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顧客データの可視化とは？課題と対策・製品を解説
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印刷前工程（プリプレス）における顧客データの可視化とは？
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Inspire Designerをデータ加工、ETLツールとしてご使用頂くご提案です。
バリアブル印刷の業界で培った長年の実績を持ったソフトウェアです。製品コンセプトはPDFなどの印刷用途の出力物を大量に、高速に出力出来るソフトウェアです。Inspire Designerは、データ加工、レイアウト作成、シート加工の機能を搭載しております。その中のデータ加工に特化して使用することで、以下のメリットが得られます。
■モジュールによる開発工数の削減
基本的な設定はモジュールで行いますので、画面操作のみで完結し、高度な知識は不要です。
■スクリプトによる高度な加工
モジュールでは設定できない加工が発生した場合には、スクリプトと呼ばれるコードを記述することで補うことが可能です。スクリプトを記述することで多くの加工処理が可能になります。
■高速実行
大量印刷の業界で培った実績があり、データ出力についても高速出力が可能です。
■安定実行
バッチ実行が可能ですので、大量データを入力にした場合でも安定的に出力処理が行えます。
quadient Inspire Designer -データ加工
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印刷前工程（プリプレス）における顧客データの可視化
印刷前工程（プリプレス）における顧客データの可視化とは？
印刷前工程（プリプレス）における顧客データの可視化とは、デザインデータ、入稿情報、校正履歴、進捗状況といった顧客に関連する情報を一元的に集約し、視覚的に分かりやすく表示することです。これにより、顧客とのコミュニケーションを円滑にし、作業効率の向上、ミスの削減、そして顧客満足度の向上を目指します。
課題
情報散在による非効率
顧客データがメール、チャット、ファイルサーバーなど、複数の場所に分散しており、必要な情報にアクセスするのに時間がかかり、作業効率が低下している。
コミュニケーションの齟齬
顧客とのやり取りの履歴や、デザインの修正指示などが正確に共有されず、認識のずれが生じ、手戻りやトラブルの原因となっている。
進捗状況の不明瞭さ
顧客が自身の依頼案件の現在の進捗状況を把握できず、問い合わせが増加したり、不安を感じたりしている。
データ管理の属人化
特定の担当者しか顧客データを把握しておらず、担当者不在時に対応が滞ったり、ノウハウが共有されなかったりする。
対策
統合管理プラットフォームの導入
顧客情報、入稿データ、コミュニケーション履歴などを一元管理できるシステムを導入し、情報へのアクセス性を向上させる。
自動化された進捗通知
各工程の完了時に、顧客へ自動で進捗状況を通知する仕組みを構築し、透明性を高める。
インタラクティブな校正ツール
顧客がオンライン上で直接デザインにコメントや修正指示を入れられるツールを導入し、コミュニケーションの精度とスピードを上げる。
ダッシュボードによる状況把握
案件の進捗、顧客からのフィードバック、過去の取引履歴などを一覧できるダッシュボードを設置し、全体像を把握しやすくする。
対策に役立つ製品例
統合型顧客管理システム
顧客情報、案件履歴、コミュニケーションログなどを一元管理し、情報共有とアクセス性を劇的に改善する。
プロジェクト管理ツール
タスク管理、進捗状況の可視化、関係者間の情報共有を効率化し、案件全体の流れをスムーズにする。
オンライン校正・承認システム
デザインデータへの直接的なフィードバックや承認プロセスをオンライン化し、迅速かつ正確な意思決定を支援する。
データ分析・可視化ダッシュボード
蓄積された顧客データを分析し、グラフや表で分かりやすく表示することで、傾向把握や意思決定をサポートする。
