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顧客接点強化による関係深化とは？課題と対策・製品を解説
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顧客維持・LTV向上における顧客接点強化による関係深化とは？
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航空会社では、機内での化粧品サンプル配布を通じて、顧客に商品の魅力を直接体験してもらうことが重要です。特に、フライト中の限られた時間の中で、効果的なサンプル送付が求められます。しかし、発送コストの高さや、機内での配布方法によっては顧客への情報伝達が不十分になるという課題があります。当社の現物マーケティングは、これらの課題を解決します。
【活用シーン】
* 機内での新商品のサンプル配布
* 機内での既存顧客へのリピート促進
* 機内での潜在顧客への認知度向上
【導入の効果】
* 発送コストの削減
* 顧客への情報伝達力向上
* 顧客満足度の向上
美容業界では、新規顧客の獲得とリピーターの育成が重要です。特に、予約の獲得は売上に直結するため、効果的な集客方法が求められます。紙DMは、顧客に直接情報を届け、記憶に残るという強みがあります。しかし、デジタル化が進む現代において、紙DM単体では効果が限定的になることも。そこで、紙DMとデジタル施策を組み合わせることで、より高い効果が期待できます。当資料では、紙DMからオンライン予約へつなげる方法や、反応率を上げるターゲティング設計について解説します。
【活用シーン】
* 新規顧客へのアプローチ
* 既存顧客への再来店促進
* キャンペーン告知
* イベント告知
【導入の効果】
* 予約数の増加
* 顧客のリピート率向上
* 売上アップ
* 顧客満足度の向上
ジム業界では、会員のモチベーション維持と満足度向上のために、様々な商品やサービスの体験提供が求められます。特に、運動後の肌ケアや美容に関心の高い会員に対しては、化粧品サンプルの提供が有効です。しかし、サンプル送付にはコストや手間がかかり、効果的な情報伝達が難しいという課題があります。当社の現物マーケティングは、これらの課題を解決します。
【活用シーン】
* 新商品のサンプル送付
* 既存会員へのリピート促進
* 潜在顧客への認知度向上
【導入の効果】
* 発送コストの削減
* 顧客への情報伝達力向上
* 顧客満足度の向上
エンタメ業界では、ファンとの継続的な関係構築が重要です。
イベント告知や限定グッズ販売など、ファンを飽きさせない施策が求められます。
しかし、オンライン広告だけでは、情報が埋もれてしまい、熱量の高いファンに届かない可能性があります。
SalesMasicDMは、印刷物に目の肥えたファン層へDMを送付し、集客を成功させた事例があります。
345通のDMに対して、パルス検知10件、来場申し込み2件を獲得しました。
紙媒体での情報発信は、ファンの心に残りやすく、イベントへの参加意欲を高める効果が期待できます。
SalesMasicDMは、ファンとのエンゲージメントを高めるための有効な手段です。
【活用シーン】
* イベント告知
* 限定グッズ販売
* ファンクラブ会員への案内
【導入の効果】
* 来場者数の増加
* 売上向上
* ファンのロイヤリティ向上
オンラインストアでは、商品と共にお客様へサンプルを同梱することで、顧客に新たな商品を知っていただく機会を創出できます。特に、リピーター獲得のためには、顧客の興味を引くようなサンプル送付が重要です。しかし、同梱物の準備や発送には、手間とコストがかかるという課題があります。当社の現物マーケティングは、これらの課題を解決します。
【活用シーン】
* 購入商品へのサンプル同梱
* リピート購入促進のためのサンプル送付
* クロスセルのためのサンプル提供
【導入の効果】
* 新規顧客への認知度向上
* 顧客単価の向上
* リピート率の向上
飲食業界では、新規顧客の獲得とリピーターの育成が重要な課題です。特に、競合店との差別化を図り、効果的に集客するためには、ターゲットに合わせた適切なアプローチが不可欠です。当社の新規開拓サポートは、10媒体以上のネットワークを活用し、飲食店の集客課題を解決します。
【活用シーン】
・新規顧客の獲得
・リピーターの育成
・会員組織の活性化
・販促キャンペーンの実施
【導入の効果】
・購買意欲の高い顧客へのリーチ
・費用対効果の高い集客
・売上向上
旅行代理店では、顧客への旅行プラン提案において、関連商品のサンプルを効果的に配布することが、顧客満足度と販売促進に繋がります。特に、旅行先での利用を想定した化粧品サンプルやアメニティグッズの提供は、顧客の購買意欲を高める上で重要です。しかし、サンプル送付のコストや、適切なターゲットへの配布方法が課題となることがあります。当社の現物マーケティングは、これらの課題を解決します。
【活用シーン】
* 旅行関連商品のサンプル送付
* 旅行プラン契約者への特典提供
* 顧客への新商品・サービスの認知度向上
【導入の効果】
* 発送コストの削減
