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C/I・C/O時の混雑対策とは？課題と対策・製品を解説

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業務効率化・経営支援におけるC/I・C/O時の混雑対策とは？

ホテル・レストラン業界において、チェックイン（C/I）およびチェックアウト（C/O）は、顧客満足度と業務効率に直結する重要なプロセスです。この時間帯に発生する混雑は、顧客の待ち時間増加による不満、スタッフの疲弊、機会損失といった課題を引き起こします。本説明では、これらの混雑を解消し、業務効率化と経営支援に繋げるための対策と、それを実現する商材について解説します。

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【ホテル向け】IC-DU7505N

株式会社エクセリ

ホテル業界では、迅速な情報伝達と的確な指示が、顧客サービスの質を左右します。特に、客室清掃、フロント、警備など、複数の部署間での連携が重要です。電波が届きにくい場所や、多層階の建物内でも、クリアな音声でスムーズなコミュニケーションが求められます。IC-DU7505Nは、これらの課題を解決し、業務効率を向上させるために開発されました。【活用シーン】・客室清掃スタッフ間の連絡・フロントと客室間の連絡・警備スタッフ間の連携・イベント開催時のスタッフ間の連絡・駐車場スタッフ間の連絡【導入の効果】・迅速な情報伝達による顧客満足度向上・業務の効率化とコスト削減・緊急時の迅速な対応・スタッフ間の連携強化・クリアな音声による確実な情報伝達

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【ホテル業務向け】BRIDGECOM X5イヤホンマイクセット

株式会社エクセリ

ホテル業界では、お客様への迅速な対応と、スタッフ間のスムーズな連携が求められます。特に、客室清掃、フロント業務、レストランサービスなど、複数のスタッフが連携して業務を行う場面では、的確な情報伝達が不可欠です。連絡の遅延や伝達ミスは、顧客満足度の低下や業務効率の悪化につながる可能性があります。BRIDGECOM X5イヤホンマイクセットは、最大5人まで同時通話が可能で、ホテル業務における情報共有を円滑にし、業務効率を向上させます。【活用シーン】・客室清掃スタッフ間の連携・フロントと客室係の連絡・レストランでのオーダー伝達・イベント開催時のスタッフ間の連絡【導入の効果】・迅速な情報伝達による顧客満足度向上・業務効率化によるコスト削減・スタッフ間の連携強化によるサービス品質向上

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【ホテル向け】SRFD55 / SRFD55-L

株式会社エクセリ

ホテル業界では、迅速な情報伝達と的確な指示が、顧客満足度向上に不可欠です。特に、客室清掃、フロント対応、バックヤード間の連携においては、スムーズなコミュニケーションが求められます。連絡の遅延や誤解は、顧客サービスの質の低下につながる可能性があります。SRFD55 / SRFD55-Lは、クリアな音声と多機能性により、ホテルスタッフ間の迅速かつ正確な情報共有をサポートします。【活用シーン】・客室清掃スタッフとフロント間の連絡・フロントとベルデスク間の連携・バックヤードと各部署間の指示伝達【導入の効果】・迅速な情報伝達による顧客対応の向上・業務効率化によるコスト削減・スタッフ間の連携強化によるチームワーク向上

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【ホテル向け】BRIDGECOM X10 選べるオプションセット

株式会社エクセリ

ホテル業界では、お客様への迅速かつ正確な対応が求められます。特に、客室係、ベルスタッフ、フロント間の連携は、サービスの質を左右する重要な要素です。スムーズな情報共有は、顧客満足度向上に不可欠です。BRIDGECOM X10は、最大10人での同時通話を実現し、ホテル内のコミュニケーションを効率化します。【活用シーン】 * 客室清掃スタッフ間の連携 * ベルスタッフとフロント間の連絡 * レストランでのオーダー対応 * イベント開催時のスタッフ間連絡【導入の効果】 * 迅速な情報伝達による顧客対応の向上 * 業務効率化によるコスト削減 * スタッフ間の連携強化によるチームワーク向上

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【ホテル向け】BRIDGECOM X10

株式会社エクセリ

ホテル業界では、迅速かつ正確な情報伝達が求められます。特に、客室清掃、フロント、レストランなど、複数の部署間での連携は、顧客満足度を左右する重要な要素です。従来の連絡手段では、伝達の遅延や聞き間違いが発生しやすく、業務効率を低下させる可能性があります。BRIDGECOM X10は、最大10人での同時通話を実現し、スムーズな情報共有を可能にします。【活用シーン】 * 客室清掃スタッフとフロント間の連絡 * レストランスタッフ間の連携 * イベント開催時のスタッフ間の連絡【導入の効果】 * 迅速な情報伝達による業務効率の向上 * コミュニケーションエラーの削減 * 顧客対応の質の向上

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【ホテル向け】VXD450Rイヤホンマイクセット

株式会社エクセリ

ホテルの業務では、客室清掃、フロント、警備など、様々な場面で迅速かつ確実なコミュニケーションが求められます。特に、広範囲にわたる連絡や、騒音の多い場所での通話においては、クリアな音声と高い信頼性が重要です。VXD450Rは、クリアな音声と高い信頼性で、ホテルの業務効率化に貢献します。【活用シーン】・客室清掃スタッフ間の連絡・フロントと客室間の連絡・警備スタッフ間の連絡・イベント開催時のスタッフ間の連絡【導入の効果】・クリアな音声でスムーズなコミュニケーション・広範囲での確実な連絡・業務効率の向上・緊急時の迅速な対応

