システムの連携不足とは？課題と対策・製品を解説

飲食業界のモバイルPOSシステムでは、迅速かつ安定した通信環境が不可欠です。特に、注文受付、会計処理、在庫管理など、リアルタイムでのデータ送受信が求められます。通信が途絶えると、顧客対応の遅延や機会損失につながる可能性があります。SoftBank 601HWは、高速通信と安定したWi-Fi環境を提供し、モバイルPOSシステムのパフォーマンスを最大限に引き出します。

【活用シーン】
・テーブルオーダーシステム
・モバイル決済端末
・キッチンディスプレイシステム
・在庫管理システム

【導入の効果】
・スムーズな注文処理による顧客満足度向上
・会計業務の効率化による人件費削減
・正確な在庫管理による機会損失の防止

ホテル業界の内線システムでは、客室、フロント、厨房、清掃など、様々な場所との迅速かつ確実な連絡が求められます。特に、広大な敷地や高層階を持つホテルでは、電波が届きにくく、通話が途切れることが課題となります。FTR-410Dは、電波の届きにくい場所でも安定した通話を実現し、ホテル業務の効率化に貢献します。

【活用シーン】
・客室とフロント間の連絡
・厨房と客室間の連絡
・清掃スタッフ間の連絡
・ホテル内イベント時の連絡

【導入の効果】
・クリアな音声でスムーズな情報伝達
・業務効率の大幅な向上
・顧客満足度の向上

当社では、時計、照明コントロール、空調コントロール等の
標準コントロールパネル機能とドントディスターブ、メイクアップザルーム、
非常用押釦入力装置やメッセージ表示等の客室管理システム機能を
兼ね備えた『コントロールパネル卓上型』を提供しております。

当社客室管理システムと連動させることにより、オペレーションパネルから
一斉に全客室のコントロールパネルへ自動的に時刻合わせが可能です。

【機能】
■時計（アラーム、世界時計機能付き）
■照明コントロール（調光機能付き）
■空調コントロール（ファンコイルスイッチ、又は設定温度値コントロール）
■客室管理システム機能
　・ドントディスターブ
　・メイクアップザルーム
　・非常用押釦入力装置
　・メッセージ表示　など

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『CORE GATE』は、宿泊業務に特化し予約管理システムを中心に、
ホテル運営を効率化する多彩な連結を可能にしたホテルシステムです。

基本システムの充実はもちろん、ホテルのスタイルによるカスタマイズも
柔軟に対応し、ホテルの新しい形をサポートします。

【特長】
■新旧さまざまな設備が混在するホテルも連携可能
■Web予約は独自の仕組みで連携が可能
■自社予約システムで運営されている方、大手OTAで運営されている方も連携可能
■さまざまな形式に対応できるWeb予約取り組みシステムを搭載
■省エネ電気システム、キーシステム、客室ステータスとスムーズに連携

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星野リゾートOMO7旭川が『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介いたします。

企業や団体の記念行事やパーティーを開催する宴会事業に関しては、
法人向けの営業活動が必要となり、星野グループとしては初めての領域です。

初めての試みだからこそ、営業基盤がない中での営業を行うこととなり、
営業活動が属人的になってしまうことが懸念されました。

そこで今回、当社では、OMO7宴会事業部の営業体制の基盤作りから
システム導入・運用までをサポートさせていただきました。

【課題】
■多くの営業フロー項目をルール化してもメンバー全員が運用できていないこと
■ベテランの営業メンバーと新人の営業メンバーの習熟度の違いが大きくシステム運用に差が生じてしまうこと
【導入結果】
■営業フローのルール設定を個人ごとに設定可能
　・新人層・ベテラン層に合わせた営業管理設定ができる
■案件ごとに設定の変更が可能
　・従来の設定に比べ、不必要な訪問数が半減
　・より効率よく案件管理をすることが可能となった

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『HMS Light』は、予約から会計・顧客管理までをトータルにサポートする
ホテルマネジメントシステムです。

簡単操作で習得に時間がかからないので、パソコンの苦手な方や
新人スタッフも即戦力に。

豊富な実績をもとに、導入前のご相談から導入後もサポートしますので、
効率的にシステム導入ができます。

【特長】
■予約・チェックイン・チェックアウトが一画面で操作できるシンプル設計
■一目で把握できる見やすい客室情報画面
■サイトコントローラー連携で予約登録業務と管理を軽減
■費用面もリーズナブルに導入可能
■当社エンジニアが導入後もサポートを実施

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館内テレビ放送システムは客室やロビーのデジタルテレビをネットワークに接続し、EAPTSの独自放送を受信するだけで市販のテレビが強力な情報ツールになります。専用の受信装置（STB等）は必要ありません。国内主要各メーカーのテレビに対応しています。詳しくはお問い合わせ、もしくはカタログをダウンロードしてください。

当社では、 ワンストップにてホテル向けITシステムを構築・提供しています。

客室TVシステム設計・構築、客室電話IP電話構築、TV搬入・設置、
ネットワーク設計・構築、Wi-Fi設計・構築、バックオフィス用
クライアントPCまで対応します。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【当社の特長】
■導入～保守まで当社で完結
■不具合が起きた場合リモートでチェック

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

某ホテル会社様では、ホテル別の実績・計画データをExcelで管理している
ため、データ収集・集計に非常に手間がかかっていました。

そこで、“現行の日報・週報のExcelフォーマットがそのまま利用でき、
複雑な業務ロジックが全てシステムに適用できる”ことから『BI21』を
選定していただきました。

導入後は、基幹システムから日報システムへ実績データを自動変換し、
データ自動集計や週報の自動作成が可能となりました。

【導入前の課題】
■ホテル別の実績・計画データをExcelで管理しているため、
　データ収集・集計に非常に手間がかかる
■ホテル数及び部門数が増えており、現行システムの機能追加や
　拡張が難しい
■基幹システムとDB連携ができないため、実績データ・計画データ・
　顧客データ等のデータ連携分析が難しい

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コナステイ伊豆長岡様に、クラウド電話システム・宿泊施設向け
スマートフォンhandy・顧客管理CTIシステムを導入した事例のご紹介です。

新たな試みでホテルスタイルを展開する為、クラウドシステムを導入。

ホテル内のシステムをクラウド化にすることで、配線工事・機器設備の
導入初期費用を抑えることが可能になりました。

さらにAPI連携を利用し、クラウドシステムと組み合わせることで業務の
効率化を実現します。

【課題・問題点】
■新たな試みでホテルスタイルを展開する為、クラウドシステムを導入
■新システム導入にあたり、コストを安くスタートしたい為クラウド化を検討
■改装した建物なので客室まで配線工事をしたくない、低コストでおさえたい

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。