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顧客接点強化による関係深化とは？課題と対策・製品を解説

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顧客維持・LTV向上における顧客接点強化による関係深化とは？

顧客維持・LTV向上における顧客接点強化による関係深化とは、企業が顧客とのあらゆるタッチポイントにおいて、より質の高いコミュニケーションや体験を提供することで、顧客との信頼関係を築き、長期的なロイヤルティを高め、結果として顧客生涯価値（LTV）を最大化する戦略です。単なる商品・サービスの提供に留まらず、顧客一人ひとりのニーズや期待に応え、共感を醸成することで、継続的な購買や推奨行動を促進します。

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【飲食向け】10媒体以上で実現する新規開拓サポート

メールカスタマーセンター株式会社

飲食業界では、新規顧客の獲得とリピーターの育成が重要な課題です。特に、競合店との差別化を図り、効果的に集客するためには、ターゲットに合わせた適切なアプローチが不可欠です。当社の新規開拓サポートは、10媒体以上のネットワークを活用し、飲食店の集客課題を解決します。【活用シーン】・新規顧客の獲得・リピーターの育成・会員組織の活性化・販促キャンペーンの実施【導入の効果】・購買意欲の高い顧客へのリーチ・費用対効果の高い集客・売上向上

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【百貨店向け】現物マーケティング

メールカスタマーセンター株式会社

百貨店における化粧品販売では、顧客に新商品のサンプルを配布し、商品の魅力を体験してもらうことが重要です。試供品を通じて、顧客は商品の使用感や効果を直接確認し、購入意欲を高めます。しかし、サンプル送付にはコストがかかり、効果的な方法で顧客に情報を届けることが課題です。当社の現物マーケティングは、これらの課題を解決します。【活用シーン】 * 新商品のサンプル送付 * 既存顧客へのリピート促進 * 潜在顧客への認知度向上【導入の効果】 * 発送コストの削減 * 顧客への情報伝達力向上 * 顧客満足度の向上

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【旅行代理店向け】現物マーケティング

メールカスタマーセンター株式会社

旅行代理店では、顧客への旅行プラン提案において、関連商品のサンプルを効果的に配布することが、顧客満足度と販売促進に繋がります。特に、旅行先での利用を想定した化粧品サンプルやアメニティグッズの提供は、顧客の購買意欲を高める上で重要です。しかし、サンプル送付のコストや、適切なターゲットへの配布方法が課題となることがあります。当社の現物マーケティングは、これらの課題を解決します。【活用シーン】 * 旅行関連商品のサンプル送付 * 旅行プラン契約者への特典提供 * 顧客への新商品・サービスの認知度向上【導入の効果】 * 発送コストの削減 * 顧客への情報伝達力向上 * 顧客満足度の向上

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【美容サロン向け】紙DM×デジタル活用で予約を促進

メールカスタマーセンター株式会社

美容業界では、新規顧客の獲得とリピーターの育成が重要です。特に、予約の獲得は売上に直結するため、効果的な集客方法が求められます。紙DMは、顧客に直接情報を届け、記憶に残るという強みがあります。しかし、デジタル化が進む現代において、紙DM単体では効果が限定的になることも。そこで、紙DMとデジタル施策を組み合わせることで、より高い効果が期待できます。当資料では、紙DMからオンライン予約へつなげる方法や、反応率を上げるターゲティング設計について解説します。【活用シーン】 * 新規顧客へのアプローチ * 既存顧客への再来店促進 * キャンペーン告知 * イベント告知【導入の効果】 * 予約数の増加 * 顧客のリピート率向上 * 売上アップ * 顧客満足度の向上

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【ジム向け】現物マーケティング

メールカスタマーセンター株式会社

ジム業界では、会員のモチベーション維持と満足度向上のために、様々な商品やサービスの体験提供が求められます。特に、運動後の肌ケアや美容に関心の高い会員に対しては、化粧品サンプルの提供が有効です。しかし、サンプル送付にはコストや手間がかかり、効果的な情報伝達が難しいという課題があります。当社の現物マーケティングは、これらの課題を解決します。【活用シーン】 * 新商品のサンプル送付 * 既存会員へのリピート促進 * 潜在顧客への認知度向上【導入の効果】 * 発送コストの削減 * 顧客への情報伝達力向上 * 顧客満足度の向上

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【航空会社向け】現物マーケティング

メールカスタマーセンター株式会社

航空会社では、機内での化粧品サンプル配布を通じて、顧客に商品の魅力を直接体験してもらうことが重要です。特に、フライト中の限られた時間の中で、効果的なサンプル送付が求められます。しかし、発送コストの高さや、機内での配布方法によっては顧客への情報伝達が不十分になるという課題があります。当社の現物マーケティングは、これらの課題を解決します。【活用シーン】 * 機内での新商品のサンプル配布 * 機内での既存顧客へのリピート促進 * 機内での潜在顧客への認知度向上【導入の効果】 * 発送コストの削減 * 顧客への情報伝達力向上 * 顧客満足度の向上