* 顧客への情報伝達力向上
* 顧客満足度の向上
百貨店における化粧品販売では、顧客に新商品のサンプルを配布し、商品の魅力を体験してもらうことが重要です。試供品を通じて、顧客は商品の使用感や効果を直接確認し、購入意欲を高めます。しかし、サンプル送付にはコストがかかり、効果的な方法で顧客に情報を届けることが課題です。当社の現物マーケティングは、これらの課題を解決します。
【活用シーン】
* 新商品のサンプル送付
* 既存顧客へのリピート促進
* 潜在顧客への認知度向上
【導入の効果】
* 発送コストの削減
* 顧客への情報伝達力向上
* 顧客満足度の向上
当社では、宛名のついたDMや会報誌をお客様に代わって宛先の
郵便ポストにお届けする『メール便サービス』を提供しております。
驚くほど発送経費の低減が実現でき、本来のダイレクトメールの役割である
既存客への継続的なアプローチを実現いたします。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【特長】
■顧客への継続的なアプローチによりLTVを高めることができる
■ダイレクトメールの発送料金を大幅に削減できる
■デザイン制作から印刷、宛名印字、加工（封入・封緘）、
メール便発送までワンストップで対応可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
『KAKERU』は、LINE公式アカウントをもっと便利に、効率よく使うことで
集客率・リピーター獲得率・売上UPを実現できるサービスです。
LINEは圧倒的ユーザー数、幅広い年齢層が利⽤しているため、
多くの潜在顧客にアプローチすることが可能。
また、単に開設・運用するだけでなく、包括的なマーケティング視点に
基づいたプランニング・PDCA運用にも対応しております。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【導入メリット】
■集客率を上げられる
■リピーターが増える
■売上を上げられる
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
当社では、LINEをビジネスで活用できるシステムをご提供いたします。
カレンダー形式で予約やお申込みがLINEで行える機能や、欲しい情報を
お客様から取得できるアンケート機能、来店などの特典として付与する
ポイントをLINE上で発行・管理できる機能などをご用意しております。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【機能】
■WEB予約
■ショップカード
■クーポン抽選
■顧客管理 など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『ビーラブクラブ』は、中小企業の「伝える・学ぶ・向上する」をお手伝い
させていただくオリジナルのコミュニティです。
主に、SNSでお困りの際に、当社の公式LINEで無料相談を承っております。
「SNSアプリの使い方がわからない」といった場合もお気軽にご相談可能です。
また、毎月第三火曜日、オンラインで開催している月一販促セミナーに無料で
ご参加いただけるだけでなく、過去1年分のアーカイブがいつでも閲覧可能です。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【会員特典】
■公式LINEでいつでも相談
■毎月開催のSNSセミナー無料
■毎月開催の販促セミナー無料
■ビーラブ通信へのチラシ封入
■会員様限定Facebookグループ
■各種セミナー会員価格
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社サービス「アプリメンバーズ」は開発費用0円でお客様とお店をつなげるオリジナルアプリが作成できます。
ポイント、クーポン、プッシュ通知等
集客や販促に役立つ様々な機能を搭載しております。
アプリの機能やデザインは管理画面からリアルタイムに変更することができます。
また、ポイント/クーポン/アンケートの集計やアプリに蓄積された会員データの集計を行うことができ、
細かく分析を行うことも可能です。
アプリメンバーズは随時バージョンアップを行っており
使える機能が増えております。
お店に合わせた提案と、万全のサポートをさせていただきますので
お問い合わせお待ちしております。
『GEPPY』は、LINEとECサイト・実店舗問わず会員情報や購買情報などの
既存データをつなぎ合わせ、消費者の状況に合わせた
1to1コミュニケーションを可能するシステムです。
LINE企業アカウントを拡張し、よりリッチな表現と、
シナリオ型BOTにより、様々なユーザー活動に自動応対する豊かな
BOTコミュニケーションが実現できます。
【特長】
■アンケートやタグ付けに紐づく個別の属性友だちに対して
メッセージ配信可能
■BOTによる自動応答、ステップ型の自動メッセージ配信、
来場や来店の自動予約管理が可能
■現場とLINE連携をして、来店や来場促進が可能