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【ホテル向け】TPZ-D563/TPZ-D563BT

株式会社エクセリ

ホテル業界では、お客様への迅速な対応と、スタッフ間のスムーズな連携が求められます。特に、客室清掃、フロント対応、緊急時の連絡など、様々な場面で確実なコミュニケーションが不可欠です。不確実な連絡体制は、サービスの質の低下や、顧客満足度の低下につながる可能性があります。TPZ-D563/TPZ-D563BTは、クリアな音質と抗菌・抗ウイルス加工で、ホテル業務をサポートします。【活用シーン】・客室清掃スタッフ間の連絡・フロントと客室間の連絡・緊急時のスタッフへの指示・イベント開催時のスタッフ連携・ホテル内警備【導入の効果】・スムーズな情報伝達による業務効率化・迅速な顧客対応によるサービス向上・クリアな音声による聞き間違い防止・抗菌・抗ウイルス加工による衛生的な環境の維持

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【ホテル向け】DJ-PX10 特定小電力トランシーバー

株式会社エクセリ

ホテル業界では、客室係、ベルスタッフ、清掃スタッフなど、様々な職種間で迅速かつ正確な情報伝達が求められます。特に、お客様からの急な要望や、緊急時の対応においては、スムーズな連携がサービスの質を左右します。DJ-PX10は、コンパクトで軽量なため、スタッフが常に携帯しても負担にならず、必要な時にすぐに連絡を取り合うことができます。【活用シーン】・客室係とフロント間の連絡・ベルスタッフと各部署間の連絡・清掃スタッフ間の連携・緊急時のスタッフ間の情報共有【導入の効果】・迅速な情報伝達による顧客満足度の向上・スタッフ間の連携強化による業務効率化・緊急時の対応力向上による安全性の確保

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【ホテル向け】SRS220A ヘッドセット／イヤホンマイクセット

株式会社エクセリ

ホテル業界では、客室清掃、フロント業務、宴会など、様々な場面で迅速かつ正確な情報伝達が求められます。特に、スタッフ間の連携をスムーズにし、お客様へのサービス品質を向上させるためには、クリアな音声でのコミュニケーションが不可欠です。ケーブルの煩わしさや、周囲の音による聞き取りにくさは、業務効率を低下させる要因となります。当社の【レンタル】SRS220A ヘッドセット／イヤホンマイクセットは、これらの課題を解決し、ホテル業務を効率化します。【活用シーン】 * 客室清掃スタッフ間の連絡 * フロントと客室間の連絡 * 宴会・イベント時のスタッフ間連絡 * 警備スタッフ間の連絡【導入の効果】 * ハンズフリーで両手が空き、作業効率が向上 * クリアな音声で、正確な情報伝達が可能 * ケーブルレスで、安全に業務を遂行 * 必要な期間だけレンタルできるため、コストを抑えられる

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【ホテル向け】AI顔認証自動ドアシステム『アシスト・スイング』

ゴールドマン株式会社

ホテルの業界では、顧客の安全とプライバシー保護が重要です。同時に、チェックイン・チェックアウトの手続きをスムーズにし、顧客満足度を高めることが求められます。従来のカードキーや物理的な鍵は、紛失や不正利用のリスクがあり、顧客の待ち時間も発生します。AI顔認証自動ドアシステム『アシスト・スイング』は、これらの課題を解決します。【活用シーン】・ホテルエントランス・客室ドア・ラウンジ・フィットネスジム【導入の効果】・非接触でスムーズな入退室・セキュリティの強化・顧客満足度の向上・スタッフの業務効率化

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【ホテル向け】SRS220 特定小電力トランシーバー

株式会社エクセリ

ホテル業界では、迅速かつ正確な指示伝達が、顧客満足度向上に不可欠です。客室清掃、フロント、レストランなど、様々な部署間での連携をスムーズに行うためには、クリアな音声で、かつ、迅速に指示を伝えられる通信手段が求められます。SRS220は、Bluetooth対応で、ハンズフリーでの通話も可能。業務効率を格段に向上させます。【活用シーン】・客室清掃スタッフへの指示・フロントと客室間の連絡・レストランスタッフ間の連携・イベント開催時のスタッフ間の連絡【導入の効果】・指示漏れ、伝達ミスを削減・業務効率の大幅な向上・顧客対応の質の向上

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【ホテル向け】IC-DPR7BT 選択可能イヤホンマイクセット

株式会社エクセリ

ホテル業界では、迅速な情報伝達とスムーズな連携が求められます。特に、客室清掃、フロント、警備など、複数の部署間での連絡は、業務効率を大きく左右します。連絡の遅延や伝達ミスは、顧客満足度の低下や業務の遅延につながる可能性があります。IC-DPR7BTは、クリアな音声でスムーズなコミュニケーションを実現し、ホテル業務の効率化をサポートします。【活用シーン】・客室清掃スタッフ間の連絡・フロントとバックヤード間の連絡・警備スタッフ間の連携・イベント開催時のスタッフ間の連絡【導入の効果】・迅速な情報伝達による業務効率の向上・スタッフ間の連携強化・顧客対応の迅速化・緊急時の対応力向上

