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リテールDXに関連する気になるカタログにチェックを入れると、まとめてダウンロードいただけます。
非対面の接客を実現とは？課題と対策・製品を解説
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顧客体験（CX）向上・集客強化における非対面の接客を実現とは？
リテールDX業界において、非対面での接客を通じて顧客体験を向上させ、集客を強化することを目指します。これにより、時間や場所にとらわれず、顧客一人ひとりに最適化されたコミュニケーションを提供し、購買意欲を高めることを目的とします。
各社の製品
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店舗向け｜98インチの大型タッチスクリーン e-screen98
小売業界のデジタルサイネージでは、顧客への効果的な情報伝達が重要です。
商品の魅力を最大限に伝え、購買意欲を刺激するためには、鮮明な映像と視認性の高さが求められます。
また、多様なコンテンツを柔軟に表示できることも重要です。
e-screen98は、98インチの大型タッチスクリーンとWindows 11/AndroidのデュアルOSにより、これらの課題を解決します。
鮮明な4K表示で、商品の詳細な情報や動画を効果的に表示し、顧客の目を引きます。
タッチ操作や無線プロジェクション機能により、インタラクティブな情報提供も可能です。
これにより、顧客体験を向上させ、売上増加に貢献します。
【活用シーン】
■店舗のショーウィンドウ
■店内での商品紹介
■イベントスペースでの情報表示
■顧客向け案内
【導入の効果】
■商品の魅力を最大限にアピール
■顧客の購買意欲を刺激
■店舗のブランドイメージ向上
■情報発信の効率化
※詳しくはカタログダウンロードボタンよりご確認ください。
【小売店向け】多機能卓上型IPフォン VP-2100
小売業界の顧客対応では、迅速かつ正確な情報伝達が求められます。特に、店舗スタッフ間の連携や、バックヤードとのスムーズなコミュニケーションは、顧客満足度を向上させる上で重要です。電話での問い合わせ対応中に、他のスタッフに情報を共有したい、または応援を呼びたい場面は多く、その際の迅速な連携が不可欠です。VP-2100は、ビジネスフォンとしての機能に加え、PTTボタンによるIP無線/WLANトランシー バーとの連携により、これらの課題を解決します。電話保留中に、ワンタッチで関係者へ情報を共有し、スムーズな引き継ぎを可能にします。
【活用シーン】
・電話対応中の情報共有
・バックヤードとの連携
・複数スタッフでの顧客対応
【導入の効果】
・顧客対応時間の短縮
・スタッフ間の連携強化
・顧客満足度の向上
クラウド型POSシステム『Saloka』
『Saloka』は、役務契約管理・コース消化管理が必要なエステサロン、
脱毛サロン・美容クリニック、整体院等々に適したクラウド型POSシステムです。
自社内にサーバーを置くことなく、クラウド上でご利用が可能。
顧客管理はもちろん、予約から会計までの日々の予約、売上、営業管理など
多くの機能を実装させています。またSalokaは1店舗から複数店舗にも対応。
本部機能で複数店舗の管理もできます。
【特長】
■サブスクリプションサービス
■クラウドPOSシステム
■1ライセンス接続台数制限なし
■タブレットでの役務契約書作成
■営業管理面が充実・スタッフを評価
■レシートプリンタ
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
小型モニター 紙製／プラスチック製／超薄型
接客法人様向けの『小型モニター』をご紹介いたします。
「紙製小型サイネージ」は、ディスプレイサイズが4.3インチと7インチの
ものをご用意。USB配信・ SDカード配信(ディスプレイ内臓プレイヤー)で
運用できます。
他に「プラスチック製小型サイネージ」や「超薄型小型サイネージ(厚さ6mm)」
もございますので、ご用命の際はお気軽にお問い合わせください。
【ラインアップ】
■紙製小型サイネージ
・PL-CAM43PA ・PL-CAM70PA
■プラスチック製小型サイネージ
・SG-CAMPHAD0719A
■超薄型小型サイネージ(厚さ6mm)
・PLCAM154AD
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
