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製品利用の定着率向上とは？課題と対策・製品を解説

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顧客維持・LTV向上における製品利用の定着率向上とは？

顧客維持・LTV向上の製品利用の定着率向上とは、顧客が製品やサービスを継続的に利用し、その価値を最大限に引き出すことで、顧客生涯価値（LTV）を最大化することを目指すマーケティング戦略です。単に製品を販売するだけでなく、顧客との長期的な関係構築を重視し、顧客体験の向上を通じてリピート購入やアップセル・クロスセルを促進します。

各社の製品

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【航空会社向け】現物マーケティング

メールカスタマーセンター株式会社

航空会社では、機内での化粧品サンプル配布を通じて、顧客に商品の魅力を直接体験してもらうことが重要です。特に、フライト中の限られた時間の中で、効果的なサンプル送付が求められます。しかし、発送コストの高さや、機内での配布方法によっては顧客への情報伝達が不十分になるという課題があります。当社の現物マーケティングは、これらの課題を解決します。【活用シーン】 * 機内での新商品のサンプル配布 * 機内での既存顧客へのリピート促進 * 機内での潜在顧客への認知度向上【導入の効果】 * 発送コストの削減 * 顧客への情報伝達力向上 * 顧客満足度の向上

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受注代行サービス

秘書センター株式会社

当社では、注文の電話を機会損失することなく、24時間いつでも受注可能な『受注代行サービス』を提供しております。社内スタッフの業務を簡素化でき、効率のよい体制を構築。また、「受注」と「それ以外の入電」の単価を別設定でき、無駄入電のリスクを軽減いたします。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【メリット】 ■コールが少なければコストも低く、リスク軽減に貢献 ■貴社Web注文フォームへの直接入力、貴社による再入力の負担を排除 ■接続前のオリジナルガイダンス登録無料 ■7日間以内の全通話内容を録音、注文ミス等を完全排除 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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【クラウドBOT活用事例】日々のWebサイト周回業務を効率化

株式会社C-RISE

全国の中小企業を対象にWebマーケティングのコンサルティング事業を展開されている会社様からの活用事例です。日々、タイムリーな情報を必要とする事業なだけに、毎日様々なサイトを見て、情報収集を行っておりました。『クラウドBOT』を活用する事で、サイト閲覧にかかる時間の短縮に協力させて頂きました。【活用事例】 ■Webマーケティングコンサル会社 S様　・情報収集/マーケティング ■設立：2014年6月 ■クラウドBOT利用開始：2020年1月 ■現在利用中のプラン：マルチオフィス ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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LINE特化型予約サービス『COMSBI』

株式会社ソニックムーブ

『COMSBI』は、LINEで簡単に予約ができ、予約時間に合わせて自動でリマインドすることでキャンセル率を低減するサービスです。高度な予約管理機能なので、店舗やイベント、説明会など様々な用途にもご利用頂けます。また、パーソナライズされたメッセージの送信や、 1to1コミュニケーションで来店後のアフターケアも行えます。【標準機能】 ■LINE予約 ■セグメント配信 ■Bot管理 ■CS（チャット） ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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LINE公式アカウント連動サービス

株式会社ワンツーシーエムジャパン

株式会社ワンツーシーエムジャパンでご提供する「LINE公式アカウント連動サービス」をご紹介いたします。別途インストール不要で、別途会員登録も不要。どの機種でも使えて、すでにお持ちのLINE公式アカウントを有効活用できます。ご用命の際は、当社へお気軽にお問い合わせください。【特長】 ■別途インストール不要 ■別途会員登録不要 ■どの機種でも使える ■すでにお持ちのLINE公式アカウントを有効活用 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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電子スタンプ『Digishot(R)』

株式会社コト

『Digishot(R)』は、スマホに押せる電子スタンプです。 Bluetooth設定といった面倒な作業は不要で、導入はスタンプ一つだけ。新POSレジ導入など一切必要ありません。また電池や駆動部品を一切使用せず、耐久性高いスタンプを実現。「スタンプして！」と言いたくなる楽しい演出も可能です。【特長】 ■スマホブラウザで動作 ■簡単オペレーション ■電池交換やメンテ不要 ■遊べる電子スタンプ ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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オンラインセミナープラットフォーム『Bizenter』

