させていきます。
また、急な依頼にも300人以上のスタッフが即対応できる体制を
整えており、1日8万件以上のコールにも対応可能。
最短翌日から業務をスタートすることが可能です。
【特長】
■進化を続けるトークスクリプト
■圧倒的な導入スピード
■常時スタッフ300人以上の対応力
■多くのお客様がリピート利用(契約継続)
■平行運用で負け知らず
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
個別コンサルティング
当社で行っている「個別コンサルティング」についてご紹介いたします。
経営者様のお話や営業内容の課題を整理し、売上アップの方向性を明確化して、
長所や経営資源などを考慮した上で、適切なやり方を提案。
その他にも、年2回の「五感刺激マーケティングセミナー」や、業種別の
セミナー開催、経営者及び経営幹部向けの勉強会なども行っております。
【実践コンサルティングの提案内容・テーマ(一部)】
■売り上げアップ、利益アップのためのメニュー提案
■集客力ップのための一番商品・主力商品提案
■売り上げアップのための計画作りと販売促進活動提案
■不振店の活性化
■新店開発の提案
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
販促ツール 制作サービス
戦略コンサルティングサービス
当社では、カスタマーセントリックの視座のもと、企業・事業の成長に資する
事業・マーケティング戦略の策定と実行をワンストップで支援する
戦略コンサルティングを承っております。
ヒトやモノ・コトを動かしていくためには、生活者／エンドユーザーの欲求に
向き合い、自社の商品やサービスを通じてどのような価値を提供できるのか
整理し、戦略を策定することが不可欠です。
「生活者／エンドユーザー」の根本的欲求に応える価値を具現化し、
継続的な関係を作るための戦略を共に考え模索し続けます。
【特長】
■課題定義／事業構想案から市場展開までのトータルビジネスデザイン
■データ活用による事業価値創造
※詳細はお問い合わせください。
LINE公式アカウント拡張サービス『KAKERU』
LINE公式アカウント制作サービス
LINE連携機能拡張ツール『Connecting Lines』
インサイドセールス 代行サービス
定額デザイン制作サービス『助太刀丸』
BtoCアウトバウンドコールサービス
当社の戦略マーケティング型コールセンター事業では、
『BtoCアウトバウンドコール』を提供しております。
高獲得できるトークのノウハウ、リスト運用のノウハウがあり、
少ないリストでも結果を出します。
また、常にクロスセルをトークに織り込んでいるため、
リスト運用効率を高めます。
【高品質・高獲得のトークが提供出来る理由】
■優れた管理者たちが、優れたオペレーターを育てる環境
■長年に渡る豊富な業務経験から適切な手法をご提案
■トップクラスシェア、大手企業案件の実績に裏付けられた先端のノウハウを共有
■大規模コールセンターと違い、オペレーターと管理者の距離が近い
■第三者によるトーク品質管理
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
セールスプロモーションサービス
ファンマーケスターターパッケージ
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販売促進・営業企画におけるアップセル・クロスセル戦略
販売促進・営業企画におけるアップセル・クロスセル戦略とは？
アップセル・クロスセル戦略とは、既存顧客に対して、より高機能・高価格帯の商品・サービス（アップセル）や、関連性の高い別商品・サービス（クロスセル）を提案し、顧客単価の向上や顧客生涯価値（LTV）の最大化を目指す販売促進・営業企画の手法です。顧客満足度を高めつつ、企業の収益基盤を強化することを目的とします。
課題
顧客ニーズの把握不足
顧客が本当に求めている上位商品や関連商品が何であるかを正確に把握できていないため、的外れな提案になってしまう。
提案スキルのばらつき
営業担当者によってアップセル・クロスセルの提案スキルに差があり、一貫した顧客体験を提供できない。
データ分析基盤の未整備
顧客の購買履歴や行動データを効果的に分析・活用する仕組みがなく、パーソナライズされた提案が難しい。
社内連携の不足
営業部門とマーケティング部門、商品開発部門などの連携が不十分で、戦略的なアップセル・クロスセル施策を展開できない。
対策
顧客データ分析の強化
購買履歴、Webサイト行動履歴、問い合わせ履歴などを統合的に分析し、顧客セグメントごとのニーズや購買パターンを可視化する。
営業担当者向け研修の実施
アップセル・クロスセルの基本的な考え方、効果的な提案トーク、顧客心理の理解などを学ぶ研修プログラムを提供 する。
パーソナライズド・レコメンデーション
AIを活用し、顧客の属性や行動履歴に基づいた最適なアップセル・クロスセル商品を自動で推奨するシステムを導入する。
部門横断的な情報共有
定期的な会議や共有ツールの活用により、顧客情報、市場動向、商品情報を部門間で共有し、一体となった戦略を実行する。
対策に役立つ製品例
顧客関係管理システム
顧客情報を一元管理し、購買履歴や行動データを分析することで、アップセル・クロスセルの機会を特定しやすくなる。
マーケティングオートメーションツール
顧客の行動に基づいたパーソナライズされたメール配信や、関連商品のレコメンデーションを自動化し、提案の効率を高める。
データ分析システム
大量の顧客データを分析し、購買傾向や潜在ニーズを明らかにし、効果的なアップセル・クロスセル戦略の立案を支援する。
営業支援ツール
顧客とのコミュニケーション履歴や提案内容を記録・管理し、営業担当者間の情報共有や、過去の成功事例の活用を促進する。
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