デジタルサイネージ『promsign』
アルファ 受け渡しロッカー『STLシリーズ』
『STLシリーズ』は、従来店頭でスタッフが対面で受け渡し対応をしていた業務を、クラウド管理されたロッカーを介して非対面でお客様にお渡しすることができるロッカーシステムです。
店舗側は商品の受け渡しに関わる様々な業務を効率化でき、お客様に対しては
ご都合のよい時間に商品を引 き取れる利便性を提供することが可能。
非対面受け渡しのニーズにお応えし、店舗側システムと連携することで
多様な業容、用途でお使いいただけます。
【特長】
■QRコードによる入庫、受け取り操作（受け取りはパスワード運用も可能）
■設置面積は1台A3用紙サイズ以下、わずかなスペースに設置
■最小1列（5扉）から1列単位で最大14列（83扉）まで連結し制御可能
■操作姿勢、ガイダンスのわかりやすさを配慮したユニバーサルデザイン
■店舗側システムと連携した運用に対応（非連携での運用も可能）
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
IoT宅配ボックス『ポスケット』
『ポスケット』は、専用アプリを通じて、地域のリアル店舗 と近隣の
消費者がつながり、近所のお店探しから、相談～注文～配達(集荷)まで、
ワンストップのデリバリーサービスが可能です。
マッチング機能により地元間のデリバリーサービスを可能とすることで、
買い物難民の方々に対し気軽にモノのやり取りができる快適さを提供します。
またボックス本体は軽量折り畳み式で電池稼働なので使い方や設置場所を
選びません。
【特長】
■近所のお店を検索可能
■チャットメールで相談しながら注文可能
■お支払いは専用ポイントでスピーディー
■地元の友人や知人などともつながれる
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
スタンダードキオスク端末
スマホオーダーシステム スマセルpro
スマセルProは「お客様が自分のスマホで注文する」スマホオーダータイプと「お店のタブレットでお客様が注文する」タブレットオーダータイプの2種類のセルフオーダーを1つのシステムで併用できます。
スマホタイプは、端末不要、保守費用不要で初期投資なく導入ができ、卓上スペースを取らないので小規模店舗でも使いやすいセルフオーダーシ ステムです。タブレットタイプは、iOS、androidどちらにも対応するので、専用のタブレット端末が必要なく、見慣れた形の卓上タイプなので、誰でも使いやすいセルフオーダーシステムになります。
店舗規模を問わず、人件費削減、インバウント対応、オーダーの非接触化など様々なメリットを提供します。
コンパクトPOSセルフレジ『EZレジ』
【ミラー型サイネージ】オフィスの受付・ホテル・マンション向け
コンテナ式無人店舗
【手指除菌機能付属】LCDデジタルサイネージ・タッチモニター
当製品は、手のひらなどを除菌する公衆衛生タイプのLCDデジタルサイネージ・
タッチモニターです。
薄型なので店舗や出入り口などの設置に好適。手をかざすだけで自動で
除菌液が必要量だけ噴射され、WIFIリモートアクセスにより、時間と場所を
気にせず、いつでも編集が可能です。
また、当社では次亜塩素酸水も販売しております。
当製品とのセット販売もございますので、ぜひご検討ください。
【特長】
■手のひらなどを除菌する公衆衛生タイプ
■薄型なので店舗や出入り口などの設置に好適
■手をかざすだけで自動で除菌液が必要量だけ噴射
■WIFI内蔵でリモートによるコンテンツを編集できる
■アンドロイド内蔵で動画や静止画等を表示できる
■タッチパネルをオプションで設置可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
オフィス・工場・店舗、どこでも情報伝達ならデジタルサイネージ
電子掲示板として、オフィス・工場・店舗・学校・ホテル・旅館等、様々な場所で活用いただけます。【デモにて確認頂けます！】
【選ばれるポイント】
■どこからでも掲示物の掲載が可能（遠隔操作）
■簡単な操作で掲示物の掲載が可能（簡単操作）
■表示期間の設定が可能で、掲示物の掲載忘れを防止（掲示物の鮮度保持）
■いつでもどこでも、スマホでの閲覧が可能（スマホ対応）
■ＬＩＮＥと連携が可能で、プッシュ通知を送れます
【その他の特長】
■複数の掲示場所に対しても遠隔操作が可能