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『Digishot(R)』は、スマホに押せる電子スタンプです。
Bluetooth設定といった面倒な作業は不要で、導入はスタンプ一つだけ。
新POSレジ導入など一切必要ありません。
また電池や駆動部品を一切使用せず、耐久性高いスタンプを実現。
「スタンプして！」と言いたくなる楽しい演出も可能です。
【特長】
■スマホブラウザで動作
■簡単オペレーション
■電池交換やメンテ不要
■遊べる電子スタンプ
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
昴システムズでは、『集客支援システム』を取り扱っております。
集客管理システムでは、顧客管理システムと連動した形で、
顧客リストのメールアドレスへのメール送信や、 条件に合わせた形で
顧客対象者の絞り込みなどを行い営業リストに起こすなど、要望に
合わせて対応します。
ご用命の際はお気軽にお問い合わせください。
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『OWNLY Instagram Smart Reply』は、Instagram運用の課題を解決する
DM自動返信ツールです。
特定の投稿にコメントしたユーザーに対して、テキスト・メディア・
カード・アンケートなど複数パターンで即時自動返信。一度の返信で
3つまで返信コンテンツを送付できます。
商品やブランドへの理解を深める診断CPやクイズCPが実施可能です。
【特長】
■Xの既存フォロワー＋拡散で広くアプローチ
■プロフィールページにCP投稿を複数用意し投票CPが実施可能
■商品やブランドへの理解を深める診断CPやクイズCPが実施可能
■回答に応じて分岐で設問を設けることが可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『タグライブ ‐TagLive- 』は、ハッシュタグやキーワードなどの
取得条件を設定して、InstagramやTwitterのユーザー投稿を自動取得し、
自社サイトに引用掲載できるウィジェットツールです。
SNS投稿型キャンペーンの開催、クチコミの抽出・掲載、
データの分析・連携などにご利用いただけます。
【特長】
■Instagram・Twitterからの投稿取得に対応
■管理画面での掲載ON・OFF
■表示ウィジェットデザインは自由にカスタマイズ可能
■Excel形式の投稿データリストをダウンロード可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社は、過去1年以内に、対象企業の製品・サービスを購入・利用したことが
ある人で、且つ過去1年以内に、対象企業の「公式ウェブサイト」、
「公式アプリ」、「公式SNSアカウント」を利用したことある人を調査する
『ウェブロイヤリティスコア調査サービス』をご提供しています。
オウンドメディアの総合力を可視化することで、オウンドメディアを通じた
顧客ロイヤリティを把握することが可能です。
【WLSの調査フレーム】
■デジタルツール利用時の使いやすさ
■デジタルツール利用時の顧客体験
■デジタルコミュニケーション全体で生まれるロイヤリティ
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
ハンドブック進呈！『会話型ビジネスのすすめ』では、サポートを会話型
ビジネスに変える9つの方法をご紹介しています。会話型ビジネスにより、
企業は新しい方法で顧客と接することができるようになり、企業と
顧客の双方にとって、より便利で柔軟な対応を可能にします。
【掲載内容例】
■メッセージングの革命
■会話型ビジネスモデルの到来
■Sunshine Conversationsでサポートを会話型ビジネスに変革
■オムニチャネル型カスタマーサービスを提供する
■ウェブサイトやアプリに新しいメッセージングを埋め込む
■顧客が会話の中でアクションを起こせるようにする
■チャットボットで本格的なセルフサービスを実現する
■顧客との会話を始める
■誰でも会話に参加できるようにする
■顧客の言語に合わせる
■社内の誰とでも会話 を自由に共有する
■会話の流れをコントロールする
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『CustomerXM』は、顧客ロイヤルティとライフタイム バリューの向上、
解約率の削減、サービスのコスト削減を実現する顧客体験管理ツールです。
目に見えないエクスペリエンスを可視化・分析することで注力ポイントを
導き出し、効果的な「超」個別化サービス提供を可能にします。
ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。
【特長】
■顧客をよりよく知るためのプラットフォームを提供
■カスタマージャーニーをリアルタイムで発見・デザイン
■「ひと」を中心に据えたデジタルエクスペリエンスを大規模展開