株式会社Sparks＆Company

『Bizenter』は、動画配信とユーザー管理が一体となった、ユーザー囲い込み型動画配信プラットフォームです。当製品を利用すれば、オンライン上での顧客囲い込み戦略を実現可能。オンラインの強みを活かしてユーザーを囲い込み、ユーザーやユーザー・グループごとにライブ配信、オンデマンド動画、PDF、HTMLコンテンツ等様々な情報を配信することができます。さらに、ユーザーごとの閲覧ログを取得、分析することにより、効率的なアクションへ展開することでオンラインビジネスの成功へ結びつけます。【Bizenterでできる事】 ■コンテンツ配信 ■データベースによるユーザー管理 ■ユーザーのグループ分けによるターゲッティング配信 ■ログデータによるユーザー動向調査 ■アンケート、問い合わせ等のコミュニケーション ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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リピートプロモーションシステム『REPS』

株式会社データブレーン

『REPS』は、参加者の満足度とリピート率向上を実現するリピートプロモーションシステムです。フリーコメントをAIが自動で分類・分析。業務改善や対策にご活用いただけます。また、分類したデータを男女別、年齢別、地域別などにセグメントすることもでき、指定した単語を自動的に取り出し、出現回数ランキングも集計・表示可能です。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【活用例】 ■ホテル・旅館 ■レストラン ■食品メーカー ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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Growth Dash

株式会社StoreHero

『Growth Dash』は、Shopify×グロースに特化したスタートダッシュパッケージです。最短1週間でグロースに必要な機能を備えたストアを構築し、立ち上げたその日から時間と予算をグロースに集中して最速レベルで売上向上を実現します。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【特長】 ■最短1週間で販売開始、早期の目標達成を目指す ■グロースプラットフォーム「StoreHero」を標準装備 ■実績に裏付けられたグロースプログラム ■グロース特化したストアを最速レベルで構築 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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Core Mind Consulting

株式会社やずやソリューションズ

『CoreMind Consulting』は、やずやの通販ノウハウを基に事業アドバイス、商品開発など通販事業に関わる全ての課題に対して支援を行うサービスです。通販事業運営に関する診断や提案を行う「通販事業支援サービス」と、効果的・効率的に運用を行うために外部委託先を紹介する「パートナー紹介サービス」がございます。【特長】 ■通販事業支援サービス　・やずやの通販事業を行う専門スタッフが担当 ■パートナー紹介サービス　・やずや自社ノウハウおよび提供品質をクリアした　　ビジネスパートナーを中心に紹介 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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エントリーフォーム最適化ツール『PEP』

株式会社ZEROTOP

『PEP』は、ユーザーの離脱を防ぐ充実の入力支援機能でエントリーフォームを最適化できるツールです。必要な入力項目が判るカラー設定や入力漏れを防ぐリアルタイムアラート機能、また不完全な入力のままでの誤送信を防ぐサブミットブロックなど様々な機能でフォームへの入力をサポートし、ユーザーをスムーズにゴールまで導きます。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【特長】 ■充実の入力支援で成果をあげる ■業界トップクラスの低価格 ■webコンサルのプロによるサポート ■簡単・スピーディに導入できる ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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【売上UP対策】　商品を簡単検索、購入や問合せに導くサイト内検索

株式会社ネコシステム

『ファインドアイテム』は、お客様をよりスムースに目的の商品に誘導する商品検索エンジンです。ユーザー意図により近いと思われるものが上位に表示されます。そのため商品名がわからなくても、特長などを入力することで商品にたどり着くことができます。商品が見つからずに、WEBサイトから離脱するユーザーを減らし、意欲のある見込み客を、適切に商品へと誘導します。【特長】 ■検索のマッチ度の高さ ■長く使い続けられる安心感 ■絞り込みが簡単で、商品へのスムースな誘導が可能 ■行動分析ツールとして使え、サイト改善にも有効 ※詳しくは外部リンクページをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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検索プラットフォーム『uberall（ウーバーオール）』

