LTVの可視化と最大化とは？課題と対策・製品を解説

EC業界では、顧客の購買意欲を刺激し、売上を最大化するために、パーソナライズされたレコメンドが不可欠です。顧客の過去の購買履歴や閲覧履歴、興味関心に基づいた商品の提案は、顧客満足度を高め、リピーターの獲得にも繋がります。しかし、多様な顧客ニーズに対応し、効果的なレコメンドを実現するには、高度なAI技術と専門知識が必要です。本資料では、ECサイトの課題解決に貢献するAIレコメンドソリューションを紹介します。

【活用シーン】
* ECサイトにおける商品レコメンド
* 顧客のパーソナライズされた商品提案
* 売上向上、顧客満足度向上

【導入の効果】
* 顧客の購買意欲を刺激し、売上を向上
* 顧客のサイト内回遊率を向上
* 顧客満足度を高め、リピーターを創出

【EC向け】AIレコメンドカオスマップ

『Kanal-WEB』は、データを集約し、分析・抽出、活用までワンシステム上で
行える会員向けサービスサイト構築システムです。

シンプルな見た目と、誰でも使える直観的で簡単な操作を実現。

「会員の行動分析が重要だと分かっているけど、何もできてない...」
「自分たちに合うシステムが分からない…」など、なんとなく会員への
アプローチを続けている方に使っていただきたいシステムです。

【こだわりポイント】
■1クリックでセグメント化・アプローチ
■自動リアルタイム集計・手間いらずで新しいデータ
■直感的な操作「使いやすさ」にこだわって設計

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

会員向け　サービスサイト構築システム『Kanal-WEB』

『CustomerXM』は、顧客ロイヤルティ​​とライフタイム バリューの向上、
解約率の削減、サービスのコスト削減を実現する顧客体験管理ツールです。

目に見えないエクスペリエンスを可視化・分析することで注力ポイントを
導き出し、効果的な「超」個別化サービス提供を可能にします。

ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。

【特長】
■顧客をよりよく知るためのプラットフォームを提供
■カスタマージャーニーをリアルタイムで発見・デザイン
■「ひと」を中心に据えたデジタルエクスペリエンスを大規模展開

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

顧客体験管理ツール『CustomerXM』

当社では、宛名のついたDMや会報誌をお客様に代わって宛先の
郵便ポストにお届けする『メール便サービス』を提供しております。

驚くほど発送経費の低減が実現でき、本来のダイレクトメールの役割である
既存客への継続的なアプローチを実現いたします。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■顧客への継続的なアプローチによりLTVを高めることができる
■ダイレクトメールの発送料金を大幅に削減できる
■デザイン制作から印刷、宛名印字、加工（封入・封緘）、
　メール便発送までワンストップで対応可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

メール便サービス

当社では、CRMコンサルティングサービスをご提供いたします。

ビッグデータから顧客を理解して、マーケティング戦略へと展開し、
One to Oneのコミュニケーションデザイン、施策実行までをサポート。

ラグジュアリー・ハイクオリティ・一流と称される「ブランド力・信頼度」
の高い小売・サービス大手企業など100社以上に対して実績があります。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【サービス内容】
■ビッグデータ活用コンサルティング
■顧客インサイトマーケティング
■コミュニケーションデザイン

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

CRMコンサルティングサービス

<CDP「INTEGRAL-CORE（インテグラルコア）」とは>

さまざまなシステムに分散している顧客データをノーコードで1つに統合し、一元管理できるプラットフォームです。あらゆる顧客データを個人プロファイル化し、最新のデータを分析・施策に利用できます。

＜INTEGRAL-COREの特長5つ＞

・顧客に関するあらゆるデータを収集・統合
・ノーコードでデータ集計やセグメント作成
・外部連携機能でBIツール・MA・CRMなどへデータを渡し、マーケティング施策へ活用可能
・自社開発システムならではの総合支援体制
・専用環境での提供も可能な国産CDP