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『Pin-Pon DM』は、顧客ランクや趣味嗜好、価値観などのデータに
基づいてつくるパーソナライズDMに、Webの回遊履歴からキャッチした
“今”関心をひく情報を反映させ、タイミングよくDMの制作から送付までを
自動で行うシステムです。
当社のIT部門、マーケティング部門、クリエイティブ部門が連携し、
各段階に必要なシステム構築からデータ分析、DM設計・制作、
印刷・送付までお手伝いいたします。
【導入ステップ】
1．CRMの構築から
2．セグメントDMから
3．パーソナライズDMから
4．Pin-Pon DMから
※どこからでも始められます
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『クチコプレミアム』は、口コミ・紹介に特化した
人と人とのご縁を繋ぐマーケティングツールです。
アプリを使った紹介キャンペーンが最短お申し込み当日からスタートでき、
企画立案・商品配送・手配などは必要なし。
非対面の時代に、口コミが浸透し、紹介が加速するCRM/SFA機能で
貴社のマーケティング活動を支援いたします。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【機能】
■口コミ見える化機能
■チラシダウンロード機能
■バナー貼り付け機能
■メルマガ配信機能
■物流管理機能 など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『らくらくーぽん』は、楽天市場の規約に則った形で、レビュー・リピーター対策を
簡単に行うためのシステムです。
使用することで、お客様のもとに商品が到着したころにレビューの記載を
促すフォローメールを自動で送ることができ、お客様がレビュー記載後に、
自動でクーポンを送ることもできるようになります。
また、利用期限が過ぎたクーポンを送らないよう、システムが自動でクーポンを
発行する機能も備わっています。
【機能】
■クーポン管理
■メールテンプレート作成・管理
■受注・レビュー自動取得
■受注検索
■店舗分析
■個別メール配信
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『Firework』は、フルファネル型の動画ソリューションです。
店舗（オフライン）やEC（オンライン）を問わず、様々な接点で動画を活用可能。
これまでにない顧客体験でエンゲージメントを向上いたします。
ブランド・小売り向けDX支援ソリューションとして、国内外を問わず多くの
企業様に導入されています。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【導入メリット】
■店舗スタッフを活用したオンライン接客による生産性向上
■オンラインにおける没入感の高い・双方向なショッピング体験の提供
■ユーザーデータの収集を加速し、動画ベースでCRM戦略を強化
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社では、店舗事業者様向けの、新規来店が増えるMEOサービスをご案内しております。
MEO対策を実施すると、任意のワードで検索された際に貴社の店舗情報を
検索エンジンの上部に表示させることができるようになります。
また、店舗情報を広告枠と自然検索結果の間に表示させることができ、
大手ポータルサイトよりも上位に表示されるようになります。
新規集客業務は当社にお任せください。
【こんなお悩みを解決】
■新規のお客様を集客したい
■クチコミを改善したい
■採用の応募が少ない
■オペレーションを改善したい
■SNS運用の人的コストを削減したい
■広告媒体コストを削減したい など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
左の画像は当社Webサイトの最初のメインビジュアルとコーポレート
メッセージです。
AlvisのロゴにGlobal communicatorsと書き添えているように、私たちは
コミュニケーションのプロフェッショナル集団として、日々お客様を
サポートしています。
こちらの記事にたどり着いたあなたは、何かしらの形で言語に携わる方や
興味がある方などではないでしょうか？カタログや製品ローカライズの
担当者様、IR広報担当者様、または翻訳者の方などさまざまだと思います。
さて、冒頭の文章をあなたならどんなふうに翻訳しますか？またはどの翻訳文が
お好みですか？自動翻訳の例も含めいくつかパターンを紹介しますので、
ぜひ読み比べてみてください。
※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけま す。
詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
『コンバージョンあがるくん(C-bot)』は、完全成果報酬型の
クラウド型Web接客ツール・チャットボットツールです。
Webサイトの訪問者をいつでも、どこでも自動で接客可能。
