休眠顧客の再活性化とは？課題と対策・製品を解説

EC業界では、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされた販促が求められています。顧客の興味や購買履歴に基づいた情報を提供することで、顧客エンゲージメントを高め、売上向上に繋げることが重要です。しかし、デジタル施策だけでは、情報過多により顧客に埋もれてしまう可能性もあります。当資料では、紙DMとデジタル施策を組み合わせることで、顧客への深い印象付けと、効果的な情報伝達を実現する方法をご紹介します。 【活用シーン】 * 顧客の購買履歴に基づいたパーソナライズDMの送付 * 休眠顧客へのアプローチ * 新商品・キャンペーン告知 【導入の効果】 * 反応率の向上 * 顧客エンゲージメントの強化 * 売上アップ

飲食業界において、クーポンの効果を最大化するためには、顧客への効果的な情報伝達が重要です。紙DMは、視覚的な訴求力が高く、顧客の記憶に残りやすいという利点があります。しかし、デジタルマーケティングと比較すると、情報伝達のスピードや効果測定に課題がありました。本資料では、紙DMとデジタル施策を組み合わせることで、これらの課題を解決し、クーポンの利用促進、来店頻度の向上、売上アップを目指します。 【活用シーン】 * 新規顧客の獲得 * リピーターの育成 * 季節ごとのキャンペーン告知 * 特別なイベント告知 【導入の効果】 * クーポン利用率の向上 * 顧客の来店頻度アップ * 売上増加 * 顧客満足度の向上

EC業界のリターゲティング戦略において、顧客への効果的なアプローチは重要です。特に、カート放棄や特定の商品閲覧者への再アプローチは、売上向上に不可欠です。しかし、デジタル広告だけでは、顧客への情報到達に限界がある場合があります。そこで、紙DMの活用が有効です。紙DMは、顧客の記憶に残りやすく、開封率が高いという特徴があります。本資料では、紙DMとデジタル施策を組み合わせることで、リターゲティングの効果を最大化する方法を提案します。 【活用シーン】 ・カート放棄した顧客へのフォロー ・特定の商品を閲覧した顧客へのレコメンド ・休眠顧客への再アプローチ 【導入の効果】 ・顧客の購買意欲を喚起 ・売上向上 ・顧客エンゲージメントの強化

当社では、セールスをしないフォローコールを実施する アウトバウンドサービスを提供しております。 単品リピート通販に特化したコールセンターである強みを活かした お客様対応を得意としております。お客様が身構えることのない状態で 話を進めるため、解約が出ることはほとんどありません。 また、継続していただるように新たなプラン(おまとめ購入で割引)などをお客様へ 提案しますので、LTVの向上が見込め、キャッシュフローの改善に寄与します。 【人気の理由】 ■コールセンターを変えずに試せる ■LTVが平均して140％以上の実績がある ■顧客満足度が上がる ■費用対効果(RoAS 800％以上)が見込める ■少額からチャレンジできる ■ロイヤルカスタマーを広告費を掛けずに獲得できる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『Smart News　クーポンマップ』は、位置情報を基に周辺にある店舗や クーポン情報を配信できるクーポンサービスです。 クーポンの利用に興味関心が高いユーザーや、食事をすることは決まっているが お店が決まっていない商圏内にいるユーザーへアプローチ可能です。 【特長】 ■通常の客層だけでなく、多様な客層へアプローチ可能 ■商圏内の来店意向が高いユーザーへのアプローチが可能 ■新規ユーザー、休眠ユーザーの獲得を実現 ■既存ユーザーの来店頻度向上を実現 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『スタンプWALLET』は、二次元コードを読み取るだけの 簡単操作がウリの「スタンプカード」アプリです。 お客様のリピート来店を促進します。また、共通プラットフォーム型なので 低いコストで導入でき、マーケティング会社のノウハウを生かしたサポートが 充実しています。 【特長】 ■個客の来店状況に合わせたアプローチ ■クーポン有効期限のお知らせ通知でクーポンの利用率アップ ■イベント・セール情報等のご案内 ■アプリ利用者の来店データ分析レポートから、次の一手を検討 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社は、独自性のある「つながるストーリーづくり」を背景に、 商品企画と販促企画の2軸から売れる仕組みを構築する ダイレクトマーケティング販売支援サービスを行っております。 商品企画から売りの完結まで一気通貫での販売企画が可能。 まずは現状把握から課題点を抽出し、課題解決に向けた企画をご提案いたします。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【こんなお悩みに】 ■もっと新規顧客リストを増やしたい ■新規顧客の獲得単価が高騰している ■初回購入で終わってしまう ■他商品へのクロスセルが上手くいかない ■リピート顧客が定着しない 　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、経験豊富なコールスタッフが、企画目的や商品内容を 熟知した上で、貴社のスタッフの一員としてオペレーションを担当する アウトバウンドサービスをご提供いたします。 機械的に電話するのではなく、コミュニケーションを図ることによって、 双方にとって有益な情報を得ることができ、顧客価値の向上も可能です。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【当社が選ばれる理由】 ■シニア層への強み ■徹底した情報管理 ■顧客属性を分析した戦略設計 ■専門チームでのオペレーション ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