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【ホテル向け】BONX WORK+BONX BOOSTセット

株式会社エクセリ

ホテル業界では、迅速かつ正確な情報伝達が、顧客満足度向上に不可欠です。特に、客室清掃の指示や、フロントと客室間の連絡など、様々な場面でスムーズなコミュニケーションが求められます。従来の連絡手段では、伝達の遅延や聞き間違いが発生しやすく、業務効率を低下させる可能性があります。BONX WORK+BONX BOOSTセットは、クリアな音質とハンズフリー通話により、ホテルスタッフ間の円滑な連携をサポートします。【活用シーン】・客室清掃スタッフへの指示・フロントと客室間の連絡・レストランスタッフ間の連携・イベント開催時のスタッフ間の情報共有【導入の効果】・業務効率の向上・顧客対応品質の向上・スタッフ間の連携強化・情報伝達の迅速化

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【飲食向け】移動式デザインオーニング『パルセイル』

石川株式会社

飲食業界では、屋外席の設置による客席数の増加や、イベント開催による集客力向上が求められます。しかし、天候に左右されやすく、急な雨や強い日差しは、集客の妨げになる可能性があります。移動式デザインオーニング『パルセイル』は、日よけ、雨よけ、空間演出に貢献し、これらの課題を解決します。【活用シーン】・テラス席・ビアガーデン・イベントスペース【導入の効果】・客席数の増加・集客力向上・快適な空間の提供

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【飲食店向け】FTH-508イヤホンマイクセット

株式会社エクセリ

飲食業界では、迅速かつ正確な注文の伝達が、顧客満足度と業務効率を向上させるために重要です。特に、ピーク時には、厨房とホール間の情報伝達の遅延や聞き間違いが、提供時間の遅れや誤った注文につながる可能性があります。FTH-508イヤホンマイクセットは、クリアな音声でスムーズなコミュニケーションを可能にし、注文ミスを減らし、顧客満足度を高めます。【活用シーン】・ホールスタッフと厨房間の注文伝達・複数店舗間の情報共有・テイクアウト・デリバリーサービスでの連携【導入の効果】・注文ミスの削減・業務効率の向上・顧客満足度の向上

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【ホテル向け】IP無線機 Z07R

株式会社エクセリ

ホテル業界では、迅速かつ確実な情報伝達が求められます。特に、客室、フロント、清掃、警備など、多岐にわたる部門間での連携は、顧客満足度を左右する重要な要素です。従来の連絡手段では、通話エリアの制限や、混線による情報伝達の遅延が発生し、業務効率を低下させる可能性があります。IP無線機Z07Rは、NTT docomoの3G/LTE回線エリア内であれば、日本全国どこでもクリアな音声通話を実現し、ホテル業務の効率化に貢献します。【活用シーン】・客室とフロント間の連絡・清掃スタッフとフロント間の連絡・警備員間の連携・イベント開催時のスタッフ間の連絡・緊急時の迅速な情報伝達【導入の効果】・クリアな音声通話による確実な情報伝達・通話エリアの制限がないため、全国のホテルで利用可能・複数グループでの同時通話が可能で、迅速な情報共有を実現・WiFi接続により、屋内や地下でも安定した通話が可能・業務効率の向上と顧客満足度の向上

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【ホテル向け】IPトランシーバー IP510H

株式会社エクセリ

ホテル業界では、迅速な情報伝達とスムーズな連携が、顧客満足度向上に不可欠です。特に、客室清掃、フロント、レストランなど、複数の部署間での連絡は、業務効率を大きく左右します。電話連絡の煩わしさや、伝達ミスによるトラブルは、顧客サービスの質を低下させる可能性があります。IPトランシーバー IP510Hは、クリアな音声で同時通話を実現し、迅速かつ正確な情報共有を可能にします。これにより、業務の遅延を減らし、顧客対応の質を高めることができます。【活用シーン】・客室清掃スタッフとフロント間の連絡・レストランスタッフとキッチン間の連絡・イベント開催時のスタッフ間の連携【導入の効果】・迅速な情報伝達による業務効率化・連絡ミスの削減・顧客満足度の向上・スタッフ間の連携強化

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【ホテル向け】Pocketalk S2｜AI通訳機

株式会社エクセリ

ホテル業界では、外国人観光客の増加に伴い、多言語対応が不可欠です。特に、予約受付の場面では、言語の壁が顧客満足度を大きく左右します。言葉の誤解は、予約のミスや顧客の不満につながり、ホテルの評判を損なう可能性もあります。Pocketalk S2は、91言語に対応し、スムーズなコミュニケーションを実現します。正確な翻訳と双方向通訳により、予約に関するあらゆる問い合わせに、迅速かつ正確に対応できます。【活用シーン】 * 電話予約受付 * オンライン予約のチャット対応 * チェックイン時の対応 * 予約内容の確認 * 特別なリクエストへの対応【導入の効果】 * 顧客満足度の向上 * 予約ミスの削減 * 業務効率化 * 多言語対応による顧客獲得の機会増加