テキストや画像を使って、会話を自動的に行うサービスです。
【特長】
■コンバージョンされた時に成果報酬が発生するので、無駄な費用がない
■「CVRの向上やEFO対策」、「サポート業務の効率化」、「検索疲れの
抑制」などのニーズに応える機能を搭載
■分かりやすいUI/UXで、直観的な操作が可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『ハニタッチ』は、交通系ICカードをかざすことで
(スマホにインストールしている場合も可能)、抽選、ポイント付与、
スタンプラリー等をご提供するソリューションです。
既に多くの方がお持ちの交通系ICカードを使う事により、
専用カードやアプリ等の準備の必要がなく、多くの方に
今すぐその場で参加する楽しさを誘発できます。
【期待できる効果】
■施設来場者数アップ
■主催者が狙う場所への行動誘発・送客
■施設内テナントへの送客
■鉄道バス利用促進、施設周辺道路混雑対策
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
Communeは、顧客と従業員の相互交流を通じて信頼関係を深めるためのコミュニティサービスです。
戦略設計から運営支援まで、コミュニティ構築をワンストップでご提供します。
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社では、顧客関係強化のためのインサイドセールス構築を支援する
コンサルティングサービスを行っています。
架電のスキル（聴く力、質問の力、情報を記録する）を強化。
決して一方的な売り込みをしないこととし、顧客の課題を共有し解決策の
ヒントを探すためのお手伝いをいたします。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【インサイドセールス導入効果】
■顧客との関係が強化され、顧客の変化・課題を捉えた競争力優位の
提案が可能になる
■営業プロセスが進化し、生産性向上と組織連携を実現
■顧客は頼りになるパートナーを得ることで必要な時に迅速な課題解決が
可能になる
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『口コミ ウィジェット』は、実際に来店・来院したお客様に
Googleマイビジネス等の媒体に書き込んでいただいた口コミをお手持ちの
ホームページにも反映させることのできる口コミのホームページ埋め込みツールです。
お客様の生の声を反映できる他、より良い評価の口コミのみを反映できるので
ホームページに訪問したお客様に好印象を与えられ、ブランディング効果も期待できます。
【できること】
■高評価限定掲載
■複数媒体口コミ一括管理
■新規口コミ追加
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
当社は、一人ひとりに寄り添い、徹底的なヒアリングから企画を練り、お客様の
本質課題をデザイン力で解決するコーポレートサイト制作を提供しています。
貴社のステークホルダーや制作の背景を把握した上「誰から/どのように」
信頼を得るサイトにするのか目的を決め、企画・デザインの立案を通じて、
問題を解決いたします。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【成果のでるコーポレートサイトの特長】
■目的に沿った企画ができているか
■デザイナーの知識が十分にあるか
※詳細はお問い合わせください。
『DMMチャットブースト for EC』は、チャットボットでの自動接客を通じて
新規・既存顧客のCV率の向上と顧客対応コストを削減し、ShopifyとLINEを
連携した機能でLTVの向上を実現するEC/D2C事業者向けのCRMツールです。
Shopifyが保有しているデータとLINE公式アカウントを連携することで、
カスタマーサポートやマーケティング、カスタマーサクセスまで
一元管理が可能となります。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【特長】
■全てのShopify利用企業が導入可能
■顧客対応の自動化・効率化で対応コストの削減
■顧客との本質的な関係性の構築に有効
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『UGC Collect』は、UGCの収集や分析が可能なSNSマーケティング
プラットフォームです。
＃ハッシュタグや@メンションが付いた投稿を管理ページに自動収集し、
グループに分けて管理が可能。サイトに埋め込む際の「表示or非表示」の
検閲もできます。
また、投稿者に使用許諾を求める際の許諾状況の管理も対応いたします。
【特長】
■＃ハッシュタグや@メンションで投稿を自動収集
■収集したSNS投稿をWEBサイトに埋め込み可能
■投稿の利用許諾をシステムで管理
■UGCを起点に多くの写真や動画を入手
■コンテンツとして活用し、反応率やCPAの改善
■投稿のシェアや拡散によりPRコスト削減
