解約予備軍の早期発見とは？課題と対策・製品を解説

保険業界では、新規顧客獲得と既存顧客へのアップセル・クロスセルが重要な課題です。効果的なアウトバウンド施策は、顧客とのエンゲージメントを高め、契約へと繋げるために不可欠です。しかし、ターゲットの選定、魅力的なデザインの制作、適切な媒体の選定、効果測定など、多くの工程が必要となり、リソース不足に陥りがちです。当社「リスト」×「制作」×「アウトバウンド」統合支援は、これらの課題を解決し、貴社の契約促進を支援します。 【活用シーン】 ・新規顧客獲得のためのDM発送 ・既存顧客への新商品案内 ・休眠顧客へのアプローチ ・契約更新案内 【導入の効果】 ・ターゲットに最適化された施策で、高い反応率を実現 ・デザインから発送までワンストップで対応し、業務効率化 ・費用対効果の高い施策で、コスト削減 ・効果測定に基づいた改善で、継続的な成果向上

当社では、定期通販コールセンター(受電)を展開しております。 目安として月商1000万以上の売上があるが、何らか課題を抱えている 通販メーカー様にこそ使っていただきたいサービスです。 CTI連携をしており、お客様にも余計なストレスを与えず、やりとりを スムーズに進めることが可能。 また、お客様の意見を吸い上げメーカー様にフィードバックすることで、 解約を防ぎLTV向上を念頭に対応しております。 【特長】 ■CTI連携をしている ■LTVを意識し、お客様の意見を吸い上げている ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、お客様と顧客の接点強化や販促活動を支援する ソリューションをご提供しております。 効果的な顧客戦略で、売上増大を支援いたします。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【ソリューション】 ■顧客を維持しコストを削減する「顧客連絡先クリーニング」 ■回線に応じた販促支援「各種回線種類判定&販促支援」 ■顧客の見込みを判断する「見込み顧客抽出支援」 ■自動音声コールで効率化する「架電業務の効率化を支援」 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

新規顧客の獲得定着化、リーピーターの持続、上得意顧客の増大と安定化をサポート。

『Smart Habit』は、学習や運動の行動習慣化をサポートするための プラットフォームです。 習慣化サポーターが貴社に代わって、お客様に寄り添い、 利用継続のサポートや情報提供を行います。 また、サポートは貴社のブランドや方針に合わせて、アウトソースで 全てお引き受けします。 【導入のメリット】 ■お客様の利用継続を促し、売上・LTV向上に貢献 ■圧倒的低コストでご案内 ■お客様一人ひとりに専属サポートチームが伴走／きめ細やかな顧客分析 ■サポートは貴社ブランドや方針に合わせてOEMでご提供 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、CRMのPDCAを回し継続的なLTV向上を実現する CRMコンサルティングを行っております。 培ってきたCRMノウハウを基にした細かなシミュレーション設計で目指すべき 道筋を明らかにし、さらに、設計に基づき、分析を基に効果的なクロスセル、 休眠復活・優良化施策などをご提案。 また、全体設計・定期報告会・レポーティングを含む迅速なスケジュールで ご支援いたします。 【特長】 ■実行フェーズまで支援 ■最強レベルのCRMプロジェクトチームを発足 ■800社以上の運営実績 ■個社好適のプラン設計 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

BtoB企業の顧客満足度調査で見落とされがちな重要なポイント、それは「調査中のフィードバック対応」です。多くの場合、調査が開始してから集計・分析が終わる1～2か月の間、個々の顧客からのフィードバックが顧みられることはほとんどありません。 しかし、この期間中に失っているチャンスは大きいのです。特にネガティブなフィードバックへの対応を怠ると、不満が膨らみ、最悪の場合、顧客を失うリスクが高まります。逆に、迅速に対応することで、信頼を回復し、顧客の満足度を飛躍的に向上させることができます。 伴走者である当社のリサーチャーが、調査期間中もフィードバックに細かく目を通し、即時対応が必要な場合には貴社に速やかに報告し、迅速な対応をサポートします。

『SGS』は、EFOのみでは無くWEBサイト全体からの離脱を改善出来る システムです。 コンバージョン率、アップセル率、新規獲得人数、顧客獲得単価、 離脱立、直帰率、滞在時間を徹底的に改善、向上させることが可能。 各指標が向上すれば、WEBサイトのCV数や売上の拡大につながります。 また、お客様のパソコン間の情報を暗号化して通信する「SSL」を 導入しており、「SSL暗号化通信」で個人情報漏洩を防止します。 【特長】 ■各広告のROAS最大化：リファラPOP ■効率よくCVUP：キャンペーンLPPOP ■瞬時に気になるをサポート：A／BテストPOP ■カゴ落ちをその場で防止：レコメンドPOP ■好適なタイミングで接客：タイムPOP ■ユーザー動向から見るPOPUP：スクロールPOP ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『K2メソッド』は、通販事業の再活性化・再構築を目指す企業様向け DMサポートプログラムです。 既存顧客の売上を最大化する「既存顧客再活性化プログラム」や、 新規顧客の獲得効率を最大化する「新規顧客開発促進プログラム」を ご提供。 その他、通販事業導入期の企業向けDMサポートプログラムも 展開しております。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【このようなお悩みにお応え】 ■獲得した新規顧客の定着率を上げたい ■既存顧客全体のリピート率を上げたい ■CPOを下げ、効率的に新規顧客を増やしたい ■もっと効率的な媒体を活用したい ■思うように売上・利益が伸びない ■不振の原因を追究したい　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。