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【エンタメ向け】SalesMasicDM成功事例

株式会社イリスホールディングス

エンタメ業界では、ファンとの継続的な関係構築が重要です。イベント告知や限定グッズ販売など、ファンを飽きさせない施策が求められます。しかし、オンライン広告だけでは、情報が埋もれてしまい、熱量の高いファンに届かない可能性があります。 SalesMasicDMは、印刷物に目の肥えたファン層へDMを送付し、集客を成功させた事例があります。 345通のDMに対して、パルス検知10件、来場申し込み2件を獲得しました。紙媒体での情報発信は、ファンの心に残りやすく、イベントへの参加意欲を高める効果が期待できます。 SalesMasicDMは、ファンとのエンゲージメントを高めるための有効な手段です。【活用シーン】 * イベント告知 * 限定グッズ販売 * ファンクラブ会員への案内【導入の効果】 * 来場者数の増加 * 売上向上 * ファンのロイヤリティ向上

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【オンラインストア向け】現物マーケティング

メールカスタマーセンター株式会社

オンラインストアでは、商品と共にお客様へサンプルを同梱することで、顧客に新たな商品を知っていただく機会を創出できます。特に、リピーター獲得のためには、顧客の興味を引くようなサンプル送付が重要です。しかし、同梱物の準備や発送には、手間とコストがかかるという課題があります。当社の現物マーケティングは、これらの課題を解決します。【活用シーン】 * 購入商品へのサンプル同梱 * リピート購入促進のためのサンプル送付 * クロスセルのためのサンプル提供【導入の効果】 * 新規顧客への認知度向上 * 顧客単価の向上 * リピート率の向上

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【ECサイト無料診断】ECコンサルティングサービス

アイヴィクス株式会社

当社では、自社ECサイトをブランディングで育てながら人も一緒に成長できるコンサルティングサービスを提供しています。消費者行動を基軸としたECマーケティングを得意とし、消費者の心を動かすメカニズムに重点を当てております。その結果、なぜあの商品を買わなかったのか、予想もしていなかった商品が売れるのはなぜなのか等、消費者の観点から分析。もちろん、心理という抽象的なものだけではなく、解析・分析が得意分野なので、ミックスしてマーケティングを行っています。【内容】＜下記を繰り返し行う＞ ■課題抽出 ■目標設定 ■行動マーケティング計画 ■ブランディング ■実行 ■見直し ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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タッチパネルサイネージ

株式会社Cybaba

当社では、スマートフォンのように画面に触れることで、ユーザー自身が求める情報にアクセスできる新しい広告媒体「タッチパネルサイネージ」を取り扱っております。従来のサイネージやポスターのように動画一静止画で特定の情報を表示するに留まらず、シチュエーションにあった情報を発信可能です。【タッチパネルサイネージでできること】 ■双方向案内板 ■WEB連携 ■簡易POS ■動画再生 ■総合案内/受付　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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販促サービス『クルクルChannel』

ペイクラウドホールディングス株式会社

『クルクルChannel』は、利用料は0円なので通数を気にせず必要な時に必要なだけお客様にメッセージの送信が行える販促サービスです。お客様はアプリをインストールし、QRコードを読み取るだけで面倒なアドレス登録などの作業は必要ありません。お店も、お客さまも簡単・スグに開始できます。【ポイント】 ■簡単チャンネル登録 ■タグを指定して特定配信 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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オリジナルグッズ・ノベルティ製作サービス

株式会社HAPPY JOINT

当社では、ライブやコンサート・スポーツチームの応援など、様々なイベントで活用できるオリジナルグッズを製作しています。安心の国内検品や、万が一の製品不良発生に備え、注文数に加えて交換用の予備をサービスしております。ペンライトや光るブレスレットなど多数ご用意しております。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【特長】 ■光るグッズの実績多数 ■短納期対応製品あり ■国内検品で高品質 ■交換用予備サービス ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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LINE特化型予約サービス『COMSBI』

株式会社ソニックムーブ

『COMSBI』は、LINEで簡単に予約ができ、予約時間に合わせて自動でリマインドすることでキャンセル率を低減するサービスです。高度な予約管理機能なので、店舗やイベント、説明会など様々な用途にもご利用頂けます。また、パーソナライズされたメッセージの送信や、 1to1コミュニケーションで来店後のアフターケアも行えます。【標準機能】 ■LINE予約 ■セグメント配信 ■Bot管理 ■CS（チャット） ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ハンドブック進呈！『会話型ビジネスのすすめ』