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【ホテル向け】IP502H イヤホンマイクセット

株式会社エクセリ

ホテル業界では、お客様への迅速な対応と、スタッフ間のスムーズな連携が求められます。特に、客室清掃、フロント、レストランなど、様々な部署間での情報共有が重要です。従来の無線機では、通話エリアの制限や、クリアな音声での通話が難しいという課題がありました。当社のIP502Hイヤホンマイクセットは、全国どこでもクリアな音声で同時通話が可能。ホテル業務の効率化を支援します。【活用シーン】・客室清掃スタッフ間の連絡・フロントと客室間の連絡・レストランと厨房間の連絡・イベント開催時のスタッフ間の連携・緊急時の迅速な情報伝達【導入の効果】・業務効率の大幅な向上・お客様へのサービス品質向上・スタッフ間の連携強化・コスト削減（通信料無料）・クリアな音声で確実な情報伝達

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【ホテル向け】MiT5000 デジタル簡易無線

株式会社エクセリ

ホテル業界では、迅速な情報伝達とスムーズな連携が求められます。客室清掃、フロント、警備など、様々な部署間での連絡を円滑に行うことは、顧客満足度向上に不可欠です。MiT5000は、クリアな音質と高い堅牢性で、ホテル業務の効率化をサポートします。【活用シーン】・客室清掃スタッフ間の連絡・フロントと客室間の連絡・警備スタッフ間の連携・イベント開催時のスタッフ間の連絡・レストラン、宴会場でのスタッフ間の連絡【導入の効果】・迅速な情報伝達による業務効率化・クリアな音質による聞き取りやすさの向上・IP67の防塵防水性能による屋外利用の安心感・5W高出力による広い通信範囲

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【ホテル向け】WLAN トランシーバー IP110H

株式会社エクセリ

ホテル業界では、迅速かつ正確な指示伝達が、顧客満足度と業務効率を向上させるために不可欠です。特に、客室清掃、フロント業務、警備など、様々な場面でスタッフ間の連携が求められます。従来の連絡手段では、情報伝達の遅延や聞き間違いが発生しやすく、業務の遅延や顧客からのクレームにつながる可能性があります。IP110Hは、クリアな音声で同時通話が可能であり、ホテル業務における指示伝達を円滑にし、業務効率を改善します。【活用シーン】・客室清掃スタッフへの指示・フロントとバックヤード間の連絡・警備スタッフ間の連携・イベント開催時のスタッフ間連絡【導入の効果】・指示伝達の迅速化・業務効率の向上・顧客満足度の向上・コスト削減（通信費）

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【ホテル向け】デジタルワイヤレスインターカム TFT-2450

株式会社エクセリ

ホテル業界では、お客様への迅速な対応と、スタッフ間のスムーズな連携が求められます。特に、客室からの急なリクエストや、緊急時の対応においては、迅速な情報伝達が不可欠です。従来の連絡手段では、情報伝達に時間がかかり、対応の遅れにつながる可能性があります。当社のデジタルワイヤレスインターカムTFT-2450は、最大6人までの同時通話が可能で、迅速な情報共有を実現します。【活用シーン】・客室からの電話対応・緊急時のスタッフ間の連携・清掃スタッフとフロント間の連絡・イベント開催時のスタッフ間の連携【導入の効果】・迅速な情報伝達による顧客満足度の向上・スタッフ間の連携強化による業務効率化・緊急時の対応力向上・業務の質の向上

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【ホテル向け】GDR4800イヤホンマイクセット

株式会社エクセリ

ホテル業界では、お客様への迅速かつ正確な案内が求められます。特に、広い館内や屋外での案内においては、クリアな音声でのコミュニケーションが重要です。不鮮明な音声や途切れは、お客様への不信感につながる可能性があります。GDR4800イヤホンマイクセットは、クリアな音声と高い耐久性で、ホテル案内をサポートします。【活用シーン】・フロント、ベルデスク・客室への案内・駐車場、送迎【導入の効果】・スムーズな情報伝達・顧客満足度の向上・業務効率化

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【ホテル向け】SRS95 PKG / SRS95

株式会社エクセリ

ホテル業界では、迅速かつ正確な指示伝達が、顧客満足度と業務効率を向上させるために不可欠です。特に、客室清掃、フロント、警備など、複数の部署間での連携がスムーズに行われることが重要です。連絡の遅延や誤解は、顧客からのクレームや業務の遅延につながる可能性があります。SRS95 PKG / SRS95は、クリアな音声と多機能性で、ホテル業務の円滑なコミュニケーションをサポートします。【活用シーン】・客室清掃スタッフへの指示・フロントと客室間の連絡・警備員間の連携・イベント開催時のスタッフ間の連絡・レストラン、宴会場でのスタッフ間の連絡【導入の効果】・指示伝達の迅速化による業務効率の向上・クリアな音声による誤解の防止・複数グループ間での同時通話による連携強化・緊急時の迅速な対応・顧客満足度の向上

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【ホテル向け】SRS90 / SRS90 PKG

株式会社エクセリ

ホテル業界では、迅速かつ正確な指示伝達が、顧客満足度と業務効率を向上させるために不可欠です。特に、客室清掃、フロント業務、レストランサービスなど、多岐にわたる業務において、スタッフ間のスムーズな連携が求められます。クリアな音声と確実な通信は、顧客からの急な要望やトラブルへの迅速な対応を可能にし、サービスの質を高めます。SRS90 / SRS90 PKGは、YAESU CONNECT Proを搭載し、ホテル業務における確実な指示伝達をサポートします。【活用シーン】・客室清掃スタッフへの指示・フロントと客室間の連絡・レストランでのサービススタッフ間の連携・イベント開催時のスタッフ間の情報共有【導入の効果】・指示伝達の迅速化による業務効率の向上・クリアな音声による正確な情報伝達・混信による誤伝達の防止・緊急時の迅速な対応・顧客満足度の向上