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問合せください。

CDP『INTEGRAL-CORE』

『unicorn cart』は、単品通販向けのASPカートです。

媒体ごとに作成したAD コードを付与したURLや、代理店ごとに分析可能で、
CVRやオファーの成功率などをリアルタイムで分析し、広告配信を最適化。

また、確認ページとサンクスページでアップセルとクロスセルが可能で、
同一動線内でのオファーにより、オファー成功率をUPさせます。

【できること】
■集客
■CVR改善
■顧客単価向上
■業務効率化

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

ショッピングカートシステム『unicorn cart』

『売れるD2Cつくーる』は、累計“数百億円以上”の広告費をお預かりして
“1000回以上”の「A/Bテスト」を繰り返して得られた、
“最強の売れるノウハウ”が詰まったD2C（ネット通販）支援クラウドサービスです。

スマホとPCの「ランディングページ制作・編集」「申込フォーム」
「サーバー」「フォローメール配信/フォローLINE配信/フォローSMS配信」まで、
最適化されたネット広告/D2C（ネット通販）に関する主要な機能を全て搭載。

専門的な知識が一切なくても、オフィスソフトのような感覚で「ランディング
ページを制作・編集」し、引上・クロスセルを上げるための「フォローメール配信/
フォローLINE配信/フォローSMS配信」を行うCRMまでを簡単に実施可能です。

【導入メリット】
■ネット広告のレスポンス率が改善
■クロスセル率が改善
■年間購入単価（LTV）が改善　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

D2C支援クラウドサービス『売れるD2Cつくーる』

マーケティングプラットフォーム『MATTRZ CX』は、ワンストップで
手厚いサポートが受けられ、効果の出るものを安価でご提供いたします。

機能別にツールを選定する必要が無く、全ての機能をワンパッケージで利用可能。
導入や設定も非常に簡単で運用リソースを大幅に削減することができます。

また、厳選された直接購買に繋がる機能により、
どの業界でも高い購入率の改善効果を発揮します。

【特長】
■様々な機能をワンストップで利用可能
■手厚いサポートで機能をフル活用
■高い購入率改善効果
■圧倒的な低価格で全ての機能が使える

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

マーケティングプラットフォーム『MATTRZ CX』

新規顧客の獲得定着化、リーピーターの持続、上得意顧客の増大と安定化をサポート。

顧客情報管理ソフト　アルジェ　CRM

『uberall（ウーバーオール）』は、貴社のビジネスをインターネット上で
より見つかりやすくする検索プラットフォームです。

uberall にお店の情報を入力することで、多くのロケーション情報サイトに
最新の正しい営業時間や電話番号を一括で更新することができるので、
煩雑な更新作業の手間を大きく削減させることができるようになります。

【導入効果】
■情報の一元管理による社内工数削減
■店舗情報のクラウド化
■検索動向の把握
■検索からの経路案内、問い合わせ件数の把握
■正しい情報の発信・情報発信にかかる工数削減　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

検索プラットフォーム『uberall（ウーバーオール）』

『Loyal Customer Vision(ロイヤルカスタマービジョン)』は、
クラウドサービスで顧客情報を一元管理するクラウドCRMソリューションです。

顧客属性・商品属性・購買情報など様々な視点から分析し、
お客様の見える化を推進。クーポン・ポイント機能などで
購買意欲を高め、リピート率UPに繋げます。

【特長】
■“net”&“real”互いの特性を生かしたPR戦略で
　効果的な販売サイクルを作り出す
　・ネットショップとリアル店舗のポイント一元管理
　・顧客の全ての情報を把握できる顧客データ一元管理
　・顧客に必要な情報を伝えるPUSH通知で一般顧客を優良顧客へと推進
　・リアル店舗へ誘導するO2Oのポイント施策

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

クラウドCRMソリューション『ロイヤルカスタマービジョン』

当社では、経験豊富な専任スタッフが課題抽出から課題解決までの
対応を行う『ECコンサルティングサービス』を提供しております。

出店先は、モール系（楽天、Yahoo！、Amazon等）は勿論、自社ECにも対応。
また、製造メーカー様、仲卸業者様、小売店様それぞれの立場に合わせた
販売プランもご用意しています。

ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。

【特長】
■コンサル実績500社以上
■二人三脚で事業に貢献
■EC人材の採用サポートも可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ECコンサルティングサービス

『Core Mind Analysis』は、専門的な人材がいなくても大手通販企業と
同等の高度な顧客分析、業績監視が行える顧客分析ソリューションです。

KPIや顧客状態の可視化、問題検知を全て自動で行うことができます。

まずはテスト診断で貴社の現状をレポートいたします。
お気軽にお問い合わせください。

【4つの機能】
■リスト診断
■顧客診断
■購買診断
■配布診断

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

顧客分析ソリューション『Core Mind Analysis』

当社では、生活者の行動を分析し確実な手法で顧客を増やすことで、
作業の50％削減と2倍の利益を得る『EC運営個別コンサルティングサービス』を
ご提供しております。

サイト更新や売上向上の施策、サイトの閲覧者数、Webマーケティングの
手詰まり感など自社ECサイト（一部モールも対応可能）が抱えているお悩みを
1年間で生活者目線に変えられるご提案をいたします。

【得られるもの】
■テクニックやノウハウとともに一流のマーケターとしてのマインド
■生活者ファーストの考え方
■新たな市場を作り出す方法
■人間心理に基づいたデザインと配色とフォント
■分析能力・問題解決能力
■写真撮影テクニック
■モバイルファーストの考え方　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

ECサイト運営個別コンサルティングサービス

当資料では、リピート通販について、知っておきたい基礎知識について
掲載しております。

リピート通販もしくは単品リピート通販とは、一つの商品もしくは
数種類の商品をお客様に定期的に購入してもらう通信販売の手法です。

総合通販とリピート通販の違いをはじめ、メリット・デメリットや
事業シミュレーション例などをご紹介しています。

【掲載内容】
■リピート通販とは
■メリット・デメリット
■リピート通販に欠かせないLTVという考え方
■立ち上げにかかる費用
■リピート通販で使われるKPI
■事業シミュレーション例

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【資料】リピート通販を目指す！通販ガイドブック 基礎編

当社で取り扱う『MarkitGauge』（マーキットゲージ）は、顧客の声を
見える化できる顧客体験マネジメントツールです。

NPS・CSを中心としたアンケート作成・配信から集計・分析まで、
わかりやすく簡単に使用可能。
貴社の収益やロイヤリティの向上をサポートいたします。

【直感的に使える多彩な機能】
■アンケート作成・編集が簡単
■回答はリアルタイムで
■部門や店舗ごとのダッシュボート
■1人1人別々のアンケートURLを発行
■相関分析
■RFM分析
■コメントワード頻出度
■ネガポジ分析

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

クラウドツール『MarkitGauge』

『FANSHIP』は、顧客を優良顧客へと育成し、売上・利益を最大化する
ファン育成プラットフォームです。

顧客のオンライン行動履歴とオフライン行動履歴を統合・分析し、
結びつきの強さ（ファンレベル）ごとにセグメンテーション可能。

分析後は、自社アプリでの施策に加え、LINEを通じた
コミュニケーションが有効な顧客にはLINE公式アカウントでの
プッシュ通知やOne to Oneトーク等での施策も行えます。

【特長】
■顧客情報を一元管理
■分析結果を元にセグメント構築
■構築したセグメント別に施策を使い分けることで効果UP
■FANSHIPの導入・運用・活用を一貫してサポート

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

顧客データ分析プラットフォーム『FANSHIP』

当社では、中堅企業に特化した、安価でスピーディーにポイントサービスを
導入できるパッケージ商品『ラビットパック』を提供しております。

2つのプランをご用意しておりますので、「自社ポイントでスタートしたい」
「共通ポイントでスタートしたい」どちらも選択可能です。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■システムで実施できることが非常に広範囲
■制度設計や仕組み作りに関する説明書とそのレクチャー付き
■プレミアムプランはさらに制度設計や仕組み作りに関するFAQセッション2回付き
■市場の廉価なパッケージシステムと遜色ない価格を実現
■最短で2か月で導入可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