■タッチパネルモニタに対応しており、たくさんの情報を掲示し、見たい情報を拡大できます
■お使いのシステムの画面表示も可能（連携方法の事前確認が必要です）
■掲示物のアクセス履歴も確認可能
■更に人気コンテンツの閲覧履歴も確認可能
電源さえ確保できれば、即利用可能です（屋外での利用は事前にご相談下さい）
多機能な日本デジコムのデジタルサイネージ（電子掲示板）
デモンストレーションも行いますので、お気軽にお問合せ下さい！
法人向け遠隔接客販売ツール『TimeRep』
デジタルサイネージ 計画立案・コンサルティングサービス
当社では、デジタルサイネージにおける計画立案～コンサルティングを行っております。
広告や情報を発信するメディアとして益々重要性の高まる
デジタルサイネージにおいて、さまざまなご要望に合わせ、計画立案
コンサルティングからシステム設計・構築、運用までご提案させていただきます。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【導入事例】
■補聴器 専門店運営企業様（小売業）
・お客様CS向上
・補聴器の選び方やお手入れの方法などお客様にプラスとなる情報提供の発信
・メーカーのPR動画をただ放映するだけでなく、画面分割機能を使用し
お客様向けメッセージや、予約制など店舗から告知を放映し、利便性UP
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
『ミラーデジタルサイネージ』内装に合わせて完全フラット施工可能！
ビルオーナー様必見！低価格のタッチパネルデジタルサイネージ
全国の店舗、量販店、役所、展示会で設置していただいている
Android OSを搭載したタッチパネルのデジタルサイネージです。
AndroidスマホやタブレットのようにGoogle Playストアからアプリを
ダウンロードして操作でき、Google chrome等のWebブラウザから
Webページを表示させることも可能。
大画面でモバイルアプリやタッチシステムを体験いただくことで高い
広告効果が見込めます。
※タッチパネルが不要であれば外すこともできます。
【特長】
■ランニングコスト0円
■企業や店舗への導入実績あり
■7インチ～86インチの豊富なラインアップ
■RAM、コア数、その他細かいカスタマイズにも対応
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
株式会社サムライソード
contact@samuraisword.co.jp
03-6426-5159
［店舗向け］スマートピックアップロッカー
「注文はネットで、受取はロッカーで」
営業時間からも、レジに並ぶ時間からも解放されたストレスフリーな次世代の買い物スタイルを実現する商品受取用のロッカーです。
【ご利用の流れ】
STEP1 お客様より注文を受付
▼
STEP2 注文商品をロッカーへ預 入
▼
STEP3 お客様へ入庫をお知らせ
▼
STEP4 お客様が ”いつでも好きな時間に商品を受取”
【特長】
■日用品から食品まで、常温・冷蔵どちらでもOK
■QRコード、バーコード、暗証番号、ICカードなど
さまざまな認証キーに対応
■遠隔操作可能なWebシステムをご提供
■24時間受付のコールセンターがサポート
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
クラウドシステム『ネットのおつかい』
スマートサービス・ソリューション『QSer』
バーチャルショップ制作サービス
席予約・課金システム『VACAN AutoKeep』
『VACAN AutoKeep（オートキープ）』は、専用タブレットを席に設置して使う、席直前予約・課金システムです。
"感染対策で席数に制限。どうにか減った席数でも売上を確保できないか"
"カフェで作業をしたいが、席数が減り、すぐに入店できないことが増えた"
といった店舗とお客様の双方の課題にアプローチ。
カフェ以外に、コワーキングスペースや自習室などでもお使いいただけます。
タブレットは机や壁など、席のそばに 設置します。
お客様は来店前にスマホから席を予約できるようになります。
もちろん、予約が入っていないときは、直接現地でタブレットを操作して、
席を利用していただくことが可能です。
運用はスタッフの操作レス。
席利用による課金設定も可能です。
【特長】
■座席そばに専用タブレットを設置
■この後すぐご来店されるお客様がスマホから席を予約可能