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【飲食店向け】FlexCRM(R) 予約管理システム

株式会社G.FLEX

飲食店における予約管理は、顧客満足度と店舗運営の効率化に不可欠です。電話や手書きでの予約管理は、人為的ミスや情報共有の遅れにつながり、顧客からの信頼を損なう可能性があります。FlexCRMは、予約情報を一元管理し、顧客情報との連携を可能にすることで、これらの課題を解決します。予約状況の可視化、顧客への迅速な対応、リピーター獲得のための施策など、FlexCRMが飲食店の予約管理を強力にサポートします。【活用シーン】・電話、Webからの予約受付・予約台帳のデジタル化・顧客情報の管理・予約状況のリアルタイム共有【導入の効果】・予約管理の効率化・顧客対応の質の向上・予約ミスの削減・顧客満足度の向上

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【ホテル向け】アシスト・スイング Slim-SW60

ゴールドマン株式会社

ホテル業界では、お客様の快適な滞在を第一に考え、利便性の向上が求められます。特に、客室や共用スペースへのスムーズなアクセスは、顧客満足度を左右する重要な要素です。手荷物が多い場合や、小さなお子様連れのお客様、高齢のお客様にとっては、ドアの開閉が負担になることもあります。アシスト・スイング Slim-SW60は、スマートフォンの操作でドアの開閉を可能にし、お客様の移動をスムーズにします。これにより、ホテル全体の利便性が向上し、お客様の満足度を高めることができます。【活用シーン】・客室の入り口・共用スペースの出入口・バリアフリー対応が必要な場所【導入の効果】・お客様の移動の負担を軽減・ホテル全体のバリアフリー化を促進・スマートなホテル体験を提供

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【ホテル向け】DJ-DPS70E

株式会社エクセリ

ホテル業界では、お客様対応の迅速化と、スタッフ間の連携強化が求められます。特に、客室からの急な呼び出しや、清掃、緊急時の対応など、迅速な情報伝達がサービスの質を左右します。従来の連絡手段では、伝達の遅延や聞き間違いが発生しやすく、業務効率を低下させる要因となっていました。DJ-DPS70Eは、クリアな音声と堅牢な設計で、ホテル業務のコミュニケーションを円滑にし、顧客満足度向上に貢献します。【活用シーン】・客室からの呼び出し対応・清掃スタッフへの指示・緊急時のスタッフ間連携・フロントと客室間の連絡・イベント開催時のスタッフ連携【導入の効果】・迅速な情報伝達による顧客満足度向上・スタッフ間の連携強化による業務効率化・クリアな音声による聞き間違い防止・緊急時の迅速な対応・コスト削減

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【ホテル向け】VLM-850Aイヤホンマイクセット

株式会社エクセリ

ホテル業界では、お客様への迅速かつ正確な情報伝達が求められます。特に、館内案内や緊急時の対応において、スタッフ間の連携はサービスの質を左右する重要な要素です。従来の連絡手段では、情報伝達の遅延や聞き間違いが発生しやすく、お客様への対応に支障をきたす可能性があります。VLM-850Aイヤホンマイクセットは、クリアな音声でスムーズなコミュニケーションを実現し、お客様満足度向上に貢献します。【活用シーン】・館内案内・緊急時の連絡・イベント時のスタッフ連携・清掃スタッフ間の連絡【導入の効果】・迅速な情報伝達による顧客満足度向上・スタッフ間の連携強化による業務効率化・クリアな音声による聞き間違い防止・IPX7相当の防水性能で、屋外での利用も安心

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【ホテル客室管理向け】IP110H / AP-9500#11

株式会社エクセリ

ホテル業界の客室管理では、迅速な情報伝達と正確な連携が求められます。特に、清掃、メンテナンス、ゲスト対応など、様々な場面でスムーズなコミュニケーションが不可欠です。連絡の遅延や誤解は、顧客満足度の低下や業務効率の悪化につながる可能性があります。当社のIP110HとAP-9500#11のレンタルセットは、客室管理の効率化をサポートします。【活用シーン】・客室清掃スタッフ間の連絡・メンテナンス担当者への指示・ゲストからの問い合わせ対応・緊急時の迅速な情報共有【導入の効果】・スタッフ間の連携強化・業務効率の向上・顧客満足度の向上・迅速な問題解決

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【ホテル向け】IP210Hイヤホンマイクセット

株式会社エクセリ

ホテル業界では、お客様への迅速かつ正確な案内が求められます。特に、客室への案内や館内施設の説明など、スムーズなコミュニケーションが顧客満足度を左右します。従来の連絡手段では、場所や状況によって連絡が取りづらい、大人数への同時連絡が難しいといった課題がありました。IP210Hイヤホンマイクセットは、これらの課題を解決し、ホテル業務の効率化に貢献します。【活用シーン】・お客様の客室への案内・館内施設の説明・緊急時のスタッフ間の連携・イベント開催時の情報共有・清掃スタッフへの指示【導入の効果】・迅速な情報伝達による顧客満足度の向上・スタッフ間の連携強化による業務効率化・クリアな音声通話による正確な情報伝達・免許不要で、すぐに利用開始可能・全国どこでも利用可能