ラビットパック

当社では、ポイントサービス診断を行っております。

貴社のポイントサービスが効率的に効果を上げるかたちで設計・運用
されているかどうか、サービス設計から運用・システム面にいたるまで、
多面的に評価・診断いたします。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■安価でスピーディーに診断結果が得られる
■貴社の業界内での立ち位置・評価が可能
■ポイントサービスの方向性を定める示唆が得られる

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

ポイントサービス診断

当社では、オウンドメディア構築を行っております。

商品やサービスによって使う媒体の強弱を調整し、伸ばすことが可能。
また、クローズアップされた媒体から他の媒体への誘導（告知）もしやすくなり、
最終的には掛かっていた外注費を内製化することにより、販管費の圧縮に繋がります。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【当社が実現できる理由】
■当社のノウハウを伝授し、その後お客様自身の力で構築・進行できる様になる
■特に、音楽エンタテインメント・観光インバウンド・地方創生・
　農業6次化・日本文化・北海道のジャンルを得意としている

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

オウンドメディア構築サービス

『PERSONAL CDP』は、コンバージョン改善とCRM施策運用で350社を超える
企業をサポートしてきた実績を生かすことでCDPの導入からマーケティング
活用までトータルにサポートするサービスです。

実現した成果から逆算し施策方針からシステム設計、データ設計、戦略立案、
各種KPI/KGI設計まで総合的にご支援いたします。

【ワンストップサービス内容】
1.CDPの選定から導入、分析基盤の構築支援
2.データ活用コンサルティング
3.CRM戦略コンサルティング
4.マーケティング施策の立案/実行/効果検証

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

CRMエージェンシーサービス『PERSONAL CDP』

当社では、企業の事業計画・戦略立案サポートから、新規獲得～効果把握、
顧客育成（リピート施策）まで、クライアントの継続的な売上・利益拡大に向けた
マーケティング活動を一緒に歩むためのソリューションを提供しております。

約40のメディアから構成される800万に及ぶアンケートアドネットワークを構築。
2,000を超える属性を活用して効果的な分析・プロモーションを実現します。

【特長】
■当社が保有するDMPは様々なパートナーと連携しており、消費者の意見、
　行動データを主軸に施策を展開するマーケティングソリューションを提供可能
■マーケット分析・ターゲット分析をはじめ、効果的な施策プランニングや
　施策の実行、効果検証までデジタルマーケティングを一気通貫でサポート

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

マーケティングソリューション

当社では、販売戦略策定、⽉次レポート、データ分析・改善、楽天内広告運⽤、
セール対策など様々な業務に対応した『運営代⾏・施策実⾏⽀援サービス』を
ご提供しております。

ただのリソース補填でなく「売上を伸ばすための運営代⾏」を提供。
店舗の運営をまるっとお任せください。

ご要望の際は、お気軽にご相談ください。

【対応可能業務】
■楽天ECCとの連携
■メルマガ配信
■商品登録
■UI UX設計・ページ改善
■販売戦略策定
■⽉次レポート
■データ分析・改善　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

運営代⾏・施策実⾏⽀援サービス

当社では、購⼊導線や販売⼿法の設計、またブランドアイデンティティを
基に進めた企画を実践することで、⻑期に渡り消費者に愛される
ブランドの構築を図る『ブランディングサービス』を提供しております。

プロダクトをさらに魅⼒的に⾒せたい、差別化したい、もっと効果的に
販促したい、そんな様々な課題を調査・解析し、解決の⽷⼝を探し出して
多⾓的にアプローチ。

⻑期的なプロダクトライフサイクル（PLC）を実現し、LTVの最⼤化に貢献します。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【サービス内容】
■販売⽅法
■ブランド構築

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

ブランディングサービス

『DMMチャットブースト for EC』は、チャットボットでの自動接客を通じて
新規・既存顧客のCV率の向上と顧客対応コストを削減し、ShopifyとLINEを
連携した機能でLTVの向上を実現するEC/D2C事業者向けのCRMツールです。