■予約が入っていない際は、予約せず来店されたお客様も席を利用可能
■スタッフの操作無しで運用できる
■席利用による課金設定も可
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【楽らく券助】ご注文からメンテナンスまで簡単な小型卓上決済機
自分で簡単に設定できる！
コンパクトでリーズナブルな新しい決済機ができました！
こんな方におすすめ！
■タッチパネルの券売機をはじめてお使いになる方
■自分で簡単にメニュー変更などをしたい方・導入費用を抑えたい方
■感染を防ぐため、なるべく対面業務を減らしたい方
その場でメニュー変更可能。メニュー作成ソフト【ITデザイナーLite版】も無償でご案内。(別途PC環境が必要です。)
１．電話でBOSTECへお問い合わせ
２．メニュー内容を伝えてお支払い
３．設定済みの決済機があなたの元へ届きます
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
TEL：026-221-2228
mail：webtoi@bostec.co.jp
YouTube：https://www.youtube.com/playlist?list=PLd_RzBIjvOd6_iOt0uekyvoLfEVdV87tx
デジタルサイネージ『カインドI』
AI商品認識プラットフォーム『StoreMotion』
『STORE MOTION』は、新たなAI映像解析により店舗における
デジタルトランスフォーメーションを促進するプラットフォームです。
小売店舗における消費者の商品接触行動を可視化したい、
レジレスの無人店舗を低コストで実現したい、新しいカタチの
店舗内広告を実現したい、などの課題を解決。
消費者の商品の取り出し動作・戻し動作をリアルタイムに認識でき、
取り出した位置と異なる場所に戻し ても正しく認識可能です。
【特長】
■商品を識別するため高い精度を実現
■商品の取り出し動作・戻し動作をリアルタイムに認識
■取り出した位置と異なる場所に戻しても正しく認識可能
■商品陳列レイアウトを変更してもシステムの設定変更は不要
■取り出した棚の位置（段数・高さ）も取得可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
自動釣銭機『Pay Cube』
『Pay Cube』はセルフレジに最適な自動釣銭機です。
レジをセルフ・セミセルフ運用にすることで、スタッフの会計業務の軽減につながります。
硬貨・紙幣の詰まりトラブルが起きにくく、釣銭切れも起きにくいので長時間運用が可能。
安心・安全な非対面決済を実現します。
設置面積は40cm×40cmの枠内に収まるサイズ。
店舗内で場所を取らずに済むので、幅1mの通路においても、問題なく人が通れます。
【特長】
■簡単操作でセルフ・セミセルフ運用に適している
■セルフ・セミセルフ運用にすることでスタッフの会計業務負担を軽減
■硬貨・紙幣の詰まりが起きにくい。もし詰まっても簡単に解除
■硬貨の入金速度が速く、会計時間を短縮
■設置面積は40cm×40cmの枠内に収まるサイズで場所を取らない
多目的双方向デジタルサイネージ『MultiKIS」
デジタルサイネージ「MultiKIS」は、特別なコンテンツ作製の知識がなくても自社ホームページ、ポスター(PDF)、動画やYouTubeなどのコンテンツを配信できます。
コンテンツ配信、管理ソフトはクラウドを利用しWi-Fi環境で動作、 リアルタイム配信が可能です。
設置の際の配線工事も発生しません。
コンテンツの管理もクラウドアプリケーションで行い、どこからでも複数台設置されている端末にコンテンツの同時配信や個別配信が可能です。
【特長】
■タッチ機能の利用
■双方向の情報共有が可能
■対話型デジタルサイネージ
■画面の操作、情報の入力が可能
■ホテルや複合施設の様々なニーズ、シーンにお応え
※詳細は資料請求して頂くか、ダウンロードからPDFデータをご覧下さい。
非接触型入場システム
当社では、非接触型の新たなチケット購入体験をご提案いたします。
当社がご提案するソリューションなら、感染経路となり得る人や物との接触を避け、施設の予約やチケット購入、入場までをシンプルかつ安全に行っていただけます。
Eコマースと非接触発券・入場を組み合わせた当社の未来のソリューションを
ぜひご利用ください。
【関連製品】
■Axess WEBSHOP
■Axess PICK UP BOX 600