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【ホテル向け】携帯型業務用IP通信機「SRNX1D」

株式会社エクセリ

ホテル業界では、迅速かつ正確な指示伝達が、顧客満足度と業務効率を向上させるために不可欠です。特に、客室清掃、フロント業務、警備など、多岐にわたる業務において、リアルタイムでの情報共有と指示系統の確立が求められます。SRNX1Dは、クリアな音声通話と多様な通話形式により、スムーズなコミュニケーションを実現します。【活用シーン】・客室清掃スタッフへの指示・フロントと客室間の連絡・警備スタッフ間の連携・イベント開催時のスタッフ間連絡【導入の効果】・指示伝達の迅速化による業務効率向上・スタッフ間の連携強化による顧客対応品質の向上・緊急時の迅速な対応

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【ホテル向け】DJ-P400　特定小電力トランシーバー

株式会社エクセリ

ホテル業界では、客室清掃、フロント、警備など、様々な部署間での迅速かつ確実な情報伝達が求められます。特に、緊急時の対応や、お客様からの要望への迅速な対応は、顧客満足度を左右する重要な要素です。クリアな音声での同時通話が可能なDJ-P400は、スムーズな連携を実現し、業務効率を向上させます。【活用シーン】・客室清掃スタッフ間の連絡・フロントと客室間の連絡・警備スタッフ間の連絡・イベント開催時のスタッフ間の連絡・緊急時の情報共有【導入の効果】・迅速な情報伝達による業務効率化・スタッフ間の連携強化・顧客対応の質の向上・緊急時の対応力向上・コスト削減

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宿泊施設向けアクセスマネジメントシステム「Visionline」

株式会社アッサアブロイグローバルソリューションズジャパン

【特長】〇さらなるセキュリティと詳細のアクセスコントロールを設定〇さらなるサービスをゲストに〇さらなる効率と費用対効果を〇フロントデスクの業務効率改善に〇エンジニアリングとメンテナンスの効率化 ※詳しくはお問い合わせください。

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多機能自動精算機『RONT2』

株式会社ポッシブル

『RONT2(ロント2)』は、3D顔認証、静脈認証、各種IC・QR決済対応の多機能自動精算機です。ご使用のPMS(ホテル管理システム)やPOS(販売時点情報管理)システムと繋いで、顧客情報からスムーズに自動精算。ホテルのチェックイン・チェックアウト時精算はもちろん、温浴施設の入浴料＆館内飲食の精算、飲食店、ネットカフェ、レジャー施設の精算まで受付業務の発生するさまざまな施設でご利用いただけます。【特長】 ■PMS やPOS システムと繋いでスムーズに自動精算 ■運用シーンに合わせて、自由にカスタマイズ可能 ■“業界最薄クラス”の奥行とデザインで、設置場所を選ばない ■“運用しやすい設計”と“故障しにくいシンプルな設計” ■安心のメンテナンス・保守サポート ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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モバイルチェックインシステム『HOTEL SMART』

xxx株式会社

『HOTEL SMART』は、ホテル向けの業務管理およびセルフチェックインシステムです。シティホテルからビジネスホテルなど様々なホテルで導入可能。受付フロントにタブレット端末を置いて、非対面チェックインができるシステムを搭載しており、ブッキンエンジン・CRM・モバイルオーダーも提供できます。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【サービスラインアップ】 ■ホテルスマートのホテル管理システム（PMS） ■ホテルスマートのクラウドチェックイン ■ホテルスマートのブッキングエンジン ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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セルフオーダーシステム

株式会社プロフィックス

POSを通さずPMSと直結し安価に導入いただける、ホテル旅館特化のオーダーシステムです。お客様がご自身のスマホでQRコードを読みとり、ご注文いただけます。

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ホテル・旅館・飲食店向け　ルームオーダーシステム『PORTAL』

トータルサポート株式会社

『PORTAL』は、QRコードを読み取ることでお客様のスマホからご注文が行えるホテル・旅館・飲食店向けのルームオーダーシステムです。アプリインストールや会員登録等の必要はなく、QRコードを読み取るだけで注文可能。ホテル側はPCで簡単にメニューを作成でき、写真・商品説明・価格を登録するだけで、メニューに即、反映されます。また、その他、通話機能や混雑状況のお知らせ、周辺観光案内など様々な機能をご利用いただけます。【特長】 ■簡単導入・人手不足解決 ■アプリインストール不要 ■ペーパーレス・コスト削減 ■非対面対応 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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セルフチェックイン精算機『Finexit』

株式会社スニットコンピュータ

『Finexit』は施設様のインテリアやオペレーションにあわせた設計で制作できるセルフチェックイン機・自動精算機です。簡単・正確な現金での精算機能で、レジ締め作業などの事務的作業を大幅に軽減することが可能。混雑時は自動精算機に誘導することでお客様もスタッフもストレスフリー。少ないスタッフ数での効率化も図れます。【特長】 ■幅広いカスタマイズ性 ■混雑緩和・売上計上業務の効率化 ■宿泊台帳・パスポートの電子化で業務改善 ■安価に導入可能、導入実績も豊富 ■当社ホテルマネジメントシステムとの連動、他社製システムと連動可能 ■当社エンジニアが効率的なシステム構築と24時間365日保守サポートを実施 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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【導入事例】半無人ホテル施設様＜北海道＞