Shopifyが保有しているデータとLINE公式アカウントを連携することで、
カスタマーサポートやマーケティング、カスタマーサクセスまで
一元管理が可能となります。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■全てのShopify利用企業が導入可能
■顧客対応の自動化・効率化で対応コストの削減
■顧客との本質的な関係性の構築に有効

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

DMMチャットブースト for EC

『kukuLu』は、マーケティング精度を高めるチャネルをまたいだデータ統合が
可能なマルチクラウド対応のカスタマイズ型CDPです。

自社が保有するデータや活用する用途、目的によって、必要な機能だけを
カスタマイズすることが可能。

また、低コストでCDPの導入、データ活用が可能なため、高額な予算取りが
難しいプロジェクトの実行にも適しています。

【特長】
■データのプロが構築代行
■必要な機能だけをカスタマイズ
■リーズナブルな価格設定
■運用サポートが充実

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

カスタマイズ型CDP『kukuLu』

当社では、定期通販コールセンター(受電)を展開しております。

目安として月商1000万以上の売上があるが、何らか課題を抱えている
通販メーカー様にこそ使っていただきたいサービスです。

CTI連携をしており、お客様にも余計なストレスを与えず、やりとりを
スムーズに進めることが可能。
また、お客様の意見を吸い上げメーカー様にフィードバックすることで、
解約を防ぎLTV向上を念頭に対応しております。

【特長】
■CTI連携をしている
■LTVを意識し、お客様の意見を吸い上げている

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

定期通販コールセンター(受電)

当社では、CRMのPDCAを回し継続的なLTV向上を実現する
CRMコンサルティングを行っております。

培ってきたCRMノウハウを基にした細かなシミュレーション設計で目指すべき
道筋を明らかにし、さらに、設計に基づき、分析を基に効果的なクロスセル、
休眠復活・優良化施策などをご提案。

また、全体設計・定期報告会・レポーティングを含む迅速なスケジュールで
ご支援いたします。

【特長】
■実行フェーズまで支援
■最強レベルのCRMプロジェクトチームを発足
■800社以上の運営実績
■個社好適のプラン設計

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

CRMコンサルティングサービス

当社では、戦略策定や分析、解析、ツール作成などの各種コンサルティング
サービスを行っています。

また、別途追加費用にて、RPP運用やクーポンアドバンス運用などの運用広告
調整のサービスも承ります。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【サービス内容】
■戦略策定
■分析、解析、ツール作成
■SEO対策
■販促調整
■アクセスサポート　他

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

コンサルティングサービス

当社の『SuccessBox』は、カスタマーサクセスの外注体制を作ることが
できるサービスです。

CS人材の募集から面談まで無料で提供。CSに特化したコンサルタントが伴走し、
顧客対応を行うCSフロント人材のアサインから人材管理・育成まで支援。

当社のプロフェッショナル領域を総動員し、外注体制の構築による売上伸長は
もちろんのこと、長期の資産となるCSの「型」やナレッジを提供します。

【特長】
■カスタマーサクセスに特化した審査・教育
■カスタマーサクセスの「型化」が進む
■CSの型をすぐトレース
■高い課題解決力で顧客との関係を構築
■完全審査制・高い教育水準でCSの品質を担保
■ストレスになる業務をまとめて発注しやすい

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

SuccessBox

『coorum（コーラム）』は、ユーザー同士の交流を促す多彩なフォーマットで
コミュニティのユーザー属性を可視化し、コンテンツサマリから
人気のカテゴリを発見できるロイヤル顧客プラットフォームです。

顧客との継続的な接点を作るコミュニティと顧客分析機能で
顧客の声やインサイトをマーケティングに反映いたします。

質の高い顧客の声をいつでも収集可能で、UGCを投稿するファンを育成。
さらには、LTV上昇の要因を特定しCRMやプロモーションを改善します。

【特長】
■ロイヤル顧客の声を顧客単位で、リアルタイムに拾い集めデータ化
■自社の顧客IDと連携し、顧客の行動をリアルタイム且つ顧客単位で解像度高く分析
■UI／UXの自由度が高いコミュニティで、自社の世界観を高レベルで再現