株式会社デリシャスノーツ

『uberall（ウーバーオール）』は、貴社のビジネスをインターネット上でより見つかりやすくする検索プラットフォームです。 uberall にお店の情報を入力することで、多くのロケーション情報サイトに最新の正しい営業時間や電話番号を一括で更新することができるので、煩雑な更新作業の手間を大きく削減させることができるようになります。【導入効果】 ■情報の一元管理による社内工数削減 ■店舗情報のクラウド化 ■検索動向の把握 ■検索からの経路案内、問い合わせ件数の把握 ■正しい情報の発信・情報発信にかかる工数削減　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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習慣化プラットフォーム『Smart Habit』

株式会社WizWe

『Smart Habit』は、学習や運動の行動習慣化をサポートするためのプラットフォームです。習慣化サポーターが貴社に代わって、お客様に寄り添い、利用継続のサポートや情報提供を行います。また、サポートは貴社のブランドや方針に合わせて、アウトソースで全てお引き受けします。【導入のメリット】 ■お客様の利用継続を促し、売上・LTV向上に貢献 ■圧倒的低コストでご案内 ■お客様一人ひとりに専属サポートチームが伴走／きめ細やかな顧客分析 ■サポートは貴社ブランドや方針に合わせてOEMでご提供 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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UIUX改善『チャットカート』

株式会社マッジ

『チャットカート』は、タグを挿入するだけでカートフォームがチャットになって離脱率を激減させることができる製品です。既存のカートフォームと並走するため、現状＋αのCV率アップを達成します。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【特長】 ■同様の製品の半額以下 ■ご利用中の決済代行がそのまま使用可能 ■決済スピードが圧倒的に早い ■当社が伴走してCVRを改善 ■詳細なデータ解析 ■少ない工数での導入・CV計測 ■自由度の高いデザイン設定 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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スタンプカードアプリ『スタンプWALLET』

ウィルマーケティング株式会社

『スタンプWALLET』は、二次元コードを読み取るだけの簡単操作がウリの「スタンプカード」アプリです。お客様のリピート来店を促進します。また、共通プラットフォーム型なので低いコストで導入でき、マーケティング会社のノウハウを生かしたサポートが充実しています。【特長】 ■個客の来店状況に合わせたアプローチ ■クーポン有効期限のお知らせ通知でクーポンの利用率アップ ■イベント・セール情報等のご案内 ■アプリ利用者の来店データ分析レポートから、次の一手を検討 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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エントリーフォーム対策『URICHAN EFO』

株式会社マッジ

『URICHAN EFO』は、面倒なフォームの入力をアシストするための製品です。管理画面で効果検証が可能。各種フォームをわずか20分で大幅改善することができます。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【特長】 ■タグを入れるだけの簡単導入 ■大規模サイト向けカスタマイズOK ■全て自社開発だから安心・他サービスと簡単連携 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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ロイヤルティマネジメントサービス『理解できるくん』

株式会社ブランドコントロール

『理解できるくん』は、ウェブサイトをゲーミフィケーションすることで訪問者の理解度や満足度を最大化するソリューションです。ウェブサイトにおけるPV数や滞在時間、CV率などマーケティング効果を最大化します。【特長】 ■かんたん設定　・ウェブサイトにかかるサーバー情報等を共有するだけで実装可能 ■アクセス情報分析　・サイト訪問者あたりの滞在時間やPV数などが分析可能 ■各社にマッチしたクイズをオーダーメイドで作成　・各クライアントにマッチしたクイズを当社で作成、ご提案可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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多機能搭載オリジナルアプリ『アプリゲート』

株式会社LiSS

多機能搭載オリジナルアプリ『アプリゲート』は、アプリの作成からストアー登録までのワンストップサービスです。作成されたアプリは自分で簡単に更新、運営が可能。内容更新や使い方など、アフターサポートも充実しております。【機能】 ■プッシュ通知機能 ■予約機能 ■スタンプ機能 ■クーポン機能 ■ポイント機能　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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WEB接客ツール『Flipdesk』

