休眠顧客の再活性化とは？課題と対策・製品を解説

EC業界のリターゲティング戦略において、顧客への効果的なアプローチは重要です。特に、カート放棄や特定の商品閲覧者への再アプローチは、売上向上に不可欠です。しかし、デジタル広告だけでは、顧客への情報到達に限界がある場合があります。そこで、紙DMの活用が有効です。紙DMは、顧客の記憶に残りやすく、開封率が高いという特徴があります。本資料では、紙DMとデジタル施策を組み合わせることで、リターゲティングの効果を最大化する方法を提案します。

【活用シーン】
・カート放棄した顧客へのフォロー
・特定の商品を閲覧した顧客へのレコメンド
・休眠顧客への再アプローチ

【導入の効果】
・顧客の購買意欲を喚起
・売上向上
・顧客エンゲージメントの強化

飲食業界において、クーポンの効果を最大化するためには、顧客への効果的な情報伝達が重要です。紙DMは、視覚的な訴求力が高く、顧客の記憶に残りやすいという利点があります。しかし、デジタルマーケティングと比較すると、情報伝達のスピードや効果測定に課題がありました。本資料では、紙DMとデジタル施策を組み合わせることで、これらの課題を解決し、クーポンの利用促進、来店頻度の向上、売上アップを目指します。

【活用シーン】
* 新規顧客の獲得
* リピーターの育成
* 季節ごとのキャンペーン告知
* 特別なイベント告知

【導入の効果】
* クーポン利用率の向上
* 顧客の来店頻度アップ
* 売上増加
* 顧客満足度の向上

EC業界では、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされた販促が求められています。顧客の興味や購買履歴に基づいた情報を提供することで、顧客エンゲージメントを高め、売上向上に繋げることが重要です。しかし、デジタル施策だけでは、情報過多により顧客に埋もれてしまう可能性もあります。当資料では、紙DMとデジタル施策を組み合わせることで、顧客への深い印象付けと、効果的な情報伝達を実現する方法をご紹介します。

【活用シーン】
* 顧客の購買履歴に基づいたパーソナライズDMの送付
* 休眠顧客へのアプローチ
* 新商品・キャンペーン告知

【導入の効果】
* 反応率の向上
* 顧客エンゲージメントの強化
* 売上アップ

当社では、宛名のついたDMや会報誌をお客様に代わって宛先の
郵便ポストにお届けする『メール便サービス』を提供しております。

驚くほど発送経費の低減が実現でき、本来のダイレクトメールの役割である
既存客への継続的なアプローチを実現いたします。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■顧客への継続的なアプローチによりLTVを高めることができる
■ダイレクトメールの発送料金を大幅に削減できる
■デザイン制作から印刷、宛名印字、加工（封入・封緘）、
　メール便発送までワンストップで対応可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

当社は、独自性のある「つながるストーリーづくり」を背景に、
商品企画と販促企画の2軸から売れる仕組みを構築する
ダイレクトマーケティング販売支援サービスを行っております。

商品企画から売りの完結まで一気通貫での販売企画が可能。
まずは現状把握から課題点を抽出し、課題解決に向けた企画をご提案いたします。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【こんなお悩みに】
■もっと新規顧客リストを増やしたい
■新規顧客の獲得単価が高騰している
■初回購入で終わってしまう
■他商品へのクロスセルが上手くいかない
■リピート顧客が定着しない 　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、「オレ達のアキバ」をコンセプトに、秋葉原に足しげく通う
人々と店舗様をつなぎ、楽しいアキバ生活を送ってもらうことを目的とした
スマホアプリ『アキパス』を提供しております。

Beacon技術を利用して、秋葉原のお店(加盟店)にチェックインを行い、
チェックインする度に、スクラッチくじを引いて電子クーポンが当たったり、
キャラがレベルアップする育成機能を実装。

お客様がお店に通うモチベーションをアップさせる施策のサービス
という位置づけでご提供させていただいております。

【特長】
■店舗様専用ページで、お店の情報を紹介
■チェックインで、クーポンなどをゲット
■お店に通えば通うほど、キャラクターがレベルアップ

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『ドットプラス』は、抽選システムなどのWebコンテンツと印刷を
トータルで提供するキャンペーン支援サービスです。

新規顧客の獲得や、既存顧客へ向けた販促など、様々なキャンペーンを
短期間で素早くスタートできます。

【特長】
■手軽にサクッと、スピーディな導入
■デザインQRで反応率アップ
■アプリレスで離脱防止
■紙メディアの効果測定が可能に

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当社では、経験豊富なコールスタッフが、企画目的や商品内容を
熟知した上で、貴社のスタッフの一員としてオペレーションを担当する
アウトバウンドサービスをご提供いたします。