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『アドポップ』は、適切なタイミングでコンテンツを提供することで、ユーザーの
課題や不満を解消し、理想的な顧客体験を実現するサイト接客ツールです。
施策ごとに開発を行うことなく、マーケターやサイト管理者が自由に施策を実施可能。
ユーザー行動を解析して、行動パターンや属性に合わせてコンテンツを
提供することで、顧客満足度の向上に貢献いたします。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【メリット】
■訪問者の属性に合わたコンテンツ
■適切なタイミングで接客
■シンプルで活用しやすい
■コストパフォーマンスを重視
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。
当社では、ギフト券や商品をURLやデジタルコードで受け取ることができる
『法人向け デジタルギフトサービス』をご提供しています。
メールやLINE、SNSなどで受け取ったURLからECサイトやアプリ購入など、
インターネットサービスでお使い頂けるほか、コンビニなどの店舗にある、
指定された商品と交換することができます。
また、デジタルギフトの送付手段がない、印刷物として配布したい場合などに
つきましては、URLをQRコード化をし、印刷した物を製作・納品することも
可能です。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。
【特長】
■関節コストの抑制
■少額インセンティブで配布数の最大化
■多様なオペレーション方法
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
当社の出版サービスでは、有名出版社で書籍制作をしているスタッフの
中から、あなたのご著書にふさわしい編集者が出版をお手伝いいたします。
これから原稿を書く⼈のための「著者になる講座」を受講可能。
企画から執筆まで、編集者による丁寧なアドバイスを受けることができます。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【出版サービスのメリット】
■顧客へ配布することで、信頼性が増し、結果ビジネスが円滑に進む
■新しい顧客の獲得にとても有効
■あなたの人となりが見えるようになり、ファンが増える
■ネットではアプローチできない層に届けることができる
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
自治体・鉄道・アニメ・商業施設など実績多数！QRコード・GPS・電子スタンプなど幅広く対応できるモバイルスタンプラリーシステムです。
非常に柔軟なカスタマイズが可能なオーダーメイドスタンプラリーです。スタンプ取得方法やオプション機能、インセンティブ提供まで充実したラインナップからお選びいただけ、自由な発想で構築することができます。
また当社は『モバイルプロモーションで選びたい企業 No.1』に認定されております。（※）プライバシーマーク・ISMSも取得、情報セキュリティ体制も万全です。豊富な実績とノウハウを活かして、企画段階からトータルでサポート致します。
※日本マーケティングリサーチ機構調べ
調査概要：2021年1月 モバイルプロモーションに関するイメージ調査
『モバイルプロモーショ ンで選びたい企業 No.1』
『回遊対策で選びたいスタンプラリーシステム No.1』
『LIneON』は、ECサイトに必要な注文受付機能やカート連携など、
さまざまな機能を実現したLINE連携ツールです。
ユーザーは、LINEアカウントを使ってそのまま買い物できるため、
ログインや会員登録に手間を感じません。
D2C企業にとって購入機会の損失を防ぐだけでなく、その後の顧客化や
ファン化に導く、満足度の高いサービス提供が可能になります。
【特長】
■D2C企業に必要な機能が揃っているLINE連携ツール
■CRM施策として必要なステップ配信、シナリオテンプレが充実
■LINE内での自動注文受付機能。導線を短縮し離脱を防止 など
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
『マルチタッチカード』は、指でつまんでスマホへタッチするだけで
サービス提供者が設定したコンテンツを表示できるツールです。
各種プロモーションからコンテンツの販売、観光、教育など
幅広い用途でご利用いただけます。
【主な用途】
■観光
■エンタメ
■ショッピング
■グルメ
■ゲーム など
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『デジタルギフト』は、URLをメールで送るだけでOKなギフト発行サービスです。
急なキャンペーンや少額のキャンペーンなどにも対応。
受け取るギフトは自由に選択可能です。
さらに、貴社の商品やクーポンをWEB上でプレゼントすることもでき、
抽選機能を使うと、貴社の見込み顧客を囲い込みにお使いいただけます。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【デジタルギフトでできること】