株式会社マテリアルデジタル

『Flipdesk』は、訪問者の状況に応じて自動で接客を行うWEB接客ツールです。サイト訪問者が「どこから来たか」「何を見ているか」「過去に何を買ったか」などの情報を自動で収集。メッセージ、バナー、クーポン、チャットなど、ひとりひとりの状況に合わせて適切な接客を行います。【特長】 ■丁寧な運用サポート ■サクサク使える管理画面 ■導入しやすい低価格 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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ユーザーテストサービス

株式会社アスタスタ

「ユーザーテスト」は、製品やサービスをユーザーに使っていただき、率直な感想を聞くことで課題を洗い出す、当社のUX改善サービスです。デザイン・サイト構造など専門的な知見から「使いやすさ」を分析。他社の分析を行い、トレンドの把握、各社の特長点をまとめ、レポートを作成します。客観的なユーザーテストを行った結果、サービスがターゲットユーザーに合わせて最適化され、ユーザビリティが向上し、課題の解決、顧客満足度の向上に繋がります。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【特長】 ■実機テスト ■インタビュー ■経験則に基づいた課題の洗い出し ■他社分析 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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通販コンサルティングサービス

株式会社ルーチェ

当社では、ネット通販のリピート率を上げる通販コンサルティングを提供しております。データサイエンスをネット通販に活用。売れ続けるブランディングとストーリーを構築します。私どものサービスを通じて、お客様を徹底的に魅了するシクミを作って、価値を提供して欲しいと考えております。まずは、お気軽にお問合せください。【特長】 ■テレビでおなじみのヒット製品を手掛ける ■上場企業の総合通販が使用する統計解析をツールにする ■ネット通販の専門書・ベストセラー作家 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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サイト接客ツール『アドポップ』

株式会社SORAMICHI

『アドポップ』は、適切なタイミングでコンテンツを提供することで、ユーザーの課題や不満を解消し、理想的な顧客体験を実現するサイト接客ツールです。施策ごとに開発を行うことなく、マーケターやサイト管理者が自由に施策を実施可能。ユーザー行動を解析して、行動パターンや属性に合わせてコンテンツを提供することで、顧客満足度の向上に貢献いたします。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【メリット】 ■訪問者の属性に合わたコンテンツ ■適切なタイミングで接客 ■シンプルで活用しやすい ■コストパフォーマンスを重視 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

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フォトサービス『Itemy』

株式会社メルクリウスコーポレーション

『Itemy』は、テーマパークやショッピングモールを運営している企業様向けの LINEを活用したフォトサービスです。施設内で撮影した写真から気に入った写真を選び、LINE公式アカウントに写真を投稿・自動取得。専用のプリンターから10種のアイテムへプリントアウトすることが可能です。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【施設側のメリット】 ■お客様の投稿によるSNSでの拡散 ■LINEの友達登録者の増加 ■LINEによる告知でリピート率向上 ■外注による印刷等のコストと時間の削減 ■独自アプリの開発が不要 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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業務効率を高める電話代行活用術

CUBE電話代行サービス

電話に対するお悩みは、会社によって様々です。中でもよく聞かれるのが、「営業電話への対応で業務が中断する」、「在宅勤務をしていて事務所に人がいない」というものです。そんな手間のかかる電話対応を代行業者に外注することで、社内の電話に関するお悩みは一気に解決します！ CUBE電話代行サービスでは、専任スタッフが貴社の一次受付を担当し、内容を丁寧にヒアリング・フィルタリングいたします。重要なご連絡のみを貴社担当者様へお伝えすることで、業務効率を損なうことなくスムーズな対応を実現します。ご連絡方法は、メール・電話・チャット（SNS）報告に加え、内線感覚でお取次ぎなど、貴社の運用体制に合わせて柔軟にお選びいただけます。外部秘書としての役割を担い、電話対応のストレスや負担を軽減。オンライン個別相談も実施しておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。【お困りごと】 ■営業電話の対応で時間を取られてしまう ■在宅勤務・リモートワークで代表電話が取れない ■専任スタッフを雇うコストを抑えたい