■Axess TICKET KIOSK 600
■Axess TICKET FRAME 600
■PICK UP BOX 600 など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
接客システム『Virtual Selling System』
無人受け渡しロッカー
【受注生産】UDタイプ施設案内用大型キオスク IKN-55T
【子供も車椅子の方も利用しやすいデザイン】
画面の高さを低く、角度を緩くすることによって子供や車椅子の方も使いやすい
デザインとしたキオスク端末です。
車椅子の足元が筐体の掘り込みに入るようにデザインされているため、正面向きのまま
画面操作が可能です。
※足元の掘り込みは、筐体に靴先がぶつけにくくもなり、汚れや傷が付きにくくしています。
【広いPC収納スペース 正面からのアクセス、メンテナンスが可能】
内部に広いPC収納スペースがあり、観音開きの幅広の扉になっているため、
大きいPCが設置できます。
その扉や、タッチモニターのカバーも正面から開くことができるため、メンテナンスが
非常に簡単に行えます。
【市販の大型タッチモニターを搭載】
市販の55型タッチモニターを組み込んでいるシンプルな構成のため、ご希望のタッチモニターに
比較的簡単に変更可能です。
※カスタム費が発生します。
【実店舗・営業ツール】ECサイトプラットフォーム
お探しの製品は見つかりませんでした。
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顧客体験（CX）向上・集客強化における非対面の接客を実現
顧客体験（CX）向上・集客強化における非対面の接客を実現とは？
リテールDX業界において、非対面での接客を通じて顧客体験を向上させ、集客を強化 することを目指します。これにより、時間や場所にとらわれず、顧客一人ひとりに最適化されたコミュニケーションを提供し、購買意欲を高めることを目的とします。
課題
対面接客の限界と機会損失
店舗の営業時間や人員配置に制約があり、顧客が希望するタイミングで十分な接客を受けられない。これにより、潜在顧客の離脱や購入機会の損失が発生している。
パーソナライズされた情報提供の難しさ
顧客の興味関心や購買履歴に基づいた、個別の情報提供やレコメンデーションが非対面では難しく、画一的な情報発信になりがちである。
新規顧客獲得チャネルの不足
従来の店舗中心の集客に加え、オンラインでの新たな顧客接点を構築できておらず、デジタルネイティブ世代などへのアプローチが限定的になっている。
顧客エンゲージメントの低下
一方的な情報発信に留まり、顧客との双方向のコミュニケーションが不足しているため、ロイヤルティの醸成や継続的な関係構築が難しい。
対策
オンライン接客ツールの導入
チャットボットやビデオ通話などを活用し、時間や場所を選ばずに顧客からの問い合わせに対応し、個別具体的な相談に応じる体制を構築する。
データに基づいたパーソナライズドマーケティング
顧客の行動履歴や購買データを分析し、興味関心に合わせた商品情報やキャンペーン情報を、メールやアプリプッシュ通知などでタイムリーに配信する。
デジタルチャネルでの情報発信強化
SNSや自社ウェブサイト、ECサイトなどを活用し、魅力的な商品情報やブランドストーリーを発信することで、新規顧客の認知度向上と興味喚起を図る。
インタラクティブなコンテンツ提供
オンラインイベント、ウェビナー、アンケートなどを実施し、顧客との双方向のコミュニケーションを促進することで、エンゲージメントを高め、ファン化を促進する。
対策に役立つ製品例
AIチャットボットシステム
24時間365日、顧客からの問い合わせに自動で応答し、FAQ対応や一次対応を行うことで、人的リソースの負担を軽減し、顧客の待ち時間を削減する。
顧客データ分析システム
顧客の購買履歴、Webサイト閲覧履歴などのデータを統合・分析し、セグメンテーションやパーソナライズされたレコメンデーションの生成を支援する。
オンライン接客システム
チャット、ビデオ通話、画面共有などの機能を統合し、店舗スタッフが遠隔から顧客に個別対応できる環境を提供する。
マーケティングオートメーションツール
顧客の行動に応じて、メール配信やSNS投稿などのマーケティング施策を自動化・最適化し、効果的な顧客エンゲージメントを促進する。
⭐今週のピックアップ
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