Unwired Logic株式会社

ハンドブック進呈！『会話型ビジネスのすすめ』では、サポートを会話型ビジネスに変える9つの方法をご紹介しています。会話型ビジネスにより、企業は新しい方法で顧客と接することができるようになり、企業と顧客の双方にとって、より便利で柔軟な対応を可能にします。【掲載内容例】 ■メッセージングの革命 ■会話型ビジネスモデルの到来 ■Sunshine Conversationsでサポートを会話型ビジネスに変革 ■オムニチャネル型カスタマーサービスを提供する ■ウェブサイトやアプリに新しいメッセージングを埋め込む ■顧客が会話の中でアクションを起こせるようにする ■チャットボットで本格的なセルフサービスを実現する ■顧客との会話を始める ■誰でも会話に参加できるようにする ■顧客の言語に合わせる ■社内の誰とでも会話を自由に共有する ■会話の流れをコントロールする ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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LINE公式アカウント連動サービス

株式会社ワンツーシーエムジャパン

株式会社ワンツーシーエムジャパンでご提供する「LINE公式アカウント連動サービス」をご紹介いたします。別途インストール不要で、別途会員登録も不要。どの機種でも使えて、すでにお持ちのLINE公式アカウントを有効活用できます。ご用命の際は、当社へお気軽にお問い合わせください。【特長】 ■別途インストール不要 ■別途会員登録不要 ■どの機種でも使える ■すでにお持ちのLINE公式アカウントを有効活用 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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メール配信システム「WEBCAS e-mail」

株式会社WOW WORLD

★シリーズ導入実績10,000社以上！「WEBCAS e-mail（ウェブキャス　イーメール）」は、20年以上にわたり多くの企業様に選ばれ続けているメール配信システムです。毎時1,000万通以上※の配信性能と使いやすさ、丁寧なサポートに加え、既存のデータベースや外部システム（MAやCDP等）との連携に強みがあります。1か月～のスポット利用が可能な低コストのクラウド版から自社環境に導入できるオンプレミス版まで、幅広い提供形式・プランをご用意しています。政府情報システムのためのセキュリティ評価制度「ISMAP-LIU」にも登録されており、政府が求める一定のセキュリティ基準を満たしたクラウドサービスとして評価されています。【システムの特長】 ■大量配信に強い ■高セキュリティ ■1か月～契約できる ■簡単・すぐに使える ■充実の無料サポート ■データ連携に強い ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

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【三密回避・非接触】『mobileスタンプラリー』

株式会社PKBソリューション

自治体・鉄道・アニメ・商業施設など実績多数！QRコード・GPS・電子スタンプなど幅広く対応できるモバイルスタンプラリーシステムです。非常に柔軟なカスタマイズが可能なオーダーメイドスタンプラリーです。スタンプ取得方法やオプション機能、インセンティブ提供まで充実したラインナップからお選びいただけ、自由な発想で構築することができます。また当社は『モバイルプロモーションで選びたい企業 No.1』に認定されております。（※）プライバシーマーク・ISMSも取得、情報セキュリティ体制も万全です。豊富な実績とノウハウを活かして、企画段階からトータルでサポート致します。 ※日本マーケティングリサーチ機構調べ　調査概要：2021年1月モバイルプロモーションに関するイメージ調査　『モバイルプロモーションで選びたい企業 No.1』　『回遊対策で選びたいスタンプラリーシステム No.1』

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【bot for】LINEサービスについて

株式会社INJUS

当資料は、INJUSがご提供する『bot for』のLINEサービスについてご紹介しております。「PRとしての各クライアントツールの比較」をはじめ、「チャットボット」や「基本機能」などを掲載。当社は、リッチメニュー・カルーセル・LIFFなど、LINE側が用意する豊富なUIを駆使し、実運用に耐え得るアプリを作ります。【掲載内容（抜粋）】 ■PRとしての各クライアントツールの比較 ■LINE提供サービス ■LINEとLINE@ ■チャットボット ■魅力：顧客データの蓄積 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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戦略的ウェブサイト構築・運営支援サービス

株式会社BoundFor

当社では、戦略的ウェブサイトの構築や運営支援を取り扱っております。貴社の経営理念をはじめ、事業戦略や組織事情を深く理解し、ウェブ戦略策定からウェブサイト制作、PDCA運営までをワンストップで支援。その他、顧客起点のマーケティング支援や、地域課題解決支援の活動も行っております。ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。【このようなお悩みを解決】 ■ウェブサイトを使って顧客接点を増やし、顧客との関係を強化したい ■自社サイトの運営業務をより効率よくおこないたい ■事業戦略に基づいて、ウェブサイトでの情報発信を強化したい ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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クラウドCRMソリューション『ロイヤルカスタマービジョン』

株式会社ディー・ティー・ピー

『Loyal Customer Vision(ロイヤルカスタマービジョン)』は、クラウドサービスで顧客情報を一元管理するクラウドCRMソリューションです。顧客属性・商品属性・購買情報など様々な視点から分析し、お客様の見える化を推進。クーポン・ポイント機能などで購買意欲を高め、リピート率UPに繋げます。【特長】 ■“net”&“real”互いの特性を生かしたPR戦略で　効果的な販売サイクルを作り出す　・ネットショップとリアル店舗のポイント一元管理　・顧客の全ての情報を把握できる顧客データ一元管理　・顧客に必要な情報を伝えるPUSH通知で一般顧客を優良顧客へと推進　・リアル店舗へ誘導するO2Oのポイント施策 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