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YouCam for Web

パーフェクト株式会社

当社は、オンラインショッピングの体験を向上させ、売上コンバージョンと顧客が商品を「カートに入れる」回数を大幅に増やすために設計されたAI & ARビューティーテックソリューションを提供します。特許取得済みのAgileFace(R)トラッキング技術により、正確さ・スピード・包括性において非常に優れたARバーチャルメイク体験が可能です。【特長】 ■AIを活用したリアルタイムフェイストラッキング ■Ai搭載ディープラーニング技術 ■極めて現実に近いARレンダリング ■AI搭載顔分析 ■AI搭載ハンドマッピング ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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解析ツール『SiTest（サイテスト）』

株式会社グラッドキューブ

『SiTest（サイテスト）』は、サイト解析から改善までオールインワン。たった1つで売上拡大に貢献できる解析ツールです。人工知能を搭載した「AIレポート、スマートレポート」を搭載し、さらに8種類ものヒートマップ解析ツール、4種類のスプリットテスト、 EFO対策機能でUI/UX改善をサポート。売り上げアップ、コスト削減、効率化に貢献いたします。【特長】 ■「ヒートマップ」でページを定性的に分析 ■「スクロールデータ」でページを多角的に分析 ■「クリック（タップ）データ」で要素のクリック（タップ）数を　ランキング形式で分析 ■分析データをもとに仮説を立てて、コンテンツ最適化のPDCAを　回すことでROI改善につなげる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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CGMサイト構築支援ソリューション

株式会社キューズ・クリエイティブ

当社では『CGMサイト構築支援ソリューション』を提供しております。 Webマーケティングで注目されるCGMコンテンツ（ユーザレビューや口コミ、タギング、ブックマーク、アンケート、トラックバック他）を既存サイト内に容易に付加。ブログなどの外部CGMサイトからの顧客取り込みのためのブログパーツ生成機能を併せ持ったPV率の高いCGMサイトを実現します。 CGM機能と連動することができるサイト内検索エンジンを組み合わせ、ポータル並のCGM機能を提供することが可能となります。【特長】 ■CGMによるユーザーの活性化を行い、利用者のサイト滞留時間、　再訪機会の増加を促進 ■検索技術専門会社ならではの充実した検索機能 ■CGMコンテンツの言語処理などの2次利用により充実したサイトを実現 ■対象の自動分類、レコメンデーションに有効に活用 ■ご利用サイトに応じたカスタマイズが可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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ECサイト運営サポートサービス

株式会社夢や

当社では、クライアント様に代わり、Webサイトの更新業務全般を行う、『ECサイト運営サポートサービス』を提供しております。特集ページ・ランディングページ・商品一覧ページの制作をはじめ、各種バナー作成等、幅広い業務を貴社の第3のWeb担当者としてフレキシブルにサポート。 Webサイトを更新する時間がない、更新できるスタッフがいないなどのお悩みをお持ちの方は、当社にお気軽に、お問い合わせください。【サービス内容】 ■特集ページ・ランディングページ・商品一覧ページの制作 ■各種バナー作成 ■営業カレンダー、売れ筋ランキング、新着情報等の更新 ■商品データベースのメンテナンス・商品登録 ■集客を目的としたネットイベントの立案　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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フォームアシスト

株式会社ショーケース

『フォームアシスト』は、10年連続シェアNO.1のEFOツールです。入力補助機能の導入や使いやすいデザインへの変更を通じ、入力フォームの操作性を改善するサービスです。その結果離脱防止やCV率改善の効果が期待できます。【特長】 ■業界最多40種類の入力補助機能 ■入力フォーム内のデザインへ修正が可能 ■課題分析レポーティング機能管理画面から日々のCV率や流入数をご確認頂けます。詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください！