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

ロイヤル顧客プラットフォーム『coorum（コーラム）』

『BrandXM』は、ブランド力の強化による新規顧客の獲得、
市場シェアの拡大、認知度の向上を実現するブランドエクスペリエンス
管理ソリューションです。

ソーシャルメディアでの評判や口コミに、広告費や収益などを統合した
業務データから得られる兆候を加えることで、資産価値やファネル指標を
強化可能です。

ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。

【特長】
■統合的なブランドパフォーマンス
■リアルタイムの市場インサイト
■信頼性と透明性の高いアプローチ
■機敏なアクションをサポート

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ブランド体験管理ソリューション『BrandXM』

当社では、自身の事業ステージやペースに合わせた形での契約体制を
選ぶことができる『集客戦略コンサルティング』を行っております。

新商品の作成かリブランディングから、新規集客の導線整備・リピート施策
まで計画。時代・状況に合わせた計画の調整やアドバイスまで対応。

また、公的機関で経営支援を行う専門家による事業投資適正化診断や
公式キュレーターによるクラウドファンディング支援なども行っております。

【特長】
■事業戦略の作成・プロジェクトマネジメント
■ZOOMコンサルティング
■無制限のチャット相談/文章や販促物の添削

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

集客戦略コンサルティングサービス

■こんなことでお困りではありませんか
・顧客データが散在している
・どのデータが最新かわからない
・重複データが多くて管理できない
・顧客データの利活用を考えている
・顧客の名寄せを行いたい
・顧客データを活用したマーケティングを行いたい
・分析を行いたい
何から手を付けてよいのか分からないという課題を多く聞きます

弊社の「顧客データ お悩み解決サービス」では、お客様のデータをお預かりし、最適なデータ整理プランをご提示します。

データ整理プランに則り、デジタル化や名寄せ、マージなどの実作業の代行から、最適化までをワンストップでサポートします。

顧客データ お悩み解決サービス

『KARTE』は、訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析し、
一人ひとりに合わせたCX（顧客体験）を提供するプラットフォームです。

サイト内外の様々な情報を統合・解析し、その人に合わせたアクションを
実行することができます。

【特長】
■今どんな人が来て、どんな体験をしているかを知る
■顧客目線から体験をつくる
■様々なデータを統合し、顧客の解像度をあげ、顧客体験の向上を実現する

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

CX（顧客体験）プラットフォーム『KARTE』

『Smart Habit』は、学習や運動の行動習慣化をサポートするための
プラットフォームです。

習慣化サポーターが貴社に代わって、お客様に寄り添い、
利用継続のサポートや情報提供を行います。

また、サポートは貴社のブランドや方針に合わせて、アウトソースで
全てお引き受けします。

【導入のメリット】
■お客様の利用継続を促し、売上・LTV向上に貢献
■圧倒的低コストでご案内
■お客様一人ひとりに専属サポートチームが伴走／きめ細やかな顧客分析
■サポートは貴社ブランドや方針に合わせてOEMでご提供

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習慣化プラットフォーム『Smart Habit』

『ビューザブル・アナリティクス』は、サービス内のカスタマージャーニー
分析に最適化されたソルーションです。

顧客がどのように商品ページに到達しているのか、到達した顧客が決済まで
繋がっているのかなど、推測ではなく、実際のカスタマージャーニーを
直接確認することができます。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【できること】
■サービス全体を⼀⽬でモニタリングする
■顧客の全体の動きを確認する
■⽬標まで到達したカスタマージャーニーを確認する
■サービスのトレンドを把握する