■インスタントウィン（抽選機能）
■自社商品ギフト
■デザインギフト
■ギフト発行スタンド
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『ブレセア』は、銀イオン（Ag+）加工繊維による抗菌・防臭効果により
衛生的でニオイが気になりにくい冷感マスクです。
洗って繰り返し使用可能。化粧品類の汚れを簡単に落とせ、速乾性も良好です。
冷感マスク『ブレセア（BreseA）』は高い伸縮性でフィット感に優れ、耳が痛くなりにくい作りとなっています。
企業ロゴやブランドロゴを印刷したオリジナル品も製作可能。
ノベルティなどに活用できます。100枚からオーダーでき、納期は約3週間です。
【特長】
■UVカット仕様
■一体型（ブレセア）・ラウンド型（ブレセアR）の2つのフォルムをご用意
■マスクサイズはふつう・小さめ・ジュニアの3種類から選択可能
■多彩なカラー展開
■イベント時の従業員への配布用にも
※詳しくは資料をご覧ください。お問い合 わせもお気軽にどうぞ。
当社では、消費者とより密なコミュニケーションがとれる販売形態として
新たな常識となりつつある「D2C」の導入を支援いたします。
導入までに必要な消費者のリサーチから新規獲得のための広告施策、ツールの
制作、効果検証など多岐な分野に渡る項目をすべて1社で対応。
長年通販業界に携わった経験と時代の変化を読む新しい視点でビジネスモデルを
構築してまいります。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【提供メニュー例】
■全体設計：KGI・KPI設定／メディアプランニング／施策の実施／効果検証など
■ユーザー分析：ニーズの把握／調査／ターゲットの設定など
■クリエイティブ：WEBサイト／LP／バナー広告など
■ECサイト：構築／運用など
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
『Gnome』は、「地域のデジタル情報の場」をつくり事業者・自治体と
消費者の接点を生み出すことで、地域の情報がひと目でわかり、地域全体を
PRできる場所を提供する地域集客・販売デジタルプラットフォームです。
地域でのPR・集客・消費誘導においてさまざまなことが実現可能になります。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【導入メリット】
■無形に限らず地域全体をPRできる
■オンラインで消費者と接点が作れる
■エリア来訪者にPR・集客できる
■MAPから消費行動に誘導
■複数店舗をまとめて発信・管理 など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
『Omni Data Bank』は、広告運用で必要な顧客データだけを
セキュアに運用・管理するマーケティングプラットフォームです。
個人情報の流出を防ぎ、セキュアに保管し、誰でも見れる形で保存します。
さらにWEB解析による広告データの持つ指標との紐付けや、
マーケティングに必要なCRM上でのステータス、購買金額の連携、
広告配信後の結果のフィードバックから連携までをシステムで代行し、
高品質なPDCAサイクルを実現します。
【選ばれる4つの理由】
■散らばったデータを統合管理
■さまざまなメディアと連携
■細かい解析と高度なフラグ付け
■シンプル機能で低価格を実現
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社で企画・製作を行う、オリジナルグッズづくりの情報発信サイトである
「グッズ・タイムズ」についてご紹介いたします。
企業やスポーツチームのノベルティ、イベントのオリジナルグッズなど、
様々な形態を検討したいというお客様のご要望にお応えし、オリジナル
グッズの情報をご提供。
サイトに掲載されていないグッズ製作のご希望についても、これまで培った
ノウハウなどを活かして、尽力いたします。お気軽にお問い合わせください。
【よくご依頼いただく製品(一部)】
■シリコンバンド
■ラバーグッズ
■アクリルキーホルダー
■ソフトPVC(3D)
■タオルホルダー
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
BtoB企業の顧客満足度調査で見落とされがちな重要なポイント、それは「調査中のフィードバック対応」です。多くの場合、調査が開始してから集計・分析が終わる1～2か月の間、個々の顧客からのフィードバックが顧みられることはほとんどありません。
しかし、この期間中に失っているチャンスは大きいのです。特にネガティブなフィードバックへの対応を怠ると、不満が膨らみ、最悪の場合、顧客を失うリスクが高まります。逆に、迅速に対応することで、信頼を回復し、顧客の満足度を飛躍的に向上させることができます。
伴走者である当社のリサーチャーが、調査期間中もフィードバックに細かく目を通し、即時対応が必要な場合には貴社に速やかに報告し、迅速な対応をサポートします。