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スタンプサービス『Service Kit』

株式会社ワンツーシーエムジャパン

当社では、スタンプカード、スタンプラリー、クーポンサービスなどの様々なスタンプサービスを簡単に提供できる『Service Kit』を取り扱っております。貴社にてデザインしたページを基にサービスページの開発を行います。開発したサービスページは、貴社のHPやアプリ、SNS等の既存のサービスチャンネルと連動可能です。【サービス】 ■スタンプカード ■スタンプラリー ■クーポン ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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Web販促・集客 Webゲーム

株式会社エスピーアイティ

当社では、パソコンやスマホでプレイ出来る、様々なWebゲームで、来店促進・売上拡大をサポートいたします。企業や店舗のWebサイトやアプリに当社オリジナルゲームを設置する事で、アクセスUPや売上拡大に効果的。大手アパレルメーカーや大手リゾートホテル、酒造メーカーなど様々な業界で期間限定のキャンペーンなどにご利用頂いています。【ラインアップ】 ■ルーレット ■タップクイズ ■スロット ■スライドパズル ■スクラッチ ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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離脱改善システム『PGS』

株式会社ユナイテッドゲート

『PGS』は、通常の解析ツールでは取得が困難な「各項目の入力時間や離脱ポイント」が計測可能な離脱改善システムです。そのデータをもとにリアルタイムで切替ができるCMS管理画面もご用意。また、チャットボット式で入力における心理的な負担を軽減します。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【特長】 ■チャット式入力フォームでコンバージョン率向上 ■独自のEFO ツールを使い入力をアシスト ■離脱率の見える化と即時対応が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ホームページ更新代行サービス

株式会社アイジス

当社は、放置したままのお客様のホームページの改善をお手伝いするホームページ更新代行サービスをご提供しています。常に新しい情報を掲載することでホームページは非常に役に立つ優秀な営業ツールとして活用いただけます。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【ラインアップ】 ■スタンダードプラン ■クオリティプラン ■無制限プラン ■ショッピングプラン ※詳しくは PDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ハニタッチ

シナジーメディア株式会社

『ハニタッチ』は、交通系ICカードをかざすことで (スマホにインストールしている場合も可能)、抽選、ポイント付与、スタンプラリー等をご提供するソリューションです。既に多くの方がお持ちの交通系ICカードを使う事により、専用カードやアプリ等の準備の必要がなく、多くの方に今すぐその場で参加する楽しさを誘発できます。【期待できる効果】 ■施設来場者数アップ ■主催者が狙う場所への行動誘発・送客 ■施設内テナントへの送客 ■鉄道バス利用促進、施設周辺道路混雑対策 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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アキパス

株式会社サル

当社では、「オレ達のアキバ」をコンセプトに、秋葉原に足しげく通う人々と店舗様をつなぎ、楽しいアキバ生活を送ってもらうことを目的としたスマホアプリ『アキパス』を提供しております。 Beacon技術を利用して、秋葉原のお店(加盟店)にチェックインを行い、チェックインする度に、スクラッチくじを引いて電子クーポンが当たったり、キャラがレベルアップする育成機能を実装。お客様がお店に通うモチベーションをアップさせる施策のサービスという位置づけでご提供させていただいております。【特長】 ■店舗様専用ページで、お店の情報を紹介 ■チェックインで、クーポンなどをゲット ■お店に通えば通うほど、キャラクターがレベルアップ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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クラウド型アプリ作成プラットフォーム『39APP』

ピーバイエス株式会社

『39APP』は、非常に高価な「プッシュ通知」を実現できるクラウド型アプリ作成プラットフォームです。サポートデスクにて専属スタッフがサポート支援可能。お忙しい方に変わって、当社スタッフが業務を代行することもできます。アプリダウンロード分析、プッシュ通知代行などお気軽にご相談ください。【特長】 ■高額な開発費は一切なし ■プッシュ通知で顧客に直接メッセージを配信可能 ■スタンプやクーポンなど来店客向けの機能が満載 ■再来店を促す顧客の囲い込みツールに好適 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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楽天レビューツール『らくらくーぽん』

