コールセンター自動応答とは？課題と対策・製品を解説

『AIME-SOUND』は、AIMENEXTが独自に開発した音声解析システムです。 発話の自動検知や話者識別、自然言語処理を利用した文章の成形によって、 利用シーンに合わせた音声テキスト化を提供します。 音声波形より特長点を抽出し、声からリアルタイムに感情を分析します。 また、声紋認証システムによって個人を特定した認証が可能となります。 【特長】 ■様々な分野で声を有効活用 ■音声をリアルタイムに解析・分析 ■話者を分離して音声を解析 ■mp3やwavなどの録音ファイルを解析・分析 ■利用場所に依存しない話者登録が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『NazoritAI Pro』（ナゾリタイ プロ）は、英単語や英語の長文まで、 なぞるだけで翻訳、発話してくれるペン型スキャナー辞書です。 高性能スキャン翻訳機能に加え、通訳機能、発音評価機能を搭載した フルパッケージモデルで、​英語で発話した内容を日本語に訳したり、 日本語で発話した内容を英語で訳したりすることも可能。​ ビジネスから学習、趣味の場面で幅広く活用できます。 【特長】 ■スキャン翻訳 ■英語の商談や海外旅行など英会話にも適した通訳機能 ■英単語の発音チェックが可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

AmiVoice Front FF01は、AI音声認識のパイオニアであるアドバンスト・メディアが開発した、 音声認識に特化した超軽量・超小型な高性能マイクです。 ■特長 ・重さわずか９g！軽量・小型でも2chで録音可能 ・スマホとも接続！いつでも簡単に高音質で録音 ■様々なシーンで活用いただけます ・アクリルパネル越しでの会話 ・対面での会話 ・医療現場でも　※メチルアルコール・次亜塩素酸ナトリウム（1.2%）での消毒が可能

昨今、ChatGPTやAzureなどのAIプラットフォームがビジネスで広く使用されていますが、これらは、以下の側面で考慮が不足しており、リスクが懸念されています。 １、信頼性 ・知識不足や知識が古いことで起こる誤情報の防止 ・聞き方（プロンプト）が不適切なため起こる誤情報の防止 ２、説明可能性と推論 MatrixFlow社の『信頼性生成AIサービス』は、これらの課題に対処するために設計されており、企業がAIをよ り安全かつ効果的に活用できるようにします。 誤情報の拡散、セキュリティリスクの増大、倫理的問題の発生など、AIの不適切な利用による問題を防止します。 MatrixFlow社では、言語系生成AIと画像系生成AIへの取り組みをMidjourney・Stable Diffusion・ChatGPTの登場の2年以上も前から行い、言語性生成AIだけでなく2種類の生成AIの知見と実績、および「MatrixFlow」をSaasサービスとして提供し、AIのビジネス実装に対して豊富な経験を持つことを強みとしています。 導入フローにおいても信頼性とコンプライアンス遵守の確保を十分に考慮しております。

『VoiceMagic』は、雑音に強く高認識率の音声認識エンジンです。 雑音の多い実生活環境下においてマイクから2～3メートル離れた所から 音声認識が可能。音声認識をする際に、スイッチを押す必要が無い Always Listening機能により、完全ハンズフリーを実現。 また、通信回線が不要でネットワークに接続する必要が無いため、 常時リアルタイム応答が可能です。 【特長】 ■高い認識率(SNR20dBで認識率98%以上)でマイクから離れた所からの認識可能 ■登録フレーズ以外の入力音声に対する誤認識を防止し認識精度を向上 ■話者の音声登録が不要(不特定話者対応) ■登録フレーズをシーン別(最大16シーン)に分類することで類似単語へ対応可能 ■搭載機器には高性能なCPUやDSPが不要 ■多彩な入力音声フォーマットに対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。