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

ビューザブル・アナリティクス

当社では、代理店が入稿するデータや売上、入金データなどを管理できる
入稿システムを取り扱っております。

販売代理店は、広告の出稿主から受け取った原稿を入稿システムを通じて
データ投入。原稿の内容を初め、掲載開始日の設定も行い、また、同時に
受注登録も行います。

さらに、掲載期間中の効果を出力することで、次回掲載時のアクセスアップ・
問題点の洗い出し等のフォローが可能です。

【サービス内容】
■顧客管理
■原稿管理・受注管理
■売上管理
■PV・コンバージョン管理

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

入稿システム

当社で取り扱っている「マーケティングプラン コンサルティング」を
ご紹介いたします。

お客様の課題と強みに合わせて、CXを向上させるための適切な
マーケティング手法やシステムを提案。実施状況に応じて
マーケティングプランを修正しながらより良い成果が出るまで伴走。

その他、ストレングスファインダーを使った社内改革や、WEBサイトの
企画、開発及び運営なども行っています。

【事業内容】
■顧客体験向上等(CX、CS、CRM)に関するコンサルティング業務
■企業価値向上に関するコンサルティング業務
■WEBサイトの企画、開発及び運営
■コンピュ－ターシステムの企画、開発及び運営

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

マーケティングプラン コンサルティングサービス

『M-ONE(エムワン)』は、AIテキストマイニング付きの
NPSアンケート作成・集計・分析ツールです。

コメント自体のネガポジ判定がAIで自動的に分類されるので、
NPSの点数を超えた顧客インサイトを探ることができます。

また、自社オリジナルのカテゴリを設定し自動的に分類することで、
担当セクションへのフィードバックのスピードが圧倒的に速くなり、
PDCAサイクルのスピードアップに繋がります。

【特長】
■NPSアンケート分析とテキストマイニングの両機能を持つ国産クラウド型システム
■日本のNPSの特長にマッチした分析システム
■自社オリジナルのコメントカテゴリが作成可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

NPSツール『M-ONE(エムワン)』

『UNCOVER TRUTH』は、圧倒的な経験とノウハウで、貴社のWebサイト改善活動を
支援するサービスです。

これまでの施策実行プレイヤーとしてのノウハウを活かし、ただデータを
統合するのではなく、CRM施策にしっかりとスコープを当てた活用できる
CDPを構築。

また、クライアントの課題実現のための戦略立て、環境の設計・構築、分析、
施策実行PDCAサイクルまで一気通貫で支援可能であるため、実行までの
スピードの速さや低コストを実現しています。

【特長】
■CRM施策の実行を軸とした設計・構築
■戦略立てから施策の実行まで一気通貫の支援
■事業分野に合わせたコミュニケーション設計を実現
■ベンダーフリー
■ツール選定や構築設計の段階から細やかにサポート

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

UNCOVER TRUTH

『eltexCX』は、「eltexDC」が取得したマルチチャンネル受注（購買）データ、
ウェブ行動履歴、広告別反応、キャンペーン反応、会員・商品マスターを
引き継ぎ各種集計・分析を行う顧客体験最適化ツールです。

その分析指標を参考に、ECサイト内でのWeb接客、サーチサポート
さらに各種ターゲティングメッセージ配信を行うことで、今までより深く・
効率よく、顧客との関係性を築きます。

【機能】
■広告効果分析
■多次元分析
■ターゲット抽出
■シナリオマネージメント
■ターゲティングメール
■ターゲティングSMS
■ターゲティングLINE
■レコメンドメール
■WEB接客
■サーチ
■レコメンド
■アンケート

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

顧客体験最適化ツール『eltexCX』

『QQURU(くくる)』は、LINE公式アカウントと連携した会員組織化を行い、
会員とのコミュニケーションをサポートするツールです。

LINE IDだけでかんたんに登録可能な会員組織を構築可能。顧客には
会員証のほか、ポイントやクーポンなどのインセンティブなど会員組織の
利用活性を促すための機能も提供。