当社のコンサルティングでは、一度来て頂いたお客様をリピーター化することによって客数を維持・伸長することを軸に集客促進を図ります。

当社では、宛名のついたDMや会報誌をお客様に代わって宛先の 郵便ポストにお届けする『メール便サービス』を提供しております。 驚くほど発送経費の低減が実現でき、本来のダイレクトメールの役割である 既存客への継続的なアプローチを実現いたします。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■顧客への継続的なアプローチによりLTVを高めることができる ■ダイレクトメールの発送料金を大幅に削減できる ■デザイン制作から印刷、宛名印字、加工（封入・封緘）、 　メール便発送までワンストップで対応可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

『ドットプラス』は、抽選システムなどのWebコンテンツと印刷を トータルで提供するキャンペーン支援サービスです。 新規顧客の獲得や、既存顧客へ向けた販促など、様々なキャンペーンを 短期間で素早くスタートできます。 【特長】 ■手軽にサクッと、スピーディな導入 ■デザインQRで反応率アップ ■アプリレスで離脱防止 ■紙メディアの効果測定が可能に ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、「オレ達のアキバ」をコンセプトに、秋葉原に足しげく通う 人々と店舗様をつなぎ、楽しいアキバ生活を送ってもらうことを目的とした スマホアプリ『アキパス』を提供しております。 Beacon技術を利用して、秋葉原のお店(加盟店)にチェックインを行い、 チェックインする度に、スクラッチくじを引いて電子クーポンが当たったり、 キャラがレベルアップする育成機能を実装。 お客様がお店に通うモチベーションをアップさせる施策のサービス という位置づけでご提供させていただいております。 【特長】 ■店舗様専用ページで、お店の情報を紹介 ■チェックインで、クーポンなどをゲット ■お店に通えば通うほど、キャラクターがレベルアップ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『OCTO SYSTEM』は、スマフォアプリにメッセージをプッシュ通知する 手段をご提供するスマホソリューションです。 会員管理の機能を有しており、スマフォにダウンロードしたアプリ向けに テキストメッセージと各種画像をプッシュ通知することができます。 通知対象者を抽出することもできますので、会員全員へのイベント通知や、 特別な会員向けのシークレットセール通知などの使い分けが可能です。 【特長】 ■配信用管理画面から通知するメッセージや画像を登録可能 ■アプリに会員登録機能がありセグメント配信が可能 ■アプリ機能や会員管理情報のカスタマイズも可能 ■販売業務ソリューションTICSとの連動が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

当社では、海外製、国内製ツール「全製品」に対応可能な中で 「SATORI」をメインツールとして運用を提供しております。 事業成果向上におけるマーケティング施策のすべてでKPI設計と構築を提供。 また、BtoBインサイドセールスとデジタルマーケティングをやってきた 当社だからできるMAの運用代行で、設計や作成まで提供いたします。 【支援内容】 ■ツール導入支援・PJプランニング/コンテンツ制作全般 ■マーケ、セールスKPI策定と実施/ISの設計・体制構築 ■シナリオ・セグメント・タグ設計実装/事業戦略・企画サポート ■作業(インポート、送信予約など)/Sansan Data Hub等のAPI ■その他、サイト管理、GTM作業等含むSATORIに関わる作業すべて ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『K2メソッド』は、通販事業の再活性化・再構築を目指す企業様向け DMサポートプログラムです。 既存顧客の売上を最大化する「既存顧客再活性化プログラム」や、 新規顧客の獲得効率を最大化する「新規顧客開発促進プログラム」を ご提供。 その他、通販事業導入期の企業向けDMサポートプログラムも 展開しております。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【このようなお悩みにお応え】 ■獲得した新規顧客の定着率を上げたい ■既存顧客全体のリピート率を上げたい ■CPOを下げ、効率的に新規顧客を増やしたい ■もっと効率的な媒体を活用したい ■思うように売上・利益が伸びない ■不振の原因を追究したい　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。