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電子スタンプ『Digishot(R)』

株式会社コト

『Digishot(R)』は、スマホに押せる電子スタンプです。 Bluetooth設定といった面倒な作業は不要で、導入はスタンプ一つだけ。新POSレジ導入など一切必要ありません。また電池や駆動部品を一切使用せず、耐久性高いスタンプを実現。「スタンプして！」と言いたくなる楽しい演出も可能です。【特長】 ■スマホブラウザで動作 ■簡単オペレーション ■電池交換やメンテ不要 ■遊べる電子スタンプ ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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顧客体験管理ツール『CustomerXM』

クアルトリクス合同会社

『CustomerXM』は、顧客ロイヤルティとライフタイムバリューの向上、解約率の削減、サービスのコスト削減を実現する顧客体験管理ツールです。目に見えないエクスペリエンスを可視化・分析することで注力ポイントを導き出し、効果的な「超」個別化サービス提供を可能にします。ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。【特長】 ■顧客をよりよく知るためのプラットフォームを提供 ■カスタマージャーニーをリアルタイムで発見・デザイン ■「ひと」を中心に据えたデジタルエクスペリエンスを大規模展開 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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名入れサービス

株式会社エヌ・エス・アイ

当社では、記念品や販促品、ノベルティに好適な名入れサービスを提供しております。お客様が希望する製品に会社名・学校名・製品名・イベント名をキレイに名入れプリント。製品を購入前で探し中のお客様には、当社より名入れ製品をいくつかご提案させていただくことも可能です。ご希望の名入れ商品について、形やカラー、印刷位置、ご予算等、何でもご相談下さい。【名入れ印刷グッズ(パソコン周辺機器)】 ■USBメモリ ■モバイルバッテリー ■パソコンマウス ■アニマルスピーカ ■USB ACチャージャー ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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地域集客・販売　デジタルプラットフォーム『Gnome』

シーダースコミュニケーションズ株式会社

『Gnome』は、「地域のデジタル情報の場」をつくり事業者・自治体と消費者の接点を生み出すことで、地域の情報がひと目でわかり、地域全体を PRできる場所を提供する地域集客・販売デジタルプラットフォームです。地域でのPR・集客・消費誘導においてさまざまなことが実現可能になります。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【導入メリット】 ■無形に限らず地域全体をPRできる ■オンラインで消費者と接点が作れる ■エリア来訪者にPR・集客できる ■MAPから消費行動に誘導 ■複数店舗をまとめて発信・管理　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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オンラインセミナープラットフォーム『Bizenter』

株式会社Sparks＆Company

『Bizenter』は、動画配信とユーザー管理が一体となった、ユーザー囲い込み型動画配信プラットフォームです。当製品を利用すれば、オンライン上での顧客囲い込み戦略を実現可能。オンラインの強みを活かしてユーザーを囲い込み、ユーザーやユーザー・グループごとにライブ配信、オンデマンド動画、PDF、HTMLコンテンツ等様々な情報を配信することができます。さらに、ユーザーごとの閲覧ログを取得、分析することにより、効率的なアクションへ展開することでオンラインビジネスの成功へ結びつけます。【Bizenterでできる事】 ■コンテンツ配信 ■データベースによるユーザー管理 ■ユーザーのグループ分けによるターゲッティング配信 ■ログデータによるユーザー動向調査 ■アンケート、問い合わせ等のコミュニケーション ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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リピートプロモーションシステム『REPS』

株式会社データブレーン

『REPS』は、参加者の満足度とリピート率向上を実現するリピートプロモーションシステムです。フリーコメントをAIが自動で分類・分析。業務改善や対策にご活用いただけます。また、分類したデータを男女別、年齢別、地域別などにセグメントすることもでき、指定した単語を自動的に取り出し、出現回数ランキングも集計・表示可能です。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【活用例】 ■ホテル・旅館 ■レストラン ■食品メーカー ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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モバイルサービス『デジ+』

ヨツハシ株式会社

『デジ+』は、QRコードを読み取るだけで、抽選くじなど様々なコンテンツが実施できるモバイルサービスです。くじの景品として、店頭で使用できるデジタルクーポン券をスマホ上に表示することで来店促進が期待でき、蓄積されるログ情報から次の販促に活用することもできます。また、スマホサイトも簡単かつ安価に作成ができるため、イベントや商品の限定サイトを作成し、お客様へ伝える情報量をさらに増やすことが可能です。【くじの流れ】 1.QRコードを読み取って専用サイトへアクセス 2.くじに挑戦 3.当選結果表示 4.クーポン券発行 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