また、接客やマーケティングに必要な嗜好性や検討状況、購入意欲など
様々なデータを一元管理することが可能です。

【特長】
■顧客管理
■デジタル会員証
■ポイント発行
■LTV向上・売上UP
■接客負荷軽減

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

接客品質向上プラットフォーム『QQURU』

『OK SKY』はオンライン上の来訪者に最高級の購買体験を提供し、
顧客化を加速させるWeb接客ソリューションです。

WEBサイトに来訪されたお客様に対し、顕在・潜在的なニーズをヒアリング。
ニーズに適切な商品やサービスを画像/動画を活用し、購入率・LTVを
向上します。

また、ビジネスシーンに合わせた柔軟な拡張性も備え、多様なニーズに
お応えします。

【特長】
■WEBサイトの購入率・LTVの向上
■オムニチャネルの強化
■カスタマーサポートの効率化

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

Web接客ソリューション『OK SKY』

『絞り.com OPTIMA』は、POSやECで発生した顧客情報をインポートして
利用する顧客分析システムです。

予め準備された多彩な分析項目を使い顧客を分析し、販売戦略を抽出。
顧客分析から販促戦略までの見える化を実現します。

【特長】
■直感的に操作できる、使いやすく見やすいインターフェース
　・ワンクリックで見やすい画面表示切替
　・分析の比較が快適な、複数画面表示
　・分析手順を常時表示する分析ナビ
■さまざまなアイデアに柔軟に対応できる、高度な機能性
　・複雑な分析を組合せて集計
　・バスケット分析/Not分析/Only分析
　・マトリックス分析
　・地図出力
　・アプローチ分析

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

顧客分析システム『絞り.com OPTIMA』

『EC Intelligence』は、少ない人数で、たくさんのマーケティング施策
を行うのに適したツールです。

300サイト以上のEC構築の知見から、ECの売上向上に必要な機能を網羅。
運営現場の業務効率化もできる機能を随時開発しています。

売上アップに必要な作業がこれ一つで完結する為、ツールの設定に時間を
とられないので、戦略や施策を考える時間が増えます。

【特長】
■ECに特化したMA/CRMツール
■管理画面がサクサク動き、ストレスを感じない
■カスタマイズしなくても、定期的に新機能が増える
■導入の打ち合わせ・開発がスムーズに進む
■サイトの表示が重くならず、訪問者にもストレスを与えない
■チャネル横断型の施策が設定でき、施策実行までの時間が短縮化可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

EC通販向けMA・CRMツール『EC Intelligence』

当社ギフト専門店が業界最大規模の品揃えと長年の運用実績を強みに
効果的なポイント／キャンペーンのご提案・運用をサポートします。

地域の特産商品をはじめ、ノベルティやギフトなど様々な商品を
扱っております。贈答用や名入れなどにも柔軟に対応可能です。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【サービス内容】
■商品企画
■構築・制作
■運営
■情報管理

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

ポイント・キャンペーン　運営代行サービス

当社では、セールスをしないフォローコールを実施する
アウトバウンドサービスを提供しております。

単品リピート通販に特化したコールセンターである強みを活かした
お客様対応を得意としております。お客様が身構えることのない状態で
話を進めるため、解約が出ることはほとんどありません。

また、継続していただるように新たなプラン(おまとめ購入で割引)などをお客様へ
提案しますので、LTVの向上が見込め、キャッシュフローの改善に寄与します。

【人気の理由】
■コールセンターを変えずに試せる
■LTVが平均して140％以上の実績がある
■顧客満足度が上がる
■費用対効果(RoAS 800％以上)が見込める
■少額からチャレンジできる
■ロイヤルカスタマーを広告費を掛けずに獲得できる

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

売上をつくるアウトバウンドサービス

当社では、価格戦略の策定を価格専門のコンサルタントが伴走サポートする
プライシングコンサルティング事業を展開しております。

商品・サービスの収益モデルや料金体系や料金表の設計をはじめとして、
マーケティング戦略上のターゲット選定や、利益創出に根ざした
経営戦略目線での価格設定に伴走。

その他、価格改定のリスクを顧問として徹底的に洗い出すプライシング
顧問アドバイザリー事業やプライシングトレーニング事業、プライシング
分析SaaS事業も取り扱っております。

【事業内容】
■プライシングコンサルティング事業
■プライシング顧問アドバイザリー事業
■プライシング分析SaaS事業
■プライシングトレーニング事業

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

プライシングコンサルティングサービス