株式会社パレスリンク

半無人ホテル施設様へ「TOMARO＋」を導入した事例をご紹介いたします。「シンプルな画面」「二次元コード1つで複数のチェックインができる」「玄関と個室を同じ暗証番号にできる」「事前決済にも対応」、これらが決め手になり当製品を導入していただきました。ご用命の際は当社へお気軽にお問い合わせください。【施設運営情報】 ■営業許可：旅館業法 ■施設タイプ：ホテル ■収容人数：2,3名/室、大部屋あり(4名) ■現場スタッフ：2名(1階飲食店) ■リモートスタッフ：1名 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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チェックインソリューション『AirHostチェックイン』

株式会社エアホスト

『AirHostチェックイン』は、予約情報・決済・鍵管理等、AirHost PMSの多機能と自動連携したセルフチェックインの決定版。法令遵守したプロセスで、予約からチェックアウトまでを24時間365日一括管理が可能。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【特長】 ■事前チェックインで当日は本人確認のみでスムーズにチェックイン ■本人確認をタブレットを通して実施可能 ■アップロードされた宿泊者名簿、本人確認の情報は、すべてAirHost PMS内に安心安全に保管・管理 ■AirHost PMSの自動部屋割り機能と連携 ■AirHost チェックインタブレットで部屋割りに合わせて案内　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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ホテル・旅館向けフロントシステム『フロントシステムBIZ』

新日本コンピュータサービス株式会社

『フロントシステムBIZ』は、ビジネスホテル向けに開発したホテル・旅館向けフロントシステム（PMS）です。お部屋タイプ毎・宿泊プラン毎に選んで登録が可能な「プレチェックインシステム」や、請求明細書を素早く簡単に発行する「フロント会計システム」などの機能を装備。その他、オプションシステムも充実しております。【特長】 ■充実したシステム内容 ■低価格 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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宿泊施設のフロント無人化を実現する『LiveFrontDesk』

スピンシェル株式会社

『LiveFrontDesk（ライブフロントデスク）』は、ビデオ通話を活用したホテル・旅館・民泊向けの無人チェックインサービスです。 LiveFrontDeskコンシェルジュが、リモートから宿泊施設のフロント業務やチェックイン業務を代行いたします。【特長】 ■タブレットを置くだけで、最短1週間で導入完了 ■ゲストが簡単に使えるシンプルな操作画面 ■民泊新法・旅館業法に対応したリモートチェックインを実現 ■複数拠点の同時対応でコスト削減＆人材不足を解消 ■当社コンシェルジュの活用で24時間多言語体制を即実現 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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カードキーケース

株式会社アヤト

当社では、ホテルなど宿泊施設でお客様がチェックイン時に非接触型の「ICカード」を納める「カードキーケース」をご提供いたします。紙製でできているので、「カードキーケース」に客室ナンバーを書き込んで活用することも可能です。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【特長】 ■紙製なので客室ナンバーを書き込んだりして利用できる ■リサイクル適性が優れている ■環境対応型森林認証FSC紙を使用 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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CRTオペレーションパネル

マイクロニック株式会社

当社では、チェックイン、チェックアウト、在・不在、清掃中、清掃完了等各客室の状況、アコモセンサとの通信により各客室温度状況、空調機の運転状況の表示と予冷予熱時の客室温度設定や運転開始時間の設定等ができる『CRTオペレーションパネル』を提供しております。冷房モード、暖房モードの一括切り替えも可能です。【監視項目】 ■各客室の状況 ■各客室温度状況 ■空調機の運転状況 ■予冷予熱時の客室温度設定 ■運転開始時間の設定　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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AdvaNceD IoT スマートチェックインforカードロック

株式会社デバイスエージェンシー

『AdvaNceD IoT スマートチェックインforカードロック』は、客室カードキーの自動排出と回収ができる無人チェックインシステムです。旅館業法、特区民泊、民泊新法にも合致し、ゲストがフロントスタッフと直接接触せずに、チェックイン・チェックアウト手続きが行えるフロントマン不要のバーチャルフロントとして機能します。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【特長】 ■現在ご利用中のPMSを通して、カードロックと連携出来るため、導入がスムーズ ■二次元コードを利用した決済やクレジットカード決済、現金決済などの現地清算も無人で対応可能 ■スタイリッシュな筐体デザインとカスタマイズ可能な待受画面 ■数々の施設が利用中 ■独自開発システムで業界内シェアトップクラス　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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チェックインSaaS『TOMARO+』

株式会社パレスリンク

『TOMARO+』は、ゲストスマホと二次元コード1つで宿泊施設のチェックイン業務を省人化するサービスです。ゲストスマホをタッチポイントとして、様々な滞在サービスを提供。「人材確保が困難」「デバイスが設置できない」「ゲスト到着時間が不明」など様々なお困りごとを解決します。【特長】 ■二次元コード設置でかんたん運用スタート ■コミュニケーションコスト低減 ■待ち行列解消、ペーパーレス、フロントレスに貢献 ■使いやすいユーザビリティ ■手続き時間を大幅短縮 ■人に気を遣うこともなくストレスフリー ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ホテル・旅館向けフロントシステム『フロントシステムスマート』