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チャットボット型　マーケティングツール『SYNALIO』

株式会社ツクリバ

当社では、全サイト訪問者の行動・会話データを取得、分析、活用できるチャットボット型マーケティングツール『SYNALIO』を提供しております。チャットボット機能では、直感操作で、オートリプライ・言語入力どちらも作成でき、行動データ・会話データによって会話シナリオを出し分けることで、工数をかけずに適切な1to1アプローチを実現可能。また、Web接客機能も搭載しており、ポップアップを自由に作成したり、配信のタイミングも調整いただけます。【特長】 ■ユーザーデータ取得　・‘‘会話データ‘‘と‘‘行動データ‘‘から見えるユーザーを特定できるデータを取得 ■ユーザーデータ分析　・サイト訪問者のうち、「誰が」ホットで、「誰が」情報収集なのかを　　自動で振り分け ■ユーザーデータ活用　・振り分けられたグループごとに、「会話」や「ポップアップ」を出し分け ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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OWNLY X-JACK

スマートシェア株式会社

『OWNLY X-JACK』は、没入感のある動画でXをジャックできるキャンペーンツールです。バナーをタップすると、フル画面動画が自動再生。OWNLYの特設ページや特定のLPへ誘導が可能です。当落画面では住所フォーム・デジタルギフト配布・遷移ボタンの設置にも対応しております。【対象イベント(一例)】 ■フォロー＆リポスト ■フォロー＆コメント ■ハッシュタグ投稿(写真投稿CP・フォロー＆ポスト) ■シンプル応募・アンケート応募 ■ハッシュタグ投票・投票(特設ページ投票) ■スピードくじ・スクラッチ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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シグナルスコープ

WAVE XROSS株式会社

『シグナルスコープ』は、消費者心理学×統計的アプローチで「顧客の感じ方・価値観」をわずか5問前後のアンケートから判定するサービスです。従来のデータでは把握しづらい「内面」を定量化することで、属人的で手探りだった顧客理解を再現性の高いセグメント化により、営業・接客の成約率およびマーケティングの費用対効率を引き上げます。【特長】 ■ 顧客に合わせたアプローチで、マーケティング・営業活動を最適化例えば、旅行代理店で「箱根に2泊3日したい」というお客様が来た際にそのお客様が「色々楽しみたい積極派」か「気ままに楽しみたいのんびり派」かで、最適な提案は全く異なります。本サービスを使えば、簡単な質問で顧客のタイプを即座に判定するとともに、提案プランの方針（パッケージツアーかフリープランか）を判断し、顧客満足度や成約率を引き上げます。 ■ 科学的根拠に基づく、再現性の高い顧客理解従来の「ペルソナ」のような主観的な仮説ではなく、消費者心理学と統計的アプローチに基づいた客観的な心理モデルで顧客を分類します。これにより、担当者による成果のバラつきをなくし、組織全体で質の高い顧客対応を標準化できます。

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通販特化型　広告サービス

株式会社D&S

当社は、通販特化型の広告代理店です。ニーズ調査・競合調査を元に、様々な媒体の中から適切なものを提供します。また、各媒体のクリエイティブ制作も一貫して行っており、新規獲得を総合的にサポート致します。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【ポイント】 ■通信販売に特化した代理店 ■多様な広告媒体に精通、一括してサポート ■リピート購入の仕組みまでサポート ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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ノベルティグッズ

シロサイ

シロサイでは、栃木の森林の「杉」や「ヒノキ」でできたノベルティグッズを取り扱っております。メモパッド、カレンダー、しおりなどをラインアップ。A型看板(黒板)、マルシェに出展される方用の木製の什器、棚なども取り揃えております。また、レーザーで焼印のようなロゴ・イラスト等を入れることが可能です。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【製品ラインアップ(一部)】 ■メモパッド ■カレンダー ■しおり ■コースター ■マグネット ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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相互交流で信頼を育む『Commune』

コミューン株式会社

Communeは、顧客と従業員の相互交流を通じて信頼関係を深めるためのコミュニティサービスです。戦略設計から運営支援まで、コミュニティ構築をワンストップでご提供します。 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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メール配信システム『D-Magazine』

株式会社デュアルキーシステム

『D-Magazine』は、予め準備したメールをスケジュール通りにユーザーへ配信できるスケジュール配信機能を持ち、最小限の機能で低価格を実現したメール配信システムです。テンプレートの登録ができるため、送信毎の編集を短縮化することが可能。また、メールアドレスの登録/削除は設定したメールアドレスへ空メールを送信して登録/削除することができます。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【特長】 ■登録者向けメール配信システム ■メール配信リストで一斉にメール送信可能 ■メールテンプレートを作成し、定期的に配信が可能 ■配信数、エラー数（可能な限り）を計測　 ■予め準備したメールをスケジュール通りにユーザーへ配信できる　スケジュール配信機能 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。