『Real＋』は、展示会場やショールーム、店舗などの様々なリアル空間を
3DスキャンVRに変換し、ウェブサイト上に回遊型デジタル空間として
実装することができるサービスです。
リアル空間を特殊なカメラで撮影し、3DスキャンVR空間として
精細に再現できる他、従来のサービスにはない、デジタルならではの
体験デザイン（演出や機能）をタスことが可能です。
【特長】
■リアル空間の再現だけでなく、自由にレイアウトを追加可能
■デザインや対応コンテンツの幅も広く没入感のある空間に
■コミュニケーション機能やイベント効果測定機能も充実
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
『OK SKY』はオンライン上の来訪者に最高級の購買体験を提供し、
顧客化を加速させるWeb接客ソリューションです。
WEBサイトに来訪されたお客様に対し、顕在・潜在的なニーズをヒアリング。
ニーズに適切な商品やサービスを画像/動画を活用し、購入率・LTVを
向上します。
また、ビジネスシーンに合わせた柔軟な拡張性も備え、多様なニーズに
お応えします。
【特長】
■WEBサイトの購入率・LTVの向上
■オムニチャネルの強化
■カスタマーサポートの効率化
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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顧客維持・LTV向上における顧客接点強化による関係深化
顧客維持・LTV向上における顧客接点強化による関係深化とは？
顧客維持・LTV向上における顧客接点強化による関係深化とは、企業が顧客とのあらゆるタッチポイントにおいて、より質の高いコミュニケーションや体験を提供することで、顧客との信頼関係を築き、長期的なロイヤルティを高め、結果として顧客生涯価値（LTV）を最大化する戦略です。単なる商品・サービスの提供に留まらず、顧客一人ひとりのニーズや期待に応え、共感を醸成することで、継続的な購買や推奨行動を促進します。
課題
顧客ニーズの多様化と個別対応の難しさ
顧客の価値観やライフスタイルが多様化し、画一的なアプローチでは満足度を得られにくくなっています。個々のニーズに合わせたきめ細やかな対応が求められますが、リソース不足や情報共有の壁から実現が困難な場合があります。
顧客接点における情報断絶と一貫性の欠如
Webサイト、SNS、店舗、カスタマーサポートなど、複数の顧客接点が存在する中で、情報が分断され、顧客体験に一貫性が失われがちです。これにより、顧客は混乱し、不信感を抱く可能性があります。
顧客データ活用によるパーソナライズの限界
収集した顧客データを十分に分析・活用できていないため、顧客の行動や嗜好を正確に把握し、パーソナライズされたコミュニケーションや提案を行うことができていません。結果として、顧客は自分に関心がないと感じてしまうことがあります。
継続的なエンゲージメント構築の難しさ
一度の購入や利用で関係が途切れてしまい、顧客との継続的なコミュニケーションや関係構築ができていません。顧客の関心を維持し、再購入やアップセル・クロスセルに繋げるための施策が不足しています。
対策
統合的な顧客データ基盤の構築
顧客の属性、購買履歴、行動履歴などを一元管理し、分析可能なデータ基盤を構築することで、顧客理解を深め、パーソナライズされた施策を実行します。
マルチチャネルでの一貫した顧客体験設計
各顧客接点において、ブランドイメージや提供価値に一貫性を持たせ、シームレスで快適な顧客体験を提供します。情報共有の仕組みを整備し、担当者間の連携を強化します。
エンゲージメントを高めるコンテンツマーケティング
顧客の興味関心を引く有益な情報や、共感を呼ぶストーリーを提供し、継続的なコミュニケーションを通じて関係性を構築します。コミュニティ形成なども有効です。
AIを活用したパーソナライズド・コミュニケーション
AIが顧客データを分析し、最適なタイミングで、最適なチャネルを通じて、個々の顧客に合わせた情報や提案を行います。これにより、顧客満足度とエンゲージメントを向上させます。
対策に役立つ製品例
統合顧客管理システム
顧客情報を一元管理し、セグメンテーション、ターゲティング、パーソナライズされたコミュニケーションを支援することで、顧客理解を深め、関係構築を促進します。
カスタマーエンゲージメントツール
メール、SMS、プッシュ通知などを通じて、顧客との継続的なコミュニケーションを自動化・最適化し、エンゲージメントを高めるための機能を提供します。
顧客行動分析ツール
Webサイトやアプリ上の顧客行動を詳細に分析し、離脱ポイントの特定や、興味関心の高いコンテンツの発見を支援することで、顧客体験の改善に繋げます。
パーソナライズド・レコメンデーションエンジン
AIを活用し、顧客の過去の行動や嗜好に基づいて、最適な商品やコンテンツをリアルタイムで推薦することで、購買意欲を高め、LTV向上に貢献します。
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