機械的に電話するのではなく、コミュニケーションを図ることによって、
双方にとって有益な情報を得ることができ、顧客価値の向上も可能です。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【当社が選ばれる理由】
■シニア層への強み
■徹底した情報管理
■顧客属性を分析した戦略設計
■専門チームでのオペレーション

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

当社では、セールスをしないフォローコールを実施する
アウトバウンドサービスを提供しております。

単品リピート通販に特化したコールセンターである強みを活かした
お客様対応を得意としております。お客様が身構えることのない状態で
話を進めるため、解約が出ることはほとんどありません。

また、継続していただるように新たなプラン(おまとめ購入で割引)などをお客様へ
提案しますので、LTVの向上が見込め、キャッシュフローの改善に寄与します。

【人気の理由】
■コールセンターを変えずに試せる
■LTVが平均して140％以上の実績がある
■顧客満足度が上がる
■費用対効果(RoAS 800％以上)が見込める
■少額からチャレンジできる
■ロイヤルカスタマーを広告費を掛けずに獲得できる

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当社のコンサルティングでは、一度来て頂いたお客様をリピーター化することによって客数を維持・伸長することを軸に集客促進を図ります。

『Smart News　クーポンマップ』は、位置情報を基に周辺にある店舗や
クーポン情報を配信できるクーポンサービスです。

クーポンの利用に興味関心が高いユーザーや、食事をすることは決まっているが
お店が決まっていない商圏内にいるユーザーへアプローチ可能です。

【特長】
■通常の客層だけでなく、多様な客層へアプローチ可能
■商圏内の来店意向が高いユーザーへのアプローチが可能
■新規ユーザー、休眠ユーザーの獲得を実現
■既存ユーザーの来店頻度向上を実現

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、海外製、国内製ツール「全製品」に対応可能な中で
「SATORI」をメインツールとして運用を提供しております。

事業成果向上におけるマーケティング施策のすべてでKPI設計と構築を提供。

また、BtoBインサイドセールスとデジタルマーケティングをやってきた
当社だからできるMAの運用代行で、設計や作成まで提供いたします。

【支援内容】
■ツール導入支援・PJプランニング/コンテンツ制作全般
■マーケ、セールスKPI策定と実施/ISの設計・体制構築
■シナリオ・セグメント・タグ設計実装/事業戦略・企画サポート
■作業(インポート、送信予約など)/Sansan Data Hub等のAPI
■その他、サイト管理、GTM作業等含むSATORIに関わる作業すべて

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『スタンプWALLET』は、二次元コードを読み取るだけの
簡単操作がウリの「スタンプカード」アプリです。

お客様のリピート来店を促進します。また、共通プラットフォーム型なので
低いコストで導入でき、マーケティング会社のノウハウを生かしたサポートが
充実しています。

【特長】
■個客の来店状況に合わせたアプローチ
■クーポン有効期限のお知らせ通知でクーポンの利用率アップ
■イベント・セール情報等のご案内
■アプリ利用者の来店データ分析レポートから、次の一手を検討

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『OCTO SYSTEM』は、スマフォアプリにメッセージをプッシュ通知する
手段をご提供するスマホソリューションです。

会員管理の機能を有しており、スマフォにダウンロードしたアプリ向けに
テキストメッセージと各種画像をプッシュ通知することができます。

通知対象者を抽出することもできますので、会員全員へのイベント通知や、
特別な会員向けのシークレットセール通知などの使い分けが可能です。

【特長】
■配信用管理画面から通知するメッセージや画像を登録可能
■アプリに会員登録機能がありセグメント配信が可能
■アプリ機能や会員管理情報のカスタマイズも可能
■販売業務ソリューションTICSとの連動が可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『K2メソッド』は、通販事業の再活性化・再構築を目指す企業様向け
DMサポートプログラムです。

既存顧客の売上を最大化する「既存顧客再活性化プログラム」や、
新規顧客の獲得効率を最大化する「新規顧客開発促進プログラム」を
ご提供。

その他、通販事業導入期の企業向けDMサポートプログラムも
展開しております。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【このようなお悩みにお応え】
■獲得した新規顧客の定着率を上げたい
■既存顧客全体のリピート率を上げたい
■CPOを下げ、効率的に新規顧客を増やしたい
■もっと効率的な媒体を活用したい
■思うように売上・利益が伸びない
■不振の原因を追究したい　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。