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アーリー・バード　販売促進

株式会社アーリー・バード

当社のコンサルティングでは、一度来て頂いたお客様をリピーター化することによって客数を維持・伸長することを軸に集客促進を図ります。

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ウェブロイヤリティスコア　調査サービス

トライベック株式会社

当社は、過去1年以内に、対象企業の製品・サービスを購入・利用したことがある人で、且つ過去1年以内に、対象企業の「公式ウェブサイト」、「公式アプリ」、「公式SNSアカウント」を利用したことある人を調査する『ウェブロイヤリティスコア調査サービス』をご提供しています。オウンドメディアの総合力を可視化することで、オウンドメディアを通じた顧客ロイヤリティを把握することが可能です。【WLSの調査フレーム】 ■デジタルツール利用時の使いやすさ ■デジタルツール利用時の顧客体験 ■デジタルコミュニケーション全体で生まれるロイヤリティ ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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サイネージ表示システム『タグライブ for サイネージ』

アーガイル株式会社

『タグライブ for サイネージ』は、インスタグラム・ツイッターの投稿を自動取得してデジタルサイネージに表示するツールです。指定のアカウント投稿や、指定の#ハッシュタグを含んだユーザー投稿だけを自動掲載可能。また、貴社のブランドイメージに合うウィジェットデザインを自由に作成することもできます。（CSS、Javascriptで自由にデザイン変更が可能。）【特長】 ■SNS写真やクチコミをサイネージに自動掲載 ■載せたくない写真・クチコミは管理画面で非表示に ■クチコミの抽出条件や表示デザインも自由自在 ■管理画面には5名までログイン可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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顧客データ分析プラットフォーム『FANSHIP』

株式会社アイリッジ

『FANSHIP』は、顧客を優良顧客へと育成し、売上・利益を最大化するファン育成プラットフォームです。顧客のオンライン行動履歴とオフライン行動履歴を統合・分析し、結びつきの強さ（ファンレベル）ごとにセグメンテーション可能。分析後は、自社アプリでの施策に加え、LINEを通じたコミュニケーションが有効な顧客にはLINE公式アカウントでのプッシュ通知やOne to Oneトーク等での施策も行えます。【特長】 ■顧客情報を一元管理 ■分析結果を元にセグメント構築 ■構築したセグメント別に施策を使い分けることで効果UP ■FANSHIPの導入・運用・活用を一貫してサポート ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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セルフ型アンケートツール『スマイルサーベイ』

株式会社イング

『スマイルサーベイ』は、理想的なアンケートを実施し、企業のリサーチを強力サポートするアンケート＆コミュニケーションツールです。本ツールで回収した回答データと、貴社の顧客データを組み合わせて分析が可能。 SFAツールやMAツールとのデータ連携の実績も豊富です。貴社でお使いのツールへのデータ連携や取引先にそのまま納品できる形式に加工するなどご要望に合わせた対応が可能です。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【こんな課題を解決】 ■既存のツールに組み込みたい（NPS(R)調査） ■⾃社データの顧客情報と紐づけたい（顧客満⾜度調査） ■デザインにこだわりたい（会員限定アンケート） ■加⼯しやすい形式でデータダウンロードしたい（クローズドアンケート） ■顧客エンゲージメントの改善をしたい（従業員満⾜度）　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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アウトバウンドサービス

株式会社ティンクル

当社では、サンキューコールやフォローコール、定期購入促進コールなどのアウトバウンドサービスを展開しております。電話の向こうのお客様への細やかな心配りにより、スムーズなコンタクトを実現することで、潜在顧客の掘り起こしや、新規の見込み顧客作りをお手伝い。その他にも、インバウンドサービスやインプットサービス、酒類販売媒介業も取り扱っています。【事業内容】 ■受注請負業　(インバウンド、アウトバウンド、データ入力等) ■酒類販売媒介業 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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オリジナルノベルティ　企画・製作サービス

株式会社モノヅクリ研究所

当社では、オリジナルノベルティの企画・製作を行っております。小ロットからのフルオーダーで生地やパーツも自由に組み合わせが可能。コスト面からの仕様提案もお引き受けいたします。その他、既製ノベルティへの名入れ・加工やプロモーションの企画・制作・運営なども対応いたします。ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。【特長】 ■小ロットからの受注生産でノベルティが製作可能 ■フルオーダーなので生地やパーツも自由自在 ■コスト面からのノベルティ提案にも対応 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ビューザブル・アナリティクス

株式会社ビューザブル

『ビューザブル・アナリティクス』は、サービス内のカスタマージャーニー分析に最適化されたソルーションです。顧客がどのように商品ページに到達しているのか、到達した顧客が決済まで繋がっているのかなど、推測ではなく、実際のカスタマージャーニーを直接確認することができます。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【できること】 ■サービス全体を⼀⽬でモニタリングする ■顧客の全体の動きを確認する ■⽬標まで到達したカスタマージャーニーを確認する ■サービスのトレンドを把握する ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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360度VRツアー『TOURMAKE』