グリニッジ株式会社

『らくらくーぽん』は、楽天市場の規約に則った形で、レビュー・リピーター対策を簡単に行うためのシステムです。使用することで、お客様のもとに商品が到着したころにレビューの記載を促すフォローメールを自動で送ることができ、お客様がレビュー記載後に、自動でクーポンを送ることもできるようになります。また、利用期限が過ぎたクーポンを送らないよう、システムが自動でクーポンを発行する機能も備わっています。【機能】 ■クーポン管理 ■メールテンプレート作成・管理 ■受注・レビュー自動取得 ■受注検索 ■店舗分析 ■個別メール配信 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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WEB接客ツール『WhatYa Auto CV』

株式会社空色

『WhatYa Auto CV』は、忙しいEC担当者さまのために、手間なく自社ECの CVRを高める自動WEB接客ツールです。自動的にWEB接客でCVRを高めながら、自社ECの課題解決やPDCAを促進。 WEB接客の面倒な作業が不要で、EC担当者さまのリソースが大きく確保され、既存業務への影響が少なく手間もなくスタートできます。【特長】 ■手間なし ■制作工数の削減 ■見える化 ■自動的にCVR向上 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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顧客維持・LTV向上における製品利用の定着率向上

顧客維持・LTV向上における製品利用の定着率向上とは？

課題

初期利用後の離脱

製品導入直後は利用されるものの、その後の継続的な利用に繋がらず、早期に離脱してしまう顧客が多い。

機能の未活用

製品が持つ豊富な機能を顧客が十分に理解・活用できず、提供価値を十分に享受できていない状態が続いている。

競合への乗り換え

顧客が製品のメリットを実感できていないため、より魅力的な競合製品に容易に乗り換えてしまうリスクが高い。

サポートへの過負荷

顧客からの問い合わせや要望が集中し、個別対応に多くのリソースが必要となり、定着率向上施策に手が回らない。

対策

オンボーディングプロセスの最適化

製品導入初期の顧客に対し、スムーズな立ち上げと早期の価値実感を得られるよう、段階的なガイダンスやチュートリアルを提供する。

パーソナライズされた活用支援

顧客の利用状況やニーズに基づき、最適な機能の紹介や活用方法をプッシュ通知やメールで提供し、能動的な利用を促進する。

コミュニティ形成と情報共有

ユーザー同士が情報交換できる場を提供し、成功事例の共有や疑問点の解消を促すことで、エンゲージメントを高める。

データに基づいた利用促進

顧客の利用データを分析し、離脱の兆候を早期に検知したり、利用頻度の低い顧客層に合わせた施策を打ったりする。

対策に役立つ製品例

顧客行動分析システム

顧客の製品利用状況を詳細に可視化し、離脱予兆や未活用機能の特定を支援することで、効果的な定着率向上施策の立案を可能にする。

インタラクティブチュートリアルツール

製品画面上で直接操作をガイドする仕組みを提供し、顧客が迷うことなく機能を習得できるよう支援することで、初期利用の定着率を高める。

カスタマーサクセス管理システム

顧客ごとのエンゲージメント状況を管理し、プロアクティブなコミュニケーションやサポートを可能にすることで、長期的な関係構築とLTV向上に貢献する。

パーソナライズドメール配信システム

顧客の属性や行動履歴に基づいた最適なコンテンツをメールで配信し、製品への関心を維持させ、継続的な利用を促す。

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顧客維持・LTV向上における製品利用の定着率向上

顧客維持・LTV向上における製品利用の定着率向上とは？

​課題

初期利用後の離脱

機能の未活用

競合への乗り換え

サポートへの過負荷

​対策

オンボーディングプロセスの最適化

パーソナライズされた活用支援

コミュニティ形成と情報共有

データに基づいた利用促進

​対策に役立つ製品例

顧客行動分析システム

インタラクティブチュートリアルツール

カスタマーサクセス管理システム

パーソナライズドメール配信システム

課題

対策

対策に役立つ製品例