新日本コンピュータサービス株式会社

『フロントシステムスマート』は、プレチェックイン、フロント会計、顧客管理システムを基本パッケージとしてご利用頂ける小規模のホテル・旅館様向けフロントシステム（PMS）です。小規模ホテル・旅館様向けに構成しているため、操作が簡単。「そんなに多機能はいらない！」という施設様に適しております。【特長】 ■機能が充実 ■低価格 ■操作が簡単 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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飲食店向けDXシステム『Qder』

Qder Japan株式会社

『Qder』は、席予約、注文お伺い効率の向上やオンラインお支払いから会計までこなす、超多機能型の飲食店向けDXシステムです。 Aiを搭載した先進システムで、日常業務の効率化だけでなく集客までサポート。ポータル機能や豊富な機能でマーケティングを行いながら、決済まで完結できる新しいモバイルオーダーを実現します。【特長】 ■飲食店に特化した設計 ■ITに詳しくないスタッフでも簡単に使いこなせる ■AIとデータ活用による最適化 ■データに基づいた迅速な意思決定を可能にする ■API連携によるシームレスなシステム統合 ■複数の業務システムを一元管理できる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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【導入事例】グランピング施設様

株式会社パレスリンク

グランピング施設様へ「TOMARO＋」を導入した事例をご紹介いたします。同施設では、「宿泊カード・名簿をペーパーレスにしたい」「チェックイン/ アウトの人数、時間を正確に把握したい」という課題がありました。そこで、部屋・棟指定で予約できることが決め手になり当製品を導入していただきました。【施設運営情報】 ■営業許可：旅館業法 ■施設タイプ：グランピングテント・コテージ ■収容人数：2～6名/棟 ■現場スタッフ：1名 ■リモートスタッフ：0名 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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業務効率化・経営支援におけるC/I・C/O時の混雑対策

業務効率化・経営支援におけるC/I・C/O時の混雑対策とは？

課題

顧客の長時間待ちによる満足度低下

チェックイン・チェックアウト時に多くの顧客が集中し、待ち時間が長くなることで、顧客体験が悪化し、リピート率低下や口コミへの悪影響に繋がります。

スタッフの業務負荷集中とミスの誘発

限られた時間内に多数の顧客対応を迫られることで、スタッフの精神的・肉体的負担が増大し、入力ミスや対応漏れなどのヒューマンエラーを引き起こしやすくなります。

機会損失と収益低下

混雑により、本来であればスムーズに対応できたはずの追加サービスやアップグレードの提案機会を逃し、結果として収益機会の損失に繋がる可能性があります。

情報連携の遅延と非効率なリソース配分

チェックイン・アウト情報がリアルタイムで共有されない場合、客室清掃やレストラン予約などの後続業務に遅延が生じ、スタッフや設備の非効率なリソース配分を招きます。

対策

事前オンライン手続きの導入

チェックイン・アウト手続きの一部または全部を事前にオンラインで完了させることで、当日のフロントでの手続き時間を大幅に短縮します。

AIを活用した自動化・最適化

AIによる予約管理、顧客対応、人員配置の最適化により、混雑予測に基づいた効率的なリソース配分とスムーズな顧客誘導を実現します。

データ分析に基づくオペレーション改善

過去の混雑データや顧客行動データを分析し、ピークタイムの予測精度を高め、人員配置や手続きフローを継続的に改善します。

セルフサービス端末の活用

チェックイン・アウト、会計などを顧客自身が行えるセルフサービス端末を導入し、フロントスタッフの負担を軽減し、顧客の待ち時間を削減します。

対策に役立つ製品例

オンライン事前受付システム

顧客が事前に必要情報を入力・送信できるシステムで、フロントでの手続き時間を短縮し、混雑緩和に貢献します。

統合型予約・顧客管理システム

予約からチェックイン・アウト、顧客情報管理までを一元化し、リアルタイムな情報共有と業務効率化を実現します。

セルフサービスキオスク端末

顧客自身でチェックイン・アウトや会計を行える端末で、フロントの混雑を緩和し、スタッフの負担を軽減します。

AI搭載型業務支援ツール

混雑予測、人員配置最適化、自動応答などをAIが行い、効率的なオペレーションと顧客満足度向上を支援します。

⭐今週のピックアップ

読み込み中

C/I・C/O時の混雑対策とは？課題と対策・製品を解説

環境・衛生

客室・アメニティ

業務効率化・経営支援

厨房・調理

業務効率化・経営支援におけるC/I・C/O時の混雑対策とは？

各社の製品

業務効率化・経営支援におけるC/I・C/O時の混雑対策

業務効率化・経営支援におけるC/I・C/O時の混雑対策とは？

​課題

顧客の長時間待ちによる満足度低下

スタッフの業務負荷集中とミスの誘発

機会損失と収益低下

情報連携の遅延と非効率なリソース配分

​対策

事前オンライン手続きの導入

AIを活用した自動化・最適化

データ分析に基づくオペレーション改善

セルフサービス端末の活用

​対策に役立つ製品例

オンライン事前受付システム

統合型予約・顧客管理システム

セルフサービスキオスク端末

AI搭載型業務支援ツール

課題

対策

対策に役立つ製品例