Weeekend株式会社

『TOURMAKE』は、Googleストリートビューに、ユーザーが⾒たい場所を好きな視点で⾒ることを邪魔せず、説明が必要なところにコンテンツを埋め込むサービスです。商業施設・不動産であればマップの追加、⼩売業であれば商品説明やECサイトへのリンク、ホテル・飲⾷店であれば予約フォームなどを追加しています。また、Googleストリートビューの場合、撮影ポイント間は3～5m、撮影ポイント間をつなげる等の制約がありますが、『TOURMAKE』の場合、必要なポイントだけ撮影することも、一続きのコースとして連続させることも可能です。【できること】 ■予約フォームの表⽰や、多⾔語にも対応（※埋め込む画像、素材は多⾔語分の製作が必要です） ■メニューや、埋込コンテンツ単位で訪問者数や、⾒ている時間、興味の　度合いがグラフで確認できるため、それをもとにWEB上のテキスト　コンテンツの改善にも活⽤可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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DMMチャットブースト for EC

株式会社DMM Boost

『DMMチャットブースト for EC』は、チャットボットでの自動接客を通じて新規・既存顧客のCV率の向上と顧客対応コストを削減し、ShopifyとLINEを連携した機能でLTVの向上を実現するEC/D2C事業者向けのCRMツールです。 Shopifyが保有しているデータとLINE公式アカウントを連携することで、カスタマーサポートやマーケティング、カスタマーサクセスまで一元管理が可能となります。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【特長】 ■全てのShopify利用企業が導入可能 ■顧客対応の自動化・効率化で対応コストの削減 ■顧客との本質的な関係性の構築に有効 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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letable　作成送付代行プラン

株式会社letable

当社では、印刷から、宛名書き、封入封緘、発送まで手間のかかるCXOレターの作成を代行する『letable』の作成送付代行プランを提供しております。「リストや文面の準備はあるのに、作成に手間がかかる」「毎月送らないので、外注業者と定期契約したくない」「個人の代筆業者は安いが、任せるのが不安」といった課題を解決することが可能です。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【特長】 ■成果の出る方法で手紙を作成 ■ご利用いただきやすい料金/利用体系 ■安心して利用いただくためのサポート体制 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。

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モバイルプロモーションフレームワーク『with-M.』

株式会社PKBソリューション

『with-M.』は、様々な企画に併せたプロモーション用システムを構築できるモバイルプロモーションフレームワークです。様々な企業様の技術との連携しており、決済システムやネイティブアプリと連携した仕組みにも対応可能。プロモーションを含めたトータル的なアプリ/システム構築が行えます。また、システムを構築するためのフレームワークだけでなく、商品やサービスのPR、イベントを盛り上げるための企画提案からシステム制作、運用まで、モバイルプロモーションをサポートします。【特長】 ■企画提案からシステム制作、運用まで一貫してサポート ■様々な企画を実現するための機能が充実 ■リアルなユーザー体験に導く ※詳細につきましてはお気軽にお問合せください。

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コンタクト機会を増加させるチャットシステム【※事例付き資料進呈】

アルファコム株式会社

コンタクトセンター運用仕様をすべて網羅したハイブリットサポートチャットシステムです。企業のホームページだけでなくLINEのトーク画面から直接チャット対応が可能なので新規顧客の増加やコンタクトチャンス増加が期待できます。【導入メリット】 ■電話やメールではコンタクトしないお客様からの気軽なお問合せを実現 ■お客様の声が全てテキスト化されているため、容易に分析が可能 ■詳細内容等のお問合せに対し双方で画像、動画を使用したご案内を実現 ※導入事例付き資料を進呈中。無償アカウントをご利用してお試しすることが可能です！詳しくはお問い合わせいただくかPDFをダウンロードしてご覧ください。

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UGC（SNS投稿）収集＆掲載ツール『タグライブ』

アーガイル株式会社

『タグライブ ‐TagLive- 』は、ハッシュタグやキーワードなどの取得条件を設定して、InstagramやTwitterのユーザー投稿を自動取得し、自社サイトに引用掲載できるウィジェットツールです。 SNS投稿型キャンペーンの開催、クチコミの抽出・掲載、データの分析・連携などにご利用いただけます。【特長】 ■Instagram・Twitterからの投稿取得に対応 ■管理画面での掲載ON・OFF ■表示ウィジェットデザインは自由にカスタマイズ可能 ■Excel形式の投稿データリストをダウンロード可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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デジタルサイネージ『リンカーナ』

株式会社東具

『リンカーナ』は、Windows搭載PC内蔵のデジタルサイネージです。タッチパネル式で多言語での表示が可能。また、本体の持ち運びができますので、展示会やイベントなどで 49インチの大画面で情報発信が行えます。【特長】 ■49インチ縦型サイネージ ■タッチパネル式 ■コンテンツ作成可能(提供オプション) ■映像や音声を流すことも可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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3DスキャンVRサービス『Real＋』

株式会社レイ

『Real＋』は、展示会場やショールーム、店舗などの様々なリアル空間を 3DスキャンVRに変換し、ウェブサイト上に回遊型デジタル空間として実装することができるサービスです。リアル空間を特殊なカメラで撮影し、3DスキャンVR空間として精細に再現できる他、従来のサービスにはない、デジタルならではの体験デザイン（演出や機能）をタスことが可能です。【特長】 ■リアル空間の再現だけでなく、自由にレイアウトを追加可能 ■デザインや対応コンテンツの幅も広く没入感のある空間に ■コミュニケーション機能やイベント効果測定機能も充実 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

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顧客維持・LTV向上における顧客接点強化による関係深化

顧客維持・LTV向上における顧客接点強化による関係深化とは？

課題

顧客ニーズの多様化と個別対応の難しさ

顧客の価値観やライフスタイルが多様化し、画一的なアプローチでは満足度を得られにくくなっています。個々のニーズに合わせたきめ細やかな対応が求められますが、リソース不足や情報共有の壁から実現が困難な場合があります。

顧客接点における情報断絶と一貫性の欠如

Webサイト、SNS、店舗、カスタマーサポートなど、複数の顧客接点が存在する中で、情報が分断され、顧客体験に一貫性が失われがちです。これにより、顧客は混乱し、不信感を抱く可能性があります。

顧客データ活用によるパーソナライズの限界

収集した顧客データを十分に分析・活用できていないため、顧客の行動や嗜好を正確に把握し、パーソナライズされたコミュニケーションや提案を行うことができていません。結果として、顧客は自分に関心がないと感じてしまうことがあります。

継続的なエンゲージメント構築の難しさ

一度の購入や利用で関係が途切れてしまい、顧客との継続的なコミュニケーションや関係構築ができていません。顧客の関心を維持し、再購入やアップセル・クロスセルに繋げるための施策が不足しています。

対策

統合的な顧客データ基盤の構築

顧客の属性、購買履歴、行動履歴などを一元管理し、分析可能なデータ基盤を構築することで、顧客理解を深め、パーソナライズされた施策を実行します。

マルチチャネルでの一貫した顧客体験設計

各顧客接点において、ブランドイメージや提供価値に一貫性を持たせ、シームレスで快適な顧客体験を提供します。情報共有の仕組みを整備し、担当者間の連携を強化します。

エンゲージメントを高めるコンテンツマーケティング

顧客の興味関心を引く有益な情報や、共感を呼ぶストーリーを提供し、継続的なコミュニケーションを通じて関係性を構築します。コミュニティ形成なども有効です。

AIを活用したパーソナライズド・コミュニケーション

AIが顧客データを分析し、最適なタイミングで、最適なチャネルを通じて、個々の顧客に合わせた情報や提案を行います。これにより、顧客満足度とエンゲージメントを向上させます。

対策に役立つ製品例

統合顧客管理システム

顧客情報を一元管理し、セグメンテーション、ターゲティング、パーソナライズされたコミュニケーションを支援することで、顧客理解を深め、関係構築を促進します。

カスタマーエンゲージメントツール

メール、SMS、プッシュ通知などを通じて、顧客との継続的なコミュニケーションを自動化・最適化し、エンゲージメントを高めるための機能を提供します。

顧客行動分析ツール

Webサイトやアプリ上の顧客行動を詳細に分析し、離脱ポイントの特定や、興味関心の高いコンテンツの発見を支援することで、顧客体験の改善に繋げます。

パーソナライズド・レコメンデーションエンジン

AIを活用し、顧客の過去の行動や嗜好に基づいて、最適な商品やコンテンツをリアルタイムで推薦することで、購買意欲を高め、LTV向上に貢献します。

⭐今週のピックアップ

読み込み中

顧客接点強化による関係深化とは？課題と対策・製品を解説

広告・宣伝

市場調査・分析

商品企画・開発

販売促進・営業企画

顧客維持・LTV向上

顧客維持・LTV向上における顧客接点強化による関係深化とは？

各社の製品

顧客維持・LTV向上における顧客接点強化による関係深化

顧客維持・LTV向上における顧客接点強化による関係深化とは？

​課題

顧客ニーズの多様化と個別対応の難しさ

顧客接点における情報断絶と一貫性の欠如

顧客データ活用によるパーソナライズの限界

継続的なエンゲージメント構築の難しさ

​対策

統合的な顧客データ基盤の構築

マルチチャネルでの一貫した顧客体験設計

エンゲージメントを高めるコンテンツマーケティング

AIを活用したパーソナライズド・コミュニケーション

​対策に役立つ製品例

統合顧客管理システム

カスタマーエンゲージメントツール

顧客行動分析ツール

パーソナライズド・レコメンデーションエンジン

課題

対策

対策に役立つ製品例